2023年超市服务心得体会7篇.docx

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1、2023年超市服务心得体会7篇 我们在对某件事产生感悟的时候，肯定要仔细写心得来记录，心得可以把你的收获，见解整理成文字记录下来，我今日就为您带来了超市服务心得体会7篇，信任肯定会对你有所帮助。 超市服务心得体会篇1 在工作中，我还切身体会到了学问的重要性。人，须要在生活工作中不断地丰富自己的学问。学问如同人体的血液，人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了学问，头脑就会枯竭。在超市里收款处是用电脑进行的，假如电脑停止. 有句话说得好：实践是真理的试金石。学校是学习理论学问的好环境，社会则是我们实践的场所。这个暑假我再度走向了社会这个大舞台，找寻实践的单位。 常听一些同龄的打工族说，出去打工是怎样

2、怎样的辛苦。百闻不如一试。对此，我也想亲身经验一次，所以，我和另一舍友便以一个打工者的身份，以增加社会阅历，提高实践实力，丰富暑假生活为宗旨而去找工作。这次的社会实践收获可不少。 顶着烈日找了几天的工作，见过的单位不少，不是已经招满就是回去等消息。经过坎坷的寻职路，最终在一家大型超市某得一职服务员。虽然很辛苦，很不好受，可这些经验在书上是没得学的。 经过一段时间的找寻工作让我相识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是须要长期的练习。以前工作的机会少之又少，即便是去年暑假在医院的实践也是很少与病人接触，这使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这也是很尴尬的。在百汇超市工作时，因为是服务员，

3、与别人谈话的时间变多了，此时，不得不学着与顾客沟通，使顾客接受你的看法和建议。与同事间的沟通也同样重要。别人给我看法，我就得仔细听取，耐性、虚心地接受。 自信也是在社会立足所必需的。起先放假的时候，知道要打暑假工时，自己就胆怯了，这都是自悲的心态在捣蛋。感觉困难挺多的，自己的社会阅历缺乏，与别人沟通的技能又不怎样等等缘由使自己觉得很渺小。自己怯弱、自悲就这样表露出来。战胜自我，只有折服自己才能折服世界。要对自己的实力做出确定。这是找工作时舍友给我的忠告。在多次面试中，明白了自信的重要性。没有社会工作阅历没有关系，重要的是我的实力不比别人差。社会工作阅历也是积累出来的，有自信才更有活力更有精神。

4、 作为服务员还要留意的一个重点就是待人要真诚，时刻保持微笑的面容。作为一个大型的超市，客流量自然不会少，每个顾客也都会有自己的特性，急躁、粗俗、儒雅、端庄等等。有些急性子的顾客不满时就会大声对我们说话甚至是吼。以牙还牙是万万不行行的。为缓解气氛，解决问题，我只能以温柔的语气，带着微笑真诚地向顾客致歉或问他有什么须要帮忙的。只要做到真诚待人，面带微笑，语气温柔，再急的顾客也会缓和下来的。因为真诚、微笑、温柔就是服务员与顾客间沟通的桥梁，同时也是我们将来的职业护士与患者间的沟通桥梁。: 在工作中，我还切身体会到了学问的重要性。人，须要在生活工作中不断地丰富自己的学问。学问如同人体的血液，人缺少了血

5、液，身体就会衰弱，人缺少了学问，头脑就会枯竭。在超市里收款处是用电脑进行的，假如电脑停止运作真的会变成一团糟。有一次，一位收银员有事要离开一会要我顶她一会，不幸的是，就在我接手时，电脑就死机了，里边的一些数据也差点丢失，幸好在学校我有仔细学习计算机，运用自己全部的学问让电脑复原了正常的运作。 让自己相识更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法理解和相识社会，而是深化的探究，为自己的将来打好基础，在学校学会更多的方面专业学问，在实践中好好利用学问进行运作。 超市服务心得体会篇2 这是我第一次实践。之前都没有工作阅历，也不知道会发生什么事，起先也很胆怯自己会搞砸第一次的实践。说

