2023年七个一流重点工作汇报（精选多篇）.docx

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1、2023年七个一流重点工作汇报（精选多篇） 推荐第1篇：创一流工作汇报 多年来，供电营业所在局党委组织的正确领导和有关部门的大力支持帮助下，以安全生产为前提，以客户满意为宗旨，以规范化创建为契机，对内深化改革，强化管理，提高员工素质，对外坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针和“人民电业为人民”的服务宗旨，打造服务品牌，塑造企业窗口形象，特别是开展规范化供电所创建工作开展以来，我所积极向管理要效益，以服务求生存，抓创建求发展，扩大电力营销，拓展电力市场，创建工作取得了显著成效，现将有关情况汇报如下 ： 一、供电所基本情况： 供电营业所是电力工业局派出机构，位于县城北边中心城镇北界镇内，距

2、离县城公里，东邻云峰镇，南连妙高镇，西接金竹镇，北靠龙游县，素有“北大门”之称。现担负着整个北边新路湾、北界、应村、高坪四个乡镇，个行政村以及应村造纸厂、新路湾铸造厂、天元竹木板厂等企业的供用电管理、维护工作,辖区总面积平方公里，其中山地占%，总人口万余人。辖区内KV线路条，总长.千米，配变台，总容量KVA，电站座，变压器台，总容量KVA，总营业户数户，2023年-月份供电量Kwh，售电量Khw，综合线损率.%。电费.元(-月份)。 所内现有职工人，电管员人，线路专职电工人，营销专职电工人，驾驶员人。 二、主要工作： 在创建规范化供电所过程中，我们以“三个代表”重要思想为指导，以国网公司颁发的

3、供电营业所规范化管理考核办法为依据，用国网公司农村供电营业所规范化服务示范窗口标准来衡量，贯彻落实我局创建工作的工作部署，把实现规范化管理作为我们今年的奋斗目标，我所坚持以创建规范化统揽全局，紧紧围绕人员、设备、管理三要素，理顺工作思路，落实方法措施，使各项工作按照一流规范化供电营业所的标准有序开展。 （一）领导支持，认识统一，思想到位，形成了创建工作的巨大动力 争创规范化供电营业所是我局在今年提出的又一新的奋斗目标，是明年创建“国一流供电企业”的基础，也符合省电力公司关于开展“规范化供电营业所管理年”活动的要求，是加强我所内部管理，提高全体员工素质和管理水平的有效途径，是我所今年工作的重中之

4、重。做好这项工作，必须具有牢固的群众思想基础，强大的精神动力，必须充分调动广大员工的工作积极性，激发工作热情，我所在创规范化工作开始之初就参加了县局召开的创建规范化供电营业所宣传动员大会，进行思想行动的大动员。同时，我局领导班子加大资金投入，花费近万改善供电营业场所办公生活环境，并分批派出员工到宁波慈溪、景宁的沙湾供电所等先进单位参观学习，提高职工思想认识，使每位职工达成三点共识：一是创建规范化供电营业所是社会对供电企业的客观需要，二是企业自身发展的必然要求，三是全面提升供电营业所管理水平的有效途径。 争创一流是企业的生存之本，发展之基，而供电所规范化达标是企业创一流的基础的基础。这一不争的事

5、实，成为本所全体职工的共同认识，进而为创建工作提供了源源不断的动力。 （二）从严管理，狠抓落实，保证规范化供电所创建工作有序开展 工作中主要是突出一个“严”字，抓好三项落实。突出一个“严”字，就是要“严”字当头，从严做起，将“严”字贯穿于工作的方方面面，制度要严，执行要严，考核要严，检查在严，管理要严，兑现要严，凡事都要严肃认真；抓好三项落实，一抓好组织机构的落实； 本所在局规范化供电所创建领导小组的帮助指导下，成立了以所长为组长，各班长副组长，全体员工为成员的规范化创建小组，负责安全管理、经营管理、文明生产、设备与生产管理等六方面工作组织、实施。第二是抓好目标任务的落 实。按照创建规范化供电

6、所标准要求，结合并采取局里统一管理、分步实施、责任到人的工作方法，也制定了分项目标责任制，将一流企业的目标任务，逐条逐项分解，落实到班组、个人，分工明确，谁主管、谁负责，形成以创建为中心、全体员工齐抓共管，班组、个人任务明确、责任到人的局面，一级抓一级，层层抓落实，人人有重担，个个有任务，促进分项目的全面完成；第三抓好考核奖惩办法的落实。我所建立了经济责任考核办法，该考核办法涉及全所每一位职工，涵盖了工作的方方面面，在创建过程中，我所严格按考核办法兑现落实，将创建设工作与职工收益挂钩，通过触动经济利益达到督促工作的目的。 （三）健全组织，落实措施，确保安全局面稳定 安全是电力企业永远的主题，是

