2023年如何做好行政岗位职责(精选多篇).docx
《2023年如何做好行政岗位职责(精选多篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年如何做好行政岗位职责(精选多篇).docx(87页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2023年如何做好行政岗位职责(精选多篇) 推荐第1篇:如何做好餐厅楼层主管楼层主管岗位职责 如何做好餐厅楼层主管楼层主管岗位职责 直接解释为“主管一个班组的班长”,他是使优良服务得以贯穿餐厅服务全过程的关键人物,同时也是餐厅主管经理的助手,又在整个餐厅服务中直接起着带头、督导、协 调的作用。 一、要充分发挥楼层主管的助手及信息反馈作用 我们在日常工作及开餐之前,包括在大型宴会之前,都会安排一个适当的时机将酒店、餐饮部及餐厅经理的一些决策,以班前会的形式传达给服务员,经过楼层主管的消化、理解,让服务员在实际工作中得以实施。 餐厅要完成经营目标,并且服务达到规范,楼层主管起着重要作用。他必须对一
2、个宴会甚至一个客人的服务过程予以督导、纠正,并随时做出要求。就拿一个宴会来说,楼层主管往往负责一些细节的实施,如:提前查看菜单的内容及下单到各分厨房的正确性,遇到一些特别的服务,如需要分菜时,应提前在宴会开始之前予以说明。像我们餐厅承办宴会缺少的是斟酒服务和报菜名、分菜等席间服务,因此更应注意大型宴会开席之前,检查服务员人数,是否达到规范服务所需的盯台标准,不够的情况下应向上司申请抽调服务员,以保证服务质量。 二、充分发挥楼层主管的组织作用 组织作用,这些是指楼层主管根据下属人员各自长处对其进行优化组织安排。 在日常工作中,生活中,楼层主管同服务员接触多,了解深,因此他们更能掌握服务人员的性格
3、特点、心理状况和服务水平,楼层主管在安排工作时要因人而异,扬长避短,充分发挥每个人的作用。同时在安排一些较粗重的工作或处理一些纠纷、失误时应公平、准确,如有些楼层主管在工作中常有以下失误: 、下达一个工作指令时未考虑某个服务员能否完成,造成员工心理不满,并且完成效果不佳。 、对于两个犯同样过失的服务员只处罚了一人。 、在向主管反映服务员工作能力、水平时,把自己的私人抱怨也掺杂进去。 三、要充分发挥楼层主管的协调督导作用 在实际工作中,在顾客与服务员之间、服务员与服务员之间、服务员与厨房之间常有一些意想不到的矛盾,督导层应该善于指挥安排,对可能发生的各种问题要能事先察觉,并另以调整,合理安排,如
4、: 、在客人太多,缺少餐桌或餐椅时,应提前就安排妥当。 、设身处地地为客人着想,及时帮助客人处理一些就餐以外的问题。 、在预订客人数与实际人数不符时,也需楼层主管及时决定,对原定服务人员、菜单等作调整。 、现场督导中,及时发现菜品、服务质量上的问题,并立即补救。 、在服务员与厨房之间发生矛盾时要及时解决。 、厨房菜肴品种、供应与清洁是餐厅与厨房矛盾的重要因素,楼层主管是润滑剂,通过他们的协调,减少矛盾发生的可能性。 四、要注意维护楼层主管的威信 一是要支持楼层主管的工作。餐厅经理可下放一些权力给楼层主管,如事假、调班、填过失单等。要经常了解楼层主管是否将工作安排得当,即使不当,餐厅经理也应考虑
5、是否当服务员的面批评或在办公室批评;同时有服务员投诉楼层主管时,经理也要妥善处理,以免楼层主管威信扫地。 二是对于不能正人正已,本身多次失误,对下属亲疏不一的楼层主管应予以撤换。因此在提升楼层主管时要仔细考察再作决定,否则撤职便意味着让一个曾经很优秀的服务员离开酒店。 三是餐厅经理应及时并认真听取楼层主管的意见和建立。因为楼层主管很多时候在最基层,他们能更多地了解服务员,他们的意见、建立有可能来自于服务员,因此能帮助餐厅经理做出决策。 总之,一间出色的餐厅离不开楼层主管,也只有充分发挥楼层主管的作用,才能使餐厅更出色。 推荐第2篇:如何做好行政秘书 如何做好行政秘书 接待工作是企业秘书的一项重
