2023年人社服务标兵事迹材料.docx

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1、2023年人社服务标兵事迹材料人社服务标兵事迹材料20xx服务标兵事迹材料【一】 他，没有震天动地的故事，也没有显赫卓著的功绩。然而，他却因为口勤问、手勤做、脑勤想、腿勤跑，加上热心肠，成为全校师生念得最多、喊得最多、赞扬得最多的一个人。 他认为老师安心教书，学生安心学习，教学质量就会提高，学校就会不断发展，基于这种相识，特慎重承诺为师生服务永不缺位。 他是这样承诺的，更是这样做的。无论是日常上班，还是寒暑假期，校内内总能望见他劳碌的身影，并且事不论巨细，亦不分公私，他总是随喊随到，百叫不烦，百做不厌，一天到晚微笑着忙上忙下，乐此不疲。为确保师生在须要时找得到，他特意将自己的手机号码张贴在每间

2、教室和每间老师办公室，并常备了3块电板，人人都说他的手机是永不变号，永不断电的手机。 一次，他因重感冒在医院打点滴，突然接到一名班主任老师的电话，称学生从试验室做完试验返回教室，教室钥匙丢了打不开门。闻讯后，他二话没说，拔下针头就往外跑，吓坏了旁边正在给一位病人换药的护士，赶忙在后面追逐，他边跑边回头说：医生别追了，我不回去，学生进不了教室上不了课，这是大事。跑到公路上，紧急拦下一张的士，快速赶回学校，当他看着学生们喜笑颜开地走进教室时，才长长地呼了一口气。还有一次，他正在家里午休，一阵急促地电话把他从睡梦中惊醒，原来是一名学生的课桌椅坏了，忽然，睡意全消，心里只有一个念头，就是肯定要赶在下午

3、上课前修好，不能影响学生上课，他立刻拿起工具，匆忙赶到那名学生所在的教室，他发觉是人为损坏，为不影响该学生下午上课的心情，他没有指责学生，而是以最快的速度修完，临走时，他摩挲着那名学生的头，慈祥地说：今后肯定要疼惜公物哟。从今以后，那个班的桌椅始终到毕业都没有再损坏过。 行行出状元，门门有学问，他说要发扬雷锋同志的钉子精神，干一行，钻一行，做起来了才顺风顺水。 他在后勤部门工作了10多年，岗位换了两三个，可无论岗位怎样变，他服务的看法始终没有变，并且做得顺风顺水，受到师生们的交口赞扬。 在生物园管理员岗位上，他刻苦钻研椪柑、金钱桔等水果的种植技术，仔细学习大棚疏散和牲猪的养殖技术，为节约劳力，

4、他不仅自己身先士卒，而且常常叫上爱人和两个哥哥帮忙，两件时间年均为学校创收一百多万元，大幅度提高了教职工的福利待遇，并且确保生物园在1998年顺当通过了湖南省十大校办农场(厂)的验收。在勤工俭学岗位上，他仔细学习豆奶制作，宾馆管理等方面的学问，先后办起了一中豆奶厂、一中宾馆、一中缝纫厂等实体，两年内年均为学校创收两百多万元，使教职工的福利待遇又一次得到较大改善。在红砂湾食堂管理员岗位上，他严格执行食品选购制度，并拜师学艺，亲自下厨，确保色、香、味俱全，确保师生吃好吃饱吃舒心。当时，尽管大部分都是离退休老师和复读学生，却没有一个人说不满足的，时任校长田琳同志用了不得这三个高度评价了他。在修理管理

5、员的岗位上一干就是7年，7年来，他由一名技术门外汉，变成了水工、电工、木工、漆工、泥瓦工学校大大小小的事，他恨不能全包揽下来，没有寒暑假，更谈不上双休日，一天到晚，他的身影几乎没有离开过学校。 教书育人，服务照样育人，在校内内，他时时到处注意为人师表，对学生进行潜移默化地影响。 他常说，作为一名从事教化工作的人，肯定要留意自己的言谈举止和仪容仪表，不能给学生以任何负面影响，为此，他坚决不抽烟，不喝酒，每次到学校上班之前，都要刮好胡子，整理好衣着，并规定自己每月理一次发。除留意上述这些方面外，他还非常留意对学生方方面面的影响，常常深化学生中，与学生交挚友说心里话，给学生讲历史上和现实社会中，古今

