小课,领导-管理学原理.ppt

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1、领领 导导主讲：黄牧乾主要内容主要内容n一、领导的含义和作用一、领导的含义和作用n二、领导行为理论二、领导行为理论n三、领导行为权变理论三、领导行为权变理论n1 1、领导和管理是一回事吗？、领导和管理是一回事吗？n知知 识识 链链 接接n领导领导即影响他人，使之为实现既定目标而努力的过程即影响他人，使之为实现既定目标而努力的过程n领导者与管理者的区别领导者与管理者的区别n（1 1）从范围上来说：）从范围上来说：n（2 2）从发挥的作用来说：）从发挥的作用来说：n（3 3）从层次上来看：）从层次上来看：n（4 4）从功能上说）从功能上说7天连锁酒店7天酒店：n（5 5）领导职能侧重于人的因素及人

2、与人之间的相互作用，）领导职能侧重于人的因素及人与人之间的相互作用，而管理的其它职能（计划、组织、控制），偏重于方法、程而管理的其它职能（计划、组织、控制），偏重于方法、程序和结果，基本上不具有与人交往的特色。序和结果，基本上不具有与人交往的特色。复复 习习n2 2、石家庄一厂长这样说：、石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发才能对我行使权力颁发 通行证通行证。”这位厂长这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于？（在这里强调了领导的影响力来源于？（）nA A、法定权力、法定权力

3、nB B、奖惩权力、奖惩权力nC C、专家权力、专家权力nD D、感召权力、感召权力n（D D）n3 3、某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务，、某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务，前不久正式退居二线，但他的继任者进行重大工前不久正式退居二线，但他的继任者进行重大工程技术决策前，总还是要主动前去征询他的意见，程技术决策前，总还是要主动前去征询他的意见，之所以出现这种情况，你认为主要是陈先生拥有之所以出现这种情况，你认为主要是陈先生拥有（）的影响力。）的影响力。nA.A.任职多年任职多年 B.B.德高望重德高望重 nC.C.势力较大势力较大 D.D.技术专长技术专长n(D)(D)知识链接：

4、知识链接：权力的基础含 义实 例正式权力法定性权力组织内各领导所固有的合法的、正式的权力。车间主任要求工人对不合格产品返工。奖赏性权力提供奖金、提薪、升职、赞扬、理想的工作安排和其他的令人愉悦的东西的权力。上级给予下级称赞、加薪或晋升计划等惩罚性权力给予扣发工资奖金、降职、批评乃至开除等惩罚性措施的权力。交警对违反交通规则者的罚款。个人权力专长性权力由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。律师、大学教授和企业中的工程师可能拥有相当大的影响力。感召性权力与个人品质、魅力、经历、背景等相关的权力。名人的影响力、市长夫人的影响力。n4 4、以下是实际所观察到的某些领导的行为表现、以下是实际所观察

5、到的某些领导的行为表现（1 1）自行作出并宣布决策；（自行作出并宣布决策；（2 2）强行推销自己所作的决策；）强行推销自己所作的决策；（3 3）提出问题、征求意见并作出决策；（）提出问题、征求意见并作出决策；（4 4）允许下）允许下属在规定的范围内行使决策权。对这四种领导行为最属在规定的范围内行使决策权。对这四种领导行为最适合的分类是（适合的分类是（）http:/nA A、（、（1 1）（）（2 2）属于集权式，（）属于集权式，（3 3）（）（4 4）属于民主式）属于民主式nB B、（、（1 1）属于集权式，（）属于集权式，（2 2）（）（3 3）（）（4 4）属于民主式）属于民主式nC C、

6、（、（1 1）（）（2 2）（）（3 3）属于集权式，（）属于集权式，（4 4）属于民主式）属于民主式nD D、（、（1 1）（）（3 3）属于集权式，（）属于集权式，（2 2）（）（4 4）属于民主式）属于民主式n（A A）知知 识识 链链 接接n基于权力运用的分类基于权力运用的分类n专制式：专制式：领导者独自负责决策，然后命令下属予领导者独自负责决策，然后命令下属予以执行，并要求下属不容置疑地遵从命令。以执行，并要求下属不容置疑地遵从命令。n优点：优点：决策制定和执行速度快，可以使问题在较决策制定和执行速度快，可以使问题在较短的时间内得到解决。短的时间内得到解决。n缺点：缺点：下属依赖性大

