高等院校规划教材：《管理学(第二版)》第03章_计划.ppt

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1、第三章第三章 计划计划计划的性质与作用计划的性质与作用计划工作的性质与作用计划工作的性质与作用计划的类型及其影响因素计划的类型及其影响因素计划工作的程序计划工作的程序计划工作的方法计划工作的方法目标管理目标管理本章教学内容本章教学内容决策的特征与作用决策的特征与作用决策的类型决策的类型决策的影响因素决策的影响因素决策的方法决策的方法复习思考题复习思考题案例讨论案例讨论2022/12/122计划的性质与作用计划的性质与作用1、计划的含义计划概述计划概述对计划的理解有动态与静态之分计划的定义计划至少应该包括的内容（1）组织的目标。（2）组织的战略。（3）各层次的具体计划体系。2022/12/123

2、计划的性质与作用计划的性质与作用 2 2、计划的性质、计划的性质 （1）计划的目标性。（2）计划的先导性。（3）计划的普遍性。（4）计划的效益性。计划概述计划概述2022/12/124计划概述计划概述计划的性质与作用计划的性质与作用 3 3、计划的作用计划的作用 （1）计划是管理者指挥的依据。（2）计划是降低风险、掌握主动的手段。（3）计划是合理配置资源、减少浪费、提高效益的手段。（4）计划是管理者制订控制标准的依据。（5）计划是实现决策目标的保证。（6）计划是管理的实施纲领。2022/12/125计划工作的性质与作用计划工作的性质与作用1 1、计划工作的含义、计划工作的含义计划概述计划概述计

3、划工作有广义和狭义之分计划工作的定义计划工作主要与未来有关，计划工作本身的目的就是力图使组织在将来获得最大的成效。2022/12/126计划工作的性质与作用计划工作的性质与作用2 2、计划工作的任务和内容计划工作的任务和内容计划概述计划概述（1）做什么（What to do it?）。（2）为什么（Why to do it?）。（3）何时做（When to do it?）。（4）何地做（Where to do it?）。（5）谁去做（Who to do it?）。（6）怎么做（How to do it?）。2022/12/127计划概述计划概述计划工作的性质与作用计划工作的性质与作用3 3、计

4、划工作的计划工作的性质性质（1）目的性。（2）首位性。（3）普遍性。（4）效率性。（5）创新性。计划目标和如何实现目标什么样的组织结构要什么样的员工哪些部门需要怎样最有效地领导和指导员工提供控制标准进一步解决这使我们知道员工的特点关系到采用何种领导方式为了确保计划取得成功2022/12/128计划概述计划概述计划工作的性质与作用计划工作的性质与作用4 4、计划工作的计划工作的作用作用（1）指明方向。（2）减少风险。（3）提高效率。（4）追求有效。（5）支持控制活动。2022/12/129计划的类型及其影响因素计划的类型及其影响因素1 1、计划的类型、计划的类型计划概述计划概述2022/12/1

5、210计划概述计划概述1宗旨（purpose）。2目标(objective)。3战略(strategy)。4政策(policy)。5程序（procedure）。6规则(rule)。7方案（或规划）(programme)。8预算（budget）。计划的类型及其影响因素计划的类型及其影响因素1 1、计划的类型计划的类型(哈罗德哈罗德.孔茨和海因孔茨和海因.韦里克韦里克)从抽象到具体从抽象到具体,按照不同的表现形式按照不同的表现形式,将计划分为将计划分为:计划的层次体系计划的层次体系2022/12/1211计划概述计划概述计划的类型及其影响因素计划的类型及其影响因素2 2、影响计划有效性的权变因素、

6、影响计划有效性的权变因素组织层次组织层次高管一线管理人员高层中层基层战略计划作业计划程计划计划序性序性非程中级管理人员计划工作组织的等级层次战术计划2022/12/1212计划概述计划概述计划的类型及其影响因素计划的类型及其影响因素2 2、影响计划有效性的权变因素、影响计划有效性的权变因素组织的生命周期组织的生命周期在组织的产品幼年期，管理应当更多地依赖指导性计划。在组织的产品成长阶段，管理者应当制定短期的、更具体的计划。组织的产品进入成熟期，最适于长期的具体计划。当组织的产品从成熟期进入衰退期，管理者应制定短期的、更具指导性的计划。2022/12/1213计划概述计划概述计划的类型及其影响因

7、素计划的类型及其影响因素2 2、影响计划有效性的权变因素、影响计划有效性的权变因素环境的不确定性程度环境的不确定性程度环境的不确定性越大，计划就更应是导向性的，计划期的长度也应更短。未来许诺的期限未来许诺的期限计划对太长的期限和太短的期限都应是无效的。2022/12/1214计划工作的程序与方法计划工作的程序与方法计划工作的程序计划工作的程序评价备选方案评价备选方案根据实现目标的价值标准，哪种方案提供最佳机会、最低成本等估量机会估量机会根据市场、竞争、顾客的需要，组织的优缺点确定目标确定目标组织要在什么方向、需要实现什么目标和何时完成制制定定计计划划的的前前提条件提条件计划将在什么样的环境中运

