2023年企业工作总结模板5篇.docx

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1、2023年企业工作总结模板5篇 工作完成的胜利与否，也是须要仔细做好工作总结的，工作总结的书写是须要将自己的成果都记录下来的，我今日就为您带来了企业工作总结模板5篇，信任肯定会对你有所帮助。 企业工作总结模板篇1 20xx年工程部根据酒店的标准要求，我工程部全体员工在酒店领导的正确指导下，以及同各部门的亲密协作，团结一样。工程部在今年*地完成了酒店领导交给的各项任务，保证了酒店全部设备的平安正常运行。今年（112月）工程部共修理单3832张，9899项，电话报修4638项，总计14537项。20xx年主要完成工作、 1、四月初，对中心空调主机进行年度修理保养，对每个房间的空调滤芯进行清洗。 2

2、、八月份员工班加点协作完成了led屏幕的安装。 3、完成主楼玻璃更换工作 4、十一月份协作物业完成锅炉改造等 在20xx年中，工程部取得了肯定的成果，一年来，我们工程部的全体同志不遗余力地为酒店做了大量的工作，不论份内的还是份外的都能主动主动去做，但是有些工作与领导要求的还有肯定的差距。我们决心在今后的工作中肯定仔细总结一年来工作中存在的差距，进一步提高每位员工的思想素养及个人的技能，为我们酒店再上一层楼，为四酒店做出的贡献。 虽然在20xx中我们比较*的完成了酒店修理保养工作和领导布置的各项任务，取得了肯定的成果。但是也暴露出了不少问题和不尽如人意的地方。 详细表现为； 1、员工的酒店意识不

3、强。缺乏团队精神。工作热忱不高。 2、技术水平参差不齐，工作依懒性教强。 3、工作主动性不够，缺乏主子翁精神。节约意识较淡薄。总之我们会在以后加强学习，完善自己。信任在20xx年，我们的工作还会得更大的进步。新的一年已经到来，面对酒店业竞争越来越激烈的现实，以及酒店经营面临着设施设备进一步老化的困难和挑战，工程部要全力结合酒店现有设备设施做好全年维护保养工作。 一、工程部今年的总体工作： 工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行管理，加强安排检修保养，设备巡检，保证好消防，电梯，配电，中心空调，供水 系统，厨房设备设施等正常运行，特殊要提高餐厅部，客房部设施的完好率和舒适度。进

4、一步加大能源管理力度，加强成本意识，完善物耗材料管理，设施备件定置管理，大力抓好挖潜和修旧利废工作。 加强人员培训，服务意识培训，服务技能培训，争取人员一专多能，充分利用人力资源，改善服务，改善后台形象，促使工作质量更上台阶。 二、工程部重点抓好如下工作： 1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培育综合型技工，如电工肯定要从强电修理到配电，消防，中心空调，电梯等方面技术综合化。对工程部技工实行优胜劣汰，技能考核。针对有的老员工疲沓心情，注入新活力，人员任用上不搞一潭死水，引入竞争

5、和淘汰机制，常言道：户枢不蠹，流水不腐。实行能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的方法，才能使整个团体随时有竞争，有活力。希望通过培训、考核，使工程部员工都以满怀热忱，去创建舒适的硬件环境，为客人供应舒适的服务产品，要彻底变更游击队，救火队，油子兵形象，使后台服务也充溢浓郁的酒店氛围。 2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间特殊前后台部门间，班组之间，上、下级之间的工作刚好性，有效性，不推诿，多做事。每个班组加强对设备设施的日常巡检，按标准路途巡查，责任分区，责任到人。并且由修理班组定期对各部门设施运用人员讲解并描述运用保养学问，杜绝野蛮操作。 3、根据检修保养制度，抓好对大型关

6、键设备的安排检修保养，做好电梯、中心空调、消防、配电、供水系统的换季检修，日常维护，特殊是对中心空调在春季保养过程中对主机及其配套冷却塔、水泵，末端风机盘管、水系统的清洗保养，细心调试，确保中心空调顺当运转平安度夏。加强对餐饮部、客房部、包房内电器、装饰、水暖等各种设施，厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检。保养必需经运用部门确认到位与否，作为对各班组考核的依据。 4、树立成本经济概念，发挥利用中心作用，健全并根据能源、物料、修旧利废管理制度和方法，限制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低成本。 （1）把握工程配件质量关，对重大配件材料登记运用日期，跟踪运用质量和寿命。加强对配件总体

