2023年危险废物管理员岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年危险废物管理员岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：危险废物管理职责 危险废物管理工作人员岗位职责 一、掌握国家危险废物相关法律、法规、规章、标准和有关规范性文件的规定，熟悉本单位制定的危险废物管理的规章制度、工作流程和各项工作要求； 二、掌握危险废物分类收集、运送、暂时贮存的正确方法和操作程序； 三、掌握危险废物分类中的安全知识、专业技术、职业劳动安全防（保）护等知识； 四、掌握在危险废物分类收集、运送、暂时贮存过程中污染事故预防措施； 五、掌握发生危险废物流失、泄漏、扩散和意外（事故）情况时的紧急处理措施。 六、负责及时收集本单位各车间（设施）产生的危险废物，并按照特性类分开贮存于危

2、险废物贮存设施内。 七、负责危险废物设施（库房）的安全，尽量远离人员生活区和生产作业区以及生活垃圾存放场所并设置明显的危险废物专用警示标志； 八、严格依法办理危险废物申请转移及联单相关手续。本单位所产生的危险废物应与有资质利用和或处置单位进行转移交接并登记，登记内容包括危险废物的来源、种类、重量或数量、交接时间、处置方法、最终去向以及双方经办人签名。 九、在对危险废物的收集、搬运、贮存管理中做好自身劳动保护。 推荐第2篇：危险废物管理计划 危险废物管理2023年计划 时光如梭，转眼间，新的一年又要开始了，以下是出国留学网小编为您整理危险废物管理2023年计划,供您参考，希望对你有所帮助，危险废

3、物管理2023年计划 1一、2023年危险废物的产生、处置情况： 危险废物的判定 根据中华人民共和国固体废物污染环境防治法的规定，危险废物是指列入国家危险废物名录或者根据国家规定的危险废物鉴别标准和鉴别方法认定的具有危险特性的固体废物。公司主要废物为废机油、占染废机油的手套及抹布等、生活垃圾。 据此断定，废机油、占染废机油的手套及抹布等属于危险废物。 危险废物的处置 危险废物处置方法：废机油暂存于危废暂存房由专人保管，存满后交由具有环保资质的厂家回收。占染废机油的手套及抹布等可重复使用，归类放置在危废暂存房，直至不使用后，交由具有环保资质的厂家处理。 二、危险废物专用场地管理制度 1、目的：确

4、保危险废物的合理、规范有效的管理。 2、根据相关法律法规的要求，生产过程中所排放的危险废物，必须送至危险废物专用储存点。并由专人管理危险废物的入、出库登记台账。 危险废物管理人员：吴华。 3、危险废物储存点不得混合放置其它物品，应配备相关的器材及危险废物标识。 4、应保持储存点场地的清洁，危险废物堆放整洁。 三、建立危险废物台账管理制度 建立危险废物台账的依据 固体法第五十三条规定“产生危险废物的单位，必须按照国家有关规定制定危险废物管理计划，并向所在地县级以上地方人民政府环境保护行政主管部门申报危险废物的种类、生产量、流向、储存、处置等有关资料。” 建立台账的意义和目的 建立危险废物台账，如

5、实记载产生危险废物的种类、数量、利用、贮存、处置、流向等信息，是危险废物管理计划制定的基础性内容，是危险废物申报登记制度的基础，是生产单位管理危险废物的重要依据。提高危险废物管理水平以及危险废物申报登记数据的准确性。可靠性。 建立危险废物台账的要求 跟踪记录危险废物在生产单位内部运转的整个流程。与生产记录相结合，建立危险废物台账。 四、发生危险废物事故报告制度 1、为及时掌握环保事故，加强环境监督管理，特制定本制度。 2、环保事故分为速报和处理结果报告二类。速报从发 现环保事故，一小时以内上报;处理结果报告在事故处理完后立即上报。 3、速报可通过电话、传真、派人直接报告等形式报告市环保局。处理

