2023年物业周工作计划表模板7篇.docx

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1、2023年物业周工作计划表模板7篇 工作面临新的挑战，信任大家肯定非常专心制定工作安排，对于新的工作起先，信任大家的工作安排肯定都打算好了。以下是我细心为您举荐的物业周工作安排表模板7篇，供大家参考。 物业周工作安排表模板1 一、上周工作完成状况 现场工作安排： 1、浴室设备间焊接操作台栏杆。(以和综合生产部联系，栏杆下周解决，阀门11月份来货解决） 2、解决C楼二楼的地板鼓起问题。已完成 3、保养办公楼厨房设备。（保养了一部分，下周接着保养） 小区运行修理安排： 1、粉刷1号楼其次会议室墙面。已完成 小区维保组工作安排： 1、 小区厨房设备设施的保养。已完成 2、整理NOSA相关文件。已完成

2、，小区照明.防火门.人字梯.玻璃检查已完成。 二、下周工作安排 现场工作安排： 1、接着保养办公楼厨房设备。 2、督促综合生产部解决浴室操作台加装栏杆的问题。 3、调试吹瓶机新做的瓶型。 小区运行修理安排： 1、1号楼3层西侧男卫生间空调阀门更换。 2、3号楼彭总房间及刘书记房间部分墙面粉刷。 小区维保组工作安排： 1、 2、 小区2号楼门口2层、3层西侧墙面粉刷。 小区2号楼厨房设施设备保养。 物业周工作安排表模板2 随着xx已基本收完楼，进场装修的比较多，开荒工作也进行的快接近尾声。保洁部对现场清洁的跟进工作必需加强，同时，清理整顿好周边的环境卫生，在完成日常的清洁工作后，还需加强每个人员

3、的素养培训、业务技能培训，以便更好的完善保洁部的清洁服务工作，制定周工作安排如下： 1、加强日常巡查，发觉卫生死角马上组织整改。 2、实行绩效考核制度，使员工对自己岗位的工作不断完善，起到激励作用。 3、处理突发事务，如暴雨天气所造成的积水不流畅以及渗水等问题，其它不行预料事务。 4、跟进装修楼层所带出灰尘、泥沙的清洁工作，保洁员或保洁领班做好管理工作。 5、领班每日巡察监督各岗位工作，必要时以身作则，起到带头作用，并填写日检记录表。 6、保洁部主任每日一次对保洁领班所巡察检查的结果进行审核，并签字，对某些不合格的工作内容必需刚好做出改进。 7、每周进行一次业务学问培训及操作技能培训规范岗位工

4、作的操作方法。 8、对四周环境进行清理整顿。 物业周工作安排表模板3 时间如梭，转瞬间自入职钱隆学府小区福晟物业一个月以来，感慨颇深。在领导和同事的关切、照看下学到了很多工作阅历，各项工作制度不断得到了提高，心中始终坚持“用我们的爱心、细心、贴心、，换取你的舒心、称心、放心、的服务理念，为小区的小业服务。现将这个月的工作总结如下： 许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，驾驭肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现很多失误、失职。一个优秀的客服人员，仅有娴熟的业务学问和

5、超群的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素养，学会把枯燥和单调的工作做得绘声绘色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主供应切实有效地询问和帮助，在为业主供应询问时要仔细倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主心情上的怒火，防止因服务看法问题火上烧油引起业主更大的投诉。 (一)严抓客服人员服务素养和水平，塑造了良好的服务形象。客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素养干脆影响着客服部整体工作。我所管理的是钱隆学府一期1栋的全部工作，1栋总共交房171户，已装修106户，已入住53户。心中使终树立“真诚服务，一切为您”的服务宗旨，并将该思想贯穿到

6、了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。 (二)亲密协作各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息刚好为业主供应服务，刚好处理业主提出的问题。 十一月份工作安排要点： (一)接着加强客户服务水平和服务质量： (二)加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到90%以上; (三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 (四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 (五)亲密协作各部门工作，刚好、妥当处理业主纠纷和看法、建议。 (六)加强保楼栋管理工作，定期对空置房巡查，不断提高服务质量。 回顾上一

7、个月，我收获了很多也成长很多，有付出才会有收获，追求才会品尝堂堂正正的人生，激昂自我，在公司领导的领导下，乘风破浪在新的一个月创建出更好的成果! 物业周工作安排表模板4 一、指导思想与工作目标 20xx年是后勤产业集团公司深化改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。依据后勤公司三年发展规划和20xx年工作要点，物业服务中心_年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、主动、稳妥地推动中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的

8、改变，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。 二、基本工作思路 今年我们中心面临的主要任务：一是要深化进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是主动创建市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创建更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。 三、详细实施方法 (一)进一步加强内部管理和制度建设 1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度

