2023年大学生网购调研报告（精选多篇）.docx

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1、2023年大学生网购调研报告（精选多篇） 推荐第1篇：大学生网购调研 太原工业学院 社会信息现象调查 实习报告 实习地点 太原工业学院 系 部 经济管理系 班 级 1120931 小组成员 成 绩 指导老师 2023 年 7 月 日 1 太原市大学生网络购物状况调研 一、调查背景： 随着互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。网购正在以一个前所未有的速度在发展。有关报道:在十年前每年在网上的消费额仅仅几百万,而如今每天在网上消费额就高达几千万。在未来的十年,那它还会有什么样的发展呢,我们无法想像。但有一个事实,我们必须承认网络的力量正在改变我们的生活。现在越来越多的人为了方便节约时间，

2、网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。中国互联网络信息中心（CNNIC）的报告显示，我国网上购物人群中大学生占有很大的比重，已经成为网上购物的主要力量。作为“高触网”的大学生，他们往往扮演着引领社会消费趋势的角色，所以我们对大学生网上购物进行调查。 二、调查目的 1.本次调查是为了了解大学生网上购物的现状，研究大学生网上购物各特征并对其进行分析，进一步了解当代大学生网购中所体现的消费态度及消费心理，从而正确指导大学生网上购物消费行

3、为。 2.分析出网上购物中存在的问题，并对网上购物环境的进一步发展和优化提出一些合理建议。 三、调查时间：2023年6月24日-2023年6月27日 四、调查对象：太原工业学院及其他院校在校大学生 五、调查方法：本次采用的是调查分析法，对调查者发放问卷，当场填写然后收回，对问卷进行分析得出调查结果。（共发放问卷100张，收回100张，有效问卷100张。回收率100%）。同时在网上进行一些问卷调查填写（共填写51张，收回51张，有效问卷48张） 网上调查所用软件：问卷星 （ 六、调查结果： 1.本次调查共发出151份问卷，回收有效问卷148份。其中女生60人，男生88人。相关数据显示：其中大一学

4、生中有18人进行网购，比例为12%；大二的有97人，占66%；大三的有27人，占18%；大四的有6人，占4%。 2.被调查的大学生对网购都基本了解，但对网购的可靠度视情况而定，相比网购而言，他们更喜欢商场购物。 3.本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有38个，占总数的25.7%，有76个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有7个，占14.3%。还有4个，5.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100500之间的人数都占总数的约45%，其他金额范围分布较少。 4.在网购人群中，因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的36%，还有一部分同学

5、认为网购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中，有40%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘 宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。 5.本次调查中，同学们的网购消费数据显示，大学生网购中服饰、化妆品及日用品占70% 6.在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。 7.同学们网购为了安全性考虑，付款方式一般都采用支付宝，占 比例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。 四、调查分析 大学生选择网购的

6、原因： 1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。 2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜； 3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品； 4、大学生大多熟练使用计算机，对网购容易接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流； 5、网购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易找到自己想要的东西，方便快捷，省时省力。网上购物存在的问题 1、网络是个虚拟的世界，网上购物平台存在一定的风险性，这就使得同学们在网上购物时容易被欺骗，有时候会买到假货，得不偿失

7、。 2、大学生的金钱大部分都来自于父母，由于网上购物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁去网上购物，甚至形成“网购瘾”，造成生活费的高度开销。 3、网络上的商品有可能描述不清楚，当事人不能够亲身了解商品的质量，当买到的商品与自己期望的不一致时，较容易形成心理落 差。 五、对策分析 1、大学生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不一定是真实的，当在网上购物平台购物时要细心谨慎，注意对商品的真假鉴定，防止被骗。 2、在网上购物时，要货比三家，了解每一个细节，购买性价比最高的网络商品；当购买比较贵重的数码产品时，应当去实体店购买。 3、网上购物平台管理方也应该加强对网络购物环境的整

