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1、创新案例创新案例徐斌徐斌 收集收集创新案例创新案例 谁能带回更多的钱谁能带回更多的钱 两强相急智者胜两强相急智者胜 美国一家公司对3位应聘市场策划职位的年轻人实施测验。公司将3人送到夏威夷，付给每人最低生活费200美圆。考题是：在那儿待上一天，看看谁带回的钱多。方法是：年轻人A 年轻人B公司老板最后的评价是：A与B只会费力地开辟市场，C善于吃掉对手的市场。C被录用了。年轻人C谁能带回更多的钱谁能带回更多的钱 两强相急智者胜两强相急智者胜一位顾客进了地毯商店，店老板立即热情地接待了他。顾客看上了一款地毯，问道：“这种地毯多少钱？”老板回答：“每平方米24元8角。”顾客啧啧几声，走了。显然，他觉得

2、价格有些高了。店老板的一位朋友在旁观察，他批评说：“你的待客办法太陈旧了，应该换一种办法。”果然，换了一句话，商店立即就顾客盈门了。1米地毯1角多脑瓜聪灵生意活脑瓜聪灵生意活一位农民拉着沉甸甸的板车来到山脚下，眼望那长长的土坡，本来就疲惫的身躯一下子瘫软下来。心想，这么长的陡坡，靠自己一个人肯定是上不去了。农民立在坡前，畏而却步，又焦急又无奈。这时，来了一位热心的过路人，他主动说：“上吧，我来帮你。”得到这一难得的帮助，结果没花多少时间，车子就上了坡顶。农民歇下脚，非常感激那位热心人。一位农民推车的故事潜能未必在你的意识之中从前，西部有一个缺水的边远小镇，居民要到5里外的地方去挑水吃。在这里，

3、吃水果人们生活中的一大难事，缺乏劳动力的人家就更困难了。困难就是商机。脑瓜灵活的村民甲看到其中的生意。他挑起水桶，以挑水、卖水为生，每担水卖得2角钱。虽然辛苦些，还算是一条不错的路子。村民乙看了，觉得不能让他一家独占市场，也走上挑水、卖水之路，并且将两个儿子动员起来，很快占据了市场的大头。甲想，你家劳动力强，不如我的脑袋瓜好。于是他略加思索，以柔克刚，买来了20副水桶，请了20个闲散劳动力，由他们挑水，自己坐镇卖水，每担水抽成5分钱。这样，即省了力气，又多赚了钱。可时间一长，这些闲散劳动力熟悉了门道，不再愿意被抽成，纷纷单干去了。于是，甲一下子成了光杆司令，且竞争更激烈了。但是。智慧之士永远拥

4、有制高点智慧之士永远拥有制高点 创新人永占高峰创新人永占高峰曾经担任美国通用公司董事长兼总裁的斯隆是个十分重视培养员工创新意识、十分重视开发员工创造力的有识之士。每当公司新聘研究人员，他总是对新来者说：“我不知道我们要你研究什么，也不知道该得到什么结果。这些都是你的任务。我惟一的要求，只是希望你认为正确的东西写下来。你不必顾虑我们的反应，也不必怕我们不同意。尤其重要的是，你不必为了使你的建议易为我们接受而想到折衷。在我们公司里，谈到折衷，人人都会，不必劳驾你来提出。”对经理人员也如此。有一次，斯隆主持经理人员会议，讨论某项重要决策。与会者对公司决策提出的方案表示完全同意，一致拥护。眼看就要付诸

5、表决了，没想到斯隆突然宣布：。斯隆罢会斯隆罢会 凡事都要动脑筋凡事都要动脑筋日本安田保险公司出资53亿日元，买来梵高的世界名画向日葵，并悬挂于营业大厅。消息不胫而走，每天前来观赏者达万多人次，一时成为当地一大热点。各种报道充斥媒体，各种传闻流入街巷，公司知名度因此大为提高，生意如火如荼。据行家估算，这次名画广告所产生的效应，其价值应在2000亿日元以上。名画邀顾客名画邀顾客专有独到，决不雷同专有独到，决不雷同 高尔基早年曾在一家食品店当童工。有一天，商店接到一张订单，上面写着：”订做蛋糕9块，要装在4个盒子里，且每个盒子装的蛋糕不得少于3块。“蛋糕很快就做好了，可怎么包装呢？真把人给难住了。老

