2.1 人性假设理论.ppt
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1、人力资源管理理论基础人力资源管理理论基础人力资源管理理论基础人力资源管理理论基础人性假设理论人性假设理论人性假设理论人性假设理论X XY Y理论理论理论理论四种人性假设四种人性假设四种人性假设四种人性假设激励理论激励理论激励理论激励理论内容型内容型内容型内容型过程型过程型过程型过程型行为改造型行为改造型行为改造型行为改造型综合型综合型综合型综合型图图21 组织目标与员工绩效的关系组织目标与员工绩效的关系资资金金、员员工工、技技术术、信信息息支支持持组织使命组织使命发展战略发展战略 每个职位责任每个职位责任组织目标组织目标部门目标部门目标个人绩效个人绩效组织绩效组织绩效团队绩效团队绩效2.1 人
2、性假设理论人性假设理论麦格雷戈在麦格雷戈在麦格雷戈在麦格雷戈在 19571957 年提出了著名的年提出了著名的年提出了著名的年提出了著名的X XY Y理论理论理论理论uu X X 理论理论理论理论uu Y Y 理论理论理论理论沙因在沙因在沙因在沙因在 1965 1965 年提出的四种人性假设年提出的四种人性假设年提出的四种人性假设年提出的四种人性假设uu 经济人假设经济人假设经济人假设经济人假设uu 社会人假设社会人假设社会人假设社会人假设uu 复杂人假设复杂人假设复杂人假设复杂人假设uu 自我实现人假设自我实现人假设自我实现人假设自我实现人假设2.2 激励理论激励理论内容型激励理论内容型激励
3、理论内容型激励理论内容型激励理论uu 马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论uu 阿尔德弗的阿尔德弗的阿尔德弗的阿尔德弗的ERG ERG ERG ERG 理论理论理论理论uu 赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论uu 麦克利兰的成就激励理论麦克利兰的成就激励理论麦克利兰的成就激励理论麦克利兰的成就激励理论过程型激励理论过程型激励理论过程型激励理论过程型激励理论uu 期望理论期望理论期望理论期望理论uu 公平理论公平理论公平理论公平理论uu 目标理论目标理论目标理论目标理论行为改造型激励理论行为改造型激励理论行
4、为改造型激励理论行为改造型激励理论综合型的激励理论综合型的激励理论综合型的激励理论综合型的激励理论uu 勒温的早期综合激励理论勒温的早期综合激励理论勒温的早期综合激励理论勒温的早期综合激励理论uu 波特和劳勒的综合激励理论波特和劳勒的综合激励理论波特和劳勒的综合激励理论波特和劳勒的综合激励理论2.1 人性假设理论人性假设理论 对于人性假设理论,很多学者都作过深人的研对于人性假设理论,很多学者都作过深人的研对于人性假设理论,很多学者都作过深人的研对于人性假设理论,很多学者都作过深人的研究,其中最具代表性的就是美国行为科学家道格拉究,其中最具代表性的就是美国行为科学家道格拉究,其中最具代表性的就是
5、美国行为科学家道格拉究,其中最具代表性的就是美国行为科学家道格拉斯斯斯斯 麦格雷戈麦格雷戈麦格雷戈麦格雷戈 (Douglas Douglas M.McGregorM.McGregor)提出的提出的提出的提出的 “X X 理理理理 论论论论Y Y 理论理论理论理论”和美国行为科学家埃德加和美国行为科学家埃德加和美国行为科学家埃德加和美国行为科学家埃德加 沙因沙因沙因沙因 (Edgar Edgar H.ScheiH.Schei)提出的提出的提出的提出的“四种人性假设理四种人性假设理四种人性假设理四种人性假设理论论论论”。2.1.1.1 X 理论理论(1)(1)(1)(1)天生懒惰;天生懒惰;天生懒
6、惰;天生懒惰;(2)(2)(2)(2)缺乏雄心和进取心,无负责感;缺乏雄心和进取心,无负责感;缺乏雄心和进取心,无负责感;缺乏雄心和进取心,无负责感;(3)(3)(3)(3)以自我为中心的;以自我为中心的;以自我为中心的;以自我为中心的;(4)(4)(4)(4)盲从举动;盲从举动;盲从举动;盲从举动;(5)(5)(5)(5)抵抗变革;抵抗变革;抵抗变革;抵抗变革;(6)(6)(6)(6)只有低级需要,无高层次需要;只有低级需要,无高层次需要;只有低级需要,无高层次需要;只有低级需要,无高层次需要;(7)(7)(7)(7)少数人具有理性。少数人具有理性。少数人具有理性。少数人具有理性。2.1.1