6、是一次实践，其实更像是一次假期工。再加上这是亲戚举荐的，所以之间就有不少的优先权利在里面。不过最终我还是靠自己的实力顺当完成了这次实践。 初到超市时，到处感到生疏，终归自己以前都没经验过什么真正意义上的工作。跟那些生疏人接触起来还是有点困难的。不过我爱和生疏人闲聊的优点体现出来了，经过两三天的时间我就牵强的适应下来了。快速的适应任何工作环境，我觉得这是以后工作都必需的吧！尽管如此，之中还是还有困难的，因为在超市里工作的员工中大多数是女员工，她们有的也是和我一样是假期工，还有是已经提前毕业的自由工人，而更多的是一些已经结婚了的工人。共同的爱好和话题很少，所以沟通起来有点困难。地方语言是没问题的，

7、以前我在中学就接触了他们的语言，会听不会说。 刚起先没来之前以为这次自己可以大显身手，来到超市了解状况后让自己有些少的悲观，并不是有什么能派得上用场的时候。我的主要工作是监督下一层的员工，监视顾客，供应询问，接听电话，早上开门，晚上关门，守护超市财物，维护超市日常设备等等。相对来说是很轻松的，但是就是因为轻松让我感觉到了空前的无聊，工作起来很是懒散，好像自己在学校学来的东西都不管用，第一次就接手这么轻松的工作让我多少感觉有点不适应。我也不知道在如此无聊的环境里工作了几年的老员工们是怎么度过的。或许是老板是我亲戚的缘由，我才得到如此轻松的工作。轻松的工作并不代表有收获的工作，轻松了我觉得熬炼的机

8、会就少了，这是我担忧的，终归我这次是打着要熬炼自己的目的来工作的，轻松的工作会让我感觉到什么都没有收获。年轻心狂的我让我这次犯了不少错，总是心太急！其实真正做好每份工作是没那么简单的，轻松的工作更是须要耐性，这些在工作的最终让我感受到了！ 轻松的工作我都不怎么把它看得多重，直到我不能很好的完成它之后，我才知原来轻松的工作原来也不是那么简单摆平的。轻松不代表简单，当店里的电脑出现故障后我当让自告奋勇，起先几次小问题都是没问题的，因为我在学校做网管，对电脑一般问题了如指掌。到后面出现了一些比较难搞的问题出来，连我都无能为力了，我只是埋怨自己水平低，而不是抓紧另想方法，还差点用自己的错误方法来解决，

9、差点造成无法挽回的结局。还好自己联系老师，响老师询问了这个问题，才得以解决。从那次以后我感到自己的技术是多么的欠缺，懊悔做网管的时候不捉住机会多学有用的技术。不过现在懊悔还来得急！除了这些还有一些要学习的地方，像如何对待客人，对待客人的时候要热忱，要和超市员工之间多沟通等等要学的有许多。大家团结起来一起工作这样才能保持超市的正常运营，否则哪一环节出错就会导致相应的损失，这都是不值得的。 轻松的工作不到一个月就结束了，那是因为过了年后客户的数量复原到平常，生意的数也相对的降温，人手要求不多，再加上我耐不住无聊空虚的感觉，于是提前五天结束了，不算长但却有纪念意义的二十四天的工作。工作最终两天我还去

10、游玩了漂亮的三娘湾，而且幸运的看到，黄圣依在那里拍戏。漂亮的海滩，凉快的海风，迷人的海景，给人予舒爽开朗的心情，这次工作就像一次旅行一样，从起先的困难期，到后面的渐渐适应，给了我一次真正的工作经验。这次工作经验注定在这漂亮的三娘湾上划上不算完备而完整的句号。离别总是让人哀痛的，但是这次我们选择了快乐，他们办了一个欢送会欢送我离开，欢送会上我表达了我对他们的感谢！虽然快乐，但是在其次天上车的瞬间我还是泪流了，人生第一次社会实践，带给我太多的回忆，带给我太多的好处，使我在接下来即将到来的工作道路上铺垫了有力的基础。 这次社会实践里我学到了许多，不管什么性质的工作，我们都应当用最短的时间去适应它，终