8、理，营造一个安全可靠的购物环境，让广大买家更能安心淘宝。 六、调查结果总结 通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物已经形成一种流行趋势。只有一小部分的大学生不选择网上购物。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便、省时、商品齐群等优点一定会吸引大多数的人开始网购。青年大学生具有追求时尚和容易从众的心理特点，而网上购物的快捷性、时尚性，又与大学生的心理特点相适应，这就使得大部分的在校大学生选择在网上购物。但是由于网络本身存在的弊端，网上购物存在安全隐患是不可忽视的，若操作不当或遇到非法分子，就会受到欺骗，造成经济上的损失。 七、调查意义与心得 通过本次调查，我们

9、了解了大学生网上购物的现状，通过研究大学生网上购物各特征并对其进行分析，进一步了解当代大学生网购中所体现的消费态度及消费心理，并指出合理对策分析。这次问卷第一次采用网上调查，方便快捷。 八、附调查问卷 太原市大学生网络购物状况调研 您好： 由于课程的需要，需要你能帮助完成一份调查问卷，这次调查不记名，对于您的回答我们将严格保密，调查数据仅用于总体统计分析，不单独使用。因此，不会给您带来任何麻烦，希望您能如实填写问卷，谢谢合作！ 您的性别是:_ 您的年级是_ 1.您知道网络购物吗（ ） A.没听说过 B.知道一点 C.了解 D.非常熟悉 2.您认为网络购物可靠吗（ ） A.可靠 B.不可靠 C.

10、视情况而定 D.不知道 3.相比较而言，您更喜欢哪种购物方式（ ） A.网上购物 B.商场购物 4.如果选择网络购物，您在网上消费的一次性价位一般在（ ） A.100元以内 B.100300元 C.300500元 D.500元以上 5.您平均每月花在网络购物上的费用是：（ ） A.100元以内 B.100300元 C.300500元 D.500元以上 6.您选择网络购物的主要原因是：（ ） A.方便快捷，节省时间 B.品种齐全，能买到在商场中很难买到的东西 C.价格便宜 D.新奇时尚好玩 E.支付安全，不会出现假钞 F.其他 7.在网上购物的过程中，您最担心什么因素（ ） A.支付的安全性 B

11、.商家的诚信 C.图片和实物的差距 D.产品质量不合格假货泛滥 E.运货过程中货物受损 F.其他 8.（多选题）如果选择网络购物，您一般在网上会购买哪类的商品（ ） A.图书音像类 B.电子产品 C.食品保健品类 D.在线充值（话费，点卡等） E.服装服饰类 F.化妆品类 G.其他 9.网上购物您最注重商家什么（ ） A.卖家的信用度 B.商品的品牌 C.价格高低 10.您最喜欢的促销方式是：（ ） A.免邮费 B.打折 C.积分送礼物 D.赠送优惠券 E.其他 11.您可以接受网上购得的商品多长时间送到：（ ） .一天以内 .三天以内 .一星期以内 .两星期以内 .无所谓 12.您进行网购时

12、经常使用哪种支付方式：（ ） A.货到付款 B.网上银行 C.第三方支付（如支付宝等） D.信用卡付款 .邮局电汇 .其他 13.如果有纠纷一般是怎么解决的（ ） .自认倒霉，做个严厉的差评 .积极与商家协商，有时会做出一定让步 .向网购平台投诉 14.（多选题）您认为网上购物还有哪些不足之处：（ ） .商品描述不清楚 .实际商品与网上看到的不同 .物品试用不方便 .容易存在网上欺骗行为 .程序复杂，不易操作 .其他 推荐第2篇：大学生网购动机调研报告 大学生网购动机调研报告 随着电子商务在全球商业活动中的广泛应用，一种新型的购物方式网上购物在网络盛行的时代应运而生。这是一种全新的购物方式和购

