2023年管理工作个人总结7篇.docx
《2023年管理工作个人总结7篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年管理工作个人总结7篇.docx(26页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2023年管理工作个人总结7篇 学会写个人总结很重要,可以有助于工作效率的提高,写个人总结是为了更好的分析出自己在工作中的一些不足,以下是我细心为您举荐的2023管理工作个人总结7篇,供大家参考。 2023管理工作个人总结篇1 时间飞逝,20xx年在xx物业服务公司全体员工的劳碌中匆忙而过。回首蛇年,在公司领导的热忱关怀下,在部门主管的悉心指导下,在公司同事的亲密协作与帮助下,我的各项工作顺当完成,在此感谢各位对我的关切和帮助。作为一名物业楼层管理员,我的主要工作职责是:对管辖区乃至整个小区进行日常检查,小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理,空置房及装修房不定期不定时巡查,业主
2、内部冲突和纠纷的协调与解决,业主投诉和建议的正确处理,定期对业主进行回访等。 一年以来,我敬重领导,团结同事,热忱服务住户。上班不无故迟到早退,坚持学习,坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台,使我在工作中不断的学习,不断的进步,渐渐的提高自身的素养与才能。为了20xx年工作再上一个新台阶,现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下: 一、日常工作及完成状况: 1、帮助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项,并将协调处理的结果刚好反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡,截止到20xx年12月30日录入充值卡668张、门禁卡85
3、0张;截止到20xx年12月30日共帮助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运,并一车一照登记记录等业务。 2、建立健全业主档案工作:已完善及更新业主档案359户,并持续整理业主档案归档。 3、报修状况:全年接待并跟进各类报修共163项。依据实际状况对业主报修的内容和问题都进行了刚好跟进处理,并刚好建立相关档案。 4、信息发布工作:粘贴小区各类通知单,电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次,尽量做到表述清楚、用词精确,同时对通知内容做好相关说明工作。 5、住户服务看法调查工作:完成日常工作的同时,主动走进小区业主家中,搜集各类客户
4、对物业管理过程中的看法及建议,不断提高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候,协同客服组成员逐户进行20xx年年度客户满足度调查,更能进一步深化了解到业主的心声。 6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项:全年本人协调业主的纠纷28余起,胜利率约95%,未完成的事项现正在抓紧处理。 二、培训学习工作 20xx年7月28日参与公司组织的iso9000质量体系管理培训;xx年11月26日参与f1消防演习等项目培训。 三、自我总结和相识 在这一年里,我虽然完成了公司交代的各项任务,得到领导的褒奖,同事的好评,同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满足。但这离不开领导的正确指导,离不开同事的帮助协
5、作。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析,自身尚存在诸多不足之处:首先,由于本人性格内向,文化素养不是很高,这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面,还有很大的提升空间;因此,以后我还要加强理论学习,尤其是有关业务学问的学习,夯实理论基础,积累工作阅历,与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势,虚心请教,向能者学习,提高驾驭困难事务的处理实力。也恳请各位领导接着指责指正,以待在今后的工作中进一步加强。 四、20xx年工作和学习支配 1、仔细负责的完成本职工作,在工作中不断吸取阅历教训,不断提高工作效率。 2、在以后工作中,我坚决执行真诚服务每一天的服务宗旨,以业主的满足作为
6、工作的追求。面对部分业主的牢骚,我们须要耐性说明,充当救火队的角色,做听众,做解说员。用主动热忱的看法投入到工作中,帮助业主解决生活中的麻烦。 3、时刻遵循物业从业人员的服务准则,当好业主的好助手,好管家。仔细听取小区住户的需求和建议,了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求,刚好仔细的解决力所能及的事情,记录他们的指责建议,报给相关部门,刚好跟进。对于住户间的纠纷冲突,不惧困难,尽量让他们双方满足。 4、加强理论学问的学习,了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;虚心请教;总之,通过各种方法提高自己的理论水平,不断积累工作阅历让自己成为一个合格的物业管理人员。 5、主动参与