6、板一会这样摆，一会儿那样摆，就是无法合乎客户要求，全店的人都为此伤透了脑筋。这时，干杂活的高尔基好奇地拿过单子一看，笑着说：”这有何难。？高尔基包装蛋糕高尔基包装蛋糕别具特色，超越传统别具特色，超越传统某公司招聘职员题目是：给你一批木梳，你如何尽量多地向和尚推销？出家人剃度为僧，顶上没毛，木梳何用？应聘者疑惑不解，或愤怒不已，或怀疑命题者神经错乱。因此大多数人都非常不满地拂袖而去，只有3个人留了下来。公司招考人员对这3个人说，这批木梳，任由自取，数量不限，各人分头去推销，销得越多赵好。一周为期，回来汇报销售成果及销售方法，公司将择优录取。期限一到，3 人都回来了和尚大购木梳为哪般？和尚大购木梳

7、为哪般？思路决定出路思路决定出路3个人比智力，他们一个是物理学家，一个是工程学家，另一个是画家。他们来到一座宝塔下，每人手中只有一架气压表。主考人给的测试题目是：依靠气压表，得到这座宝塔的高度。只要达到目的，什么方法都可用，但创造性最强的为胜。3个人知识结构不同，职业也不同，自然是八仙过海，各出奇招。宝塔高度不是量出来的宝塔高度不是量出来的创意不让科技创意不让科技传说孔子带领弟子去向老子请教。老子年龄已经很大了，终日闭目养神，客人来了，也不多言语。孔子与弟子们敬过礼，请过安，便恭立一旁，正想提问请教，只见老子微微张开嘴，问：“你看，我的牙齿怎样？”孔子答：“全脱掉了。”又问：“舌头怎样？”孔子

8、答：“还好。”老子听罢，又闭目养神，一言不发。告别老子后，孔子带着弟子往回走。弟子们不解地问：“我们是来求救的，怎么什么也没问就回头呢？”孔子答：“老子不是已经教导 我们了吗？”见弟子们不解，孔子又说：。牙齿与舌头牙齿与舌头思维创新推动历史前进思维创新推动历史前进第二次世界大战过后，战胜国决定在美国纽约建立联合国。可是，办公场所建在哪里？在寸土寸金的纽约，要买一块土地谈何容易；特别是联合国机构刚刚成立，身无分文，硬性摊派不合适，征求募捐也很难经过战争浩劫，谁也没有多余的钱。美国著名的洛克菲勒财团决定投下一笔巨资，在纽约买下一大片土地，无偿赠送给联合国。同时也将这块土地四周的地面都买下来。消息一

9、传开，各财团舆论哗然，纷纷嘲笑洛克菲勒家族：如此经营，不要几年，必然沦落！几年之后，。那些当初嘲笑洛克菲勒财团的大亨们，此时只能自嘲目力不济了。洛克菲勒的眼光洛克菲勒的眼光创造性思维是前瞻性思维创造性思维是前瞻性思维日本千代田人寿保险公司的推销员桂林一郎推销有术，常能叫那些毫无投保意识与意愿的人乐于投保。他的做法是，在客户家中，让客户全家人一起围坐闲叙，创造一个温馨和谐、亲情深厚的家庭气氛。话题从家庭成员相互之间承担的责任开始。顺势引起保险的话题。未待客户表态是否购买保险，他即掏出录音机，让客户全家听一段小故事。故事内容是：录音播放，户主立刻脸色沉重，若有所思，当即掏钱投了保。不投人寿保险只能

