2023年为民服务整改措施（精选多篇）.docx

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1、2023年为民服务整改措施（精选多篇） 推荐第1篇：为民服务作风提升整改措施 为民服务作风提升整改措施 根据中心作风提升月活动实施方案的总体部署，结合实际工作，我认真梳理，深入剖析，针对自身存在的问题，制定以下整改措施： 一、加强学习，提高自身素质。认真学习党的理论，强化宗旨意识，坚定理想信念，端正工作态度，激发工作动力；学习先进，以先进为榜样取人之长，补己之短；学习业务知识，经常给自己充电，将学习与工作实践相结合，不断提高活学活用的能力。 二、密切联系群众，树立亲民、爱民之心。工作中，以群众满意不满意作为衡量工作的第一标准，与办事群众保持密切的联系，让我的行为时时刻刻，方方面面接受群众的监督

2、。要经常听取办事群众的建议，尤其要本着着解决问题、处理问题的态度仔细聆听、认真对待，努力研究和探索解决方案，使窗口工作更加便民、利民。 三、与时俱进，开拓创新。进一步更新观念，大胆工作，做到“用心想事，用心谋事，用心干事”。始终保持窗口工作人员高度的工作热情和良好的工作状态，热情服务群众，力争工作水平再上新台阶。 四、加强道德素质修养，树立文明形象。始终遵循“公开、效能、廉洁、便民”的服务宗旨，爱岗敬业，甘于奉献，做实践职业道德的模范。 五、定期开展自我批评。阶段性地对自己的学习、工作和思想进行总结，主要是查找问题和不足，边查边纠，自责不自宽，严格要求自己，做到防微杜渐。 总之，我将抓住这次“

3、作风提升月”活动的机遇，严格按照中心要求，在领导和同志们的大力帮助下，认真整改自身存在的问题和不足，从而使自己在思想观念、工作能力、工作作风和纪律表现上都有明显进步，努力发挥好窗口工作人员的作用，为实现“和谐卫生服务”做出自己最大的贡献 。 推荐第2篇：为民服务整改方案 蔡甸三小党组织为民服务创先争优活动的整改报告 今年9月来，为民服务创先争优活动成为学校党支部工作的核心。一学期来，学校结合校务工作、教学工作等开展了各项创先争优活动，取得了一定的成效。为更好的进行此项工作，12月10日，学校向全体老师进行了意见征集。12月13日，学校就此项工作向全体老师作了自查报告，进行了满意度测评。学校老师

4、们基本肯定了支部所做的工作，也提出了一些建议。现就这些意见征集情况汇总如下： 成绩和优点： 1、组织学习了标准。 2、进行了党员点评和公示活动，党员点评中肯到位，效果好。 3、进行了党员公开承诺和回访。 4、活动开展经常化，且活动落实，不走过场。能结合自身实际，形式多样。开展了一系列的“党群共建创先争优”活动。 5、有效的指导了工会、团支部、安全等工作。 6、抓好了身边先进典型的学习。 7、建立健全了党支部服务群众的工作机制。五位党小组长能很好的服务好每一位老师。 8、党支部整体水平提高。 9、关心党员思想建设，经常与党员进行思想交流。能做好个别党员的思想工作。 10、加强了党员先锋模范带头作

5、用。注意了形象的树立。 11、广泛征求建议，集思广益，注重群众力量。党员活动能征求意见，做到公正民主。 12、以党建促进团结，加强凝聚，体现关怀，提升质量。 13、党群关系密切。党支部工作与学校常规工作、重点工作结合到一起，是党支部工作落到了实处，使党员的创先争优有了切实的落脚点，同时也没有给党员老师增加什么负担。 14、所以评优评先活动都能做到公开公平公正。 不足和建议： 1、个别党员没有充分发挥党员示范作用，工作计较得失，没有践行“党员先进性”。教育个别党员别把名利看得那么重。消除为活动而入党的现象。 2、建议党群多联系，党员多关心群众，群众多监督党员，携手并进。建议每位党员联系以为教师，

6、及时了解她们的需要。 3、多组织劳逸结合的活动，多组织群众与党员之间的活动，多组织党外群众和民主党派人员参加活动，对群众的关注还要加强。 4、请知名专家适时来校讲党史、党风等，让我们站在一定高度看问题，加强对党的敬意和认识。 5、加大党支部的宣传力度。多渠道宣传典型人物。宣传身边很多默默无闻的同志。 6、在关心和培养年轻教师的力度还要加大一些，要让我校真正成为强校必须有一大批党组织培养的业务精、品德高尚的教师。 意见和建议整改落实情况： 1、感谢全体老师对支部工作的肯定。从老师们的肯定中，我们知道，支部所做的所有工作，老师们是看着眼里、心中有数的。党支部将在这些工作的基础上，进一步完善，使工作

