2023年药店的述职报告6篇.docx

《2023年药店的述职报告6篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年药店的述职报告6篇.docx（19页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年药店的述职报告6篇 写好述职报告进一步完善自我，从而取得更大的进步，仔细写完述职报告，可以有助于小伙伴们相识工作不足，提升自我相识，下面是我为您共享的药店的述职报告6篇，感谢您的参阅。 药店的述职报告篇1 1、高尚的职业道德 优秀的店长必需具有高尚的经营道德、良好的个人品质、剧烈的责任感，药店店长工作心得。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝合力和号召力。 2、良好的个人信誉 店长讲话不能为所欲为，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说言必行，行必果。只有这样才能对四周的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。 3、主动的实干精神

2、关于珍惜时间的名人名? 平安生产月活动总结 湿气重怎么调理祛除湿气 在日常经营管理中，店长要根据客观规律办事，用自己的专业学问和阅历来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出逆境。 4、较高的业务技能 俗话说，打铁先得自身硬。药店店长必需努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应敬重学问、敬重人才，对表现好的店员，要留意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。 5、时刻有危机意识： 即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都干脆影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的

3、生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必需有危机意识，不能有丝毫懈担 6、要有经营者意识： 开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己实力范围内，一力担当，趋利避害。 7、要有教练意识： 对店员，授之以鱼不如授之以渔，教以方法和手段，比如商品陈设的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的实力。有些新员工接待顾客时有恐惊心理，店长应刚好帮助他们消退这种恐惊心理。 8、要有超前意识： 对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早打算，并将信息反馈至总部，以备参考。 9、要有胜利意识： 店长乃一店之主，每天面临着许多难题，

4、很简单出现懊丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，胜利不仅靠过硬的本事、良好的看法或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。 要成为优秀的药店店长，必需经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及询问管理等。不但双手灵敏，双肢勤快，而且思索敏捷。运用双手的是劳工;运用双手与脑袋的是舵手;运用双手、大脑、心灵的是艺术家;只有运用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。 药店的述职报告篇2 依据公司统一支配，我先后山城大药房、公司销售科工作，年底又重新回到山城大药房担当主管经理。一年来，在公司领导的关怀指导和同事们的

5、鼎力支持下，我顺当圆满地完成了各项工作任务，自身素养和实力都得到了进一步的提高，现将一年来的工作状况以及今后工作准备作一简要汇报。 一、主动加强学习，全面提高自身各项素养 医药销售是一项对业务学问要求很强的工作，为尽可能全面地驾驭各种工作技能，丰富自身实力素养，更好地完成本职工作，我在全年工作中始终留意通过学习不断提升自身素养水平。一是重点学习国家最新的卫生方针政策和各级卫生会议精神，第一时间了解最前沿的医药学问，了解公司经营药品品种的结构，熟识经营药品品种的价格、规格、包装、性能等相关药品学问； 二是全面学习业务技能及相关学问 仔细学习了药品经营企业管理规范、麻醉的药品经营管理、销售技巧30

6、0问。 完善了一套系统的医药销售业务管理制度和方法，实行“抓大不放小”的原则，着力巩固老客户，发展新客户，确保了一系列品种在市政医院市场的占有率。同时，新增了部分厂家品种，使营销配置更加优化，确保销售的毛利率大幅提升；再次，加强对销售终端的跟踪指导。在药店工作期间，我定期适时了解安排完成状况，指导各柜组的业务工作，努力提高销售、服务业绩，提倡并督促实行“服务创新、顾客满足”的经营理念，营造热忱、礼貌、整齐、舒适的购物环境，刚好发觉订正销售过程中存在的问题，努力将销售业绩维持在高位运行。在销售科工作中，我们坚持以客户为中心，提倡“服务客户，欢乐自己”的服务理念，常常性的与医院人员沟通感情、融洽关