13、物理念。现代大学生作为特殊消费群体，热衷于尝试新奇事物所带来的快乐，乐此不疲地通过轻点鼠标以购买物美价廉的商品， 充分享受着网络购物所带来的乐趣。 根据国家统计网的数据显示，我们发现大学生的月均消费额度随着家庭所在地的“层次”（农村县城一般地级市省会/副省会城市） 而逐步增长（572 元721 元804元851 元），但是网购百分比（网购月均额度/总消费均月额度）却非直线上升。网购百分比最高的为“县城”，其次是“省会/副省会城市”，再次乃“一般地级市”，最后属“农村”（17.54%16.25%15.37%13.07%）。而在不同的家庭收入的大学生群体中，网购百分比最大的恰恰不是家庭收入最高的群

14、体，反而家庭月收入在40006000 元的“中间阶层”的网购欲最强。 近年来，大学生消费越来越受到人们的关注。有关调查显示早在2023 年，大学生年均消费额度已超过全国居民年均可支配额度。也就是说，对中国许多家庭而言，作为孩子的大学生是主要的消费力量。而在网购这一新型消费模式上，我们不难看出，“中间”阶层的大学生网购欲最为强烈，网购支出比例最大！ 针对大学生网购这一热门话题，我们小组进行了调查问卷，得出了大学生网购动机，大学生选择网购的原因包括如下几点：省时方便、快捷，网购可以足不出户，就能在很短的时间通过直观形象的方式了解、搜集自己想购买物品的信息，这是其他购物形式达不到的效果；价格相对实惠

15、，同样质量的商品在实体卖场和网购上的价格不一样，有时相差较大。通常购的价格比实体卖场便宜，这可能跟实体卖场需要增加租金、管理费用以及服务人员费用等因素有关，所以实体卖场的物品价格较高，是很多消费者难以承受的；送货上门，顾客是上帝，消费者在消费时不仅渴望能够购买到称心如意的商品，同时也希望能享受到优质的服务。网购都是通过物流的方式送货上门，消费者坐在家里就能接收到自己购买的物品，省时省力；商品种类多，选择的空间大，网购的物品种类丰富，很多物品的款式、质量独特而新颖，这也是吸引消费者眼球的重要原因，因为消费者在追求价格比的同时也追求性能比。具体总结分析如下： 1、网购能够促进低碳生活 2023年底

16、的哥本哈根会议将“低碳”推向公众视野，一时，低碳生活成为焦点，成为潮流，企业、低碳达人纷纷出招，支持低碳生活。有人节水、节电、节气，有人自备环保筷、环保袋而近日，如火如荼发展的电子商务行业也发出声音：网购也是一种低碳生活！ 最让电子商务行业津津乐道的低碳话题，无疑是在线手机充值。据淘宝数据魔方的数据显示，2023年仅通过淘宝充值就直接减少了1065吨碳排放,几乎相当于乘飞机旅行800万公里的碳排放。而斐贝国际旗下B2C2C电子商务平台菲玛特商城的数据也表明，菲玛特商城至少每月可以减少6万张充值卡的使用。 除了手机充值，电子商务业内人士认为，其实网购也是一种低碳，网购相应地减少了外出乘车工具，减

17、少商场的购物袋，商品结算纸条等等各方面的材料。但对此也有人提出了不同的观点：网购不用外出乘车，但是在物流上的消耗却不是一种低碳行为，一对一的快递增加了物流成本和人力成本。 那么，如果电子商务平台拥有社区实体店，鼓励团购，会不会给低碳消费带来更大助力？答案是肯定的。 为了给消费者提供更好的体验和增值服务，同时也为支持低碳生活贡献自己的一份力量，斐贝国际在加大力度建设线上平台菲玛特商城的同时，也着力扩张自己线下的善美精致生活体验馆，体验馆为菲玛特商城的优质商户提供产品展示、体验功能，消费者可以在体验馆内试穿、试用，满意了再在线上购买。同时，体验馆还不定期开展团购活动，集中购买优质的商品。 专家分析