9、，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。 2、完善监控考核体系。依据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核方法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与安排相结合的考评安排体系。 3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。 4、进一步加强经济核算，节支、增效。经具体测算后，要将修理、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干运用、节约嘉奖、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。 5、加强队伍建设，提高综合素养。中心将接着

10、实行请进来培训和走出去学习相结合等方法，提高现有人员的业务素养。同时依据后勤公司的要求，实行引进和淘汰相结合的方法，接着引进高素养管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。 6、争创“文明公寓”。依据省教化厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、高校城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面主动努力，创建条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。 (二)进一步完善功能，主动发展，提高效益 1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要主动引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣扬方面的投入，营造

11、现代化管理的气息和氛围，创建融管理、服务、育人为一体的物管特色。 2、接着完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加敏捷实惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。 3、做好充分的打算，主动参加白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。 4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，主动参加竞标活动，争取拿到1-2个点，拓展武进校区市场。 5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期打算工作，主动参加其他

12、学校物业市场的竞标，力争拓展1-2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。 物业周工作安排表模板5 一、目的： 为一步加强物业公司安排运营管理实力，切实贯彻以结果为导向的工作理念，保证 4R管理方法持续有效运行，提高公司整体工作效率和工作质量，特制订本方法。 二、整体思路： 将4R管理方法与公司目标管理、绩效考核融为一体，推行员工规范化作业，从而实现公司整体管理规范化。 三、适用范围： 除物业公司保洁员、秩序员、绿化工基层人员以外的全体员工。 四、组织管理： 1.本方法归口管理部门为物业公司企管与客服部； 2.企管部与客户关系部主要职责为： 负责对整个运作系统的管控；

13、3.负责组织召开周质询会、月质询会，帮助总经理做好质询； 依据公司实际状况，在执行中不断细化、完善公司的4R推行等相关制度； 4各管理处主任（助理）职责： 负责各管理处日结果/日安排、周结果/周安排的检查、点评、考核工作； 负责所在管理处的4R制度的宣讲培训工作； 帮助企管与客服部信息专员做好安排管理工作； 负责所在管理处的水果基金收支管理工作。 五、安排运营（4R）管理方法细则： 1.日、周、月安排、结果报表和YCYA指令表的制定要求 2.权重比例说明说明： 3.日结果/日安排提交时间为安排当天8：30之前；周安排周结果提交时间为每周六上午9：00之前；月结果/安排当月25日之前提交；未提交

14、或晚交者，按下列标准惩罚： 注：日安排没有按时提交，当天上午11：00时前提交的按晚交，以后交的按未提交；周、月安排没有按时提交，在周会、月会前提交，未影响质询会议的按晚交，影响质询会议的按未提交。 4.提交形式要求：公司主管级（含）以上人员各类报表须以电子文档形式提报，各管理处员工（有电脑配臵的）须以电子文档形式提交或各管理处员工（无电脑配臵的）书面形式提交至本部信息专员，由案场信息专员进行录入提交。 5.安排/结果填写要求： 日、周、月安排报表必需全面描述当期重点工作，不得避重就轻或有缺项现象，日安排必需对周安排进行100%分解，周安排必需对月安排进行100%分解；报表中的目标（结果）描述

15、必需是有价值、可交换、可量化（可检查）的；YCYA指令一般为物业公司或职能部门特殊强调重要紧急或重要不紧急事项，相关责任人应按时保质保量完成。 6.部门负责人代表部门制定的安排时，必需是与其它相关部门或相关人员充分沟通协商、统筹考虑的结果，物业公司质询会是目标分解、安排核定会，不得出现本应在事前与相关部门和领导进行沟通到位的事项拿到会上再研讨，影响会议效率。 7.日安排日结果、周安排周结果的自我奖惩承诺应依据工作事务的重要程度而定。原则上底线标准如下表 8.物业公司的各级目标安排须逐级分解，最终必需将安排事项明确到责任人，建立一对一责任，下一级对上一级负责；各部门经理、管理处主任的日、周、月安

16、排及结果由企管与客服部负责管理与考核，各部门、管理处助理以下员工的日、周安排及结果由各部门经理、管理处主任管理与考核，企管与客服部负责抽查； 9.目标安排应明确影响因素和各节点限制措施，责任到人，确保目标安排顺当达成。 10.目标安排完成时间、期限必需是考虑到各种客观条件的，完 成时间、期限一经确定，原则上不得更改，以免导致整个公司的工作安排链出现紊乱。 11.如完成工作安排须要资源支持的，必需阐述明确。需支持其他部门的工作在本部门工作安排中没有列出的（除日常事务工作外），应马上更改本部门工作安排，添加漏项。 12.凡有下属的管理人员必需每周检查干脆下属工作安排完成状况，并刚好点评、指导、奖惩

