2023年房地产销售部机构及岗位职责（精选多篇）.docx

《2023年房地产销售部机构及岗位职责（精选多篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年房地产销售部机构及岗位职责（精选多篇）.docx（122页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年房地产销售部机构及岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：房地产销售部岗位职责 XX公司销售部工作职责 一、组织架构图（随着项目开发量等相关情况的变化，人员配备也会做相应调整）。 二、岗位职责 （一）部门经理岗位职责： 1.2.3.统筹各项目的整体工作；协调与其他部门的工作关系； 完成各项目销售目标、目标均价及销售利润率； 及时向总经理汇报有关项目的销售情况，下月销售计划及各项目存在问题的解决方案； 4.5.6.7.8.9.负责各项目广告方案的策略及投放建议，把握每月广告投放费用及比例； 定期与项目有关人员开会沟通，对项目销售情况进行分析，并确定销售方向； 及时了解各项目存在的各项问题，汇

2、报上级领导并指导解决； 负责确认相关图纸的相关方案、销售资料； 负责审核每月（周）的促销计划、每月广告费用、每月报纸广告稿件的审核。 负责签约部日常工作安排与管理，解决相关协调问题及突发问题； 10.完成各级领导交代的其他工作内容。 （二）项目经理岗位职责： 1.根据公司要求及项目销售进度制定当期销售目标，实施目标管理，制定并贯彻当期营销推售计划。 2.每月货量组织，价格制定及销售计划、推广计划审核及上报。3.各类销售报表的制定和提交审核。 4.与设计、工程、财务部协作，进行项目产品规划、装修标准制定及调整、签约管理及跟踪、商业销售及租赁等相关事宜的处理及跟踪。 5.月度投放计划的审定：各种媒

3、体的甄选及投放，投放媒介效果评估，各种媒体活动的组织，媒体奖项的评选。 6.组织广告平面设计制作，完成硬广、软文新闻的撰写及发布，现场物料的制作，广告包装。 1 / 4 7.组织并实施项目各种公关活动及公关活动的新闻媒体炒作。 8.实时把握项目实际情况，向领导及时反馈现场信息，协助制定销售策略，并推进销售策略贯彻执行。 9.销售管理制度制定，销售价格、促销政策的制定，销售人员的管理及激励、确保完成项目下达当期销售指标。 10.定期对现场销售人员进行销售培训考核及指引，定期与项目所有人员召开例会总结项目问题并解决，提出销售建议等。 11.负责监督项目人员计划工作的执行情况；以及接待中心的日常监督

4、管理工作（售楼处、样板间及看房通道）：售楼处、样板间软硬装修配饰，现场广告包装、销售物料制作、保安保洁管理。组织协调工程、物业，维护销售现场环境。 12.与客服部协作，及时处理问题客户的投诉；负责督导销售人员售后服务工作，自觉维护公司形象及信誉； 13.负责本项目人员的日常业务考核，根据员工的实际表现，提出晋升、奖罚等相关建议； 14.负责本项目办公用具、家私和设备的日常维护和使用管理工作，并根据需要对购置、领用或报废处理的报告进行审核； 15.定期组织项目人员考察竞品项目及知名楼盘，并督促项目人员完成考察报告及时在部门内分享； 16.完成各级领导交代的其他工作内容。 （三）策划岗位职责： 1

5、.协助项目经理跟进项目相关策划工作（包括项目阶段性的推广工作和主题创意、销售活动的组织与执行、设计方案跟进、现场包装、销售资料制作等工作）；2.参与园林、建筑、设计公司洽谈有关方案并具体跟进； 3.负责项目阶段性的推广工作和主题创意； 4.负责销售中心、样板房及园林展示区的软装方案实施、报告申请及请款等事项；5.负责销售中心、巡展场地的包装方案并具体制作跟进； 6.及时向上级汇报有关项目的销售情况，下月销售计划及项目存在的问题的解决方 2 / 4 案； 7.每月负责项目相关数据的统计与上报、文件资料的存放与更新； 8.跟进项目的出街资料的审核及汇签工作（装修标准、签约图、交楼时间等）；9.制定

