2023年办公楼物业管理个人工作总结三篇.docx

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1、2023年办公楼物业管理个人工作总结三篇 办公楼物业管理个人工作总结三篇 以下是我的小编给大家整理的关于办公楼物业管理个人工作总结，希望能帮助到大家! 办公楼物业管理个人工作总结篇一 我司20xx年通过公开投标中标zz农村商业银行股份有限公司(以下简称z农商行)综合大厦物业管理项目，于20xx年1月15日派员介入z农商行前期物业管理，主要供应施工现场平安防范和电梯驾驶服务，20xx年5月初正式接管z农商行综合大楼物业管理服务。zz农村商业银行股份有限公司于20xx年8月由z市农村信用合作联社改制成立，是中国银监会成立以来全国第一家改制组建的股份制农村商业银行。z农商行总行综合大楼位于z市经济技

2、术开发区中山南路1777号，建筑面积2万余平方米，主体20层，裙楼3层，地库两层，另有独体食堂3层。配备两台1600千伏变压器，备一台600千伏柴油发电机。主要功用为z农商行总行大楼办公及部分营业业务。 z农商行项目与其他物业项目相比，具有显明的特别性。第一、该项目开发方、业主方均为z农商行，不存在开发商与小业主的区分。其次，由于银行工作的须要，综合大楼设金融会所，大型会议中心，宴会包厢等设施，会务服务、宴会服务、会所服务等服务较多，对此类服务的要求较高。再次，因为开发方(业主)与运用方(小业主)主体相同，业主对于大厦设施设备功用较为了解，业主对于大厦物业服务极为重视，z农商行股份有限公司监事

3、会监事长亲自分管物业管理工作，物业服务活动处在业主方的监督、管理中，对物业服务标准要求严格。最终，因大楼业主不是专业房地产开发企业，在房屋开发、接管验收与管理维护上不及专业房地产开发企业正规。 我处5月初进驻z农商行综合大楼以来，在设施设备管理上，依据银行特别状况，做了如下工作： 一、工程人员跟进相关施工，加强对设施设备的了解，学习相关操作，收集相关资料。 1、公司对农商行项目很重视，早在大厦装修施工仍在进行的3月份，即派出公司工程方面的精兵强将介入现场。几名工程人员在施工现场，克服工地环境脏乱，住宿条件较差等困难，对装修施工、水电安装、水暖安装、消防监控施工等施工项目进行了有效的跟进。 2、

4、我处工程人员进行了合理分工，实行依据所长，分工跟进的方式，分组对各类施工进行现场跟进，与施工单位现场施工人员进行沟通，了解相关设施设备的性能、运用、维护技能，并收集了相关图纸、设备说明书、施工单位负责人联系方式等相关资料，建立了设备档案。 3、在前期介入中，我处工程人员发觉了一些施工方面的问题，有些当时与施工单位提出，刚好订正。有些施工单位不情愿整改的问题，我处也记录在案，以便日后提出。 二、对前期装修施工、水电安装遗留的工程问题，刚好发觉和汇总，报业主方联系施工方跟进，并全程跟踪。 1、在z农商行总行综合大楼通过相关政府部门的竣工验收后，我处提出需根据物业接管验收的标准进行接管验收，由于农商

5、行开发、运用主体的特别性，尽管我处进驻后多次通过各种方式提出须要根据相关标准进行接管验收，但接管验收一事不了了之。 2、进驻后，农商行原后勤管理中心个别人员以部分设备交予相关厂家、原施工单位维保为由，对我处工程部巡察检查相关设备进行阻挡。我处克服困难，顶住压力，在不与相关人员发生正面冲突的前提下，对大厦设施设备进行了巡检，发觉了较多前期工程遗留问题，并进行记录。以工作联系单的方式刚好向业主方后勤管理中心汇报，由后勤管理中心联系施工单位整改，并对整改效果进行验证。 三、制订设施设备管理、工程服务相关制度，落实到人，严格执行。 1、早在前期介入阶段，服务处即酝酿制订相关规章制度，以制度管人，以规程

