2023年收费站收费员岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年收费站收费员岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：收费员岗位职责 收费员岗位职责 | 为规范物业收费，提高收费管理水平，维护广大业主的合法权利，并提高企业经营效益，特制定本规定。 一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，增强服务意识，尊重业主，热忱为业主提供优良服务。 二、熟悉业主情况和收费业务，独立完成各项收费任务。 三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。 四、按规定的内容、时间和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。 五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。

2、 六、严格遵守收费作业规范。收费时必须出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常情况，应随即妥善处理并及时报告。 七、按时（收费当天）介交款项，并按规定办理款项交割手续。 八、及时做好收费记录和管理台账。 九、收费经办人对所经手的款项负直接责任，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。 十、收费经办人必须提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。严禁将款项存放在办公室内过夜。 十一、收费经办人必须按章收费。不得

3、无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项介交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。 十二、收费经办人应坚持文明收费。收费时应按规定统一着装，佩戴上岗证，注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，主动热情为业主服务，做到随叫随到，随交随收。 十三、收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。 十四、收费经办人必须加强欠费催收工作。应耐心地据理说服业主，千方百计提高收费率。对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以维护企业合法权益。收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。 十五、按时完成领导交办的其他工作

4、任务。 评论(0) | 推荐 | 打印 | 关闭 推荐第2篇：收费员岗位职责 收费员岗位职责 1.熟悉业主情况和收费业务，独立完成各项收费任务。 2.依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。 3.按规定的内容、时间和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。 4.认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。 5.严格遵守收费作业规范。收费时必须出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登

5、记和有关标注，发现收费差错或异常情况，应随即妥善处理并及时报告。 6.严格遵守现金保管制度，每日收取的现金要及时存入公司指定帐号，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全 7.及时做好收费记录和管理台帐。 8.收费经办人对所经手的款项负直接责任，并按规定办理款项交割手续并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。 9.收费经办人必须提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全，严禁将款项存放在办公室内过夜。 10.收费经办人必须按按章收费，不得擅自降低收费标准，不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项上交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处

6、。 11.收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不提高收费工作质量和收费工作效率。 12.收费经办人必须加强欠费催收工作，每月对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析上报，以维护公司的合法权益。 13.收费员工作应细心负责，态度热情和蔼，尽职尽责。对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况及时向小区综合管理员反映，以进行及时处理解决。 14.每月与公司财务部做好交账、转账、报账任务。15.严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。 16.按时完成领导交办的其他工作任务。 推荐第3篇：收费员岗位职责 收费员岗位职责 1、严格按照相关的

7、法律法规，及公司的各项规章制，及时准确地做好小区收费工作，不得私自制票收费。 2、负责小区内住宅和商用水电费、管理费等费用的收取统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业各项费用的收缴率。 3、熟练操作和使用物业收费及相关收费软件，按时完成每月业主物业管理费及其他费用账单的计算、录入、费用收取，以及收款通知书的打印工作。 4、负责缴费情况的统计工作，及时将款项与财务核对交付清楚，做到日清日结，帐表相符、钱据相符，做到费用收缴率达到公司下达的考核指标。编制各种物业缴费情况统计表。负责零星费用的收款工作，负责发票的领用、保管、开具，并建立发票使用登记表。 5、负责关于收费方面各种相关信息资料的

8、收集、整理和分析，报本部门领导参阅。 6、接受业主有关费用收取情况的咨询，为业主保守秘密；按规定收取费用，不得自定标准，不得多收或少收。 7、及时将业主欠费情况反馈给客服部，督促其追缴欠费；对于屡催不缴的业主，要及时报告给公司。 8、完成领导交办的其他工作。 推荐第4篇：收费员岗位职责 深圳玮盛物业管理有限公司清远分公司 收费员岗位职责 为加强收费人员的规范化管理，提高收费服务质量，维护公司利益，树立良好形象，并保障资金安全，特制定本规定： 1.收费员当班期间要保持良好的岗位形象，仪容仪表要统一着装，扎头发，不准留长指甲，要化淡妆；言谈举止、态度要和蔼，用语文明、耐心细致、礼貌待人、热情服务，