7、搞好各项工作的基础，多年来，我所严格执行“安全第一，预防为主”的方针，贯彻“安全无小事”的安全工作思路，坚持以安全性评价为载体，以防人身事故为中心，以防误操作、反违章为重点，在安全管理中做到“五个到位”。 以人为本，教育到位。一直来，我们都十分重视对职工，尤其是生产一线职工的安全教育培训，切实做好五个方面工作：一强化安全意识，经常组织职工学习上级有关安全生产的规定、阶段性安全工作重点、事故通报，加强安全知识的培训考试，使安全生产常抓不懈，对考试成绩不合格一律不准上岗作业；二确保全所每月开展四次的安全日活动；三坚持对新调入人员及请假三个月以上人员的岗前培训，做到安全生产处处有人抓，时时有人管。

8、健全网络，责任到位。本所健全了安全生产网络，成立了以所长为部门安全生产第一负责人的安全网 络，安全生产管理建立了总体抓和具体抓相结合的金字塔式管理模式，从所长、班组长、安全员、班组成员人人有责，目标明确，一级管一级，层层抓落实，安全生产不留空白。同时所里与各班组、兼职电工在年初就签订了安全生产责任书，做到安全生产思想早动员，目标早明确，措施早落实。 完善制度，考核到位。健全完善了北界供电营业所安全生产奖惩办法遂昌电力局内部待岗理岗实施细则北界供电营业所经济责任考核办法、制订了个工作流程、个工作标准等一系列制度，使安全生产的个个环节都有章可循，按章办事；同时加强安全考核的兑现管理，狠抓制度落实，

9、将安全管理列为每月考核的重要内容，对每月各班组安全生产的学习、培训、等情况都有具体要求，做到当月考核，当月兑现，重管理，严把关，对违章人员一经发现，坚决从严处理。 重视现场，监督到位。严格按安全生产规定的要求，落实安全生产目标“三级控制”措施，贯彻安全生产“三措”管理，紧抓现场安全管理“四个要素”。坚持现场安全稽查制，督促现场安全措施的落实，及时掌握安全生产动态，现场安全措施不到位的一律不得开工。预防在先，检查到位。积极开展“危险点”预控和安全性评价工作，实行安全生产的动态管理；积极开展安全检查和安全活动，本所坚持开展安全大检查，及时制定整改措施，消除事故隐患，同时坚持每年开展安全用电宣传活动

10、，夯实安全基础。 （四）加大力度，强化管理，加强电费管理 电费是电力企业的主要资金来源，左右着企业生存发展的命脉；由于近2年来我所辖区内的企业单位不景气，电费回收困难一直一大难题，面对这种形势，我们主要采取了以下几种方法 ： 一、加强宣传，增强用户依法用电意识，通过电视、广告、文艺活动等形式加强电力法的宣传教育，提高用户依法用电的整体意识； 二、因人而宜制订不同收费方法，陈欠电费因特殊困难一时难以全额付清的，我们采取签订协议，分期分批电费到位的办法；对有能力支付故意拖欠电费的客户，我们实施电费滞纳金制度，并运用法律武器保护进行电费催收。 三、积极寻求各级政府的帮助支持，建立良好的外部环境，形成

11、多方合力，通过政府部门的协助参与，解决一些钉子户问题。 四、收费做到“三勤”，勤跑、勤催、勤想办法，以优质服务感化用户，尽量为客户提供更便捷、更高效、更优质的服务，对于客户用电出现的问题，不管是否属于公司网络问题，是否属于公司维修范围，只要客户一个电话，我们都做到上门服务，许多客户自家保险误跳、电灯烧坏、开关断线问题，我们也一一上门解决，以优质的服务拉近了客户和我们的距离，多数用户都能自觉主动交费； 五、结合省公司、市局的电费安全管理，我们所做到以下几点来减少电费风险，一是加强了兼职电工管理，特别是加强他们的抄表时间和收费时间以及电费走收时的现金的管理，我们对抄表到位率进行抽查，并将抄表到位率