6、办事，确保管理的有效性和持续性。在6月份，我处依据公司的规章制度和国家相关法规、行业标准，建立了工程设施设备管理，工程人员日常服务规范等规章制度，经公司领导审核后在服务处推行。部分制度上墙，各项质量记录进行分类管理。 2、我处在农商行项目配置工程主管一名，工程班长一名，高压值班电工二名，修理电工一名，对大厦设施设备进行了分类、专人管理，工程人员分工明确，做好工程方面事事有人管，人人有事做，我处依据z农商行大楼设施设备特点，对人员进行了相关操作、维护方面的培训;对各项规章制度进行了培训，使工程人员熟识相关制度，依据制度进行工程服务活动。 四、主动与业主方设施设备管理部门及原施工单位的沟通、沟通，

7、相关问题刚好处理。 1、进驻以来，我处在尽力供应优质的物业服务同时，主动与业主方处理好合作关系，多次通过各种方式与业主沟通沟通，与银行方分管物业管理工作的后勤管理中心(现行政管理部)保持着良好的工作联系。对包括工程遗留问题在内的较多存在问题进行了沟通处理。 2、目前，农商行综合大楼部分设施设备的维保处在施工单位维保阶段，详细维保单位见下表： 服务处留有维保单位的联系方式，发觉问题刚好与维保单位联系处理。维护设施设备的正常运转。 五、加强设施设备巡检，发觉异样根据突发事务处理预案处理。 1、服务处工程部依据相关制度，每日对大楼进行巡检，包括抄写水表、电表，对供配电设备进行检查等。相关数据每周汇总

8、一次书面报业主方。并依据季节气候改变对大楼景观灯等灯光的开启时间提出建议，为大楼节约电能。 2、我处在日常巡检中，发觉水表流量异样，刚好与施工单位浙江开元安装公司联系处理，削减了业主方损失。进驻以来，大楼发生过停电、电梯困人等事务，我处依据突发事务处理预案进行了处理，避开了事态扩大。 3、在平安防范方面，原施工单位供应的安防设备存在较多问题，设备常常出现不能正常录像，显示屏图像不清楚，CK报警器不能正常设防等问题，我处均将相关问题记录在案，并联系维保单位修理，有些问题得到解决。 农商行项目是公司接管的第一个写字楼项目，没有现成阅历可以借鉴，在管理上只能摸着石头过河，我们实行物业管理+酒店服务的

9、模式，注意了设备管理，加强了员工培训，注意了规范服务。目前，我处物业服务已经步入正轨，入驻以来，我处维护了大楼设施设备的正常运转，供应了多次会务服务、宴会服务和会所服务;平安防范上，大楼范围内的车辆进行了有效管理，大楼内未发生责任盗抢事务和火险等意外。我处还协作农商行顺当实行了多次大型活动，如新大楼乔迁仪式、职工代表大会、重阳节茶话会、高校生沟通会等，物业服务得到农商行领导的确定。 在取得成果的同时，我们也醒悟的看到存在问题： 1、部分客服人员的业务水平距离业主方要求和工作须要还有较大差距，银行营业区域每日人流量较大，来访人员较多，对于前台接待要求较高;银行领导对于会务服务及宴会服务要求高，特

10、殊在服务的细微环节与时效性方面要求较高。现有部分客服人员在服务方面有待提高。 2、保安人员在工作责任心与平安防范技能方面不够志向，工作敏捷性不强，保安骨干不能真正起到带头作用，保安人员流淌性较大，队伍不够稳定。 3、工程方面，有些前期遗留问题多次请维保单位到场处理，但问题没有得到根本解决，少数设备存在好一阵，坏一阵的现象，性能不够稳定。对一些目前由施工单位维保的设备，须要加强学习，为日后接管打下基础。 4、部门之间协作方面有待加强，有时候遇到一些临时性服务存在工作脱节现象;在进行突击性服务工作时，显得手忙脚乱。 基于以上问题，服务处实行如下改进措施： 首先，提出明确工作目标，服务处提出近期目标