17、考核：干脆上级对干脆下级的周安排必需点评，对本部门员工的日安排每天至少点评一例。不点评者罚款5元/人次；管理人员在4R推行中出现严峻失职的，公司将赐予至少10元/次以上的罚款。 13.公司每周（周六）必需召开一次周质询会，每月（当月最终一周周六）召开一次月安排、总结会，检查、总结上期工作完成状况并确定考核结果，同时，核定下月工作安排。上期没有完成的工作，列入下期安排或YCYA指令表中。 14.主管级（含）以上人员的月度考核的罚款和嘉奖结果经总经理（或副总裁）确定后，由行政人事部造册，经副总裁签批后发放。 15.公司全部人员完不成安排的罚款必需刚好交纳，凡延期交纳的人员，企管与客服部将按周累计翻

18、倍惩罚并从月度奖金中扣除。 16.物业公司每月设一名“执行之星”部门奖，对月度安排管理执行最好的部门/管理处赐予200元嘉奖。 17.模板： 17.1日结果/日安排： 17.2周结果/周安排模板： 17.3月度安排模板： 物业周工作安排表模板6 一、保安管理 1、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。 2、对各规章制度和岗位职责进行学习，特殊是新入职队员的培训。接着做好小区内平安保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主供应一个平安、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。 3、加强部门内部力气的梯队建设，努力培育骨干力气。 4、做好小区的消防平安工作，力求做到全年无任何消防平安事故

19、。 5、加大军事训练力度，在20_年度中使部门员工的整体军事素养得到质的提高。 6、以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。 二、工程维护保养管理 1、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、修理和保养，确保小区的各项设备设施正常工作 2、加强对装修户进行监督管理。 3、向业主供应有偿服务。 三、环境卫生的管理 1、环境卫生方面，我们依据小区实际状况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水澄澈透亮。 2、要求保洁部制定严格的工作安排，结合保洁工作

20、程序与考核方法，对清洁工作进行监督检查。接着对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。 3、要求保洁部根据开发商的要求进行。 四、客服管理 1、接着加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到95%左右。 2、进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。 3、亲密协作各部门工作，刚好、妥当处理业主纠纷和看法、建议。 4、完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 5、加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 依据公司培训方针，制定客服管理培训工作安排，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素养教化，促进员工爱岗敬业。对员工从服

21、务意识、礼节礼仪礼貌、业务学问、应对实力、沟通实力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素养。 五、完善管理处日常管理 开展便民工作，提高业主满足度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满足，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气修理等有偿服务，在给业主供应优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。 六、依据公司年度安排，创建文明和谐小区。 依据公司年度管理工作安排，20xx年的工作重点还是接着抓好物业平安管理，强化服务意识，规范服务标准，严格根据国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各

22、项规范性制度严格执行，逐项整改完善。依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。协作开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好打算工作。 20xx年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作看法，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，一心一意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。 物业周工作安排表模板7 一元复始，万象更新。新的一年即将起先，综合客服部也面临了全新的环境与考验，依据自身的状况，做出以下工作安排： 1、以客户为中心，大力提升服务

23、质量。 1.1找寻、创建机会实行多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满足度调查、往来文件、节日期间的互动等等。立刻驾驭客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满意客户需求，为客户供应高附加值的服务。提高顾客满足度。 1.2利用helpdesk管理软件，注意客户信息的收集、分析、比较;依据客户反馈信息，立刻做出反映。 1.3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。 1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，立刻为客户解决问题。 1.5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热忱服务。 2、全力协作政府机关，做好公共服务工作。 2.1立刻宣扬、传达、落实政府部门的

24、有关法律法规条文 2.2一如既往的全力协作、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。 3、严控外包方，把好质量关。 3.1利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量限制与管理。发觉问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。 3.2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发觉问题，让其马上整改，严把质量关。 4、畅通沟通平台，做好宣扬工作。 4.1发挥、利用宣扬栏的桥梁、窗口作用，立刻更新丰富宣扬栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等立刻发布给业主。 4.2向广阔顾客全面展示、树立物业部的良好形象。 4.3对于业主

25、普遍关切的问题，利用宣扬栏以专题的形式发布给业主。 4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。 5、强化员工培训，提升员工素养。 5.1以培训安排表为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素养。 5.2开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。 5.3注意培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。 6、加强内部管理，执行质量体系要求 6.1加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能娴熟驾驭并有效运用到工作中。 6.2改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成

26、册。 6.3加强前台服务、员工纪律方面的管理。 6.4有效利用iso9001-这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细微环节，并记录保留有效数据，提升服务质量。 6.5加强各种安排、流程的执行监察力度。 7、努力提高，适时跟进 7.1持续做好垃圾分类工作，争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。 7.2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避开美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。 7.3争取创建“花园式单位”，做好相关工作。 7.4管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。 客服部将在完备时空项目部的领导下，接着根据项目部的战略部署及要求，帮助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而接着努力。