7、质量的调查限制。 （2）修旧利废加强考核统计，每月检查班组的修旧利废状况，坚决杜绝只管更换不管细心修理的不良工作作风。 （3）合理调控设备经济运行，杜绝跑冒滴漏现象。 （4）实行能源管理方法，加强对各点水、电能源的运用检查，杜绝奢侈。 （5）加强材料，设备配件的定置管理。建立好设备备件台帐，具体各配件材料用途，便于限制。 （6）严格限制外协项目，水、电安装能自行解决者自行安装。设备修理严格限制外协，尽可量自行修理，尽量限制修理成本。 5、工程部员工要增加个人卫生及仪容仪表意识，增加个人素养意识，学习驾驭新标准，为酒店创建和谐的漂亮环境。 总之，事情无论大小，要干就干，我们也信任，没有，只有更好

8、，只有我们不断自我加压，找寻工作的兴奋点，对事业充溢*，对工作充溢热忱，对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，对社会奉献真情，一个舒适的酒店必定成为顾客宾至如归的家园。 企业工作总结模板篇2 转瞬间又到了年终岁尾，这一年就要在很充溢劳碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了许多也积累了不少的工作阅历。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。 作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，仔细地完成领导支配的每一项任务，也在不断的提升自己的综合实力，力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下： 一、仔细细致的工作看法 文员日常的工作内容比较琐碎，须要踏踏实实的去做每件任务

9、，细致谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严峻后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了许多不必要的麻烦才还了回去。 从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要细致地完成每一项任务。只有仔细细致的工作看法才能更好的完成领导支配的工作任务。 二、尽心尽责做好人事工作 仔细做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避开后顾之忧，在经理的干脆领导下，主动主动的做好两部门日常内务工作。 1、耐性细致地做好日常工作： 负责来电的接听，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相

10、关区域主管，不遗漏、延误；负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌；负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐干净；负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。 2、物资管理工作： 制定日常办公用品清单刚好订购与发放，确保工作人员的正常运用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。 3、员工薪资工作： 每月的13号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我必需仔细细致地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这干脆关联到项目的财务状况。 4、文件管理工作： 依据工作须要，随时制作各

11、类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到刚好上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已刚好进行分类归档，以便查阅和管理。 5、员工档案整理工作： 将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后刚好整理新员工档案并刚好更新存档。 6、帮助工作： 帮助领导完成新的一年的各项工作安排表格，有日常保洁培训安排实施表、年度沟通安排表、年度活动安排表等等，同时还要帮助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和支配工作，从而更好的完成安排实施和组织活动。 三、不足之处 在这一年的工作中，我始终严格要求自己，仔细刚好做好领导

12、布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充溢自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在： 1、做事不够细心： 办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不行三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简洁看了下就干脆选择了提交，本以为没有问题，结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的指责，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。 2、缺乏主动主动性： 不能主动主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作须要。领导交办的

13、事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深化的了解。 3、工作不是很扎实： 劳碌于日常小事，工作没有上升到肯定高度。不能专注于工作学习，许多学问虽然了解但却不精。比如isis的运用、ppt的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热忱投入到工作中去。 四、改善之处 作为一名办公室文员，我充分相识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我肯定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的实力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成果。 1、不断提高自己： 抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热忱全身心地

14、投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础学问和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作实力，以主动的心态面对每天的工作任务。 2、端正工作看法： 要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。 五、将来工作安排 1、主动做好日常保障工作： 维护好办公室的干净整齐工作； 做好两个部门日常工作的整理归档工作并根据公司标准完善isis的建立运用状况； 做好各类邮件的收发工作； 仔细、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。 2、提高个人修养和工作实力： 接着加强学习公司

15、的文化理念及系统培训； 多向领导和同事学习工作阅历好的方法，快速提升自身素养，更好的服务于本职工作； 加强与人的沟通协作实力。 六、总结 感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的帮助和支持，今后我将严格要求自己专心做好每一项工作任务，虽然我还有一些阅历上的不足和实力上的欠缺，但我信任努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互协作，信任xx的明天会更好。 企业工作总结模板篇3 在过去的一年里，选购部，仓库两个部门在制度及管理方法上有肯定的改进及完善，但所深化的程度不乐观，没有起到预期的效果，如选购报价延误时有发生、货期未能达到98%以上的精确率、仓库5s的不稳定性及仓库的收管发过程做不

