2023年关于银行人员培训心得体会优秀范文11篇.docx
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1、2023年关于银行人员培训心得体会优秀范文11篇 心得就是我们工作中自己的心里感受以及收获写出来,不要凭空捏造乱写一通,那么相关的心得该怎么写呢?以下是我细心为您举荐的关于银行人员培训心得体会优秀范文11篇,供大家参考。 关于银行人员培训心得体会优秀范文1 银行网点文明标准服务心得体会 网点文明标准服务导入工作是农总行为提升全行网点文明标准服务水平,加快营业网点转型步伐,加速人力资源整合,改善客户体验,提升全行自主品牌形象的重要举措。 通过这次市支行组织的服务导入培训,我受益匪浅,虽然只有短短的几天,我感到了自已的改变很大,心态年轻了,也更有了Ji情和活力。在两位优秀的内训老师的指导下,通过观
2、摩学习,并参加标准服务的导入实践,通过老师用图片,录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来,然后在培训会上跟大家一起探讨,点评哪里做得好,哪里还做得不够。我深刻体会到,这几天的培训洗礼,触动着我的每一根神经,内心总在充斥着”服务就是银行的最大竞争力。” 网点文明标准服务工作是靠全体员工每个人的力气凝集在一起来完成的,整齐统一的着装,端庄的仪表让人耳目一新,优雅的姿态,亲切的微笑,温馨的话语,热忱的接待,专业的服务,赢得了前来办理业务的客户的赞扬。虽然只有几天的时间,前来办理业务的客户普遍反映,我们的服务完全不一样了,于是与我们的沟通也多了,距离一下子拉近了,客户的信任确定,也更增加了我们对提高
3、服务的信念。 网点文明标准服务导入”让我感受到了,服务就犹如照镜子,我们对客户的微笑,对客户的敬重,真正受惠的是我们自已,客户的满足能让我们欢乐的工作,每天都有一份好心情。同时,通过学习,更能Ji发我们不断地完善自我,超越自我,使自已的服务更标准,更规范,更专业,这也是我们在为自已创建一笔人生的财宝,还有我们何其幸运,又何其华蜜,就现今的就业环境,我们的工作也会令很多人艳羡的,我们是否更应当珍惜目前我们全部的一切,做一个懂得感恩的员工,努力工作,才能真正对得起给你恩惠的人。 人的一生何其短暂,当我们老了的时候,回顾起自已的工作历程,希望工作给我们留下的不仅仅是冷冰冰的存款数字,还会有犹如挚友般
4、的客户,犹如家人般的同事让我们感觉暖和。 关于银行人员培训心得体会优秀范文2 怀着期盼与兴奋,最终迎来了建设银行xx市分行新入行员工培训。培训时间虽然不长,只有两天,但这次的岗前培训对我的意义是巨大的,它作为一个过渡,一个桥梁,让我从学习走向实践,收获的远比想象中的丰富。人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的安排。 第一天,首先迎来的是财会部的朱经理的授课,他细致地讲解了建行的会计体制,员工应当有的工作看法,礼仪,激励我们多学习,多向有阅历的同事请教,多考取证书,丰富自己。接着,刘姐也具体讲解了柜面业务,我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程,让我由原先的不了解到现在的基本驾驭。作
5、为一名柜员,每天与客户接触,与现金接触,必需要加强风险意识,必需合规操作,必需加强服务意识,与客户交挚友,有效率地沟通。柜员的责任重大,必需仔细对待。 晚上,人力资源的蒋主任,讲解并描述了建行衡阳市分行的整体概况,以及李振球行长的“我心中的衡阳市分行”内容详实,激昂人心。建行衡阳市分行最近几年发展快速,各项指标都位居全省各地区分行的前列。李行长的话深化我心,他对建行员工的殷切期望跃然于字里行间,“目标,责任,实力,激情“这八个字,在建行员工的日常行为举止中必需得到充分体现。尤其对于我们这些刚毕业,即将进入到建行工作的高校生来说,更是要时刻牢记。要做一个目标明确,责任心强,有实力,充溢激情的人。
6、我登记了。 其次天,个金部蒋主任,电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律学问、建行的电子银行等,让我们对建行几个主要部门的业务状况有了初步的了解。 这次的培训汇合了很多领导和前辈的才智和辛勤劳动,他们总结了自己十几年甚至几十年的工作阅历,让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务学问,把我们领进了建设银行的大门,同时也让我们领会到了优秀建行人的风采。 通过培训,我获得了以下心得体会。 1、自身思想的改变与心里的成长。建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容,使我明白了,一个优秀的人不光要有过人的技能,更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子,应为建行尽全