7、系，随时随地处理好与客户的关系。我们坚持全程服务，在公司产品销售的每一个阶段以及服务增值的每一个环节，都有服务介入，实现全程服务，形成共识，全员参加，使服务成为完善的系统工程。我们坚持规范服务，根据服务标准化、规范化和系统化的要求，创新服务理念、手段和内容，不断供应超乎客户想象的价值服务，培育将来消费忠诚度和品牌内涵。同时，我们主动做好客户反馈工作，对客户反馈的服务质量方面信息，我们都进行了仔细探讨，并刚好实行措施，符合退、换货条件的，刚好办理退、换货相关手续；须要查询核对的，刚好进行查询核对，真正确保了客户的满足度水平。 三、完善管理制度，促进门店管理正规有序 为主动应对竞争，我注意在药店内

8、部管理上下功夫。在担当山城大药房主管经理期间，我负责三家药房的管理工作。为强化药店正规化、科学化管理，提高我公司药店整体对外形象，促进药品销售额不断提升。我会同部分同事经过仔细探讨探讨和实地调研，反复向上级领导请示，寻求指导帮助。通过共同努力，最终制定了店长经理管理责任制、收银管理、盘点管理、药店员工考核标准、门店管理考核表等规章制度和考核标准，在这些规章制度和考核标准中，对日常工作中的各个时间段、各个岗位、各个工作环节都做了明细的规定，明确了人员职责，工作礼仪，岗位责任和工作的考核标准，确保员工在平常工作中有规可循，有章可依；确保员工工作目标清楚，工作干劲更足；确保在年终各项考核中，大家对考

9、核结果不持异议。经过实践证明，这些规章制度和考核标准颁布后，对提升我公司整体形象，促进员工自觉提升工作责任心都有立竿见影的效果。 四、其它工作 作为一名管理人员，一年来，我除了完成各项销售任务之外，还主动筹谋，以身作则，为公司正规化、长远化发展尽可能多做一些工作。在日常工作中，仔细收集顾客对药品和药店的看法、建议与期望，刚好妥当地处理顾客埋怨限制不良事务的发生，同时留意定期收集竞争对手的产品、价格、促销活动（相同产品、不同品种和特色专柜等）等信息，并刚好整理分析后上报。带头严守本公司商业隐私，确保公司及门店的各种销售管理信息不外泄。加强门店办公用品的领用管理，做到安排清楚，运用合理，杜绝奢侈。

10、督促各种记录（包括各种gsp台账）装订整齐、合理、留存妥当。此外，合理支配店员培训，做到每周至少一次集中培训，在培训中要求培训笔记规范、统一，并严格考核制度，确保培训效果，促进工作进步。 药店的述职报告篇3 20xx年xx月xx日，我很荣幸加入xx药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此诚心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是正因有你们的支持，关切和帮忙，才使我较好的完成了自身的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自身的机会。透过这段时刻的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提升，现总结如下： 一、收获与相识 对于即将毕业的我来说，

11、从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自身很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与激励，我才能仔细学习了公司制度，并且在时刻中不断的提升自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，相识到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。 在实习过程中，我相识到自身的学识，潜质与阅历都非常欠缺，因此在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常熬炼人。每一天做清洁，写安排

12、，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自身真正成为了一名医药工作者，位广阔患者带给优质服务，我非常骄傲。 二、存在的不足与发奋方向 近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对顾客的时候还是不能自信的夸夸其谈。有时候对难缠的顾客也佛洛依德名? 无计可施。这些都是须要在以后的工作中不断改善的。当然，我不会让自身有所松懈的，前面的路还长，我会更加发奋的工作和学习，不断提升，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客带给更优质的服务。 药店的述职报告篇4 20xx年的岁末钟声即将敲响，

13、回首20xx，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量限制药物价格最低化,让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要专心去视察，专心去与顾客沟通，留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。 详细归纳为以下几点： 1.以药品质量为第一，保障人们平安用

14、药，监督gsp的执行,时刻考虑公司的利益，耐性热忱的做好本职工作，任劳任怨。 2.仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。 4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 5.以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 6.