16、到位，发错货、迟发货、数量不确定等人为因素仍旧存在，导致数量的精确性不高等诸多问题。 一、选购管理总结分析 1、选购管理内容 过去的一年，选购部涉及到的管理内容基本到位，其中部门流程中的报价管理，应付账款、部门之间的沟通、岗位职责的划分、供应商链的管理、仓库的收管发及5s管理已取初步效果，仓库管理责制基本到位，7s管理已初见成效，仓库产品摆放相比之前规范，数量精确性有提高，各仓管员的工作内容明确，但深度不够，还须要在工作加强管理力度，与部门员工一起探讨部门流程和方法，及加强监督，不断督导部门走上正规化。 2、管理方法分析 管理方法主要以监督、督导、帮助等方式进行，并针对问题单独进行分析，对于新

17、进人员先集体授课、再以老带新，以实际工作为主要方式在工作中不断提升员工实力，并优化选购流程，规范选购方法，责任到人的模式，加强各人员的工作责任。 管理上现场管理相对缺乏或不到位，对事情的处理盯的不够紧，面对面的沟通管理方式应当加强，且缺乏对选购员灌输管理方法的方式，应当逐步让各职员学会自我管理，人人管理的模式，以提高工作的主观能动性，没有最大限度的激发各职员的工作主动性，和刚好反应问题及解决问题的工作方式，各职员对问题的反应状况表现为迟钝，因此带来工作效率不高，解决问题不刚好等。 二、选购流程分析 目前选购部总体来说流程比较适合目前的发展状况。供应商档案管理较完善，能够精确地反应供应商的基本信

18、息状况，但须要不断改进，力求做到局外人可理解的程度，选购询价、报价流程、应付账款等操作模式顺畅，各职员的掌控性也较好，不存在严峻性问题，能够满意销售部门的服务需求。 a、供应商开发过程受到限制，过去一年里主要采纳为网络、供方销售代表自动上门，产品名录等途径开发供应商，由于xx、xx的特性，很多供应商不太愿在网络及产品名录上登记相关供求信息，导致过去的一年里，供应同开发的数量不足，所开发供应商从选购五要素（适时、适地、适质、适量、适价）来分析也不适合发展长期合作的须要。所以开发供应商的模式有待改进、完善。 b、供应商评估流程基本上还是靠各职员的平常合作过程中对品质、货期、服务等进行简洁的评估，虽

19、评估结果相对比较客观，但不能直观的反应出问题的所在，且仓库人员及其他部门人员参基本上没有参加供应商的评估工作，目前只是选购部单一的印象概念；造成评估受到的因素主要表现在数据收集困难、相关部门参加的程度不够、供应商改善意识迟缓及双方对服务、产品品质的相识程度的差异所致。因此对程序中所规定的规范化评估程序执行不起来。 c、询价、报价流程的好用性较差，各职员基本上以阅历报价、供应商报价为基础，且两组人员报价存在差异，即利润空间幅度不靠近；选购人员的自我核价（做成本模式）实力不高，对市场原材料的价格把握不精确，也不够刚好主动，加上供应商对核价的方法不原透露，所以提高核价实力速度迟缓，相关报价方法、把握

20、原材料的主动性刚好性、供方报价的要求须要进一步完善。 d、销售报价在肯定程度上受客户限制，选购报价相对被动，财务部门无法供应相关的成本利润给到选购部门，造成选购员无法很好的限制利润空间，可能可行的方法须要调整报价的活动性，须要财务部门的大力支持，供应相关数据。 e、供应链的整合优化工作正在启动过程当中，困难相对较大，主要表现在： （1）内部员工自身的信念不足。 （2）业务员部门与客户的沟通不足，如存在很多的无理退货，造成选购与供应商之间的沟通存在分歧。 （3）部门人员参加的程度不够，平常与供应商的沟通不到位，缺乏肯定的技巧。 （4）选购员平常与供应商沟通缺少灌输品质理念的方式。 后续工作须要各

21、人员全部投入，将工作分解到每个订单当中去，逐步加强沟通管理，以引导供应商的方式，站在供应商的角度去劝服供应商，提高供应商改善品质、增进服务的意识。 f、选购绩效考核缺乏模式货，对考核的关键点不清楚，没有合理的考核制度，考核标准不明确等，所以选购绩效考核有待完善，应建立一套的确可行的考核制度，以此激励先进，鞭策落后。 g、样品供应不够刚好，过去的一年，供应样品没有自发自动，都是等到了季度时才依据业务方面的须要才去向供应商找寻；但对样品收集回后的工作做的比较到位，如将材料的单价，原材料、新工艺、等相关信息的共享能够刚好整理成文档给相关部门学习用。 三、选购流程分析 a、仓库收、管、发货流程顺畅，完