6、中外那些爱国报国、刻苦勤奋学习、英勇才智、孝敬老人等典型事务和人物，勉励学生好好做人，好好学习。 一旦意外遇上违纪的学生，他都要动之以情，晓之以理教化一番，直至违纪学生心悦诚服地接受指责并表示改正，从不视而不见，袖手不管。正因为如此，学校领导常常说他不仅是一名优秀的后勤服务人员，更是一名优秀的教化工作者。 老牛自知夕阳晚，不用扬鞭自奋蹄。尽管已是奔五之人，他丝毫没有半点懈怠之意，工作还是那样的兢兢业业，一丝不苟，将毕业精力都奉献给所挚爱的教化事业，就是他退休前的最大心愿。 20xx服务标兵事迹材料【二】 黄来，男，现年 43 岁，中国共产党员，高校专科学历， 1986 年参与工作， 1996

7、年加入中国共产党，现任襄樊市质量技术监督局食品科科长。该同志在工业产品生产许可证管理和食品平安监管工作中，能主动实践三个代表重要思想，落实科学发展观，以帮扶企业规范化经营，促进质监事业发展，服务地方经济建设为己任，努力进取，开拓创新，扎实工作，任劳任怨，为我市的产品质量和食品平安监管工作做出了突出贡献，多次被评为市局先进工作者。 一、监管上： 追求制度化 工业产品生产许可证和食品平安监管工作是一项政策性强、制度性严、责任性大、技术性高的工作，作为一名监管科长，黄洪同志深深相识到： 要想做好产品质量和食品平安监管工作，一方面自己要严格执行国家、省市局的各项规章管理制度，遵纪遵守法律，廉洁奉公，为

8、县市区的监管人员起到模范带头作用；一方面要结合工作实践总结、归纳出一套工业产品质量监管的制度，用好的管理制度约束人的不规范行为，用好的管理制度促进质监工作开展。为此， 他在形势不断改变的状况下，坚持对时事政治、各项方针政策、质监业务的学习，努力提高思想政治素养和党性的修养，在思想上和行动上与党中心保持一样，对各项管理制度不仅身体力行，还要求年轻的监管人员执行，收到了很好的效果。同时重视学以致用，不断深化工作实践，改进完善各项监管制度和服务企业措施。 XX 年起草并制定工业产品生产许可证受理、审查、检验、呈报作业指导书，规范省局托付生产许可证事项的办理程序和工作质量。 XX 年根据市局要求，领先

9、在全省地市级实现生产许可证工作受理、审查、批准三分别。今年又针对企业对现场核查反映出来的企业整改不刚好、不到位的状况，制定了关于工业产品生产许可证办理工作要求的通知，要求企业在规定的期限内供应整改效果(图片、文)，辅以现场抽查，保证整改工作落实到位。针对发证检验中存在的薄弱环节，制定了关于进一步加强食品生产许可证发证检验工作的通知，对发证检验的样品验证、依据标准、检验时间、不合格处理方式等做出了明确的规定，使检验环节的流程运转规范高效，削减了申证企业的办证时间。据不完全统计，自黄洪同志负责工业产品生产许可证监管工作以来，制定实施了各项管理制度 30 多项，逐步形成了符合襄樊发展实际的生产许可证

10、制度管理体系，使全市的整个涉证工业产品管理走入了规范化、制度化、人性化的管理轨道，也使生产许可证制度最大限度的服务了企业，服务了地方经济。 二、服务上： 追求零距离 工业产品生产许可证管理分为两个环节，一个发证前监管，一个是证后监管。为了加强在对涉证企业的管理中不断提高服务意识和实力，黄洪同志围绕人性化监管、高质量服务做文章，不断完善监管思路，改进监管手段，充溢服务内容，简化服务程序，拓宽服务范围，提高服务效率。 一是对办证企业实行一站式服务，要求中介服务机构对办证企业的办证询问、厂房试验室设计改造、管理制度建设、检验人员培训、计量器具检定等手续一次性完成，一次性告知申证企业，并作好备忘录，基

11、本上满意了办证企业的须要，变更了过去那种企业跑了东家跑西家的局面。二是实行贴近式服务，主动为涉证企业排扰解难，质监部门作为执法部门，在企业心里曾有过门难进，脸难看，话难听，事难办的印象，黄洪同志从改善质监形象入手，针对生产许可证工作特点和企业的需求，组织开展形式多样的涉证产品生产企业服务活动，如实行上门辅导方式宣扬生产许可证学问，主动为企业宣扬各种办证询问服务措施，同时对每一个前来办证的企业说明办证要求、办证时限、服务承诺等项内容，实行阳光式办证，让每个办证企业对办证事宜心里都亮堂堂的，进一步亲密了质监与企业关系。如组织编制了工业产品生产许可证办证须知、食品生产许可证办证须知，在告知企业的同时

