2023年保险公司顶岗个人实习报告3篇.docx
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1、2023年保险公司顶岗个人实习报告3篇2023年保险公司顶岗个人实习报告3篇 在保险公司实习,不仅须要熟识保险公司的各项业务,更重要的是与人打交道的方式,与人沟通的技巧。信任,各位同学经验了保险公司的实习,口才和销售的实力都得到了大幅度的提升。下面是我为大家整理的2023年保险公司顶岗个人实习报告3篇的内容,希望能够帮助大家,欢迎阅读! 2023年保险公司顶岗个人实习报告篇一 一、实习单位及岗位简介 (一)实习单位的简介 _有限公司是经国务院同意、中国保监会批准,于20_年7月由中国人民保险集团股份有限公司发起设立的、目前中国内地的非寿险公司,注册资本_亿元。其前身是_公司。公司主要经营财产保
2、险、意外损害保险和短期健康保险业务,在大型商业风险、政府选购、行业统保等集中型业务以及车辆保险、家财险等分散型业务领域处于肯定地位。 人保财险保定分公司_服务部是人保财险保定分公司下属的营销机构,虽然成立时间较晚,但_营销服务部以4S店为业务依托,现已成为_市区销售额的营业部。_营销服务部有员工15人,上级公司下派员工6人。主要的部门有财务部,出单部,理赔部,营销部,综合部。 (二)实习岗位的简介 我的实习目的是在八周的实习时间里,充分了解财产保险公司基层公司的工作内容和工作流程,熟识保险公司的工作环境,驾驭保险公司工作的相关技能,为今后踏上保险工作岗位做好打算。因此我在实习时间里在公司的各个
3、岗位进行了轮岗实习。财务部负责依据公司有关财务管理制度,帮助财务经理完善本公司的会计核算体系,正确、刚好地进行会计业务综合、汇总工作,做好费用、税收的核算和限制,保费收入和理赔支出的账务管理,刚好交纳税款等相关工作。出单部负责接待投保客户,制作保单,同时为客户供应保单查询,退保等服务。理赔部负责收集出现客户资料,查勘损失,核定计算赔偿金额。综合部负责公司文件传达,档案管理,后勤工作。营销部负责营销展业,管理续保工作。 二、实习内容及过程 我的实习工作是从出单部起先的。首先学习的内容就是保单录入,即通过专业的电子投保系统将被保险人和投保车辆的详细信息录入到车险信息库中并生成投保单证。这是一项同时
4、须要精确与速度的工作,由于车险工作量大,每日投保续保的客户许多,保单信息录入要尽量的快削减客户等候时间,并且所录入的信息要保证精确以免无法通过核保造成时间和精力的奢侈。 在学习的过程中,我发觉,车险系统的操作,驾驭信息输入的各种技巧,有关车型的信息包括车型、吨位、载人数量、车架号和发动机号等如何快速精确录入,并且不发生冲突是一个难点。我利用中午休息的时间反复的练习,牢记日常的工作中常用的信息的代码。比如投保渠道、车辆与被保险人关系、承保条款、车型、车牌照颜色、车身颜色这些信息相应的阿拉伯数字或英文代码表示。在可以独立录入保单之后,我起先正式作为一名出单员到柜面工作。 随着工作的进行,我渐渐感到
5、我须要学习的还有好多,例如各种保险的投保条件,投保金额的确定标准,各种保险的费率浮动规定等,这些学问虽然在课堂上学习过,但是一下子运用到实践中,特殊是向客户说明这些条款时,还是感觉到以前对这些学问驾驭的不够透彻,这让我深刻的体会到了理论与实践的差距。 在出单部得其次个任务是保管、发放、整理保单,了解保单保管规定。保单领取的时间和数量以及领用人必需用特地的记录本记录,并随时和上级公司的保单发放部门核对数量。整理保单的工作须要极大的耐性,每个保单的保单号被保险人姓名都要登记在书目中,作废保单要加盖作废章,每50份保单制成册,每100份装入一个档案盒,最终还要仔细填制档案盒封面。假如保单出现遗失,必
