2023年物业工作计划精选优秀三篇.docx

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1、2023年物业工作计划精选优秀三篇 物业的工作往往须要业主的协作，这样才能保证小区的发展，才能拥有干净舒适的小区环境，你还在为写相关的工作安排而发愁吗？以下是我和大家共享物业工作安排精选优秀三篇相关参考资料，供应参考，欢迎你的参阅。 物业工作安排1 一、前期物业工作主要有如下四方面： （一）、参加规划设计、施工跟进 1、规划设计 （1）、参加目的：使设计在满意技术、规范要求下要同时满意便于运用、易于维护、运行牢靠、平安，运用和维护费用低的要求。 （2）、阶段划分：第一阶段是参加供应方案设计条件；其次阶段是参加初步设计的审核，主要工作是查看设计条件的落实状况，及对各细部进一步探讨并提出建议；三是

2、参加施工图纸会审，审核设计条件和建议落实状况和对设计进一步的审核。 （3）、时间及重点：规划设计阶段的参加主要是跟随工程的规划设计实际进度进行。物业参加的重点是设施设备和公共部位的质量保证。 为保证工作质量，应当对工程的每个分部工程进行分析，供应相应的建议。 2、施工跟进 （1）、目的：熟识土建、设施设备、管路的敷设状况，为以后管理打下基础；二是参加工程的验收工作，限制工程的施工质量，确保工程的运用功能，削减工程修理量和费用支出，避开造成运用纠纷；三是收集各种工程技术资料。 （2）、要设计出相应的表格和工作程序来保证施工跟进的工作质量， （二）、确定物业公司运行所需文案 鉴于公司预在本项目建立

3、正规的物业管理模式，因此，公司的架构和运行模式须要重新建立。 1、运行模式：新的公司运行模式采纳iso9001：2000版的模式建立。 2、详细内容：新的运行模式的文件共分成如下三个层次 （1）、质量管理手册：主要包括公司的质量方针和质量目标，组织机构设置，各部门、岗位职责、权限及沟通，相互关系。 （2）、程序性文件：针对公司各部门的详细工作编制相应的程序性文件进行限制。 （3）、第三层次性文件主要指对部门的各质量活动和操作进行描述和规定的具体作业文件，包括质量记录、相关标准和制度等。 依据上述方案，由顾问公司依据我公司的实际状况，供应相关文案，经审核通过后，作为公司的正式文件。 为确保顾问公

4、司供应文案的进度和质量，编制顾问进度安排，经双方确认后执行。每项工作根据如下程序进行：依据进度安排确定工作内容我方提出编写要求按要求供应资料我方审核通过后批准执行。 依据开发商供应的的项目安排完成时间在20xx年6月，以上文案在20xx年2月末以前完成。 （三）、筹备设施设备选购、人员聘请及培训 1、依据：依据确定的岗位说明书、人员到岗安排及办公安排进行。 2、时间：20xx年3月进行人员聘请，4、5月人员培训。 3、时间可依据实际状况进行调整。 （四）、接管验收、物业公司正式运行及改进 1、根据规定对物业进行接管验收。 2、公司根据既定模式运行。 3、在实际运行过程中持续改进。 二、公司人员

5、需求安排 1、20xx年3月前，共需三人，项目负责人一人、内业资料一人、工程负责人一人（暂定名）。 2、分工： （1）、项目负责人：参加以上四个方面工作的全部工作，重点负责2、3、4方面工作，并对规划设计、施工跟进工作进行指导和监督。 （2）、内业人员：干脆受项目负责人领导，帮助项目负责人进行工作，熟识相关工作内容，对工作过程中的资料进行规范管理，完成领导交办的工作。 （3）、工程负责人：干脆受项目负责人领导，负责第一部分工作。 3、20xx年3月以后人员依据实际状况另行确定。 物业工作安排2 一、营造和谐文化 构建和谐家园 为更好地开展全市物业系统“优质服务年”创建活动,切实提升物业服务水平

6、,加速和谐小区建设进程,达源物业公司从文体活动入手,多渠道构建文化和谐。 1、节日文化 为丰富住户们的业余文化生活,该公司成立了世纪家园秧歌队、合唱团,每逢五一、六一、八一、等重要节日,组织“家园情”秧歌大赛,消夏文艺演出,“达源杯”篮球友情赛,“家园杯”乒乓球友情赛等10多项文体活动,每次都让业主参加其中。今年“五一劳动节”前夕,在奥林中心广场隆重举办了“迎五一、庆奥运 ”激情广场大家唱活动,小区业主、达源物业员工组成6个方队整齐就座,1200多人观看了员工与业户的精彩表演。欢声笑语,歌舞联欢,好歌不断,好戏连台,为社区居民送上了一道丰富文化大餐,受到了住户们的好评,赢得了良好的社会反响。

