2023年生产型企业总经理工作总结和计划6篇.docx

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1、2023年生产型企业总经理工作总结和计划6篇 自己工作实力的进步是离不开优秀的工作总结的，工作总结对个人工作的发展有着促进作用，帮助我们实现工作中的价值。以下是我细心为您举荐的生产型企业总经理工作总结和安排6篇，供大家参考。 生产型企业总经理工作总结和安排1 敬重的总裁、巍总、丰总，公司领导，各位同仁： 大家好！ 时间一晃而过，弹指之间，2023年已过去，过去一年在总裁、巍总及公司各领导同事们的关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、蓝军团队人事框架 长沙区域蓝军团队的人事框架： 湖南一区：大区经理 苏小红 小区经

2、理 6人：车娟、李秀、雷旭萍、陈俏、白银、袁玲 湖南二区：大区经理 杜琴 小区经理 6人：严莉、黄琼、彭娟、蒋芬、陈慧、毛蓉 其中新增小区经理10人。 培育总管人员状况： 一店：美容总管 王小妹 空降兵 刘翠翠 二店：美容总管 刘芬 二十二店：美容总管 郭慧敏 二十五店：空降兵 李兰 二十六店：美容总管 陈蓉 二十七店：美容总管 贾爱春 三十三店：空降兵 易晓红、王曼婷 二、业绩完成状况 2023年湖南区域年度经济指标完成百分比：97%,开支比：9.6%,工资比：33.1%,招生人数：7人，干特输送人员：436人。 2023年湖南一区、二区、南昌完成各项指标百分比： （一）湖南一区：经济指标完

3、成百分比：93%;医疗指标完成百分比：116% 一区全年完成奋斗指标1家：五店 全年完成基础指标7家：五店、十店、二十七店、二十九店、三十八店、四十一店、株洲一店 完成90%左右的门店7家：二店、八店、二十一店、二十二店、三十一店、三十三店、三十六店 完成80%以下的门店4家：十五店、十六店、二十三店、二十八店 2023作会门店共16家，完成150%的门店有12家：五店、十店、二十一店、二十二店、二十三店、二十七店、二十九店、三十一店、三十三店、三十六店、三十八店、株洲一店 （二）湖南二区：经济指标完成百分比：98%;医疗指标完成百分比：120% 全年完成基础指标9家：一店、九店、十一店、十二

4、店、十七店、二十店、二十六店、三十店、四十店 完成90%左右的门店5家：十九店、二十五店、三十二店、三十五店、浏阳一店 完成80%左右的门店4家：十三店、十八店、三十七店、南昌店 2023作会门店共14家，完成150%的门店有10家：一店、九店、十一店、十二店、十七店、十九店、二十店、二十五店、二十六店、三十店 2023年相比2023,长沙区域增长百分比68%. 三、招生状况 四、开店数量 五、2023工作开展完成状况及不足之处 1、每月5号左右召开总管大会，参会人员：区域总管、美容总管、美发经理、空降兵、大区经理、小区经理、医院助理医生。 会议内容： 紧扣总裁思想，参照文峰国际微信平台内容进

5、行宣导。 分析上月各店各项指标数据数据、表扬优秀、激励落后，找出问题，刚好改进并跟进。 共享优秀门店的管理细微环节，找出困难店的问题，相对比，督促加以改进。 2、突破A类店的业绩，帮助C类店跟上：每10天统计一次业绩，针对各店进行排名，将提成名成果公布在湖南文峰群里，全部文峰管理层都看得到。 3、监督本区域全部人员做一个守时守信，感恩戴德之人，尤其是要引导我们区全部人不论是对公司，还是员工，还是顾客都要以诚相待，时刻充溢正能量，杜绝乌合之众。 4、全力执行总裁决策，加强针对32个区域的执行力，亲自到各店布置，直至满足为止，提前实行蓝军部队工作要领。 5、每月1号、16号都要召开小区经理睬议：1

6、号的上午开会，下午培训，开会的内容： 分店，依据每家店的实际状况进行分析，然后支配合适的.小区经理； 安排当月指标任务：依据负责门店总业绩进行安排； 总结上月工作中存在的问题； 由优秀代表共享胜利案例，供其他人学习。 下午培训内容： 沟通话术； 每月由一名小区经理培训自己最擅长的一个项目。 15号的会议： 总结上半月大家的工作成果，进行各项指标排名； 针对1号的培训项目进行考核； 下达下半月工作目标，尤其针对当月百分比落后的门店进行补救。 6、加强小区经理的质量，培育她们的综合实力，打造强而有力的团队：每月进行不同部位的培训，现场实操，现场考核，以3个月为期限，个人业绩无法突破者降至门店，半年