18、说，社区体验馆的开设降低了因为“不能试用试穿”带来的高退换货率，减少了物流上带来的浪费，同时也节省了人力资源和沟通成本；而团购活动让供应商可以统一发货到社区体验馆，购买者步行即可到社区体验馆拿货，在减少一对一带来的物流浪费的同时，也减少了外出购物带来的汽车尾气排放和交通压力，是低碳消费、低碳生活的良好表现。 记者还了解到，斐贝国际不仅用自己的行动支持低碳环保，还热心各类公益活动，为社会贡献自己的力量。旗下的善美精致生活体验馆除了承载展示、体验、分享功能外，还通过与粉红丝带、善美天使工程等公益组织合作，开展环保、助学等公益活动，为低碳、绿色生活贡献自己的力量。 2、网上商品款色种类多 网络商店中

19、的商品种类多，没有商店营业面积限制。它可以包含国内外的各种产品，充分体现了网络无地域的优势。在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把世界的各类知名品牌全部放在上面，展示在上面。而且可选择范围大，样式新颖、齐全，更容易找到满意的服装。有89.6%的用户在可选择性强这一选项上打钩。显示出服装网购用户更倾向选择的多样化。 3、商品容易查找，一搜就能找到自己要的东西 网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便的找到需要的商品。而在传统商店中，购买者寻

20、找商品就需要用更多的时间和精力。而由于网络的无地域、无国界的特点，使网络商店的服务范围不仅仅限定在某个固定的区域内。购买者可以通过网络商店买到世界各地的商品。第一时间购买，服务范围更广网络的速度之快，商品只要在他们的网店刊登代售货品，几千里外的人打开网络马上就可以看到，效率快，地域差距少，可以买到很远距离的物品，网友不论身在何处，都可以购买到来自各地的商品。 4、网购环境自由舒适 京东商城、当当、淘宝、拍拍等这些网购平台现在为众人所熟知，不过它们都是平面地展示商品。现在一种新的网上商城出现，即3D购物商城，让用户享受模拟真实世界购物的感觉。购物环境很“安静” 一边听着音乐哼着小曲，完全不用理会

21、别人的感受，而且没有别人打扰，想怎么看怎么挑怎么买都可以。 随着快递等物流业日益完善、服务更周到。在“您对当前为您服务过的物流运输服务是否满意”的选项中，高达91%的调查对象选择了较满意、满意和相当满意。显示出当前快递物流业发展已经步入成熟阶段。特约记者曾向位于广东虎门的网上店铺经营单位订购过一套服装，午饭时间下的订单，当天下午5时30分左右，位于广州的特约记者便收到了寄来的服装。这不能不说是一次令人满意的物流体验。周到、快捷的物流服务同样成为市民选择服装网购的又一要素。网购的普及和快递业务的高速发展可谓是相辅相成。据国家邮政局副局长王渝次表示，全国快递服务近1/2的业务量是由电子商务牵动完成

22、的。网购的日益发展使得快递行业业务量激增，从而大大加速其发展步伐的同时，也使网上购物更能尽如人意，形成有利于大经济环境的良性循环。这同样也为服装网购这一新兴事物提供了得天独厚的发展良机。 5、可以找到最低的价格 价格低廉仍是网购最主要因素。中国互联网络发展状况统计报告数据显示：61.3% 的网民选择网上购物的原因就是价格便宜。这部分网民主要是对价格比较敏感的家庭主妇和追求时尚但支付能力较弱的学生。由于网上商品省去租店面、招雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。大学生是一个没有收入的群体，大学生消费者精打细算的心理决定了其喜欢购买价廉物美的商品。 6、足不出户就能

23、买到东西 网购可以满足大学生的“淘宝”心理。它可以省去了大学生逛街的时间，也可以减少了大学生精力的消耗，是他们可以有更多的时间去学习。 大学生偏爱网购主要满足了他们爱“淘”的天性，不停地看，不停地选，直到淘到自己最中意的商品。正因如此，网购成为他们“淘”宝贝的必然之选。一方面，网购方便快捷，既可以“货比三家”，翻来覆去地看心仪商品的照片，大量浏览网友评论、对比同类商品的各类参数，又可以不影响学习，在课余的同时或者间隙就可以完成一次购物；另一方面，网络的应用普及使得大学生对网络的依赖度日益增强，大学生购物喜欢与其他网友们不断评论。 7、节约时间，快速方便购买商品 对于大学生来说，网络购物能实现“