7、更加细致、工作更加透明、活动更加多样化、思想工作更积极主动、政治学习等工作更到位。 2、对于老师提出的建议，学校党支部当以此作为工作的改进的方向，认真对待建议进行工作整改。我们将老师们的意见归结为以下几个部分，并分别给与整改，在以后的工作中详加落实： A、个别党员老师思想素质问题：党支部将及时发现问题，加大幕后思想工作的力度。其次，支部将严格入党审查。 B、活动开展的形式与意义的问题：从明年开始，支部将定期组织进行“党团员演讲”“身边典型故事会”等活动，请有一定知名度的学者来校讲授“如何给自己减压”心理辅导课、讲时事与党史等。活动除了全体教师或者全体党员一起进行的形式外，还设计些党小组的活动、

8、年级组的活动。 C、联系群众、携手并进的问题：党支部工作将更加紧密的融合到各部门工作中，在一些业务交流活动、专业发展活动和娱乐活动中都做好指导、督查工作。另外，党员联系群众、党员联系团员，加大团队凝聚力的提高。 D、进行宣传方面：将进一步扩大宣传的内容、范围和力度，党支部工作也将从具体工作中进行体现和宣传。党支部将在今后的各项工作中进行思想宣导，引导老师们正确认识“创先争优”活动，明确“创先争优”活动的重要意义。 提交大家思考这样两个问题： 1、多开展有意义的活动与工作量的关系协调：首先，有意义的活动就一定是有一些教育意义、或者能发展专业等的活动，那么一定要有思考有行动那就有压力；多开展一些这

9、样的活动，那就一定有更多的思考、更多的行动和更大的压力。目前，学校的校际联盟、刘铁芳读书活动、郡舞飞扬、教学比赛、督导、各项检查、示范校验收等各项工作已经让部分老师感到了较大的压力。如何平衡党支部的有意义的活动和教师工作压力呢？ 2、工作深入全面落实与团结协作和谐共处的关系：学校工作方方面面，教导教研、工会后勤、团支部关协、家长社区等等工作，党支部在做好党建工作、师德建设工作、创先争优工作的同时，会参与各项工作的指导和监督。校务工作和支部会不断要求各条线工作扎实、深入、落实好，但第一工作的落实在各具体的部门，二所有的工作制度不是全部能满足所有人的思路的，三是工作的落实讲究稳步推进。那么，怎样才

10、能更好的将落实工作与团结和谐结合在一起呢？ 让我们在今后的创先争优工作中，提高自己的思想、管好自己的言语、约束自己的行为、理解他人的思想、包容他人的工作，特别是党员老师做好表率作用，这些思考，相信我们一定能很好解决。 20 11、12 推荐第3篇：医院为民服务措施 医院为民服务措施 1、优化流程，服务窗布局合理，缩短病人挂号、收费、检查、取药等候时间。 2、服务指南醒目，科室标识规范、清楚。 3、为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施。 4、提供私密性良好的诊疗环境。 5、自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。 6、服务态度良好，服务用语文明规范，杜绝生、冷、硬、顶、推

11、现象。 7、建立首诊负责制、完善医患沟通制度，主动与病人交流，耐心向病人交待住院注意事项、解释病情和治疗方案，并使用通俗易懂的语言。 8、建立、完善病人投诉处理制度，设立患者投诉接待办公室、举报电话、举报箱，公布投诉电话号码，及时受理、处理病人投诉。投诉电话：。 9、定期收集病人对医院服务中的意见，并及时加以改进。 10、参加药品耗材、检验试剂招标，努力降低医疗服务成本和药品、材料消耗，不滥用抗生素，杜绝滥检查，开大处方行为。 11、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，禁止在国家规定之外的乱收费，对正常分娩、剖宫产、儿科常见病等实行限价收费。 12、向社会公开收费项目和标准。完善价格公

12、示制、查询制、费用清单制，提高收费透明度。及时向患者提供费用查询服务，及时处理患者对违规收费的投诉。 13、遵守卫生行业“八不准”，严禁医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠；严禁医务人员接受医疗设备、药品、试剂等销售商给予的回扣,严禁对药品、仪器检查等实行“开单提成”等办法。 14、产妇、新生儿免费出车接诊，产后免费给产妇提供一碗鸡汤。 15、特殊病人的检查，有护士、护工接送，对行动不便的产妇和病人出院护送出院大门。 推荐第4篇：为民服务 学习关于实行党风廉政建设责任制的规定 心得体会 按照上级的统一部署，我们认真参加了学习规定活动。通过学习，使我进一步加深了对党风廉政建设工作的