7、后再考核，通过后再回到小区经理团队。 7、目前湖南区域共36家门店，营销经理2名、小区经理12名，每位小区经理每月负责3-4家门店，每家店负责5-7天。 8、每月给小区经理制定战斗安排，每天以微信形式在小区经理群向我汇报当天所做个人业绩、负责门店业绩及次日行程，每10天将各项指标一汇总：进行排名后公布在微信群，良性竞争提高大家的战斗力，确保小区经理要完成各自负责门店业绩的30%. 9、每月设定奖罚制度，前三名有奖，后三名惩罚，另外设置最佳口碑奖。 总结2023年不足之处： 1、区域总业绩比不稳定，存在C类店较多，2023年将着重调理此项，将受阻问题一一解决，提高完成率。 2、门店存在老员工未刚

8、好参与干部特训营的培训，此项肯定监督落实下来。 六、2023工作安排 1、带领团队队员牢记总裁新年致辞中的七个步骤： a.打造最好的服务环境 b.打造最漂亮的美容师美发师 c.讲好文峰的故事 d.将故事转变为技术 e.给顾客创建附加值 f.售后服务 g.顾客带顾客 2、实行四个优（环境优、技术优、服务优、价格优），学好文峰礼. 3、监督门店分组问题，肯定严格参照公司微信平台标准执行。 4、加强门店老员工参与干特培训状况。 5、重点落实招生问题，过年期间在老家可大力宣扬。 6、接着大力推广、培训开运美容项目，由一名医生助理，一名小区经理每家店至少支配两人同时下店，下店第一天组织店里全部人员培训，

9、然后主抓开运美容业绩，两天结束后小区经理接着留店冲刺业绩，同时培训员工沟通技巧及专业手法并进行考核，以致提高门店员工质量。 7、每月美容总管支配时间做好顾客回访工作，后期服务至关重要，我们要确保每位顾客的满足度，以便刚好补救。 8、针对2023年的各项工作接着落实。 9、年会后听候公司下达的工作任务进行安排。 告辞2023年，迎来期盼已久的2023年，文峰正式进入高峰革命，我们团队必将，蓄势待发迎接新挑战，共创文峰美妙将来。 生产型企业总经理工作总结和安排2 转瞬间，20xx年已成为历史，但我们仍旧记得去年激烈的竞争。天气虽不是特殊的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到20xx年阀门

10、行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的相识。 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为8000万，其中一车间球阀3000万，蝶阀2200万,其他2800万，基本完成年初既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够志向(安排是在XX万左右)，大口径蝶阀(dn2500万以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够志向，“双达”品牌增

11、长也不志向。 二、客户反映较多的问题 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、 质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如长龙客户的球阀，刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、 细微环节留意不够：如大块焊疤、表面不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、 交货不刚好：生产周期安排不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如白旗、开运等人都说比别人的要贵，

12、而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。 5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照看与实惠。 三、销售中存在的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽;销售人员已驾驭了肯定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决

13、方法，廊坊在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面须要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、 人员工作热忱不高，自主性不强。上班闲聊、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细微

14、环节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清楚的标记，刚好告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都须要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动奢侈，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表，告知库存状况以便刚好打算货品和告知客户详细生产周期。 5、 销售、生产、选购等流程连接不顺，常有造成交期延误事务且推脱责任，相互指责。 6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题

15、只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来发展带来重大的损失。 四、对于公司管理提出我自己的一点想法 我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小出名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是特别美妙的。 “管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件简单的事。我感觉公司比较注意感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡每天打，可是迟到、早退的没有惩罚

16、，加班的也没有嘉奖，那么打不打卡有什么区分?不如不打。又如员工工作怠慢没人指责指正，即使有人提起最终也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损。 过程确定结果，细微环节确定成败 。 公司的目标或者一个安排之所以最终出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细微环节执行的不到位所造成。老板们有许多好的想法、方案，有很雄伟的安排，为什么到了最终都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要缘由，执行力从那里来?过程限制就是一个关键!完整的过程