24、365+24”。作为网络商店，它可以365天外加24 小时地开放，只要你有购买需求，可以在任意时间段登录网站，随时随地挑选自己需要的商品，真正实现“我的购物我做主”，不受任何时间地点的限制。这有利于大学生生活质量的提高还有加快我们的生活节奏。 8、团购优惠多 现在大学生都很热衷于团购，大概意思就是“花更少的钱办更多的事”。 原因一：购物成本低。对于网络商品购买者而言“物美价廉”才是硬道理。网络购物可以任意货比三家，亦可货到付款，免去了传统购物中舟车劳顿的辛苦，时间和费用成本大幅降低。 原因二：团购网的产业链是多方的，不同产业的商家共同参与到同一团购行为中来，实现的是多方共赢。首先，消费者通过团

25、购买到了合意的商品省钱；其次，商家以及第三方支付平台通过团购网得到了比普通销售更快捷、便利的流通行为赚钱；再次，团购网通过发起团购也赚到了自己的那一桶金。总之，作为一种新的消费模式，团购网带来的不仅是让消费者耳目一新的消费行为，更是一场富有创新意义的消费革命。 9、大学生潮流趋向、宿舍文化影响 网络购物是时尚与潮流的象征。上网已经成为了当今社会的一种潮流，而网虫也不再是指“收着信、看着BBS、聊着天、打着电话、浏览着网站、玩着游戏、看着新闻，眼睛盯得像企鹅”的人。微博、网上商城等多元化的服务已经融入了大学生的网络生活。从最初的“你会上网吗？”到近两年的“今天你团购了吗？”的变化，我们不难发现，

26、大学生网络购物的一个关键而不可忽视的动因便是潮流和时尚的引导。 10、可买现实生活中买不到或者异地商品 网购打破了地域的限制，不管你在什么地区，都一样能享有网络提供的商品资源，有机会买到在本地市场难觅的商品，也防止了地域性的垄断。比如，你喜欢宜家的产品，但自己所在城市并没有宜家专卖店，换在以前，这或许是个烦恼，但有了网购之后，只要选择一个网上代购，一切轻松搞定。尤其是对于相对不发达地区的消费者而言，也可获得与其它发达城市居民一样的商品选购范围。现在打开任何一个知名的购物网站，你会发现，只有你想不到，没有买不到的东西。所以现在你只要手捧电脑，就可买到全世界任何地方的商品，不是只仅限于你所在的地方

27、了。 但是，从调查问卷中，我们可以看出有些大学生认为网购存在一定的风险和不足之处，这使他们不愿意或者不经常进行网购，这些原因有： 第一，实物和照片上的差距太大： 网购只能是看到照片，到货物真的到达你手里，你会感觉和实物有不一样。这就不如在商场里买到的放心。 第二，不能试穿： 网购只是看到照片及对物品的简单的介绍，像衣服或鞋子之类的，你就不能直接的看出适不适合你，而如果在商场购买，你可以试穿，合自己的身，就马上买下，不用考虑那么多，但是，网购就比较麻烦了。 第三，网络支付不安全： 可能被偷窥，密码被盗。网上购物最为担心的一点就是他需要用到银行账户，有些朋友的电脑中存在着盗号木马等，会造成账号丢失

28、等一些严重的情况发生，所以大家在购物的时候尽量不要选择网吧等公共场所，自己的电脑也要保证杀毒软件的正常安装才能进行网络交易。 第四，诚信问题： 就是店主的信用程度，如果碰到过服务质量差的店主，问几个问题就显得不耐烦。还有在网上购物出现上当受骗时常发生。 第五，配送的速度问题： 在网上所购来的物品，还要经过配送的环节，快则一两天，慢则要一个星期或更久，有时候，配送的过程还会出现一些问题，还有，如果对物品不满意，又要经过配送的环节，换一下物品，这样比较麻烦；而在商场上，看到自己想要，就直接到手，如果不满意，直接拿去换。 第六，退货不方便的问题： 虽然现实中购物退货也需要很复杂的程序，甚至对产品要有