10、下地狱不投人寿保险只能下地狱只要有钱赚，鬼神也差遣只要有钱赚，鬼神也差遣一家只有500美元资金，3名员工的小公司在美国成立了。公司开发黑人化妆品，但是，当时黑人化妆品市场已经被赫赫有名的弗雷公司牢牢控制着，如何能动摇得了它呢？小老板知道，以卵击石，只能自取来亡；无视对手，也难以生存。艰难的处境迫使它陷入深深的思考。他想，挤占对主市场是必然的。但不能惹恼对方，而争取对方支持是不可能的，因此，应该寻找其他办法。小老板日思夜想，最后想出一句广告词：“当您用弗雷公司的产品化妆之后，再擦上一点约翰逊粉质膏，一定会收到意想不到的效果。”同行讥笑他为别人做广告，他不为所动，坚持下去。小老板的道理是：。果然，

11、这家小公司很快发展起来了。衬托推销法衬托推销法置之死地，激荡创意置之死地，激荡创意一位美国人去拜访教皇，声言只要教皇改口一句话，就给10万美元，教皇摇头。“100万可以吗？”商人态度恳切，教皇依然摇头。“1000万可以吗？”商人充满期待，教皇挥手制止。随侍一旁的主教不解地问：“1000万美元可以干许多大事呀！他究竟要的是哪一句话，您态度那么坚决？”教皇冷笑了：可口可乐与教皇可口可乐与教皇 在变通中省钱在变通中省钱饮料公司的市场调查人员陆续回来了，带来了全国、全球各大饮料公司产品的有关资料。他们关起门来研究别人的优点与长处，对比自家产品的不足，思考产品改进的办法与方案。董事长对他们的工作很不满意

12、：老是研究人家的长处，老是学习人家的优点；人家的长处永远研究不完，人家的优点永远学习不完，而我们永远只能像蜗牛一样跟在人家屁股后面爬。怎么办？董事长发话：。！市场人员怔住了，但很快就明白了。新产品问世，立即令世人瞩目。取人之取人之“短短”取人之短反而长取人之短反而长有一家餐馆早餐供应豆浆、牛奶、包子等。客人入座后，一般都会“一碗豆浆、两根油条”。店家奉上食物后，总是不失时机的问：“要一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”多数客人都随口回答：“。！”另一家早餐店，供应内容相差无几，上了食物后，店主也总常问一句：“要不要来个鸡蛋？”顾客也总不假思索的说：“。”鸡蛋是一定要吃的鸡蛋是一定要吃的一位小老板的独特高招

13、一位小老板的独特高招始于1896年的奥运会是4年一度的全球体育盛会。由于规模大、奢华、浪费，在1984年以前的历届奥运会，几乎所有主办国都严重亏损。1976年，加拿大主办蒙特利尔奥运会，亏损达10亿美元。1980年前苏联莫斯科奥运会总支出达90亿美元，其债务更是个大黑洞。直到1984年美国洛杉矶奥运会，商界奇才尤伯罗斯接手主办，才首次创下奥运史上巨额赢利的纪录。尤伯罗斯将经济理论、创新思维引入体育事业，用经济手段操办体育比赛。他一抓节流，二抓开源，使奥运会开支少，收入多，从而大额得利。他的节流主要从两个侧面入手：一是宣传奥运光劳，虽然不发工资，却引来数万名义务服务员，仅此一项即节省工资数千万美

14、元；二是全面使用现成的体育场馆，并以当地3所大学的宿舍作为奥运村，大大节省了建筑费用。洛杉矶奥运会的创意洛杉矶奥运会的创意嫁接理论，创新思维嫁接理论，创新思维在开源上，尤伯罗斯更是创意迭出。首先，出售奥运圣火接力权。圣火于希腊点燃后，在美国接力达1.5万公里，愿意举上火炬跑上一程者每公里得付赞助费3000美元。当然，赞助商还可以在相应的区段里做广告。仅此一项，收入即达4500万美元。其次，限定赞助厂商的数量，提高单位赞助数额每家赞助不得少于500万美元，结果精选几十家，得款1.17亿美元。第三，竞卖独家电视转播权，从美国全国广播公司取得2.25亿美元的转播费。第四，打破奥运广播电台免费转播比赛

