2023年银行网点下周工作计划范文.docx

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1、2023年银行网点下周工作计划范文银行网点下周工作安排范文 依据××年的工作总结,客户投诉量渐渐削减,在服务质量不断提高的基础上绽开了××年工作安排。××年,是××银行股改进入最终冲刺的一年,也是业务发展面临严峻挑战的一年。为此,我们必需在仔细总结××年工作基础上,深刻认清当前形势,找准市场脉搏,扬长避短,围绕提升经营管理水平,加快业务发展为中心,同心同德,努力实现各项业务健康、快速发展。××年的银行工作安排如下: 一、提升内部管理水平,加强企业文化建

2、设 1、加强内控管理。 我行的各岗位人员基本已配置到位,必需严格执行各项规章制度的监督落实,实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制,严格把好各项业务环节的风险关,加强制度的执行力建设,进一步提升员工的风险防范意识,确保全年内控综合评价维持一类行的目标。 2、提升服务素养。 我行员工的服务素养与同行相比,的确存在肯定的差距,这主要表现在服务看法生硬、欠缺主动和专业水同等。为此,我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务看法差的员工,将被列为劳动合同到期停止续签对象。 3、加强和完善考核激励机制,提升员工的主动性和协调性。 我行将通过细分市场,突出业务发展重点,制定详细的工作目

3、标和任务安排,充分利用绩效工资考核方案的有力平台,进一步加大奖惩力度,表扬先进、激励后进,形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围,推动业务发展。 4、增加企业活力,建设团结、和谐大家庭。 充分发挥妇联、团支部的带动作用,多组织集体活动,为员工解压,让每个员工都有切合实际的银行个人工作安排在工作中多倾听员工心声,切实帮助员工解决困难,让员工开心工作,增加他们对我行的归属感。 二、完善和强化服务功能,加快业务发展 我们将注意发挥自身优势,通过细分业务发展重点、整合产品,合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标,接着以客户部作为市场拓展的先锋部队,做强做大网点服务功能,形成目标明确、分工协调、相

4、互支持、上下联动的业务开展模式,全面提升我行的市场竞争力。 (一)客户部 必需加强与营业网点的沟通联系,细分客户部服务功能,细分对公组、国际组、个人组的岗位职责,明确其拓展资产业务外,更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展,变更以往业务拓展单一、被动的局面。 (二)营业网点 1、规范服务,做强做大网点服务功能,以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点,以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力,完善VIP资料库,整合产品,推行捆绑式的全员营销策略。 2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备,分流低端客户,减轻柜台压力,进一步优化服务环境和客户结构。 3、接着加大以代发工资

5、业务为手段,有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速发展。 4、加强员工的培训学习,提高综合业务素养。我们将通过培育自己的师资队伍,利用班前学习、专题培训、沟通学习等营造良好的学习氛围。 三、加强员工队伍建设,提高整体战斗力 1、加强领导班子建设,提高执行力。 领导班子的工作确定了整个队伍建设的成败,我们将明确分工,充分发挥各成员的才智和能动性,提高执行力,开创性地开展工作。 2、加强党建工作,发挥党员的先锋模范作用。 我行党员人数比例大,但党员的先锋模范作用还没有充分发挥出来,我们将充分利用各个岗位中党员的作用,实现操作规范、风险可控、服务优质、效益显著的目标。 3、以创建青年文明号为契机,充

6、分调动广阔青年员工的主动性。 团支部制定了具体的工作安排,包括青年员工的培训学习、业务竞赛、上企业开展业务宣扬、组织员工的业余活动等,引导青年员工树立正确的就业观念和职业道德,提高我行的凝合力和战斗力。 银行网点下周工作安排【二】 省分行将工作重心调整到抓内控、抓管理、防案件、防风险上来,提出了一系列的措施和要求,涉及管理体制、人员思想、队伍建设等方方面面。通过这些措施和要求,文秘部落省分行党委希望真正把我分行的发展纳入到一个规范的轨道上来。全分行管理水平的提高,是从正面讲发展的前提。我们再也经不起类似以往案件大量发生、不良资产不断增长的磨难,再那样折腾,就无可救药了。所以我们必需要解决好管理