6、要工作。随着社会经济的快速发展,各企业之间信息、技术、资金的交流日益频繁,并由此及彼带来大量的人员流动,上级领导的视察、兄弟单位以及合作伙伴之间参观、学习及业务洽谈的人次也与日俱增,这就使用权得接待工作越发重要。那么在新形势下,企业秘书怎样才能做好接待工作呢?笔者以为,应重视以下几个方面: 1、更新观念、传播文化 在新形势下,企业秘书应及时更新观念,充分认识到接待工作是企业看似被动、实则主动的一种广义的公关行为,是企业联系内外的纽带和桥梁。通过接待工作,企业 可以展示实力,树立形象,可以积累丰富的关系资源,可以吸引投资、扩大合作,从而推动经济的快速发展。因此,必须反接待工作看作企业经济工作的一
7、个重要组成部分,而不能仅仅停留在迎来送往、安排食宿的低层次上。 做好接待工作不仅是企业长远发展的需要,也是从更高层次上展示企业形象的需要。秘书人员对于每一项接待工作都要高度重视并树立强烈的机遇意识、责任意识,作为一项政治任务来完成;要树立“每一个人都代表企业形象,每一个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识,保证高质量地完成每一次接待任务。有些客人可能一生只到某企业造访一次,如果这一次的接生工作热情周到、精心细腻,企业良好的精神风貌、浓厚的文化氛围和高水平的服务将会给客人留下终生的印象。 2、精心策划,突出特色 要做好每一项接待工作,首先必须进行方案的策划与制定。只有精心策划、充分准备,接
8、待活动才有可能成为成功的公关活动,否则就可能沦为低层次的迎来送往的应酬活动,甚至可能损害企业的形象。每一项接待活动,都要以实现来宾的目的和企业的公关期望为原则,制订出符合来宾身份的完善的接待工作方案和实施细则,详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、参观等各项活动,充分考虑到各方面的细节,并体现一定的创意与创新。 每个企业都有自己的企业文化,作为展示企业形象的“窗口”,接接工作同样需要有自己的特色和风格。因此,要通过公关接待活动的每一个环节着力体现企业的特色。不论是宏观的整体方案的策划还是微观的接站牌的设计、汇报材料的写作甚至接待车辆的停放,都要努力凸显企业与众不同之处,让来宾从接待工作的点点滴
9、滴中感受到企业的个性,感受到企业文化的特色。 3、优化流程、规范运作 接待方案制定以后,就要严格按照方案进行程序化运作,使接待工作中的各个环节有序衔接、首尾相连,必要时可以制作接待工作清单,对接待工作中的各要素进行全面清点,以确保工作进程的有序性、稳定性和连续性。同时,对接待工作中的每一道程序都要事先进行规范,这样才能确保整个接待工作有序进行。比如,在作接待工作总结时,接待记录的填写、总结会的召开、书面总结材料的撰写、资料的归档都必须按规范操作。此外,秘书人员要注意收集和掌握接待工作的相关知识,不断提高自身素养并注意实现资源共享。 4、关注细节、注重实效 细节决定成败。接待工作来不得半点马虎,
10、必须处处留心,周密考虑,谨慎行事。在重大的接待工作中,接待工作负责人在对全局进行总体把握的前提下要随时根据接待工作的需要对接待方案予以调整;具体接待人员则要主动进行全程模拟思考,从准备会议室到用车,从参观到进餐,对每一个细节都要细致地思索一遍,以便及时弥补可能存在的疏漏。接待工作人员要“眼观六路、耳听八方”,对来宾的一个眼审、一个动作、不经意的一句话,都要留意和体会,以便及时采取应变措施。这就要求秘书人员加强灵活应变能力、临场发挥能力的训练,提高处理突发事件、意外发挥能力的训练,提高处理突发事件、意外情况我水平,以便将各类有操作企业形象有细节问题解决在萌芽状态,确保接待工作实现“零失误”。 通
11、过接待工作,企业不仅可以展示企业作风和企业文化,也可以对外树立良好形象、推销自我。接待工作做好了,不仅会给上级领导和来宾留下深刻的印象,而且无形中会为企业带来商机,带来社会效益和经济效益。因此,秘书要充分利用接待工作的每一个细节展示企业的全新风采和企业独具魅力的特色文化,得用每一次接待机会会增强企业的凝聚力和向心力,提升企业的知名度和影响力。同时,秘书还要对接待交果进行科学的评估与监测,及时做好来宾反馈信息的收集和处理工作,不断优化接待流程,力求接待活动效益的最大化。 5、不断创新、追求桌越 在新形势下,秘书只有结合企业自身的实际,自觉创新公关工作思路,丰富公关工作内容,才能推动接待工作不断创