22、善了外发货加工流程及内部耗品的领用程序，对产品的检验要求明细化，并系统成文件，便利培训运用。并对仓库进行了一次较为全面的盘点工作。 b、仓库管理制度欠佳，没有良好的奖惩制度，这不利于发挥管理的执行力，绩效考核基本上算为盲点，盘点制度无明确时间限度，但因出入库的频繁状态，也给盘点带来肯定的难度。 c、7s管理成效不足，员工的相识有待加强引导，目前冶状况仍须要不断监督、督导才能起色，且有反复易常，不稳定，不够持续的现象。 d、仓库收货流程中的抽检做不到位，如：以重量类计价的回公司后没有进行过称，钮扣类也没有过称，包装广告袋类只是抽检极少部分，抽检没有一个确定的标准，只对有品质问题的产品才填写品质检

23、验单，相关产品出问题时无法追塑相关责任人的责任。 e、仓库货物管理过程没有规定详细的盘点时间，对产品存放品质没有定期进行品质抽检，摆放存在不合理的地方，摆放杂乱时有发生等。 f、发货过程中前半年仍旧存在不刚好现象、发错现象、且外发包装没有一个统一的标准，有的甚至几种规格产品混在一起，造成客户投诉，但目前仍旧须要改善，完善发货包装要求。 企业工作总结模板篇4 20xx年即将结束，行政（党委）办公室作为公司的综合职能部门，一年来，在公司经营班子的正确领导下，在各部门的支持与协作下，办公室围绕公司年度工作目标，本着为领导、为其它部门服务的指导思想，仔细履行参谋助手、信息沟通、联系协调的职能，强化服务

24、意识，提高部门运作水平和工作质量，较好地发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献。现将全年工作总结如下： 一、主要工作完成状况。 （一）狠抓规范化管理，努力提高工作效率。一是从建章立制入手，狠抓规范化管理的落实，今年以来，相继制定下发了对车辆、印章、公文、档案、通讯、办公设备及耗材管理等事项的工作制度，围绕办文、办会、办事，以规范化建设为要求，努力提高工作质量和效率；二是为公司各类会议、活动做好服务和接待工作，加强了对重要活动、重要会议、重大事项内外工作关系的协调，组织或帮助组织召开了公司20xx年12月份经营分析会、中层管理人员转正考核暨责任书签约大会、公司20xx年总结表彰大会、公司股

25、东大会、董事会会议、监事会会议等重大会议，起草了会议各类文件。主动做好公司与地区、县政府职能部门、园区管委会的关系协调工作，较好的完成了公司行政事务接待及各级领导检查、参观活动的迎来送往工作，并供应了公司简介、工作汇报、领导讲话等文字材料；三是严格执行公文草拟和处理程序，对起草的汇报、总结、会议纪要、日常事务通知做到了高效、优质、针对性强，对公文的处理做到了精确规范，传递快速，确保了日常工作正常有序，上情下达、左右联络通畅，为圆满完成各项任务供应了牢靠的保障；四是做好了公司办公通讯及网络的保障工作，主动推动公司信息化建设，尝试建立无纸化办公系统，刚好调整公司办公电话，完成了新建办公楼的通讯及网

26、络铺设工作；五是规范公司公务车辆的运用和管理。明确了公务用车调度程序，坚持派车单制度，建立车辆专车专人负责制，科学合理地支配市内车辆行程，对各车油耗、修理费、路桥费等进行单车考核，做到刚好登记、资料齐全，最大限度的节约费用开支，同时进一步明确了驾驶员的职责，强调行车平安，随时驾驭车况，刚好修理车辆，消退平安隐患，使车辆做到了高效率、高质量运行；六是推动公司档案文件规范管理工作。完成公司档案梳理和归档工作，对包括项目建设资料、生产资料、公司红头文件、招投标文件及会议纪要等纸质资料刚好归档整理，发挥基础档案功能，为公司经营发展做好了服务；七是加强办公资产管理，降低公司运营成本。完成公司办公设备和各