7、和风险防范问题。今年下半年的工作要从以下几个方面考虑和支配: 一、适应新形势和股份制银行的要求,真正学会在严密的风险限制基础上谋求有效发展,绝不能重复以前粗放的发展。经过几年的思想打算、组织打算、体制打算,就是为了今后能真正取得长效发展。我们要学会适应、驾驭和运用这个新的体制,高度防范风险,而不是试图去突破体制。所以下半年我们要谋求有效的发展,学会在严密风险限制下走向市场。在当前宏观调控的形势下,不少大企业有一些困难,我们看准了企业,选准时机介入就有营销机会。营销上要突破旧的信贷文化,学会抓客户、抓结算、抓产品营销,学会经营客户。通过抓客户争取中间业务收入,而不是简洁的信贷投放。在当前发展的概

8、念下,我们要留意几个问题: 一是接着执行贷款核准制及规模管理,回收一块,退出一块,保证新的投放须要。关键是要推断是否优质客户,经不经得起风险体系考核。今年纯新发放贷款不良率要限制在0.3%以下。要加强贷款规模管理,确保新增贷款规模投放在重点行业、重点客户、重点产品、重点区域和总行、省分行审批项目上。要讲究经营策略,要有大局观,在抓住重点项目的同时,要主动做好营销储备,抓好结算户和中间业务。 二是加大结构调整力度,优化信贷资产质量。在维护好电信、电力、交通、石油等优质存量客户的同时,重点关注教化、港口、电子等成长性行业和符合国家产业政策要求行业的优质客户。要适时对钢铁、水泥以及房地产、汽车等过热

9、行业贷款进行合理限制,抓住机会从一些过热行业有序退出。要加强营销拓展跨国公司和外向型企业。 三是加大力度清收和压缩存量不良贷款,逐步退出经营绩效差、规模过小、发展没有潜力的行业和客户。 四是充分相识当前企业存款工作形势的紧迫性,大力推动企业存款工作。省分行已经成立了对公企业存款工作小组,公司业务系统要在工作小组的领导下仔细分析企业存款形势,探讨制定出切实可行的措施。希望尽量削减过路财神,不要有水分的数字。 五是巩固个贷业务基础管理和风险限制实力,全力压缩个贷存量不良贷款,加快产品创新和业务创新,在实施公司业务上移、个人业务下沉战略后,个人银行业务和中间业务要成为网点收入和利润的重要来源。个贷体

10、制和机制理顺后,个人消费贷款、个人住房贷款要能够真正拿到有效的份额。 二、在内部管理风险限制体制调整成果基础上,接着细化和深化基础管理,完善风险防范措施,提升基础管理水平,提高风险限制实力,下半年,要接着加强基础和细微环节管理,从根本上提高防范风险实力,推动业务的可持续发展。 1.风险防范工作要常抓不懈,建立确保资产质量长效机制。一是接着深化推广风险管理平台工程,确保相关工作的质量和进度:7月底完成体系文件的编写与评审工作;8月份进入体系试运行阶段;年内完成工程推广。风险管理平台工程是加强管理的重点,工作量、工作任务比较大,各分支行要赐予高度重视。二是要完善新增业务经营权动态管理机制,出台产品

11、风险评级制度,完善风险限制政策和产品结构调整政策,引入经济资本约束理论和风险与效益匹配原则调整我分行产品结构和定价政策。三是依据总行新的转授权方法,完善内控评价和授权体系,依据各地区经济发展状况、各机构经营管理水平,调整优化信贷区域结构和客户结构。四是加强贷款准入管理,完善贷款调查、审批机制,建立审批人评价制度,严格授权管理,严把新增贷款质量关。五是严格新增不良贷款责任认定和追究,坚决打击不道德执业行为,树立正确的职业观、风险观和良好的信贷文化。 2.做好可疑类贷款剥离后的大会战工作。目前,根据总行列出的可疑类贷款优先剥离相关政策,我分行在政策范围内优先剥离了资产质量较差的可疑类贷款,最大限度