17、限制分以下四个方面 1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，赐予工作上指导 。 2)例会定期的例会可以了解各部门协作状况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的安排，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的须要。 3)定期检查安排或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行状况，是否偏离安排，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。 4)公允激励 建立一只和谐的团队，调动员工的主动性、主动性都须要有一个公允的激励机制。否则会造成员工之间产生冲突，工作之间不

18、协作，上班没有主动性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，事实上大家内心都有一些看法。假如公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，终归失去一位员工的损失太大了。 另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特别性，人事管理上简单出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理简单造成部门经理威信丢失，主动性丢失，最终是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则简单让员工工作无法适

19、从，担忧工作失误;过度管理可能造成员工失去创建性，员工对自己不自信，难以培育出独当一面的人才。 生产型企业总经理工作总结和安排3 一、销售业绩回顾及分析 (一)业绩回顾 1、开拓了新合作客户近三十个(详细数据见相关部门统计) 。 2、 812 月份销售回款超过了之前 38 月的同期回款业绩。 (详细数据见 相关部门统计) 3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已渐渐复原健康，有了进一步 拓展和提升的基础。 (二)业绩分析 1、促成业绩的正面因素 调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。 虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成 业绩的重要因素之一。 加强

20、了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 用提高提成比例和开发新客户赐予额外嘉奖的“经济激励”手法， 形成 了“重奖之下必有勇夫”的主动心态，也是促成业绩的重要因素之一。 对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采纳“坚持公司 利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份 公司的利益。 2、存在的负面因素 销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格 根据终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在肯定失误! 销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。 销售人员更多的只想有钱回到公司帐上， 却没有更多的考虑客户是否适 合公司的合作定位以及

21、许久发展。 客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价， 所以许多未将铺底铺 入终端卖场，甚至根本无终端意识，干脆将公司的终端品牌变成毫无优 势的流通产品。 大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降究竟 价，已无更多利润支持市场。 公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣扬促销赠品不够新奇 丰富，对产品的宣扬、销售的拉动力不大。 短暂缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 销售人员不能切实推行公司指导思路， 至今未建立起典范式的品牌 样板市场。 销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无 统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。 二、费用投入

22、的回顾和分析 (一)费用回顾 1、营销政策调整后，市场费用得以限制，公司的盈利实力稳定， 812 月相比 38 月同期利润额增加。 (详细数据见相关部门的统计) 2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，812 月 相比 38 月周期人力成本降低，剩余价值提升。 (详细数据见相关部门 的统计) (二)费用分析 1、正面因素 公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超 支现象得以限制。 公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了， 人员的竞争意识和挑战性加强。 2、负面因素 营销部没有数据统计的支持，对费用的限制较为盲目。 市场支持费用和人员费用报销

23、等，营销部存在“知情难，无审批”的歧 形现象，管理无法加强。 个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个 管理缺乏科学的流程。 老板“一笔签”的现象依旧存在。 三、营销团队的建设回顾及分析 (一)团队建设业绩回顾 1、销售人员的“放牧式”现象基本消退，营销团队的管理加强。 2、待 遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增加，标准更科 学合理。 3、团队的执行力有所增加。 4、提问题不提解决方案的现象削减，销售人员的工作能动性增加。 5、 销售人员工作主动性有所增加，工作实效提高。 (二)团队建设分析 1、正面因素分析 实行每日电话报到和每月工作汇报的管理形式， 肯

24、定程度上可以了 解销售人员在做什么?做得怎样? 降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增加了销售人员的工作挑战性。 通过“提示式”的罚款和个人管理信用的树立， 从制度要求和心理印 象上让销售人员感觉到公司管理的肃穆性，因此执行力随之增加。 管理要求每一个销售人员必需提出问题的解决方法， 从而“逼迫”销售 人员遇到问题时首先联想解决问题的方法。 同时树立了销售人员的责任 心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职 责”的职业操守。 在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得 销售人员的主动性不断增加。 “居安思危”的心理利于工作能动性和工

25、作 实效的提升。 2、负面因素分析 公司内部的协助管理协作不到位，团队管理实效降低。 公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。 销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有 肯定适应期去接受较为实效的管理。 部分人存在“老油条”观念，有肯定优越感，因此对于公司加强管理有 “和稀泥”的想法存在。 部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞 始终存在，甚至增加。 人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透亮度一样 较低。因此对能见度渐渐增加的管理有肯定抵触心理。 公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机 蒙混过关，不遵从公司