29、保护的要求，可是网上退货就相对更加困难。甚至提出百般无理要求拒绝退货和推卸责任。 调查显示，曾经有过网购经历的人大多数对网上购物的优点具有更强的认同感，她们比起没有过网络购物经验的更相信网络商家，更习惯网上购物的消费方式。这一结果也说明，上网购物会逐渐成为大学生的生活方式，一旦开始，便很可能会持续下去。我国网络购物的经营者在多年的经营之后，已经比较理性，知道在网络购物的发展中应该去做什么和如何做。根据我们这次的调查也可以看出，大学生这一未来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足

30、加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解 ，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。相信随着我国网络环境的不断改善和网民的不断增加，会有越来越多的企业和个人开展网络购物活动，也会有越来越多的网民加入到网络购物的潮流中来，我国的网络购物市场必定会越来越繁荣。 网购的时间长了,经验多了,消费行为就会逐渐归于理性。大学生不仅是中国网购市场实实在在的生力军，作为未来中国中产阶层的主要构成，这一群体进入社会后也将继续成为支撑网购市场的重要力量。 推荐第3篇：大学生网购市场调研报告 一、大学生网络购物的简介 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些

31、词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别? 阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女

32、生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。 二、调查方案与结果 (一)调查方案 1、调查目的： 通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。 2、调查方法： 通过口头询问，访谈等方式对大学生进行调查、研究。 3、调查对象： 在校大学生(包括大一至大四的学生)。

33、(二)调查结果 1、大学生网络购物的各特征分析 1)大学生网络购物的性别特征 经过调查，发现进行网络购物的男生略多于女生，男生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网络知识的了解程度也好于女生，这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的原因之一。 2)大学生网络购物的年龄特征 现今，大学生的年龄一般集中在1824岁的范围内，而1822岁居多。经过对大学生网络购物的调查，我们可以看出，大 三、大四的学生进行网络购物的人数要多于大 一、大二，并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出，网龄对于进行网上购物同样有着一定的影响，高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。 3)大学生网络购物的支付力

34、特征 大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。大家的生活费基本上都是集中于400800之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。 2、大学生网络购物的原因分析 1)不尝试网络购物的原因 调查显示，没有尝试网络购物的大学生，其不选择网络购物的原因并不是不会，或是对网络购物了解的比较少，多数原因集中于其对网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络的安全性，担心网上付款环节等。而质量、信息搜索以及订购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的。因此，诸多原因的存在让很多人不愿意尝试进行网络购物。 2)进行

35、网络购物的原因 通过访谈，多数有过网络购物经历的人表示，他们选择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。 3、大学生对购物网站的选择 1)获知渠道 从调查结果来看，大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得大学生消费时，在室友、同学、老乡、朋友的影响下，很容易出现从众的行为。 2)选择原因 网站的选择通常看的是该网站的知名度、

36、信誉、信用等。大学生有着较清晰的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站，比如淘宝网、易趣网。 4、大学生网络购物的购买行为特征 1)购买的商品类型或服务类型 从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育服务等。通过中国互联网络信息中心的调查，网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊的质量风险不大，运输方便，因此，大学生网上购买服装的比例增多，说明大学生对网络的信任度高于普通市民。 2

37、)购买频率和购买金额 通过调查，大学生网络购物的频率多数集中于每三个月一次，但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购买金额方面，则有普遍集中于100300元，购买的金额与上述所说的大学生主要购买的商品和服务类型相吻合。 3)价格期望 从调查结果来看，大多数的进行网络购物的大学生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来，对大学生而言，影响其是否进行网络购物的主要因素并不是价格。大学生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。 4)付款方式 调查结果显示，绝大多数进行网络购物的大学生选择的是第三方支付或网