12、，发放给企业。 三、时间上： 追求高效率 对于办证企业来说，时间就是金钱，为了让每一个办证企业尽快拿到生产许可证，黄洪同志想了许多服务企业的措施，削减办证时间。 一是要求县 ( 市 ) 区局 ( 分局 ) 主动到企业开展受理工作，帮助企业完善各种证照和企业改造，在受理环节对于资料不全的一般性问题，做到边受理、边补充资料，削减在受理阶段的时间。二是要求各县 ( 市 ) 区局 ( 分局 ) 对企业提高服务质量，在受理阶段主动帮扶企业按细则要求进行整改，削减了审查不合格项目，提高了审查一次通过率;同时对审查合格企业存在的不合格项整改工作中，严格按市局要求将整改前后图片连同整改材料一同上报，切实督促企

13、业完成不合格项整改，提高了企业的整改效果，降低了省局抽查不合格率，缩短企业的审查阶段的时间。三是主动跟踪上报材料在省局的流转，对省局查出材料中存在的问题能刚好整改;并对企业办证中遇到的困难刚好向省局领导汇报沟通，取得监督处和食品处领导的理解和支持，主动解决一些办证企业的详细问题，收到了企业的好评。去年一丁公司办理月饼生产许可证时，要赶在中秋节前拿证书去签订加工合同，而审查材料上报到省局发证一般为 20 个工作日以内，为了让企业尽快取得生产许可证，黄洪同志放弃双休日休息赶到省局，向有关领导汇报，说明企业困难，省局食品处审查中心也急企业之所急，想企业之所想，特事特办，刚好支配现场抽查、审批，发放了

14、生产许可证号，准许在产品及包装上运用生产许可证编号及标记，证书按正常时间发放。一丁公司从受理到拿到证号只用了 6 天时间，为企业赢得了时间，间接增加了企业销售收入几十万元。一丁公司老总激烈地说：我有亲戚也是市职能部门的主要负责人，我去办个年审也要半个月，跑多次才解决问题，我在市质监局没有熟人，你们放弃休息时间为企业服务，到省局只用 6 天时间为我们拿到了证号，这种为企业服务的单位我是第一次见到。 四、理念上： 追求更满足 黄来同志 秉承帮扶涉证企业，服务地方经济的工作理念，坚持做到三满足，从宣扬教化上让企业满足，从行政监管上让企业满足，从帮扶措施上让企业满足，不断强化服务意识，提升服务质量。黄

15、洪同志自己常常深化涉证企业，宣扬有关生产许可证方面的法律法规、产业政策，仔细解答企业提出的问题，了解企业在办证、换证、强制检验等过程中存在的问题和困难，对于反映部门的工作方法简洁、工作方式不当的问题，也虚心听取，并刚好向领导汇报，协调各有关部门予以解决，让企业真正感到暖和。 在实际监管工作中，主动采纳人性化的行政监管方式，要求对无证生产行违法行为先告知整改，再限期整改，两次告知后仍不整改的再进行惩罚，较好的体现了市局多告知、多服务、少惩罚的工作方式。同时加强对企业的帮扶力度，针对办证企业的详细困难开展专项服务，如 组织各县(市)区局(分局)向辖区内的建筑工地、塑钢门窗生产企业开展帮扶工作，帮助

16、企业进行检验人员培训、质量手册编制、检验室建设等工作，使其达到办证条件，并主动联系省工业产品生产许可证审查中心对申报企业进行集中审查，对审查中出现的问题召开专题质量分析会，帮助企业分析存在的问题，制定改进措施，变更了企业家族式管理思想和作坊式生产方式，提高了企业的质量管理水平和质量保证实力，同时集中送样检验，为企业削减旅差费、运输费用等各种费用 5 万元，受到了企业的交口赞扬。 20xx服务标兵事迹材料【三】 在xxx市邮政局，xxx是出了名的服务标兵和营销能手。她自1989年8月参与工作以来，在邮政营业第一线奋斗了17年，XX年 10月起担当xxx市邮政局鼓楼支局支局长至今。 xxx在工作中

17、始终牢记人性化、高品位的服务理念，坚持以客户满足为标准，摸索总结出一套 十心服务法工作中专心不分神，接待顾客热心不冷淡，对待特别群体爱心不避让，服务过程中关切不旁观，办理业务细心不失误，宣扬业务诚意不虚夸，遇到难题耐性不浮躁，帮助顾客操劳不推诿，善后服务尽心不留尾，接受指责虚心不诡辩。十心服务法在xxx市邮政局推广后，一线营业人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高。 有爱心，就不怕烦;心贴心，服务就不难。邮政营业窗口，每天接触不同层次的用户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有心情时，xxx总是耐性恳切地说明，奇妙化解冲突。 一次，一位黄姓老奶奶给在西藏当兵的孙子寄香肠。xxx接过包袱一看，外包