12、新。比如制订方案时可以考虑运用统一的模板,汇报材料可以得用多媒体技术来制作,而不仅仅限于传统的纸质材料等等。这样的接待工作才具有时代特征和企业特色。同时,企业秘书要积极探索能够更好地反映企业精神与企业亮点、体现企业文化的接待方式和方法,与时俱进、开拓创新,使接待工作在企业发展中发挥更大的作用。 推荐第3篇:行政岗位职责 行政秘书岗位职责 根据公司领导意见编写公司中长期发展计划; 根据公司现状以及市场前景写调研报告,供公司领导决策参考; 根据财务、生产、销售提供资源,编制公司年、季、月度生产经营计划 表; 协调上下级关系,帮助推行公司规章制度; 完成公司、部门交办的事项,追踪结果及时汇报; 接听
13、电话做留言记录、讯息处理负责; 办公室的文秘、信息收集工作,做好会议纪要; 做好办公室档案(包括销售相关文档)的收集、分类、归档、保管工作; 做好公司宣传工作组稿; 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理; 暂时负责公司后勤员工考勤 公司办公用财物(手机、电脑等登记、使用情况、采购计划申报等。 对公司车辆使用情况(各公司车辆去向)做登记。 负责公司公文的分送; 协助库存、销售盘点工作。 推荐第4篇:行政岗位职责 行政部岗位职责 一、行政方面 1、企业证照类管理、维护、年检等: (1) 工商营业执照,每年2-6月份,配合财务年检; (2) 随时关注住建部有关资质证书的政策变化,对
14、当前政策要非常清楚,确保公司资质有效,并根据政策要求,及时做出调整(事先找好备用要合作的中介机构,在自己不能办理的时候,有外部机构协助,切记:中介机构一定要靠谱,中介机构是以防万一用的),资质过期或失效,为重大失职行为,须承担相应责任; (3) 安全许可证,有效期至2023年3月,千万不能过期,至少提前半年时间办理延期,会需要好多证书:安全员A、B、C类证书,统称8大员。其中还包括建造师安全员证书;证书过期为重大失职行为,须承担责任; (4) 关注商标证书有关政策变化,是否需要交费(一般不需要交费),有效期限等。公司现有商标: 博讯BOXUN:17类,21类; 博讯+图案: 星火之光+图案:
15、EASYPOP(最为重要): 多点爱:食用油类 易铺平地板LOGO图形在审批中; 1 (5) 专利证书每年均要交年费,不交年费或忘交年费,专利失效,为重大失职行为,须承担责任。公司现有专利: 专利名称: ,专利号: ,专利类型: ,交费日期为每年 月份; 专利名称: ,专利号: ,专利类型: ,交费日期为每年 月份; 专利名称: ,专利号: ,专利类型: ,交费日期为每年 月份; 专利名称: ,专利号: ,专利类型: ,交费日期为每年 月份; 专利名称: ,专利号: ,专利类型: ,交费日期为每年 月份; 专利名称: ,专利号: ,专利类型: ,交费日期为每年 月份; 专利名称: ,专利号:
16、,专利类型: ,交费日期为每年 月份; 专利名称: ,专利号: ,专利类型: ,交费日期为每年 月份; 专利名称: ,专利号: ,专利类型: ,交费日期为每年 月份; 专利名称: ,专利号: ,专利类型: ,交费日期为每年 月份; 2 (6) 静电地板的检验报告,有效期为一年,在即将到期前2周,通知生产部加工送检地板送检,不许延期; (7) 相关协会证书:机房协会证书,IDCC中国数据工作组证书,防静电协会证书;是否续费,依据实际情况,主要看对公司发展帮助有多大; (8) 防静电地板资质:防静电协会颁发的生产资质、销售资质,要保证在有效期内,不能失效,是当前生产、销售地板唯一的资质; (9)
