第三章 人际印象.ppt

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1、第三章第三章 人际印象人际印象内容摘要内容摘要 人际印象概述人际印象概述1 1 人际印象的形成模式人际印象的形成模式人际印象的形成模式人际印象的形成模式2 2 人际印象形成中的心理效应人际印象形成中的心理效应人际印象形成中的心理效应人际印象形成中的心理效应3 3 人人人人际际印象管理印象管理印象管理印象管理4 4自从有了人类就有了人类之间的交往，人们相互自从有了人类就有了人类之间的交往，人们相互自从有了人类就有了人类之间的交往，人们相互自从有了人类就有了人类之间的交往，人们相互靠近的过程也是人类靠近文明的过程。因为交往，靠近的过程也是人类靠近文明的过程。因为交往，靠近的过程也是人类靠近文明的过

2、程。因为交往，靠近的过程也是人类靠近文明的过程。因为交往，我们有了丰富的语言，有了发达的大脑，有了超我们有了丰富的语言，有了发达的大脑，有了超我们有了丰富的语言，有了发达的大脑，有了超我们有了丰富的语言，有了发达的大脑，有了超群的智慧，更有了社会，这个基于个体的联系而群的智慧，更有了社会，这个基于个体的联系而群的智慧，更有了社会，这个基于个体的联系而群的智慧，更有了社会，这个基于个体的联系而形成的更大的群体。形成的更大的群体。形成的更大的群体。形成的更大的群体。在人际交往中最重要的就是在人际交往中最重要的就是在人际交往中最重要的就是在人际交往中最重要的就是印象的形成过程。印象的形成过程。印象的

3、形成过程。印象的形成过程。所谓印象就是我们对别人的看所谓印象就是我们对别人的看所谓印象就是我们对别人的看所谓印象就是我们对别人的看法，在多数情况下我们不是把握了他人的全面特法，在多数情况下我们不是把握了他人的全面特法，在多数情况下我们不是把握了他人的全面特法，在多数情况下我们不是把握了他人的全面特征后，再形成对他人的印象。我们往往会根据很征后，再形成对他人的印象。我们往往会根据很征后，再形成对他人的印象。我们往往会根据很征后，再形成对他人的印象。我们往往会根据很有限的信息，甚至仅是只言片语，就对某个人做有限的信息，甚至仅是只言片语，就对某个人做有限的信息，甚至仅是只言片语，就对某个人做有限的信

4、息，甚至仅是只言片语，就对某个人做出评价。出评价。出评价。出评价。课堂互动：分享课堂互动：分享 舍友给你的印象舍友给你的印象.同学给你的印象同学给你的印象.老师给你的印象老师给你的印象.1.1、什么是人际印象、什么是人际印象所谓所谓所谓所谓人际印象人际印象是是是是指通过人际交往，在指通过人际交往，在指通过人际交往，在指通过人际交往，在知觉的基础上在脑海知觉的基础上在脑海知觉的基础上在脑海知觉的基础上在脑海的记忆中留下的人际的记忆中留下的人际的记忆中留下的人际的记忆中留下的人际客体的形象。客体的形象。客体的形象。客体的形象。、是社会认知对象、是社会认知对象、是社会认知对象、是社会认知对象形成的印

5、象。形成的印象。形成的印象。形成的印象。、在交往接触中头、在交往接触中头、在交往接触中头、在交往接触中头脑里形成的观念象。脑里形成的观念象。脑里形成的观念象。脑里形成的观念象。、不仅指对人的外、不仅指对人的外、不仅指对人的外、不仅指对人的外在形象，更是对人格在形象，更是对人格在形象，更是对人格在形象，更是对人格等心理因素的评价。等心理因素的评价。等心理因素的评价。等心理因素的评价。人际印象与人际认知的区别人际印象与人际认知的区别人际认知是以知觉为基础，人际印象则依赖于记忆而存在人际认知是以知觉为基础，人际印象则依赖于记忆而存在人际认知是以知觉为基础，人际印象则依赖于记忆而存在人际认知是以知觉为

6、基础，人际印象则依赖于记忆而存在人际认知带有直观性，人际印象具有概括性人际认知带有直观性，人际印象具有概括性人际认知带有直观性，人际印象具有概括性人际认知带有直观性，人际印象具有概括性人际认知具有表层性，人际印象具有内在性人际认知具有表层性，人际印象具有内在性人际认知具有表层性，人际印象具有内在性人际认知具有表层性，人际印象具有内在性一体性一体性主导性主导性联想性联想性比较性比较性固执性固执性YourYourSloganSloganherehere1.2、人际印象的基本特点、人际印象的基本特点人际印象对人际行为的影响人际印象对人际行为的影响对主体而言，人际印象会促成自我角对主体而言，人际印象会