8、行和实现拟拟定定可可供供选选择择的方案的方案为完成目标最有希望的选择方案编制预算编制预算如项目预算、销售预算、采购预算、工资预算等编制派生计划编制派生计划如设备采购计划、人员培训计划、原材料采购计划选择最佳方案选择最佳方案选择组织将采取的行动方针计划工作的程序计划工作的程序1你的短期和长期目标是什么？五年内你打算做些什么？2022/12/1215计划项目（1）如果你是班长，怎样抓好一个班级建设，请草拟 一份计划书；（2）请为我班策划一次周末联欢活动，草拟计划书；（3）计划在3.15消费者权益日策划一次街头宣传活 动，请你做一份策划书；（4）如果你想承包一家校园超市，你怎样经营策划；（5）请你为

9、校园“校园十大歌手”大赛进行策划；（6）请你为高职学院学生会体育部将要进行的足球比 赛做一份计划书；（7）最近班级频繁发生违纪现象，请对此制定一个整顿纪律的工作方案；（8）假如你所在寝室同学之间关系不和，寝室卫生较差，你作为新任寝室长将如何改变这种局面；（9）如果你所在班级厌学，学习气氛不浓，请你制定一份激励全班同学努力学习的方案；（10）学生会举行校内大规模校园文化活动，需要你去拉赞助，请制定一分工作方案。2022/12/1216计划工作的方法计划工作的方法1 1、滚动计划法滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。计划工作的程序与方法计划工作的程序与方法2022/12/1217计划工作的方法

10、计划工作的方法2 2、运筹学方法运筹学方法计划工作中应用运筹学的一般程序：明确问题建立模型模型求解解的检验解的实施上述五个阶段在实际过程中往往交叉重复进行，不断反复。计划工作的程序与方法计划工作的程序与方法质疑运筹学（1）许多运筹学家把原来的问题抽象简化，直到数学难点和计算难点都被舍去为止，从而使问题的解答失去了实际意义；（2）运筹学最重要得到问题的最优解，但从管理实践的角度，由于决策目标通常有多个，且各个目标之间常常存在冲突，因此最终的解决方案一般都是折衷的结果，而不是数学上的最优解。2022/12/1218计划工作的方法计划工作的方法3 3、甘特图甘特图计划工作的程序与方法计划工作的程序与

11、方法2022/12/1219计划工作的方法计划工作的方法4 4、网络计划方法网络计划方法也称为计划评审技术（Program Evaluation and Review Technique，简称PERT）计划工作的程序与方法计划工作的程序与方法2022/12/1220目标管理目标管理1 1、目标管理的概念目标管理的概念q目标管理（Management By Objective，缩写为MBO）的基本思想：（1）强调以目标为中心的管理。（2）强调以目标网络为基础的系统管理。（3）强调以人为中心的参与式管理。计划工作的程序与方法计划工作的程序与方法2022/12/1221目标管理目标管理2 2、目标管

12、理的步骤目标管理的步骤q目标管理的步骤分三个阶段：（1）目标的设置。（2）实现目标过程的管理。（3）总结和评估。计划工作的程序与方法计划工作的程序与方法2022/12/1222计划工作的程序与方法计划工作的程序与方法目标管理目标管理3 3、目标管理的优缺点目标管理的优缺点q目标管理的优点 1.促成了管理的改进,使组织的目标性增强,有助于绩效的改进;2.有助于改进组织结构和职责分工;3.有助于调动员工的主动性、积极性、创造性，具有激励作用；2022/12/1223计划工作的程序与方法计划工作的程序与方法q目标管理的缺点 1.目标难以制定;2.目标管理的人性理论假设不一定都存在;3.短期目标可能导

13、致行为短期化;4.目标商定和宣讲可能增加管理成本;5.不灵活的危险;2022/12/1224决策的特征与作用决策的特征与作用1 1、决策的概念决策的概念 决策决策决策的狭义的含义决策的广义的含义决策的含义包括的内容：（1）决策应有明确合理的目标。（2）决策需要有可行方案。（3）必须知道采用每种方案后可能出现的各种结果。（4）决策必须有效。Herbert Alexander Simon（19162001）earned the Nobel Memorial Prize in Economic Sciences in 1978.2022/12/1225决策的特征与作用决策的特征与作用2 2、决策的特

14、征决策的特征 决策决策目标性可行性选择性满意性过程性主观性Administrative Behavior(1947,4th ed.1997)2022/12/1226决策的特征与作用决策的特征与作用3 3、决策的作用决策的作用决策决策决策是管理的基础决策是计划工作的核心决策是各项各类主管人员的首要工作2022/12/1227决策的类型决策的类型决策决策根据不同的标准，可以将决策分为不同的类型。2022/12/1228决策的类型决策的类型1 1、长期决策与短期决策长期决策与短期决策决策决策从决策影响的时间看，可把决策分为长期决策与短期决策。长期决策是指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策

