2023年药店个人工作计划范本三篇.docx

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1、2023年药店个人工作计划范本三篇药店个人工作安排范本三篇 制定药剂科接着学习制度及业务学问定期考核制度，定期开展业务学习及服务技能和看法的培训，提升药学人员专业素养，不断提高病人的满足率。下面是我给大家整理收集的药店个人工作安排范本三篇，希望对大家有帮助。 药店个人工作安排范本篇一 当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天起先了，在保持心情开心的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示工作证或入店许可证，然后亲自打出勤卡，同事们见面应相互问候你好。 换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道人是恒久没有其次次机会创建第一次印象的，给顾客良

2、好的接触印象也就意味着销售胜利了一半。 倒班制的药店店长还应留意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，因为你还担当着清点药品的重要工作。 药店店长工作安排 营业前的各项打算工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。 对上以理，对下以德，对客热忱 做代表人的工作：在这以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培育双方良好的关系 做情报收集者的工作：地域内四周收集、选购商品或变价 做调整者的工作：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可 做传达者的工作：将公司的方针、安排目标等，正确及快速地传达给店内的部下 做指导者的工作：教化

3、和指导部下， 做管理者的工作：管理店内的营业活动并达成营业目标 假如打算工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能削减顾客等待的时间，避开发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下打算工作： 一、参与工作例会 例会的基本内容： (1)早例会 汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈; 确定工作安排和工作重点; 清点、打算当日宣扬助销用品; 朗读常用礼貌用语(依据各药店的不同规定)。 (2)晚例会 提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出说明; 店员表现的评估及分析，提出改进建议; 接受企业上级主管的业务学问技

4、能培训; 朗读常用礼貌用语(依据各药店的不同规定)。 (3)周、月例会 提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出说明; 清点、申领下周(月)宣扬助销用品; 导购表现的相互评估及分析，提出改进建议; 接受企业上级主管的业务学问技能培训; 联谊活动。 注：每日例会在药店当日值班的药店店长必需参与;每周、每月例会全部地区的药店店长必需参与。 上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。 二.检查、打算好药品 (1)复点过夜药品。参与完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要依据药品平常的摆放规律比照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实

5、行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施货款合一由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发觉疑问或问题，应刚好处理。 (2)补充药品。在复点药品的过程中，依据销售规律和市场改变，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。 三.怎样提高营业额： 一个简洁有效的方法就是常见的发单子啦。 印点彩页去旁边的自行车停车处等发一下. 二

6、.店员管理 在人事方面，店长有权利参加营业人员的聘请、录用的初选;有对员工赐予嘉奖和惩罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利依据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的看法;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事务进行裁决;对店内的货品调配有确定权. 四.店面日常运行. 1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，刚好反映员工动态，并对导购进行培训。 4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的精确无误。 5、负责店铺内货品补齐，商品陈设。

7、6、帮助主管处理与改善专柜运作的问题。 7、帮助主管与所在商场的沟通与协调。 8、定时按要求供应四周品牌在商场的公关推广活动。 9、了解四周品牌销售状况，登记并供应每天店内客流量资料。 10、激发导购工作热忱，调整货场购物气氛。 五、五意识一个也不能少 1、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都 干脆影响到个人的生存与发展。如保利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必需有危机意识，不能有丝毫懈怠。 2、经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己实力范围内

8、，一力担当，趋利避害。 3、教练意识：对店员，授之以鱼不如授之以渔，教以方法和手段，比如商品陈设的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的实力。有些新员工接待顾客时有恐惊心理，店长应刚好帮助他们消退这种恐惊心理。 4、超前意识：对药品市场销售信息、竞争对待、对手销售动态保持高度敏感性，及早打算，并将信息反馈至总部，以备参考。 5、胜利意识：店长乃一店之主，每天面临着许多难题，很简单出现懊丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，胜利不仅靠过硬的本事、良好的看法或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。 六、三制宜：经营管理发威力 1、因地制宜：依据门店所处

