2023年银行培训总结报告范文9篇.docx
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1、2023年银行培训总结报告范文9篇 大家在写总结的时候有不少值得强调的地方,合理的分析了自己的工作状况后,就会发觉有许多值得我们记录。以下是我细心为您举荐的银行培训总结报告范文9篇,供大家参考。 银行培训总结报告范文1 人生是一个存在的过程,人生是一个不以生为始,不以死为终的过程。请允许我用昨天所发生的一切来记忆整个培训活动的前期打算工作;用今日来叙述整个培训的概况和详情;用明天来体验培训活动的感想和经验。 从7月22日起先,为期9天的中国银行贵州省分行XX新入行员工培训工作于7月30日胜利落下帷幕,95名来自全省各地的同仁们完成了一次心灵之旅,人生之旅。在9天的培训生活中,有苦有甜,有欢乐有
2、泪水,有掌声有感动。作为这个大家庭当中的一员,我感受颇深, 在人力资源部的细心支配下,为期9天的培训工作于22日上午正式起先。首先为我们讲课的是蔡虎行长。蔡行长给我们介绍了中国银行贵州省分行的现状以及将来的发展方向。明确了作为一名中国银行的员工应当具备的素养。为我们以后的职业发展规划指明白方向。使得我们更了解了中行,更了解了自己的岗位。蔡行长从百忙之中抽出时间给我们讲授的这堂课,使得我们受益匪浅。 在接下来的几天当中,我们进入了业务学问的学习阶段。公司金融业务介绍,金融市场业务,国际结算业务,风险管理体系,个人金融业务,综合柜员3.0系统操作等。各位主讲老师都是各个部门的业务骨干。通过他们的介
3、绍,我们对以后所要从事的职业有了更醒悟的相识,虽然大多数学员都不具备专业的金融学问水品。但经过6天的业务学问培训后,我们对银行的内部运营机制也有了大体的了解。也比较清晰地理解了银行各部门的职能和责任以及银行各种金融产品的特点和性质。学到了许多在课本以外在学校也很难学到的东西。全部业务学问培训结束后,我们实行了闭卷考试,这也算是对我们这几天学习的一次阶段性总结。 在培训接近尾声的最终三天,我们转战到了红枫湖水上培训基地。进入打造卓越团队阶段。在这里,我们度过了三天两夜,我们经验了一次心灵的洗礼。由贵州威鹏投掷询问有限公司为我们量身订做的,名为“凝合心灵打造卓越团队”的集中培训班使得我们更加清晰地
4、认清了自己,更加深刻的谛视了自己。同时,在国内闻名高级心理询问师马从荣老师的引领下,我们一同回忆了从呱呱坠地到多识长大的成长经验。他用极其特别的方式让我们重新的回到了从前,回到了无忧无虑的童年时代,白衣翩翩的少年时代,年少轻狂的青春时代。我们掉泪,我们为感恩父母掉泪,我们为能拥有今日掉泪。 茫茫人海中,95名成员的相遇可能是人生路上的一次偶然,也或者是命中注定的缘分。但是,我想说,存在的便是合理的。三天的训练营培训,使得我们95名同仁真正的抱在了一起,我们成为了一支团队。使得每名成员有了更加剧烈的集体荣誉感。我们为了共同的目标通力协作,我们同荣辱,共进退,困难面前不气馁,逆境面前不放弃。 在每
5、一个细心设计的嬉戏当中都专心去体会,把它当中社会的缩影,人生的缩影。我们领悟到了许多,我们相识到了自己身上的不足,找到了阻碍自己进步的绊脚石,理解了如何去打造一个卓越团队。不到三天的封闭式培训,让我重新谛视了一遍自己的人生。重新谛视了这个世界。收获颇丰,它将我们95个惯勿相交的独行者真正的联结在了一起。我们手拉手,唱着相亲相爱一家人;我们肩并肩,喊着我是团队,团队是我。 9天的培训过得很快,我们学到的也终归有限。但它至少在我们心里种下了一颗种子,只要时机成熟,这颗种子就肯定会开花,结果。所以作为中国银行的一份子,为了中行以后的发展,我们肯定要努力。 市场开发处 在贵金属业务部成立一周年之际,我
6、有幸加入了这个大家庭。在实习阶段,通过打算旗舰店的产品手册和业务介绍,对业务有了最基本的相识;随后,参与了部内的培训,听取了多位行业专家对市场的分析,对我行及我部的业务和文化有了更深层的了解。整个过程中有一些体会,有一些感想,还有一些思索。 看法确定一切 这是原国家队主教练米卢常常说的一句话,我在工作和培训过程中也深有感受。 机会是给打算好的人 团结就是力气 在为期半天的拓展训练中,会议室里充溢了欢声笑语,留给我们的思索也是许多的。 创新是原动力 在培训的几天里,我们听到最多的词汇就是:创新。在经济全球化的背景下, 在培训和迎新会的打算过程中,有许多人在为我们付出着爱和关切,我们在努力仔细工作