7、力,融入这个集体,与建行同进步,共发展。作为新员工,我应当首先做好角色的转换。以前在学校的生活,多部分都是索取和汲取,肩上没有责任,很少有过压力,而且成长环境单一。现在自己成了一名员工,是该自己付出了,该自己肩上担当责任了,“人,仕其职,则必尽其职。”其次要使自身修养和企业文化相结合。作为建行的一员,就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待同事、企业、客户等都要信誉至上;勇于担当企业,乃至国家给予我的各种责任;同时要有放眼全球的开放意识,培育自己“敢为天下先”的创新理念;最终要发挥自身能动性,融入建行文化。 2、这次学习特别适合新员工的实际状况,让我们知道了职业生涯规划的重要性、怎么以一颗平常心
8、努力工作、工作中的一些礼节等等一些在金融行业,乃至人生中必不行少的学问。通过这次培训,我学习到许多书本以外的专业学问和技能,更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性,为自己的个人成长积累一笔不小的财宝。 3、李行长的话对我的影响重大。他的话指引了我的职业方向,“在这个金融行业,我想成为什么样的人,我想走多远“时刻在我的脑海中出现。刚步入社会,步入建行,我会时时谨记建行的核心价值观:诚恳,公正,稳健,创建。在日常的工作中我会努力,尽快融入这个团队,我以为人的一生,小胜靠自己,中胜靠团队,大胜靠平台。建行为我们供应了这么好的平台,我就应当抓住这个机会,不断学习充溢自己,努力提高自身实力和素养,
9、完善专业技能。我们不仅要在建行这个平台上实现人生的大胜,更要通过大家共同的努力实现建行的大胜,让我们团结互助,为中国建设银行更加辉煌的明天而奋斗。 关于银行人员培训心得体会优秀范文3 怀着期盼与兴奋,最终迎来了建设银行xx市分行新入行员工培训。培训时间虽然不长,只有两天,但这次的岗前培训对我的意义是巨大的,它作为一个过渡,一个桥梁,让我从学习走向实践,收获的远比想象中的丰富。 人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的安排。 第一天,首先迎来的是财会部的朱经理的授课,他细致地讲解了建行的会计体制,员工应当有的工作看法,礼仪,激励我们多学习,多向有阅历的同事请教,多考取证书,丰富自己。接着
10、,刘姐也具体讲解了柜面业务,我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程,让我由原先的不了解到现在的基本驾驭。作为一名柜员,每天与客户接触,与现金接触,必需要加强风险意识,必需合规操作,必需加强服务意识,与客户交挚友,有效率地沟通。柜员的责任重大,必需仔细对待。 晚上,人力资源的蒋主任,讲解并描述了建行衡阳市分行的整体概况,以及李振球行长的“我心中的衡阳市分行”内容详实,激昂人心。建行衡阳市分行最近几年发展快速,各项指标都位居全省各地区分行的前列。李行长的话深化我心,他对建行员工的殷切期望跃然于字里行间,“目标,责任,实力,激情“这八个字,在建行员工的日常行为举止中必需得到充分体现。尤其对于我们这
11、些刚毕业,即将进入到建行工作的高校生来说,更是要时刻牢记。要做一个目标明确,责任心强,有实力,充溢激情的人。我登记了。 其次天,个金部蒋主任,电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律学问、建行的电子银行等,让我们对建行几个主要部门的业务状况有了初步的了解。 这次的培训汇合了很多领导和前辈的才智和辛勤劳动,他们总结了自己十几年甚至几十年的工作阅历,让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务学问,把我们领进了建设银行的大门,同时也让我们领会到了优秀建行人的风采。 通过培训,我获得了以下心得体会。 第一,自身思想的改变与心里的成长。建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训