9、商圈形势，扬长避短。例如我店四周有两家连锁药店总店，竞争异样激烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内唯一的二甲医院最近，我依据这一地缘优势，探望门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。 2、因人制宜：不要期望店员都 是全能选 手，关键是让其发挥自己的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、阅历、悟性不同的人组成，要想建立高效、有纪律的团队，店长应赏罚分明、树立榜样。实行一对一的谈话，帮助店员成长，让店员明确自己的闪光点，并加以扩展。 3、因时制宜：作为店长要学会树立阶段性目标，确定工作重点，把有限的精力和时间集中起来，进行重点突破。把

10、工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人气。改善服务环境，提高服务质量，最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，解决为什么销的问题;其次阶段做商品陈设，根据毛利率的凹凸，确定商品陈设。始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方，解决销什么的问题;第三阶段制定适当的销售策略，帮助店员分析 高毛利商品的卖点及相关销售策略，解决怎么销的问题。 六、Q12法则：激励员工有妙法 众所周知，店长所率领的一线员工表现的好坏，往往确定企业在市场竞争的成败。公司在评测员工表现方面制定了许多指标，诸如销售业绩、商品管理、劳动纪律、专业水平及工作效率等。虽然这些指标能够客观地反映员工或门店的现状，但都是从企业或门店的角度动身

11、来评测员工。如何从店员的角度出来，评测其工作表现，并不断提示、激励员工的进步呢?借鉴Q12法则，让员工在其之中不断找寻自己的定位，发挥自己能动性： 1、我知道对我的工作要求; 2、我有做好我工作所须要的材料和设备; 3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事; 4、在过去的七天里，我因工作精彩而受到表扬; 5、我觉得主管或同事关切我的个人状况; 6、工作单位里有人激励我的发展; 7、在工作中，我觉得我的看法受到重视; 8、公司的使命/目标使我觉得我的工作是重要的; 9、我的同事们致力于高质量的工作; 10、在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步; 11、过去一年里，我在工作中有机会学习

12、和成长。 七、每天时常的问自己，我做到了吗?店长自问70例： 1、我到这家药店有多长时间了? 2、我这两天的心情是不是有点低落呢? 3、自己能胜任店长工作吗?缘由是什么呢? 4、自己和店员的沟通有障碍吗? 5、自己了解店员过去的状况吗? 6、店员都是什么样的性格呢? 7、员工有什么爱好，业余时间都在忙什么? 8、员工今年最大的成就是什么呢? 9、员工今年最大的难题是什么呢? 10、自己怎么去稳定员工的心情，们的主动性呢? 11、员工之间的隔阂消退了吗? 12、自己平常对员工是激励的多，还是指责的多? 13、自己想过哪些方法来提高员工的素养呢? 14、最近国家政策有什么调整，对销售会产生多大影响

13、? 15、药店旁边最近最近有什么改变呢?会影响到销售吗? 16、哪些问题昨是店里的主要问题呢? 17、上下班时间须要调整吗? 18、是不是须要延长服务时间? 19、收款台备足零找了吗? 20、药店所处位置志向吗? 21、药店迁址后，自己应实行哪些新措施呢? 22、药店的销售酬劳机制合理吗? 23、对员工的管理和考核到位了吗? 24、管理上还存在哪些问题? 25、自己想过哪些方法宣扬药店呢? 26、假如立刻让我接手一个新店，我该怎么去管理? 27、自己到旁边的其他药店搞过调研吗? 28、库存结构调整得合理么? 29、店堂布置、货位支配、商品摆放得合理么? 30、店里还有哪些人能胜任店长工作? 3

14、1、员工礼仪规范有缺陷吗? 32、有多少顾客因品种不全流失? 33、顾客距离药店最远的有多远? 34、自己探望过客户吗? 35、顾客叫得出店员的名字吗? 36、进店的顾客，店员能认出来的有多少? 37、顾客其次次来药店，店员能认出来的有多少? 38、怎么样能让顾客记住自己的店员? 39、店员能知道多少顾客的职业和居处? 40、今日的班上，店员的脑子里能记得信多少顾客的状况? 41、店员对经营的商品熟识程度怎么样? 42、店员对新增加药品的名称、作用、禁忌和价格熟识了吗? 43、店员介绍药品到位吗? 44、今日，店员从顾客身了学到了多少学问? 45、药店在销售上有哪些优势和劣势? 46、药店品种