6、每月促销计划、预算及媒介安排，每周跟进平面广告的定稿及确定户外广告、电视、广播等制作； 10.负责协助制定销售资料（价目表、付款方式、装修标准、促销计划）； 11.负责跟进项目的有关文件、款项等申请（招标书、合同盖章、款项申请）及报销；12.负责各媒体投放文字的审核及内容的更新； 13.负责收集记录项目各阶段发展历程的图片及视频； 14.加强与广告设计公司与代理公司的配合与协调工作； 15.负责广告公司与代理公司企划文案的指导、审核等相关工作； 16.负责项目促销活动的策划与组织实施，并做好媒体广告宣传及事后总结报告；17.完成各级领导交代的其他工作内容。 （四）销售经理岗位职责： 1.负责现

7、场销售人员的管理并能调动销售人员工作积极性。每月做好销售人员工作表现评核表及业绩排行榜，并递交所属项目经理审核，对表现欠佳的销售人员进行指引及处理，并保证公平对待； 2.协助置业顾问与客户谈判，处理临时问题； 3.清晰了解现场施工情况、工程进度、小区环境等，对存在问题及时与物业公司及工程管理公司协调处理并反映给所属项目经理； 4.必须每天做好审核销控的准确性及报数的工作，并定期与签约人员核对销控；5.通过每日早晚会及时传达公司的最新指示，每周与销售人员开会总结当周销售情况：各单位的销售走势、均价的变化、下周销售计划； 6.负责销售现场日常管理工作，参与并制定现场销售的工作流程和标准；督促置业顾

8、问定期回访客户，收集客户对项目的质疑及建议，定期总结成文字上报，以完善销售策略，并及时改进项目销售工作中出现的不足； 3 / 4 7.负责销售人员考勤统计及排班倒休； 8.制定每周展销会报表（包括每周成交及报广图表分析、每周成交客户统计表、电话统计表、来访统计表、销售套数、面积、均价图表、销售人员业绩排行榜），以及每月销售月报表（包括销售套数、面积、均价统计图表，成交电访业绩统计）；9.与财务部做好交单工作及核对每月销售总金额、挞/退定名单； 10.负责培训及市场调研，收集竞品信息并进行分析、评估，提交市场调研报告；11.做好项目解释、客户投诉等工作； 12.负责楼盘所有文具的领取、派发及回收

9、，每月统计楼盘下月所需文具数量，制定文具申领预算递交至负责人进行汇总及签批；13.完成各级领导交代的其他工作。 （五）置业顾问岗位职责： 1.必须服从主管领导的工作安排；2.完成销售经理下达的销售任务； 3.尽心尽职，完成公司或销售部布置的各项工作； 4.能够独立、熟练地完成客户的接待、下定、签约等一系列服务工作,对下定客户按照要求及时督促其完成签约、交付房款、以及办理贷款手续等签约步骤；5.认真如实填写来访、来电登记表； 6.认真接待每一位客户，做好个人数据，整理并做好当日小结；7.认真收集市场信息并及时回馈； 8.要有成本意识，学会守价，以维护公司的利益作为首要职责；9.节约公司每项花费，

10、并爱护公司财产； 10.视跟进客户的情况及时更新调整，针对困难客户要与销售主管协商对策；11.完成来访客户量定额和达到洽谈时间的要求； 12.保证经手的销售合同的准确性和有效性； 13.对周边竞争项目的物业条件和销售进度要做到充分了解；14.上报每日各种工作报表。 4 / 4 推荐第2篇：房地产销售部岗位职责 销售部岗位职责 项目主管职责 1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。 2、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。 3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理。 4、主持周会和每日例会。 5、每日确认各业务员当日业绩。 6、根据销售计划

11、，参与制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售方案实施。 7、销售现场日常管理工作。 8、根据公司规定，定期对业务员进行考核。 9、参与并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。 10、组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。 11、做好项目解释，现场业主投诉等工作。 12、负责对销售代表的日常管理。 13、负责培训及市场调研，收集房地产信息并进行分析、评估，提交市场调查报告。项目销售助理职责 1、在销售部主管领导下负责具体销售工作。 2、努力完成公司下达的销售定额。 3、销售主管休息或不在销售中心日确认各销售人员当日业绩。 4、销售现场日常管理工作。 5、负责对销售人员的日

12、常管理。 6、及时收集置业顾问填写的各种资料及日常工作汇报。 7、对销售主管交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。 8、做到以身作则，给现场员工树立好榜样； 9、及时完成有关表格的填报，帮到规范化； 10、督促销售人员遵守现场制度，及时追踪客户等； 11、能够应付现场客户提出的有关问题； 12、协助经理对业务员进行培训。 13、现场文具的管理 考勤的监督 14、文件资料的保存，整理，归档 15、完成销售经理、主管交办的临时性任务。 16、代表与客户谈判，签署认购书、预售契约并进行审核。 17、及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报。 18、对销售经理交代的事马上办