38、上支付。由于电子支付的状况已得到一定的改善，大部分大学生对于网上支付的安全性比较放心。 5、大学生对于网络购物的评价 1)网上购物的担心因素 通过对商品的质量品质、付款安全性、售后服务、配送的及时性等问题的评价相比较，经常进行网络购物的大学生对于商品质量品质的问题的担忧率是最高的，而对于售后服务和配送的及时性问题的评价相对比较低。而没有网络购物经验的人则对于网络的安全性顾虑得较多，而在有过网上购物经验的大学生中已建立了基本的信任，因此，初次的网络购物体验非常重要。 2)需要改善的方面 调查结果显示，商品的质量品质、售后服务、配送的及时性、安全性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后服务问题，表

39、现的尤为严重，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于大学生而言是比较关注的问题。 3)未来购买意愿 对于网络购物，绝大多数的大学生的购买欲望还是比较浓厚的，除去一些不可避免的因素，网络购物确实有一定的可行性，方便、商品种类多样、价格低等优点都是吸引大学生进行网络购物的主要因素。 4)网络购物的前景 绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，易于被接受。 三、结论 1、大学生网上购物的潜力巨大 虽然经济条件约束着大学生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，大学生的购买力不能仅是局限于他们

40、目前的实际购买量，而应该将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费力，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。 2、大学生网络购物的市场已形成 由调查结果可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的时间一般为15小时，多数人对于网络依赖性较强。而在网络购物的人群中，大学生又占有一定的数量，学生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大。 3、购物首选网站高度集中 大学生购物首选的网站多会集中于几个网站，例如：拍卖网、淘宝网、易趣网、卓越网等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高，这就促使了大学生将购物的首选网站定于其中。较清晰的品牌意识是大学生在网站选择方面的主要决定因素。 大学生网络

41、购物市场调查 所在大学： 专业： 年龄： 性别： 1、你就读的年级? A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 2、你是否听过或接触过网络购物? A、没听过 B、听过但没接触过 C、偶尔购物 D、经常购物 3、你经常浏览的网络购物的网站? A、淘宝网 B、易趣网 C、拍拍网 D、卓越网 E、其他 4、你进行网络购物的理由? A、方便 B、价格低 C、商品种类多 D、出于好奇 E、其他 5、你选择的网上支付方式? A、第三方担保(支付宝等) B、网上银行直接转账 C、电信支付方式(手机、固定电话等) D、货到付款 6、你经常选择的商品? A、书籍类 B、电子商品类 C、服装服饰类 D、化妆品类 E

42、、其他 7、平均一次购物的金额? A、100元以下 B、100500 C、5001000 D、1000元以上 8、你对到货时间是否满意? A、满意 B、不满意 9、你对商品的质量是否满意? A、比较满意 B、一般 C、不满意 10、你对网上购物是否信任? A、信任 B、不信任 11、你在网上购物的频率? A、每个月一次 B、每个季度一次 C、每年一次 D、更多 12、你在网络购物遇到的困难? A、商品的质量品质 B、商品的种类 C、付款安全性 D、售后服务 E、配送的及时性 13、你对网络购物的发展前景的看法? A、发展空间大、潜力巨大 B、不怎样，存在问题过多 C、短期内不会太好 14、你是

43、否会继续或尝试进行网络购物? A、会 B、不会 15、你是通过什么方式了解网上购物的? A、朋友 B、室友、同学 C、网站介绍 D、电视杂志广告 推荐第4篇：大学生网购 市 场 调 查 小组成员： 报 陶 强 营销一班 09051050111 周 杨 营销一班 09051050119 李 兰 营销一班 09051050121 范林华 营销一班 09051050103 沈明翠 营销一班 09051050125 谢茂林 营销一班 09051050127 李晓波 营销一班 09051050107 告 关于大学生网上购物的调查报告 一、调查的背景和目的 随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从

44、当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。 这次大学生网上购物调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。 二、调查方法和对象 这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查。因为在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。 我们采取调查分析法。首先用随机抽样的方法向四川理工大学学生发放问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出了结论。 三、调查结果及其分析 1、大学生网上购物潜力巨大。 通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占51%。而没有网上购物经历的大学生，其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。