6、结果报告采用书面报告。 4、速报的内容包括：环保事故发生时间、地点、污染源、主要污染物质、经济损失数额、人员受害情况等初步情况。 5、处理结果报告在速报的基础上，报告有关确切数据、事故发生的原因、过程及采取的应急措施、处理事故的措施、过程和结果，事故潜在或间接的危害、社会影响、处理后的遗留问题、参加处理工作的有关部门和工作内容、出具有关危害与损失的证明文件等详细情况。 五、环境保护岗位责任制 1、贯彻执行国家、上级有关部门及公司安全生产、环境保护工作的方针、法律、法规、政策和制度，负责本单位的安全监督、管理工作。 2、组织制定、修订并完善本企业职业安全卫生管理制度和安全技术规程、各项环境保护制

7、度，编制安全技术措施计划，并监督检查执行情况。 3、参加本单位建设项目的安全“三同时”监督，使其符合职业安全卫生技术要求。 4、深入现场对各种直接作业环节进行监督检查，督促 并协助解决有关安全问题，纠正违章作业，检查各项安全管理制度的执行情况。遇有危及安全生产的紧急情况，有权令其停止作业，并立即报告有关领导。 5、负责对环境保护方针、政策、规定和技术知识的宣传教育，检查监督执行情况，搞好环境保护，实现文明生产。危险废物管理2023年计划21 目的 为加强危险废弃物规范化管理，进行有效储存、利用、处置及时控制和消除危险废弃物引起的事故，特制定本管理制度。 2 2023年适用范围 本计划适用于公司

8、在生产生活中产生的危险废物和非危险废物的管理。 3 职责 3.1 各部门应按照本文件的规定做好固体废物的管理工作。 3.2 安全环境部负责组织各部门对各类废物的产生、分类标识、存放和处置情况进行监督、检查。 4 程序内容 4.1 管理对象 公司在生产生活中产生的危险废物和非危险废物。 4.2 固体废物的控制原则 a) 减量化：严格控制固体废物的产生并使单位产出量逐渐减少; b) 无害化：对废物的处理应力求科学、合理，把对环境的污染减低到国家法律和标准允许的水准以下; c) 资源化：对可回收废物进行回收再利用; d) 遵守中华人民共和国固体废物污染环境防治法的相关规定。 4.3固体废物的分类 4

9、.3.1固体废物分为危险废物和非危险废物。 4.3.1.1各部门应将本部门产生的危险废物填写在危险废弃物内部转运单上，交接部门责任人相互签字后交环境科储存管理。 4.3.2危险废物的分类 4.3.2.1根据国家危险废物名录的相关内容对本公司的危险废物进行分类。本公司主要的危险废物有： a) 废污泥 b) 废液等 c) 生产过程中产生废渣 d) 沾染性废物 e) 部分废办公用品 4.3.2.2环境科根据各部门填写的危险废弃物内部转运确定公司的危险废物，汇总危险废弃物清单中，并根据各部门实际产生情况及时更新。4.3.3非危险废物的分类 对于不属于危险废物的废物根据原有用途进行分类，主要包括： a)

10、 食堂废物 b) 部分包装废物 c) 部分设备废件 d) 部分废办公用品 e) 生活垃圾 4.4固体废物的收集、储存和处置 4.4.1按照危险废物和非危险废物进行收集、储存和处置，严禁将危险废物和非危险废物混存。所有报废的危险废弃物放置到规定的存放场等待处理。 4.4.2建立危险废弃物产生台帐、危险废弃物转移手续，记录每天危险废弃物产生量、转移量及去向，责任到人，并如实向上级部门申报。 4.4.3操作人员熟悉并掌握各危险废弃物特性。 4.4.4操作人员熟悉并掌握危险废弃物处置方式及危险废弃物环境应急措施。 4.4.5废弃物存放地点周围收拾干净，不得外溢，及时转运。4.4.6废弃物转运时，运输车

11、辆需密闭，严禁泄漏。 4.4.7废弃物转运的数量要准确计量存档，办好移交单，定点存放。 4.4.8贮存区设置危险废弃物警示牌。 4.4.9接触废弃物人员，需穿戴规定劳保用品，做好自身防护。 4.4.10一旦发生重大污染险情时，立即启动危险废弃物应急预案。 4.4.11处置危险废弃物必须按照固体废物污染环境防治法和国家有关规定执行。 4.4.12生产过程中产生的危险废弃物，必须加强管理，不准随同一般垃圾运出公司。小编精心推荐管理工作计划 管理处工作计划 | 物业管理工作计划 | 档案管理工作计划 | 应急管理工作计划 推荐第3篇：危险废物管理体系及职责 氧化铝分公司危险废物管理体系 为了进一步加