12、内容,使我明白了,一个优秀的人不光要有过人的技能,更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子,应为建行尽全力,融入这个集体,与建行同进步,共发展。作为新员工,我应当首先做好角色的转换。以前在学校的生活,多部分都是索取和汲取,肩上没有责任,很少有过压力,而且成长环境单一。现在自己成了一名员工,是该自己付出了,该自己肩上担当责任了,“人,仕其职,则必尽其职。” 其次要使自身修养和企业文化相结合。作为建行的一员,就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待同事、企业、客户等都要信誉至上;勇于担当企业,乃至国家给予我的各种责任;同时要有放眼全球的开放意识,培育自己“敢为天下先”的创新理念;最终要发挥自身
13、能动性,融入建行文化。 其次,这次学习特别适合新员工的实际状况,让我们知道了职业生涯规划的重要性、怎么以一颗平常心努力工作、工作中的一些礼节等等一些在金融行业,乃至人生中必不行少的学问。通过这次培训,我学习到许多书本以外的专业学问和技能,更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性,为自己的个人成长积累一笔不小的财宝。 第三,李行长的话对我的影响重大。他的话指引了我的职业方向,“在这个金融行业,我想成为什么样的人,我想走多远“时刻在我的脑海中出现。刚步入社会,步入建行,我会时时谨记建行的核心价值观:诚恳,公正,稳健,创建。在日常的工作中我会努力,尽快融入这个团队,我以为人的一生,小胜靠自己,中
14、胜靠团队,大胜靠平台。建行为我们供应了这么好的平台,我就应当抓住这个机会,不断学习充溢自己,努力提高自身实力和素养,完善专业技能。我们不仅要在建行这个平台上实现人生的大胜,更要通过大家共同的努力实现建行的大胜,让我们同心协力,为中国建设银行更加辉煌的明天而奋斗。 关于银行人员培训心得体会优秀范文4 有幸参与赴湘潭培训,对我而言,不仅学到了学问,开拓了视野,更是转变观念的一次体验。在湘潭期间,虽然时间虽然不长,但我觉得收获很大,深受鼓舞。通过这次培训,我也感到很受教化,对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。通过培训对银行业管理方式、经营理念、营销技巧、服务理念、金融改革有了粗浅了解。 作为一名
15、支行管理者,能够参与这次培训,在感到荣幸的同时,也伴有一点压力。在支行工作期间,对自己所从事的这份工作,有着深刻的理解和相识,通过这次培训,在我的大脑中更形成了很深的营销和服务的学问框架,增加了营销服务的理念和意识,学习到了更多的客户服务技巧,也对自己的职业目标更加有了信念。本次培训时间紧凑,内容新奇,条理清晰,既有理论指导,又有阅历之谈。从培训的一起先,我就被培训中的气氛所感染,每一节课,我都会想:我该怎么做,我该怎么回答,我能得几分。老师的一言、一行,提出的每一个问题,我都仔细体会,从而使自己得到更多。完全的培训让我受益匪浅,也有很有几点体会: 首先,团队精神是我体会最深的部分。在培训过程
16、中,每个人的团队意识都被充分调动了起来,都在为着自己的团队而努力。我更加深刻感受到的自己的不足,以后我会更加努力地提高自己。“没有完备的个人,只有完备的团队”,我们每个人的实力都是有限的,只有我们有机地结合在一起,各自充分地发挥自己,为着一个共同的目标前进,才能做的最好。在平常的工作中也是这样,没有团队合作的精神,就很难达到一个志向的工作效果,只有通过集体的力气,充分发挥团队精神才能使工作做的更精彩,完成得更优秀,我们要“建设一流的团队,创建一流的效益”。 其次我感受到,在工作中,我们要有剧烈的客户服务意识,站在客户的角度为客户服务,要以客户的标准为标准,并要有超越客户的期望的标准,要充分考虑
17、到客户的需求,急用户之所急,想客户之所想,让客户得到超越期望的更加满足的答复,只有这样才能赢得更多的客户。特殊还要注意细微环节,学会运用沟通的技巧,任何一个微小的失误都可能确定成败,在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们,而选择其他人。 服务是制胜的关键,客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今日,银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显,要想突出产品的特性化,打响自己的品牌,获得客户的青睐,新奇和完善的客户服务是我们致胜的法宝,客户服务的差异性形成了产品的差异性,所以客户服务是至关重要的.,我们要用卓越的服务来赢取客户。 还有一点,“合理