7、2、特色文化 7月18日至20日,是全市以“和谐、文明”为主题的邻里节活动。公司以此为契机,开展以“和谐、文明”为主题的系列活动:世纪家园、奥林公寓、东湖上城三个小区共吸引业户、社区人员近1000余人参加到“和谐邻里节”活动中来。 世纪家园和奥林国际公寓小区分别开展了“同住温馨家园、共品和谐晚宴”活动。以每个单元为单位,参赛家庭自备一道菜端到活动广场,业户们共同品尝。在品菜中,还穿插了抢凳子、踩气球等趣味嬉戏。小区的居民,尤其是孩子们主动参加,欢声笑语充溢了整个小区。东湖管理处举办了“迎奥运家庭趣味运动会”,以家庭为参赛单位,开展了跳绳、齐心合力、投球等11项消遣竞赛活动,业户在其乐融融的气氛

8、中完成嬉戏项目,展示了和谐家庭的风采。 3、电影进小区 自8月25日至31日,公司还在奥林、世纪家园、东湖等六个小区免费放映了闪闪的红星、地道战等六部爱国主义影片。 4、创办和谐家园报 为加速和谐小区进程,更好地传递家园信息、宣扬和谐文化,我们创建了和谐家园报,首开全市物业先河,首期发行8000多份,深受广阔业户的宠爱。 二、注意优质服务,打造物业品牌 为了更好地搞好优质服务年活动,我们注意在优质服务上下功夫。为扎实有效开展优质服务年活动,我们开展了如何开展好优质服务活动大探讨活动。探讨中,大家一样认为物业工作是人对人的工作,强调的是心与心的沟通,点滴的服务都是物业形象的延长。物业工作绝不是管

9、理住户,而是服务住户;绝不是面子工程,而是民心工程;绝不是浅尝辙止,而是永无止境。我们通过不断升级常规服务、开展特色服务,推行亲情服务,提倡延长服务,传递关切与关爱,用真情暖和千家万户。 (一)常规服务做到位 在物业服务中,常规服务是基础。如何将常规服务做得比别人更标准、更扎实、更到位,我们从加强基础建设、注意细微环节管理入手,制定并完善了综合管理服务标准、公共区域清洁卫生标准、公共区域秩序维护服务标准等十几个标准化制度。建立和完善业主档案,服务区域落实到人头,绘成图表上墙,服务承诺、服务内容公开。 为了把日常管理做精做细,使常规服务精益求精,我们为各工种制定了具体的岗位规范,包括形象规范、语

10、言规范、行为规范等共计30多项。从保安值班每晚几次巡逻到上门修理几分钟内到达,从客服人员接听电话的规范用语到保洁人员卫生清扫的干净程度,都明确地给出标准,定出尺子,让员工有章可循、有制可约,更好地指导工作实践。 (二)特色服务想到前 “业主想到的,你做到了,这是基础,是常规;业主没想到的,你做了,这是特色,是感动。”在优质服务年活动中,我们教化引导员工“眼里有活、心里装事”,不仅要雪中送炭,更要有备无患。针对不同住户的特性化需求,我们在各小区门卫开设了便民服务窗口,增设了事务询问、物品寄存、探访引领、失物认领、节日慰问、爱心伞、便民车等服务。我们主动供应寄存服务80人次,询问服务276人次,慰

11、问社区孤寡老人30人次,母亲节向居民发放鲜花6500余枝,小区平安宣扬活动6次,义务搬送秋菜8000余斤,返还住户丢失的各类物品折合人民币100000余元,越来越多的贴心服务,拉近了物业与住户的情感距离,受到了住户的好评。 物业工作安排3 自去年12月份组织架构调整以来，XX区日常工作在公司领导正确指导下顺当开展，在清洁、绿化工作方面质量有明显改善与提高，但在小区车辆管理、公共设施设备管理、部门内队伍培训建设等方面仍旧较薄弱。对我个人来讲，始终在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面学问驾驭不够全面，尤其是对工程、保安

12、在工作细化管理上更是弱项，20XX年将是我们物业工作全面提升一年，我将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，跟上公司发展需求。特制定20XX年物业管理工作安排：依据公司在新一年度战略目标及工作布署，XX区在20XX年工作安排将紧紧围绕“服务质量提升年”来开展工作，主要工作安排有： 一、全面实施规范化管理 在原有基础上修订各部门工作手册吗，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录作为工作重点，做到全面、详实、有据可查。 二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量 以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人

13、，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工工作热忱，促进工作有效完成。 三、强化培训考核制度 依据公司培训方针，制定培训安排，提高服务意识、业务水平。有针对性开展岗位素养教化，促进员工爱岗敬业、服务意识等综合素养提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务学问、应对实力、沟通实力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍综合素养，为公司发展储备人力资源。 四、结合小区实际建立严整安防体系 从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防学问宣扬力度，打开联防共治局面。 五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满

14、足度 以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备维护，让住户满足，大力开展家政清洁、花园养护、水电修理等有偿服务，给业主供应优质服务。 六、依据公司年度统筹安排，开展社区文化活动，创建和谐社区 依据年度工作安排，近阶段工作重点是： 1、依据营运中心下发设备/设施规范管理制度、电梯平安管理程序、工作安排管理制度等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。 2、依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 3、拟定车辆临停收费可行性方案。 4、协作运营中心“温馨社区生活剪影”等社区文化活动开展，组织相关部门做好打算工作。 5、按部门安排完成当月培训工作。 20XX年XX区将以务实工作看法，以公司整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。