13、认识和理解，更加坚定了反腐倡廉的决心。现就结合实际，谈谈几点对党风廉政建设责任制的心得体会。 一、必须牢固树立为民掌好权的思想 党员干部特别是掌握权力的领导干部，要正确对待权力、行使权力；时刻牢记手中的权力是人民赋予的，这个权力只能用来为人民服务，为人民谋利益，绝不能用来作为谋取个人和小团体私利的资本，以权谋私，搞权钱交易；要坚定不移地维护人民群众的合法权益。这是做人、为官的起码要求，也是代表人民群众根本利益的起码要求。党员干部要忠心耿耿地为国家、为民族、为人民努力工作，尽职尽责，秉公行事，自觉地做到一切以人民利益为重，经受住名、利、权、位的考验，面对物质利益的强烈诱惑，不沾、不染，保持一个共

14、产党员的公仆本色。作为一名党员，我不仅仅代表我个人，还代表我们的党组织，所以言行上我处处注意自己，不做一些有损党的形象的事，不说一些不利于党的言论。 二、要自觉接受群众监督，发扬密切联系群众的工作作风 所谓“得民心者得天下”。权力的得与失全在人民群众的拥护与否。人民群众是我们党的力量源泉和胜利之本。例如前苏联这样的的一个大国，长期执政的共产党之所以丧失政权，一个重要原因就是其领导集团内部出现了严重的腐败现象，脱离了群众，继而形成了与广 1 大人民群众根本对立的既得利益集团，最终被人民群众所抛弃。因此，加强党风廉正建设，是我党执政规律的必然要求。党要紧紧的依靠群众，才能永远保持其先进性、廉洁性。

15、我们作为一名党员干部，要想群众所想，急群众所急，办群众所需；端正对群众的态度，增进对群众的感情；涉及群众切身利益的决策，要充分听取群众的意见；虚心接受群众的监督，杜绝腐败现象的滋生。我们现在所进行的事业是一项艰巨复杂、任重道远的任务，需要广大人民群众广泛地参与和支持。失去了人民群众的拥护和支持，我们的事业和一切工作就无从谈起。 三、必须做到洁身自好、谨言慎行 领导干部的腐化堕落往往是从八小时外的毫无节制的吃喝应酬、沉湎于灯红酒绿之中不能自拔而开始的。党员干部要自重、自警、自省、自律。管好自己的眼，不该看的不看；管好自己的嘴，不该吃的不吃；管好自己的手，不该拿的不拿；管好自己的腿，不该去的不去。

16、守得住清苦、耐得住寂寞、抗得住诱惑、管得住小节，做防腐拒变的典范。像孔繁森、焦裕禄这些干部大多身处一方要位，但他们始终在为民众奔波忙碌直至呕心沥血，毕其一生无不清贫。我们倒不是都要求当官的去一味求清贫，只是腐败的起点其实往往都是没弄清楚了自己为什么当官？为什么可以当官？当官职责是什么？倘若能一直对这几个问题有清醒的认识，一直坚持全心全意为人民服务的为官之道，恐怕当今的官场，会更清廉一些。 莲花“出淤泥而不染”。作为一名共产党员，也要象莲花一样，在现今拜金主义、享乐主义和极端个人主义的侵蚀下，我们要保持人格力量，自重、自省、自励，一尘不染，一身正气。追求积极向上的生活情趣，坦坦荡荡做人，清清白白

17、干事。 2023年5月18日 推荐第5篇：纳税服务整改措施 Xxxx地税局 “一站式”管理服务整改措施 根据xx地税局关于2023年度工作考核情况的通报要求，针对通报反映我局“一站式”管理服务工作还存在的问题，我局认真查找原因，制定如下整改措施： 规范事前、事中、事后监督管理职责，严格落实事后调查监督机制。一是加强培训学习。组织相关人员认真学习XXXX地税局“一站式”服务业务操作规程、XXXX地税局“一站式”服务涉税事项事前、事中、事后监督管理办法等制度办法，进一步掌握每一个涉税事项的业务范围、法律依据、资格审核、资料审核、办理时限、工作流程、表证单书、事后监督等各项工作流程和岗位职责，要求各