27、部门办公室的调整工作，会同财务部完成了办公用品、固定资产的盘点、登记造册、资产编码工作，做好了公司各部门低质易耗品的发放服务和监督管理工作；八是美化公司办公环境，维护公司对外形象。定期组织各部门对办公环境进行检查和评比，努力创建整齐、舒适的工作环境。 （二）强化奉献意识，努力营造团结向上、艰苦奋斗的良 好精神风貌。依据办公室实际状况，一是着力加强了办公室工作人员的基本技能培育和熬炼，不断总结摸索做好本职工作的规律，努力成为行家里手；二是强化奉献精神和大局意识，坚固树立不计名利、任劳任怨、无私奉献、爱岗敬业的精神，在工作中磨练和充溢自我。通过教化引导使办公室人员在思想和工作作风上逐步实现了三个提

28、高： 1、提高了工作素养，能够围绕公司项目建设这个中心，团结各方面力气，有效的开展工作； 2、提高了心理素养，使办公室人员真正做到大事误不了，小事漏不了，难事压不倒，苦事累不倒，始终保持旺盛的精力和斗志； 3、提高了办公室人员的爱岗奉献意识，营造了团结向上、艰苦奋斗的良好精神风貌。正是在这种“无私奉献”精神的支持下，办公室全体人员任劳任怨、毫无怨言、主动工作，为圆满完成各项工作任务，较好的发挥了职能部门作用，为公司的发展贡献了自己的一份力气。 二、存在的主要问题 一年中，办公室工作虽然取得了一些成果，但从公司发展须要和更高的标准来看，仍存在一些问题和不足： （一）公司组织机构调整后，业务流程须

29、要进一步梳理，与其他各部门的沟通协作不够。在今后的工作中，一是加强与各部门的沟通联系，主动发挥参谋助手作用；二是刚好总结阅历，理顺工作流程，提高业务办理效率。 （二）工作缺乏前瞻性和主动性，对全局工作驾驭不够，影响服务协调水平的提高。在今后的工作中要努力予以弥 补，提前安排部门的工作任务，在主动服务上跟进公司决策，做到与时俱进，主动完成各项工作。 （三）部门内部管理有待加强。一是要通过对现有人员的培训，不断提高业务水平；二是依据公司发展状况刚好储备相关人员；三是要进行合理分工，实现一岗多职，提高人员的综合管理素养。 （四）公务车辆和驾驶人员管理不到位。年初以来，共发生车辆事故4起，虽未造成重大

30、经济损失和人员伤亡，但也为办公室的车辆和人员管理敲响了警钟，在车辆维护保养和驾驶人员平安教化方面还存在薄弱环节，须要进一步加强监督与考核力度。 三、20xx年工作思路和安排 办公室20xx年工作思路和安排，以紧紧围绕公司项目建设、生产经营工作为目的，从履行管理职能着手，接着发扬以往工作阅历和工作作风，服务大局，扎实工作，着重抓好下几方面的工作： （一）增加工作安排性，每月初制订工作安排，落实到人，各负其责，月末有总结分析，刚好总结工作成果和存在的问题，并定期召开部门工作例会，加强部门人员的工作监督和车辆平安管理力度。 （二）进一步理顺直线职能管理体制下，公司各部门与办公室交叉的业务流程，对部门

31、人员合理分工，开展部门人员电石相关学问、制度、企业文化的培训教化，提高部门人员的整体素养。 （三）加强车辆管理，严格执行派车单制度，合理调配，满意公务用车，做好油票的购买、领用、核算工作和车辆保险、维护工作，每月定期召开平安专题会议，确保平安行驶，力争年内不发生一起交通平安事故。 （四）加强与公司各部门之间的沟通联系。通过办公会议和周工作总结及安排，深化全面地驾驭各部门的工作状况，更好地做好协调和服务工作；会同人力资源部开展加强机关作风建设，肃穆学习和工作考勤纪律，做好督促、检查和通报工作，使机关作风建设得到进一步改善。 （五）加快推动无纸化办公系统，实现办公自动化建设。在确保办公固定电话和网

32、络通畅的前提下，组织和指导各部门推动自动化办公进程，建立公司局域系统网站，为今后公司信息化建设和企业网站奠定基础。 （六）严格做好公务接待等费用管理，坚持节约办事，进一步规范办公设备和低值易耗品的选购、发放、领用和监督管理制度，削减不必要的奢侈，下大力气降低公司行政办公运转成本。 （七）抓好档案管理，着手启动“档案达标”工作。依据公司档案及文书管理方法，加强公司各类档案的管理，仔细做好立案、编制书目、输入计算机等工作，实现档案管理的规范化、标准化、科学化，并着手打算申报档案综合管理达标工作，进一步提高档案管理水平。 一年来，办公室虽然取得了一些成果，但距离公司发展需求和公司领导要求还有肯定差距