13、理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。销售经理职责 1、团队建设 （1）协助销售部总监推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行； （2）通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象； （3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围； （4）了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力； （5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成； （6）评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的培训、奖惩及调配。 2、业务管理 （1）参与前期项目策划思路的确定； （2）根据公司整体经

14、营目标，参与制定销售计划； （3）根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略）、宣传推广方案（策略），并负责具体销售方案实施； （4）做好对销售节奏及进程的控制工作； 3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定； 4、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。 5、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策； 6、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践； 7、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平； 8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源

15、，提高效率，保证销售进度； 9、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持； 销售总监职责 1、向总经理负责； 2、拟定部门全年度销售目标及计划； 3、拟定部门的各种管理规章制度； 4、拟定部门的各项工作的规范流程； 5、分析市场状况，客观预测市场需求，合理控制销售费用； 6、销售政策及销售模式； 7、负责部门的招聘、甄选、培训、调配； 8、设计部门员工的激励方案； 9、建立完善的客户管理体系； 10、完善楼款回收制度，跟踪银行按揭款到帐情况，保证资金及时回笼； 11、定期对部门员工，进行绩效评估，优奖劣汰； 12、激励员工的士气，建立一个具备高昂斗志和良好团队精神的 置业

16、顾问职责 1、向项目主管负责； 2、维护公司利益，自觉遵守公司规章制度； 3、努力完成公司下达的销售定额。 4、按时高质完成上级分配的部门日常单项工作，服从领导； 5、熟悉产品、了解市场、发掘潜力客户； 6、为客户提供优质的售前、售中、售后服务； 7、收集客户意见，及时向上反馈； 8、培养良好的团队合作精神； 推荐第3篇：房地产销售部岗位职责 营销部各岗位职责 一、营销部经理岗位职责 1.根据企业战略发展规划，协助总经理编制企业年度经营计划， 从市场发展的角度保证企业经营计划的可实现性。 2.参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方 案；参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作；参

17、与审核设计方案通知书、项目设计条件等项目前期文件。 3.根据公司组织结构调整、部门职责的重新分配及业务的重组等 要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化。 4.组织开展市场分析，拟定市场策划方案、公关方案、广告策略 与推广方案。 5.依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门销售目标及 销售计划，并予以追踪控制，以确保其达成或超越。 6.根据本公司经营计划，确定项目销售计划与销售费用预算对部 门工作计划的执行进行监督，并加以控制。 7.负责项目销售计划的执行和负责每月销售情况的总结工作。 8.负责项目销售策划方案的执行，评估项目整体销售策划方案的 效果。 9.建立、拓展与客户、社会各界的关系

18、，建立健全完善的客户关 系管理体系。 10.监督、检查客户及售后服务情况，确保客户服务质量不断提高。 11.积极主动完成上级临时交办的其他工作。 二、营销部副经理岗位职责 1、直接管理各项目销售部的工作，工作上对营销经理负责； 2、汇总上报项目阶段性销售总结报告； 3、协助、指导项目现场销售主管的日常管理工作； 4、负责各项目销售部的相关培训、考核工作 5、完成上级领导安排的其它工作； 6、特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作； 7、负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作； 8、安排、调动销售部及客户服务部开展交屋工作； 9、定期负责对销控表以及退、换房进行调控； 10、对现场销售及客

19、服的回款按月上报并及时抽查； 11、参与项目广告方案，并提出指导性建议，跟踪发布及效果分析； 12、各项目销售人员的招聘、考核、选拔及激励工作； 13、根据市场动态审核确认并对项目营销方案提出建议； 14、组织并参与相关人员对项目前期开发的规划、设计、户型等提出建议； 15、指导销售主管完成项目销售任务； 三、营销部策划经理岗位职责 1.根据企业制度要求，制定本部门各项管理制度并贯彻实施。 2.负责组织制定企业全年营销策划工作计划，并分解落实完成。 3.负责组织新项目所在区域的竞争对手及消费者调查，为制定营 销推广方案提供依据。 4.负责主持项目的销售策划、平面制作、宣传推广、媒体选用等 工作