12、强对氧化铝分公司危险废物的管理，根据氧化铝分公司当前管理体系设置情况，经公司党政领导研究决定，成立氧化铝分公司危险废物管理体系，并明确各级领导及管理部门、车间的具体职责。 一、危险废物管理领导组 组 长：分公司总经理 副组长：分管环保副总经理 成 员：各部门经理、各车间负责人 领导组下设办公室，办公室设在综合管理部（安环）。 二、工作职责 1、总经理工作职责 l.1、总经理对公司危险废物污染防治工作负全面的领导责任；负责危险废物管理制度、体系的审批工作，并监督危险废物管理制度的执行情况； 1.2、审查和批准公司危险废物污染防治计划，并监督其实施，审查、批准公司危险废物上交审批表、文件和各类报表

13、； 1.3、主持公司危险废物污染防治工作领导小组工作，对公司危险废物污染防治工作作出决策，确保公司生产建设与危险废物污染防治同步协调发展，做到经济效益、社会效益和环境效益的统一。 2、分管安全环保副总经理工作职责 2.1、在公司总经理的直接领导下，根据国家、地方有关危险废物管理制度，组织制定公司的相关危险废物管理制度、责任体系； 2.2、全面了解和掌握公司资源综合利用、危险废物污染现状及其变化规律和发展趋势，及时向总经理汇报，提出相应的对策和建议； 2.3、组织开展公司日常危险废物污染防治工作，建立建全档案、台帐； 2.4组织危险废物污染事故调查，按“事故四不放过”原则，向公司提出调查报告和处

14、理建议。 3、设备保障部的工作职责 3.1、设备保障部负责对本公司范围内的危险废物进行业务管理；3. 2、合理制定设备维护检修周期，尽量减少危险废物的产生量；3.3、对能再次利用的废油，在保安全的前提下再利用，并做好统计工作； 3.4、统计各车间危险废物产生情况，并根据实际储存量及时联系铝业公司进行处理。 4、综合管理部（安环）职责 4.1、负责对本公司范围内的危险废物进行监督管理，制定危险废物管理制度； 4.2、对产生、收集、贮存、转移危险废物的车间进行现场检查，检查危险废物临时存放点及管理情况； 4.3、督促各车间建立健全的危险废物台账；4.4负责向上级部门汇报危险废物相关报表。 5、各生

15、产车间职责 4.1、危险废物产生车间负责对本车间产生的危险废物进行属地管理，要责成专人集中收集，不可随意乱堆乱放或者丢弃； 4.2、负责建立危险废物管理台账并及时向管理部门上报；4. 3、负责本车间生产现场危险废物临时储存、利用情况的管理工作； 4.4、负责本车间生产现场及临时存放点存在问题的整改工作；4. 5、鼓励员工不断改进技术，积极实施减少废物产生量和危害性的措施。 推荐第4篇：管理员岗位职责 管理员岗位职责 对管理处经理负责，协助完成管理处和业主委员会的目标任务。负责管理处财产用品等的保管和批发，收缴各种款项，负责收集信息。 一、每日工作 1、热情接待业主，把业主的要求和报修项目做好登

16、记，迅速作出安排，并随时检查落实情况，以免遗漏，造成工作被动。小修要求立即解决，大修三天之内应该解决，如无法解决，需向上级汇报，并向业主及时作出解释。 2、根据业主的要求，尽量为业主提供便民服务。 3、做好管理处各种财产、用品、工具、领用材料的登记、保管和发放工作。 4、熟悉各类费用的收费标准和计算方法。准确无误地做好现金收缴工作，及时登帐，日结日清。 5、负责各类证件的办理登记工作（如临时出入证，装修许可证等）。 6、对业主的求诉或投诉如无法处理，及时向上一级报告，并做好处理记录。 7、收集整理来文、报告、通知、业主档案、收费存根、装修申请表、水电费交款等文书资料，分门别类归档保存。 8、对

