2023年物业自查报告范文三篇.docx

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1、2023年物业自查报告范文三篇2023物业自查报告范文三篇 劳碌而又充溢的工作在时间的督促下告一段落了，回顾过去的工作，收获良多，也看到了不足，马上行动起来写一份自查报告吧。自查报告怎么写才不会一模一样呢?以下是我为大家收集的物业自查报告范文，欢迎大家共享。 物业自查报告1 为了实行县政府关于物业管理条例的文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项详细工作开展了全面细致的自查自纠，调查状况如下： 一、基本状况 成立于xx年，是特地从事物业管理服务的企业，近年来，公司以管理规范高效、服务真诚快捷为质量方针，以真诚为您为服务理念，始终秉承高标准、严要

2、求的治理理念。自成立至今，先后获得花园式小区、绿化服务小区的荣誉称号。 二、存在的主要问题 1、物业公司资质不健全 成立自今没有进行营业执照的办理。公司成立后由于单位领导的变更导致有些手续存在漏洞。 2、车辆乱停乱放现象时有出现 近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。 3、开展和供应的服务项目单一 目前该物业企业仅仅是面对居民住宅小区供应部分的服务，而对居民住宅小区也仅仅供应保安、保洁、绿化等一些基

3、本服务内容，缺乏服务创新意识。 三、解决措施 1、在县政府下达物业管理条例文件起，我公司主动协作有关领导部门进行手续的办理，目前已提交申请进行了营业执照的办理。 2、落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的方法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民加强宣扬和教化，提升小区居民素养，用集体力气建立和谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝说和清理，确保环境整齐有序。 3、在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内涵，不仅要满意业主的需求，还要预知业主的潜在的需求，以此不断改进我们的服务内容和管理手段，努力使业主满足，充分体现真诚为您这一服务理念，利用创新服务形

4、式来不断构建高水平的服务，创建物业服务名牌，树优质服务新形象。 物业管理所从事的一切活动要以使业主称心、满足为前提，其核心就是要供应完善、优质服务。在下一步工作中，我们将接着主动突出物业服务的人性化理念，将物业管理服务超越单纯的修理与维护，为小区业主营造一种高品位的生活氛围。 物业自查报告2 为了进一步规范县域住宅区物业服务管理工作，提高物业服务企业的服务水平，切实推动县域住宅区物业服务管理工作健康有序发展，依据武陟县人们政府转发焦作市城市精细化管理领导小组关于对全市城市精细化管理工作进行检查考核的通知文件要求，结合我县住宅区物业服务管理工作实际，严格比照河南省城市精细化管理考核项目及评分标准

5、住宅小区管理考核内容及标准，对近年来我县住宅区物业管理工作状况仔细开展了自查，现将自查状况汇报如下： 一、基本概况 全县共开发住宅小区x个，建筑总面积达x万平方米，其中实施物业服务管理的住宅小区x个，管理面积达x万平方米。实行自治物业管理小区x个，管理面积达x万平方米。全县共有物业资质的管理公司x个，从事物业管理人员x人，持证上岗的x人。 二、物业管理基础工作 严格规划要求，审批物业用房，我中心在办理商品房预售许可证前，明确规定凡新建住宅小区，明确规定必需建设住宅配套设施，对未留臵，申报物业用房的住宅小区，以及未根据规定召开前期物业招投标选聘物业服务企业的，一律不予受理预售许可证。物业科工作人

6、员深化各物业服务企业及各住宅小区，通过查看工作台账，征询业办法见等，依据各小区特点，仔细指导物业企业完善工作流程，建立健全物业服务工作流程，建立24小时值班制度，财务制度，卫生制度，报修制度，门卫保安制度等各项管理制度，并要求物业服务企业至少每半年公开一次物业管理服务费用收支状况。年前组织有关物业服务企业参与了全市物业管理沟通会议，参观了市里的优秀示范小区。 三、房屋管理与修理养护 一是示意图规范，各类标示清楚。我县住宅小区主出入口均设有小区平面示意图，示意图规范清楚，真实牢靠。主要路口设有路标，门幢楼层标示明显，极大便利了小区业主。 二是严遵规划，爱护房屋用途。小区内无业主违反业主规约，违反

7、规划私搭乱建、擅自变更房屋用途现象。 三是室外封闭统一，空调安装有序。阳台封闭统一，空调支架基本无锈蚀现象。 四是严格指导各物业服务企业落实焦作市装饰装修管理规定，因房屋装饰装修导致发生危及房屋结构以及拆改管线和损害他人利益现象发生。 四、共同设施设备管理 一是共用设施设备运行，运用正常，维护有记录，无事故隐患发生。专业技术人员和维护均为实现持证上岗。严格根据操作规程和保养规范操作，有记录。 二是室外公共管线统一管理。无私拉乱扯现象。 三是保持排、排污管道畅通，无堵塞、外溢现象。 四是小区道路畅通，路面平整，井盖无缺损，无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。 五是供水、供电运行正常，二次供水有

8、严格保障措施，电梯运行有保障，制定有事故应急处理方案。 五、保安、消防、车辆管理 一是保安队伍健全、制度健全。物业企业依据小区业主面积大小均合理配有专业的保安队伍，实行全天候值班和治安巡逻制度。保安人员熟识小区环境，文明执勤，训练有素，语言规范，仔细负责。 二是各小区配电、储水等危及人身平安处均有明显标示，物业公司制定有详细防范措施。消防器材设施设备完好，消防通道畅通无阻，有平安消防应急方案。 三是车辆管理到位、机制完善。制定有机动车辆停车场管理制度和非机动车辆管理制度，管理责任明确，进出有登记，按规定位臵停放，管理有序。 六、环境卫生及绿化管理 一是物业企业依据各自服务小区实际，制定有切实可