11、是创建苏州市优秀物业管理大厦，最低目标是亲切服务，专心管理，让业主满足，为楼盘添彩。把农商行总行大厦物业服务工作向更高层次推动，建设一座平安、文明、和谐的农商行大楼。工作目标指明工作努力方向，鼓舞了员工士气，促使员工提高工作热忱。 其次，规范日常管理，对服务质量进行多频次实时监控。管理人员每日对各部门工作进行巡察检查，确保员工保持正常工作状态，刚好对员工不规范操作乃至违纪违规现象进行订正。 再次，提高工作的前瞻性，想在、做在业主前。通过近一年的管理服务，我们对农商行主要领导脾性喜好、银行重点工作时间段、大楼物业服务重点难点等均有了解和体会，为加强管理水平，提高服务质量打下良好基础。今后，要加强

12、工作的前瞻性，跟得上业主需求不断提高的节奏。 第四，加强员工培训，提高员工业务素养。目前，农商行项目管理员较多，包含项目经理在内共有9名，其中，具有建设部颁发的物业管理上岗证人员仅有两名。工程人员对于目前仍在维保期内的设备商不够熟识，在弱电维护方面力气较为薄弱，员工整体业务素养须要提高。我们将开展以部门为单位的培训活动，部门制订培训安排并严格落实，同时激励员工自学。 第五，在提高项目盈利实力方面，我们设想是人员精练，一专多能。本项目为酬金制，提高利润，只能从人员方面着手。我们激励员工在做好本职工作的同时，主动向其他同事学习，努力做到有须要时，部门之间、人员之间通用。比如，会所人员在会所空闲时，

13、可以参与会务、宴请服务;工程人员、保安人员在须要时，可以帮助客服服务;办公室管理人员也可以进行前台接待、小安装小修补等工作。 第六，进驻近一年以来，本项目管理人员较为稳定，近10名客服人员中仅2人主动辞职。但操作层人员，特殊是保安人员流淌量较大。保安人员全年流淌率达到300%以上。保安人员不稳定，给平安防范工作带来了被动。我们初步设想是在可能的基础上，请公司逐步提高保安人员待遇，特殊是相关社会保障方面的待遇;拓展保安人员发展空间，对于优秀保安人员，除在保安部晋升外，可以报请公司选拨其到其他部门任职。同时，加强团队文化建设，增加员工对于公司、服务处的认同感、归属感，提高团队凝合力，稳定员工队伍。

14、 面对物业服务行业日新月异的发展改变，z物业z农村商业银行物业服务处将秉承公司欢乐服务，创建价值的企业精神，加强内部管理，坚持服务至上，打造一支具有优质服务技能和良好服务意识的员工队伍，不断满意业主飞速发展的物业服务要求，为公司的发展而不断努力。 办公楼物业管理个人工作总结篇二 流年似水，我来到我们物业管理处差不多有三年的时间了，而这一年又过去了不短的时间了，我觉得有必要对自己最近的工作好好的回顾一番，这是我工作的须要，更加是对公司负责、对办公楼里全部人员负责的表现。我们整个物业管理团队是一个大的集体，在我们这团队全部成员的努力之下，为办公楼的管理工作完成的很不错，得到了领导的认可。这一切都是

15、离不开领导的支持和团队每一个人员的辛苦付出的。回顾自己在这个团队里面的表现，又优秀的地方，也有欠缺的地方，详细总结如下。 一、办公楼卫生排查工作 因为办公楼是对外的场所，所以一个好的环境确定能够给外来人员一个好的印象，再加上假如办公楼里面全部人假如在一个卫生脏乱差的环境工作的话，确定会影响心情从而影响到他们的工作，还会因为卫生不过关影响到他们的健康，所以我们物业管理处特殊重视卫生工作，在领导的支配下，我结合物业员工的详细状况做好每天的员工排查值班表，每天下午的时候带领值班的人员去办公楼各个地方做好卫生工作的排查，一旦有不好的地方就督促物业保洁部那边打扫好。 二、做好杀菌排毒、人员健康登记工作

