2023年南京地铁客值岗位职责(精选多篇).docx
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1、2023年南京地铁客值岗位职责(精选多篇) 推荐第1篇:地铁员工岗位职责 售票员岗位职责 1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度,作到有令必行,有禁必止。 2、在客运值班员领导下,负责车站售票工作。 3、按规定时间开关售票窗口。 4、严格执行“一验、二售、三找、四清”的作业程序,准确发售票、卡,按规定提示乘客确认票卡面值,不得拒收分币。 5、热情接待乘客,对乘客提出的问题,要按规定妥善解决。 6、对无法过闸票卡进行分析,并按规定处理。 7、准确填写结算单,交清当班票款。 8、正确使用设备,确保售票亭内整洁和设备内部清洁。 9、加强防范,确保票款安全。 10、完成上级领导临时交办的工作。
2、客运值班员岗位职责 1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度,作到有令必行,有禁必止。 2、在值班站长的领导下,主管车站客运管理,组织站务员从事客运工作。 3、负责车票的收发、回收和保管工作。 4、本班组售票组织及车站营收统计工作,各种票务收益单据填写及保管。 5、车站收益解行的实施和安全。 6、协助值班站长组织管理安全员、售票员,处理乘客问题,提供优质服务。 7、监督售票员、安全员在岗行为。 8、在非运营时间值守车站,统计汇总当日的客运量和营收情况报行调。 9、每班巡视车站两次,维护车站安全防止意外事件发生。 10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的的其他工作。 行车值班员岗位职责 1
3、、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度,作到有令必行,有禁必止。 2、在值班站长的领导下,主管车站行车工作。 3、服从行调指挥,执行行调命令,严格按列车运行图组织行车。 4、严格执行一次作业程序,熟悉行车设备的性能,掌握操作方法。 5、控制车站广播,密切关注监视屏,掌握站台乘客动态。 6、LOW停用时负责现场人工排列进路。 7、非运营时间做好巡道、设备维修的登记和注销手续。 8、保管、使用行车设备备品,正确填写各种行车日志,字迹清楚。 9、值班站长不在车控室时代理其职责。 10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的的其他工作。 值班站长岗位职责 1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度
4、,作到有令必行,有禁必止。 2、加强班组管理,检查督促本班员工 “两纪一化” 执行情况。 3、掌握列车运行情况,安排车站行车组织工作。 4、加强票务管理,负责车站的车票、现金安全及票款的解行。 5、接待乘客的来访来电,做好车站客运服务工作,妥善处理各类服务纠纷。 6、组织全站员工处理事故,恢复车站正常运作。 7、负责本班组车站值班员、站务员的岗位实作、技能培训工作。 8、正确规范填写车站的各类台帐资料并及时上报。 9、搞好车站综合治理管理,并积极配合和协调各兄弟部门的关系。 10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。 站务工长岗位职责 1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度,做
5、到有令必行,有禁必止。协助站长做好车站生产、日常工作及人员管理。 2、协助站长加强班组管理和现场检查,协调车站各班次之间的联劳协作,督促车站员工“两纪一化” 执行情况。 3、掌握列车运行情况,组织车站各岗位员工处理突发事件和事故,尽快恢复车站正常运作。 4、加强票务管理,分解上级分配的客流、票务销售等任务,并做好计划制定、过程控制、总结上报等工作。 5、接待乘客的来访来电,做好车站客运服务工作,妥善处理各类服务纠纷。 6、负责制定、分解及安排车站各岗位员工的培训计划,按计划监督、检查培训工作的实施情况,并对培训效果进行评估。 7、检查每日车站各类台帐、报表的填记情况,并督促当班邮件、数据的及时
