行动学习法_ppt.ppt

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1、行动学习法行动学习法1 行行动动学学习习法法的的发发明明者者和和最最初初的的设设想想 “行行动动学学习习法法”是是雷雷格格 列列文文（英英）教教授授创创建建的的，他他在在二二战战之之后后受受英英国国政政府府的的委委托托，进进行行管管理理发发展展研研究究，开开始始对对行行动动学学习习法法进进行行探探索索。1965年年他他离离开开英英国国到到比比利利时时为为高高级级管管理理人人员员组组织织管管理理培培训训课课程程时时，首首次次把把这这种种方方法法引引入入管管理理发发展展的的科科学学学学术术领领域域。70年年代代他他返返回回英英国国，为为英英国国通通用用电电子子公公司司开开办办了了行行动动学学习习课

2、课程程，被被广广泛泛关关注注。专专家家们们普普遍遍认认为为这这种种方方法法是是可可以以与与案案例例教教学学方方法法并并列列的的、另另一一种种理理论论与与实实践践密密切切结结合合的的学学习习发发展展工工具具。2 有经验的管理人员并非埋头读有经验的管理人员并非埋头读书而后将所学的付诸实践，即可获书而后将所学的付诸实践，即可获得成功。得成功。管理人员需要一边实践一边学管理人员需要一边实践一边学习，一边学习又需要一边实践。习，一边学习又需要一边实践。管理人员需要专门的时间去反管理人员需要专门的时间去反省他们自己做过的或别人做过的事省他们自己做过的或别人做过的事情，研究改进行动的办法。情，研究改进行动的

3、办法。行动学习的概念3 伊恩伊恩麦吉尔是麦吉尔是20世纪最后十年，在世纪最后十年，在行动学习与组织发展领域里非常活跃的著行动学习与组织发展领域里非常活跃的著名专家。名专家。伊恩伊恩麦吉尔广泛的实践与研究活动，麦吉尔广泛的实践与研究活动，使他确立了自己在这一领域的大师地位。使他确立了自己在这一领域的大师地位。行动学习法在20世纪末的发展4 *行动学习法支持学习型组织的开发，行动学习法支持学习型组织的开发，支持组织的改革和工作流程的改革。支持组织的改革和工作流程的改革。*行动学习法是一种有效行动学习法是一种有效 利用时间的方利用时间的方法，是一种通过项目解决问题的方法。法，是一种通过项目解决问题的

4、方法。*行动学习法教会我们改善自己的思想行动学习法教会我们改善自己的思想方法、改善自己的工作方法、发展职业生方法、改善自己的工作方法、发展职业生涯、完善人生。涯、完善人生。5 什么是行动学习？什么是行动学习？6 *行动学习是一个以完成预定工作为目行动学习是一个以完成预定工作为目的、在小组同伴支持下的学习过程。的、在小组同伴支持下的学习过程。*行动学习建立在反思与行动相互联系行动学习建立在反思与行动相互联系的基础之上，通过对过去事件的思考，寻的基础之上，通过对过去事件的思考，寻求对过去事件的理解，以帮助应对未来。求对过去事件的理解，以帮助应对未来。*行动学习建立在普通人的学习过程上，行动学习建立

5、在普通人的学习过程上，同时它是以建设性的方式透过经验进行学同时它是以建设性的方式透过经验进行学习的过程。习的过程。7 *在行动学习中，小组成员拥有学习的控制权并产在行动学习中，小组成员拥有学习的控制权并产生责任感，这些责任感最终会形成个人提高和机构改革生责任感，这些责任感最终会形成个人提高和机构改革的力量。的力量。*通过行动学习，参加者可以学会：通过行动学习，参加者可以学会：1.在不明确、不清楚怎么办的、有风险的真实处在不明确、不清楚怎么办的、有风险的真实处 境中，采取负责的态度。境中，采取负责的态度。2.主动反思这些行动，从而修正自己对环境、对主动反思这些行动，从而修正自己对环境、对 问题、