7、促成自我角色形象的形成色形象的形成1对客体而言，人际印象会产生来自他对客体而言，人际印象会产生来自他人的期望效应人的期望效应2对主客体而言，人际印象直接决定了对主客体而言，人际印象直接决定了主客体之间的互动主客体之间的互动32 2、人际印象的形成模式、人际印象的形成模式 累加模式累加模式累加模式累加模式加加加加权权平均模式平均模式平均模式平均模式平均模式平均模式平均模式平均模式2.1、印象形成的信息整合模式、印象形成的信息整合模式1 1，累加模式，通过累加一个人的各种品质而，累加模式，通过累加一个人的各种品质而，累加模式，通过累加一个人的各种品质而，累加模式，通过累加一个人的各种品质而形成的印

8、象。形成的印象。形成的印象。形成的印象。如果知觉者认为某个陌生人是如果知觉者认为某个陌生人是如果知觉者认为某个陌生人是如果知觉者认为某个陌生人是“严肃的、不负责任的、严肃的、不负责任的、严肃的、不负责任的、严肃的、不负责任的、不诚实的不诚实的不诚实的不诚实的”，分别评估为，分别评估为，分别评估为，分别评估为l l l l，3 3 3 3，3 3 3 3。那么，整体印。那么，整体印。那么，整体印。那么，整体印象应为象应为象应为象应为5 5 5 5。如果知觉者认为他还有一种消极特质。如果知觉者认为他还有一种消极特质。如果知觉者认为他还有一种消极特质。如果知觉者认为他还有一种消极特质“缺乏缺乏缺乏缺

9、乏想像力的想像力的想像力的想像力的”，被评估为，被评估为，被评估为，被评估为1 1 1 1，那么，整体印象应为，那么，整体印象应为，那么，整体印象应为，那么，整体印象应为6 6 6 6。所以，增加了一种消极特质，使知觉者对此人有一个更所以，增加了一种消极特质，使知觉者对此人有一个更所以，增加了一种消极特质，使知觉者对此人有一个更所以，增加了一种消极特质，使知觉者对此人有一个更为消极的印象。为消极的印象。为消极的印象。为消极的印象。甲甲甲甲乙乙乙乙诚实（诚实（诚实（诚实（+3+3）理解（理解（理解（理解（+3+3）热情（热情（热情（热情（+3+3）自信（自信（自信（自信（+1+1）聪明（聪明（聪

10、明（聪明（+2+2）+4+4多嘴（多嘴（多嘴（多嘴（-3-3）+5+52 2，平均模式，对各种品质进行平均，依照平均值，平均模式，对各种品质进行平均，依照平均值，平均模式，对各种品质进行平均，依照平均值，平均模式，对各种品质进行平均，依照平均值来形成印象，在平均模式中，所追加的信息其效来形成印象，在平均模式中，所追加的信息其效来形成印象，在平均模式中，所追加的信息其效来形成印象，在平均模式中，所追加的信息其效用要取决于它对己有的印象更好或更快。用要取决于它对己有的印象更好或更快。用要取决于它对己有的印象更好或更快。用要取决于它对己有的印象更好或更快。3 3，加权平均模式。加权平均法是指印象的形

11、成一，加权平均模式。加权平均法是指印象的形成一，加权平均模式。加权平均法是指印象的形成一，加权平均模式。加权平均法是指印象的形成一般根据平均法，但对于极好的或极差的特性应予般根据平均法，但对于极好的或极差的特性应予般根据平均法，但对于极好的或极差的特性应予般根据平均法，但对于极好的或极差的特性应予以加权，即先对于极端特性确定权重系数，然后以加权，即先对于极端特性确定权重系数，然后以加权，即先对于极端特性确定权重系数，然后以加权，即先对于极端特性确定权重系数，然后再按照平均法加工处理各种特性。再按照平均法加工处理各种特性。再按照平均法加工处理各种特性。再按照平均法加工处理各种特性。在印象形成过程

12、中，人们往往忽略一些次要的、对在印象形成过程中，人们往往忽略一些次要的、对在印象形成过程中，人们往往忽略一些次要的、对在印象形成过程中，人们往往忽略一些次要的、对个体意义不大的特征，仅仅根据几个重要的、对个个体意义不大的特征，仅仅根据几个重要的、对个个体意义不大的特征，仅仅根据几个重要的、对个个体意义不大的特征，仅仅根据几个重要的、对个体意义大的特征来形成总体印象。体意义大的特征来形成总体印象。体意义大的特征来形成总体印象。体意义大的特征来形成总体印象。真诚、热情是积真诚、热情是积真诚、热情是积真诚、热情是积极的中心品质，虚伪、冷酷是消极的中心品质。极的中心品质，虚伪、冷酷是消极的中心品质。极

13、的中心品质，虚伪、冷酷是消极的中心品质。极的中心品质，虚伪、冷酷是消极的中心品质。一一一一般来说，中心品质模式更接近于大多数人正常生活般来说，中心品质模式更接近于大多数人正常生活般来说，中心品质模式更接近于大多数人正常生活般来说，中心品质模式更接近于大多数人正常生活中的印象形成的实际情况。中的印象形成的实际情况。中的印象形成的实际情况。中的印象形成的实际情况。美国心理学家阿琪自做了一个著名的实验。他把被美国心理学家阿琪自做了一个著名的实验。他把被美国心理学家阿琪自做了一个著名的实验。他把被美国心理学家阿琪自做了一个著名的实验。他把被试分成两组，让他们分别描述同一个人。在第一组试分成两组，让他们