9、行卫生保洁年度工作安排，明确了工作目标、责任分工、保障措施等，组建清洁队，细化工作任务，明确职责定位，大力推行日保洁制和重点部位随时保洁制，坚持每日一检查、每月一评比。垃圾箱、喷雾器、电动修草机等创卫设备必备器材完备。做到垃圾日产日清，小区公用场地清洁无杂物，无乱贴画，无乱设摊点，广告牌等。 二是小区绿地布局合理，花草与建筑小品配臵得当。划分责任区域，实行包片养护管理，保证了草坪整齐，树木生长正常，花卉修剪刚好。绿地无变更运用用途和破坏、践踏、占用现象。 七、存在主要问题及下步准备 存在的主要问题： 一是建立住宅专项修理资金归集、运用制度，新建住宅小区修理资金缴纳率还不足，特地修理资金管理机构

10、还未设立。武陟县住宅专项修理资金管理方法已经起草上报县政府，待政府部门审定通过后，我中心将严格参照执行。 二是对物业服务企业的监管力度还有待提高。 下步准备： 一是进一步完善武陟县住宅专项修理资金管理方法，尽快探讨设立特地的修理管理机构。 二是针对新设立的物业服务企业加强业务指导，完善物业企业服务制度，提高服务质量，使广阔业主认同物有所值的优质物业服务。 物业自查报告3 依据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的详细要求。我们针对各项详细工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关状况汇报如下： 20xx年即将进入二季度，在过去的时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科的

11、正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持业主至上，和谐共赢的服务宗旨，以业主需求为已任，平安管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下，不论是小区平安防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，订正刚好，加上公司全体员工的尽心尽责及广阔业主的主动协作，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，详细表现在： 一、投诉(需求)受理及业主满足度状况： 20xx年1月份至3月31日，共受理投诉(需求)电话及来访x件，其中需求询问类件，投诉类件，售后保修、修理类4105件。已完成x件，未完成x件(主要为售后漏雨修

12、理待验证的方面或业主不在本地，不急于修理的)，综合完成率x%。 在业主满足度调查方面，我公司实行的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关看法及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满足度在95分以上。 二、收费状况： 根据年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，根据物业公司清收安排支配顺当开展。 三、入伙状况： 截止3月31日共交房x户，其中A座户、B座x户、C座x户、大厦x户，入住率x%，目前装修户数x户。 四、培训状况： 截止3月31日。共组织培训x次，培训总人数x人，人均培训x小时。培训的内容主要涉及

13、公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗位工作技能、相关法律学问、案例分析，培训的方式主要有授课、现场体验、探讨及团队外出拓展训练等。通过一系列的培训，极大的提高了团队亲和力，转变了服务意识，提高了工作技能。 五、内部管理方面： 我们依据公司的实际状况，对各岗位工作人员进行考核评估，并在组织架构方面进行了优化调整，提高管理实力，不仅在公司内部范围内选拔优秀的管理和业务骨干，还从社会上引进了一批高素养的工程技术和各类工作人员，形成了一支年轻化、专业化的员工队伍。通过一系列的优化调整，是公司现有的资源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。 六、区容和环境卫生 (1)楼梯清扫不到位，经与责任人联系并强调

14、责任人之责任，有所改观。 (2)有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，造成极坏的影响，我物业已找有此不文明行为的居民谈话，坚决杜绝此类现象的再次发生。 (3)牛皮癣多处可见，屡禁不止，已多次派人清除。 (4)生活垃圾日产日清。 (5)物业定期组织人员对单元门门顶进行卫生大清扫。 (6)健全小区的配套，极大的便利了小区业主的生活。 七、绿化养护 (1)对一期绿化带做了一次彻底整治，拔除了个别居民种植的蔬菜、没收居民系在两树之间的凉衣绳。 (2)对小区内的各种珍贵花草树木全面进行了春季养护工作。 (3)检查小区公共绿化用水阀，发觉有漏水现象，物业已刚好修理处理。 八、公共秩序维护 (1)配备专

15、业保安队伍，实行24小时值班制。 (2)对进出车辆进行管理和疏导、保持道路畅通。 (3)对商铺移动广告牌指定摆放位置，即不阻碍整体区容区貌，也不影响商家生意。 九、消防管理 (1)已派物管人员对消防系统进行日常巡查，杜绝个别小区业主打开消防水龙头洗衣用水等现象。 (2)对各楼道堆放的杂物进行清理，消退平安隐患。 (3)消防器材无缺损，失效。 十、车辆管理 (1)加强各个路口的监督管理，禁止大型车辆通行进入小区，以免压坏路面及窖井盖等。 (2)保安巡逻整治车辆排放整齐有序，道路畅通无堵。 (3)对小区进出车辆实行登记出入记录。 十一、公共设施设备与公用部位日常检查维护。 (1)小区门口窖井盖损坏，为确保行人平安，以及小区整风光貌，已购买新盖更换。 (2)保安巡逻每日检查，发觉问题刚好处理。 (3)定期专人维护，暂无破损现象。