6、对管理的理解。问题、对管理的理解。3.把自己的观点与其他人的观点互相对照，从比把自己的观点与其他人的观点互相对照，从比 较中学习改进。较中学习改进。4.在澄清界定问题、分析、综合、推理、归纳总在澄清界定问题、分析、综合、推理、归纳总 结、报告和与小组成员合作方面的能力都会得结、报告和与小组成员合作方面的能力都会得 到提高。解决问题的成功经验，也会使人加强到提高。解决问题的成功经验，也会使人加强 信心，使参加者对今后解决困难问题更有把握。信心，使参加者对今后解决困难问题更有把握。8 行动学习（一）行动学习（一）小组成员集合到一起，寻找某些难题的解决方案，在探索解决问题的过程中，个人不断成长，自己

7、所在的机构也不断地发展。9 行动学习（二）行动学习（二）行动学习是一种不断的学习和反思的过程，为了把事情做好，每一个成员互相支持，互相帮助。通过行动学习，参与者在解决真实的困难问题中，研究自己和别人的经验，与小组成员一起学习，互相学习。10 行动学习（三）行动学习（三）行动学习是一个从自己行动中学习的过程，行动学习的关键原则：每一个人都有潜能，在真正“做”的过程中，这个潜能会在行动中最大限度地发挥出来。11 行动学习（四）行动学习（四）行动学习基于这样的前提，没有一种“学习”可以离开“行动”，没有一种冷静审慎的“行动”可以离开“学习”。12 行动学习（五）行动学习（五）我向你学 你向我学 我从

8、小组中学 我们从“过程”中学13行动学习（六）行动学习（六）学习必要的知识 建立学习团队 每个人从小组 中获得支持体验总结经验创造性地解决问题14行动学习对组织发展的意义行动学习对组织发展的意义复杂问题简单化 （简单问题好参与）寻找捷径 （办法由实践考验）弹性协调分工 （研讨会上已有共识）韧性 （依靠集体的持续探索）自我组织 （无需太多上下控制）15如何选择行动学习的题目？16 明确题目是一件大事明确题目是一件大事 初次提出的题目往往是工作中耳熟能详的题目，这个题目的名字是从以往的知识和经验中寻找出来的，很可能是一个范围很大，轮廓和内在逻辑不清晰、没有聚焦的题目。17 *确定题目的过程常常成为

9、探寻、学习、发现的过程，成为反复调查研究的过程，成为学习一套思想方法、工作方法的过程。*找准了问题，就已经解决了一半问题。*要舍得花时间，有的小组可能用了三分之一的时间确认问题。18概括起来看行动学习法19 *行动学习成功的窍门是参与学习者能行动学习成功的窍门是参与学习者能够质疑和提问，尤其是提出深入的具体独到够质疑和提问，尤其是提出深入的具体独到之处的问题。之处的问题。*行动学习是一个行动行动学习是一个行动 反省反省 理解理解 行动的不断循环的过程。行动的不断循环的过程。20 行动学习的理论基础行动学习的理论基础 L=P+Q 学习=专业化的知识+提出有见地的问题21 L=P+Q+IL=P+Q

10、+I 学习=专业知识+提出有见地问题的能力+实施行动22 5 W 2 H 1 R 5 W 2 H 1 R 法法why 为什么？我们行动学习的目标、方针是什么？What 什么？我们行动学习要解决的问题是什么？who 谁？谁是解决问题的决策人，谁有解决问题的专业知 识，谁能提供解决问题的必要资源？when 何时？我们什么时间能达到我们的目标，我们如何计划 安排我们行动学习的时间？where 何地？我们小组在什么地方集合开会？我们到什么地 方去调查研究、收集资料？how 如何做？在行动学习中如何使我们的小组有创造性？how much 多少？我们要投入多少时间、精力和经费？result 结果是什么？结

11、果是什么？我们用定量和非定量的办 法描述通过行动学习产生的效果、成绩。23 行动学习的方法行动学习的方法1.个人带着单位工作中一个困难问题自愿 参加。2.67人组成小组，每月开一次会，每次 13天。3.集体讨论，互相贡献思想、经验。4.学习必要的知识（请有关专家）。5.小组有一位催化者帮助大家。6.回到单位一边行动，一边收集资料，一 边深入思考。24 行动学习的要求行动学习的要求 1.行动学习要付诸实施 参加学习的人与自己的上级之间有明确的一致意见，上级确认参加人参加学习的人与自己的上级之间有明确的一致意见，上级确认参加人带到小组的题目非常重要，并支持研究这个题目。带到小组的题目非常重要，并支