12、、电费差错率进行统计考核。同时要求兼职电工每日将收回的电费直接存入银行，减少电费被挪用的风险。二是加强了电费票据管理，严格执行电费复核制度，对所有的电费发票的发放都进行了详细的登记，并要求发放人与领用人签名，同时对电费发票的废票情况也进行了登记与核实。三是加强了营销系统个人帐户，特别是电费回收帐户的安全管理，明确电费应收与实收管理员后，要求对其个人帐户密码完全负责，保证了营销系统内电费帐户的安全。设立专门的电费回收管理员（电费会计），建立各类电费报表、台帐，同时，依据局统一部署，取消了所内原本存在的本电费存折，由局财务设立个统一电费专户，做到电费日结日清，并及时的与局电费管理人员进行银行进帐单

13、与实收电费以及系统内销帐的核对工作。 （六）双管齐下，两手齐抓 在抓好物质文明的同时，我所注重精神文明的建设，特别是注重加强职工队伍建设，一抓好职工的政治学习，注重职工思想道德和业务技水平的培训教育，深入开展爱国主义、社会主义、集体主义的宣传教育，使职工爱岗敬业，乐于奉献；加强社会公德，家庭美德，职业道德的教育，培育“四有”新人；二抓好职工专业技术培训。我所制定了年度职工培训计划，进行了安全培训和技术培训，职工培训教育率达%，技术水平业务素质明显提高，同时建立了学习激励机制，对各种渠道自学成材人员实行奖励。三做好思想政治工作，稳定职工队伍。我所定期召开民主生活会，让全体职工在会议上畅所欲言，

14、“聚焦”群众关心的问题，查找不足，研究解决方法，制定整改措施”相结合的办法。 （七）转变观念 ，完善机制，打造一流服务平台， 优质服务即是客户对我们工作的需要，也是电力行业自身发展的需要，在优质服务工作上，我们始终牢固树立“人民电业为人民的宗旨，始于客户需要，终于客户满意，努力塑靠边全心全意为用户的新形象。 一、完善了电力营销体制和服务机制，线路班抢修工作实行了小时值班，并配备了专用车辆，做到用户随叫随到；向社会公开服务承诺，公布监督电话，接受社会监督；，做到了“一口对外”。农村实现了一户一表工程，电费全面实现“五统一”“四到户”“三公开”，增加电费回收透明度，彻底消灭了权利电、人情电、关系电

15、。 二、优化市场人员结构，提高服务质量，深入开展“诚信工程”，开展服务宗旨、经营理念、职业道德教育和讨论，强化企业和客户之间的“ 鱼水”关系，提出“一切围绕市场转，一切围绕客户转”的服务口号， 弘扬“真诚服务，共谋发展”的企业精神，用“优质、方便、规范、真诚”八字服务方针规范职工行为，我所实行了上门服务制度，建立了客户走访联系制度，为特殊群体的用电提供方便。为尽可能避免停电给居民和生产厂家带来的不便， 我们主动进行多方协商，合理安排停电时间，做到群众满意、企业满意、政府满意。 三、加强与用户的交流，我所以保持先进性教育为契机，深入开展走千山万水，进千家万户电力服务进农家”活动，组织开展上街宣传

16、安全、节约用电咨询活动，张贴宣传品。征求每个行政村的意见，特别是加强对农业排灌等临时性、季节性生产用电和农户漏电保安器使用的安全指导，及时制止、纠正不安全行为。组织对五保户、孤寡老人上门安装一盏节能灯，解决一个用电上的问题，送上一份生活必需品。对乡镇加工龙头企业进行一次上门走访，征求意见，送上一份科学用电资料，解决一个主要用电问题，增进了与用户的感情，也为更好地做到优质服务奠定了基础。 四、深入行风建设，完善行风建设和纠风基础工作，严格遵守职业道德规范，讲文明，讲礼有，推行文明用语，实行挂牌上岗，改进工作作风，提高工作效率，拓宽服务领域，延伸服务内涵，提高服务质量。树立了我们北界所电力为民的新

17、形象。 （八）重视基础，齐抓并进，落实降损节能措施 降损节能反映了企业综合管理水平、网络水平，是企业增收节支的重要举措，也是公司提高经济效益的有效途径。一直以来，我所重视降耗工作，并切实采取有效降损措施，取得了显著的成绩，我所辖区的线损指标保持在低损的水平上 一、健全组织，落实责任。我所结合局成立的线损管理小组，设立了以营削班长为线损专职的线损管理小组，落实了责任制，实行了降损节耗层层抓。降损小组以创建一流班组的指标数据为依据，以降损为目的，将降损节耗作为一项重要工作摆上议事日程，建立了降损规划，制订了措施，做到工作有目标，有规划，每月坚持召开一次降损分析会，及时掌握降损的动态情况。对损耗过高