20、，并作出决策。 5.负责审定各项目售楼处外部形象与内部装饰装修方案。 6.负责企业整体形象策划和品牌建设，审定各项目宣传推广企业 形象的公关活动方案。 7.负责主持策划与实施各类企业形象、楼盘项目的推广、促销活 动。 8.负责编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及时 呈报。 9.与政府部门、媒体等保持良好关系，开展公关宣传活动，树立 企业良好的社会形象。 10.负责对下属人员进行业务指导、培训与考核工作。 11.积极主动完成领导临时交办的其他工作。 四、营销部平面设计员岗位职责 1、具体负责各项目及公司所有平面设计工作。 2、参与广告商及制作单位的选择,负责落实跟进广告媒体投放情况及

21、售楼资料的设计印刷。 3、参与销售策划方案的组织制定,提出合理意见。 4负责广告监测、展销会(广告投放时间、投放密度)的总结,研究客户反馈信息,调查销售策略执行情况。 五、营销部案场经理岗位职责 1.根据公司要求，制定售楼处的各项管理制度，报批通过后贯彻 执行。 2.制定售楼处员工工作规范，严格执行售楼接待程序，检查监督 下属的行为规范。 3.负责制订管辖项目的销售计划，报批通过后执行，及时完成销 售目标。 4.依照销售策略组织进行所辖项目的销售工作，严格执行公司制 定的销售政策。 5.签订售房合同，并审核其他售楼员签订合同的有效性。 6.接待大客户及重要客户，协助或参与所辖项目的销售谈判工作

22、。 7.对来访客户、成交客户的信息进行建档管理，并及时上报，接 受并处理客户投诉。 8.定期盘点销售额、回款额、销售面积、套数等，监督落实回款， 定期报送上级领导。 9.定期总结销售过程中出现的问题、客户的反馈信息等，为企业 决策提供依据。 10.对售楼处员工进行日常管理、考核、岗位技能培训，在自身权 限内进行奖惩。 11.负责售楼处销售资料、销售工具管理及售楼处日常管理。 六、营销部置业顾问岗位职责 1.依据销售管理制度，严格执行售楼行为规范，为客户提供热情服 务。 2.严格执行售楼程序，认真接待客户，进行答疑、洽商，组织参观 样板间等以促成交易。 3.接受客户意见，处理客户异议，遇到权限外

23、问题要及时上报领导 解决。 4.对个人洽谈成交的客户，负责跟踪服务、催收销售款项。 5.定期做好销售计划工作，填写各项规定表格，上报领导。 6.收集、整理客户信息，及时呈报售楼处经理或相关管理部门。 7.积极主动完成领导临时交办的其他工作。 推荐第4篇：房地产销售部各岗位职责 销售部各岗位职责： 1、销售经理的岗位职责： 、组织团队工作： 推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行； 通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象； 根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围； 了解部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工扫除业务成长过程中的障碍，培养员工

24、个人发展能力； 将部门销售工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成； 评定现场销售人员的能力及其业绩表现，并负责销售人员的招聘、培训、奖惩及调配； 、制订计划： 为项目的整体营销提供决策参考； 制定年度、季度、月度营销计划（营销策略、营销计划）； 制定和监督执行促销活动计划； 制定并监督执行市场调查计划，进行市场分析； 与项目策划人员一起制定市场推广计划和预算，并监督投放过程和效果，及时评估和调整； 与工程部、开发商磋商，结合市场情况作出合理的销售计划； 进行销售渠道政策设计和完善，实施市场推进计划，对过程及结果进行监控和评估； 、监督、控制、协调各项工作： 制定本部门的工作规范、行为准则

25、及奖惩制度； 指导本部门（售楼部）各项工作的实施，控制工作的进程； 协调部门（售楼部）与其他部门（非售楼部）之间的合作关系； 定期召开部门（售楼部）会议，以便统一观念，协调进程； 了解客户的基本情况，按时向开发公司汇报销售情况和统计资料； 及时了解本公司的基本数据，做好信息共享； 负责落实销售款的回收工作，掌握合同的签订情况； 考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定； 将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系； 根据公司阶段状况和要求或市场反馈，对销售工作作出策略调整； 督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新工作方法或流程的实践；

26、组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务交流，不断提高业务水平； 沟通上下级及本部门与公司内外各相关部门，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源、提高效率，保证销售进度； 配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持； 做好项目解释，现场业主投诉等工作； 2、销售主管的岗位职责： 房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等，主要工作内容如下： 、协助经理搞好日常的管理工作： 严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用； 协助经理搞好工作安

27、排，制定值班人员安排表交公司总台，并通知到本人； 自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行； 协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议； 严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象； 检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、漏脐装等奇装异服； 爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作； 积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧、语言表达能力； 培养集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主