18、装用的棉布已糟了，用手轻轻一扯，棉布就裂开了。于是，她建议黄奶奶换个包装，可黄奶奶误以为xxx借机多收钱，冲着她大发脾气，说了很多难听的话。尽管委屈的泪水在眼眶里打转，xxx仍旧面带微笑不急也不躁，耐性地向黄奶奶说明，最终赢得老人的理解。临走时，老人家不好意思地说：姑娘，刚才错怪你了，下次寄东西还找你。正是靠着这样的贴心服务，xxx与用户建立了深厚的感情，用户只要有用邮的事儿都会找她。xxx曾经3次调动工作岗位，但无论她调到哪里，总有一批忠好用户跟到哪里。 在做好本职工作的同时，xxx还主动参与各种社会公益活动，为灾区捐款，她慷慨大方;义务献血，她第一个挽起袖子去年，xxx发展业务时，发觉市区

19、华联路的一位顾姓老人无儿无女，生活没有依靠，她就常常帮她买煤买米、打扫卫生、洗衣裳，还为老人买蛋糕过生日。如今，顾老太逢人便说起邮局的小金姑娘如何如何好。 担当支局长以来，xxx以自己的实际行动影响和带领全支局员工，转换服务理念，全面提升服务水平。支局面貌面貌一新，各项工作都走在xxx局全部支局的前列。XX年，鼓楼支局被评为xxx局创收先进单位。 20年来，xxx在平凡的工作岗位上静默工作，辛勤奉献，用自己的青春和热血树立了服务标兵的崭新形象。XX年，xxx荣获盐城邮政系统先进工作者; XX年，荣获盐城邮政系统十佳文明服务标兵; XX年，荣获江苏省邮政系统十佳文明服务标兵;XX年被评为江苏省用

20、户满足服务明星个人。 20xx服务标兵事迹材料【四】 我叫朱xx,xx年入职，是xx路支行营业部的一名一般柜员。 有这样一句话;什么是不简洁?能够将简洁的事情每天做好就是不简洁。什么是不平凡?能够将平凡的事情做好，并长期坚持做好就是不平凡。 在入职的这一年多里,我始终勤奋好学，刻苦钻研，爱岗敬业，并且始终奋战在储蓄生产的第一线，和全部的服务行业一样,银行前台是面对广阔客户群体的一个服务性窗口,不仅业务单调,而且要常常面对各个层次的客户,不论柜员心情怎样,都要把微笑挂在脸上,送给每一位来办理业务的客户.。 柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜员就是像是其中的砖一样一般。可正是这一般的岗位却又

21、是银行干脆对外的窗口。每个柜员都干脆代表银行在客户心目中的形象，真刚要做到让每一个客户兴奋而来满足而去其间的难度的确相当大。 且不说人过一百形形色色不好驾驭每个客户的心理需求，就是柜员本人也是一样，有心情化的时候。在工作中，我努力做到使每一个客户都能满足，而自己决不带任何心情.笑，是出自内心真诚的微笑，话，是爱护文明的职业用语.办理业务的过程也是快速精确.看似很简洁的要求，要真正做到的确是不简单。 xx路支行营业部是业务量大的网点之一，工作时间内的客户几乎是一个接着一个从没有间断过.每天上班伊始，放眼窗外肯定是一群着急等待办理业务的客户.这样给柜员造成的不仅有工作上的压力，更多的压力来自心灵，

22、时间长了会出现烦躁担心的心理.这就要求在工作中有一个不断调整自我心态的过程，只有自己的心情好了，才能真诚和客户沟通，做挚友。 每当自己感觉到心情有点烦躁的时候，我就会在心里暗暗提示自己：我是一名柜员，我代表的是xx路支行，我的职责就是让客户满足.这样一来，心里释然，自然心情也就会安静下来.客户来银行的目的其实都是相同的，都是有事而来，只要我们能为他们着想真正为他们解决了问题，就能得到客户的理解与支持.每天我最喜爱听到的声音是出自客户口中的一声声真诚的感谢。一次一位用户存钱存1万元,但是过钱的时候是101张,和用户说这钱多一张时,用户说自己在家数了好多次,确定没错,还怕我多给他一张,我再次数了两

