2023年关于手机销售人员心得体会范文.docx

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1、2023年关于手机销售人员心得体会范文游手好闲会使人心智生锈，推销必需有耐性，不断地探望，以免操之过急，那么关于手机销售人员心得体会该怎么写呢，下面是我为大家整理的关于手机销售人员心得体会范文三篇，供大家参考。 手机销售人员心得体会1 进入公司已经快2年了，不仅学习到了许多手机方面的学问和销售技巧，而且还积累了一些销售阅历，为了能与大家一起进步，我把我在销售中的一些做法整理为以下几点： 世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过企业成立的目的是要创建顾客和保留顾客。什么东西能创建顾客?就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的起先是胜利的一半，销售首先是从顾客的接触起先，顾客大多是因广告宣扬进入卖场，许

2、多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应当擅长用微笑建立与顾客沟通的桥梁。 开场白的技巧 好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后， 销售人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到胜利交易，销售人员应当驾驭好开场白的技巧。开场白须要干脆，快速切入正题 开场的第一个技巧是销售新的产品或特色，对于新产品顾客会产生新奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出新来，将全部表达的东西呈现出来，和顾客一起观赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。 营造热销气氛 营造热销的气

3、氛是因为人都有趋向喧闹的特点，对于热销都有充分的新奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员须要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛?除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现喧闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有许多人购买之后还带挚友来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的起先是胜利的一半，细心打算的开场语言可以胜利地促成更多销售。 心态确定行动 优秀的销售人员要擅长找寻自己卖场的优点，找寻会给顾客带来的好处，不胜利的营销员往往会找到自己卖场的缺点来劝慰自己，允许自己不断失败。进

4、入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。假如顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最终可能花费到1500元以上。销售人员假如能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部安排件，无形中产生附加利润。 运用人性的弱点 绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜爱别出心裁等等。聪慧的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满意这种顾客多赚的心态。但在赠送之前，一些定要清晰顾客喜爱何种赠品，不然顾客往往会

5、要求许多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不肯定很高，但是顾客并不情愿另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是不要白不要，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的价值感。 少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。 要学会询问 尽量先询问简单的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员肯定要从询问比较简单的问题起先，而将价格询问留在最终。当顾客对这部手机的全部价值充分认可了，再谈价格，就会削减许多许多阻力。过早的问及顾客的预算，还简单令顾客产生抵触心理。

6、问到的预算往往都不是真话。 门市人员应学会在沟通中推断顾客的消费实力，然后为顾客设计预算。假如顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像没关系，价格肯定会让您满足，先看看喜不喜爱这部手机，假如不喜爱的话，再便宜，你也不会购买的，是不是?然后接着讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满足。遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很简单流失成交机会。 第三者是阻力也是助力 销售人员许多都很头疼顾客的陪伴者，你若忽视了这个第三者的存在，成交就有了肯定难度

7、，销售人员要利用好第三者，关切得当。让他、她先认可你的看法，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关切。 四、帮助顾客做确定 在最终要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现胜利的销售，看法比技巧更重要，不要胆怯被拒绝，被拒绝是很正常的。当顾客迟疑不决时，门市人员切记不能失去耐性，帮助客户做确定是很好的一种技巧。 在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格套系，让顾客确定1或者2，适当的强迫顾客从1或2中作确定。 数量有限或限期是销售行业常常采纳的方式，当门销售人员明确、恳切地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会

8、。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不肯定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时(今日)就是最好的机会。 手机销售人员心得体会2 销售人员须要清楚的知道，无论你怎样降低价格，顾客也恒久认为你在赚钱，而不会赔本。无论你怎样强调打折、特价、没有利润，顾客恒久不会信任这是事实。当顾客把最终的确定建立在价格上时，没有门市能够通过价格把握居处有顾客。 常见顾客提出的异议是太贵了，用不起，比预算高，针对这些价格异议，门市人员要真正了解顾客的缘由。对于顾客提出太贵了通常一般卖场会有一种错误的方式：这样子还嫌贵呀、我们是最低的价格、多少钱你才肯买，这一类的话似乎示意顾客嫌贵，就不要

9、买了，假如想讨价还价就请走开，不要奢侈时间，或者没有商谈余地，这些都是错误的说法。这样的方式很简单让顾客产生质量没有保证的想法。正确的回答方式应当是：是的，只要我跟您说明我们贵的缘由，其实我们贵得很值得，再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。通过这样的回答，门市人员可以再次包装营业厅的产品、服务，提升自己卖场的价值，刺激顾客的确定。 此外，销售人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事，以此来引导顾客，达到胜利的目的。可以讲解并描述别人盲目选择价格低的手机以后带来的苦恼，可以再次提示顾客购买一部手机，质量和服务的重要性，让顾客启发自己。加上缄默的压力，这个时候就要再讲话了，任何话都是多余的，微

10、笑看着顾客，让顾客做出回答，这样可以有效解决太贵了的问题。 综合以上问题，门市人员可以通过视察顾客的谈吐、穿衣装扮、职业类型来推断顾客的收入水平，推断他所说的是借口还是事实，然后敏捷地进行处理。 说得太多了，反而不简单抓住重点， 总的来说 平常多学习，将理论和实践结合起来就行了。加油吧! 手机销售人员心得体会3 时间荏苒，我到_公司西安店已近两个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，根据公司上级下达的要求和任务，仔细做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在_店上班，因工作须要公司调我在_旁边军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作

11、模式上有了新的方法，技术和阅历也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的变更。先将我近期工作简洁地总结如下。 一、遵守职业道德 我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提。爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。 要做好这份工作不仅须要熟识每个手机产品的相关学问、流利的口才，更须要一份良好的心态，要有耐性、爱心、细心，仔细对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到仔细负责，尽我所能，为他们做出贡献。顾客少时耐性

12、的跟顾客讲解，依据不同的顾客选择他们所须要的手机，让他们满足。顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟识业务，这样才能提高服务效率。 店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务实力。 二、有效的团队工作也可以提高工作效率 为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了相互学习，借签对方的特长，学为已用。经过工作的一年时间不断充溢丰富学习，我也常常不断地总结思索，也获得了很多心得与体会。

13、平常也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思索与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。 由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、实力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向四周领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有肯定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确看法对待工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去，主动提高自身素养，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。