18、的线路设备进行跟踪管理，科学测算，及时查找原因，并制订相应整改措施。 二、是指标到位，严加考核。为实现降损工作取得实效，我所对局下达的经济指标进行了分解，并出台了供电所经济指标考核办法，实施了经济指标月考核办法，将指标的完成情况与职工经济收益挂钩，强化了降损出效益的思想认识，职工对降损工作高度重视。 三、是改善网络，技术降损。我们通过改善网络结构，改造线路设备，克服网络布局不合理带来的损耗，更换计量装置、小截面导线、不合格的变压器、淘汰的计量装置，提高计量灵敏度等技术办法达到降低线损的目的。 四、是加强管理，堵漏降损。加强违章用电和反窃电的查处力度，减少偷窃电现象的发生，减少人为造成的损耗，杜

19、绝“权利电”“人情电”“关系电” 现象；全面了解掌握大宗用户特别是不景气企业用电情况，根据企业用电情况调整与之相配的变压器，避免“大马拉小车”造成的损耗；加强计量管理，提高计量的准确性，堵塞管理漏洞；加强线路的巡视检查，减少线路“跑”“冒”“滴”“漏”现象。 总结此次规范化供电营业所创建工作，我们虽然在各方面取得了很大的提高，也取得了令人振奋的成绩，但我们也清楚地看到，我们与先进供电营业所企业相比的许多不足，有待于我们在今后的工作中加以改进。创建规范化供电营业所工作使我们看到了不足，也增强了信心，我们一定会抓住这个契机，趁势而上，继续深入持久地开展规范化工作，立争为明年我局的创建国家电力公司一

20、流县级供电企业，为辖区的四个乡镇经济的发展作出新的更大的贡献 。 推荐第2篇：创一流工作汇报 阳光电力 *县供电分公司创一流工作纪实 秦岭巍巍，渭水蜿蜒，这里是*的圣地，这里是*的故里，这里是*的诞生地。*，*平原上一颗璀璨的明珠。在这片生机勃勃的热土上，*县供电分公司的员工们，豪情满怀，意气风发，迎着改革开放的大潮，谱写着跨越式发展的光明乐章， *分公司现有员工397名，下设7个部门、14个供电所、三个变电站。肩负着全县9万多客户的供用电任务。 迎着朝阳，披着霞光，穿过风雨，踏平坎坷。几代*人默默地奉献着自己的光和热。锐意改革，开拓进取，取得了一项又一项成就，铸造了一个又一个辉煌，使公司从小

21、到大，由弱变强，发展为拥有亿元资产的县级供电企业。近年来，先后荣获省、市、县奖项23个。2023年被省委、省政府授予了“文明单位标兵”。 激情跨越创一流，不达目的誓不休。2023年，当集团公司谋划创一流工作时，公司领导抓早动快。召开动员大会，层层进行思想发动。决心以“一流的电网、一流的技术、一流的管理、一流的团队、一流的效益”，努力完成创建一流县级供电企业的目标任务。 “群雁高飞看头雁”，领导班子布局在前，对策在先，结合 - 1 - 实际，制定实施方案。 “一把手”负总责，分管领导负专责，重心下移、关口前置、包片抓点，面对面指导，全身心带领员工投入到创一流工作中去。 各部门实行包所联系制度，紧

22、密协助站所，着力解决创一流工作中的问题。公司领导层、管理层、执行层团结奋进，紧紧抓住创一流这条主线，大力发扬“自信自强、不断超越”的地电精神和“敬业爱岗、甘于奉献”的职业精神，凝聚强大合力，迅速掀起了“比、学、赶、帮、超” 的创一流高潮。 “巍巍铁塔，是我们高挺的脊梁；源源电流，是我们澎湃的热血”。高歌一曲“*地方电力之歌”，捧出*人心中的太阳。 按照科学规划、分步实施、因地制宜、适当超前的电网建设原则，高起点编制*县十二五电力发展规划。争取农村电网建设项目资金1076.5万元，逐步对存在隐患的线路及设备进行完善改造。城网10千伏主干线路基本实现“手拉手”环网供电，实行分区分片供电，开环运行，

23、导线及设备能满足负荷转移的要求。城网两条馈路更换绝缘导线3.5公里， 5个台区低压线路实现绝缘化，推广箱变17台。争取县委、政府大力支持，下发了*县中低压电网建设与改造实施办法。制定了*电力局中低压电网建设与改造工程工作流程图，*供电分公司配变台区及低压线路施工安装技术标准、集表箱及进户线安装规范标准，加强工程档案资料管理，实现文明工地管理。 不论是烈日当空，还是雨雪风霜，*人总是以饱满的热情 和强烈的事业心争创一流。在国家重点工程“*高铁”项目和省级重点工程“*高速拓宽改造”工程项目建设中，武电人抢时间，争速度，攻坚克难，大干快上，完成架空线路改地埋线17处，架设配变8台，4245千伏安，线

