2023年售票实习报告(精选多篇).docx
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1、2023年售票实习报告(精选多篇) 推荐第1篇:公车售票实习实践报告 暑期社会实践报告 -公车售票暑期实践 前言:漫漫长假,如果无所作为即是浪费时间。即将步入大四的我,在最后一个暑假决定体验生活,深入社会,参加实践。因此,在2023年的暑假,我通过深切思考,在同学的介绍下,进入了临沂市公交车集团,在公交车上售票。整整一个月的售票工作经历给了我深刻的印象,与此同时也让我对社会有了更多了解。 实践人:xxx 实践时间:2023年7月21日8月20日 实践地点:xx市xx路公交车上 实践内容:公交车售票 当今社会,经济越来越繁荣,交通越来越发达,与此同时公车也在这样的情况下越来越被需求。2023年暑
2、假,我有幸在同学介绍下进入公交车公司参加了售票工作,给我的人生经历添加了宝贵的一笔。 以前作为一个乘客,对售票员并没有什么特别的印象,只知道是售票的,相当于公车上的服务员。然而,当我进入这个群体时,才发现售票员的工作是并不是想象的那么简单。 我所在的公交车是临沂市23路公交车,走的是由农村到城市的路线,因此路线的总长度很长,按距离收费,路程越远票价越高,最低1元,最高4元。因为我经常坐这班车,所以也算比较熟悉路线和基本情况。然而,这些是不够的。由于经常需要早出车或者很晚回来,所以需要住在员工宿舍。在我开始工作的前一天,负责人就告诉我一些基本规则要我遵守,包括准时出车,到签到点签到,讲普通话,穿
3、制服,不可以坐在乘客座位上等等。大家都知道公交车早上第一班车会很早,我所在的班次在夏季最早的一班是6点出车,需要起的很早。下午回来的最后一班是下午6点半开始发车,到达站点的时候已接近7点50。所幸我第一天并不是第一班,因此并没有那么早起床。负责人让我第一个星期都跟着别人一起熟悉工作,姑且当作“实习”吧。其实就是熟悉路线和售票过程,同时要学习前辈的工作态度。就这样,我的暑期公车售票实践开始了。 第一天的实习出的是早上八点的车,比较轻松,不必早起。然而我还是早早洗刷好了,心情兴奋地等着出车。带我的小师父是个20岁的女孩,很和蔼亲切。让我叫她小珍。我跟着小珍一起上了车,她就开始交代我一些需要注意的问
4、题。我专注地听着。她告诉我售票员需要态度好,耐心大,细心认真。如果态度恶劣那么坐车的人就感觉跟折磨一路似的,有的还会起冲突。当人多的时候可能很拥 挤,更要耐心,并且疏导人群,否则会踩到伤到。每到一个点就报一下站点,提醒乘客下车,不要误了事。小珍让我前两天先观摩她,不必亲身躬行,同时注意记路线和站点。我的第一天第二天就是在观摩中度过的。通过仔细观摩加上有小珍的提点,我很快就记住了沿路的大部分站点。同时也注意到售票员的基本工作流程:当有乘客要上车时,请乘客上车,问清楚乘客所到地,根据上车地点到所到地的距离,给出合适的票,票需要当时标记,以便检票。到了固定的站点,需要下车到站点签到,这是为了检查车次
5、是否准时没有误点。当有老弱孕幼残上车时,主动搀扶到座位。如果没有座位,提醒乘客让座。当人很多时,就开始站着,这时提醒乘客拉好扶手。当人很拥挤时,疏导乘客均匀地散布到车厢里。还有一个条例就是先下车后上车。如果一下子上了很多人就要注意数好人数,防止有乘客逃票,等等。 就这样过了两天,小珍让我试着替代她,她则在一旁监督着我。我开始了正式的售票工作。第三天的班竟然是早上6点第一班的车,起了个大早,面带微笑,整整衣服,迎接我的正式的第一批乘客。报点、给票、搀扶老人、疏导乘客、态度良好都做得差不多,唯一美中不足的是对地点记得不是很牢靠,老是需要小珍的提醒。来来回回一共三个来回,吃饭也是大家一起随便吃点。司
6、机是个老师傅,幽默风趣,开车很多年了,开得挺稳的,不会出现那种急刹车让人滑行很远。司机师傅跟我说小珍是个好售票员,很有耐心,让我好好跟她学习。我连连点头。 下午的最后一班,回到总站才7点,可是我却觉得很累。正式的工作的确不比实习轻松,需要一直站着,天又热,汗水流的差点虚脱。小珍让我好好休息,她告诉我说再监督几天我就可以自己出车了。说我这天表现不错,让我继续加油。我怀着饱满的充实感入睡了。 以后的几天,慢慢适应了工作,出的纰漏越来越少,跟司机师傅的配合也越来越有默契了。实习的最后一天,小珍说今天就检查一下我的成绩,记录一下我的出错点,总结一下我的工作业绩。值得一提的是,我最后一天基本没有错误,哪