15、周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，感谢，再见)，使顾客满足的离开本店。 7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店

16、长的工作要求更加严格，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。 8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。 新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1.加强对客户流失量的调查与总结。找寻出流失缘由,并且改进; 2.对药店成本和质量严格监督，保障市民健康; 3.加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理; 4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养; 5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经

17、济效益增砖添瓦。 6.加强和各部门的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 药店的述职报告篇5 下面我就20xx年药剂科的各项工作状况向各位领导、同事汇报一下，希望大家能够对我科工作提出珍贵的看法和建议。 一、我科室的管理模式 这一年我依据医院的要求和科室的实际，规范了科室管理：提出了更加详细的操作规范和要求，主要是坚持“三把关”制度，做到“三个心”、“两个勤”、“两个提前”、“一个追究”。 三个心就是一对调配药品细心、二对患者提问耐性、三对患者有爱心。 两个勤就是一是我科室实行药品分区管理，要求各同事要对责任区的药品品种、数

18、量、效期要勤查看；二对全科人员要求对新药品学问要勤学习。 两个提前：一是提前备药，保障供应，（特殊是急救药品、另外考虑到医院的周转资金，我们实行零库存管理，药房未设仓库，不能一次性存放足够的药品，我们就实行少进、勤进的方式应对。）二提前沟通，刚好反馈、并且勤查看药品，勤与临床科室沟通，协调，保证药品供应的同时防止的积压、过期，将损失降到了最低，使得药房年终盘点略有盈余。 一个追究：是出现事故实行责任追究制，并且反复开会强调，提示大家要时刻绷紧医疗平安这根弦。 这些详细措施的实施，有效地提高我科室20xx年的工作效率，在日常的门诊取药中未出现窗口取药患者积累、拖沓、误时、吵闹等现象。实现了“0”

19、投诉的好成果。另外我在工作中严格要求自己，以行动带动科室，团结、爱惜科室同事。对有问题、有困难的同事，尽自己的所能予以帮助。创建了一个团结友爱、热忱、和谐的科室，并且能从医院的利益动身，节约耗材，尽最大努力削减医院的支出(本年还向鹭燕申请了到了一台中药切片机，已投入运用)。 二、20xx年药剂科的收入状况 20xx年药剂科药品收入达到2720万元，比20xx年增加了870万元，同比增长了47%，调剂处方达25万张，同比增长了10%，平均一天700多张，最高的一天达到900张。20xx年1月份我院药品收入又创历史新高达到280万元。虽然我院药品为“0”加成，并且在医疗收入中，”药占比”这个指标医

20、院要时刻控 制，但是从逐年药品收入增长来看，也反应出我们医院的良好的发展趋势。 三、在药事工作方面： 我主动协作分管领导李助做好了药事委的各项工作，按期召开药事管理委员会，对医院相关药事工作进行探讨、支配，开展临床药学工作：编写药学简讯及处方点评；落实“双十”制度、抗菌药物的专项整治工作、仔细监督并做好药品不良反应的上报告工作，完成了上级交给的任务。 四、20xx年的工作思路 1、接着做好医院药事的各项工作。努力限制我院的药占比及抗菌药物占比。 2、在原有的基础上，进一步规范科室管理。 3、从药房的收入改变看，医院收入稳步增长，这样相应的工作量、需求等也必定会增长。为适应这种改变，申请储备药学

21、工作人员，并重视学习，促进人员素养的提高。 4、引进并培育临床药学的专业人才，深化临床各科室，对不合理用药进行有效的干预；同时申请安装合理用药及抗菌用药的软件，以提高我院合理用药水平。 5、谋划门诊中西药房搬家后的问题，比如申请一台中药烤箱（协作中药切片机运用）、更换快速处方打印机、门诊取药安装排队叫号机、全自动数药片机等，以便能够更好地开展工作、提高工作效率，创建我院文明窗口。 我们科室的工作在20xx年中得到了院领导的正确指导和相关科室的大力支持帮助，在此表示诚心的感谢。 我的述职完毕，感谢大家！ 药店的述职报告篇6 转瞬间，在大众连锁店工作已有半年。 做为一个店长，首先我已经充分相识到自