14、分别描述同一个人。在第一组试分成两组，让他们分别描述同一个人。在第一组试分成两组，让他们分别描述同一个人。在第一组中阿琪列出了这个人的七项品质，包括聪明、熟练、中阿琪列出了这个人的七项品质，包括聪明、熟练、中阿琪列出了这个人的七项品质，包括聪明、熟练、中阿琪列出了这个人的七项品质，包括聪明、熟练、勤奋、实干、热情、谨慎等，在第二组中，阿琪只勤奋、实干、热情、谨慎等，在第二组中，阿琪只勤奋、实干、热情、谨慎等，在第二组中，阿琪只勤奋、实干、热情、谨慎等，在第二组中，阿琪只将这个人品质中的热情换成了冷酷。结果出来了，将这个人品质中的热情换成了冷酷。结果出来了，将这个人品质中的热情换成了冷酷。结果出

15、来了，将这个人品质中的热情换成了冷酷。结果出来了，仅仅一个热情与冷酷的区别，就引起了两组被试对仅仅一个热情与冷酷的区别，就引起了两组被试对仅仅一个热情与冷酷的区别，就引起了两组被试对仅仅一个热情与冷酷的区别，就引起了两组被试对这个人完全不同的印象，第一组的被试愿意同这个这个人完全不同的印象，第一组的被试愿意同这个这个人完全不同的印象，第一组的被试愿意同这个这个人完全不同的印象，第一组的被试愿意同这个人交往，谈得很投机。第二组的被试不愿意与这个人交往，谈得很投机。第二组的被试不愿意与这个人交往，谈得很投机。第二组的被试不愿意与这个人交往，谈得很投机。第二组的被试不愿意与这个人交往，敌视他，讨厌他

16、。这次实验证实热情与冷人交往，敌视他，讨厌他。这次实验证实热情与冷人交往，敌视他，讨厌他。这次实验证实热情与冷人交往，敌视他，讨厌他。这次实验证实热情与冷酷是人类最具中心性的品质。它决定了其他相关的酷是人类最具中心性的品质。它决定了其他相关的酷是人类最具中心性的品质。它决定了其他相关的酷是人类最具中心性的品质。它决定了其他相关的品质的有与无。品质的有与无。品质的有与无。品质的有与无。一些心理学家发现，对于积极肯定的信息和消极否定一些心理学家发现，对于积极肯定的信息和消极否定一些心理学家发现，对于积极肯定的信息和消极否定一些心理学家发现，对于积极肯定的信息和消极否定的信息，人们在印象形成过程中并

17、不是同等对待的。的信息，人们在印象形成过程中并不是同等对待的。的信息，人们在印象形成过程中并不是同等对待的。的信息，人们在印象形成过程中并不是同等对待的。一般说来，人们更注重消极否定的信息。在其他方面一般说来，人们更注重消极否定的信息。在其他方面一般说来，人们更注重消极否定的信息。在其他方面一般说来，人们更注重消极否定的信息。在其他方面都相同的情况下，一种消极的品质比积极肯定的品质都相同的情况下，一种消极的品质比积极肯定的品质都相同的情况下，一种消极的品质比积极肯定的品质都相同的情况下，一种消极的品质比积极肯定的品质对印象形成的影响更大。消极否定的品质似乎有一种对印象形成的影响更大。消极否定的

18、品质似乎有一种对印象形成的影响更大。消极否定的品质似乎有一种对印象形成的影响更大。消极否定的品质似乎有一种“黑票黑票黑票黑票”的作用，不管一个人是否具备其他优良品质，的作用，不管一个人是否具备其他优良品质，的作用，不管一个人是否具备其他优良品质，的作用，不管一个人是否具备其他优良品质，只要具备一种极端的消极品质，就会在人们心中产生只要具备一种极端的消极品质，就会在人们心中产生只要具备一种极端的消极品质，就会在人们心中产生只要具备一种极端的消极品质，就会在人们心中产生一种极端消极的坏印象，把所有好品质都给掩盖了。一种极端消极的坏印象，把所有好品质都给掩盖了。一种极端消极的坏印象，把所有好品质都给

19、掩盖了。一种极端消极的坏印象，把所有好品质都给掩盖了。当我们发现于连是个虚伪的人后，于连成了野心家的代名词。人当我们发现于连是个虚伪的人后，于连成了野心家的代名词。人当我们发现于连是个虚伪的人后，于连成了野心家的代名词。人当我们发现于连是个虚伪的人后，于连成了野心家的代名词。人们不会利用平均或累加模式来看他，会因为这个极其重要的品质，们不会利用平均或累加模式来看他，会因为这个极其重要的品质，们不会利用平均或累加模式来看他，会因为这个极其重要的品质，们不会利用平均或累加模式来看他，会因为这个极其重要的品质，对他全面否定，给他负分。对他全面否定，给他负分。对他全面否定，给他负分。对他全面否定，给他