9、努力做到不顶、不气、不刁难，严格按公司规定落实每天工作任务； 2.收费员要认真做好收费工作，熟悉系统各种操作程序，严格执行收费标准，准确掌握车辆收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收，简化手续，准确高效，减少车辆排队等候时间； 3.收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要当面点清； 4.收费员要在临时车辆收费缴交和票据使用记录上认真填写，有异常情况认真记录，收费员因自身原因导致的错收，不得以长补短，按短款处理； 5.对遗失“临时车辆停车卡”的车辆收费员不得放行，要求车主补交临时停车卡成本费用后方可放行；（车主退卡须持有效符合退款手续的凭证方可退款，当日

10、发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续齐全收费员都给予办理，不得推诿）； 6.收费员要维护好收费设施设备，提高警惕、加强防范，做到人离加深圳玮盛物业管理有限公司清远分公司 锁，注意安全，非工作人员未经许可不得入内，严禁岗亭内会客； 7.收费员必须遵守规章制度，不迟到、不早退，服从领导安排，不得随意调班，工作时间不行擅离岗位，窜岗聊天、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费，否则按违反公司纪律追究处理； 8.每天早班当班人员要负责收费处岗位的卫生工作，不允许乱丢垃圾； 9.如遇有车辆“冲卡”时，应立即报告上级并做好纪录（如时间、车牌号等）； 10.如遇到拒绝交费的车辆时，由保安引导车主停放

11、到不影响交通的地方，应做好解释工作，劝其按章交费； 11.对于需免费放行的车辆，在收回临时卡进行登记后方可放行，特殊情况到医院办理公事的公务车辆在接到保卫科放行条，或指示后方可免费放行；免费车辆需做好登记工作，以备财务人员核查； 12.收费员无特殊情况不得有意脱岗，必要时报告主管安排其他人顶岗，以免发生意外事件； 13.收费员必须熟悉岗位设施，电脑主机操作方法，如设备出现故障，应及时汇报维修； 14.值班收费员要严格执行物价部门批准的收费标准对进出大、小车辆和摩托车进行收费； 15.对手动抬杆和软件抬杆放行车辆，经查询核对后发现收费员贪污的，给予十倍罚款； 16.对出场车辆，收费人员将大、小车

12、改为摩托收费的，除罚款100元外，扣罚当月工资；收费员在收费过程中贪污收费款达二次且不改深圳玮盛物业管理有限公司清远分公司 者，罚款200元外并给予开除。 17.收费员收卡收费不读卡，视为贪污行为，如发现单笔一元，罚款50元，多次多笔者除扣发当月工资外，给予警告、开除。18.严禁在车场电脑中更改数据资料，严禁挪用，贪污车场公款，违反者予以辞退； 19.如遇到车主丢失临时卡需交纳工本费和车场停车费时，收费员应开立单据并电话通知收费主管，单据上应有当值保安员的签名作实，否则视为收费员贪污。 深圳玮盛物业管理有限公司清远分公司 清远人医管理服务中心 2023年11月19日 修改人：胡子松 确认人：欧

13、笑戈 审核人： 推荐第5篇：收费员岗位职责 收费员岗位职责 一、服从班长领导，服从管理和稽查，团结协作，高质量完成站长和所在班班长安排的各项工作任务。 二、负责值班期间的收费工作，严格执行收费办法和有关规定，确保收费工作“严格、文明、准确、快速、有序”，并做到“应征不漏、应免不征”。 三、工作认真，准确判断、核定车型(吨位、座位)，做到收费手续完备，收费准确无误。 四、在收费工作中做到热情礼貌，使用文明用语，耐心解答驾驶人员提出的合理问题，任何情况下不耍态度，更不允许刁难他人，树立良好的窗口形象。 五、领票和交款时，要与票证员(或银行收款押运人员)结清票款帐目(或填写好现金交款单和票据核销单密

14、封签名后交由班长保存)；如因自己工作失误造成经济损失，由收费员个人负责，并具实赔偿。 六、积极参加上级组织的各项活动，努力钻研业务，提高工作效率和水平，爱岗敬业，团结协作，自觉维护收费站 良好的工作、生活秩序。 七、协同值机员检查、试验收费报警系统，发现故障及时排除，保证其始终处于良好状态。 推荐第6篇：收费员岗位职责 人民医院收费员岗位职责 为进一步促进医院财务管理，严肃财经纪律、劳动纪律，加强医院基础工作建设，规范收费人员工作行为，结合医院收费处工作实际，制定以下岗位职责及考核办法。 1、收费员在财务科主任及组长的领导下负责窗口的医疗收费工作。 2、严格遵守会计法和统一的医院财务制度，会计