7、.1 X 理论管理方式理论管理方式 严格控制的管理方式严格控制的管理方式严格控制的管理方式严格控制的管理方式 严厉的惩罚严厉的惩罚严厉的惩罚严厉的惩罚2.1.1.1 对对X理论评价理论评价 以享乐主义哲学为基础,形成了以享乐主义哲学为基础,形成了以享乐主义哲学为基础,形成了以享乐主义哲学为基础,形成了“自然人自然人自然人自然人和和和和“社会人社会人社会人社会人”的对立的对立的对立的对立 否认人的主人翁精神否认人的主人翁精神否认人的主人翁精神否认人的主人翁精神 对立管理者和被管理者对立管理者和被管理者对立管理者和被管理者对立管理者和被管理者 具有科学管理成分具有科学管理成分具有科学管理成分具有科
8、学管理成分2.1.1.2 Y 理论理论(1)(1)(1)(1)人性勤;人性勤;人性勤;人性勤;(2)(2)(2)(2)自我指导和自我控制;自我指导和自我控制;自我指导和自我控制;自我指导和自我控制;(3)(3)(3)(3)个人目标与组织目标的协同性;个人目标与组织目标的协同性;个人目标与组织目标的协同性;个人目标与组织目标的协同性;(4)(4)(4)(4)主动承担责任;主动承担责任;主动承担责任;主动承担责任;(5)(5)(5)(5)自尊需要与自我实现需要的满足;自尊需要与自我实现需要的满足;自尊需要与自我实现需要的满足;自尊需要与自我实现需要的满足;(6)(6)(6)(6)较高的想像力、聪明
9、才智和创造性。较高的想像力、聪明才智和创造性。较高的想像力、聪明才智和创造性。较高的想像力、聪明才智和创造性。2.1.1.2 Y 理论管理方式理论管理方式 管理重点的变化,即管理者管理重点的变化,即管理者管理重点的变化,即管理者管理重点的变化,即管理者 职能发生了变化职能发生了变化职能发生了变化职能发生了变化 激励制度的变化激励制度的变化激励制度的变化激励制度的变化 管理制度的变化管理制度的变化管理制度的变化管理制度的变化2.1.1.2 对对Y理论评价理论评价 “Y Y理论理论理论理论”的理论基础是错误的,人既不是天的理论基础是错误的,人既不是天的理论基础是错误的,人既不是天的理论基础是错误的
10、,人既不是天生懒惰,也不是天生勤奋,人性与人格的发展是生懒惰,也不是天生勤奋,人性与人格的发展是生懒惰,也不是天生勤奋,人性与人格的发展是生懒惰,也不是天生勤奋,人性与人格的发展是先天素质与后天环境和教育的结果。先天素质与后天环境和教育的结果。先天素质与后天环境和教育的结果。先天素质与后天环境和教育的结果。2.1.1.3 超超Y理论理论(1)(1)(1)(1)需要多样性需要多样性需要多样性需要多样性(2)(2)(2)(2)动机模式多样性动机模式多样性动机模式多样性动机模式多样性 (3)(3)(3)(3)管理方式多样性管理方式多样性管理方式多样性管理方式多样性2.1.1.3 超超Y理论管理方式理
11、论管理方式(1 1 1 1)组织形式的多样性;)组织形式的多样性;)组织形式的多样性;)组织形式的多样性;(2 2 2 2)领导方式的多样性;)领导方式的多样性;)领导方式的多样性;)领导方式的多样性;(3 3 3 3)善于发现员工在需要、动机、能力、个性等方)善于发现员工在需要、动机、能力、个性等方)善于发现员工在需要、动机、能力、个性等方)善于发现员工在需要、动机、能力、个性等方面的差异,因人、因时、因事、因地制宜地采取多面的差异,因人、因时、因事、因地制宜地采取多面的差异,因人、因时、因事、因地制宜地采取多面的差异,因人、因时、因事、因地制宜地采取多变的管理方式与奖酬方式。变的管理方式与