17、质量管理体系认证: 北京博讯电子机房工程有限公司质量管理体系,择机办理,根据需要再订; 河北易铺平地板制造有限公司质量管理体系,择机办理,根据需要再订; 静电地板绿色产品证书,择机办理,事先了解好情况; 河北易铺平地板制造有限公司环境认证体系,事先了解好情况,择机办理; 2、办公设备维护,保证办公设备的正常使用、好用: (1) 电脑:不好用的鼠标更换,不好用的键盘更换; (2) 打印机:墨粉更换,墨盒更换,故障维修;公司要有2台打印机,不能同时更换墨粉或故障,始终保持1台能正常使用; (3) 传真机、饮水机、空调机,在出现故障后,2日内修复; 3、办公用品耗材管理: (1) 购买好用的、性价比
18、较好的产品,工欲善其事,必先利器,购买时要仔细挑选。好用指的是: 笔,写字流畅,能用到最后; 纸,没有静电,打印不粘连;色泽正白色,不发青或灰或黄或黑; 其它:均要好用。 (2) 办工用品不能浪费,节约使用,笔类以旧换新,打印纸要双面打印,尽量使用电子文档,纸杯只能外来客户使用,做好相关管理与监督,发现浪费现象给予提示并记录,按相关规定给予处理; (3) 办公用品一次性不能购买太多,够用1-2月即可; (4) 打印纸不得中断,以免影响工作,由其是不能影响投标工作; 4、 5、定期缴纳电话费、宽带费,不得中断,以免影响使用;定期缴纳车辆保险,不得中断,提示车辆年检,不得过期: (1) 京NB3B
19、33,保险缴纳日期为: 年检日期为: (2) 京NB8X22,保险缴纳日期为: 年检日期为: (3) 京GKS986,保险缴纳日期为: 年检日期为: (4) 京QKE162,保险缴纳日期为: 年检日期为: 6、办公环境管理、维护: (1) 环境卫生方面: 4 保持桌面整洁,对不整洁的给予提示; 保持桌椅摆放整齐,物品摆放整齐,没有用的物体不要堆放在办公室内。对于不整齐的或没有必要放在办公室的物品,给予提示并要求相关人员整理; 保持地面、墙面的卫生清洁,每天卫生清洁、每周末大扫除时负责检查,要求大家清扫干净。 (2) 人文环境方面: 办公室内监督大家不要大声说话,以免影响他人工作,给予提示; 监
20、管大家的工作精神状态,杜绝无精打采和瞌睡,给予相关人提示; 培养大家积极自主工作、爱思考工作、相互配合工作、快速解决问题等良好的工作行为; 每天留意大家的工作情形并记录,对于不符合价值观行为的要给予指正,培养良好价值观行为; 炎热复季,有的人较易瞌睡,在文件柜处专设一栏,放置一些雀巢速溶咖啡、清凉油等提神醒脑物品,室内也可放置空气清新剂。 (3) 环境调整: 适量的种植一些绿植,给予大家一些舒适度; 设定办公室标准室内温度26度,兼顾大家一下,提高舒适度; 5 可播放一下轻音乐,声音要保持在若有若无的状态,缓解疲劳; 每天上午10点或下午4点,组织大家做一下广播体操。 7、生产安全管理: (1
21、) 安全隐患预防工作: 对生产部门、施工部门、有安全隐患的工作,经常进行安全教育,制定安全教育培训计划,通过教育培训,参训人员能够树立起良好的安全防范意识;每次组织施工的人员,要求施工现场培训并做培训记录; 建立施工、生产、管理等安全制度,贯彻安全制度,要求人人对安全有敬畏之心;安全制度要求张贴在生产车间和施工现场,不要怕麻烦; (2) 安全隐患工作的排查: 对施工现场、生产车间、易出现安全问题的作业,要定期检查,经常抽查,排除一切不合规的、有安全隐患的问题,每工地必查,全员必须树立起牢固的安全意识,形成安全文化; 对有安全隐患的工作责任人,进行处罚,教育,安全整改,坚决剔除麻痹大意的行为。
22、8、社保保险、员工福利、商业意外保险: (1) 及时为新员工上社保,为离职员工减社保; (2) 去社保机构办理社保相关业务; 6 (3) 中秋节,春节依据财务预算,置办员工福利; (4) 根据公司要求,组织安排优秀员工相关培训活动,制定培训计划与培训结果要求,由公司经理确认; (5) 为员工上意外伤害保险,对流动人员在48小时内增减变更完成。 9、公司制度监督执行: (1) 树立正确的思想,监督执行管理制度,是为全体员工负责的一种精神,是帮助员工自我约束、自我鞭策、自我成长的一种方法,是建立良好工作环境、优秀平台的一种措施,有利于公司和员工的发展,而不是站立在员工的对立面上,故意找员工的茬。工
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 如何 做好 行政 岗位职责 精选
限制150内