20、负分。他长得英俊又怎样，不还是为了勾引归附和少女，以利用他们的他长得英俊又怎样，不还是为了勾引归附和少女，以利用他们的他长得英俊又怎样，不还是为了勾引归附和少女，以利用他们的他长得英俊又怎样，不还是为了勾引归附和少女，以利用他们的爱情。爱情。爱情。爱情。他勤奋又如何，不过是为了获得向上爬的工具和手段。他勤奋又如何，不过是为了获得向上爬的工具和手段。他勤奋又如何，不过是为了获得向上爬的工具和手段。他勤奋又如何，不过是为了获得向上爬的工具和手段。他聪明就更惨了，越聪明对社会的危害就越大啊。他聪明就更惨了，越聪明对社会的危害就越大啊。他聪明就更惨了，越聪明对社会的危害就越大啊。他聪明就更惨了，越聪明

21、对社会的危害就越大啊。他有志向？哼，不过是想往上爬呗，爬上去之后再去压迫别人。他有志向？哼，不过是想往上爬呗，爬上去之后再去压迫别人。他有志向？哼，不过是想往上爬呗，爬上去之后再去压迫别人。他有志向？哼，不过是想往上爬呗，爬上去之后再去压迫别人。当这些念头从我们的脑中闪过，于是我们得出结论当这些念头从我们的脑中闪过，于是我们得出结论当这些念头从我们的脑中闪过，于是我们得出结论当这些念头从我们的脑中闪过，于是我们得出结论“于连，你可于连，你可于连，你可于连，你可真坏啊，太可怕了！真坏啊，太可怕了！真坏啊，太可怕了！真坏啊，太可怕了！”而而而而飘飘飘飘中的白瑞得尽管作军火生意，中的白瑞得尽管作军火

22、生意，中的白瑞得尽管作军火生意，中的白瑞得尽管作军火生意，在南北战争中挣够了故乡人的钱，但当在南北战争中挣够了故乡人的钱，但当在南北战争中挣够了故乡人的钱，但当在南北战争中挣够了故乡人的钱，但当我们知道他对郝思嘉的爱与对美兰的尊我们知道他对郝思嘉的爱与对美兰的尊我们知道他对郝思嘉的爱与对美兰的尊我们知道他对郝思嘉的爱与对美兰的尊敬时，我们还是会很喜欢他。这就是与敬时，我们还是会很喜欢他。这就是与敬时，我们还是会很喜欢他。这就是与敬时，我们还是会很喜欢他。这就是与之对应的红票作用之对应的红票作用之对应的红票作用之对应的红票作用对这两个人的印象形成，都是其中的一对这两个人的印象形成，都是其中的一对

23、这两个人的印象形成，都是其中的一对这两个人的印象形成，都是其中的一个品质影响了我们印象形成的全局。其个品质影响了我们印象形成的全局。其个品质影响了我们印象形成的全局。其个品质影响了我们印象形成的全局。其实对人印象的形成，不是各种品质简单实对人印象的形成，不是各种品质简单实对人印象的形成，不是各种品质简单实对人印象的形成，不是各种品质简单地累加或平均。于连的聪明勤奋因为他地累加或平均。于连的聪明勤奋因为他地累加或平均。于连的聪明勤奋因为他地累加或平均。于连的聪明勤奋因为他的野心而更加具有威胁性，具有潜在的的野心而更加具有威胁性，具有潜在的的野心而更加具有威胁性，具有潜在的的野心而更加具有威胁性，

24、具有潜在的破坏性，他的那些优秀品质不但没有使破坏性，他的那些优秀品质不但没有使破坏性，他的那些优秀品质不但没有使破坏性，他的那些优秀品质不但没有使我们觉得它更好，反而觉得它更坏、更我们觉得它更好，反而觉得它更坏、更我们觉得它更好，反而觉得它更坏、更我们觉得它更好，反而觉得它更坏、更可怕。而对白瑞德，由于他对郝思嘉的可怕。而对白瑞德，由于他对郝思嘉的可怕。而对白瑞德，由于他对郝思嘉的可怕。而对白瑞德，由于他对郝思嘉的热烈的爱，我们会把他做军火生意看作热烈的爱，我们会把他做军火生意看作热烈的爱，我们会把他做军火生意看作热烈的爱，我们会把他做军火生意看作聪明，在南北战争中挣故乡人的钱看作聪明，在南北