17、所管辖区每天至少巡视两次，要对装修户的卫生、安全、文明施工，用电范围等进行督促检查，对小区道路、绿化、楼宇内外环境卫生要勤检查，以及对清洁工的精神面貌，行为规范等进行管理。发现违约、违章和不文明行为及时制止。 9、完成主管领导临时交办的任务。 二、每周工作 1、参加管理处办公例会，回报上周工作情况。提出本周工作计划及急需协调的事项。 2、对小区内外环境卫生进行一次较全面的检查，并作好记录，及时进行整改。 三、每周工作 1、参加由管理处组织的全面检查，负责解决本职范围内的问题。 2、统计水、电、煤气表读数，计算管理费，发出收费通知，并按时收缴。 3、每月25日前提交管理处购物计划。 会计人员岗位

18、职责 一、会计人员必须按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目，除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。 二、会计人员对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系不得任意改变。 三、会计人员对发生的每一项经济业务必须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。 四、会计人员要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。 五、会计人员要根据审核无误的会计凭证登记帐薄。帐薄记录发生错误时，不准涂改、刮擦、挖补或用药水消除字迹，而应将错误的文字或数字划线注销（必须使原有字迹仍可辨认），然后在划线上方填写正确的文字或数

19、字，并由记账人员在更正处盖章。 六、会计人员应按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表。并做到报表数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚。任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改会计报表数字。 七、会计人员要按照规定对各种会计资料定期收集，审查核对，整理立卷，编制目录，装订成册，并妥善保管，防止丢失损坏。 八、协助管理处完成其它日常工作。 管理处出纳员职责 一、负责管理服务费银行托收，管理处现金，银行存款的收支，管理记账，结算工作。 二、熟悉辖区内的单元户和面积，以及管理费等收费标准计算方法。收缴各种管理收费并开具收据，做好收费统计，核算。 三、负责于每月25日前提供各小区各项管理

20、费用收缴情况，统计收费率。分析原因，并报会计、经理各一份备案。 四、负责于1月25日、7月25日前提供住宅区各项管理服务费用收缴汇总表，并统计收缴率，报会计、经理各备一份备案。 五、熟悉掌握出纳帐的记账原则和方法，建立健全现金，银行存款日记账和其它账目，定期核对，做到账目清晰，手续完备，账账相符，帐表相符，日清月结，准确无误。 六、严格执行财务制度，收付款项均须与会计填制的记账凭证相符并经领导批准，不得挪用公款或私自借支。 七、负责发放员工工资。 八、完成管理处、经理交办的其他任务。 客户服务中心职责 服务中心具有协调、沟通、公关和服务等职能，是物业管理公司对业主服务的执行与反馈并提供多种形式

21、服务的部门。物业管理公司的任务主要是通过服务中心业务程序和服务环节来完成的。它是物业管理公司与业主之间沟通的桥梁，是物业管理公司对外展示服务水平的窗口。服务中心的管理体系，工作程序，应变技巧，乃至员工的仪表、言谈、举止等，对物业管理公司的形象和声誉都会产生直接影响。服务中心主要有以下服务内容。 一、提供所辖物业的管理咨询服务。 二、受理业主的投诉和回访。 三、受理业主的室内设施保修。 四、办理业主的入伙手续和各种费用的托收和水电、燃气、有线电视等开户手续。 五、办理业主的搬离手续。 六、办理业主的室内装修及装修验收的申请手续。 七、办理业主大件物品放行手续。 八、办理各种证件，如施工人员出入证

22、、车辆出入证等。 保安队员职责 保安员在保安班长的领导下，负责落实辖区内防火、防 九、办理业主使用会所娱乐的手续。 十、为业主提供物业的各种中介服务。 盗、防治安事故等工作，维护管辖区正常的公共秩序。职责如下: 一、熟悉管辖区楼宇结构、单元户数，楼座排列，各种公共设施，设备的分布，位置，各类公共场所的使用性质和服务对象；管辖区内的区间道路走向，车辆和人员流动规律。掌握管辖区全面情况，具备治安执勤巡逻必要的治安防范知识和技能。 二、保安员必须统一着装上岗，仪容严整，精神饱满，服务客户，使用“请问，”“您好”，“谢谢”等文明用语，处理情况时做到先立正敬礼，遵守文明执勤的工作制度。 三、熟悉有关户口