26、的管理，重新回到“放任状态”。 谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持， 等于一纸空文。 四、内部管理运作的回顾及分析 (一)运作回顾 1、基本解决了不按客户定单发货的现象。 2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。 3、文员工作有了肯定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。 4、 制定并实施了新的行政管理制度， 逐步规范了员工行为， 出勤等 管 理一视同仁，趋于规范化。 5、客户档案基本建立。 6、周一和周六有开例会，工作有了主动明确的氛围。 (二)存在的负面因素分析 1、部门协作性不强，都喜爱围着老板转，喜爱把老板推到“工作前线”。 一方面不能形成管

27、理层面;另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处 于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科 学化管理进程的最大障碍。 2、客户管理实力较弱，有待进一步的实力提高和完善。 生产型企业总经理工作总结和安排4 20_年快要过去，在这辞旧迎新之际，回首_电器这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过>挫折，有过困惑，有过喜悦。今日，我想感谢和_电器一路走来的每一位员工，为了工作，许多员工主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作;就因为有了大家的共同努力和奋斗，让_电器在中国商用冷柜行业崭露头角。取得今日这样的成就。感谢你们的努力和坚持，也感谢全部的员工对我的支持和信任。许多时

28、候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“感谢你们!你们辛苦了!拥有你们，我感到特别地傲慢! 大家知道，我们的网站上写了一句话：“_，为您构造健康的购物空间，让品质写出_人的尊严，让服务感动客户”这也是我们企业文化的一部分，大家看到这句话想到了什么，表达了我的一个心愿，就是要把_办成一个受人敬重的企业，这是>我的幻想。什么样才叫受人敬重?就是当你特别骄傲地、光荣地告知你的客户，你的家人、你的挚友“我在_电器工作”的时候，他们会投以你无比艳羡和崇敬的目光。我认为，一个有志向，有追求的人，肯定会非常情愿来_电器工

29、作。因为，我的幻想不仅仅是我一个人的幻想，而是我们全部_人共同的幻想，并以这个幻想为荣。这里，我想特殊说明一下，在_工作并不等于你就是一名真正的_人，这是二个不同的概念。那怎样才算是一个真正的_人呢?举个例子：你望见办公室的地下有一个烟头，不是你扔的，你会不会主动弯下腰，把它捡起来放进垃圾筒?你望见一个无人的车间里电扇呼呼地开着，你会不会主动走上去把它关掉?你望见某个员工在上班时间里闲聊、打嬉戏等违反公司规定的行为，你会不会主动去制止? 所以说，进入_电器公司并不意味着你就是一个_人。只有当你真正地融入_这个大家庭，把这个公司当成你自己的公司，把_电器的荣辱看作你自己的荣辱，把这个幻想当成你自

30、己的幻想的时候，你才称得上是一个真正意义上的_人。_须要的是真正的_人，假如不能成为一个真正的_人，必将会被_所淘汰。 我们_，将一如既往的重视人才，员工是企业的第一资本，是企业发展的力气之源。一心一意依靠员工是我们_坚决不移的方针，努力提高员工的物质文化生活质量，实现员工价值是_电器始终如一的追求。伴随着企业的发展壮大，_电器将创建充分发挥广阔员工的主动性和创建性的环境和条件，为员工实现自我价值搭建广袤的平台;构建同员工利益和价值追求相一样的企业共同愿景，让员工在为企业奋斗的同时实现自己的人生价值，实现企业与员工的共同的胜利。 _电器是我们全部_人共同的家园，是我们每个员工生活工作和实现人生

31、价值的依托。_电器的兴衰关系每个人的切身利益，可以说，_兴则员工兴，_衰则员工困。所以，_电器的利益是每个员工至高无上的长远利益和根本利益。我们每个员工要肯定地忠诚_。一切言行都听从于_利益，都要与_利益保持高度一样。任何时候、任何地方、任何状况下，要以_大局为重，精诚团结，亲密协作;要以_事业为先，忠诚奉献，拼搏实干;要以_发展为本，恪尽职守，不负使命。 我公司自成立以来，我们通过艰苦创业、奋勉拚搏，为社会、为国家创建利税，为市场、为广阔消费者供应了物美价廉的产品。在将来的发展中，_电器将一如既往地践行这一价值观，将自己融入到社会发展的潮流中，为社会供应性价比最优的产品，提倡和弘扬先进的企业