12、地减轻了省分行的历史包袱和财务负担。尽管对不良资产进行了剥离,但我们的不良率还是很高,特殊是信用卡业务,下半年大会战压逾促降工作的重点、着力点要作相应调整,要深化探讨存量不良问题,及早处置,及早核销,防范风险,提高资产质量。 三、深化推动平安运行年工作。今年提出要实现平安运行,涉及到治理整顿、机构改革等方方面面的工作。下半年还要接着落实推动,肯定要确保平安运行。 四、主动协作总行做好重组改制工作。要落实重组分立工作有关财务重组、剥离后账务处理、机构撤并、财务安排等组织和推动工作。公告期后,我们要抓紧时间着手完成机构撤并安排、调整结构优化方向。为此,各分支行要根据总行的要求,加强组织,明确责任进

13、行工作布置。各二级分支行要实行一把手负责制,从关键环节入手,制定多层次的应急预案,特殊要考虑最困难状况下的应急措施;各级行领导要实行轮番值班制度,非经领导小组批准,不得离开本职岗位。同时,要确保应急机制和信息渠道畅通,建立严格的工作检查和问责制度。 各分支行在分立公告期间要亲密关注:资金备付和现金供应、群体性事务的平安防范和案件防查工作、电子产品和系统运行状况和当地媒体报道,严格遵守答疑纪律,在这个敏感的阶段,要确保万无一失,不能松懈,不能出大的问题。 五、接着推动员工培训年工作。要抓好干部队伍以及员工队伍的培训,进一步提高管理水平与队伍素养,特殊要加强对基层网点负责人的培训和指导,使其快速转

14、变观念,实现各项业务的健康发展。 六、做好DCC上线的各项打算工作。一是做好业务测试;二是重视网点员工培训;三是制定周密完备的应急预案。 七、协作银监局做好三项检查,刚好落实整改。银监局拟于7月份进驻我分行开展三项检查,包括票据、新增贷款质量和内控状态检查。我们狠抓内控工作将近一年了,事实上检查也是一次全面检验。票据检查的详细被检单位肯定要落实,通知到人。被检单位要先抓紧清理,票据中心也要抓紧布置,刚好订正问题。另外审计中查处的问题,该整改的要整改,该调整的要调整,该解决的要解决。 八、关注分立公告后员工的思想工作。股改分立公告后,从社会外界看基本安静,没有影响客户的利益,市场反应不大。倒是我

15、们内部员工有一些思想顾虑。希望各分支行行长、部门老总亲密关注员工负面的心情苗头。有的人可能会急得不得了,有的人会想不通,有的人接受了错误的信号,什么状况都会有。比如老干部可能对集团和股份之间的关系不很清晰。总的来讲要给大家一个信念,要明确在股改过程当中,确定会和现有的利益格局不同,但只会越来越好。人员问题不会有很大改变。 九、做好跨年度的战略性工作支配。这两年我始终关注战略性投放问题,有些行进行了网点改造,有些行业务作了新的拓展。作为二级分支行的行长,要有点战略眼光,尽管考核体制中有些问题对当期会有影响,我们觉得有点压力,但必需要担当跨年度的战略性投放。一个单位、部门领导任期总是有限的,在哪个位置、地方干都不行能干一辈子,财产也不是个人的,但一个有素养的银行领导干部驾驭这么大的资源,基本的职业精神、职业道德和基本价值观都体现在战略眼光上。我们做银行业务不能象农夫一样,肚子饿了,先把谷子吃了、卖了,连种粮也不留,明年再说。我们做银行,不能寅吃卯粮,这是素养问题!战略性投放问题决不能忽视,跨年度的财务支配要多考虑,不能放弃。