15、制度和各项财经纪律，严格执行收费标准。 3、收费员上班期间必须穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、态度好，掌握与患者沟通的技巧，遵守首问责任制，耐心解答患者的各种咨询。树立良好的工作作风，在各自的岗位上做好本职工作。 4、熟悉操作门诊和住院收费系统软件，熟悉收费项目编码。自觉地维护网络安全。 5、医院为大家提供了备用金，收费员必须备足零钞以方便病员。收付现金要唱收唱付，当面点清，不得以无零钞为由推诿病员及与病员发生争执。 6、必须保证票据顺号使用，存根联全部上交，若有断号缺标现象及时上报审计科并形成书面说明。 7、门诊收费处录入微机内容必须规范（如姓名与药品 处方、报告单、缴款单要一致）发票必须

16、加盖章印，给病员收据必须齐全。因信息录入不准确或未加盖章印被投诉者每次扣绩效100元。住院收费处录入病员姓名、性别、工作单位及地址必须准确无误，因录入信错误导致病员出院无法报账或被病员投诉的每错一项扣绩效100元。 8、挂号：一科一人（医生）只能一张挂号，不得一科一人（医生）多张挂号。 9、门诊收费员窗口业务内容：划价收费、药房交叉划价、辅助挂号、出售体检表、值班时代办挂号业务。 10、住院收费员窗口业务内容：办理入院、收预交款、住院病员划价记账、出院结算以及在院和出院病员的清单打印，不得拒绝午间、夜间划价记账、药房交叉划价，无条件地为病人查询账户余额并为病员做好解释工作。 11、住院记账组凡

17、是待结病员不得记账，也不得恢复后再记账。病员信息修改必须经主管医生出具证明后方可修改，修改后要将医生的证明妥善保管，以便日后核实。 12、每日扎帐并编制日报表，做到日清月结，不得跨月扎账（月末值班可于次日扎账），按日报表生成数据将当日应缴现金交收款出纳。每天进行现金盘点一次，做到账款相符。保管好领用的各种收据、有价票据及印章。 13、妥善处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。符合退款手续的，收费窗口都应给予办理，不得推诿。 14、请假制度：除特殊情况外一律书面请假，三天以内向组长、科主任同时请假，三天以上除向组长、科主任同时请假外，还必须向院办公室请假。上班期间不请假外出的，外出参与赌博的或不经

18、组长同意擅自调班的每次扣罚绩效100元，旷工的每次扣罚绩效200元。 15、上班期间在电脑上玩游戏的每次扣罚绩效50元，上班期间不在岗的(非本科室人员代其上班的视为不在岗)扣绩效100元。 16、上班期间与病员发生争执被投诉的，每次扣罚绩效100元。 17、整个收费记账处的收费员根据工作需要都要定期或不定期进行轮岗，必须服从安排。 18、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无的事情。 19、保持工作场所的干净整齐。负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电，防盗等安全工作。 20、认真完成科室负责人临时安排的任务。 本职责从二0一二年五月一日起执行 人民医院财务科 2023年5月11日 推

19、荐第7篇：收费员岗位职责 财务处门诊收费员岗位职责 1.负责做好各类收费前的准备工作，保证准时开展。2负责门诊病历及医卡通的建立，准确录入门诊病人基本信息，准确充取门诊费用，耐心解答门诊病人有关问题。 3负责妥善保存门诊票据和现金收费专用章。 4 做好现金等交接工作，每日盘点备用金，日清日结，保证账实相符。 5负责上报门诊收费日报表。 6负责上交门诊收费收入。 7负责保管库存现金。 8负责工作间环境卫生及安全保卫工作。 9完成上级交办的其他工作。 推荐第8篇：收费员岗位职责 收费员岗位职责 一、服从班长领导，服从管理和稽查，团结协作，高质量完成站长和所在班班长安排的各项工作任务。 二、负责值班

20、期间的收费工作，严格执行收费办法和有关规定，确保收费工作“严格、文明、准确、快速、有序”， 并做到“应征不漏、应免不征”。 三、工作认真，准确判断、核定车型(吨位、座位)，做 到收费手续完备，收费准确无误。 四、在收费工作中做到热情礼貌，使用文明用语，耐心解答驾驶人员提出的合理问题，任何情况下不耍态度，更不 允许刁难他人，树立良好的窗口形象。 五、领票和交款时，要与票证员(或银行收款押运人员)结清票款帐目(或填写好现金交款单和票据核销单密封签名后交由班长保存)；如因自己工作失误造成经济损失，由收 费员个人负责，并具实赔偿。 六、积极参加上级组织的各项活动，努力钻研业务，提高工作效率和水平，爱岗