23、次就是多了一张,并把多的一张给了用户,用户很感动,并表扬了我.其实这是我应当做的,我更应当感谢他们，正因为有了他们才有我今日的工作岗位。在xx路支行一年多的时间里，我每天至少要接待x位客户，基本上能做到让每个客户都对我为他的服务感到满足，对于那些因种种缘由而有埋怨的客户也有，记得有一次，一位用户取钱但是密码输入2次都不对,还有一次就该锁上了,我告知用户还有一次机会，可用户却说我威逼他,便在大厅嚷嚷，后来通过沟通，主动为他解决困难，直至给他一个满足的答复.用户自己也说刚才不该嚷嚷,自己一焦急忘了,并向我致歉,最终成为我们行的忠实客户。在经济全球化、金融一体化的今日，服务已经成为同业竞争中克敌制胜

24、的法宝。服务既是一个老话题，也是一个常抓常新的工作，须要不断给予她新的意义和内涵，打造服务特色，营造服务环境，为客户供应令人满足的服务看法、令人赞许的服务效率、令人信任的服务质量都须要有新的理念、新的思路、新的境界。 假如说微笑留给客户的只是一个看法问题，那效率的提升就是真正考验柜员的业务实力，在为客户服务的过程中，即便你你看法再好，假如效率跟不上，也是不能很好地让客户满足的，有一次一位用户办里定期一本通7笔提前支取,活期开户,理财业务,这么多笔业务,很繁琐,但在平常的工作中这些业务我早已很娴熟了,很快就为用户办理完了,用户很惊讶,觉得工作效率很高,很满足,得到了用户的确定,在以后办业务时就更

25、加自信了,不过每天下班回家还是会练习点钞，加打凭单，目的都是为了让自己的业务上更娴熟一些，速度更快一些，让客户的等待时间更短一些, 平常练的多是有好处的。 人最难战胜的就是自我，而我们xx路支行在行长班长的带领下，绝大部分人都战胜了自我，以前自己连想都不敢想的事，现在却都能很简单做到.这就是观念的更新和思想的进步.我本人也一样，通过这一年多的努力，在服务方面有了一个质的飞跃.这种变更更多的是来自内心，是主动的.现在我们关切的怎样让客户更满足，让风险降得更低.让效益来得更-高。 这种质的改变通过我们的客户就能很好地反馈回来，因为我们的微笑，来我行的客户的笑脸更多了.因为我们的快捷精确，我们的知名

26、度也越来越高了，客户数量增长且质量进一步提高了.因为我们的共同努力，xx路支行的社会效益和经济效益也越来越好了.回馈给员工的回报也就越高了，我们脸上的笑容当然也就更绚丽了。 20xx服务标兵事迹材料【五】 在邮行工作的这一段时间，作为一个前台柜员，我每天都尽职尽责的做好自己的分内工作，作为一名党员，我更是不敢掉以轻心，即使遇到困难的事，也随时提示自己不怕艰难，敢于挑战，用一个真正共产党员的标准来严格要求自己做好每一件事。 在工作上，我不断学习，提高自己的综合素养，仔细学习各项业务的规章制度，进一步明确了岗位职责，并且能够学以致用地体现在办理的每一笔业务中，通过学习，使我找到了正确的价值取向与是

27、非标准，找到了工作的立足点，在办理业务时，假如自己出现什么业务差错骂我会把它记在我的工作日志中，提示自己在办理业务时多留意些什么，避开再犯同样的错误。 身为网点一线员工，切实提高业务素养和风险防范实力，学以致用，在工作中能够以有关工作的各项规章制度和守则来约束自己，仔细办理每笔业务，避开违规操作，并养成良好习惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客了解邮行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此，在临柜工作中，我始终坚持做一个有心人虚心学习业务，专心熬炼技能，耐性办理业务，热心对待客户。 在学习上，我始终牢记自己是一个共产党员，能够起到模范带头作用，自觉参与各项培训学习，驾驭技

28、能，提到自己的整体素养，使业务水平和技术得到进一步的提高，能够适应各岗位的改变要求，适应我行改变发展的要求。 工作之余，我还主动参与我行的各项活动，从进入单位以来，经常与其他同事一起代表我行参与各项文艺表演活动，尽自己的一点微薄之力，从中也让自己得到更多的熬炼，增加自己的信念，从而有助于自己的工作。 在银行工作，虽然与我所学的专业相差甚远，但我仍旧做到干一行，爱一行，钻一行在这一年多的时间里，经过自己的不断努力，完成存款x万，理财x万，信用卡x张，存款赠机x台，并考到了银行从业资格证书。 在以后的工作中，我会兢兢业业，任劳任怨，不断提高自己，对自己的成果永不自满，面对困难，永不服输，恒久用党员的标准来严格要求自己，做一个真正的标兵对工作永不放松，以饱满的工作热忱，迎接每一天，迎接每一次挑战！