18、岗位操作人员严格按照操作规程进行业务操作，并由征管科定期对税收管理员履行事后监督职责的情况进行督查。二是规范“下户”管理。管理部门在收到审批窗口转来的资料后应在规定期限内对涉税事项进行实地调查核实，并出具调查报告反馈至审批部门。对提供虚假资料、采取欺骗手段取得涉税审批手续的，撤消相关审批项目，并按征管法有关规定进行严厉处罚，同时追究相关责任人的执法责任。三是强化重点税源监控管理。税务所根据“一站式”服务平台纳税申报项目反映的异常信息，有针对性地开展管户巡查工作，在巡查中发现有较大问题的，提交税源管理科进行纳税评估和检查处理。四是加强 征管信息反馈和工作协作，共同抓好税源管理。针对一站式管理服务

19、过程中因工作衔接不到位而造成的征管薄弱环节，由征管信息科牵头，定期召开由征收管理所、各税务所参加的征管联系会议，及时反映征管工作中遇到的问题，相互协调，按照各岗位职责及时解决问题，强化事后监督。 二0一一年二月二十二日 推荐第6篇：常规服务整改措施 11月份物业常规服务检查 金棕榈秩序维护部不合格项整改措施 1、小区外来人员管理-外来人员登记表填写完整、清晰。不合格原因：11月3日无人员进出登记 纠正预防措施：通过调看监控录像11月3日北门岗确无外来人员出入小区，为 确保小区安全已要求各班对出入小区人员加强登记与盘查。 2、出入口物品放行管理-物品放行登记表填写规范 不合格原因：10月30日，

20、11月份各只有一张，表单填写不规范 纠正预防措施：秩序维护部按照管家部所开具之物品放行条进行核查、放行与统 计汇总，物品放行条系管家部所开具，已告知管家部规范填写物品放行条。 3、小区车辆停放管理-主干路边车辆停放状况 不合格原因：商业街有机动车乱停乱放的现象 纠正预防措施：因商业街（乡土风情）餐馆二次装修，其送货车辆暂停门面房前卸货，故存在机动车乱停乱放现象。主干道车辆管理是秩序维护部长效管理工作之一，部门将会重点跟进此项工作，以确保主干道24小时畅通。 4、小区车辆停放管理-集中停放区域，车辆排放情况 不合格原因：3栋2单元，1栋单元门前非机动车乱停乱放；商业街非机动车未摆放整齐 纠正预防

21、措施：1幢与3幢系前期开发楼盘，单元门前所划非机动车停车位已不能满足目前业主停车使用，部门已报购油漆增划非机动车停车位，同时也将要求巡逻岗加强巡逻力度。商业街非机动车未摆放整齐为个别车辆在门面房购物短暂停留，已要求外区巡逻岗加强巡查。 5、监控工作情况-监控室管理 不合格原因：卫生较好，无闲杂人员，但物品摆放较多 纠正预防措施：监控室物品全为秩序维护部日用器械及物品，其他摆放较多物品为武汉立林智能化厂家所有，该厂家为了维修便利将物品暂放于监控中心，现已要求其全部清理出监控中心。 6、秩序维护员BI情况-对客语言 不合格原因：礼节礼仪不符合要求且车辆进出未敬礼 纠正预防措施：部门要求门岗人员对所

22、有进入小区车辆均需敬礼询问与放行，因岗亭设置所限（面朝进口立岗），故无法对离开车辆进行敬礼放行。为规范保安人员服务礼仪已对全体门岗队员进行服务礼仪岗位实操培训。 7、秩序维护员BI情况-着装、行为、精神面貌 不合格原因：北门岗位岗人员服装不符合要求，工作服和便混穿 纠正预防措施：因服装采购未到位，北门岗朱鹏飞所服装缺下裤，部门已要求该员工向未当值员工借穿服装，已确保北门岗当值岗位着装整洁。 8、秩序维护员BI情况-岗亭卫生 不合格原因：北门岗卫生存在死角 纠正预防措施：已要求北门岗当值人员及时整改，为做好长效管理，已将卫生清洁责任落实到人，当值领班及秩序维护主管每日将不定时对门岗卫生进行检查。

23、 推荐第7篇：供电服务整改措施 供电服务整改措施 供电服务整改措施 供电企业的全面改革已进入实质性阶段，如何以全新的服务理念，全新的服务质量、全新的服务形象面向新形势下广大客户是摆在我们供电企业在经营中的重要课题，就此课题，我们对个旧供电局、无锡供电局、济宁供电局，齐齐哈尔电业局等四个供电企业进行了调研，就如何与时俱进、管理创新，持续改进的提高服务质量谈谈我的看法。 一、认清形势，正视供电服务面临的新课题 供电服务是一项涉及方方面面的系统工程。市场经济的发展、科学技术的进 步、体制改革的深化，都使供电服务面临着新的考验，都给供电服务提出了新的课题。一是电力体制改革的深化，使供电服务面临着新形势