21、敬业，团结协作，自觉维护收费站 良好的工作、生活秩序。 七、协同值机员检查、试验收费报警系统，发现故障及 时排除，保证其始终处于良好状态。 推荐第9篇：收费员岗位职责. 收费员岗位职责 一、遵守国家法律、法规和公司规章制度，热爱本岗工作。 二、收费员要仪容整洁，持证挂牌上岗并且服从组织分配和上级的领导。 三、工作岗位统一穿工作服，严纪律、重仪表，收费时语言文明，行为规范，向客户问好，岗位卫生整洁。 四、严禁工作时间饮酒、打牌、娱乐，严禁酒后上班。 五、收费员对客户必须兑现财政部门发的统一票据，不准打白条、票据书写规范准确，不准涂改。 六、提前十分钟进行交接，核对票据、金额、车辆数量，保证收支平

22、衡，详细做好交接班记录。 七、收费员要将收费金额当日交清，不准公款私用和转借，如发生意外或被盗，损失由个人自行承担。 八、认真学习收费文件，做好按文件标准收费，不多收，不乱收，文明合理收费。 九、收费员之间相互关心、相互帮助、相互理解、相互支持，不说粗话、风凉话、不负责任的话。 十、积极、主动完成领导交办的其它工作任务。 榆林石化集运有限公司 推荐第10篇：收费员岗位职责 1.向组长负责，完成用户话费的收缴任务。2.负责包区欠费的催交工作。3.受理长话、传真业务。4.代办运营商的校园网和园丁网手机业务。5.完成公司安排的其他任务。 第11篇：收费员岗位职责 停车场收费员岗位职责 1、当班期间保

23、持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。 2、严格按照公司规定的收费标准收取客户的停车费，快捷、准确无误地做好收费工作。 3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。 4、遇有要求特殊情况的车辆，需经过上级同意，做好工作记录，供财务部门查帐核对。 5、做好票据的登记工作。 6、按规定做好收费的交接工作。 第12篇：收费员岗位职责 物业管理中心收费员岗位职责 1、在物业管理中心的领导下，认真做好本职工作，爱岗敬业，耐心、细致、微笑服务。 2、注意个人仪表、形象和礼貌用语，保证收费室环境干净整洁。 3、自觉遵守收费作息时

24、间，按时到岗。工作期间不离岗、不会客、不闲聊。 4、熟练掌握操作技能，熟悉收费项目及标准，对住户提出的有关收费问题能进行合理解答。 5、收费员每日下班前需将当日所收账款上缴至物业收费管理人员，账目清楚，并做好签字记录。 6、在工作中尽可能满足住户的服务要求，不得以任何借口拒收零钞或大额整钞。 7、负责养护电脑，管好自己的上机密码，不得对外人泄露。 8、做好每月水费、物业费等相关费用的电脑录入、收缴工作。 9、完成上级交办的其它工作。 1、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费

25、用收缴率达98%。 2、根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。 3、对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。 4、完成管理处经理交办的其他任务。 第13篇：收费员岗位职责 物业收费员岗位职责提要：根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并制作、打印客户的欠费通知单、制作欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作；物业收费员岗位职责 收费员岗位职责 职位目的：建立严谨的收费制度与现金收取流程。 主要职责： 1、负责园区内业主的水电费、管理费、及其他费用的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率； 2、熟悉相关的法律法规，严格

26、执行收费制度，及时准确地做好园区收费的各项管理工作； 3、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对； 4、每月将楼管员抄录的各各业主的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0； 5、根据各业主的费用情况，打印出各业主的管理费、及其他费用交款通知单，核对后交楼管员派发； 6、及时更新业主资料，以便进行费用的生成和管理工作； 7、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作 8、银行划账后，填制银行进账单交财务； 9、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印相应业主欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴

27、工作； 10、每月底统计各业主管理费、及其他费用的催缴情况，经客服主管审核后，上报部门及公司领导； 11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表； 12、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作； 第14篇：收费站收费稽查小组岗位职责 1、负责对岗上各项收费工作的稽查、检查，保证每个班次至少上岗稽查一次； 2、每周召开一次稽查讲评，对一周的稽查工作进行总结，并有详细记录； 3、对于违纪现象要及时提出并给予纠正，保证良好的收费纪律。对于情节严重的要根据站内考核细则进行处分。 4、及时与站领导沟通，及时汇报稽查工作中发现的问题，不得隐瞒、包庇； 5、根据在工作中发现的

28、实际存在问题及时制定管理细则； 6、认真按照稽查内容对收费工作进行稽查、检查，如实填写稽查日记； 7、工作认真负责，稽查不走过场，不姑息迁就。 第15篇：收费站稽查员岗位职责 收费站稽查员岗位职责 1、收费稽查员岗位职责 主要职责 1、负责本站的稽查工作 主要工作内容 1、严格执行稽查管理制度，熟悉收费纪律，收费业 2、负责本站的队伍建议，收费管理，票证管理，监控管理，设备管理，内业管理，安全管理，站容站貌管理等工作的稽查，并及时向领导总结汇报工作情况。 3、负责稽查的台帐，档案管理工作，做到稽查工作规范化，程序化，制度化。 4、完成领导交办的其它工作。 主要工作权利 1、稽查，检查本站的各项

29、收费工作 2、对稽查台帐，档案的管理工作进行指导 2、稽查员岗位职责 一、严格执行稽查管理办法，遵守各项规章制度； 二、负责对本站的日常工作进行检查，并做好稽查记录； 三、负责检查票证人员是否按规定验收、发放、回收和保管 票、卡及有关资料，手续是否健全； 四、负责检查收取的通行费是否按规定上缴或解送银行； 五、负责检查本站各项工作数据与报表反映的数据是否相 符； 六、负责本站图像、录像、交易记录、特殊事件等审核工作 并做好相关记录； 七、负责配合各级稽查人员开展稽查工作； 八、负责对各种逃费、漏费及绕路车辆进行查处； 九、完成领导交办的其他任务。 3、收费稽查岗位职责 一、负责按照省局、管理处

30、的有关收费稽查工作的安排和部署，制定、实施维护正常收费秩序和打击逃费车辆的工作计划和各专项工作方案； 二、负责组织、带领本部门工作人员履行稽查职能； 三、负责主持制定本部门工作计划，部署落实各项工作任务； 四、负责组织稽查人员对各站出现的超时、倒卡、U转、垫秤、绿通、闯岗等车辆开展有针对性各种专项治理行动和内部收费人员违纪的查处工作；对出现的倒卡等逃漏费行为进行调查、研究与处罚，并制定相应措施堵塞收费漏洞； 五、抓好本部门职工政治理论学习和业务培训工作； 六、抓好稽查人员执法过程中行政规范的监督工作； 七、抓好本部门职业道德建设，树立秉公办事、依法稽查的思想，杜绝以权谋私； 八、做好与上级主管

31、部门业务联系和工作接洽； 九、安排稽查人员对群众举报、上级部门和领导交办的案件进行查处； 十、负责全处收费人员违章违纪行为的查处工作； 十一、每周须对各站报送的站长稽查情况汇报与数据进行检查与分析，发现异常及时向主管处长汇报，定期对站长的日常稽查工作进行检查，每月形成稽查工作开展情况及动态报主管处长及上级稽查部门。 4、收费站收费稽查小组岗位职责 1、负责对岗上各项收费工作的稽查、检查，保证每个班次至少上岗稽查一次； 2、每周召开一次稽查讲评，对一周的稽查工作进行总结，并有详细记录； 3、对于违纪现象要及时提出并给予纠正，保证良好的收费纪律。对于情节严重的要根据站内考核细则进行处分。 4、及时

32、与站领导沟通，及时汇报稽查工作中发现的问题，不得隐瞒、包庇； 5、根据在工作中发现的实际存在问题及时制定管理细则； 6、认真按照稽查内容对收费工作进行稽查、检查，如实填写稽查日记； 7、工作认真负责，稽查不走过场，不姑息迁就。 第16篇：收费站各岗位岗位职责 值班站长岗位职责（暂行） 1、负责值班期间的收费管理工作，并处理日常事务，如有重大情况向站长汇报。 2、负责收费站每日巡检工作（包括公休日、节假日）。 3、按上级规定和程序处置突发事件。 4、值班站长每天对每个收费班检查不少于两次。中班收费员下班后，自岗亭至收费站票证室清交通行费的全过程应由值班站长组织保安人员和站内有关人员进行监护，确保