28、动的给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在； 善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。 、解决客户提出的疑难问题： 一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任； 以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解。耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪； 认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。 、日常统计工作： 每天认真

29、统计来电量、区域、客户群，找准销售定位； 认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例； 每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报； 了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓住卖点； 了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议； 做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟练掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程； 做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报； 做好收款、销售登记工作，做好销售进度表； 跟踪客户的补定、交首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作； 做好销售报

30、表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。 3、置业顾问岗位职责： 一般销售人员，即置业顾问，是与客户密切联系，离客户最近的销售服务人员。一般销售人员受销售主管的直接领导，在销售主管的安排下工作，是销售任务的直接完成者，也是整个售楼业务的关键人员。房地产销售经理通过销售主 管对一般售楼人员进行管理，其最终目标是使客户满意，实现销售任务。因此，一般销售人员素质的高低会影响售楼业绩的好坏。 房地产销售人员作为整个房地产对外销售的最前沿，是否具备良好的素质，是否能尽职尽责地完成本职工作，对于一个房地产企业而言是非常重要的。置业顾问的主要工作职责如下： 熟悉掌握楼盘的全部情况，能给客户提出合理化建议，回答

31、客户提问； 服从企业安排，积极工作，抓住时机销售企业开发的楼盘； 善于表达但不夸夸其谈，诚信待人，保持和客户之间的良好关系，为企业树立良好形象； 与客户订立合同，及时将合同上交售楼主管审核执行； 积极做好售后服务工作，拜访客户，获得楼盘反馈信息； 每天向售楼主管汇报工作情况，定期进行工作总结； 负责及时回收售楼款。 对于一个房地产销售人员而言，要想出色地完成售楼任务，除了应具备相应的能力和专业知识外，团队意识也是非常重要的。只有和其他销售人员密切配合，通力合作，才能够很好地完成企业下达的销售目标。 4、策划人员工作职责（实行整体外包制）： 房地产项目的市场调研和咨询策划； 整合设计、建设、营销

32、、广告、服务等资源，制定策划方案； 负责房地产项目前期调研及策划，为公司领导提供决策依据； 负责制定销售推广方案并配合推广方案的平面广告设计，及销售中心的包装设计； 将广告推广设计、组织等所有工作外包，那么就会产生广告公司的月费。 5、权证/按揭人员工作职责： 负责商品房买卖合同签订、备案； 负责公司购房业主房产证的办理； 负责联系并督促客户办理按揭相关手续； 负责按揭资料交接表的填写与保管工作； 负责审查置业顾问上报的客户资料，做到发现问题及时解决，并及时将符 合银行要求的客户资料送银行报批； 与按揭银行、抵押中心的工作人员经常沟通并保持良好的合作关系，遇到特殊情况及时向上级汇报，确保按揭款

33、尽快回笼； 完成领导交办的其它工作。 推荐第5篇：房地产销售部人员架构及岗位职责 销售部人员架构及岗位职责 一、人员架构 二、岗位职责 1、销售部经理岗位职责： 负责楼盘的及与销售有关的管理、协调和监督工作。 根据楼市情况，制定完善的销售计划（年度、月度销售计划） 参与制作调整销售策划报告，及时收集反馈与报告有关的信息。 随时掌握销售进展情况。 负责制定价格体系，并根据销售计划及销售进展情况，及时调整楼盘 价格，付款方式和优惠方式。 负责销售回款的监督和管理。 组织销售推广例会（周会，月会及阶段性会议），为营销策略的调整 提供依据。 制定培训计划，定期组织销售人员的业务培训和考核，不断提高销售

34、 人员的业务素质。 在带领销售人员努力完成销售任务的情况下，广泛收集房地产的有关 信息，敏锐分析市场，定期向公司汇报。 搞好销售部的管理，调动员工积极性，突出团队的协作精神。 处理好客户投诉。 负责与公司其他部门的沟通与协调，以便对项目的销售作出及时的调 整。 随时完成公司下达的临时性任务。 2、销售部主管岗位职责： 及时对项目的销售进行汇总和统计，以保证楼盘销售信息（日报、 周报、月报）的准确上报。 认真作好项目资料数据库的建立和管理工作。 负责对销售人员楼款的催缴款工作进行监督，并及时与财务部对接。 负责销售人员每月的提成上报工作。 负责每天晨会的召开，和售楼部日常工作的安排。 每周轮休和