24、，电力体制改革的指导思想之一，就是满足社会不断增长的电力需求；改革的总体目标是打破垄断、引入竞争，构建政府监管下的政企分开、公平竞争的电力市场体系；改革的主要任务之一是改变电网企业独家购买电力的格局，这样大的改革举动，要求供电服务必须从理念到措施，适应变革、管理创新。二是供电需求的变化，随着社会的进步，客户的用电需求不断提高，随着高科技产业的兴起，客户对电能质量的要求，决不仅限于电压的偏差，供电的连续，有的甚至达到了苛刻的地步，而我们的供电设备，虽经城乡电网改造，但毕竟欠帐太多积重难返，目前，全国不少供电企业出现的拉限问题，就是个明显的例证，这样严峻的形势，使供电服务再也不能仅停留在“一杯热水

25、、一张笑脸、一件好事、给点温暖” 的水平上。三是市场竞争的激烈，当前，包括电、水、煤、汽、油，都在激烈地争夺能源消费市场，在外部市场竞争激化的同时，按照电力体制改革方案又将实行发电企业向大用户的直接售电试点，这种内外夹攻的形势，使供电服务成为企业生存发展的重要保证手段。四是客户素质的提高，随着社会进步的加快，全民素质明显提高，电力生产尖端神秘的时代一去不复返了，客户的法制意识、自我保护意识空前增强，供电服务的一言一行都关系到企业的形象和效益，提高职工队伍素质已迫在眉睫。五是监督力度的加大，随着体制改革深化政企分开到位，供电企业既当运动员又当裁判员的时代终将过去，随之而来的政府监管、客户监督、舆

26、论监督的力度必将越来越大，这与过去政府仅组织几次竞赛评比争优夺冠的监督方式，有着本质的不同，这就要求我们的供电服务，必须内强素质、外树形象，把服务质量提升到一个新台阶。六是管理思想的陈 旧，市场形势已经发生了巨大变化，相比之下，我们的服务理念转变却明显滞后，传统管理方式下不求实效的形式主义、舍利求名的荣誉至上、缺乏战略的短期行为，不计效益的慈善服务、不问对象的单一方式、不求进取的感觉良好、不思改革的传统思维，所有这些，都极大地制约了供电服务质量的提高。七是管理机制的僵化，面对市场经济体制和电力体制改革，供电服务的管理机制却极不适应，条块分割的传统体制，使供电服务很难形成全局的统一行动；目标考核

27、的粗放管理，使供电服务难以落实，生产系统的故障障碍都有明确的考核细则和处罚标准，而营销服务的重大事故却只能一事一议，有的还仅停留在“万度千元无差错”的考核中，而条块之间则更是矛盾突出，生产系统配电事故从不中断企业安全纪录，而对营销服务这正是必不可少的硬件基础，加之供电服务缺乏正常的客户信息征询制度、缺乏向政府监管部门的规范化主动汇报制度，所 有这些都说明供电服务的管理机制亟待创新。八是管理手段的落后，在社会进入信息时代的今天，供电服务的管理手段却相对滞后，即使是实现了窗口无笔化作业，也难以形成全局统一的供电服务运营系统，特别在条块分割的管理体制下，各个子系统孤岛运行，造成全局系统中数据不一致，

28、信息不共享、功能不整合，尤其配电、营销系统的分设，使客户信息无法形成完整资料，给客户用电申请、故障报修、咨询服务增添了难度，使企业经营者决策缺乏统一有效的依据，进行管理手段创新成为提高供电服务质量的重要内容。 二、与时俱进，树立供电优质服务的新理念 而对新形势、新课题，我们的服务理念必须与时俱进地加速转变。一是客户至上意识，按照国际公认的系列质量标准，把客户作为关注焦点的原则，我们必须从思想到行动，真正树立起客户至上的理念，要彻底清除垄断经营下 的扭曲思维方式，由客户适应我们的规定转变为我们主动适应客户需求；由我们确定服务方式转变为让客户选择服务方式，让“顾客是上帝”的理念深深扎根在员工心中。