18、的要求是训练,不合理的要求是磨练”,在培训中我们是这样要求自己的,而在工作中,往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西,我们都要保持一种主动的心态去对待,抱着更大的热忱的去面对挑战。要留意调整自己的心情。面对工作压力时,应当将每次的困难当作一种考验,当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期盼中,使自身的价值得以提高,也就将压力转变成前进的动力。 八天很短,但八天的培训中我学到了许多,但须要接着学习的就更多。营销和服务是一门恒久学不完的艺术,更多的意识及技巧须要我们到工作中不断地去总结,去实践。最终我还想说一句,特别感谢有这次培训的机会,信任在以后的工作当中,我肯定会做得
19、更好。 关于银行人员培训心得体会优秀范文5 “”案件阴霾尚未散尽,分行又出现违规事务,让我们刚刚安静的行又进入到惊慌的临战状态,在为我们的同事感到惋惜的同时,更多的是对置法律法规于不顾的那些员工们的行为感到痛心,他们这种对家庭对事业对同事对领导极度不负责任的冒险行为必将受到法律的严惩。作为基层支行的行长,深切感受到风险无处不在,责任重于泰山,压力巨大,我们既是风险限制的监督执行者又是上级行重点监控的对象,责任和使命要求我必需尽职尽责不遗余力,否则一但出现问题将无法向上级和员工交待。 那些违规违法员工的共性就是缺乏法律法规学问、缺乏对违法犯罪后果的足够相识。银行业务的发展和员工自身素养的提高离不
20、开科学理论的指引,离不开科学文化的武装,因此我们必需要坚固树立勤奋学习、终身学习的理念,注意提高学习实力。围绕科学发展观的要求,努力学习金融业务、市场经济、法律法规、科学技术、经营管理和股份制治理机制等方面的学问,不断提高自身素养和实力,驾驭适应中行改革发展须要的技能和本事,成为本职岗位的行家里手。同时坚决志向信念,留意改造世界观、人生观和价值观。 我认为要做一名遵章守纪的员工,关键要树立“四种意识”,做到“两个加强”。 四种意识:一是合规办事意识,坚本决剔除凭感觉办事、凭阅历办事、凭习惯办事的陋俗;二是责随意识,应本着对事业负责任、对同志负责任、对自己负责任,仔细执行各项规章制度,处理业务要
21、仔细审核各项要素;三是监督意识,员工相互之间不能盲目信任,干部和员工之间的信任必需建立在遵章守纪、按章办事的基础上,在处理问题的时候肯定要形成自觉监督的意识,养成相互监督的习惯,这样才能使自己少犯或不犯错误,才能监督别人不犯错误;四是保密意识,要作好银行内部发展的保密工作,更要作好为客户的保密工作。 两个加强:一要加强违规监管力度,工作中凡不执行规章制度、违规操作业务的,不论是否造成经济损失,都要依据有关规定进行相应的惩罚;二要加强工作作风建设,要以身作则、艰苦朴实、脚踏实地、主动履行好工作职责。主动热忱的为广阔客户及四周同事排忧解难,创建良好的服务环境。完成好领导交给的各项任务。始终做到把困
22、难留给自己,便利留给别人。吃苦在前、享乐在后,克已奉公、多做贡献。在思想道德上筑起一道预防违规违纪违法犯罪的坚固防线。 关于银行人员培训心得体会优秀范文6 满怀着对将来工作的期盼,我特别荣幸的成为了中国人民银行的一名新行员。为了使我们更好的了解工作业务、融入工作氛围,中国人民银行武汉分行组织了为期五天的岗前培训。丰富多样的课程形式,紧密充溢的内容课程令我受益匪浅。 首先,我收获了丰富的专业学问。本次培训人事处对课程内容做了细致的支配,由武汉分行的各位处室领导和业务骨干从人民银行的体制、职能、历史沿革、人事管理制度、公文处理为我们做了深化浅出的讲解。虽然我是一名金融学毕业的学生,但对人民银行主要
23、职能、详细业务也只是有书面上的浅薄理解。通过这次培训我不仅对人民银行的各项业务有了更加的了解,对各部门的岗位职责也有了一个清楚的相识,通过对比自身的特点和岗位需求,我明确了今后努力工作的方向。信任这种学问的收获会为我以后的工作打下坚实的基础。 其次,我收获了精神食粮。为了这次培训,武汉分行的各位领导无不做了细心的打算,课堂上的每一个学问点,每一个案例都凝合着他们多年的工作阅历,体现着一种严谨、仔细、负责的精神,他们的热忱感染者每一个新入行的行员。令我感受较深的有几节课,一节是宜昌中支的金洋行长给我们讲的我们选择什么方式成长,下午的整个课程金行长的脸上始终挂满笑容,笑着给我们讲解并描述从入职到现
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