15、够全吗? 47、名牌厂家的货占到多大比例? 48、占销售比例最大的药品是哪几个品种呢? 49、相店顾客群的结构是什么样的? 50、在不同的季节，自己有什么不同的促销方法 ? 51、自己花了多少时间在提高店里的销售业绩上? 52、经费多少在本店每日的销售高峰是在什么时间段? 53、本月的销售额离任务还差多少? 54、面对销售下降，自己应当实行哪些补救措施? 55、开展促销活动对提高销售额有多大实际作用? 56、缺货问题解决了吗? 57、店里已经有多长时间没有补充新货? 58、旁边药店短缺的品种，我有吗? 59、有哪些品种长时间没有销过了，是什么缘由呢? 60、店里的大客户有哪几位呢? 61、自己

16、对今日的销售善作了分析了吗? 62、自己跟已经流失的老顾客联系过吗? 63、店员的出勤率高吗? 64、店里收入的现金都刚好上交了吗? 65、今日店里出现了什么差错吗? 66、今日有顾客投诉吗? 67、对暴露出的问题都作了妥当处理了吗? 68、GSP记录完整吗? 69、明天的交接班按排都好了吗? 70、明天的工作安排有眉目了吗? 做为店长的自己，要不断的完善自己，不断进取才能做到最好，以上7点不只是我的安排，而是总体每一个人都要做到的，只有不断进取才能做好事情，不想当将军的兵不是好士兵，所以我会严格要求自己的同时也会尽量去帮助别人做到以上事情，为公司创建利益，我才能获得更大的利益，我要经营点成为

17、公司的品牌店，我也要做公司最优秀店长的，这是将来的目标，我也今年努力去完成的目标，努力进取，尽善尽美。是我的座右铭。 药店个人工作安排范本篇二 月度人时的确定，运营安排是根本。假如设定错误，不仅会导致营业额、毛利额低迷，还会给人工费带来影响。 上期，我们对门店一天之内的各项工作进行了梳理，本期我们着重关注以周和月为单位的店铺运营安排。 每周工作内容 因企业而不同，每周的工作内容并无定规，但我们可以大致列举如下: A.订货工作 假如一周数次实施订货，那在此过程中预料部分就会变大。为此，过剩库存和缺货常常成为问题。 B.促销宣扬单对策 超级药店每月发行促销宣扬单次数，通常在2次左右。除此以外，促销

18、媒介还有积分卡、DM等，目的在于增加销售额与毛利额。 在实施促销宣扬单和DM时，须要对订购几个刊载商品、何时进货、何时陈设、在何处陈设、POP怎样做等进行设定。 此外，当对象商品发生缺货时，如何应对、剩余的商品如何处理等也需事先确定对策。 C.竞争店调查及对策 调查内容大致分为商品结构、服务、价格、季节性、本公司未经营商品、陈设体积等。值得留意的是价格，由于特价销售可能被考虑成一次性的东西，所以没有必要全部比较售价。但对于价格敏感商品，售价的比较则是特别必要的。当然，把商品周转率低的商品胡乱降价也是有问题的。 总之，竞争店对策的基本是定点观测，关注对方的竞争是怎样改变的，然后再实行对策。 尽管

19、认为竞争店是同业态的人也许多，但事实上异业态也成为对象。对于超级药店，综合商超、超市、家庭用品中心、便利店、百元店等也都属于精彩的竞争对象。 D.每周数值演化确认与对策 所谓每周数值，是指相对于每周每个店每个部门的预算，实际业绩是怎样演化的进行验证的数值。(参看下表) 据预算表制定预算时，数值演化率呈现何种状况须要每天验证。每天订货的状况下，建立部门对策比较简单，而每周2、3次订货的状况下，因订货的时机不同无法确立对策。因此，必需制定月度安排中的对策和前周的差异金额的对策。 常常在营业额数值上简单造成误会的是，比如，用某部门相对月金额预算300万，月中阶段(15日)的实现金额是140万元，在后