11、归在许多状况下都是你听从工作。而且要团结互助，团队精神很重要。要跟工作人员多沟通，相互学习。不要轻视你身边的任何工作，轻松的工作不代表简单的工作，有时也会有难的。凡事不要自做主见，除非你有肯定把握。要懂得信任别人，别人才会更信任你。 超市服务心得体会篇3 时间老人的脚步总是那么匆忙而过，不论过去功过与否，我都要感谢服务台的姐妹们，正是我们共同的努力才使服务台的工作顺当有序的进行。也借此机会感谢店长、经理和个部门课长的大力支持与协作，才让服务台员工能大胆的工作。 服务台的工作很枯燥繁琐，我们要做的工作有近八项，包括：播音、开发票、办购物卡、办会员卡、办理退换货、帮顾客存取包袱、发放赠品、发放换购

12、品等等。 通过前段时间的培训，和我在服务台的多年工作阅历，让我明白了服务台工作要具备的“五心”:用心、热心、耐性、细心、诚意。即用心工作，热心接待，耐性说明，细心照看，诚意对待。 用心工作，对工作业务方面要有专业的学问。热心接待，对于全部顾客都要热忱服务。耐性说明，对于顾客全部的疑问都要耐性细致的说明。细心照看，对于顾客所寄存的物品要细心的整理照看。诚意对待，对于顾客的要求和看法要诚意的接受。 服务台的主要工作，就是服务顾客，以顾客为中心。这句话说起来一点都不难，但在实践中其实是一项很琐碎的工作，这须要很大的耐性和毅力才能完成。顾客是一个很浩大的群体。他们不分其社会地位凹凸，收入之差别，性格之

13、好坏，甚至不论其是否选择消费，但凡进了店门，那都是我们须要服务的对象，不行有丝毫的怠慢。 超市服务心得体会篇4 “爱惜信誉要像爱惜的眼睛一样，对待顾客要像对待的亲人一样暖和”，这是大楼员工每天早晨都要大声宣读的誓言，是时刻牢记在心中的口号和信念，该如何做怎样才算体现出了“”和“暖和”呢这是每位基层不同岗位的员工应当思索的问题。 伴每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来批顾客，这里有顾客日常生活最须要的商品，有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精致礼品，这儿是大楼一天到晚都热喧闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤劳碌着，她们每天做着应当做的事情，在平凡的岗位上重复着简洁的工作

14、，这服务行业，惊人的事迹，值得赞颂的功德。 然而，服务是服务，对大楼员工来说绝不应停止于理念的相识，不停止于技巧，服务对百大食品超市的员工来说，体现在面对顾客时的每细微环节。 在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，也许六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的，老先生时常地伸出手搀扶她，促销员郭明丽抓紧迎了上去，微笑询问老先生须要帮忙，说要买面，要康师傅牌的不辣的面，恰巧面短暂缺货，老先生焦急了，说在外地上学的小孙子最喜爱吃面了，明天他就要回来，郭明丽心想，两位老人不惜辛苦给小孙子买爱吃的东西，不如愿，将会多么悲观。于是，就给介绍同样知名的今麦郎牌面，平常视察

15、，今麦郎面在顾客中的受欢迎程度不亚于康师傅，小孙子应当会喜爱吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭明丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过牌子，是正规厂家的产品有生产日期究竟辣不辣买错了怎么办，郭明丽一听是的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭明丽就一袋袋地把包装上的生产日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解是弹面，弹面就面，明丽就告知他弹面的意思最筋道的面，有一句广告词“弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫”，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商议，竟把货架上现五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。 这时，明丽老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动，一问才知，老太

16、太的右腿不慎摔断过一次，卧床两年了，才刚刚能走路，明丽抓紧找了一把椅子让她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢，老先生在超市里转来转去，原来他的一百块钱还买够，又不知该买，郭明丽就给他介绍了老人爱吃的无糖高纤消化饼等食品，就去收款台帮忙装袋了。不一会儿，郭明丽望见老先生提了一大篮的东西了，有一只手中竟然还拎着一大桶食用油，后面跟着那位行动不便的老太太。 “你们买这么多东西能拿动吗住的地方远不远”细心的明丽边装袋边问老人。 老人一听问，似乎忽然充溢了希望，兴奋地说：“你是能帮忙送送呀我正发愁呢，家不远的，就在服装公司里面。”明丽一听明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你们去。