7、，领导者负担较重，容易抑下属依赖性大，领导者负担较重，容易抑制下属的创造性和工作积极性。制下属的创造性和工作积极性。知知 识识 链链 接接n基于权力运用的分类基于权力运用的分类n民主式（群体参与式）：民主式（群体参与式）：领导者在采取行动方案或作出决策之前听领导者在采取行动方案或作出决策之前听取下属的意见，或者吸收下属参与决策的制定。取下属的意见，或者吸收下属参与决策的制定。n优点：优点：有利于集思广益，制定出质量更好的决策，同时还能使决策有利于集思广益，制定出质量更好的决策，同时还能使决策得到认可和接受，从而减少执行的阻力，并增进部属的自尊心和自得到认可和接受，从而减少执行的阻力，并增进部属

8、的自尊心和自信心，提高他们的工作热诚和工作满足感。信心，提高他们的工作热诚和工作满足感。n缺点：缺点：决策制定过程长，耗用时间多决策制定过程长，耗用时间多7天连锁酒店7天酒店，领，领导者周旋于各派意见之间，容易优柔寡断、唯唯诺诺。导者周旋于各派意见之间，容易优柔寡断、唯唯诺诺。知知 识识 链链 接接n基于权力运用的分类基于权力运用的分类n放任式：放任式：领导者极少行使职权，而给下属很大的领导者极少行使职权，而给下属很大的自由度，让其自行处理事情。自由度，让其自行处理事情。n优点：优点：能培养下属的独立性。能培养下属的独立性。n缺点：缺点：容易造成意见分歧，决策难以统一容易造成意见分歧，决策难以

9、统一n5 5、某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治、某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于强硬，管有些技术人员反映老张的做法过于强硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论的观点，老张的作风最接近据管理方格理论的观点，老张的作风最接近于（于（）nA A、1-11-1型型 B B、1-91-9型型 nC C、9-19-1型型 D D、9-99-9型型n（C C）n6 6、某大学计算机系的系主任王教授对新来系里工作、某大学计算机系的系主任王教授对

10、新来系里工作的刘博士说：的刘博士说：“下周一上午我们谈谈，我想请你介下周一上午我们谈谈，我想请你介绍一下你的硕士论文的选题及博士论文的研究情况，绍一下你的硕士论文的选题及博士论文的研究情况，还有研究专长和学术兴趣，这样我们可为你安排合还有研究专长和学术兴趣，这样我们可为你安排合适的教学和科研工作。适的教学和科研工作。”从王主任的话来判断，他从王主任的话来判断，他所表现出来的管理风格最接近于下列哪一种？所表现出来的管理风格最接近于下列哪一种？nA A5.55.5中间型中间型 B.9.9B.9.9团队型团队型http:/nC.1.9C.1.9俱乐部型俱乐部型 D.9.1D.9.1任务型任务型nC知

11、识链接：领导行为管理方格图1.99.95.51.19.1对工作的关心程度 高高对人员的关心程度低n7 7、处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有、处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李是局长老王一手提拔，两人相处一向融口碑。大李是局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下里抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼里抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据领导生命李翅膀硬了，不像

12、过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领导方式周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适（较为合适（）nA A 高工作、高关系高工作、高关系 B B 高工作、低关系高工作、低关系nC C 低工作、高关系低工作、高关系 D D 低工作、低关系低工作、低关系n（C C）n8 8、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此建立多年应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：其领导