29、二是需求为先意识，受传统计划经济影响，多年来，供电生产经营一直重系统建设轻客户需求，而进入市场经济年代，就必须把满足需求作为开拓市场之基石，作为企业生存发展之根本，必须把生产、经营、管理、服务的重点向需求侧倾斜，真正做到“始于客户需求、终于客户满意”、“把客户需求作为供电服务的始终点”。三是领导关键意识，提高供电服务质量的关键在于领导者的指挥与控制，年版质量管理体系的一个重点就是强调最高管理者的作用，尤其在目前条块分割的管理体制下，“一把手”增强服务意识，协调全局各方面，各系统、各层次、各部门同心协力抓服务、团结协作为客户，这是提高供电服务质量的决定性因素，这也同安全生产一样，领导者要增强“第

30、一责任者” 意识。四是全员服务意识，按照全面质量管理原则，实现全员、全面，全过程的质量管理，这对于供电服务尤为重要，要从方便客户出发，改变过去“处处开窗口、个个对用户”为“内转外不转、一口对客户”，这就是“无障碍报装绿色通道”，“只要您一个电话，其余的事我来办”；要人人增强服务意识，无锡局提出的“层层保窗口、窗口保承诺”、齐齐哈尔局提出的“多经围绕主业转、主业围绕营销转、营销围绕窗口转、窗口围绕客户转”，都是全员服务意识的体现。五是系统治理意识，供电服务质量涉及到人员素质、网架设备、管理体制，管理机制、服务方式、管理手段、管理制度等方方面面，提高服务质量就必须从系统工程观点出发，去综合整治、分

31、步实施，既不能顾此失彼、也不求一蹴而就。六是供需双赢意识，市场经济体制下，电力是商品、供电部门是企业，我们的服务要切实克服计划经济体制下舍利求名、舍效益求荣誉的传统观念，供电服 务的目标是实现企业效益与社会效益的统一，不少局依法办事公开公正有偿服务的做法、沿海地区对高新技术产业实行客户增加投资消除谐波污染的办法，都是可取的，这在供电企业资金普遍紧缺的今天，尤为重要。七是依法供电意识，市场经济是法制经济，面对法制意识不断增强的客户、面对规范运作的电力市场，供电服务尤其要强调依法办事，要依法维护企业的合法权益、依法保护客户的切身利益、依法建立诚信形象、依法参与市场运营操作。八是持续改进意识，年版系

32、列标准再次强调了这一基本原则，提高供电服务质量是永无止境的，随着客户需求的提高、电力市场的变化、有关政策的改变、电力技术的发展，包括质量标准、服务方式、管理体制、管理手段，都要与时俱进、持续改进，都要经过循环过程去逐步提高，就供电服务而言，同样是“没有最好，只有更好”。 三、持续改进，实施供电优质服务的新 举措 面对新形势，我们不仅要进行观念创新，树立新理念，更要进行管理创新，实施供电服务的新举措。从调研结果看，应突出抓好以下八个方面： 、开展服务体制创新。为在现行管理体制下，促进大服务体系的形成，不少局采取了部门职能重新定位、服务运营流程再造，从方便客户、有利服务出发，重新审定各部门职责、重

33、新确定各岗位责任；无锡局明确把生产运行部定为全局服务体系的保障办；齐齐哈尔局以配电线路为准，建立线路承包组，每个组都包含了配电运行检修、内线人员，包含了营销抄核收人员，组内实行岗双重管理考核，与个人收入挂钩，岗为职工正式班组岗位、岗为所在承包组岗位，这种非正式班组形式促成了生产营销条块结合共同为客户优质服务的良好局面；济宁局依靠信息管理系统和可行有效的联系制度，实现基建向生产运行承诺、生产运行向营销承诺、营销 由客服中心向客户承诺，这种部门间承诺保证制度促进了优质服务目标的落实。 、进行管理机制创新。从调研结果看，重点要建立并实施以下四项机制：一是建立大服务常态运行机制：个旧局通过强化服务意识

34、教育、明确部门岗位服务职责、完善供电服务联系制度，建立并实施党政一把手总负责、分管领导亲自抓、业务部门具体负责、有关部门密切配合、纠风办监督检查、党政工团齐抓共管、全员参与的服务工作常态运行机制；二是严格实行闭环管理制度：济宁局依靠信息技术和管理制度，突出客服中心的综合协调职能，实行从客户申请用电、勘查、设计、施工、调试、验收，直到装表、接电、资料归档、抄表、核算、收费的全过程闭环管理；三是强化服务质量管理加大激励力度：齐齐哈尔局把营销降损指标从按线、按台承包，一直落实到每相配电线上，使管理考核范围不断缩小，针对性管理服务细化， 把效益指标同服务指标综合考核，从重奖罚、末位待岗，使服务意识不仅