7、公司组织的各项培训工作,仔细学习,不断提高自己的业务水平。 今朝花开胜往昔,料得明日花更红。20xx年业已过去,我们满怀信念的迎来20xx年。新的一年意味着新的面貌,新的挑战,新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下,xx物业公司的明天会更好。做为公司的一份子,在20xx的工作中,我将一如既往,竭力做好本职工作,为公司的发展贡献一份微薄的力气。 2023管理工作个人总结篇2 2023年,我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的同心协力的奋斗下,根据公司的要求、部署,较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的变更,现将物业管理处一年来的工作
8、状况总结如下: 一、管理处的日常管理工作 自公司进行“三定”和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域。物业管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。 管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议支配、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,留意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、精确、适度
9、,避开疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。 二、日常投诉处理维护工作 1.处理投诉方面。 全年共接待处理投诉x起,已处理完成x起,正在处理x起,处理率达x%。其中水电投诉报修x起,房屋修理x起,防盗门及单元门报修x起,投诉x起。 全年投诉主要集中x#楼顶层住户房屋漏水,x楼业主对x楼工地施工噪音扰民的投诉,x#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。x#楼业主对酒店的油烟、噪音,x#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好,但x#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依旧存在,经过与幼儿园负责人协调后,将厨房改移位后,已得到明显的改善。 2.收费工作工作。 全年收费工作完成得较好
10、,除了小部分业主有缘由拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成,能限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收。 3.日常维护。 今年根据公司年初公司制定的工作安排,顺当地完成_等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。 4.环境卫生。 在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、变更管理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整齐,全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。2023年,我处为公司获得了爱卫先进单位称号。 5.水电维护。 主要对辖区内的_等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率
11、分别在2.2-2.8%,严格限制在允许范围内;辖区的4个配电房,5台电梯,两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常,无平安事故发生。 6.装修管理。 根据年初的工作部署和安排,今年装修管理工作已逐步进入正规轨道,实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定,合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞,并实行每日必需到装修户现场巡察登记制,做到发觉问题刚好刚好处理,违规装修现象已明显削减、下降,未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉。 7.平安管理。 今年平安工作总体较好,辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年发生一起小轿车被盗事务,所幸已得到破案,追回被盗车辆。故在平安工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥
12、幸思想,应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫,避开类似或更为严峻的事故发生。 三、加强学习,提高业务水平 由于感到本部门的担子重量,而处室部分员工的学识、实力和阅历与各任职有肯定的距离,所以总不敢掉以轻心,要求各员工加强在专业学问方面,多向书本学习、向四周的领导学习,向同事学习,这样下来明显感觉到今年有了肯定的进步。经过大家的不断学习、不断积累阅历、学问,均已具备了肯定的工作基础,各自能够地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面,经过一年的熬炼都有了较大的提高,保证了各岗位各项工作的正常运行,能够以正确的看法对待各项工作任务,酷爱本职