20、半月把前半月削减的10万日元考虑为可以填补的状况。然而，假如月中是负10万日元的话，后半月也要作负10万日元的考虑，因而后半月需制定增加20万日元的对策。 E.下周工作的内容确认和人时安排调整 人时安排，基本上以一个月为单位进行安排。每周的确认检查，用预定人时确认下周有无问题。假如有问题的话，就须要进行微调整，以便使之对下周没有负面影响。 每月工作的内容 A.总人时的演化状况管理 月度人时的确定，运营安排是根本。假如设定错误，不仅会导致营业额、毛利额低迷，还会给人工费带来影响。为此，需对以往的数据和个人的工作实力进行酌量，有必要按日、按星期的工作日程进行安排。 在部分企业也能看到，确认公司职员

21、和部分时段工的休假日之后，进行总人时安排的状况。这种安排方法往往造成忙时人手变得不足，闲时又有可能变得过剩的状况。 B.前一个月盈亏报表的状况分析 时下药店能实时地确认各个店的盈亏报表是很少的。许多企业欲确认每家店的盈亏报表，当月的结果几乎都要到下月中旬才能看到。 财务会计的状况 财务会计的状况，到1日元为止的正确的计算，不运用概算数值，是时间花费的主要缘由。 管理睬计的状况 管理睬计的基本数值项目，是依据财务供应的。将预算与实际业绩等同的门店无法管理的费用、人工费等，依据职位使金额肯定化做计算。而像总部费用等，则采纳以销售额占比和店铺面积等分摊的方法。因此，管理睬计是对早期的经营推断有效的会

22、计，当然也适用于店铺，所以现在被许多零售业运用。 以这个管理睬计为基准，分析前一个月的哪个项目有问题，考虑把本月的重点放在哪里。缺憾的是，在超级药店人员安排未必和部门一样，不能像综合超市、超市、家庭用品中心那样，做成按部门的盈亏报表，按部门细致地分析也很难是实情。 C.下月促销安排的确认 假如编制促销安排，零售业须要考虑3个SAIJI的要素: 第1个SAIJI=活动 从季节性考虑，有用商品总结的状况和用生活总结的状况。前者的例子，有瘦身或花粉症等;后者的例子，有过冬的打算、新生入学等以生活为整体主题的活动。 第2个SAIJI=节日 举例，如新年、母亲节、圣诞节等。 第3个SAIJI=庆典 并不

23、是对应季节或日历等的仪式或生活的改变的事情，而是说各企业自己安排的活动。举例，有大创业节、开张周年庆等。 在事前从促销安排知道，这3个SAIJI是哪个月怎么实施，是制作人时安排的必需条件。 还有，对于销售额的预料，如何制定混合利润率、库存的状况怎样设定、促销安排就成了重要的对策。 D.员工培训的实施和培训课程制作 员工培训的现状 迄今超级药店的众多员工中，受过系统培训的人比较少。它与综合超市等不同，由于多门店开店的影响，在培训人员之前新店铺已经开设，因为发生了许多的人事变动，结果缺乏商品学问和培训下属学问就成了店长的状况特别普遍。 店长自己获得许多的学问，然后据此培训下属非常必要。然而由于店长

24、自己没接受培训，不能正确地把信息传达给部下，由于店长不能指示，导致总部中心下达指令体制的企业较多。这将干脆导致总部人员的增多，也成为总部本身制作高升的总部结构的主要缘由。 员工培训制度的打造 为变更这种结构性问题，在总部，即使在门店也能制定基本的事情都能上手，打造培育新进职员或中途采纳员工的培训课程制作和按级别提高的结构模式。在这里最重要的是，从新员工到经理级别，按级别依次培训渐渐上升的课程需明确化，并应确定逐级提高的内容。 药店个人工作安排范本篇三 一、学习相关法律法规 接着加强我院医务工作人员对药品管理法、处方管理理方法、麻醉药品管理方法、抗菌药物临床应用指导原则等相关法律法规的学习，强化