35、要挂在心上、而且要见到实效；四是建立并实施员工学习培训机制：个旧供电局从建设学习型企业入手，以“创新、创优、创佳”为手段，建立独具特色的红河电力企业文化，增强了企业凝聚力和职工责任感，荣获国家级重合同守信用先进单位，与此同时，又从市场经济需要出发完善岗位职责要求，对营销服务明确提出“用分析的头脑抄表；依照法律法规程序催费；以外交家的口才、市场经济的意识、用心对待客户”。齐齐哈尔局实行培训、使用、待遇、考核一体化制度与竞聘上岗、双向选择相结合的措施，激励职工增强本领、深化服务，在全省用营专业竞赛中荣获团体第一名、全市窗口行业评比一等奖、全局荣获全国“五一”劳动奖状。无锡局在通过系列质量体系认证的

36、同时，连续三年在全市窗口行业竞赛中荣获第一名，连续三年荣获全国电力行业质量效益型先进企业 并获特别奖单位，全局售电量连续两年递增幅度近。 、推行服务方式创新。根据调研情况可归纳为以下四点：一是收费方式创新，多数供1 2 下一页 推荐第8篇：五措施深入基层为民服务 陇川县五措并举 深入基层为民服务 陇川县自深入开展创先争优活动以来，结合实际，创造性地开展了为民服务主题实践活动，掀起了机关党员干部为民办实事解难事的热潮。 加强组织领导，确保机关党员干部下基层“下得去”。一是把好组织关。建立了机关企事业单位党组织结对帮扶农村基层党组织工作制度，每个机关单位党组织结对联系一个基层党组织，每位处级干部联

37、系一个乡镇，抓好一项特色产业，帮扶一户党员贫困户。每位正科级领导干部结对联系一个基层党组织，帮扶一户党员贫困户，每位副科级领导干部帮扶一户党员贫困户。全县有74个机关党组织结对联系71个村（社区）基层党组织，396名副科级以上党员干部结对联系340个农村基层党组织，帮扶396名贫困党员，1513名机关党员结对1513名农村贫困党员。二是把好承诺关。组织1500余名机关党员进行集中公开承诺，设立先锋岗，亮身份，接受群众监督。县级领导带着承诺深入到联系的乡镇党委和挂钩的村级党组织，指导基层党组织和党员进行公开承诺。全县共有200个农村党总支和党支部、345个党小组，2875名农村党员公开承诺。三是

38、把好重点关。活动重点围绕宣传教育、调查研究、民情恳谈、公开承诺、平台建设五项重点工作开展。广大党员下基层“接地气”，与基层各族群 1 众同吃同住同劳动，宣传党的政策、了解社情民意，积极帮助基层群众做好事、办实事。全县共组织开展慰问活动119场次，参加慰问人数589人，慰问群众3130人，发放慰问金124.52万元，发放实物折合人民币52.51万元。四是把好目标关。机关党员下基层主题实践活动要达到三个目标即，加强基层党组织建设和增强农村基层党组织的凝聚力、战斗力，强化基层党组织的战斗堡垒作用；落实权为民所用、利为民所谋、情为民所系，改善党群、干群关系；转变作风、锤炼意志，强化全心全意为人民服务宗

39、旨。 深入基层一线，确保机关党员干部下基层“干得实”。一是深入群众，开展调研。全县机关党员干部下基层活动中召开党组织会议2809场次、群众会1625场次，受教育党员群众95452人次，查找产业发展、社会维稳、基层组织建设、群众生产生活困难等问题1960个，走访老党员、贫困群众、军烈属、人大代表、政协委员2463人次，征求意见建议1611条。二是结合群众需求，确定帮扶思路。调查了解农村经济社会发展的情况、基层群众生产生活中存在的主要困难和问题、农村基层党组织的建设情况。找老党员、贫困户、产业大户、军烈属、党代表、人大代表、政协委员和村民代表进行个别言谈，了解情况，征求意见、建议，了解难点热点问题

40、。三是统筹项目建设，加大帮扶力度。为基层解决困难和问题，对需要列项解决的困难和问题，在党组织和村小组的 领导下统一填报创先争优基层组织工作平台建设项目申报表，按照轻重缓急逐步安排解决。目前，申报项目697个，已解决建设项目14个，投入资金54.16万元，承诺解决建设项目71个，估算投资811.1万元。为基层办实事、办好事151件，投入资金201.46万元。四是创新考核标准，加强督促检查。坚持把群众满不满意作为检验党员干部下基层工作成效的第一标准，采取定期或不定期督查的方式，重点听取群众对机关党员干部的评价意见、了解机关党员干部遵守群众工作纪律及廉洁自律等情况。加强工作纪律要求，督促、检查和落实