33、收费人员人身安全和通行费安全入账。 5、因雨、雪、雾等恶劣天气或其他重大情况封路分流或封闭站口时，值班站长应到收费广场指导收费和疏导工作，确保收费车道以及收费广场的畅通、有序。 6、认真填写值班站长值班日志，做好交接班。 7、完成领导交办的其他工作。 站长岗位职责 1、负责收费站全面工作，严格落实上级的各项规章制度；负责收费站内各项规章制度和任务目标的制定，确保各项任务目标的完成。 2、负责与地方政府及相关职能部门、系统内兄弟单位的沟通协调，保证收费站工作正常开展。 3、负责收费站党、团、工、青、妇工作；对本站员工进行政治思想、职业道德、遵纪守法和业务知识教育，提高员工的整体素质，带好收费队伍

34、。 4、负责收费各种设备设施的管理，及时协调有关部门进行收费设施保养和维修，保证收费设施的正常使用。 5、负责收费站正规化建设和“文明窗口”建设工作。 6、加强财务管理，合理使用经费，严格控制各项费用的支出。 7、制定并实施应急预案，及时处置突发事件；确保收费站口畅通，保证收费秩序良好。 8、组织开展站内自查， 对收费人员进行绩效考核、星级考核，落实奖惩制度。 9、加强安全教育，严格管理，落实制度，确保全年无责任事故发生。 10、完成领导交办的其他工作。 收费员岗位职责 1、服从班长领导，认真执行上级和本站制定的各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律。 2、热爱本职工作，熟悉收费业务，严格执

35、行收费政策和标准，做到过而不漏，收而不贪，不放人情车。 3、上岗时着装整齐，言行规范，礼貌待客，禁说服务忌语，做到文明服务、微笑服务、礼貌服务、委屈服务。 4、禁止在收费网络擅自安装与工作无关的软件及其他设施。 5、持证上岗，挂牌服务，自觉接收监督检查，同违纪行为做斗争。 6、按规定保管票、款、卡，认真填写工作日记。 7、严格遵守岗位纪律，不带私款上岗，不收售倒卖旧、废票，不以任何形式贪污票款；不擅离职守，不准他人随意进入收费亭，不准他人代为收票。 8、爱护收费设施，保持收费亭内卫生整洁，用品摆放有序，做好交接班工作。 9、积极参加各种培训，达到考核标准；不断总结收费工作经验，学习其他人员长处

36、，努力提高自身业务素质。 10、完成领导交办的其他工作。 票证室岗位职责 1、负责票据的领用、发放、使用、保管、核算。 2、每日按时与收费人员办理交班手续、正确处理交班特殊情况。 3、每日收缴通行费收入，不得滞交、挪用。 4、及时将现金收入与通行费帐核对，做到帐帐相符。 5、每日将通行费收入与票证会计总帐核对，做到帐帐相符。 6、负责编制、报送各种票证报表。 7、发现残错票及时填写票证核销申请，报上级管理部门核销，并做财务处理。 8、定期核对、盘点票据，做到帐物相符。 9、定期向站长汇报票据售出及收费情况，并上交工作总结。 副站长岗位职责 1、在站长的领导下完成分管工作。站长外出时，受委托的副

37、站长履行站长职责。 2、负责收费业务流程管理，维持收费秩序，保证收费工作正常运行；负责提高收费人员的整体业务水平。 3、审查收费业务中的各种记录和报表的整理和上报，分析和掌握收费工作动态，发现问题及时处理。 4、负责妥善处理收费工作中的各种矛盾纠纷和突发事件。 5、负责收费站行风创建等形象建设工作。 6、负责收费站环境卫生管理、食堂管理等后勤保障工作。 7、负责收费站安全生产各项规章制度的落实。 8、妥善处理收费工作中的各种矛盾纠纷和突发事件。 9、协助站长制定收费站各项管理制度和收费计划并监督实施。 10、协助站长做好外联工作，确保良好的收费环境。 11、协助站长对收费人员进行绩效考核、星级