24、路18.5公里，保质保量提前完成施工任务。 支援县域经济建设，大力开拓电力市场，建设和改造了“武功台资工业园”双回线路，改造10千伏线路10.45公里，新装联络开关3台，使园区内18家企业受益。 “家电下乡我下乡，家电入户我服务”。加快台区改造步伐 ，适时更换线路，更换计量，更换变压器，全面完成了低压台区技改，新架0.4千伏线路10.45公里,改造26.09公里，新架配变23台，3120千伏安。从而满足了群众的用电需求，为新农村建设注入了活力。 “安全第 一、预防为主、综合治理”。深入开展以“标准化作业反违章，程序化作业防事故”为主题的安全活动，做到“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有据可查”

25、，真正建立起“制度使其不能，教育使其不为，奖励使其不怠，严惩使其不敢”的安全工作机制。 如今，*人打造的坚强电网，已覆盖了*故里的村村落落、家家户户，万家灯火映衬出温馨和谐的平安之夜，机器的轰鸣奏响了武功经济发展的动人旋律。 阳光*播光明，根根银线传真情。客户服务中心的7名女工，以微笑服务化解客户烦恼，以“零误差”、快节奏为客户服 务，用优秀的专业素养打造了“陕西电网、双优电网”的服务品牌。2023年，客服中心获得*市“三八红旗集体”称号。 *供电所的“*”服务小分队，认真兑现十项服务承诺，在紧急事故处理时，坚持做到二十分钟内到达现场及时抢修，受到客户广泛好评。 *供电所承诺服务。兑现了“让政

26、府放心，让客户满意”的服务承诺，被*市政府评为“人民满意基层站所”。 14个供电所都成立了服务小分队，坚持对“老、弱、病、残”和军、烈属贴心服务，对“空巢”家庭上门服务，对用电大户特殊服务，对重点项目延伸服务。 朴实无华的*人，为夏天带来了凉爽，为冬天带来了温暖，幸福了每一个家庭。连续5年，公司被县评为“行风测评第一名”。 创新思维，不断超越，以创新助推企业在创一流中茁壮成长。 制度创新，建立健全了281种工作标准、管理标准、技术标准。靠制度管理，靠制度落实，靠制度监督，实现了规章制度标准化。 机制创新，再造了101种工作流程。应用信息化网络系统，提高工作效率，提升管理水平，做到“工作有目标、

27、办事有程序、指标有考核、考核有依据”，实现了工作流程标准化。 管理创新，在14个供电所已全部建成规范化供电所基础上，逐步构建常态管理机制，坚持月检互查，综合评价，绩效挂钩， 利益驱动，不断提升管理水平。 科技创新，以局域网与MIS支撑平台为载体，逐步搭建了一个包括营销管理、安全管理、客户服务、行政办公等分系统为一体的信息化网络。公司初步实现了营销信息传递网络化、业务应用集成化、服务功能个性化、营销决策前瞻化。 以10千伏专变客户的智能表计安装为切入点，选取占全公司电量30%的40个大客户，着手远程抄表系统建设；同时，还对县城部分台区873户进行了“一户一表” 改造。 在10千伏南仁线上，试点建

28、设远程控制电压无功优化补偿系统。运用潮流分析，通过两组自动开关，实现了三级自动投切补偿，使线路电压质量得到了根本改观 。 创新！还是创新！为创一流提供了不竭的强大动力，为企业发展插上了腾飞的翅膀。 *儿女志昂扬，企业使命记心上。领导班子，审时度势，把握方向，靠前指挥，勇于担当，经常深入班组和施工现场，与员工打成一片，及时发现和解决创一流工作中的热点、难点问题，充分发挥了“四好班子”模范作用。2023年，公司党支部被评为“先进党支部”。 在创一流活动中，在部室之间、站所之间、员工之间，掀起了“比学习、比技能、比创新、比干劲、比贡献”的热潮，从领导到员工，从机关到站所，大家放弃节假、周休日，自觉加