12、持研究这个题目。2.参加行动学习的学员要发自内心有积极参加的愿望 所有的专业讲座、小组讨论、调查活动和组员的互相帮助都是为了回所有的专业讲座、小组讨论、调查活动和组员的互相帮助都是为了回应每一位参加者的请求。应每一位参加者的请求。3.行动学习强调互相帮助 小组成员互相学习，也向专家学习；小组在逆境中团结起来，大家共小组成员互相学习，也向专家学习；小组在逆境中团结起来，大家共同面对每一个成员的难题。同面对每一个成员的难题。4.行动学习需要时间 每一位成员要认真参加每一次计划好的活动，并且在一年的时间里从每一位成员要认真参加每一次计划好的活动，并且在一年的时间里从始至终参加，缺少一位都会影响其他人

13、的积极性。始至终参加，缺少一位都会影响其他人的积极性。5.小组催化者的作用 小组催化者不是带着问题来的学员，他们协助学员研究问题，他们的小组催化者不是带着问题来的学员，他们协助学员研究问题，他们的主要任务是保持小组正常运转，观察研究小组的需要，协助小组请专家，主要任务是保持小组正常运转，观察研究小组的需要，协助小组请专家，联系考察单位，寻找资料，安排活动的地点联系考察单位，寻找资料，安排活动的地点。25 行动学习方案行动学习方案26 一个典型的全日小组活动计划一个典型的全日小组活动计划上午：9:00-9:30 专家介绍情况 9:30-11:30 与一些人座谈 11:00-12:00 参观下午：

14、1:30-2:20 发言1 小组讨论 2:20-3:10 发言2 小组讨论 3:10-4:00 发言3 小组讨论 4:00-4:50 发言4 小组讨论 4:50-5:40 发言5 小组讨论 5:40-6:30 发言6 小组讨论 6:30-7:00 总结 结束 27行动学习依据的学习原理28经验学习圈经验学习圈在新的情景下在新的情景下应用新的概念和原理应用新的概念和原理形成抽象的形成抽象的概念和原理概念和原理观察观察和和反思反思具体实际具体实际的的体体 验验DKolb的学习圈29我们解决问题的模式我们解决问题的模式有一个问题有一个问题计划下一步计划下一步行动方案行动方案确定解决问题确定解决问题的

15、可能方案的可能方案试一下看是否试一下看是否有效有效,得出自己得出自己的结论的结论30“双循环”学习理论新的理解突然浮现的新认知思考方式转换反思体验概括理论行动试验31“双循环”学习方法应用举例平衡计分卡业绩 战略行动方案和计划项目 战略财务层面顾客层 面内部流程层面学习与成长层面战略性学习圈运作控制圈更新战略吸收学习的内容联系结果投入产出32组织组织(集体集体)学习动力的来源学习动力的来源1、个人的期望与远景目标;2、个人对集体的承诺和投入;3、以个人为基础融合汇集成组织的期望与远景;4、团队(小组)学习的科学过程;5、整个组织学习的科学过程(坚持主见与相互探询,解除习惯性心理防卫,普遍改变习

16、惯的思考模式);6、个人、小组和整个组织进入有意义学习的状态。33成功的催化者必须具备的成功的催化者必须具备的三个基本素质三个基本素质1 1、乐于向各种设想提出挑战、乐于向各种设想提出挑战,事实上事实上,大大 多数对抗催化者可能都是输家多数对抗催化者可能都是输家;2 2、经得起全盘拒绝甚至奚落、经得起全盘拒绝甚至奚落,面对压力能面对压力能 谈笑风生谈笑风生,潇洒自如潇洒自如;3 3、首先使自己热起来、首先使自己热起来,充满激情充满激情,敞开自敞开自 己己,获得信任获得信任,又不感情用事又不感情用事。34影响小组绩效的关键因素影响小组绩效的关键因素1、小组规模（不超过、小组规模（不超过6人）人）;2、使命、目标（任务）、使命、目标（任务）;3、时间与过程的管理（计划）、时间与过程的管理（计划）;4、小组积极性的管理（动力）、小组积极性的管理（动力）;5、小组领导（催化者）、小组领导（催化者）。35谢 谢36