38、考核，落实奖惩制度。 12、协助站长制定各种应急预案，具体负责落实。 13、协助站长做好收费站员工的思想教育、业务培训工作。 14、完成领导交办的其它工作。 办公室主任职责 负责收费站综合办的综合事务管理。 职责一：办公室的日常管理工作 1、组织落实上级有关决议； 2、负责收费站人事、考核、行风、党建等工作的落实； 3、起草收费站各项活动材料、阶段总结及计划方案等； 4、组织各种会议及记录； 5、负责收费站印鉴的管理使用； 6、协助站领导协调地方关系； 7、配合完成管理处组织的各项活动； 8、负责各种文件、资料的整理归档，信息管理，宣传报道； 9、制定收费站人员的学习、培训计划，评估实施效果。

39、职责二：站后勤事务的管理工作 1、负责站办公区的环境美化； 2、负责司机与车辆管理； 3、负责站食堂的管理； 4、负责办公设备、办公用品、劳保用品、锅炉、房屋等设施的管理。 职责三：收费站的综合治理、安全生产工作的落实 职责四：完成领导交办的其他工作 会计岗位职责 一、认真贯彻实施会计法和有关的财经法规，建立健全管理制度，加强财务监督。 二、依法设置会计账簿，进行会计核算。 三、严格执行费用报销审批手续，做到一切按原则、程序、制度办事。 四、负责财务费用的审核、报销、记账、核算等日常收支工作，负责支票等票据的管理和签发。 五、负责职工工资的发放，工会经费及职工养老保险金等的计提、扣缴工作。 六

40、、负责会计资料的归档、保管。 七、负责各类财务报表的编制。 八、完成领导交办的其他工作。 办公室科员岗位职责 一、负责各种资料及档案的管理工作； 二、负责收费站文秘、信息、宣传报道等工作，各种文件的上传下达； 三、负责收费站制度管理； 四、负责收费站人事管理、效绩考核、薪酬、保险、福利、劳保、服装发放、人员培训、考勤、勤杂工、图书管理、保安管理等； 五、负责收费、行风、党建、工会等工作的落实和资料归档等； 六、负责办公用品的采购、登记发放及维修管理等； 七、负责食堂管理及水、暖等的后勤保障、设施的维修等； 八、负责安全生产、综合治理工作； 九、负责组织筹备和服务各种会议、活动等； 十、负责来访

41、客人的登记、接待、引领； 十一、负责站内的环境卫生、绿化美化工作； 十 二、负责办公自动化系统中各种信息、数据的采集、录入和维护； 十 三、负责收费员星级考评及资料管理； 十四、熟悉收费业务，必要时参与替岗保畅工作； 十五、完成领导交办的其他工作。 第17篇：收费站收费员演讲稿 作为一名收费员，当我穿上这身服装的一刹那，深感骄傲和自豪，同时也感到肩上的责任重大。因此，从走上岗位的那一刻起我就下定决心一定要做一名合格的优秀的收费人员，今年，我处首先在我站实行星级收费员考核制度，在这段时间里，我在工作中团结协作，争“星”创优，认真工作，高度负责，严格按照星级考核标准 作业。一月份我被评为二星级，二

42、月份评为三星级，自己的辛勤劳动得到了领导的肯定和汇报，星级收费员考核的实施体现了“同岗同酬、奖优罚劣”的原则，极大地调动了我们收费员的工作积极性，下面我就自己的感受和体会做简要叙述。 星级考核制度的实施,首次打破“吃大锅饭”的懒散思想,提出了“同岗同酬,绩效挂钩”的理念,体现了激励体制与约束体制的有效结合,从而充分调动了广大收费人员的工作积极性,提高了服务水平,该制度定期对收费人员进行全面考核,把不同思想水平和业务水平的收费人员分开等级.因此,想取得一个理想的星级,取得相应的星级工资就要求我们在工作中从每一个细节做起,端正收费态度,遵守工作纪律,熟练掌握业务的知识,提高业务技能,发挥团结协作的精神.但要做优秀的收费员就要高标准要求自己，为了进快地熟练业务，我虚心到向同行请教，也从不放过任何可以利用的时间去学习，工夫不负有心人，近三个月来，取得了明显成效。 如果说文明服务是收费站工作中的一项重要因素，文明用语则是重中之重，有效到使用文明用语，可以提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，因此，文明服务、热情服务在,服务质量在星级考核中占很大比例,每天棉队形形色色的司乘人员，工作确实说起来容易做起来难，但如果我们能够将心比心，用“心”去理解体谅司乘人员的旅途劳苦，真诚地为他们送一句祝福，对年轻者微笑一点，对年长者和蔼一点，对自大者让步一点，对困难者帮助一点，对反对者诚意一