15、的惯例，得款7000万美元。第五，奥运吉祥物山姆鹰的标志也作为商标出售，取得高额收入。最后的结果是，第23届奥运会总支出仅5.1亿美元，赢利却达2.5亿美元，为原计划的10倍。洛杉矶奥运会的创意洛杉矶奥运会的创意嫁接理论，创新思维嫁接理论，创新思维巴黎有一位漂亮女人，有人企图利用她的美色来影响一位代表的投票。为了制止这一行为，必须尽快找到这位美人。但由于地址不详，担任这一任务的上校经过24小时的努力，仍未查出她的踪迹，急得坐卧不安。其时，戈特尔上尉来访，表示有办法马上找到这位丽人的家。上慰转身上街，找到一家大花店，让老板选一些鲜花，并帮助送给那位女人。老板一听美女的名字，把。上校用24小时未能

16、找到的地址，上尉只用半个小时就解决了。鲜花与美女鲜花与美女银行的金库设有保险箱，为客户保存贵重物品。有些富贵人家将金银珠宝、存单股票放在家里总不放心，为保险起见，就存放在银行金加的保险箱。当然，得交付一笔费用。想存物品，那就交钱；舍不得钱，那就免存。社会“游戏规则”如此，几百年来不变，也就算是一种社会规矩，一种社会习惯。但是，第三条路其实是有的，就看你能不能破除习惯性思维定势，能不能破旧出新。一位聪明的犹太人以他出色的创造性思维，达到了既存贵重物品又不付保管费的目的，还给银行家们上了一课。为了说明问题，让我们原文引用这个例子：犹太人来到银行贷款部。“请问先生需要什么帮助？”贷款部主任问。不付保

17、管费也能存珠宝不付保管费也能存珠宝到传统规矩之外寻找规矩到传统规矩之外寻找规矩“我想借点钱”“没问题，你要借多少？”“1美元。”“1美元？”经理有点意外。“是的，只需1美元，可以吗？”“当然，只要有担保，多借也没问题。”“好吧，这些可以吗？”犹太人拿过皮包，取出一堆股票、债券，“共50万美元，够了吧？”“当然，当然，您只借1美元吗？”“是。”“年息为6%，1年后归还，我们就可以将这些股票、债券还给您。”犹太人接过1美元。一天，美国一家汽车推销店发生了一件不愉快的事：一位顾客开来一部刚买走两周的汽车，说是几个重要部件不合格，要求退换。推销店的工程师对该车作了仔细检查，认为该车发生过激烈碰撞，才造

18、成某些部件失灵，责任在顾客一方。双方各执一词，互不相让。情绪激动的顾客出言不逊，拍了桌子；深感委屈的工程师据理反驳，拍桌子回敬。闻迅而来的老板费了好大劲，才平息这场争执。事后，顾客不满，雇员消沉，业务萎缩，老板发愁。老板在思索，顾客错在哪里？雇员错在哪里？替顾客想一想，花一大笔钱买汽车，当然希望乘坐安全、舒适，发现部件不合适，要求退换理所当然；求赔不成，商家还相待乏礼，能不生气吗？替雇员想想，雇员受雇，是来干活的，不是来受气的。那么，谁该受这份气呢？是老板自己。可是。老板老板 雇员雇员 消费者消费者 换位思维可以构想优质创意换位思维可以构想优质创意“送群一盏灯，请君来买油。“这是近代中国的一个

19、成功经营谋略。1927年，四川宝元通百货公司在川南设立油行，经销煤油。那时的中国不产煤油，煤油都是进口的，被称为“洋油”。由于百姓贫穷，也不知煤油为何物，销路欠佳。为开拓市场，油行请人设计生产一种简易又省油的灯，免费送每家一盏。且附赠一灯盏的油，让百姓试用。老百姓乐了。送君一盏灯，请你来买油送君一盏灯，请你来买油今天教你识字，明天卖你文具今天教你识字，明天卖你文具法国一家著名啤酒公司进军美国市场，试图以高质量、高档次、高价位先声夺人。他们大搞广告宣传，大搞促销活动，可销售情况始终很不理想。在高消费的美国，竟然卖不动高档次啤酒，法国人大惑不解。糟糕的业绩逼得他们走入街巷，广泛调查。原来，在美国，