25、战争中挣故乡人的钱看作聪明，在南北战争中挣故乡人的钱看作聪明，在南北战争中挣故乡人的钱看作目光远大。他的各种坏的品质也不觉得目光远大。他的各种坏的品质也不觉得目光远大。他的各种坏的品质也不觉得目光远大。他的各种坏的品质也不觉得它们真的是那么坏了。它们真的是那么坏了。它们真的是那么坏了。它们真的是那么坏了。3.3.人际印象形成中的心理效应人际印象形成中的心理效应人生活在社会中，每天都需要与他人进行交流，人生活在社会中，每天都需要与他人进行交流，人生活在社会中，每天都需要与他人进行交流，人生活在社会中，每天都需要与他人进行交流，在交流的同时，我们会对他人形成这样或那样在交流的同时，我们会对他人形成

26、这样或那样在交流的同时，我们会对他人形成这样或那样在交流的同时，我们会对他人形成这样或那样的印象。这种印象有时会与真实情况有所差别。的印象。这种印象有时会与真实情况有所差别。的印象。这种印象有时会与真实情况有所差别。的印象。这种印象有时会与真实情况有所差别。那这是为什么呢？其实是一些那这是为什么呢？其实是一些那这是为什么呢？其实是一些那这是为什么呢？其实是一些“效应效应效应效应”在作怪。在作怪。在作怪。在作怪。积极地了解一些交往心理学知识，了解印象形积极地了解一些交往心理学知识，了解印象形积极地了解一些交往心理学知识，了解印象形积极地了解一些交往心理学知识，了解印象形成的一些成的一些成的一些成

27、的一些“效应效应效应效应”，可以帮助我们学会怎样留，可以帮助我们学会怎样留，可以帮助我们学会怎样留，可以帮助我们学会怎样留给他人一个好印象，同时也可以帮助我们克服给他人一个好印象，同时也可以帮助我们克服给他人一个好印象，同时也可以帮助我们克服给他人一个好印象，同时也可以帮助我们克服这些效应的消极作用这些效应的消极作用这些效应的消极作用这些效应的消极作用 。首因效应首因效应首因效应首因效应近因效近因效近因效近因效应应光环效应光环效应光环效应光环效应投射效投射效投射效投射效应应定势效应定势效应定势效应定势效应刻板效应刻板效应刻板效应刻板效应首因效应的存在表明第一印象至关重要。首因效应的存在表明第一

28、印象至关重要。首因效应的存在表明第一印象至关重要。首因效应的存在表明第一印象至关重要。与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称为第一印象为第一印象为第一印象为第一印象(first impressionfirst impressionfirst impressionfirst impression）。）。）。）。“先入为主先入为主先入为主先入为主”。“新官上任新官上任新官上任新官上任”当然，第一印象并非总是正确的，但却总是最鲜明的、最当然

29、，第一印象并非总是正确的，但却总是最鲜明的、最当然，第一印象并非总是正确的，但却总是最鲜明的、最当然，第一印象并非总是正确的，但却总是最鲜明的、最牢固的，并且决定着以后的交往。牢固的，并且决定着以后的交往。牢固的，并且决定着以后的交往。牢固的，并且决定着以后的交往。第一印象不是不可改变的。第一印象不是不可改变的。第一印象不是不可改变的。第一印象不是不可改变的。第一印象一旦形成，要改变它就不那么容易了，第一印象一旦形成，要改变它就不那么容易了，第一印象一旦形成，要改变它就不那么容易了，第一印象一旦形成，要改变它就不那么容易了，即使后来的印象与最初的印象有差距，很多时候即使后来的印象与最初的印象有

30、差距，很多时候即使后来的印象与最初的印象有差距，很多时候即使后来的印象与最初的印象有差距，很多时候我们还会自然地服从于最初的印象。在现实生活我们还会自然地服从于最初的印象。在现实生活我们还会自然地服从于最初的印象。在现实生活我们还会自然地服从于最初的印象。在现实生活中，首因效应所形成的第一印象常常影响着我们中，首因效应所形成的第一印象常常影响着我们中，首因效应所形成的第一印象常常影响着我们中，首因效应所形成的第一印象常常影响着我们对他人以后的评价和看法。有时我们会听见朋友对他人以后的评价和看法。有时我们会听见朋友对他人以后的评价和看法。有时我们会听见朋友对他人以后的评价和看法。有时我们会听见朋

31、友抱怨抱怨抱怨抱怨:“:“坏就坏在没有给他留下好的第一印象，印坏就坏在没有给他留下好的第一印象，印坏就坏在没有给他留下好的第一印象，印坏就坏在没有给他留下好的第一印象，印象已无法改变。象已无法改变。象已无法改变。象已无法改变。”由于首因效应的存在，第一印象在人际交往中扮由于首因效应的存在，第一印象在人际交往中扮由于首因效应的存在，第一印象在人际交往中扮由于首因效应的存在，第一印象在人际交往中扮演着重要角色，因此我们应该重视与人交往时留演着重要角色，因此我们应该重视与人交往时留演着重要角色，因此我们应该重视与人交往时留演着重要角色，因此我们应该重视与人交往时留给他人的第一印象。为了塑造良好的第一