6、上报。审核、检查每月需上报交邮件、报表。定期制作、及时调整、公布、上报员工班次、考勤。做好车站每月的工作任务的计划、分解、总结、上报等工作。 8、定期组织、开展综治小组会议,搞好车站综合治理管理,并积极配合和协调各兄弟部门的关系。 9、协助站长搞好车站综合治理,并积极配合、协调与各兄弟部门的关系 10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。 站长岗位职责 1、执行分公司、部、中心的有关规章制度,作到有令必行,有禁必止。 2、在站务中心(副)主任领导下,组织领导站内员工开展车站各项工作。 3、负责车站员工的日常管理,定期进行员工教育,掌握员工思想状况。 4、定期计划、检查、总结车站行车、
7、客运、和票务工作。 5、监督车站乘客服务工作,处理乘客投诉、来信、来访、纠纷。 6、对车站进行日常安全检查,确保车站行车、票务、消防、治安、人身安全。 7、对执法案件审批、监督,并负责执法人员、文书的管理。 8、制定车站员工培训计划,定期检查培训效果,进行培训总结。 9、搞好车站综合治理管理,并积极配合和协调各兄弟部门的关系。 10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的的其他工作。 推荐第2篇:值长岗位职责 4运行岗位职责 4.1值长岗位职责 4.1 值长在行政上隶属厂长、副厂长、生技部的直接领导,在操作隶属于上级值班调度领导。 4.2 负责当值期间热电设备的安全运行工作,合理调度,精心指挥,
8、防止运行事故,障碍和异常的发生。 4.3 本厂所有值班人员及抢修人员在操作上应隶属值长领导,凡值长发布的正确命令均应严格执行,不得违误。值长的一切命令均应通过班长传达给值班人员执行。在紧急情况下,也可直接向值班人员发布命令,但应将自己的命令尽快通知班长。 4.4 负责运行管理制度的考核和落实,抓好现场管理,推进文明生产。 4.5 值长在当值时间内若发现值班人员有严重违返劳动纪律和规章制度者,有权下令停止其工作或令其退出现场。 4.6 节能降耗,经济运行,组织运行分析,不断提高级济效益。 4.7 对当值期间的生产运行、设备管理有指挥权。 4.8 在运行期间发生事故,对处理有决策权。 4.9 指挥
9、和协调机、炉、电、化、燃、环各专业的工作,使设备处于经济的运行状态。 4.10对违规违纪人员有处罚权。 推荐第3篇:夜值岗位职责 阳光生活购物广场有限公司 夜值人员岗位职责 为进一步加强公司的安全防范工作,防患于未然,切实做到职责明确、措施到位,确保夜间值班工作万无一失,特定本岗位职责。 夜值主要负责晚下班后整个商场安全管理工作。具体工作如下: 一、交接班前: 1、每晚八点半准时到西门口,等候交接班。 2、每晚送宾广播响起时,负责锁西门口的两个门,待广播停后,负责把门打开。 二、和保安交接班中: 每晚待员工走完后,与保安一起进入卖场检查: 1、超市区检查内容: .检查烟酒专柜,柜台内各种烟的数
10、量。 .检查大厨房、面包房、凉菜间水、电是否正常。(水龙头、 抽油烟机、电灯是否关好) .检查各个冷柜是否正常工作。(指示灯是否正常) .检查超市内的两个安全卷帘门是否锁好。 .检查超市防火卷帘门下是否有杂物堆放。 .检查超市内是否还有闲杂人员。 .检查超市内空调是否关好。 .凡涉及安全隐患的线路、用电设施等工作都在检查范围内。 2、商场区检查内容: .检查各个垃圾桶内是否有未灭烟头或火灾隐患。 .检查各个试衣间、库房和电房是否有人。(排除各种安全隐患) .检查两个北大门是否锁好。 .检查各个空调是否关好。 .检查各个柜台的灯是否关好。 .凡涉及安全隐患的线路、用电设施等工作都在检查范围内。