20、嗜好啤酒的人九成以上是中低层人员。大享们多数不沾啤酒。这使他们恍然大悟中低层人员消费不了高价位啤酒。事已至此，他们只好调整目标，重新定位，降低啤酒档次与价格，转而向工薪阶层宣传。法国啤酒碰壁美国法国啤酒碰壁美国妄加推断，常常吃亏妄加推断，常常吃亏有家美国公司想到我国发展商务，为此，他们派了市场调查小组到全国各地考察。他们的足迹遍及城乡，看市场，看家庭，看富豪，看穷家，看物质生活，看精神世界。调研结束后，他们写出详细的考察报告，将中国消费者的心态概括为：“爱露富、好攀比、小皇帝。”事后，他们根据所得结论，组织相关货物入市，业绩相当不错。从“爱露富”出发，他们组织单价数千元的服装、皮鞋，上万元的手

21、表、首饰，百万元的轿车等高档商品以钓大款；从“好攀比”出发，他们在商品价格上拉开档次，在宣传上刺激心理，挑动消费者相互追逐；从“小皇帝”出发，他们引入高级玩具、高级补品、时新卡通等逗引少儿们果如其然，条条大路都通畅。美国人眼中的中国消费者美国人眼中的中国消费者 事物的内在特点事物的内在特点美国穷困潦倒的失业者弗勒克经历8个月的周游，突发奇想：出售大自然的各种水声录音带，必能发财。他到中、南美洲，到巴拿马运河、亚马逊河以及南美热带雨林，用立体声录音机录下许多小溪、瀑布、河流和雨林的各种水声。然后，回到城里复制成录音带高价出售。结果，购买者如潮而至，生意十分兴隆。后来，弗勒克聘用技艺高超的录音、录

22、像师到澳洲、欧洲、东南亚等地，实地拍摄、录制“水声风光疗法”音像带。良好的休闲、疗养、治疗效果使弗勒克的水声录音、录像带受到市场的欢迎。他也因此财源滚滚，成为亿成富翁。出售水声发大财出售水声发大财声音也成为一大产业声音也成为一大产业瓷制水杯是一种历史悠久的用品，一点也不新鲜。有家瓷厂决定将精神、文化引入其中，以博取人心，占有市场。他们思维目标明确，思路逐渐集中：注目各种大型社会群体，努力形成强大的消费冲击力。就这样，他们想到了人人都有的姓氏生产姓氏水杯。他们的想法是，中国人重视血统，姓氏代代相传，同姓氏者称“500年前是一家”，具有浓重的姓氏情结。因此，在水杯上冠以姓氏，必能唤起人们的姓氏归属

23、心理。果然，水杯一上货架，消费者纷纷对号入座，买回属于自己的杯子。尽管单价由原来的2元提高到了7元，人们仍踊跃购买。姓氏杯引人对号入座姓氏杯引人对号入座关注社会归属心理关注社会归属心理美国有家大饭店，服务员与厨师的关系一直很紧张，直至公开吵闹，厨师惯而出走，服务员闹着不干。人员换了一茬又一茬，矛盾依然，老板伤透了脑筋。经济制裁，无效；分别对厨师与服务员做出规范，无效。情急之下，老板去听了管理科学的讲座。在那里，他认识了3位专家，当即请他们来饭店寻找对策。一位是社会学家。他认为，在饭店里，厨师的地位比服务员高，而顾客向服务员点菜，由服务员向厨师交代，实际上是由地位低的人向地位高的人下命令，厨师感