29、班加点，埋头苦干。有的父母有病，仍坚守岗位；有的强忍病痛，仍坚持工作；有的废寝忘食，“黑明连轴转”。 创一流工作锤炼了队伍，培养了人才，造就了一支素质高、有知识、业务精、技能强的职工团队。目前，大专以上学历的占管理人员的88.2%，各类员工持证上岗率已达91.9%，拥有中、高级技术职称和技师资格的已达16%以上。在2023年、2023年市“地电杯”职业技能大赛中，公司分别获得了团体第 一、第二名；*同志在省级大赛中进入了前三名；农电工*同志获得第七名，成为全省农电工的佼佼者。 企业是舟，文化是水；文化落地，精神更强。在创一流中，大力推进企业文化建设，依托*通讯、企业网站、宣传专栏这些平台，充分

30、展示了武电文化的特色。 各站所新建了宿舍、食堂、浴室、“职工小家”；部分站所建成了数字化会议室、职工阅览室、健身房、棋牌室等设施，基层站所面貌焕然一新。 2023年，是顽强拼搏的一年，是激情澎湃的一年。*人用自己的智慧和力量，书写了创一流的宏伟篇章；自信自强，承载着奋斗的理想；不断超越，绽放出璀璨的希望之光,面对未来，*人昂首阔步，前进在跨越式发展的金光大道上，谱写着*电力的美好未来！ 2023年*月*日 推荐第3篇：七个一流管理 XXXXXX公司XX项目部 “七个一流”管理 根据沁北电厂创建本质安全型企业以及打造标杆电厂工作要求，结合外包工程安全专项整治年活动，为切实搞好创建企业本质安全工作

31、，转变安全理念，创新工作思路，从源头上消除安全隐患，实现本质安全，提高安全管理水平。 我项目部以创一流工作为引领，以安全工作为基础，转变安全理念，创新工作思路，提高安全管理水平，时刻以高标准严要求，重管理抓落实的工作作风投入到各项工作管理中，为沁北电厂创建世界一流企业贡献应有的力量。 一、安全一流 （一）目标 禁止出现因管理原因造成的各类责任事故。不发生责任范围内节能减排或 环保违法违纪事件。杜绝发生责任火灾和交通安全事故。杜绝发生刑事案件，一般治安案件，责任盗窃事件。严禁发生人身伤害未遂及以上事件。不发生责任范围内的机组非停事件。不发生触犯“津际环保公司十条禁令”的违章行为。 （二）措施与控

32、制 1、落实安全责任、实施责任管理 (1)建立、完善以项目经理为首的安全生产领导组织，有组织、有领导的开展安全管理活动。承担组织、领导安全生产的责任。 (2)建立各级人员安全生产责任制度，明确各级人员的安全责任，签订各级安全管理责任书。抓制度落实、抓责任落实，定期检查安全责任落实情况。 1)项目经理是施工项目安全管理第一责任人。 2)各级职能部门、人员，在各自业务范围内，对实现安全生产的要求负责。 3)全员承担安全生产责任，建立安全生产责任制，从经理到员工的生产系统做到纵向到底，一环不漏。各职能部门、人员的安全生产责任做到横向到边，人人负责。 4）特殊作业人员、区域坚持“持证、带票上岗”。施工

33、现场出现特殊作业无证、无票操作现象时，施工项目必须承担管理责任。 5)作业人员负责作业范围中人、物、环境、管理的状态审验与认可，承担物的状态漏验、失控的管理责任。接受由此而出现的经济损失。 6)一切管理、作业人员均需与项目部签定安全协议，向项目部做出安全保证。 7)安全生产责任落实情况的检查，应认真、详细的记录，做为奖惩分配的依据。 2、安全教育与培训 进行安全教育与培训，能增强人的安全生产意识，提高安全生产知识，有效的防止人的不安全行为，减少人失误。进行安全教育、培训要适时、宜人，内容合理、方式多样，形成制度。组织安全教育、培训做到严肃、严格、严密、严谨，讲求实效。 1)一切管理、作业人员应

34、具有基本条件与较高的素质 2)具有合法的劳动手续。临时性人员须正式签定劳动合同，接受入场教育后，才可进入施工现场和劳动岗位。 3)没有痴呆、健忘、精神失常、颠痫、脑外伤后遗症、心血管疾病、晕眩、以及不适于从事作业的疾病。 2 4)没有感官缺陷，感性良好。有良好的接受、处理、反馈信息的能力。 5)具有适于生产现场基本的文化基础。 4、加强教育管理，增强安全教育效果 1)教育内容全面，重点突出，系统性强，抓住关键反复教育。 2)反复实践，养成自觉采用安全的操作方法的习惯。 3)使每个受教育的人，了解自己的学习成果。鼓励受教育者树立坚持安全操作方法的信心，养成安全操作的良好习惯。 4)告诉受教者怎样

