2023年[你的安全　我的牵挂]班组安全牵挂.docx

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1、2023年你的安全我的牵挂班组安全牵挂 2023年“全国道路运输百强诚信客运站场”评比活动结果揭晓，广西运美运输集团有限公司玉林客运汽车总站榜上出名。此次由中国道路运输协会组织开展的评比活动，共有近300个客运站参加评比，广西共有4家客运站获此殊荣，玉林客运汽车总站就是其中之一。 作为一级道路旅客运输站，玉林客运汽车总站站场资产总额为4420万元。日发1190班次、日均旅客发送量12023人次、票款刚好结算率100%、客车正班率99.97%、发车正点率99.95%、行包赔偿率0%、投诉及看法处理率100%、行包平安检查100%、出站客车完好检查100%等。这并非是一些简洁数据的显示，它呈现了数

2、字背后脚踏实地的工作作风和一心一意为乘客服务的精神。 平安为本 诚信经营 广西玉林客运汽车总站的前身是玉林汽车总站，创建于1950年。它见证着玉林交通运输业的发展，伴随着几代玉林客运人的成长。经过多年来的改革创新和发展，玉林客运汽车总站现已拥有员工150多人，进站营运客车近600台，日均旅客吞吐量3万人次，拥有良好的群众口碑。 对乘客来说，平安是最为重要的。为了让乘客放心、家人安心，总站在平安管理方面下足了功夫。一方面，安装了GPS卫星定位监控系统、营运客车平安信息自动化管理系统，设置了长途客车驾驶员中途休息站，给客车的平安运行供应了最大保障。另一方面，总站健全和完善了平安生产管理制度，加强平

3、安生产管理工作，落实平安生产管理责任，加强平安生产的教化和宣扬，定期对各岗位人员进行平安培训，加大对危急物品、对参营客车的平安设施设备的检查。一系列的措施，最大限度地削减了平安隐患。 车站是一个城市的窗口，车站的诚信体现城市的文明。总站每天的客流量许多，常常有马虎的乘客因为赶时间而遗忘东西。站内、车上常常发觉被遗忘的行李、提包、文件袋、衣服、手机、钱包等物品。一直重视诚信意识的总站对此非常细心，对所捡到的物品进行严格登记并联系失主。方女士曾在总站遗失了一个钱包，里面有现金244元、银行卡4张及身份证等重要证件。心急如焚的她抓紧联络站内工作人员，通过核实很快找到了她遗失的东西。看着失而复得的钱包

4、，她感动得不知说什么好。这些看起来不起眼的事情，却暖和了乘客的心。 便利准时 服务规范 早在1991年，玉林客运汽车总站便起先了信息化管理电脑售票。随着时代的发展，总站在不断完善软件设施的同时，硬件设施也与时俱进，采纳了更先进的计算机网络管理。站内设有大型电脑网络服务器，安装有客运售票管理和平安行车管理两大系统，实现城内各站点统一电脑售票、电脑条形码检票、自动播音、自动屏幕显示、电脑打印，实现客车例检报班与调度派班、司机平安管理、司机指纹报班、司机休息时间管理等智能联网，实现了车辆档案管理电脑化、办公系统电脑化。信息化管理不仅大大提高了工作效率，保证了行车工作的准时性和资料档案的诚信度，也便利

5、了乘客的询问、购票与出行。 细心的乘客总会留意到，总站每天的人流虽多但毫不紊乱，候车室干净整齐，停车场秩序井然，落落大方的导乘小姐热忱服务，工作人员为先上车的乘客看管仓内行李，车上的乘务员礼貌地讲解留意事项、发放食物。美丽的环境、优良的秩序和优质的服务，让乘客出门在外也有在家般的舒适暖和。 高质量的服务，使总站顺当通过了ISO9001:2000服务质量管理体系认证。为了确保站务服务的程序化、规范化、标准化，使客运服务质量得到进一步提高，总站在严格执行认证要求的同时，举办了一系列的活动。去年，总站开展平安、服务、质量意识和业务技术等培训共8期，参与人员达614人。 德聚心志 创新图强 玉林客运汽

6、车总站在同行中独树一帜，是与全体员工的团结与努力分不开的。多年来，该站员工遵纪遵守法律、爱岗敬业、奋勉向上，用热忱的看法对待每一天，在自己的岗位上发光发热，展示了“德聚心志、法定言行、同心进取、创新图强”的企业精神。 难能珍贵的是，总站在进取图强的同时，没有遗忘对社会的回报和关爱。总站设立了“爱心基金”，帮助了很多有困难的乘客。33岁的李女士是贵港人，上午从贵港去玉林看病。不料看完病后，她用完了身上的钱，无法回家，只好向总站求助。了解并核实状况后，总站用爱心基金帮李女士支付了车费。这样的例子还许多，在基金来源少、基金困难的状况下，员工自愿捐献，去年共帮助落难乘客18名，支出款992元，赐予困难员工补助2人共600元。