23、管理，外来人员和暂住人员管理的政策，法规以及国家和省市有关治安条例，法令等，辖区内按章查验可疑人员的物证，预防违法犯罪分子窜入区内作案。 四、严格遵守纪律，按规定时间交接班，不迟到早退，更不能误班，漏班。 五、有效制止违反各类公约，公众制度和干扰，妨碍管理工作的现象，禁止乞讨，拣破烂人员进区流窜。 六、督导辖区道路泊车和行车的管理，保持区内设置的各类消防、安全、交通等标志齐全，醒目。 七、积极协助派出所搞好本区的治安管理和必要时的调查，取证。 八、懂得火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些救护常识。发生紧急事态，能及时采取正确措施，万一发生火警或匪警等治安情况，必须首先以最快速度投入警情战斗中去

24、，不允许以任何借口推脱。 九、学习治安法规，刻苦训练，有一定搏击，对抗素质，对违反治安条例的人和事能及时、有效地制止。 十、严格执行交接班制度，对当班中各种异常情况在认真处理前提下，做好书面交接记录，以备查考。 工程维修部职责 工程维修部负责全公司的房屋管理，工程维修，道路十 一、完成领导交办的其他任务。 维修，机电设备的检查保养工作，保证各管理处的日常运转。具体职责如下： 一、负责所辖物业机电设备的维修和保养。 二、负责对所辖物业的正常供水和供电。 三、负责业主的特约上门维修服务。 四、负责新建物业的接管验收等技术工作。 五、负责较大工程的质量监督和验收。 六、负责房屋及配套设施的日常维护，

25、修缮和施工管理。 七、负责与政府供水和供电部门的业务接洽和相关事务的处理。 八、负责维修施工外包合同的起草等。 巡逻岗工作标准 一、着装整齐，统一，帽不歪戴，衣扣扣好，衣物平整，目 测衣物无污，无油，无破损。 二、仪容、仪表洁净，端庄，不留胡须，发不过耳，不过领，目视无不舒适感。 三、器械佩戴，物品配备齐全，整齐。 四、白天巡逻园区不少于6次，楼内不少于8次，夜间巡逻园区不间断，楼内不少于8次；夜间巡逻园区不间断，楼内不少于6次； 五、认真做好巡逻记录，对各种不安全隐患，工程设施，设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报。 六、巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，

26、应认真记录及时上报。 七、对重点区域和部位（如监测死角，设备房）做重点监测跟踪和记录工作。 八、巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪，带回保安办公室审讯。 九、与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况。 十、接客户电话报案后，5分钟内到达现场，遇见住户本人报案，3分钟内到达现场。 十 一、熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧。 十二、熟练使用各种消防器械，掌握使用要领。 十 三、园区内巡逻注意行走姿势，姿态，且保持统一，一致，目视且形象感要好。 十 四、遇紧急情况发生时，按紧急事件处理程序办。十 五、下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求。 十 六、按规定责任路

27、线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。 园区门岗工作标准 一、着装整齐，统一，帽不歪戴，衣扣扣好，衣物平整，目测衣物无污，无油，无破损； 二、仪容，仪表洁净，端庄，不留胡须，发不过耳，不过领，目视无不舒适感； 三、每班交接班应完成全套交接岗动作，做到熟练，准确，动作到位； 四、站立时姿态端正，两手自然下垂至袖边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距； 五、对业主及来访者笑容可掬，亲切，耐心； 六、器械佩戴整齐有序，且视觉协调自然； 七、短时间内熟知，熟记辖区内住户及其车辆（包括车号） 八、对业主要用规范用语问好； 九、认真做好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络。 十、遇紧急情