35、做才能保证安全，而不是不应该做什么。 5)奖励促进，巩固学习成果。 6)进行各种形式、不同内容的安全教育，都应把教育的时间、内容等，清楚的记录在安全教育记录本上。 5、安全检查 安全检查是发现不安全行为和不安全状态的重要途径。是消除事故隐患，落实整改措施，防止事故伤害，改善劳动条件的重要方法。安全检查的形式有普遍检查，专业检查和季节性检查。 1）生产全部过程、各个方位的全面安全状况的检查。检查的重点以劳动条件、生产设备、现场管理、安全卫生设施以及生产人员的行为为主。发现危及人的安全因素时，必须果断的消除。 2)各级生产组织者，应在全面安全检查中，透过作业环境状态和隐患，对照安全生产方针、政策，

36、检查对安全生产认识的差距。 3)对安全管理的检查要求各级安全责任人坚持工作 “五同时”。 4）安全管理职能部门、人员，落实了安全生产责任，专职安全人员是否在 3 位、在岗。 5）安全教育是否落实，教育是否到位。 6、安全检查的形式 1)定期安全检查。指列入安全管理活动计划，有较一致时间间隔的安全检查。 2）定期安全检查的周期，控制在10-15天。班组必须坚持日检。季节性、专业性安全检查，按规定要求确定日程。 3)突击性安全检查。指无固定检查周期，对特别部门、特殊设备、小区域的安全检查，属于突击性安全检查。 4)特殊检查。对预料中可能会带来新的危险因素，以“发现”危险因素为专题的安全检查，叫特殊

37、安全检查。 5）特殊安全检查还包括，对有特殊安全要求的手持电动工具，电气、照明设备，通风设备，有毒有害物的储运设备进行的安全检查。 7、安全检查后的整改，必须坚持“三定”和“不推不拖”，不使危险因素长期存在而危及人的安全。 “三定”指的是对检查后发现的危险因素的消除态度。三定即定具体整改责任人；定解决与改正的具体措施，限定消除危险因素的整改时间。在解决具体的危险因素时，凡借用自己的力量能够解决的，不推拖、不等不靠，坚决的组织整改。自己解决有困难时，应积极主动寻找解决的办法，争取外界支援以尽快整改。不把整改的责任推给上级，也不拖延整改时间，以尽量快的速度，把危险因素消除。 二、管理一流 4 （一

38、）目标 精细化管理是实现企业可持续发展的必然选择。以企业文化为引领，贯彻以人为本的管理理念，以人为轴心，把精细化管理落实到每一人、每一事、每一物、每一处、每一时，从而实现管理系统功能的最优化和管理效率的最大化。 （二）措施与控制 1、精细化不能单从字面来理解，其包含了以下四个方面特征： 1）精是做精，求精，追求最佳、最优。 2）准是准确、准时。 3）细是做细，具体是把工作做细，管理做细，流程管细。 4）严就是执行，主要体现对管理制度和流程的执行与控制。 2、精细化管理方法 复杂的事情简单化 简单的事情流程化 流程化事情定量化 定量的事情信息化 3、实施精细化管理，其具体要求日常管理工作中，做到

39、“六化”，即： 1、细化：任务分解要细化（横向到个人，纵向到时间）；布置工作要细化（通过组织管理者共同参与制定和实现目标的方式。使管理更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。）；制定计划要细化（简单、方便， 易于理解、使用，富有启发意义，即： （1）为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ （2）是什么？目的是什么？做什么工作？ （3）何处？在哪里做？从哪里入手？ （4）何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5）谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （6）怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （7）多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？）；指挥、指导

40、要细化（有效沟通原则）。 2、量化：绩效衡量标准要量化或行为化，不能量化或行为化的指标不能作为关键绩效指标。 3、流程优化：要本着复杂问题简单化，简单问题流程化和规范化的思路，不断改进和优化关键业务流程，提高结构性效率。 4、标准化：统一规格标准、操作标准、服务标准。具体包括各种公文格式的标准化、各种记录的标准化、各种作业流程的标准化、各种服务的标准化等。 5、实证化：以事实为依据，对照绩效标准，进行事实结果核对比较，强调日常数据及事实的收集。 6、严格化：执行的标准和控制偏差的标准要精细，结果的处理要严肃、要严格。 三、服务一流 （一）目标 专业化管理、注重长久发展、追求合作共赢。致力成为行