7、的同时,也应怀着感恩的心对待生活和身边的人。我们就像一家人一样,为了贵金部更加美妙而努力着。最终借 培训小结仔细吸取学问养分 加快进入工作角色 已经做了许多探究,也积累了许多珍贵的学问,为我们从一个较高的学问平台起步创建了条件。 一、培训内容丰富,收获颇多 部门支配的培训给我们供应了一个集中学习的好机会,两次培训为我们尽快融入岗位供应了许多工作思路与指引。 明确了我部的目标及定位。虽然我行的贵金属业务在某些方面还不是同业第一,但是了解了创新的重要性。我行的贵金属产品经过几年的发展,形成了比较丰富的产品线,形成了 二、学习给人启示,指明工作方向 学习给了我们启示,为我们供应了系统的学问平台。对我
8、们来说,最关键的是尽快予以消化汲取,并结合实际工作予以敏捷运用。 我部是银行领域中第一个成立的贵金属专营机构, 与贵金同行 贵金情,千千结,问少年心事,眼底浦江水,胸中黄河月。怀着满腔的激情和向往, 在第一天的开班动员上, 再比如如何为赢得客户的信任而穿着,而这些看似细枝末节的学问,能无形中塑造一个人的工作风格。 最让我难忘的还是部门全部员工一起参与的拓展训练活动。忘不了,那一个个困难任务的完成;忘不了,那一次次汗水与才智的交织;更忘不了, 在新人的汇报演出中, 在结业典礼上,对我们提出了期望,要求我们年轻人要脚踏实地做事、培育坚忍不拔的意志。要戒骄戒躁,从小事做起,渐渐积累,磨练意志。这一点
9、我深有感受。 银行培训总结报告范文2 首先,非常感谢分行人力资源部供应的这次培训机会。作为一名基层的管理者,我有幸参与了第一期20xx年营业部中层管理人员培训班。通过武汉高校四天丰富、有效、惊慌的体验式培训,使我对“风险管理”、“财务报表分析”“团队建设”“客户管理与维护”“心情与压力管理”等学问有了更深的理解,同时比照日常的工作、生活中出现的问题也有了以下更深的感悟。 首先,在团队精神方面,团结一样,相互协作。团队精神自始至终贯穿着整个培训活动。全部人员分为5组,每个支行又有7名行员,每个组又有自己的组名和口号,以促使行员尽快融入新团队中,宣贯集体荣誉感和骄傲感。个人实力再强,不依靠其他队员
10、的帮助协作,很难完成培训老师要求的任务,即使牵强完成,在效率和质量上,也不行能与其他靠整体力气完成的团队相比。当今社会,各种事业取得胜利,特殊是银行的不断发展壮大,不靠团队的共同努力,是不行能取得今日的成就的,同样,缺乏团队意识的组织成员,也将会越来越不适应新的机制和新的工作要求,而引至掉队直至脱离团队。 其次,在核心竞争方面,擅长发觉,力促优势。在实际工作中如何增加团队的核心竞争力,通过培训我们更加深刻地相识到:首先,整个团队必需确定一个合理的工作目标,在目标确定的前提下,制定出切实可行的工作安排,然后将任务进行分解,通过辅导、追踪、激励、评估、反馈一系列方法来促使目标的完成。其次,整个团队
11、必需 有强大的凝合力,单个成员对整个团队要有责任心和使命感,形成一个相互信任的核心,使每个成员都参加团队才能不断进取,取得胜利。再者,合理安排整个团队的资源,充分做到人适其职,物尽其用。 第三,在深化专业方面,理论与实践并行,两手都要硬。作为一名银行从业人员,尤其是作为信贷业务的客户经理,对财务报表的学习尤为重要。通过这次的专业和集中学习,使我再次感受到了大师的风范。同时对财务报表的分析过程有了更深的了解和驾驭。通过多年的工作阅历,结合本次财务报表分析理论学问的学习,让我的整个思路更加清楚和具有逻辑感。我也将在此次学习中所学,运用到今后的工作中去。时刻保持高度的专业素养,时刻坚持不断的专业学习
12、。 第四,在心态调整方面,学会调整,超越自我。次学习,可以说是一次特别难得的经验。通过从思路的整理,时间的驾驭,内容的充溢,互动的自如,到呈现自己的别出心裁,令人印象深刻,感觉真不简单!任何事情,自己其实通过努力,也能体会到个人实力发展的潜力,证明自己,超越自己就能够创建奇迹。信任我们作为营业部的一份子,能够在众多同事的共同进步中,相互学习,超越自我,建设我行。 从这次培训的内容上看,这些都是我们把平常大家都很了解的道理实践化,也就是说我们是通过一个个的小小的嬉戏,通过各位老师的讲解,把团队思想挖掘出来,和以前的“纸上谈兵”有着很大的不同。通过实践的总结,让我们充分感受到了这些“鲜活”的道理。
13、我肯定要把培训中体会到的切实应用到工作当中,使自己充分融入到创建卓越的团队之中。 银行培训总结报告范文3 为了发扬我行提高我行柜面工作人员的业务素养,我与一名新同事结成对子,对部分工作人员进行业务培训。 培训主要从三方面进行: 第一方面为:理论学问培训 理论学问主要为会计核算操作规程和AS/400综合业务系统操作手册中的内容。 由于会计核算操作规程内容比较多,我要求他自己消化其中的内容,对于其中不能理解的内容和我进行商讨。而对于AS/400系统,同事已经对现金方面有不少的了解,在要求其接着加强学习之外,我对其在第九章结算、同城交易和第十二章跨行支付进行培训。 其次方面为:临柜学问培训 临柜学问