28、况发生时，按紧急事件处理程序办；十 一、指挥车辆进出时，动作统一规范，不僵硬，目视无不舒适感； 十二、熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；十 三、不得与各工作人员在当岗期间聊天，说笑，打闹（正常工作需要除外）； 十四、下班换岗后，在公共区域内均需保持衣帽工整及步伐形态整齐； 十五、按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。 车辆管理工作标准 调。 二、车行道通至每幢住宅楼单元入口处。 三、外来车辆未经许可，不可进入辖区。 四、进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理。 五、凡装有易燃易爆剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨 一、道路线型，断面与整个住宅区建筑群体布置相协以上货车，一

29、律不准驶入辖区。 六、驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生（救护车，警车，救火车除外）。 七、辖区内所有车辆纳入物业管理公司管理范围，醉倒一车一证，一证一位，车证齐全，见证放车。 八、车辆管理员礼貌待人，热情周到。 九、车辆管理员熟知车主姓名，车型，车牌号，房号，车位。 十、车辆管理员随时检查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁，灯未关，漏油，漏水等现象发生时，10分钟内通知车主。 十 一、停车场内无货物堆积，道路阻塞现象。十 二、停车场内地面无水，无油，无污，无纸屑，无烟头等杂物。 十 三、停车场道路平整无坑，无尖锐物，无金属钉状物。十 四、停车场内有明显禁烟标牌，且消

30、防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%. 十 五、辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%. 十 六、地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上。 十 七、临时停放车辆收费率100%.十 八、每车位文字档案齐全，资料准确率100%. 十九、外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100% . 绿化工岗位职责 一、熟悉住宅区的绿化面积和布局，懂的立体绿化基本知识与技能，熟悉花草树木的品种和数量，充分利用发展地面积，合理种植。 二、对花草树木定期进行培土，施肥，除杂草和病虫害，幷修剪枝叶，淋水等，大棵灌木，要给生动活泼的造型，丰富小区绿化内容。装修垃圾子清自运。 三、

31、懂得花草树木的名称，特性和培植方法，并对较为名贵，稀有或数量配套的品种在适当的地方公告其名称，种植季节，生长特征，管理办法等，供居民欣赏。 四、保持绿化清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，花草生长茂盛。 五、每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做好详细记录。 六、当暴风雨，台风来临前，提前做好花草树木的稳固工作，采取相应的保护措施，防止造成大损失。 七、检查巡视小区绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾衣服等行为，一经发现按服务中心规章制度的有关规定处罚。 八、维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材等。 九、完成班长交代的其他任务。 推荐第5篇：管理员岗位职责

32、 物业管理处主任岗位职责 一、在公司总经理的领导下，负责整个小区的物业管理的工作。 二、协调小区安保消防、保洁绿化、客服服务、设施设备维保 等工作的日常运作，不断完善各部门工作流程，确保工作时效。 三、负责属下员工工作安排、工作监督及绩效考核。 四、主动与小区业户接触及维持良好关系，保持一流的管理服务。 五、每日巡查小区，发现问题及时记录并处理，并定期向公司报 告。 六、及时预见一切有关小区管理的问题及困难，如超越自身职责 或权限，应尽快向公司领导汇报。 七、负责实施小区业户满意度调查，确保工作标准达到公司和业 户的要求。 八、每月向公司呈交物管处的工作总结和工作计划。 九、定期组织召开物业管

33、理处工作会议，总结工作得失，加强沟 通，提升工作效能。 十、负责成本控制，对本管理处经营不善导致亏损负责。 十一、完成公司安排的其它工作。 管理员岗位职责 一、对客服主管负责，做好分管的管理责任区的相关全面工作。 二、严格遵守各级政府部门有关物业管理的政策法规和公司的各项规章制度，严格执行公司的各项方针、计划、指令。 三、坚持“依法管理、规范管理、业主至上”的宗旨，作为物管公司与业主之间的桥梁、纽带，及时收集业主的需求信息，切实做好双方之间的沟通工作，根据物业管理工作的具体情况提出切实有效的合理化建议，以便不断改进物管工作,树立物管处为业主提供人性化服务的良好形象。 四、注重自身形象，不断提高