25、各医务人员对药品相关法律法规的相识，全方位提高医务人员自身职业道德素养。加强处方书写质量的管理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方管理制度及我院处方点评制度，规范处方书写，对不合理状况进行实时通报。 严格把关杜绝滥用抗菌药物 为了进一步加强我院抗 菌药物临床应用管理，促进抗菌药物合理运用，提高医疗质量，减轻患者经济负担，预防过度运用、滥用，限制药品费用在整个医疗活动中所占的比例，制定我院抗菌药物运用管理规定。 定期抽查处方并点评，违反抗菌药物临床应用指导原则的处方先予以沟通，沟通后仍不改将上报医务科，由医务科处理。 医院规定加以限制运用的其它抗菌药物，科室应凭处方经科主任签字后，到感染

26、限制科主任处登记、签字后再到药房取药。紧急状况下可越权运用，但处方量仅限1天。 门、急诊抗菌药物每张处方不得超过3天量。 加强对特别药品的管理 严格根据麻醉药品管理方法中的五专(专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记)保管与储存麻醉药品和一类精神药 品。专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记此五专应当严格执行，缺一不行。对于不合格处方马上退回，不行发药。对于麻醉药品处方和一类精神药品处方，每张都必需严格审核方可发药，任何一项不符合要求都要将处方退回。对于麻醉药品和一类精神药品杜绝人情处方、领导处方。 四、制定医院基本用药书目 制定我院20xx年的用药基本书目，并保证书目内的

27、药品供应，保证临床的用药需求，做好药品网上选购的各项工作。 五、提高药学服务及药品质量 以提高质量为重心，逐步建立质量、平安系统。集中精力，抓好质量和平安，强化科学管理，提高整体绩效，这是药剂科生存和发展的关键。加强服务过程的标准化管理，突出科室职能，对药品质量进行全过程的监督检查，确保临床用药平安有效;加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的分级管理实行严格的监控，削减抗菌药物滥用状况。特殊加强孕产妇、儿童合理用药。定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，。使整个服务过程成为一个不断反馈、不断调整、不断规范的过程，从整体上加强和推动服务工作的规范化和标准化

28、。 医院药房是窗口，做到微笑服务，使患者有个好的心情。发药时严格根据四查十对执行，杜绝差错和事故的发生。 六、加强不良反应监测工作 进一步规范药品不良反应监测工作，亲密协作医疗、护理等相关 部门，刚好上报药品不良反应报告。加强药学服务窗口的工作开展，更干脆、更全面的为病人供应药学服务。 七、完善职效考核制度 制定药剂科职效考核制度，细化各项考核指标，坚持执行全面质量考核，通过对各种制度、考核标准的严格执行，实行弹性工作制、整顿劳动纪律，使各部门工作达到规范化、程序化、标准化。 八、加强学科的人才培育 制定药剂科接着学习制度及业务学问定期考核制度，定期开展业务学习及服务技能和看法的培训，提升药学

29、人员专业素养，不断提高病人的满足率。激励职工学习计算机学问，提高工作效率，组织药房工作人员和临床医生之间多沟通多沟通以促进共同学习共同进步。主动参与院内外组织的各种学术讲座，不断提高业务技术水平，增加业务修养，提高学问内涵，力争20xx年度医技人员都取得资格准入;安排20xx年每月组织一次药剂科的课内活动。为响应上级卫生部门的号召每月坚持抽查并点评各临床科室处方50份。 为提高药品质量、临床用药的合理性、推动科室创新发展，以及为我院创建更多更大的社会效益、经济效益，在院领导的指导与扶持下，全科人员将会共同携起手来，集中才智、凝合力气、同心协力、锐意进取、努力工作。以药学服务目标，以质量为中心，为患者和药学的发展尽一份微薄之力!