22、己所扮演的角色、自己的工作职责，店长是一个门店的核心，应当站在一个经营者的角度去考虑和分析问题，对门店进行有效的诊断。 首先对大众销售的1组数据进行一下分析： 从数据中不难看出，大众连锁店的客单相对稳定，在7月、8月、9月客流增加较明显，其主要体现在会员方面，三个月对会员的开发及维护效果显著，本店在会员维护方面主要 有以下几个胜利方面： 1、会员日活动的渗透：通过短信平台向会员顾客发送短信息或电话通知； 2、会员日环境的布置：卖场内pop海报、爆炸贴、气球、彩带、条幅； 3、会员日客流的拉动：通过进店办理睬员卡赠送小礼品形式拉动、通过换购形式拉动； 4、会员日九折的转形：原有九折方式，门店不能

23、有效利用，通过胜利的转形开展，详细操作方式：标识品种购药满50元运用1张5元代金券活动、消费68元参与抽取现金活动、凭特惠券可1元购药活动、标识品种消费满98元返现金10元活动等等； 5、会员日平面的宣扬：组织员工打印活动内容的宣扬单，到门店幅射的四个街区进行门洞粘贴野广告、在大众厂区门口进行全面的pop海报宣扬； 7-12月期间会员日销售与平常销售对比： 1、会员日销售对比增加64.40%； 2、会员日交易次数对比增加37.27%； 3、会员日客单价对比增加33.23%； 下面供应1组大众会员日销售数据： 其中各柜组销售占比状况为： 通过上述数据，我将在20xx年对品种结构进行调整。结合大众

24、连锁店的营业面积、各柜组的销售占比状况对品种进行缩减，在7、8、9月份，心脑血管、抗菌消炎与酊水油膏三个柜组的销售就占了总体销售额的12，其中风湿跌打、妇科用药、花茶方面的销售不是很志向，经过数据分析：风湿跌打柜组销售的提升可以通过品种的增加来实现，目前本柜组品种数量为65个，不能满意顾客的需求；妇科用药方面，可以通过增加知名厂商的品牌品种来增加销售，但本店幅射的周边消费群体以大众厂区职工与社区居民为主，其中社区居民以老年人居多、大众厂区以男职工为主，从根本上影响了妇科药品的销售，添加品牌品种能否增加本柜组的销售有待考证；花茶系列销售须要对消费者的学问普及、宣扬引导、强力主推来实现。 那么提高

25、门店的销售：增加来客数，提升成交比例，提高客单价，一个老生常谈的话题。20xx年我将以增加来客数、提升成交比例为重点，在此基础上保持客单。并时刻关注竞争对手门店的状况，以便刚好调整活动方案，抢占市场占有率。 其次，在大众连锁店人员方面进行分析。大众定员7人，每班3人，员工均属于老员工，业务实力强，对药品关联销售理解全面，并能有效依据特定顾客进行针对性举荐药品，但在卫生环境、药品陈设方面应加强管理。店长就是这个店的灵魂，店长的思想就会确定全体员工的思想，首先店长应当具备主动向上的心态、较强的忍耐力及包涵力、全面的管理实力、权威的专业学问来带领团队。假如店长不能通过自己的实力来得到店员的认可，你还