6、需严格根据管理规定:空白保单,或发票发生遗失,代理机构必需自发觉之日起24小时内向托付公司报告,并供应书面说明。48小时内应与托付公司共同通过公众媒体公告此单证无效,由空白保单,发票遗失所产生的后果和法律责任由遗失单证的责任方担当。 了解过这些严格的规定之后,我在工作中不敢有一丝大意,在其他同事的指导之下,我驾驭了保单管理的工作,不但保证了零差错还不断提高了工作效率,在新工作单位给大家留下了一个好印象。在单位领导和同事的激励帮助之下,我还用休息时间学习了传真机打印机等办公工具的运用,人保财险内部办公系统的运用等等。 完成了在出单部的实习,我还了解了一些理赔部的工作。首先我跟随公司负责定损的师傅
7、了解了出险车辆定损的工作流程。在接到公司调度公司的调度后,定损人员依据指令到4S店查看出险车辆的损失状况,与4S店修理人员商定修理方案,对损坏的零件进行拍照,然后将4S店的修理报价和人保财险理赔系统的价格相比较,最终确定损失金额。接下来我起先学习理算工作,这个工作和课堂中学习的学问联系的比较紧密。 这个工作的关键是检查相关理赔单证是否齐全,事故状况与查勘描述是否相符即是否有造假骗保的嫌疑,损失是否属于保险责任。假如核对无误,即可运用车险理赔系统自动生成应赔付的金额。在这之后,还要对自动生成的金额进行,特别状况还要进行调整。对于免赔金额比较高的,拒赔的案件,理赔人员还要电话通知被保险人,在公司与
8、被保险人对赔偿无异议之后,通知财务部门支付赔偿款。 以前我认为保险公司只有营销人员和出单人员须要与客户打交道,理赔部门属于幕后工作的部门。但是这次实习的经验_了我原来的想法,理赔人员与客户的沟通是非常重要的。在单证收集环节,由于被保险人对保险理赔程序不甚了解,可能把保险公司对理赔单证收集的要求当作是有意刁难消费者的行为,产生反感的心情。 还有些被保险人在得知被拒赔后对理赔人员恶言相向,不理睬理赔人员的合理说明。想要成为一名合格的理赔人员不但要有过硬的专业学问,还要有极大的耐性和忍耐力,只有这样才能化解客户的不良心情,取得他们的理解和协作,从而保证保险公司工作的顺当进行。 在营销部门,我主要了解
9、了车险销售的代理人制度,通过对营销员代理人合同书的学习,我加深了原来学习过的代理人和被代理人的权利和义务规定,另外对担保人的相关规定有了更直观深化的了解。 在4S店与公司的代理人进行沟通的过程中,我还了解到了代理人的收入状况和代理人规模,客户关切的主要问题等等。在人保财险电话车险宣扬活动中,我和公司同事走上街头,向路人分发宣扬单,宣扬公司车险实惠政策并解答大家对电销车险的疑问。 最终在财务部门我学习了保险公司营业部财务工作的主要内容,帮助财务人员粘贴原始单证,装订记账凭证。了解了日记账的样式和记录内容。在休息时间,我还在财务部老师的指导下学习了人保财险会计制度和财务报表的相关学问。 三、实习收
10、获与体会 短短两个月的实习让我有机会将真正的将保险理论学问运用在实际的工作中,让我了解了亲身实践的重要性。有将所学的学问运用到工作实践中可以将理论变得生动解决实际的问题,并且在实践中,我不断的思索,从而使实践可以反过来提高我的理论相识。 我在这次实习中,我还在工作中熬炼提高了自己与他人沟通沟通的实力。在学校的接触的大多是同学和老师,但是在工作中,我须要和各行各业的客户沟通,也须要和领导、同事建立良好的关系。我相识到与他人沟通须要时常站在对方的角度,为他们着想,在这个基础上,恰当的选择合适的说话方式和沟通方式,还要有很强的应变实力。在这方面我感觉我的实力还有很大的提升空间,今后我会更努力为自己创
11、建熬炼自己的机会,提高沟通实力,更好的表达自己的想法。 在实习中我深刻的感受到了保险公司的工作环境和氛围,公司领导和同事对待工作主动热忱的看法给我留下了深刻的印象。保险公司是一个充溢激情的地方,虽然工作辛苦,但是他们从不放松对自己的要求。我深深的体会到无论是专业学问上还是工作看法上,和他们相比,我还有很大的差距。我会更加努力,争取早日成为一名优秀的保险工作人员。 四、致谢 短短两个月的实习是我人生中珍贵的财宝和美妙的回忆。假如不是公司领导和同时对我的耐性帮助和悉心指导,我不行能顺当完成实习任务并且取得如此多的收获。我会牢记他们的训诲,在今后的工作学习中不断提升自我,努力迈向人生的新台阶。 20