41、业领先地位。以服务赢得市场、以专业满意客户。 尊重人才、尊重专业、员工与公司共发展。 （二）措施与控制 1、定期召开员工座谈会统一思想、求真务实，最为关键的就是要提高所有员工对服务的理解，创建员工的服务意识。把诚信贯彻到对本职工作的服务中； 2、开拓创新，就是提高效率，就是创造价值”。充分体现了以人为本、以顾客需求为导向的服务理念，“诚实、务实、专业、敬业”作为工作的指南，成为我们服务质量好坏的衡量标准。 3、抓队伍，提素质，抓教育、强内功，抓好队伍建设规范化，开展争做复合型人才活动。 4、创先争优，强服务积极开展争创文明班组、争创优秀工作者的“比学赶超，创先争优”活动。在员工中开展比技能、比

42、作风、比业绩的“三比”和亮身份、言素职、亮承诺的“三亮”活动，结合单位实际，积极开展查找风险点，建立健全风险防控机制，落实措施，完善制度，提升员工服务理念，提高员工服务质量。 四、专业一流 （一）目标 打造专业化、职业化、学习化、标准化、品牌化的一流团队。 （二）措施与控制 1.培养工作技能，专业化、职业化的工作技能就是“像个做事的样子”。培养整个公司专业服务意识。 2.提高职业化的工作形象员工穿着仪表可以代表服务质量，员工穿着仪表 7 整洁。每个员工的衣服都是统一，表里如一，庄重大方。 3、经过量化的管理、6S管理等方法进行改正和实施。公司所有的用品、装饰、摆设器具都要在颜色、造型、流派、质

43、感上要求统一。 4、公司采用的流程文书作业都要操作上“力求标准”，而且力求简化；公司的所有建筑、门厅、招牌、展示间办公场所都要在设计和布置上“力求精致”； 5.培养职业化的工作态度。全体员工用心做好每一件事。灌输认真做事只是把事情做完，用心做事才能做好一件事情的服务理念。指定职业化的工作指标，（即：技能、形象、态度、道德） 6、职业化的工作道德，职业化应该“由上而下”地要求，管理者应该自己先身体力行，对下属起到一个“标杆”作用，让职业化活动能够有效的落实。坚持“6S管理，争创一流企业形象 7、持续“6s”管理，主要以统一规范和定置化管理为主抓对象，同时以培训引导、制度约束、对标评比和奖惩激励等

44、管理手段，逐步进行完善。让更多的员工真正了解整理、整顿、清扫、清洁、素养这五方面管理的内涵及和安全管理的连带关系。使规范化、标准化、定置化、统一化管理工作在员工的心中扎根，使“6s”管理形成常态化。 五、节约一流 （一）目标 节能降耗，合理开支，杜绝浪费，增强企业效益。 （二）措施与控制 1、对于现场所使用的专业化保洁工器具、物料成本支出，实行各专业队对 标管理，数字化管理，根据各自的人员配置、现场污染程度等方面，对费用统计进行原因分析。 2、每月召开综合管理分析会，对各专业队月度工器具及消耗性物品领用情况进行通报，结合现场实际合理有效进行管控和压缩，将各类器具的使用和消耗值发挥最大化。 3、

45、采取公司集中采购供货，压缩采购成本和运费节约，每季度根据项目部所需物资计划进行货物分配。 4、工器具库房设有严格的出入库管理及台账，每周定期开库房进行工期具领用，各专业对提前申报工器具领用计划经项目部领导审批后，由库房管理员根据领导批示进行物品领用。 5、生产现场各类器具损坏或报废，均有现场主管确认后，进行回收或报废处理。 6、各类物资管理严格按照“6s”管理标准进行分类存放，便于储存与领取。 7、生产现场保洁区域标准合格后作为日常维护阶段，禁止无效果的进行过水保洁，合理节约水资源。 六、文化一流 （一）目标 坚持以人为本，弘扬企业文化理念，创造“一流管理”团队 （二）措施与控制 1、员工思想观念，提高员工团队意识，增强集体荣誉感。 2、项目部开展各项活动，如“春节慰问”、“妇女节礼品”、“劳动节、 国庆节娱乐”等活动的举办并广泛进行宣传。 3、员工生日发蛋糕、送祝福等人文关怀举措，将爱心慰问品送到每一名员工手中。 4、夏季防暑期间，项目部熬制绿豆汤、购买降暑饮料以及配备防暑药品等送至生产现场，实施一站式服务。用真情温暖了员工，用行动感化了员工。体现公司人性化管理，树立了公司良好形象和文化的传播。 6、关