13、风格逐渐调整的方向应该是：（）nA.A.从参与型向说服型转变从参与型向说服型转变nB.B.从参与型向命令型转变从参与型向命令型转变 nC.C.从指导型向授权型转变从指导型向授权型转变nD.D.从命令从命令 型向说服型转变型向说服型转变n(c)(c)【思考思考】在下列情形下，领导者应该采取怎在下列情形下，领导者应该采取怎样的领导方式？样的领导方式？1 1、新进营销员不知如何与人打交道，并害怕与、新进营销员不知如何与人打交道，并害怕与人打交道人打交道2 2、王秘书想把报表做好，但不知从何着手、王秘书想把报表做好，但不知从何着手3 3、陈纲是收款高手，但心情不好不愿去、陈纲是收款高手，但心情不好不愿

14、去4 4、吴经理训练新人很有一套，而且乐此不疲、吴经理训练新人很有一套，而且乐此不疲1 1、命令式、命令式;2;2、说服式说服式;3;3、参与式、参与式;4;4、授权式、授权式案案 例例 分分 析析n谢丁谢丁是设在北京中关村电子一条街的一家电脑公司是设在北京中关村电子一条街的一家电脑公司中分管中分管人事工作的副总经理人事工作的副总经理。公司董事会日前作出。公司董事会日前作出了了“第二次创业第二次创业”的的战略决策战略决策,并据此将公司经营并据此将公司经营业务的重点从组装业务的重点从组装“杂牌杂牌”电脑转到创立自己品牌电脑转到创立自己品牌的方向上来，谢丁必须在这周内作出一项的方向上来，谢丁必须在

15、这周内作出一项人事决定人事决定,挑选一个人担任公司新设业务部门的领导。他有三挑选一个人担任公司新设业务部门的领导。他有三个候选人个候选人,他们都在公司里工作了一段时间，其中他们都在公司里工作了一段时间，其中一位是一位是李非李非，这小伙子年纪不大，这小伙子年纪不大,但领导手下人挺但领导手下人挺有一套办法有一套办法,所以谢丁平时就比较注意到他。所以谢丁平时就比较注意到他。n另一个原因是另一个原因是,李非的领导风格很像谢丁自己。谢本人是曾李非的领导风格很像谢丁自己。谢本人是曾在部队从事过通讯系统维护工作的退役军人在部队从事过通讯系统维护工作的退役军人,多年军队生活多年军队生活的训练使他养成了目前这种

16、因为习惯了的训练使他养成了目前这种因为习惯了而很改变的领导方式而很改变的领导方式,但谢自己心里也明白但谢自己心里也明白,公司新设立的业务部门更需要能激发公司新设立的业务部门更需要能激发创造性的人创造性的人,李非是从外埠某大专院校电子计算机专业的专李非是从外埠某大专院校电子计算机专业的专科毕业生科毕业生。四年前独自到北京四年前独自到北京“闯世界闯世界”,http:/n经过大面试来到了本公司工作。他的性格与言行让人感到经过大面试来到了本公司工作。他的性格与言行让人感到,他是一个固执己见的他是一个固执己见的、说一不二的、敢作敢为的人说一不二的、敢作敢为的人。n秦秦雯雯则则是是另另一一种种性性格格的的

17、人人，她她通通过过自自学学获获得得了了文文科科学学士士文文凭凭，她她为为人人友友善善,喜喜欢欢听听取取下下属属的的意意见见,并并通通过过前前一一段段时时间间参参加加工工商商管管理理培培训训班班的的学学习习以以及及自自己己边边实实践践边边总总结结、提提高高,形形成成了了一一种种独独特特的的领领导导风风格格。对对于于第第三三个个候候选选人人彭彭英英,谢谢丁丁没没有有给给以以多多少少考考虑虑,因因为为彭彭英英似似乎乎总总是是让让他他的的下下属属做做出出所所有有决决策策,自自己己从从没有勇气说出自己的主张没有勇气说出自己的主张。问问 题题n假如你是在假如你是在谢丁身边谢丁身边工作多年的一位参谋人工作多年的一位参谋人员，员，谢丁想让你谢丁想让你从纯理性角度对该项人事决从纯理性角度对该项人事决策作出一分析策作出一分析,请问你该建议谢丁选择谁担任请问你该建议谢丁选择谁担任新设业务部门的领导人新设业务部门的领导人?为什么为什么?