14、主要对其岗位职责和柜面业务规范化操作进行培训。在期间,我要求他对他所在岗位的岗位职责进行了解和熟识,对于其中13条职责进行熟记。而对于柜面业务规范化操作,我分别从存取款业务、个人公司开户、对公的票据业务等几方面进行指引。要求柜员严格根据规面业务规范化操作流程规范自己的操作,进一步提高规范化服务水平。 第三方面为:技能学问培训 对于技能只是,这位同事已经有初步的了解,我只是在对其在技能方面的几点明显错误进行指出,并教与其几个点钞、传票上面的小技巧。 通过这段时间的培训,这位新同事在各个方面都有所提高,现在就是须要其在相应的岗位上进行不断地娴熟以及练习。 银行培训总结报告范文4 由信阳市邮政储蓄银
15、行主办的,在信阳进行的为期五天的岗前培训已经落下帷幕,作为一名刚进邮政储蓄的新员工,感觉惊慌而又充溢,受益匪浅。 在短短的五天时间里,信阳市邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了我行的发展历史,了解了我行改革发展的经验,仔细学习了有关规章制度及相关政策,接受了系统化的岗前业务学问培训。特别感谢各位领导给我们支配了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获,现将自己的心得体会总结如下:首先,培训使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清晰的了解。 中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于20xx年3月20日,全国现已将近37000个网点,是全国第五大商业银行。我们省分行于20xx年11月成立,现已建
16、成覆盖全省的金融业务服务网络,成为服务地方经济、面对城市社区和农村地区,为广阔居民供应基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建设资本足够、内控严密、营运平安、竞争力强的现代银行,为构建社会主义和谐社会做出新的贡献!形成了以人民币存款为主的负债业务;汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务;协议存款、中小企业贷款和小额贷款为主的资产业务,产品种类日益丰富,经营规模不断扩大,成为河南省金融市场的重要组成部分。 其次,培训让我对邮政储蓄银行这一行业有了更深的相识。 银行是高风险高收益行业,而作为银行的职员,必需要严格要求自己,在做每一项工作,处理每一笔业务的时候都
17、必需认仔细真,仔细致细,同事操作过程必需合规,合法。只有这样才能保证少出错,才能有效的避开风险。同时,银行作为一个服务型行业,又必需保证为客户供应优质满足的服务,这就要求每一位员工在对待每一位顾客都必需以礼相待,不能卑视,但又不能过分的去奉承,迎合客户的意愿。我们必需保证在我行的相关制度的规定下,在法律的允许的状况下,去不遗余力的为客户服务。 再次,中国邮政储蓄银行作为一个新成立的银行,更适合我们年轻人发展。 邮政储蓄银行作为新成立的银行,具有很大的发展空间。而且我行领导的相关战略决策特别合理。并制定了严格合理的规章制度,脚踏实地的一步步的扩展业务,一步步的积累资本。不好大喜功。一切以降低风险
18、为基础,以优质服务为核心。这样就避开了许多不行预知的损失。而邮储的员工平均年纪很低,这样的队伍让我们邮储银行更加具有活力,生命力和创新力。而加入这样的队伍,作为我自己,我认为也能更快的通过跟同龄人的对比中找到自身的不足,对完善自我,实现自我价值也更加有利。 最终,特别感谢各位领导给我支配的这次学习的机会,我也深深地体会到领导对此次培训支配的良苦专心,作为一名新职员,虽然对许多专业学问还不甚了解,但我会在今后的工作中仔细向同事探讨,向领导请教,向书本学习。我信任经过自己的虚心学习和努力肯定能尽快的胜任我目前的职位,并能够呈现自己的才华和价值。我认为只要坚持不懈、勇于探究、追逐高峰,不断地提升自己