12、23年保险公司顶岗个人实习报告篇二 一、实习的背景 现代保险市场,竞争愈来愈烈。保险企业在发展壮大的过程中,在经营决策、企业管理、人才培训、产品营销、售后服务等各方面,无时无刻不面临着激烈的竞争和严峻的挑战。在这种危机和挑战中,也隐藏着发展壮大的机遇。特殊是保险企业人才的竞争尤为激烈。 二、实习的目的与要求 接触实际,了解社会,增加劳动观点和社会主义事业心、责任感;学习业务学问和管理学问,巩固所学理论,获得本专业的实际学问,培育初步的实际工作实力和专业技能。 通过此次毕业实习,让我们学生强化了对信息管理与信息系统专业的相识,了解了本专业在当前社会上企业的真正需求,同时也可以确定自己今后发展的方
13、向。 三、实习的组织状况 本次实习采纳分散独立实习方式,每个实习生都配备独立的指导老师,实行自己需找实习单位。实习时间支配为_月_日至_月_日为期三周,期间须要和导师刚好联系,向导师汇报实习的内容等。 四、实习内容 此次实习为期15天,主要进行的工作是在保险部门的业管部。涉及单证的领用、运用、回销、归档、装订和查勘理赔。我于2月13日来到_有限公司,这与我们所熟识的高校的环境很不一样,我对这里的一切都充溢了新奇感和簇新感同时但伴有或许的惊慌。 第一天,经理带我们参观了一下公司,并向我们介绍了公司的概况、公司的纪律以及对我们今后需留意的事项和一些特别要求。我利用一周半的时间系统的学习关于单证的领
14、用、运用、回销、归档和装订。单证是顾客保险的最重要的一步,是保险公司和客户的合同书。单证的领用、回销和装订都是挺简洁,手工操作,只要符合公司的要求就行,但是单证的运用和归档是在系统中操作的,比较麻烦的是得一遍又一遍的对客户供应的资料,在此过程必需细致仔细地把客户的资料录入到系统中,同时单证运用后,应根据单证回销要求,分别将财务联、业务联分开整理,并刚好做好登记。单证的归档是在回销之前进行的,便利对单证的统计管理。看似很简洁的操作,才发觉自己在实际操作中做起来却不是那么简单,须要细心跟耐性,而且每天晚上得回家温习。单证重复量如此大的工作假如没有肯定的耐性和细心是很难胜任的,每一个步骤都须要有严格
15、的要求的。 在之后的一周半的时间,我又学习了下查勘理赔。查勘和理赔时保险的售后服务过程,是客户对保险公司忠诚度的关键,因此此步也至关重要。在查勘的过程中,须要的不光光是会查勘,还须要通过查勘判定在交通事故中是谁的过失和须要赔付金额的估算。查勘是一个艰苦的工作,他须要24小时随时待命,并且在接到报案电话后2小时内赶到现场。在跟着理赔人员做助理时,我发觉理赔人员,须要的不仅是专业学问,还须要敏捷的头脑和好的口才,理赔人员须要做到的是:一公司最少的赔付率获得客户的满足度,做到这一步是很难的。在这个环节,我的感悟就是,我要练好我的口才,努力往见人说人话,见鬼说鬼话发展。 五、实习结果与收获 为期三周的
16、保险实习,除了收获到一段欢乐充溢,令人难忘的时间,还赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙: 第一把金钥匙:真诚 精诚所至,金石为开,当人处于一个生疏的环境时,用什么去打开别人的心灵,得到别人的认可?真诚!记得踏入保险的第一天,故做镇静的我心里底气不足,因为生疏的面孔和簇新的环境即将闯入我的世界,而我也要撞入他们熟识的环境中。但这种心理在非常钟后就消逝了,宽敞光明、温度相宜的办公室,看法亲善、恳切可亲的同事,亲切的问候,亲和的微笑和串串欢迎的语句,忽然令我感动不已,我觉得办公室里荡着一缕甜蜜真诚!从那时刻起,我方才领会到保险公司为何把诚信放在首位。真诚是生存的前提,守信是发展的根源!公司如此,做
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