34、服务质量水平和自身业务素质。熟悉分管的管理责任区的基本情况，了解业主家庭情况并做到有问必答，有需求尽可能及时解决，并反馈信息。 五、与部门、同事保持团结、协作，及时掌握所辖范围物业费收缴情况，同时做好物业服务费的催缴工作。 六、做好业主意见与投诉的受理和处理工作，并及时落实反馈信息的传递、解释工作。 七、装修管理：向业主和装修单位（人员）宣传、贯彻本小区住宅装修的有关规定，按规定办理装修手续，并对装修施工现场进行检查、监督，发现违规装修或与装修方案不相符合的应立即制止并及时记录和存档，做好装修施工验收工作；若发现违规装修现象未加以及时阻止，需承担相应的责任。 八、设备设施检查：对辖区内的共用部

35、位、共用设施进行检查，发现运行不正常或短少、损坏等情况要及时报修,并对整改结果进行复验。 业主档案管理规程 一、目的 规范业主档案资料的收集、保管、归档、更新工作，确保业主档案的完整性与保密性。 二、适用范围 适用于公司接管项目的业主档案管理。 三、职责 1、公司负责业主档案管理工作的指导、检查和监督。 2、项目物管处负责业主档案管理工作的具体实施。 四、工作程序 1、业主档案的内容包括：业主的姓名、身份证复印件、照片、工作单位、联系电话、通讯地址、紧急事件联络人、其他家庭成员的相关信息、其他有关业主的资料等。 2、严格做好业主资料的保管工作，下班前对业主资料进行整理、归档。对每一归档的信息贴

36、好标签，以便今后查询。 3、不得向外界透露业主的家庭情况。政府机关部门需要查阅业主信息，需提供相关证明文件，并征得上级领导同意后方可查阅，查阅后客服工作人员必须对业主资料进行检查，确认无缺少、无涂改后才可将业主档案放回原处。 4、在日常工作中需使用业主资料时，不得在业主资料上任意涂改，若业主已将房屋转让，需将原业主资料全部封订，然后对新业主进行登记，登记的内容要尽可能详细。 5、对电脑存档的业户资料及一些重要文档要求设置密码，定期对电脑密码进行修改。 6、对出租户及办公用房做好特殊用房登记，要求留存承租户的身份证复印件、租赁合同及联系电话。 7、对更名及转让的业主资料定期进行整理，保存原始业主

37、资料并对新业主情况进行详细登记。 8、管理处各部门需查阅业主资料时，需开据工作联系单，经上级领导批准后，由客户服务中心代为查阅，并将相关信息反馈给需查阅的部门。 五、相关记录 业主登记表 保洁绿化领班岗位职责 一、保洁绿化领班在本部门主管的领导下，负责实施小区的保洁工作。美化净化办公、居住环境。 二、小区内保洁、绿化工作实行划区、分区包干作业，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，使小区的保洁、绿化工作不留死角。 三、坚持在完成自己责任区域的工作外，每天检查小区各处卫生、绿化情况，有效制止住宅区（写字楼）区域的乱贴字画广告、外墙乱涂乱画、乱倒（抛）垃圾、随地吐痰等不良现象，现场督导员工的保洁、绿

38、化工作。 四、定期组织员工培训、学习，不断提高员工的政治素质、业务技能和工作效率。 五、组织员工完成一定规模的保洁、绿化项目和突发性应急的临时项目。 六、全面掌握小区保洁、绿化的基本情况，经常检查草皮、树木、花卉生长势态，发现问题，及时采取措施解决。 七、熟悉并掌握管理范围内的各种设备的性能、特点。管理好各种工具设备，使每种工具设备处于良好的工作状态。 八、每天定时集中讲评，严格本部门考勤制度，合理安排员工休息，做到检查、考核标准公开，奖惩兑现。确保小区保洁、绿化工作有条不紊的展开。 九、及时完成领导交办的其他任务。 保洁员岗位职责 保洁员主要负责小区内道路、绿地，楼宇内的大厅、走廊、楼道等公