32、印象，给他人的第一印象。为了塑造良好的第一印象，给他人的第一印象。为了塑造良好的第一印象，给他人的第一印象。为了塑造良好的第一印象，首先我们应该注意仪表，衣服要整洁，服饰搭配首先我们应该注意仪表，衣服要整洁，服饰搭配首先我们应该注意仪表，衣服要整洁，服饰搭配首先我们应该注意仪表，衣服要整洁，服饰搭配要和谐得体；其次应注意自己的言谈举止，锻炼要和谐得体；其次应注意自己的言谈举止，锻炼要和谐得体；其次应注意自己的言谈举止，锻炼要和谐得体；其次应注意自己的言谈举止，锻炼和提高自己的交谈技巧，掌握恰当的社交礼仪。和提高自己的交谈技巧，掌握恰当的社交礼仪。和提高自己的交谈技巧，掌握恰当的社交礼仪。和提高

33、自己的交谈技巧，掌握恰当的社交礼仪。近因效应近因效应近因效应近因效应所谓近因效应，是指在交往过程中，我们对所谓近因效应，是指在交往过程中，我们对所谓近因效应，是指在交往过程中，我们对所谓近因效应，是指在交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为了以往形成的对他人的评价，因此，也称为了以往形成的对他人的评价，因此，也称为了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应新颖效应新颖效应新颖效应”。多年不见的朋友，在自己的脑海中印象最深

34、多年不见的朋友，在自己的脑海中印象最深多年不见的朋友，在自己的脑海中印象最深多年不见的朋友，在自己的脑海中印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两三条，这也是一种近因效应的表现。说上两三条，这也是一种近因效应的表现。说上两三条，这也是一种近因效应的表现。说上两三条，这也是一种近因效应的表现。近因效应给了我们改变形象、弥补

35、过错、近因效应给了我们改变形象、弥补过错、近因效应给了我们改变形象、弥补过错、近因效应给了我们改变形象、弥补过错、重新来过的机会。例如，两个朋友因故重新来过的机会。例如，两个朋友因故重新来过的机会。例如，两个朋友因故重新来过的机会。例如，两个朋友因故“冷战冷战冷战冷战”一段时间后，一方主动向对方表示一段时间后，一方主动向对方表示一段时间后，一方主动向对方表示一段时间后，一方主动向对方表示好感或歉意，往往会出乎意料地博得对方好感或歉意，往往会出乎意料地博得对方好感或歉意，往往会出乎意料地博得对方好感或歉意，往往会出乎意料地博得对方地好感，化解恩怨。地好感，化解恩怨。地好感，化解恩怨。地好感，化解

36、恩怨。第一印象产生的第一印象产生的第一印象产生的第一印象产生的“首因效应首因效应首因效应首因效应”，一般在交往初期，一般在交往初期，一般在交往初期，一般在交往初期，即双方还生疏的阶段，特别重要。而在交往后期，即双方还生疏的阶段，特别重要。而在交往后期，即双方还生疏的阶段，特别重要。而在交往后期，即双方还生疏的阶段，特别重要。而在交往后期，就是双方已经十分熟悉的情况下，近因效应就发挥就是双方已经十分熟悉的情况下，近因效应就发挥就是双方已经十分熟悉的情况下，近因效应就发挥就是双方已经十分熟悉的情况下，近因效应就发挥了更大的作用。了更大的作用。了更大的作用。了更大的作用。我们在交往过程中，可以用近因

37、效应提升自身的形我们在交往过程中，可以用近因效应提升自身的形我们在交往过程中，可以用近因效应提升自身的形我们在交往过程中，可以用近因效应提升自身的形象。例如，双方感情不合，一旦要分手的时候，主象。例如，双方感情不合，一旦要分手的时候，主象。例如，双方感情不合，一旦要分手的时候，主象。例如，双方感情不合，一旦要分手的时候，主动向对方表示好感甚至歉意，会出乎意料地博得对动向对方表示好感甚至歉意，会出乎意料地博得对动向对方表示好感甚至歉意，会出乎意料地博得对动向对方表示好感甚至歉意，会出乎意料地博得对方的好感，甚至将以往的恩怨化解。方的好感，甚至将以往的恩怨化解。方的好感，甚至将以往的恩怨化解。方的

38、好感，甚至将以往的恩怨化解。吉姆是一个友好、外向、乐于交往、快乐的人；吉姆是一个友好、外向、乐于交往、快乐的人；吉姆是一个友好、外向、乐于交往、快乐的人；吉姆是一个友好、外向、乐于交往、快乐的人；吉姆是一个呆板、害羞和内向的人。吉姆是一个呆板、害羞和内向的人。吉姆是一个呆板、害羞和内向的人。吉姆是一个呆板、害羞和内向的人。光环效应光环效应光环效应光环效应所谓光环效应是指我们在对别人作评价的时候，所谓光环效应是指我们在对别人作评价的时候，所谓光环效应是指我们在对别人作评价的时候，所谓光环效应是指我们在对别人作评价的时候，常喜欢从或好或坏的局部印象出发，扩散出全部常喜欢从或好或坏的局部印象出发，扩

