2023年电话销售专员个人周总结汇报.docx

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1、2023年电话销售专员个人周总结汇报电话销售专员个人周总结汇报 一种筛选工作，或者说我们做的是一种沙里淘金的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的探望对象，大量地解除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒。我和大家共享整理的电话销售专员个人周总结汇报资料，供应参考，欢迎阅读。 汇报一 来XX有一段日子了，有了一点微乎其微的小成果，发来不是为了博得众人同行的赞许亦或是怜悯的目光，只为共享下阅历，促进下业绩的提升。 首先，我觉得假如真想把保险做好、许久地做下去，让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打长久战的决心和毅力!假如没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃

2、保险，换个更适合自己的工作算了!一起先，做保险被拒绝那是常事，渐渐都习惯了，到现在我已经是无坚不摧了，哈哈，其实挫折多了，阅历也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。另外也可以换位思索，我们有时候去逛街、买衣服，我们经常是转上好多家才确定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗?我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢?不要胆怯拒绝，每天都要保持相当数量的客户探望量，渐渐总是会有成果出现的。 在这里，不得不提下，做任何事，方法很重要。假如感觉不对了，就该转换思维，换换其他方法了。比如，经过多年奋斗，曾经那些拒绝我、不甩的我的客户，现在大多数都和我成为

3、了非常要好的挚友了。我也得力于他们的帮忙，荣升为公司的小主管了。管人可比挖掘客户难多了，同样是学问一门啊。一起先是混乱不堪的，不是客户资料遗失找不到了，就是客户资源被离职业务员带走了。整的我的焦头烂额啊!现在不都说什么信息时代?我便想找找看看是否有电话销售系统管理之类的软件，可以帮帮忙么?没想到还真被我在网上挖到了。正如我当时的做业务一样，我的团队的业绩也在此发生了转机。 其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种沙里淘金的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的探望对象，大量地解除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒!一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的客户。试想，

4、假如一个家庭一年的毛收入只有2.5万元，而且还有孩子，你怎么能希望他每年拿出近1万元来买保险呢?除非他是疯了!所以，我们在探望客户时，对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了!这就要求我们特别擅长视察和分析，争取用最短的时间内推断出对方是否有财力买保险;或者说，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。假如有，就接着跟进，假如没有就抓紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。我的团队现在已不像从前我那样做这样繁琐的工作了。我们会通过各种途径购买大量质优的客户资料，批量导入电话销售系统，销售人员只须要耳麦一戴，保持良好心情，与客户沟通就好。现在的销售量及销售额是之前的

5、好几番。这样我觉得有必要同大家共享的缘由，好东西，咱也不掖着藏着。为了，我们宏大的保险事业做点贡献也是应当的。嘿嘿!见笑了，各位! 再次，当然个人的职业素养也非常重要的。尽管现在电话销售系统，便利了我们的工作，提高了效率。但是勤奋照旧是我们要保持的姿态。想当年，我从早到晚，跑着跑那，风吹雨晒，一天跑十几家客户，被人拒绝n次的，也照旧精神饱满。去过的片区，去了又去。以至于许多人都相识了我这个卖保险的小子了。唉岁月催人老，当年的小子现在也就是人到中年了，责任重重了。 电话销售尽管变更了以往我们保险行业的销售模式。事实上不能单纯的说变更了，应当说是优化了。但是我们当年的热忱和勤奋的看法照旧不能降低，

6、尽管现在人们的保险意识有所提高。客户光探望 一次是很不足够了，还须要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求。当然，方法对于我们来说也是非常重要的，上面也已经强调过了。不能成天成天的追着客户买保险，这样会遭人投诉的。要将我们的销售概念模糊化，不有人就提出来么做销售，就得像跟客户在谈恋爱一样，渐渐地把对方的需求挖掘出来。比如，时常关切关切客户，让他能想起你，想起你是个卖保险的。当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了。另外，先进的工作方式和工作工具也是很有必要的。 汇报二 我加入电话营销行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关切和同事的帮助下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导

7、的要求还有肯定差距，但前景是好的，心态是正的，信念是饱满的!当然问题也是突出的: 1. 技能不过硬，话术还有问题。发觉在跟客户沟通的时候，方法不够敏捷，心急的时候会有点口吃。 2. 工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得特别好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。 3. 销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清晰我究竟是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。 4. 过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，经常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。 5. 自我要求不强，平常业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体实力素养不

8、够强。 对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作安排： 在年度销售工作安排里我主要将客户信息划分为四大类： 1.对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，稳定与客户关系。 2.现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，运用起来得心应手的方式。 3.限制自己的心情与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。 4：加强销售意识，加强目的性，有安排，有步骤的去和客户沟通，戒急戒躁，从容面对挑战。 5. 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 7. 自己多总

9、结工作，看看有哪些工作上的失误，刚好改正。 以上就是我的工作安排，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。 汇报三 电话销售给人的第一印象是，打个电话，聊个qq劝别人买东西的，会有难度吗。有句话说的好，各行如隔山，你们是不懂。其实，我们的工作也有许多的要求，我们的工作压力也是很大的。但是，有压力才有动力。XX年即将结束，我写了一个总结，主要总结的是我的不足，希望在下一年会有所进步。 工作的不足： 第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达实力是须要加强改进。 其次：针对已经合作的客户

10、的后续服务不到位。看着自己胜利客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在不遗余力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是特别的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。 的确感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经胜利合作的客户其实是比较简洁的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中确定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅接着给公司创建利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。 第三：客户报表没

11、有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者接近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。的确报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，须要自己专心的去经营，否则怎么结出成功的果实呢。 领导只有通过明白的报表才能够知道我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又具体的报表也可以每天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结以及来日的工作安排，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。 第四：开拓新客户量少。今年我合作胜利的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己

12、好好的深思一下，有一些大部分缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽视了自己联系上的意向客户。 而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个安排，让自己的时间安排的合理。达到两不误的效果。 第五：当遇到不懂的专业或者业务学问时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的学问给汲取。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都情愿做一个聪慧的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。