39、共场所及公共部位的清扫、保洁及生活垃圾的收集、清运和部分绿地清除杂草工作，对所包干的区域卫生进行全面、及时的清扫，具体的岗位职责为： 一、员工必须衣着整齐，仪表端庄、精神饱满，佩证上岗。 二、团结友爱，互相帮助，礼貌待人，服从领导，听从指挥，作 风廉洁，不收小费，拾金不昧。 三、每日定时收集各楼层垃圾桶内的生活垃圾，并负责送至垃圾 房。做到生活垃圾日产日清，严禁私自拣拾废品出售。 四、每日清扫道路、绿地及各楼层公共区域，做到楼道内无杂物， 道路无果壳、纸屑、烟蒂等。 五、每周清除天花板灰尘和蜘蛛网等，做到楼梯扶手、通风口、门框、消防栓等处无灰尘。 六、每周擦抹各楼梯电梯前室花岗岩墙面。 七、保

40、持包干区卫生洁净、无垃圾、烟蒂、无卫生死角。 八、保持员工休息室的清洁，保管好各种物品及设备。 九、完成领导分配的各项工作。 绿化工岗位职责 一、严格遵守公司制定的各项规章制度。 二、严格按照绿化工作操作规程进行工作。 三、按时完成小区内灌木、草坪、乔木的养护、修剪及景观河道的清理工作。 四、严格遵守安全生产责任制度，防止发生安全事故。 五、定期对设备、设施进行巡视、检查，发现问题及时处理。 六、服从上级的领导，积极完成上级交办的各项临时性任务。 保洁绿化仓库管理制度 一、严格做好二级材料仓库的管理工作，建立材料的入库及发放台帐，做到帐、卡、物三相符。 二、保管员要根据一级仓库的出库单（或领料

41、单）核对物品后入库，并及时登账。 三、入库材料要求规格符合、数量正确，要做到“三不收”，实物与入库单不符不收、规格型号有出入不收、质量不合格不收。 四、物料入库要明码标识，注明物资名称、规格、型号、数量。不合格品或以旧换新物品要做好标识另行堆放，以防误用。 五、出库时要求填写材料领用登记表，由领用人在表格上签字确认，待维修单返回后在备注栏内及时标注实用材料数。 六、必须在月底前将每月物料消耗表上报一级仓库。 七、仓库材料要分类、分规格标识清晰，堆放存放整齐，库容清洁。 八、做好安全保护工作，对易燃、易爆物品要单独存放，仓库做到人离库锁。 九、仓库管理员要不断提高业务水平，熟悉和掌握各种物资的性

42、能。 工具领用保管制度 一、保洁绿化人员领用个人工具，必须经部门负责人签字同意后方可领取。 二、公用工具领用后，必须由专人保管，定期进行保养。 三、保洁绿化人员在使用工具时，应熟悉工具的性能，按其用途正确使用，妥善保管。 四、个人工具遗失或因使用方法不当造成损坏，由本人负责按原价折价后赔偿。 五、公用工具若有遗失、损坏，由当事人负责赔偿，否则由保管人员按原价折价后赔偿。 六、员工辞职后，应将工具按原领用时的数量、规格、品牌归还公司。若不符合，按使用年限折价赔偿。 七、普通工具（价值低于20元）使用二年以上，可申请以旧换新；使用三年以上，可申请报废。但以节约为原则。 八、本部门内部在工作中，需使

43、用公用工具时，应填写公用工具借用单，在借用期间，若有损坏、遗失，由借用人负责赔偿。 九、其他部门或业主需借用公用工具时，经部门负责人同意，填写公用工具借用单后，方可外借。 外围保洁员操作规程 一、职责： 保证每天广场、小区道路、绿地、果壳箱、广场灯、草地灯、泛光灯、道路指示牌、宣传栏、垃圾箱等部位的整洁、干净。 二、操作规程： 1、提前10分钟打卡（无卡签到），换工作服，检查自己的仪容仪表。 2、清扫广场或小区道路，同时将草坪内的烟蒂捡出。 3、清理果壳箱、内胆拿出，将垃圾收入垃圾袋内，用清水将内胆洗干净，套上垃圾袋，用湿抹布擦洗外壳，并擦干。 4、清理花坛、草丛中的垃圾、杂物、落叶。 5、捡拾明沟内的垃圾杂物，清除明沟内的泥沙，必要时用水冲洗，保持下水道明沟的通畅。