2023年医护人员三分钟个人演讲稿.docx
《2023年医护人员三分钟个人演讲稿.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年医护人员三分钟个人演讲稿.docx(14页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2023年医护人员三分钟个人演讲稿医护人员三分钟个人演讲稿 天气转凉,护士主动询问患者是否要加被子。医生查房会主动向患者告知所做检查、检验的结果,帮助患者传真证明资料,电话联系厂家协商患者自身相关事宜等等。以下是我为大家整理的医护人员三分钟个人演讲稿资料,供应参考,欢迎你的阅读。 医护人员三分钟个人演讲稿一 敬重的领导、同志们: 今日医院在这里隆重召开创优质服务活动表彰大会,我和大家一样心情特别兴奋!承蒙领导和同志们的厚爱和支持,我科荣幸地被评为优质服务科室,在此我代表_科全体医务人员向在座的领导、同事表示诚心地感谢! 在此次全院范围内开展的优质服务活动中,我们主要做了以下几方面的工作: 第一
2、、加强了主动服务意识的教化和培训。 在创建优质服务月伊始,我科开展了假如我是一位病人的探讨和学习,由此大家体会到自己在服务意识、技术水平、行为规范等方面与患者的要求存在距离,必需真正更新服务理念,主动为患者供应服务。同时多次召开科会,列举种种服务意识不足的表现,由科室医护人员自己点评,共同探讨制定整改措施。通过实际例子向医务人员灌输以服务对象为中心的服务意识。两次召开患者工休会,征求患者的服务需求,从患者的实际须要动身,打造良好的服务行为。从近段时间的医疗护理工作来看,我科医务人员的主动服务意识的确有所提高。比如,护士巡察会主动询问输液的患者需不须要倒水、上厕所,天气转凉,护士主动询问患者是否
3、要加被子。医生查房会主动向患者告知所做检查、检验的结果,帮助患者传真证明资料,电话联系厂家协商患者自身相关事宜等等。 其次,规范文明用语和交班纪律。 从微小处入手,通过一件事、一句话,规范科室工作人员的服务行为。科室制定了文明用语标准,间断地利用晨会组织大家练习文明用语。规范晨会交班纪律,如统一站姿,佩戴胸牌,手机调至于振动状态等。 第三,实行微笑服务和有声服务。 微笑是最美的语言,我科要求医生查房,护士进行护理操作,以及解答问题、健康宣教、劝告患者遵规守纪时,均笑脸示人。如近期处理一公司群体住院患者闹事的事务中,我科医务人员始终做到态度温和耐性说明,从关切患者的角度劝告患者通过正值途径维权,
4、从而避开了患者对医院和科室的误会,化解医患间的冲突。医务人员也在一次又一次的冲突冲突事务中取得处理问题的阅历和教训。实行首问负责制,谁接待谁负责,问题到我为止帮助患者或家属解决问题,从而变更了个别医护人员遇到患者询问,即以简洁一句你到医生办公室找某某问问或者你去男厕所拿个便盆等等打发患者。实行有声服务,人到声到,把三不允许作为工作纪律,即不允许只打手势不说话,不允许回答不知道,不允许一走了之。经此一点一滴的努力,逐步改善我科工作人员的服务看法。 第四,强力推动医患有效沟通,丰富患者的住院生活。 在查找服务盲点时,大家认为沟通不到位是影响我科服务质量的重要缘由之一。世界医学之父希波克拉底也曾说过
5、,医生有三大法宝:语言、药物、手术刀。医患关系的好坏干脆影响到医疗和护理质量。对于住院时间较长的患者,建立和谐的医患关系更是顺当开展医疗活动的保证和基点。为此,我科举办了全院性的沟通技巧讲座,增加了全科员工对沟通重要性的相识,提高医护人员的沟通实力。 在中秋佳节到来之际,召开医患中秋茶话会,组织放电影活动,使患者在住院生活之余得到消遣享受。 我们认为,医疗措施之外的生活上关切,能促进医患沟通,增进理解,更好地执行医院管理的各项规定,提高患者对医院的服务满足度。在医患沟通中,医务人员尽可能多换位思索,以真心、诚意、爱心赢得患者的理解和支持。在我科住院将近一年的患者_,曾因误会差点对护士动粗,前不
6、久他却送了一面锦旗以表达对我科工作人员的谢意。服务月期间,一位罹患晚期肿瘤伴全身多处转移的患者家属,初入院时对我科百般挑剔。我科的医护人员不计嫌隙,对其耐性尽心地医疗护理,使患者家属大为感动,送红包(已婉拒)以示感谢! 第五,进行服务流程再造,落实便民措施,使优质服务落到实处。 针对出入院流程不合理的问题,我科重新修订了出入院流程、留标本送协助检查流程等,使各项服务流程趋于完善。并落实相关便民措施解决患者的开水和热水供应等问题。 第六,数管其下,严抓病历质量和药品管理,确保医疗平安和工作质量。 对于科室存在病历质量管理不严和部分药品运用不合理等问题,科室制定了_药品管理规定、_住院病历管理规定
7、和_责任追究制度等一系列规定,责任到人,监管到位,通过每月2次在架病历专项检查和病历点评,利用每周2次三级医师查房和每天护理的医嘱查对,仔细检查病历质量和不合理用药状况,对存在问题者实行科室通报和经济惩罚相结合的措施,经此整改后,病程记录不刚好和出院病历不按时完成的问题明显改进,用药不合理也得到了肯定的限制。 第七,完善跟踪问效服务机制,落实电话回访,收集服务反馈。 科内设电话回访登记本,主管医师半月内回访,护士长一月内负责跟踪随访,通过两次电话回访,部分了解了患者对我科医疗护理服务的满足程度,对能刚好电话随访的医师赐予表扬和鞭策。从目前对出院患者进行电话回访的结果显示,患者对此举表示赞许,所
8、追踪随访的出院患者对我科的总体服务满足。此项工作我科将坚持长期执行下去,一方面能树立医务人员良好口碑,增加医院竞争力,另一方面也是建立优质服务长效机制的有力举措。 谛视创建优质服务活动以来的工作,我们醒悟地看到,虽然我科在创建优质服务月中取得了一些成果,但是我科依旧存在诸多不足,主动服务意识还不能深化每个人的脑海里,服务技术、服务水平尚需不断提高。因此,我们将接着努力,一步一个脚印,踏踏实实,切实提高服务水平,打造服务品牌,创建良好的社会效益和经济效益。 感谢大家! 医护人员三分钟个人演讲稿二 各位领导、各位挚友们: 大家好!我来防卫生局,是一名从事社区卫生服务工作的护士。我演讲的题目是让_精
9、神在社区卫生服务中闪光。 挚友们,你知道什么是精神吗?从医学的角度来讲,精神是,从哲学的角度来讲精神是一种境界,是一种力气。从小我们就学习过白求恩的国际主义精神,多数革命先辈的爱国主义精神,张思德的为人民服务精神,还有雷锋精神,铁人精神,孟泰精神,女排精神、焦裕禄、郑培民、牛玉儒的共产主义精神,还有象征改革开放的深圳精神,主动参加市场竞争的温州精神,每一种精神都刻着时代的烙印,是一个时代的丰碑,那么_区,这个老工业城区,曾承载着先辈们的奋斗历程,承载着当代建设者的豪情壮志,他的精神是什么?渗透在血液中催人奋进的的东西是什么?是实现四区目标,构建和谐社会的高远志向,是65万人吃苦耐劳、与时俱进的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 医护人员 分钟 个人 演讲
限制150内