32、文化，最大限度地提高经济效益和社会效益，在把企业做大做强中，为社会创建更大的财宝。 我们_的远大目标就是：世纪_，世界_。 “世纪_，世界_”体现了_电器崇高的志向追求，符合我们_人发展的期望值。_电器成立以来，经过数年的奋斗拚搏、创新开拓，成为具有很强市场竞争力和创新活力的现代企业。面对新的机遇和挑战，_人志存高远，用满怀豪情绘制着百年宏图。_人期望着走向更广袤的天地，用自己的才智和勤奋打造一个兴盛百年，纵横世界的辉煌_。这是时代发展潮流给予_人的神圣使命。 “世纪_，世界_”是一个战略性的目标，须要我们从方方面面、点点滴滴着手，按部就班地去实施，更须要我们每个_人立足岗位、扎实工作、创新拚

33、搏来实现。须要我们创建一流的产品，一流的品牌，一流的效益，一流的企业形象，一流的发展速度，一流的员工队伍，一流的>企业管理，一流的科学技术来实现。我们的一切工作都要向着这一目标而努力。 20_年，是崭新的一年，在这一年还没有起先的时候，让我们每个人进入惊慌的工作状态，比竞争>对手领先一步，我们须要有着眼于将来的战略眼光。“挑战将来”，我们须要志气、胆略和意识。我们须要自强不息、拼搏进取，我们须要更多的学习，增加学问储备;须要创新，不断突破陈规;须要实干，把目标落实于行动中;须要高效，快速反应，抓住一切机遇发展自己;须要团结，全体_人拧成一股绳，同心同德，和衷共济，为了_辉煌绚丽的明

34、天，让我们_和竞争对手不一样，让我们从众多的竞争对手中脱颖而出，让我们不怕困难，不怕坎坷，不怕挫折，不怕困苦，让我们不到胜利，誓不罢休。 生产型企业总经理工作总结和安排5 时间如水，光阴似箭，充溢机遇与挑战的_-_年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注意合作，注意协调，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和傲慢。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现志向和人生的价值。 我是于_-_年_月份到_公司参与工作的，今年根据领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管

35、理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了肯定的成果。对外合作工作成果明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展快速，管理正规，发展_用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省_任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将_-_年的主要工作状况述职如下： 一、以提高自身素养为突破口，在不断的学习中驾驭干好工作的基本技能和学问 近一年来，我常常把自己放在

36、公司建设的总体框架中来反思自己，谛视自己，看自身实力和素养的提高幅度，能不能适应公司发展的须要、能不能适应形势任务的须要，能不能适应完成正常工作的须要。常常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己终归是才来公司几年的高校生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况，为了提高自身实力素养，上让领导放心，下让顾客满足，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本学问”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的实力上有突破，在协调关系的实力上有突破，在组织管理的实力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习

37、，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的实力素养，增加了干好本职工作的本事。 二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量 一年来，由于工作环境改变较大，迎来送往的工作比较多，须要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我留意总结摸索工作规律，留意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我留意随时驾驭各部门的工作动向，驾驭各个县市的工作状况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要

38、想顺当完成工作，提高工作效率，就必需坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违反政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、挚友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在肯定程度上损害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，削减了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。 三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源 一年中，由于_、_等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面

39、，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我留意探讨市场动向，刚好向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司实行重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，刚好应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的状况，建议推出了_卡，降低_费，收到了较好的效果。在受领了省_发展用户指标后，我们实行主动出击、宣扬造势的方法，超额完成了指标任务，在全省_任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实

40、事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广阔客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热忱接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热忱的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。 四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热忱 俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，假如在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成特别不好的影响，因此，在日常工作中，我特别注意自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务

41、第一个先上，在部属心目中树立了擅长吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成果也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣扬，平常常常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到特别欣慰。在日常工作，生活中，我特别留意关切、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家

42、心里话情愿和我讲，困难事情愿找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，精彩的完成了各项工作任务。 存在的问题及下步准备 回顾一年来的工作，比照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了肯定的成果，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简洁;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理实力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素养上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。 在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努

43、力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和管理水平。使自己的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增加责随意识，提高完成工作的标准。 生产型企业总经理工作总结和安排6 20_年_月_日，经盈众集团控股有限公司董事会的任命，我担当盈众传媒总经理一职。这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺当。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成果，企业综合实力增加，社会信誉提高。回顾半个月来工作，主要有以下几方面： 一、组织建设 设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总