33、。在今后的工作中，我们将仔细履行办公室职责，开拓创新，把工作提高到一个新的水平。公司“十二五”规划的新形势，给予了办公室新的历史重任，办公室将与公司各部门同心同德一起奋力拼搏，锐意进取，与时俱进，通过不懈的努力为公司行政管理工作的规范化和公司实现“十二五”发展战略而努力奋斗！ 企业工作总结模板篇5 时间荏苒，岁月如梭。20xx年度工作在丰华物业全部员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是丰华物业公司寻求发展的重要而关键的一年。在董事长及公司各级领导的大力支持下，我公司本着“服务要专心、工作要实干、业主无小事、服务无止境”的服务理念；以“一流管理、一流服务、一流质量、

34、一流业绩”的经营宗旨；弘扬“尽职尽责、工作务实、擅长创新、高效发展”的丰华精神，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形式下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司20xx年主要工作汇报如下： 一、物业费的收缴工作 根据年初制定的物业费收缴安排，总公司按月、分项制定月度安排，并始终将物业费收缴列为月度重点工作安排，逐月份对指标落实剖析，各项目管理处在经理带领下，想方法、搞创新，实行走收上门、电话催缴、贴催缴单并拍照存档、划片承包等方式落实收费任务，针对拖欠物业费业主，建立特地档案，根据面积

35、、金额、欠缴缘由等跟踪追缴。在追缴的同时公司不忘运用法律武器，与律师主动沟通，了解诉讼过程及留意事项、如何开展诉讼材料收集整理工作，并对案例进行解析，总公司对园区递交诉讼材料进行量化检查。截止20xx年12月，园区累计向法院递交份起诉材料，法院实际判决起，通过递交律师函，有户业主庭前补交所欠费用，累计为物业挽回经济损失万余元。在全体员工共同努力下，在七个有收费考核指标的管理处中，有个项目管理处完成当年收费安排，物业公司整体完成物业费收缴：元，其中本年度应收物业费：元，电梯费:元，陈欠物业费：元，园区平均综合收费率达。基本完成20xx年收费经营目标管理安排。 二、园区建设工作 20xx年8月，鑫

36、丰雍景豪城办理入住。总公司组织人员对雍景豪城的客服、保安、保洁员工进行了细致详细的岗位培训，让新员工学习企业的规章制度，了解工作职责，驾驭胜任技巧，提升服务质量。在办理入住期间，总公司主动协作维护入住秩序，完善园区建设，解决突发事务，确保了鑫丰雍景豪城入住工作的顺当进行。在去年国际、馨园、华凯进入四星级物业小区后，今年御景华庭在总公司的不懈努力下也步入了四星级物业小区的行列。 20xx年8月总公司通过与软件公司的沟通沟通，为各个园区重新配备了物业管理软件。为使物业管理软件正常运行，明确责任，总公司组织人员建立了公司网络软件管理制度。支配人员对各个园区进行培训、学习，做到了每名员工都能娴熟运用、

37、并明确责任。为提升企业文化氛围，总公司创立了反应企业发展历程的丰华月刊，将各个物业管理处为业主供应服务所获得的锦旗及媒体对物业服务的报道，以文字配照片形式进行发表。今年“五一”，公司开展评比劳动模范活动，共评比出位劳动模范，对他们进行了物质嘉奖。为激励员工主动进取，为企业无私奉献的行为，公司先后对在舍身救火的优秀员工、机灵抓获入室盗窃的先进集体、拾金不昧的保洁员等人员进行了表彰。在大力嘉奖先进的同时，对在工作中出现失职的各级干部、违反劳动纪律的工作人员进行了人次经济惩罚。 三、园区培训工作 总公司分批对园区保洁员、保安员进行岗位培训，年内累计培训36次。根据年初安排，组织园区在上下半年各搞了两