16、我们物业要对办公楼全部人的平安负责，所以在领导的指挥下，我立即做好了保洁杀菌工作的方案，督促物业负责选购的同事选购了大量的杀菌消毒用品，支配保洁部的同时对办公楼各个地方做好消毒工作，特殊是大家接触最多的洗手间以及电梯这些地方，每天必需要做两次消毒工作，早上办公楼上班之前一次，下午三点钟一次。我也跟物业的保安人员在办公楼门口做好体温检测工作，全部人必需要出示物业发的出入证并且体温合格之后才能进入办公楼，没有证的人须要检测合格并且登记信息以后才能进去。虽然这些工作比较繁琐，但是这是我们物业管理人员的责任，也是对大家平安负责的表现，我们责无旁贷! 现在看我这段时间在物业管理工作中的表现，虽然牵强完成

17、了领导的工作支配，但是照旧有很多没有做好的地方：自己工作上面还存在考虑问题不够周全的地方，导致后面须要改进;再比如自己工作责随意识还不够强，还须要进一步学习才行。后面的工作我必需要特别重视这些问题，坚决要将这些问题做好并且转变为自己的优势! 办公楼物业管理个人工作总结篇三 工作总是特别的惊慌的繁琐的，我们并不是一个人在工作，而是我们XX物业的全部人都在仔细的工作，为了保障办公楼里面全部的人，全部的工作人员都可以正常的工作，有一个好的工作环境，有一个良好的工作氛围，就是我们工作的重心和最重要的任务，我们作为XX办公楼的物业工作人员，在工作上面仔细的负责，在上班时间坚守自己的工作岗位。 在XX物业

18、工作也有一段时间了，在这段时间里，我的工作也完成的差不多了，尽管每天的工作内容都是一样的，每天都是在维护办公楼的正常，不管是卫生还是环境，或是什么地方，我都会尽力的在自己的工作当中给他们创建出更好的环境，不仅仅保障办公楼整体环境的整齐和干净，还要保障他们的人身平安，以及工作区域的正常的运行，不管水还是电都能够正常，对于办公楼里面的公司的任何的问题，我们都要刚好的去处理，去帮助他们解决，自己这段时间的工作基本上都是这样的，尽管每天都在重复的做着同样的事情，但是自己内心的责任感和对工作仔细负责的看法也让我每天都可以坚守在自己的工作岗位上，保证自己的工作是顺当的进行的，也不让自己因为一时的懒散或是不

19、在状态而影响到整个办公楼的正常的工作。 在这段时间的工作当中，我将自己的生活和工作都融入到了一起，同时也在自己的工作当中一点一点的完善自己，将自己的工作实力和职业素养都渐渐的提高，保证自己在工作时的专业性，也保证自己可以更好的将工作完成，我每天都按时的到达自己的工作岗位，仔细的完成自己的工作，在下班之后也会刚好的回忆自己当天的工作，将自己做的好的地方和不足之处都一一的细想一遍，在其次天工作的时候也知道自己应当要留意哪些地方，同时也会将自己的缺陷和不足刚好的弥补和改善，保证自己可以一天比一天优秀，一点点的进步，成为更加完备的自己。 一段时间的工作结束之后，也不能代表我们的工作就可以放松了，紧接着而来的是自己下一阶段的工作，所以在之后的工作当中，我也会接着加油的，保证自己在工作的顺当的进行的同时，自己也能够渐渐的变的优秀，用自己最大的努力去完成自己的工作，尽职尽责的做好自己的事情。