11、夜值与保安检查完,填写交接班记录(由保安员填写检查记录,夜值人员看后无异议,签字交接完成),待人员走完后将西门锁好。 三、交接班后: 1、二楼检查内容: .检查各个办公室门是否锁好。 .检查厕所水龙头是否关好。 .检查办公区卷帘门是否锁好。 .凡涉及安全隐患的线路、用电设施等工作都在检查范围内。 2、如果以上全部正常,开始布防。 3、要不定时对超市区、商场区进行巡查,每晚不少于四次,发现问题,及时上报代班人员,由代班人员联系予以解决处理,并做好值班记录。 如遇卖场加班,夜值负责监管加班人员,并填写夜班值班记录,出卖场时要进行检查(若加班人员较多,需保安员协助监管)。 四、早起与保安交接班: 1
12、、检查各个门是否正常,冷柜是否正常工作等等(包括晚检查时的全部内容)。 2、检查完毕后,填写交接班记录(由夜值人员填写值班记录,保安员看后无异议,签字交接完成) 3、待员工进入卖场后,负责西门口,在没有营业前不准顾客进入。 4、九点迎宾曲结束后,夜勤下班。 5、每天轮换看管车辆人员吃饭,并做好交接,不得擅自离岗,否则按员工手册有关制度进行处罚。 五、代班人员工作要求: 1、督促、协助卖场夜值班人员做好安全检查工作,做到勤督促、勤巡查,发现问题,果断处理,事态严重应立即上报主管领导。 2、认真听取夜值人员反映的问题,做到上传下达,真正把安全隐患消灭在萌芽状态。 3、重点负责办公区二楼的整体安全工
13、作。 以上要求,望认真执行,如有不足,将另行制定。 夜值人员工作制度 1、迟到、早退一次10元,脱岗、空岗一次20元,旷工一次50元。 2、送宾广播响起后夜值人员应迅速锁好西门,送宾结束后按时打开 西门。 3、卖场内的水、电、煤气、用电设施等如出现异常,要及时上报代 班人员,消除隐患或联系后勤人员,并做好值班记录,否则按损失大小,进行处罚。 4、不得在卖场内抽烟、喝酒,发现一次罚款50元,情节严重予以开 除。 5、若领导夜间抽查发现安全隐患,而作为夜值人员没有发现,给予 当值人员20元罚款。 6、要不定时寻场,如发现当值人员不寻场或工作中睡觉,罚款20-50元。 7、不能带闲杂人员进入卖场,如
14、发现一次罚款50元,情节严重予以开除。 8、不能私用柜组或部门的各种电器或物品,如确需用必须经部门经理同意,否则给予50元罚款。 9、不得吃、拿商场内的任何东西,如若发现,按总价值的20倍罚款,情节严重予以开除。 10、不得内外勾结,偷盗商品,如发现有此情况,开除处理,并移交 公安机关处理。 11、以上制度,如有违反,代班人员负有连带责任。篇2:夜值岗位职责 酒店夜值岗位职责 职务概述: 负责岗位值班的人员,通过对各个出口的控制,交通要道、公共区域秩序的维护,车辆的指引、停放等来为酒店正常经营提供保障。 职责范围: 2、严格查证,谨防闲杂人员混入酒店; 3、严格执行会客制度,凡进入酒店联系工作
15、、业务人员必须按会客程序操作; 4、监督员工戴证进出酒店,监督酒店员工考勤打卡; 5、做好外来车辆登记工作; 6、阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店; 8、根据员工手册的要求检查员工所带的物品; 9、写好值班记录,认真做好交接班工作,做好值班区域的卫生工作,重要情况须有专报; 10、在必要时提供护送服务; 11、维护大堂秩序,保持大堂幽雅文明环境; 12、爱护保管好公共设施; 13、防止精神患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者进入酒店; 14、注意跟踪、询问无明确目标人员,发现可疑情况及时采取措施,密切关注零点以后进出酒店的人员; 15、协助保安领班调查处理投诉; 16、会同保安领班对行为不检点人