35、每天值日的安排。 定期向上级反映各阶段各个置业顾问的工作状态，和需要解决的问 题。 作好订购协议，购买合同及附件，两书的补给和管理。 及时解决客户的简单疑问及投诉。 处理好客户的变更要求，做好协调跟进。 始终坚持在公司利益不受损害的前提下，让客户得到最大的满意。 随时完成上级交办的临时性任务。 3、置业顾问岗位职责： 在销售主管的带领下，积极完成销售任务。 随时作好现场来电、来访的客户接待和讲解工作。 严格遵守公司的各项规章制度，时刻体现出公司优秀的企业文化。 认真作好现场的各种信息的记录和统计工作，并提交销售主管。 作好客户的回访和跟踪工作。 熟知楼盘的销售策略，随时向上级反馈市场信息。 广

36、泛结交客缘，运用销售技巧，从不同角度开展工作，力求效益最 大化。 加强自身业务学习，不断完善置业素养。 接待客户热情周到，以让顾客满意为服务宗旨。 保护客户隐私不受侵犯，机智化解销售中的各种矛盾，有礼有节地 对待每一位业内人士。 与客户签署认购协议、购房合同，并负责个人客户的房款催缴 工作。 随时完成上级交办的临时性任务。 4、销售内勤岗位职责： 认真做好客户档案资料的数据库的建立和管理工作。 负责对客户的缴款情况进行统计并上报主管。 负责项目工作中各种表格的建表和管理工作。 协助销售人员作好客户的定房工作。 负责与置业顾问对每天销售单位的核对工作。 对销售更名管理规范、销售退（换）房管理规范

37、的执行进行 监督。 涌金房产销售部 2023/11/1 推荐第6篇：房地产销售部门职责及各岗位职责 一、房地产销售部门职责及各岗位职责 （一）房地产销售部门的职责 房地产销售部门（售楼部）为市场营销部的下属三个部门之一，主要负责楼盘的销售，房地产销售代表即隶属于该部门。售楼部的主要指责为： 1、掌握市场动态，搜集市场信息，搞好市场预测，不断开发、提高市场占有率。 2、根据市场预测和销售趋势，编制季度、年度销售计划。 3、按日向总办、财务部上报实现销售情况统计报表。 4、加强全同管理，建立用户档案，经常走访用户，反馈用户对楼盘的意见。 5、努力做好售后服务工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度

38、。 6、配合广告部做好企业楼盘的广告宣传工作。 7、负责合同的签订，回收售楼款，及时清理欠款、。 8、加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。 （二）房地产销售经理的岗位职责 1、组织团队工作 （1）推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行。 （2）通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象。 （3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围。 （4）了解部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力。 （5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成。 （6）评定现场销售人员的自信及其业绩

39、表现，并负责销售人员的招牌、培训、奖惩及调配。 2、制订计划 （1）为项目的整体营销提供决策参考。 （2）制定年度、月度营销计划（营销策略、营销计划）。 （3）制定和监督执行促销活动计划。 （4）制定并监督执行市场调查计划，进行市场分析 （5）与项目广告代理商一起制定市场推广计划和预算，并监督投放过程和效果，及时评估和调整。 （6）与工程、开发、营销中心磋商，结合市场情况作出合理的产销计划。 （7）进行销售渠道政策设计和完善，实施市场推进计划，对过程及结果进行监控和评估。 3、监督、控制、协调各项工作 （1）制定本部门的工作规范、行为准则及奖惩制度。 （2）指导本部门（售楼部）各项工作的实施，

40、控制工作的进程。 （3）协调部门（售楼部）与其他部门（非售楼部）之间的合作关系。 （4）定期召开部门（售楼部）会议，以便统一观念，协调进程。 （5）了解客户的基本情况，按日向营销中心汇报销售情况和统计资料。 （6）及时了解本公司的基本数据，做好信息共享。 （7）负责落实楼款的回收工作，掌握合同的签订情况。 （8）考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。 （9）将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系。 （10）根据公司阶段状况和要求或市场反馈，对销售工作作出策略调整，和对策决策。 （11）督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新工作方

41、法或流程的实践。 （12）组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务交流，不断提高业务水平。 （13）沟通上下级及本部门与公司内外部各相关，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源、提高效率，保证销售进度。 （14）配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持。 （15）做好项目解释，现场业主投诉等工作。 （三）房地产销售主管的岗位职责 房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同事，也负责日常销售统计工作等，主要工作内容如下： 1、协助经理搞好日常的管理工作 （1）严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用。 （2）协助经理搞好工作安排，制定值班人员安排表交公司总台，通知到本人。 （3）自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发现，