41、好各项工作，使活动起到应有效果。建立通报制度，对工作不力的单位将进行通报。 完善保障机制，确保机关党员干部下基层“断不了”。 一是建立“三联三创”工作机制。全县所有机关党组织、党员和科级以上领导已全部挂钩联系基层党组织和党员。全面指导各基层单位开展活动，形成城乡共建共创工作格局。二是建立县处级党员领导干部抓基层党建工作示范点制度。县处级党员领导干部每人联系1个乡镇的1个村民小组党组织，作为党建工作示范点。打造出了勐约栋村民小组、景罕镇曼晃村坡坎村民小组等党建示范点。三是建立创先争优活动领导小组成员结对创建党建工作示范点制度。13名领导小组成员结对创建13个基层党建工作示范点。着力在帮助完善一个

42、方案、认真搞好一次调研、帮助解决1-2个难点问题、开 展一次点评、培育1-2个先进典型等“五个一”上下功夫，通过典型引路、示范带动，推动活动深入开展。四是建立县委常委联系乡镇开展活动制度。按照“每个县委常委挂钩一个乡镇，每一个挂钩点打造一个示范亮点”的要求，充分发挥领导干部示范作用，高标准、高效率、高质量推进活动。五是建立指导检查制度。成立了乡镇、县直部门、行业三个大的指导检查组。人大主任、政协主席和9个县委常委担任指导检查组组长（副组长）。强化指导检查力度，推动我县机关党员下基层主题活动深入开展。 强化服务体系，确保为民服务实现“一站式”。建立健全县、乡、村、组四级为民服务体系，为群众解决了

43、大量的实事难事。一是县政务服务中心110月份共受理各项业务咨询15049人次，办件受理并已办结20692件，其中：即办件15473件、承诺件5098件、联办件18件、上报件103件。办结率为100%。二是乡、村、组为民服务中心受理业务咨询10947人次，办件受理10471件，办结10154件，其中：即办件9648件、承诺件152件、联办件236件、上报件118件。办结率为95.6%。 创新服务方式，确保为民服务实现“志愿化”。一是以开展“深入推进创先争优，志愿服务人民群众”活动为重要抓手，切实提高服务人民群众的能力，让人民群众在创先争优活动中得到实惠。二是把志愿服务点排到人口相对集中、 群众最

44、需要服务的场所，各承办单位分别组织实施，按月轮流承办，每月至少开展一次志愿服务活动，做到公开身份、公开服务事项。三是开展活动中坚持一线工作法，切实解决城乡社区群众之急，排除城乡社区群众之忧。活动自开展以来，服务范围涉及到社区居民、孤寡老人、青少年儿童和外来务工人员等人群，主要涵盖法律知识宣传及援助、公正咨询、医疗卫生服务和禁毒防艾知识宣传等方面，共开展10场次服务活动，参加服务人数339人次，接受服务人数达11249人次。 中共陇川县委深入开展 创先争优活动领导小组办公室 2023年11月1日 推荐第9篇：为民服务事迹 优质便民服务 构建和谐保安 夕阳彝族乡保安村委会为民服务站先进事迹 随着经

45、济的发展，按照科学发展观的要求，为了更好的将经济发展的成果惠及广大人民群众，方便群众办事，反映民情民意，保安村委会为民服务站按照乡党委统一要求，严格制度，精心管理，自开始运行以来，工作进展都比较顺利 一、基本情况 保安村委会位于昆明市西北方，与玉溪的峨山县甸中镇甸尾村委会接壤，属典型的山区地区，辖区共有四个村民小组，目前人口数达900多人。 二、主要做法 1、成立组织：为加强此项工作的领导，镇成立了为民服务全程代理工作领导小组，党委书记杜峰同志任组长，领导小组下设办公室，专人办公。 2、宣传发动：充分用会议、广播广泛宣传为民服务全程代理有关事宜，致群众的一封信发到户，服务手册发到村，村干部人手一册，群众10户一册。 3、完善了代理网络建设：镇设立为民服务全程代理室，村设立了为民服务全程代理收点，做到“四有”：即有牌子、有办公场所、有工作制度、有必要设施。 4、人员落实：镇为民服务全程