7、里到哪里是多少票价,哪里到了什么站点,都已经记清了。熟能生巧,我在一个星期内每天三个来回的情况下记住了所有要记住的。小珍开心地说我可以胜任这份工作了。 一个人独立的工作开始了,我已经成了售票员中正式的一员。每天早出晚归,跟着公交车进城回来再进城再回来地循环往复。乘客形形色色,有的步履匆匆,有的安定从容。花花世界,人各有各的忙。相交点就是曾经在某天的某段时间坐过同一班公车。上车了,就好像进了一个暂时的空间,急不得慢不得,只得跟司机一起走,下车又各自回归到自己的生活,或忙碌或悠闲。而我就是跟着这些乘客走过这暂时一程的人。 日复一日,每天重复,遇见的人却每天都有不同。有的人是一直坐23路公车的,不用
8、他们说就知道去哪了。这就是熟识。有的人只见过那么一次,这就是陌路。在近一个月的工作中,曾经遇见过很多让我印象深刻的事。有一天不知道什么日子,很多乘客抱着自己的孩子上车,可能是统一检查孩子身体吧。抱着孩 子当然要给小孩子和妈妈让座。欣慰的是不停地有乘客站起来让座。最后满车坐着的都是抱着孩子的妈妈,甚是壮观。我在感激乘客配合的同时也感慨人的素质真都挺高啊,不管是怎样的人,爱心还是存在心底的。当然也有气愤的事,有的人买了一元的票坐四元的路程,有的人还去逃票。只不过都是少数。偶尔有一个。还有一件印象很深的是在接近市区路段,人比较拥挤,我竟然看见了一个小偷要偷乘客钱包,手已经伸进去乘客却一无所觉。我一紧
9、张就挤过去问小偷去哪,要检票。小偷的目光很是犀利,不过我已经顾不了了,都出手了。然后他掏出票我看了看,还有两站。我就又开始检查大家的票,然后瞅了个空对那人耳语,小心口袋。那人恍然的样子,手紧紧地抓住口袋。由此看来我的素质还是很高的。虽然遭了小偷不长时间的白眼。 一个月说长不长说短很短,在我已经习惯的时候我的假期就要到头了,有种戛然而止的感觉。临走前一天跟小珍和司机师傅告别,司机师傅略带遗憾地说我也是个好售票员,不过可惜要走了。我开心地说有师傅这话就够了。小珍则是问我是不是体验到生活了。我想了想说这个工作不是开始想象的样子,本来以为很轻松简单的,没想到还是很辛苦。负责人发给我一千块钱的工资,让我
10、以后假期再来。不过我是没时间了,下个假期就得实习找工作了。 最后的一个暑假,我想以后也没有了吧,工作哪里还有寒暑假呢?就这样度过了最后一个暑假。就当是为了以后工作做准备吧,做好任何工作都必会辛苦的准备,调整好心态,准备迎接即将到来的崭新的人生,结束十几年的学校生涯,结束懒懒散散无忧无虑的日子,开始成熟有担当地生活,开始为别人着想而不是一直让人惦记着。在二十几年的人生里,经历却少的可怜,只有学校。这次的假期打工,让我多少长了点阅历。本来一帆风顺的人生里,培养了我乐观的性格,不知道将来会面对多少磨难,起码在现在的我看来,一切还是美好的。最最起码要抱着好的心态。只要有责任心,认真地过活,我想,总会好
11、的。 就这样,以崭新的姿态面对大四,面对即将到来的新人生吧! 推荐第2篇:客运站售票员实习日记 实习日记一 2023年6月23日 星期一 今天上午坐班车赶到广西桂林平乐县,下午我联系了平乐服务站的副站长冯宏斌,他热情地接待了我们,跟我们介绍平乐客运站的基本情况,带我们逛完了整个站场,特别的他给我介绍认识了三位售票员阿姨。就这样的简单的接触后,一天结束了。 实习日记二 2023年6月24日 星期二 今天是我到平乐的第二天,也是我正式实习的第一天。上午8点我赶到车站票房,平乐车站属于二级车站,早上旅客还比较多,我在的是桂林专线售票窗口,上午,我没有被安排开始售票,只是在一旁观看怎么售票,人少的时候
12、,售票班长王阿姨就给我讲解如何进行售票员的工作,并让我学习了售票员职责。 售票员岗位职责 1、售票员在售票班长的领导下工作,必须坚守工作岗位,按时售票,文明服务,使用文明服务用语。坚持“问到达站点,问乘车时间,问买票张数。唱日期班次,唱发车时间,唱票价,唱收找钱数”,熟练掌握微机性能,做到快速、准确售票,保证不压客,不站长排。 2、负责保管好自用客票,认真执行日清、日结、日缴制度,严格遵守财经纪律,不准占用、挪用、借用票款,票款损失,按规定赔偿。 3、提前备足当班和下班客票、零钱及售票工具,保证上岗后顺利工作,上岗按规定着装,持牌服务,做到面带笑容,有问必答,耐心细致。工作时间不闲谈,不吃零食