12、奖酬方式。变的管理方式与奖酬方式。变的管理方式与奖酬方式。2.1.1.3 对超对超Y理论评价理论评价(1 1 1 1)因人而灵活多变的管理具有辩证法思想;)因人而灵活多变的管理具有辩证法思想;)因人而灵活多变的管理具有辩证法思想;)因人而灵活多变的管理具有辩证法思想;(2 2 2 2)过分强调个性差异,忽视了人的共性。只)过分强调个性差异,忽视了人的共性。只)过分强调个性差异,忽视了人的共性。只)过分强调个性差异,忽视了人的共性。只看到了应变性,忽视了稳定性。看到了应变性,忽视了稳定性。看到了应变性,忽视了稳定性。看到了应变性,忽视了稳定性。2.1.2 四种人性假设理论四种人性假设理论 美国行
13、为科学家埃德加美国行为科学家埃德加美国行为科学家埃德加美国行为科学家埃德加沙因在其沙因在其沙因在其沙因在其 1965 1965 1965 1965 年出年出年出年出版的版的版的版的组织心理学组织心理学组织心理学组织心理学一书中把前人对人性假设的研究一书中把前人对人性假设的研究一书中把前人对人性假设的研究一书中把前人对人性假设的研究成果归纳为成果归纳为成果归纳为成果归纳为“经济人假设经济人假设经济人假设经济人假设”、“社会人假设社会人假设社会人假设社会人假设”和和和和“自我实现人假设自我实现人假设自我实现人假设自我实现人假设”,并在此基础上提出了,并在此基础上提出了,并在此基础上提出了,并在此基
14、础上提出了“复杂人假复杂人假复杂人假复杂人假设设设设”,它将这四种假设排列称为,它将这四种假设排列称为,它将这四种假设排列称为,它将这四种假设排列称为“四种人性假设四种人性假设四种人性假设四种人性假设”。到目前为止,应当说这是对人性假设所作的最为全面到目前为止,应当说这是对人性假设所作的最为全面到目前为止,应当说这是对人性假设所作的最为全面到目前为止,应当说这是对人性假设所作的最为全面的一种概括和研究。的一种概括和研究。的一种概括和研究。的一种概括和研究。2.1.2.1 经济人假设经济人假设(Economic man)(1)(1)(1)(1)人的工作动机是经济诱因;人的工作动机是经济诱因;人的
15、工作动机是经济诱因;人的工作动机是经济诱因;(2)(2)(2)(2)人总是被动地从事工作;人总是被动地从事工作;人总是被动地从事工作;人总是被动地从事工作;(3)(3)(3)(3)人力图用最小的投入获得满意的报酬;人力图用最小的投入获得满意的报酬;人力图用最小的投入获得满意的报酬;人力图用最小的投入获得满意的报酬;(4)(4)(4)(4)人的情感是非理性的。人的情感是非理性的。人的情感是非理性的。人的情感是非理性的。梅奥梅奥霍桑实验霍桑实验 目的:目的:目的:目的:1924 1924 1924 1924年年年年1932193219321932年在芝加哥的霍桑工厂。研究工作场所的特征年在芝加哥的
16、霍桑工厂。研究工作场所的特征年在芝加哥的霍桑工厂。研究工作场所的特征年在芝加哥的霍桑工厂。研究工作场所的特征对劳动生产率的影响。对劳动生产率的影响。对劳动生产率的影响。对劳动生产率的影响。结论:结论:结论:结论:(1)(1)(1)(1)生产条件与生产率之间不存在直接的因果关系;生产条件与生产率之间不存在直接的因果关系;生产条件与生产率之间不存在直接的因果关系;生产条件与生产率之间不存在直接的因果关系;(2)(2)(2)(2)鼓舞员工的士气及改善人与人的关系,才是提高劳动生鼓舞员工的士气及改善人与人的关系,才是提高劳动生鼓舞员工的士气及改善人与人的关系,才是提高劳动生鼓舞员工的士气及改善人与人的
17、关系,才是提高劳动生产率的决定性因素。产率的决定性因素。产率的决定性因素。产率的决定性因素。贡献:贡献:贡献:贡献:把社会科学引入了管理,梅奥提出了把社会科学引入了管理,梅奥提出了把社会科学引入了管理,梅奥提出了把社会科学引入了管理,梅奥提出了“社会人社会人社会人社会人”假设。假设。假设。假设。2.1.2.2 社会人假设社会人假设(Social man)(1)(1)(1)(1)人类工作的主要动机是社会需要;人类工作的主要动机是社会需要;人类工作的主要动机是社会需要;人类工作的主要动机是社会需要;(2)(2)(2)(2)从工作的社会关系中寻求工作的意义。从工作的社会关系中寻求工作的意义。从工作的
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