26、能留住你的优秀店员吗？还能留住你的忠实顾客吗？所以我20xx年在人员管理方面的目标是：加强团队业余生活的建设（如组织店员聚餐、集体到公园拍照、一起去k歌），都是不错的增加团队凝合力的方法，在这里也希望在20xx年公司也能给门店一部分资金或奖金，让店长们有实力去组织此项活动。建议公司适当调整绩效考核标准，加强对执行力的考核，加强对个体的人员、个体的品种进行考核，避开吃大锅饭，多劳多得，少劳少得。另外应加强企业的队伍建设及思想建设，有句话是这样说的：企来对员工的付出会感染员工，员工会用自觉和激情来回报企业，并用这种热忱去感染每一位顾客。 首先，要让员工形成一种以集体才智和企业发展为己任的意识。作为

27、一个职业店长人，不论多么聪慧和富于创新，远没有一个团结锐意进取的团队有活力和发展空间，而团队的才智是取之不尽、用之不竭的。在制定安排时，向每一个参加者灌输己随意识。这样才能使他们感觉自己也是公司的主子，司荣我荣，司损我损。才能真正为公司出谋划策。一个胜任的领导者必需适应一个生气勃勃的团队，而不是用行政手段压制它。 其次，多数员工的毛病不是不追求完备，而是不敢负责任。什么事都要问上司，都要问怎么做。上司没有一个明确的指示，就不知道如何操作了。假如像这样凡事都逐一请示汇报后再运作，公司必定奢侈了大量的人力和物力资源，但员工肯定要根据公司规定操作模式和方法去做，这样才不会远离目标和公司的发展方向。员

28、工在做每个确定前，都要细致地想一想业务在操作过程中可能出现最坏的状况是什么，自己如何去面对和解决的方案是什么。只有这样才可以熬炼出一支可以打硬仗的团队，才可以在市场经济的大潮中去品尝和享受冲浪的激情。 再次，一分钟表扬是很重要的一环。假如你的员工工作干得特别好，但作为上司的你肯定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成果熟视无睹。不然他将会怎样认为？或许他们会想“我干吗这么卖力？没人关切我工作干得好坏，没人留意我，而我是多么勤奋和卓有成果；而成天无所事事的人竟和我挣得一样多！我这么卖命还有什么意思！”所以，对员工定期表扬是极好的动力源和。当表扬显示出对胜利的理解时，尤为如此。同样，假

29、如由 于员工出现了差错而必需申斥的话，那么作为团队领头人的我会单独约他面谈。因为，绝大多数人都很忌讳在自己同行面前“受到责怪”。甚至完全不习惯在自己的下级在场的状况下“申斥”他。那样他会觉得很丢面子。或许还会对上司产生一种不满心情，甚至敌对心理。这样对工作的开展会很不利。 世界上没有完备的个人，只有完备的团体，一个人的力气是渺小的，只有依靠团体的精神才能将一个企业做大做强。因此，要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人，充分调动全部员工的主动性和主观能动性，凝合人的价值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企业最大效益。 在以人为本，处理完内部关系并调动了大家的主动性之后，我会逐步带领大家向着新

30、的目标前进。在此时我就注意市场的调研和考察，并作出一份完整可行的方案去尝试扩大市场的份额。占据市场不难，难在发展市场并坚守市场。市场得到了开发，我们如何去发展？关于发展市场我们又要作出合理的市场分析并赐予一种发展方案和种种措施，宁听万人抒而不行一人断。做事不能只依靠自己的思想。俗话说：三个臭皮匠赛过诸葛亮，多听看法多接受并赐予接受，并赐予明确的奖惩制度。那样更有利于调动主动性更有利于公司或部门的发展。 关于市场的探讨、探讨、开发和发展其实是最困难的。那么这就要有洞察力了。要成为一名金牌店长我会用很长的时间去了解市场、分析市场、最终才赐予进入市场的方案。如何确定方案就得依靠市场的需求了。关于市场的问题，那就须要深化的探讨了。因为各种行业的市场和需求是不同的。不过我觉得市场的拓展主要是依靠自己的实力和优质的售后服务。最重要的是如何维护一个诚信的企业并使企业沿着诚信这条健康的路发展下去。 不管怎样。一个好的店长必需要知道：天时地利人和！因为只有那样才可能迸发出一种力气！