15、，又称长期战略决策。短期决策是为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策。2022/12/1229决策的类型决策的类型2 2、战略决策与战术决策战略决策与战术决策决策决策从决策调整的对象和涉及的时限来看，组织的决策可分为战略决策和战术决策。战略决策是事关企业未来的生存与发展的大政方针方面的决策。与战略决策相对应的战术决策，通常包括管理决策和业务决策，均属于执行战略决策过程的具体决策。Tactics may win a battle,but strategy wins the war.2022/12/1230决策的类型决策的类型3 3、集体决策与个人决策集体决策与个人决策决策决策从

16、决策的主体看，可把决策分为集体决策与个人决策。集体决策是指多个人一起做出的决策，个人决策则是指个人做出的决策。相对于个人决策，集体决策优缺点。2022/12/1231决策的类型决策的类型4 4、程序化决策与非程序化决策程序化决策与非程序化决策决策决策按问题的重复程度和有无先例可循来分类，决策可以分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策是指那些例行的、按照一定的频率或间隔重复进行的决策。非程序化决策是指那些非例行的、很少重复出现的决策。程序化决策与非程序化决策的划分不是绝对的，两者之间并没有严格的界限，在特定的条件下，两者还可以相互转化。2022/12/1232决策的类型决策的类型5 5、初始决

17、策与追踪决策初始决策与追踪决策决策决策从决策的起点看，可把决策分为初始决策和追踪决策。初始决策是指组织对从事某种活动和从事该种活动的方案所进行的初次选择。追踪决策则是指当原始决策的实施结果严重威胁决策目标的实现时，对原始决策目标及其执行方案进行根本性修正的二次决策。2022/12/1233决策的类型决策的类型6 6、确定型决策、风险型决策与不确定型决策确定型决策、风险型决策与不确定型决策决策决策从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策。确定型决策是指在稳定（可控）条件下进行的决策。风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态

18、会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。2022/12/1234决策的影响因素决策的影响因素决策决策在决策的过程中，存在着许多影响决策过程的因素：环境过去的决策决策者对风险的态度组织文化时间2022/12/1235决策制定过程决策制定过程决策决策发现问题确定决策目标和标准拟定备选方案评估备选方案选择方案方案的实施与反馈2022/12/1236决策的方法决策的方法1、群体决策方法 决策决策头脑风暴法（brain storming）v将有兴趣于解决某问题的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。德尔菲法（Delphi

19、technique）v将预测的问题和必要的背景材料编制成一种调查表，用通信的方式寄给专家，利用专家的智慧、知识和经验进行信息交流，经过多次综合、归纳、整理和反馈，逐步取得较为一致的意见，使预测的问题得到较为满意的解决。2022/12/1237决策的方法决策的方法2、有关活动方案的决策方法决策决策确定型决策方法v在比较和选择有关活动方案的决策时，无论这一决策下的备选方案有多少，每一方案都只有一个确定无疑的结果，这种决策称为确定型决策。v线性规划：指在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大或最小值的方法。v量本利分析法：又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产量（或销售量）、

20、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。2022/12/1238决策的方法决策的方法2、有关活动方案的决策方法决策决策风险型决策方法v是一种随机决策，它是根据方案在各种可能的自然状况下发生的概率，计算各方案损益值的期望值，并以此判断方案的优劣。v常用方法是决策树法。2022/12/1239决策的方法决策的方法2、有关活动方案的决策方法决策决策不确定型决策方法v在比较和选择获得方案时，如果管理者不知道未来情况有多少种，或虽知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率，则须采用不确定型决策方法。v小中取大法。v大中取大法。v最大最小后悔值法。2022/12/1240决策的方法决策的方

21、法2、有关活动方案的决策方法决策决策q你从5个工作机会中选择一个。你不想将来为自己的抉择后悔。你如何决策？下表给出了可选工作机会在各自状态发生后预期的年收入（万元人民币）。2022/12/1241决策的方法决策的方法2、有关活动方案的决策方法决策决策q分析依题意，采用不确定型决策方法之最小最大后悔值法。具体步骤是：（1）计算各工作机会的机会损失；（2）找出各工作机会的最大机会损失；（3）选择最大机会损失值最小的工作机会。由此，你应去大民企工作。本题的结论可能出乎你的意料：大国企和小国企无差别；大民企比小民企也好不到哪里去；国企比民企还更可能让你后悔；最可能让你追悔莫及的竟然是公务员！本题内容纯

22、属虚构，请勿作为实际决策依据！2022/12/1242一项完整的计划应包含哪些内容？计划工作中有哪些主要的权变因素？举例说明计划工作的程序。计划工作的常用方法及其特点是什么？决策的含义及其影响因素。你如何看待决策中的风险性问题？复习思考题2022/12/1243讨论题：讨论题：1.你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗?为什么?你能否从本案例中概括出制定目标需注意那些基本要求？2.约翰董事长的目标制定体现了何种决策和领导方式?其利弊如何？3.假如你是托马斯，如果董事长在听取了你的意见后同意重新考虑公司目标的制定，并责成你提出更合理的公司发展目标，你将怎么做？案例-乔森家具公司的五年目标乔森家具公司的五年目标乔森家具公司的五年目标乔森家具公司的五年目标2022/12/1244