19、、优化自己,我就肯定会取得胜利,实现自己的人生价值。 银行培训总结报告范文5 一、要有感恩的心 一、因您而变,让服务细分深化 走进招行沈阳分行,特别感叹他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户恒久是对的。他们真诚对待每一位客户,全力以赴做好每一项工作。敬业一词,在他们身上得到了真正的诠释。 银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必需在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务,而高效、优质服务的根本目的就是“把便利留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上,而是更加重视客户特性化需求,通过客户家庭背景、年龄结构
20、、个人爱好、心理状况等信息,从更深层面上了解和满意客户,维护和加强与客户之间的长期合作关系,实现双赢。随时随地以客户为中心,以高质量、多样化、特色化、特性化服务为手段,满意不同顾客多层次的须要,这样才能获得自身发展的最大持续动力。 二、感恩上帝,是服务理念升华 每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会, 感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时,也应感谢银行为员工供应展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感谢客户心态,才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨,才能真正做到专心为客户服务,才
21、能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满足为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情,要经过长期的沉淀和融合长成。招商银行常常组织员工开展一系列服务文化灌输活动,促使员工通过参与这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念,又使员工身体力行其中,培育了服务意识,养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉,把服务做法升华为服务制度,把服务行为升华为服务习惯,把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格,让服务核心价值深化人心,同时不断汲取其他行业、金融同业的先进理念和做法
22、,经过长时间的锤炼,使这样的服务文化成为员工一样的思想与行动。 三、客户满足,成服务价值取向 招商银行沈阳分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范,使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念,更重要的是他们把让客户满足做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”,因客户需求而变,“把便利留给客户”。真正实现了他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户恒久是对的。他们真诚对待每一位客户,全力以赴做好每一项工作:无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的支配、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还
23、是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑便利客户,都凝合着他们对客户的呵护、细致、细心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和爱护,无不享受敬重和名贵,无不感到客户是上帝这 一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心,以赢取客户满足为服务价值取向,才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报使他们的业务增增日上,利润节节上升。 二、要坚持学习 在这个“头脑风暴”的年头,老师们从商业银行经营管理动身,引导学生进入战略管理、组织架构建设、管理沟通、营销的思维角色,主动形成创新以及风险限制的观念和意识;强调“资源配置”、强调“RAROC”、强调“化繁为简”,
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