13、工作,仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。 四、存在的问题和今后努力方向 一年来,我处员工能爱岗敬业、创建性地开展工作,取得了一些成果,但也存在一些问题和不足,主要表现在: 1.管理处多数员工非物业专业人员,很多工作都是边干边摸索,以致有时工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。 2.有些工作还不够过细,一些工作协调不是非常到位。 3.相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。 4.车辆不断增多,小区路面都停满了车辆,给行人、车辆通行存在很大的平安隐患,主要是中心地下停车场渗漏水严峻,共有125个
14、车位,其中有53个车位漏水,故车主不愿将车停放进去。 5.水电亏损严峻,主要缘由是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡察管理不严谨,造成偷、漏、跑、冒、滴现象严峻。 6.现阶段,我处所辖物业基础设备设施已有许多快过保质保修期,所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所担当。 7.目前,我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高,存在亏损,主要是物业规模小,投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍,不利于公司发展。 在新的一年里,应把提高物业专业管理、服务学问、工作水平作为培训、学习重点,为公司发展壮大,贡献应当贡献的力气。应努力做到加强学习,拓宽学问面。努力学习物业专业学问和相
15、关法律常识。尽量做好新一年的工作! 2023管理工作个人总结篇3 时间飞逝xx年很快就要过去,回首过去一年,内心不禁感慨万千。在xx又度过了精彩的一年。xx是个培育人才的地方,在这里可以学到很广范的学问,自从接手板材库以来,看似简洁但对于从未对板材仔细相识过的我来说是个很大的挑战,让我又多了个学习的机会,可以接触到更广范的学问。在这一年中,不管是在生产线做精修还是调到仓库管板材,从中都学习到了许多东西、也出现过很多错误。从中吸取阅历、教训。让我在这种氛围下渐渐的成长起来。 对于xx年的工作我简洁做以下总结: 本年度主要完成工作及汇报: 一、仓库规划管理 板材摆放的都很整齐。只是对于那呆滞板材感
16、到有点乱。因为都是堆码在一个地方比较少的板材都重叠堆在一起。生产要用的时候拿起来比较麻烦。封边带也是一样,呆滞封边带虽然是放在铁架子上,但是规格太多,要在每一卷封边带写上名称及规格,才能知道是哪一种规格的封边带。 二、入库管理 对于“入库管理”流程,在这里呆了5个月了,流程已经成了一种习惯。供应商送货到我厂仓库,库管员进行收货。首先查询选购订货单是否下单、再行收货。对于通常用物料库管先初检,如不能确定是否合格,再通知品管进行检验,必需品管员在供应商送货结款那联签字确认检验合格后才赐予入库。入库时严格根据入库作业指导书进行入库、比照物料名称、单位、数量、单价、总金额、确定无误后,交由仓库主管进行
17、审核,打印一份xx选购进货单、库管签字证明,交由供应商作为结款依据。假如送货单上物料的其中一项不合格退回时,要单线划掉,由供应商签字承认,再通知选购员。收货的同时肯定坚守原则,没有定单不赐予收货,放置待检区域通知选购部、下单后再进行收货。一般都会出现有货到单不到的状况。第一时间通知选购部、要求供应商传单过来,进行货物验收。时常与选购沟通,时常把仓库库存状况反映到选购部,以便下订单时限制选购数量。可是在这其中还是有一些小细微环节不留意的话。还是会出现许多细微环节性的问题。比如说板材库的生产托外加工领料单的输入,在输入托外加工领料的同时要查询选购进货单的外发加工单有没有下单,没下的话就不能入账。要
18、找选购部下单才能入库。不然会出现我厂仓库的板材出库后。库存不足。这是相对应的。称之为“材料假出库、假入库”。 三、储存、防护管理 在平常的储存、防护中会简单出现储存不当,导致物品无法运用。防护意识不够造成不必要的损失。比如、板材的堆码就要按先进先出的管理方法来储存。进货时把之前时间比较长的板材堆放到外面。避开由于板材存放时间长了造成生产加工时出现在严峻质量问题。为了避开板材堆码高度超高造成倒塌现象,板材堆码高度不能超过3米,现板材仓库板材为了削减空间的奢侈,堆码高度已经超过3米。处于3。6米左右。现已经限制在3。6米。对于一些过油护膜的饰面板防止倒蹋只堆放在2。5的高度。 四、出库管理 车间或
19、其他人员领取物资必需出具领料单,领料单各栏要填写清晰,领取生产材料、领取工具,夹具,模具,机器等均需车间开单后经车间主任审核交由仓库方可领取。仓库员在接到车间或其他人员开具的领料单核实无误后,应马上查找库存,库存足够的马上发放给领料单位并做好物资出库帐。库存不足的将仓库现有物资全额发放给领料单位、通知领料单位重开领料单并由仓库管理员或生产负责人通知选购部门选购物资,领料单领料数量栏按实际发放数量填写,仓库员负责督促选购部门物资选购状况,物资选购到位后马上通知领料单位前来领取。超定额领料(不行拆分缘由除外)、返工领料等,填制库存异动领料单,并写清领料缘由,除有上述人员的签字外,还须有生产副总的签
20、字,库管员方可发料。对于无生产进度表、智成系统中无生产通知单或无物料定额等状况导致仓库不能按正常程序发料的,由领料车间开具生产异动单经生产部经理和生产副总审批后方可发料,否则仓管不予发料。工具和低值易耗品的领用实现以旧换新的方法。运用部门在领用这些物品时必需把旧物品拿到仓库,机具或比较珍贵可修理的经机修或品管员检验后方可领取新的或已修理好的物品,对于手磨机等工用具,车间退回仓库后,物控部应刚好交予机修部门修理,生产车间领用时按“先旧后新”的原则发料。对于板材的发放由余料管理员开具领料单、见单发料紧记原则做到“先进先出”的方式。 五、仓库7s工作 (1)自己的工作环境须不断地整理、整顿,物品、材
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 管理工作 个人 总结
限制150内