2023年流程与信息管理部-华为质量与流程it部门分级.docx

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1、2023年流程与信息管理部:华为质量与流程it部门分级 新世界中国地产（华南） 流程与信息管理部 10/11 财年管理目标责任书 顾客导向 项目驱动 共同进步 持续发展 二零一零年七月 为贯彻“顾客导向、项目驱动、共同进步、持续发展”的公司管理思路，做好“了解需求、抓准问题、找对 方法、主动协作、有效解决”的职能支持与保障工作，以确保华南区域 10/11 财年经营管理目标的顺当实现，现 确定新世界中国地产华南区域与流程与信息管理部 10/11 财年管理责任书如下： 7、 组织与管理优化 会议支持 流程与信息专题工作的探讨与决策，并跟进相关会议决议事项的落实，决策事项的跟进率为 100%。 建立

2、和完善部门档案电子平台，将部门相关文档进行归类整理，便利存放和查阅，并指定专 人负责定期整理和维护。 例行 2023.10.30 半年 1 个 半年 1 个 8、 学问总结和案例 共享 总结日常电脑、设备、网络维护过程中的案例至少 2 个，并在公司内部进行共享，促进 IT 日常维护水平的提高。 总结信息平安的案例至少 2 个，并在公司内部进行共享，促进信息平安意识和信息平安保障 水平的提高。 一、 重点工作安排和行动措施（围绕五大职能绽开） 工作安排 1、提升日常 IT 系 统对业务的支撑作 用 行动措施 措施一： 黑莓手机电子审批功能的开发。通过黑莓手机实现休假、出差、事务应酬、选购 等相关

3、业务的电子申请与审批工作，进一步提高公司管理层的工作效率和移动办公实力。 措施二： 固定资产实物管理系统。协作人力资源与行政部自主开发固定资产实物管理系统， 使整个区域固定资产的管理更加系统、数据更加刚好和精确。 措施一： 目前各项目在防火墙和防病毒方面比较薄弱，网络平安性须要提升。10/11 财年将 针对上述状况进行优化。 1) 2) 2、 进一步加强网络 及信息平安 3) 10 年 7 月份完成各项目公司网络及信息平安优化方案； 10 年 12 月前，完成广州地区网络及信息平安的实施工作； 11 年 6 月前，完成异地项目网络与信息平安的实施工作。 2023-9-15 2023-6-30

4、2、推动设计管理 系统建设 3、推动成本及采 购系统建设 完成时间 2023-9-30 2023-11-30 二、 专项工作 工作事项 1、推动区域级物 业管理系统建设 衡量标准或输出成果 推动区域级物业管理系统建设，通过业务梳理、总结和优化，打造区域物业管控及业务支撑 平台。 通过解决设计资料管理这一当前面临的紧迫问题为契机，充分总结新世界过去在设计业务管 理方面的阅历，并借鉴行业阅历的基础上，完成对设计管理业务的梳理、总结与优化，并在 此基础上完成设计资料管理部分的 IT 系统实施工作。 由业务部门主导，在充分总结公司过去在成本及选购业务方面的阅历，适当借鉴行业阅历的 基础上，形成全面业务

5、梳理及解决方案，并在此基础上完成 IT 系统的支撑和实施工作。 完成时间 2023-2-1 2023-6-30 措施二： 加强计算机及网络管理规范及信息平安与保密管理规定在公司的宣讲和 落地，提高员工信息平安的意识和责任，切实推动公司信息平安保障水平的全面提升。 措施三： 本着“三分技术、七分管理”思路，进一步从意识、行为习惯、管理体系上去加 强信息平安工作，找到检查点，形成自检互检，公司监督检查等例行机制，使信息平安工作 真正得到落实和加强。 措施一： 租售升级系统的推广工作。基于业务须要，协作营销中心完成销售升级系统在华 南区域的推广工作。 1) 2) 8 月份完成东方项目和惠州项目的推广

6、及项目应用工作； 12 月前按业务须要完成区域其它项目的销售升级系统的项目应用工作。 2023-6-30 三、 团队建设 2023-6-30 工作事项 衡量标准或输出成果 通过加强部门内部培训，培育部门员工一专多能的实力，无论是网络、系统还是办公设备， 软件开发都能具备交叉技能。 2023-12-30 提高团队业务能 力及凝合力 通过参加各类重点 IT 项目，逐步培育部门员工具备独立的担当肯定中大型项目的牵头实力。 除了技术实力外，要进一步培育员工的文字实力，要具备编写相应管理方法、制度流程和操 作指引的文字实力。 逐步引进和加高校习业界关于管理优化的询问的这一方面的思维、方法论和工具。 20

7、23-12-30 人员流失率 限制在 10%以内 备注 例行 例行 例行 例行 例行 3、加快 IT 系统在 华南区域的推广力 度 措施二： CRM 客服系统华南区域推广。基于业务须要，协作客户关系部完成 CRM 客服系 统在华南区域的推广工作。 1) 2) 在 8 月份完成新凯公寓的 CRM 系统推广。 在 10 年 12 月前，按业务须要完成其它异地项目的推广。 2023-12-30 例行 措施一： 渐渐培育和建立长期 IT 办公设备租赁及选购供应商，使其能为公司供应更优质的 租赁和设备供应服务，并缩短租赁和选购周期，提高配置效率。 4、提高 IT 办公设 备的配置与保障能 力 措施二：

8、对电脑等常用办公设备要有配置预见性，并保持肯定的库存储备，实现员工入职 2 天内电脑配置到位的目标。 措施三： 进一步加强各类 IT 办公设备的巡检工作，每半年进行一次全面巡检，每月进行一 次日常巡检，对存在问题的设备刚好进行维护和调整，以保证设备的稳定性和可用性，提高 公司的办公效率。 5、 进一步加强对区 域流程及管理优化 的支撑力度 6、 进一步完善部门 管理制度和操作指 引 进一步帮助区域的管理优化， 重点加强对流程、 操作指引以及围绕此的实力建设和意识建设， 从引进培训课程，亲自主导部分培训，引入工具方法，并重点参加一些优化项目的推动工作。 措施一： 完成部门与日常工作相关的各类软硬

9、件标准制定工作。包括计算机软件安装标 准 2023，IT 办公设备技术标准，以保证工作执行的平安性，避开由于个人阅历缺乏对 工作造成的影响。 措施二： 完成部门核心业务相关的操作指引工作。包括数据库备份管理操作指引，网 络平安标准及管理操作指引，以提高部门管理的规范性和有效性。 四、 其他说明 1、此管理目标责任书有效期自 2023 年 7 月 1 日至 2023 年 6 月 30 日。 2、此管理目标责任书一式两份，双方签字确认后生效。 例行 发约人：新世界中国地产华南区域 2023-6-30 受约人：流程与信息管理部 助理区域总监： 部 长： 区域总监： 2023-9-30 2023-12-30 2023 年 7 月 31 日 2023 年 7 月 31 日