第一章 礼仪概述.ppt

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1、第一章第一章 礼仪概述礼仪概述 一、一、礼仪的起源礼仪的起源 礼仪源于礼，那礼又是怎样产生的呢？礼仪源于礼，那礼又是怎样产生的呢？1 1、首先为维持自然、首先为维持自然“人伦秩序人伦秩序”而产生礼。而产生礼。2 2、礼起源于原始的宗教祭祀活动。、礼起源于原始的宗教祭祀活动。（一）礼仪的内涵（一）礼仪的内涵1 1、礼的概念、礼的概念 从概念上讲，从概念上讲，“礼礼”字的本意是敬神的，今字的本意是敬神的，今引申为敬意的通称，是指人们在长期的社会引申为敬意的通称，是指人们在长期的社会实践中约定俗成的行为规范。实践中约定俗成的行为规范。二、礼仪的内涵与特点二、礼仪的内涵与特点 2 2、礼仪的概念、礼仪

2、的概念 礼仪是人们在交往中相互沟通必须遵循的律礼仪是人们在交往中相互沟通必须遵循的律己敬人的社会规范和道德规范，是社会人际关系己敬人的社会规范和道德规范，是社会人际关系中用于沟通思想、交流感情、表达心意、促进了中用于沟通思想、交流感情、表达心意、促进了解的一种形式。是对礼节与礼貌的统称。解的一种形式。是对礼节与礼貌的统称。（二）礼仪的特点二）礼仪的特点 传承性 民族性 变异性 针对性三、礼仪的功能三、礼仪的功能1、沟通功能2、协调功能3、维护功能4、教育功能 四、礼仪的惯例与规则四、礼仪的惯例与规则(一一)礼仪的惯例礼仪的惯例 1 1、女士优先、女士优先 2 2、等距离：是指在社交场合，特别是

3、在一些交际、等距离：是指在社交场合，特别是在一些交际应酬中，对待众多的合作伙伴，应努力做到一视同仁，应酬中，对待众多的合作伙伴，应努力做到一视同仁，不要使人感觉有明显的亲疏远近、冷暖暗明之分。不要使人感觉有明显的亲疏远近、冷暖暗明之分。3 3、尊重隐私（不问年龄、经历、婚否、收入、健、尊重隐私（不问年龄、经历、婚否、收入、健康等）康等）4 4、修饰避人修饰避人 5 5、社交中社交中“不不”的惯例的惯例修饰避人：意即维护自我形象的一切准备修饰避人：意即维护自我形象的一切准备工作应在工作应在“幕后幕后”进行，绝不可以在他人进行，绝不可以在他人面前毫无顾忌地去做。面前毫无顾忌地去做。社交中社交中“不不”的惯例的惯例 不过分开玩笑不过分开玩笑 不要乱起绰号不要乱起绰号 不随便发怒不随便发怒 不当面纠正不当面纠正 不言而无信不言而无信 不恶语伤人不恶语伤人 不热情过度不热情过度 不防碍他人不防碍他人（二）礼仪的基本规则（二）礼仪的基本规则 1、尊重他人、尊重他人 2、自律自重、自律自重 3、宽宏大度、宽宏大度 4、适度为宜、适度为宜