38、次消防演练，提高了保安消防平安技能。为提高园区保安人员的服务质量，总公司经协商制定了保安例会制度，要求各个园区保安每周进行两次例会，在例会期间对保安的站姿与巡逻进行订正。 四、存在的问题和整改措施 1。业主对物业管理工作的了解不够。住宅小区居民和业主在住房消费上花钱买服务的观念还未建立起来。有些业主不清晰物业运行的全貌、管理工作负荷和费用开支范围，日常进出看到的只是保安员、保洁员在工作，于是凭直觉作出简洁判定，认为物值不符，常常带着不满足的心情来投诉。 2。物业管理费收缴难。部分业主以不入住，房屋质量差等许多理由拒交物业管理费。他们不交费，仍旧可以享受到和其他业主一样的服务，这样很轻易使更多的

39、业主效仿他们的做法，使公司造成不必要的损失，增加公司的成本。 3。公司管理层及工作人员业务实力普遍偏低。主要体现在管理人员在物业方面的法律法规有待加强，处理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节。管理方面，精细化管理不到位。 4。培训难以跟上，特殊是客服人员对相关物业学问，法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素养不高，聘请专业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。 五、部门须要改进的工作以及20xx工作设想 1。完善公司组织架构，各司其责，使公司能更好更快的发展。设置原则为统一领导，分层管理。公司在总经理和副总经理的统一领导下，设置财务部，综合部，

40、物业管理处，秩序维护大队。各个岗位职责明晰，一岗多责，分工协作，跟各个物业管理处签订目标责任书，责权明确，敏捷运作。 2。规范业务流程。对于每一项工作流程，都应当明确其工作目标、适用范围、相关术语与定义、涉及的部门与岗位以及其负有的权责、工作程序、关键限制点和核心重要输入输出，并配以相应的操作性表单，保证工作内容无缝连接、工作人员克尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业发展目标的实现。 3。建立严格的成本限制体系。加强成本限制，节约费用支出，建立目标成本体系，在不影响所供应的服务质量的前提下，达到成本的持续降低，是规范公司内部管理，降低消耗，增收节流的重要工作内容；因此，物业管理公司须要建立

41、严格的成本限制和预算管理体系，通过对工作流程的精细梳理和权责体系的明确界定，对公司的选购成本、营销成本、人力成本、管理成本以及财务成本等进行严格的规划、评审和优化工作，在事先、事中和事后进行全方位的成本管理，最终达到持续降低成本的目的。 4。加强对员工物业管理学问方面的培训。特殊是客服人员对相关物业学问，法律法规及与业主沟通方面进行深度培训，通过培训达到全面提高员工的素养，提高服务水平和业务技能，同时增加员工的忠诚度。 5。健全各小区突发事务应急演练的培训。20xx年我们将建设一只能处理物业管理紧急事务的专业保安队伍，健全物业管理服务中处理紧急演练培训，提高保安队伍处理紧急事务的实力。 6。在

42、机会成熟的状况下主动向外拓展业务。拓展业务始终是公司健康发展的首要任务，市场的有限性迫使企业要主动想外扩展才能更好的生存和发展。但是因为公司管理还待提高，因此，必需在机会成熟时，抓住机会努力想外又快又好又稳的发展。 7。加强物业管理方面的学问宣扬。物业管理刚刚起步，许多业主对物业管理学问不了解，甚至误会，导致物业管理工作难以进行，为了更好的开展公司今后工作和树立公司品牌形象，因此须要在今后的工作中加强这一方面的宣扬。 8。利用现有项目主动拓宽服务领域。物业公司拥有先天的客户资源优势，今年物业公司业务发展快速，无法顾及拓宽服务领域，待理顺公司内部管理后，将适时进行一些增值服务或综合服务，以整合和

43、充分利用社会资源和社会服务供应来提高公司的盈利实力和品牌效益，例如家政服务，送水，送气，房屋中介，宽带办理、自用部份的有偿修理服务等。 9。加大追收欠拖不交及恶意欠费劲度；增加净利润收入，实现颗粒归仓。利用法律法规允许范围和行业特点，采纳多种催收手段进行催收。 10。做好创建文明单位的前期打算工作。 11。树立品牌服务。利用“曲陆”这个老字号在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创建机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和阅历，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市的物业管理新品牌。 12。协调解决目前小区更迭查验的遗留问题。把前期发觉须要整改的内容刚好与甲方协调处理，不让遗留问题影响公司之后的管理工作。 总之，在将来的时间里，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素养超高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对丰华物业的信任和满足，在业界树立良好的形象和口碑，把丰华物业打造成为物业管理水平第一的高档住宅社区。