39、散出全部常喜欢从或好或坏的局部印象出发，扩散出全部常喜欢从或好或坏的局部印象出发，扩散出全部好或全部坏的整体印象，就像月晕（或光环）一好或全部坏的整体印象，就像月晕（或光环）一好或全部坏的整体印象，就像月晕（或光环）一好或全部坏的整体印象，就像月晕（或光环）一样，从一个中心点逐渐向外扩散成为一个越来越样，从一个中心点逐渐向外扩散成为一个越来越样，从一个中心点逐渐向外扩散成为一个越来越样，从一个中心点逐渐向外扩散成为一个越来越大的圆圈，所以有时也称为晕轮效应或月晕效应。大的圆圈，所以有时也称为晕轮效应或月晕效应。大的圆圈，所以有时也称为晕轮效应或月晕效应。大的圆圈，所以有时也称为晕轮效应或月晕效

40、应。晕轮效应是很难避免的，它是人们快速认识他人晕轮效应是很难避免的，它是人们快速认识他人晕轮效应是很难避免的，它是人们快速认识他人晕轮效应是很难避免的，它是人们快速认识他人的一种策略、方式，但有时却可能会产生有害的的一种策略、方式，但有时却可能会产生有害的的一种策略、方式，但有时却可能会产生有害的的一种策略、方式，但有时却可能会产生有害的结果。结果。结果。结果。三国演义：三国演义：三国演义：三国演义：周瑜死后，鲁肃把凤雏庞统举荐给孙权。孙权见周瑜死后，鲁肃把凤雏庞统举荐给孙权。孙权见周瑜死后，鲁肃把凤雏庞统举荐给孙权。孙权见周瑜死后，鲁肃把凤雏庞统举荐给孙权。孙权见他他他他“浓眉掀鼻，黑而短髯

41、，形容古怪，心中不喜浓眉掀鼻，黑而短髯，形容古怪，心中不喜浓眉掀鼻，黑而短髯，形容古怪，心中不喜浓眉掀鼻，黑而短髯，形容古怪，心中不喜”，以至于孙权，以至于孙权，以至于孙权，以至于孙权“誓不用之誓不用之誓不用之誓不用之”。当你对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺当你对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺当你对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺当你对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺点存在，就像有一种光环在围绕着他，你的这种点存在，就像有一种光环在围绕着他，你的这种点存在，就像有一种光环在围绕着他，你的这种点存在，就像有一种光环在围绕着他，你的这种心理就是光环效应。心理就是光环效应。心理就

42、是光环效应。心理就是光环效应。“情人眼里出西施情人眼里出西施情人眼里出西施情人眼里出西施”，情人，情人，情人，情人在相恋的时候，很难找到对方的缺点，认为他的在相恋的时候，很难找到对方的缺点，认为他的在相恋的时候，很难找到对方的缺点，认为他的在相恋的时候，很难找到对方的缺点，认为他的一切都是好的，做的事都是对的，就连别人认为一切都是好的，做的事都是对的，就连别人认为一切都是好的，做的事都是对的，就连别人认为一切都是好的，做的事都是对的，就连别人认为是缺点的地方，在对方看来也是无所谓，这就是是缺点的地方，在对方看来也是无所谓，这就是是缺点的地方，在对方看来也是无所谓，这就是是缺点的地方，在对方看来

43、也是无所谓，这就是种光环效应的表现。光环效应有一定的负面影响，种光环效应的表现。光环效应有一定的负面影响，种光环效应的表现。光环效应有一定的负面影响，种光环效应的表现。光环效应有一定的负面影响，在这种心理作用下，你很难分辨出好与坏、真与在这种心理作用下，你很难分辨出好与坏、真与在这种心理作用下，你很难分辨出好与坏、真与在这种心理作用下，你很难分辨出好与坏、真与伪，容易被人利用。伪，容易被人利用。伪，容易被人利用。伪，容易被人利用。多数情况下，光环效应常使人犯多数情况下，光环效应常使人犯多数情况下，光环效应常使人犯多数情况下，光环效应常使人犯“以偏概全以偏概全以偏概全以偏概全”、“爱屋及乌爱屋及

44、乌爱屋及乌爱屋及乌”的错误，产生一个人一好百好的错觉。的错误，产生一个人一好百好的错觉。的错误，产生一个人一好百好的错觉。的错误，产生一个人一好百好的错觉。“旁观者清，当局者迷旁观者清，当局者迷旁观者清，当局者迷旁观者清，当局者迷”，我们要善于倾听和接受，我们要善于倾听和接受，我们要善于倾听和接受，我们要善于倾听和接受他人的意见，防备光环效应的负作用。同时也可以他人的意见，防备光环效应的负作用。同时也可以他人的意见，防备光环效应的负作用。同时也可以他人的意见，防备光环效应的负作用。同时也可以利用光环效应的影响增加自身的吸引力。与人交往利用光环效应的影响增加自身的吸引力。与人交往利用光环效应的影