13、,不做与工作无关的事情,不讲粗话、脏话,使用文明用语,熟练掌握售票微机的操作技术,爱护设备,定期保修。 4、保持售票室卫生,设备、工作台、微机工具的清洁卫生。4.11.5、不与司乘人员搞不正当交易,损害单位利益。不售人情票、超员票,违者免当月岗位工资。 6、熟悉业务知识,按时参加政治、业务学习,积极参加站内各项活动,积极参加卫生清扫及保证分担区卫生清洁。 7、上岗期间接听或拨打手机,每发现一次免当事人当月岗位工资。 8、上岗期间,做与工作无关的事情,影响正常工作,视情节轻重扣除相应岗位工资。 下午,我开始正式售票员工作。 实习日记三 2023年6月25日 星期三 早上七点我就起床洗漱吃早餐,然
14、后赶到票房,换好工作服,安装打印机,检查零钱。8点我开始正式工作,早上的人依然很多,昨天下午几个小时的工作让我慢慢熟悉了工作的流程。售票工作简单却非常单调,重复着相同的语言和动作,其中最大的麻烦就是语言,有些当地的居民喜欢使用本地方言跟我交流,这让我很无奈,我必须不好意思的请求他们跟我讲普通话。更无奈的是有些旅客的普通话方言也相当严重,让我听起来颇为困难,特别是有些地名,我不熟悉,就会耽误很多时间。11点半有人来接了我的班,下午2点秒我继续工作。上午的问题仍然存在,这让我感觉这份工作有些苦恼。下午6点结束工作,收拾好打印机和票款,做好登记就回去了。晚上,我把桂林当地的一些地名和班次全面熟悉了一
15、遍,为接下来的工作打下一个良好的基础。 实习日记四 2023年6月27日 星期五 经过几天的实践,我对售票员的工作算了基本了解了,当然也学到了很多东西。只要就是与人交流的技巧和耐心,有些旅客文化程度不高,语言逻辑不强,你需要有一个紧密的思维去应对。今天我是在代售窗口,这个窗口基本上是整个桂林的各个车站发往各地的车票。期间有名比较年老的旅游过来购票,我问他去哪里什么时候,他说的话我完全听不懂,我跟他说麻烦你说普通话好吗等等的,他反而好像有点恼火了,我一下子就蒙了,不知道该怎么办了。情急之下我叫来了王阿姨,让她替我向那位有些急躁的老者交流,简单几句之后王阿姨然后带着他去了办公室。下班之后我跑去问王
16、阿姨,上午是什么情况,原来那位老者是回族的,基本没上过学,不懂汉语,他今天也不是来买票的,只是想问一下柳州回平乐的早晚班车是什么时候,他孙子在柳州上大学。我不禁联想到这位老者的孙子怎么这么不成熟,上大学20岁的人了,这点小事还要年逾花甲的老人去费尽心思。越想越感觉到这次实习的重要性了。 实习日记五 2023年6月28日 星期六 周末,按照之前和副站长的约定,本是该休息的,可当自己停下来时反而不自在,我又去了实习的客运站。今天我没有再去票房,而是在逛了整个客运站,首先是去副站长的办公室向他咨询一些车站的运行情况,副站长看到我这个大学生,也很开心很热情,他从这个客运站隶属的桂林骏达有限公司讲起,连
17、绵不绝的讲了近一个小时,兴起时,又带着我去候车厅、停车场转了一圈,向我介绍了每名工作人员的工作方法和要求,并向我展示了客运站的各种规章制度和职员的职责准则,我从中也发现了不少问题,他跟我说,有些问题不少他们不知道,只是现阶段公司的状况和资金不是很理想,所以没办法做到完美。我想想也是,谁不想做到最好,奈何现实残酷。 实习日记六 2023年6月29日 星期天 今天,我向副站长申请做一天的保卫人员,副站长很开心的答应了。换上制服,我就开始巡逻了。首先我学习了保卫人员的安全职责如下 1、保卫人员在主管站长、保卫科长领导下工作,执行站长指令,严格执行国家政策法令。着装整齐,坚守岗位,忠于职守,秉公办事,
18、廉政执法,不谋私利,勇于负责,文明执勤; 2、负责维护旅客购票、检票秩序,及时疏导,不挤、不乱,确保站乘秩序良好; 3、保证站区不乱停乱放车辆,不乱设摊点,治安秩序良好,力争达到无盗案,无丢失物品; 4、做好站区内(白、晚)安全保卫工作,加强对更夫管理,按时交接班上岗,严守职责,确保安全; 5、负责安全防火工作,经常检查防火器材有效情况,明确灭火责任,做到有备无患; 6、按三不进站的要求,负责组织维护好车站公共秩序,保护旅客生命财产安全。认真负责做好“三品”安全检查工作,严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品进站上车。及时协助处理并制止车站发生的治安案件,严厉打击各种犯罪活动; 7、负责经常
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