24、到委屈，受不了。解决的办法就是避开命令式传递。智慧的凝聚智慧的凝聚 聚焦一点，百川归一聚焦一点，百川归一一位是心理学家。他认为，在饭店里，经理是父亲，厨师是大儿子，服务员是小女儿。让小女儿给大儿子下命令不合适。他建议避开命令式菜单传递。一位是人类学家。他说，在饭店里，厨师处于中心价值系统，服务员处于非中心价值系统，不能叫非中心系统人员统治中心系统人员。他主张变革命令式。3位专家解决问题的办法惊人的一致：智慧的凝聚智慧的凝聚 聚焦一点，百川归一聚焦一点，百川归一某家具厂专业生产皮面高档发靠背椅。市场表现很好，急需扩大生产规模。可厂区四周已无空间，寸土难得。相邻的衡器厂生产磅秤，质量不错，但在激烈

25、的竞争中还是节节下落，境况不佳。家具厂有心兼并衡器厂，但无力处理该厂一条先进生产线。为了求得最佳方案，两家企业都发动全体员工，积极想办法。时过数月，一无所得。一天，一个工人提出了一个怪想法，倒引起人们的兴趣。他用的是强制联想法。他将椅子与磅秤这两个毫无瓜葛的东西硬扭在一起生产能自动称量体重的椅子。理由是：高档皮奇的消费者多数是条件优越的人，这些人需要减肥肥的多。椅子时时提醒体重，必受欢迎。再说，家中偶尔需要称量重物时，也挺方便的。这个创意，两厂的同志都觉得新鲜。椅子与磅秤的联姻椅子与磅秤的联姻鸡蛋能不能在光滑的桌面上立住？有人不服气哥伦布发现新大陆，出这样一道难题为难他。哥伦布的办法是把鸡蛋往

26、桌上一磕，鸡蛋壳的一端碎了，但立住了。谁也没有像哥伦布这样做过，更没有想过。哥伦布想了做了，表现出他超常的创新能力。除了哥伦布的办法之外，还有没有别的办法？一般的回答都是否定的。事实上，办法不仅有，而且还有不少。第一，直接让鸡蛋立起来。1947年，日本人中村宇吉郎博士让鸡蛋完好无损地立起来。1979年，两个日本人在光滑的大理石桌面上立起10个鸡蛋，而且只用20分钟。他们通过显微镜，发现鸡蛋完全有条件立起来。经过试验，终于获得成功。这里用的是科学方法。哥伦布立蛋哥伦布立蛋随心所欲，任意发散随心所欲，任意发散乾隆年间，大学士和坤年轻气盛，瞧不起三朝元老刘通勋；刘通勋自恃功劳与才学，也不将和坤放在眼

27、里。两人都是乾隆的宠臣，皇上有心让他们释解前嫌，于是想出一个办法。一天，乾隆让二人伴驾到后花园散心。湖边景色美极了，山水缭绕，碧波荡漾，令人心旷神怡。乾隆命二人以水为题，做诗名志。刘通勋从水面上照见自己的龙钟老态，看到和坤志得意满的得意状，感叹地咏出诗来：有水念溪，无水也念奚，单奚落鸟变成鸡。得食的狐狸欢如虎，落坡的凤凰不如鸡。和坤知道，这个老家伙自诩为凤凰，讽刺自己是鸡，心中不快，于是，反唇相讥，吟诗道：乾隆借诗释恩仇乾隆借诗释恩仇 请看组合的功能请看组合的功能有水念湘，无水还念相，雨落相上便为霜。各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜？和坤告诫老头子，应该知老认老了，别多管闲事。看到两人还在闹别扭，心有忧虑。他拉住二人的手，在湖边看着三人的合影，说：你们听着，听朕的一首：有水念清，无水也念青，爱卿若协力，心中便有情。不看憎面看佛面，不看孤情看水情。二人听罢，深受感动，慌忙拜谢，握手言和。乾隆借诗释恩仇乾隆借诗释恩仇 请看组合的功能请看组合的功能生活处处有加法饼干+钙片=补钙食品；日历+唐诗=唐诗日历；手表+跳日装置=跳日手表；剪刀+开瓶装置=多用剪刀；白酒+曹雪芹=曹雪芹家酒。生产处处有减法在相减中创新肉类-油脂=脱脂食品；金矿-杂质=真金；水-杂物=纯净水；璞-石=玉；铅笔-木材=笔心。