45、响增加自身的吸引力。与人交往利用光环效应的影响增加自身的吸引力。与人交往时，可以采用先入为主的策略，让对方了解我们的时，可以采用先入为主的策略，让对方了解我们的时，可以采用先入为主的策略，让对方了解我们的时，可以采用先入为主的策略，让对方了解我们的优势，以获得积极的评价。优势，以获得积极的评价。优势，以获得积极的评价。优势，以获得积极的评价。刻板效应刻板效应刻板效应刻板效应我们在认识和判断他人时，并不是把个体作为孤我们在认识和判断他人时，并不是把个体作为孤我们在认识和判断他人时，并不是把个体作为孤我们在认识和判断他人时，并不是把个体作为孤立的对象来认识，而总是把他看成是某一类人中立的对象来认识

46、，而总是把他看成是某一类人中立的对象来认识，而总是把他看成是某一类人中立的对象来认识，而总是把他看成是某一类人中的一员，使得他既有个性又有共性，很容易认为的一员，使得他既有个性又有共性，很容易认为的一员，使得他既有个性又有共性，很容易认为的一员，使得他既有个性又有共性，很容易认为他具有某一类所有的品质。因而当我们把人笼统他具有某一类所有的品质。因而当我们把人笼统他具有某一类所有的品质。因而当我们把人笼统他具有某一类所有的品质。因而当我们把人笼统地划为固定、概括的类型来加以认识时，刻板印地划为固定、概括的类型来加以认识时，刻板印地划为固定、概括的类型来加以认识时，刻板印地划为固定、概括的类型来加

47、以认识时，刻板印象就形成了。象就形成了。象就形成了。象就形成了。商人常被认为奸诈，有商人常被认为奸诈，有商人常被认为奸诈，有商人常被认为奸诈，有“无奸不商无奸不商无奸不商无奸不商”之说；教授之说；教授之说；教授之说；教授常常被认为是白发苍苍、文质彬彬的老人；江南常常被认为是白发苍苍、文质彬彬的老人；江南常常被认为是白发苍苍、文质彬彬的老人；江南常常被认为是白发苍苍、文质彬彬的老人；江南一代的人往往被认为是聪明伶俐、随机应变的；一代的人往往被认为是聪明伶俐、随机应变的；一代的人往往被认为是聪明伶俐、随机应变的；一代的人往往被认为是聪明伶俐、随机应变的；北方人则被认为是性情豪爽、胆大正直的北方人则

48、被认为是性情豪爽、胆大正直的北方人则被认为是性情豪爽、胆大正直的北方人则被认为是性情豪爽、胆大正直的 刻板印象的积极作用在于它简化了我们的认识过程。因刻板印象的积极作用在于它简化了我们的认识过程。因刻板印象的积极作用在于它简化了我们的认识过程。因刻板印象的积极作用在于它简化了我们的认识过程。因为当我们知道他人的一些信息时，常根据该人所属的人为当我们知道他人的一些信息时，常根据该人所属的人为当我们知道他人的一些信息时，常根据该人所属的人为当我们知道他人的一些信息时，常根据该人所属的人群特征来推测他的其他典型特征。这样虽然不一定能形群特征来推测他的其他典型特征。这样虽然不一定能形群特征来推测他的其

49、他典型特征。这样虽然不一定能形群特征来推测他的其他典型特征。这样虽然不一定能形成对他人的正确印象，但在一定程度上可以帮助我们简成对他人的正确印象，但在一定程度上可以帮助我们简成对他人的正确印象，但在一定程度上可以帮助我们简成对他人的正确印象，但在一定程度上可以帮助我们简化认识过程。但刻板效应带来的更多是负面效应。如种化认识过程。但刻板效应带来的更多是负面效应。如种化认识过程。但刻板效应带来的更多是负面效应。如种化认识过程。但刻板效应带来的更多是负面效应。如种族偏见、民族偏见、性别偏见等。它常使人以点代面，族偏见、民族偏见、性别偏见等。它常使人以点代面，族偏见、民族偏见、性别偏见等。它常使人以点

50、代面，族偏见、民族偏见、性别偏见等。它常使人以点代面，凝固地看人，容易产生判断上的偏差和认识上的错觉。凝固地看人，容易产生判断上的偏差和认识上的错觉。凝固地看人，容易产生判断上的偏差和认识上的错觉。凝固地看人，容易产生判断上的偏差和认识上的错觉。定势效应定势效应定势效应定势效应用已有的知识经验来看待当前问题的一种心理反用已有的知识经验来看待当前问题的一种心理反用已有的知识经验来看待当前问题的一种心理反用已有的知识经验来看待当前问题的一种心理反应倾向，也叫思维定势或心向。应倾向，也叫思维定势或心向。应倾向，也叫思维定势或心向。应倾向，也叫思维定势或心向。有一个农夫丢失了一把斧头，怀疑是邻居的儿子