16、士加以指正、控制; 17、礼貌回答客人的询问,指点引路,搀扶老弱病残; 18、掌握酒店一般客情,重要会议、宴请等活动情况,加强对相关区域的巡逻; 19、检查酒店各要害部位,如更衣室、公共场所、紧急通道的安全情况; 20、检查各部门安全管理工作的落实情况; 21、检查各种设施设备的运行情况,发现问题及时采取有效措施,保护现场并及时报告; 22、熟悉酒店所有应急程序,熟悉各楼面消防器材的分布情况,掌握灭火器的使用方法,遇到火灾及时扑救并迅速上报; 23、认真做好巡查记录、交接班工作; 24、完成上级交办的其他工作。篇3:夜值班经理岗位职责 嘉善莫泰解放西路酒店有限公司 嘉善莫泰解放西路酒店有限公司
17、 夜值班经理岗位职责 一、全权负责酒店夜间安全工作,妥善处理酒店夜间发生的治 安事件; 二、检查各部门经营情况,及时帮助解决经营中存在的问题; 三、协调酒店各部门之间的配合,维持酒店正常营运秩序; 四、检查工程、安保工作,发现隐患及时排除; 五、加强夜间巡视,特别是重要部位的巡查工作,发现问题及 时处理,并做好工作记录; 六、监督检查上岗员工的工作表现,对违纪员工有权按规章制 度进行处理; 七、遇到客人对酒店设施,服务质量等方面投诉的,要认真倾 听并做好书面记录,无论对错都不与争执,以期尽快平息客人情绪,在考虑酒店的利益得到最大保护的同时可以适当地满足客人合理要求,做到合理解决,以维护酒店的良
18、好声誉; 八、处理酒店夜间突发事件,维护酒店利益不受损害; 九、做好夜间盗窃和消防安全的预防工作,消除各种隐患,保 证酒店财物及客人的人身财产安全; 十、落实、完成和酒店布置的各项任务。 十一、坚持原则,秉公办事,不循私情;以身作则,认真贯 彻服务宗旨,为职工做出表率; 嘉善莫泰解放西路酒店有限公司 2023年3月 夜值班经理岗位职责 一、全权负责酒店夜间安全工作,妥善处理酒店夜间发生的治 安事件; 二、检查各部门经营情况,及时帮助解决经营中存在的问题; 三、协调酒店各部门之间的配合,维持酒店正常营运秩序; 四、检查工程、安保工作,发现隐患及时排除; 五、加强夜间巡视,特别是重要部位的巡查工作
19、,发现问题及 时处理,并做好工作记录; 六、监督检查上岗员工的工作表现,对违纪员工有权按规章制 度进行处理; 七、遇到客人对酒店设施,服务质量等方面投诉的,要认真倾 听并做好书面记录,无论对错都不与争执,以期尽快平息客人情绪,在考虑酒店的利益得到最大保护的同时可以适当地满足客人合理要求,做到合理解决,以维护酒店的良好声誉; 八、处理酒店夜间突发事件,维护酒店利益不受损害; 九、做好夜间盗窃和消防安全的预防工作,消除各种隐患,保 证酒店财物及客人的人身财产安全; 十、落实、完成和酒店布置的各项任务。 十 一、坚持原则,秉公办事,不循私情;以身作则,认真贯 彻服务宗旨,为职工做出表率; 嘉善莫泰解
20、放西路酒店有限公司 2023年3月篇4:小区物业客服部夜值岗位职责 小区物业客服部夜值岗位职责 直接上级:总物业经理 督导下级:运行部门各值班人员 负责协调及处理客服中心与其他相关单位值班期间的各项工作。 全力协助客服经理开展日常工作,贯彻落实部门工作并对质量进行管理。 负责在值班期间与小区各客户之间保持良好的沟通,及时了解客户的动态。值班期间对各部门的工作进行监督、检查,并进行相关记录。 负责值班期间小区公共区域及各项设备设施的巡视、检查工作,并填写相关工作记录。 负责处理小区各业主在值班期间的工程报修等相关工作安排,并跟进处理相关情况。夜间严格监管小区二装单位的施工情况,以公司规章制度为依
21、据有序合理进行管理。 负责接听和接待小区内各客户来电及来访,处理和安排客服中心相关工作。对客服中心其他部门员工的行为规范进行监督,发现问题及时制止或上报领导。在遇有突发紧急事件或重大事件时,应冷静果断处理,根据客服中心紧急事件防范程序合理安排员工进行抢险,并及时向客服中心各运行部门经理汇报并向总物业经理报告,必要时可直接向项目公司总经理报告。 熟练掌握各项紧急事件的处理程序,及时调派相关部门人员对现场进行快速、适当、有效地处理,最大程度的保护业主的利益,减少人身财产的损失;如遇重大事件或职权范围内无法当时处理的应及时向上级领导报告并做好相应记录。在突发情况下应根据具体情况对各部门人员进行合理的
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