17、”一路上，明丽看到老先生的手又可以腾搀扶的老伴，心里别提有多兴奋了。老人走路慢，明丽就一边儿走一边儿跟老人闲聊，知道家住服装公司三楼的两位老人，离百货楼这么近，竟然有两三年的逛过百货大楼了，老太太腿脚不，老先生就不情愿把老伴人留在家里，快三年了，老伴的腿最终能走了，是老俩口次相扶相搀一块儿逛大楼呢。两位老人回忆起身体牢固的时候逛大楼的情形，不禁来了兴致，绘声绘色地讲起记忆中的百货大楼，毫不掩饰对大楼的深厚感情，说没想到，多少年了，大楼的服务仍旧这么好，这么热忱周到，实在不简单呀，啥时候咱百货大楼最值得老百姓信任。 明丽把老人的东西提上三楼，抓紧又回过头接手扶着楼梯一点点地往上挪的老太太，像嘱咐

18、家的老人一样嘱咐，以后想来百货楼了，就常来转转，别一次性买这么多东西了，留意的身体要紧。慈爱的老太太拉着明丽的手不愿丢，非要她回家喝口水再走。明丽说我正在当班，久留，婉言谢绝了，她想的是抓紧回到的工作岗位上，抓紧溶入到还在劳碌着的伙伴们中间。 的事真的很小，微道，的小事又，举不胜举，有多少老顾客对百货楼怀有非的感情，有多少新乡的一般市民对百货楼报有殷切的希望，能留住老顾客，迎来新顾客，将百货楼以诚信文化为的服务理念和精神发扬光大，将百货楼高质量的服务和极具人情味跟一般老百姓心帖心的亲切形象人心，莫非不靠这每天都小事，莫非不就靠像郭明丽具备耐性细心和热心的员工的努力吗。 食品超市最多的商品油盐酱

19、醋，食品超市每天的工作比任何都琐碎，对食品超市的员工来说，熟知每商品的价格和特点都很不简单，还要忙着上货理货，夏季来临，食品部每日早晨必做的工作从五楼六楼拉成件的饮料和瓶装水，几位女员工一拉一大车，人说过累，爬高上低，争着干重活累活，是郭明丽，但事实上，郭明丽仅是向上的集体中的一员而已。在将大楼的指示和精神理念的集体中，深知楼兴我荣，楼衰我耻的绝某人，以大楼的利益为的利益，将每天的宣誓词到行动中的绝某人，而是食品部辛苦劳碌着的每一名员工。 思想确定着，微小之处见真情，在劳碌着又欢乐着的食品部员工的日常工作中，那些优质服务的闪光点，岂止是月评三件好事能说得完的又岂止是郭明丽能代表得了的有理由信任

20、，百大食品部的工作，以大楼先进的理念作指引，在的带领下，将地跨越优质服务的新台阶。 超市服务心得体会篇5 我是洗化课的员工，于20xx年11月12号应聘到本超市，不知不觉已经在这里工作了二个多月了，有苦有乐，有喜有悲。 记得刚来超市卖场时，场地一片狼藉，伸手不见五指，当时，室内的温度也是零下二十度左右，但是，我们依旧准时到场，接受丁主管支配的军训，员工学问培训。这是我在任何企业工作中都没有经验的，她标记着企业的形象和将来的希望。 随着超市卖场的渐渐完工，我们在各主管的带领下，搬运杂物，清洁地面卫生，提水的，扫灰的，拖地的，个个都争先恐后的干着，虽然，我们大家个个忙的都是灰头土脸的，但脸上总是洋

21、溢着兴奋，欢乐的风采接着超市的货架，商品也逐步的进入了卖场，首先，是主管们带着我们组装货架，这对我们来说是有点赶鸭子上架，因为我们大家从来都没接触过此类工作，主管们就手把手的教，不厌其烦的讲解，至到大家能娴熟的安装完毕。商品的陈设摆放更是叫我们一窍不通，无从下手，还是我们的主管们，耐性的讲解，引导，如何将商品的陈设摆放的更有条理化，美观化，反复调换商品的位置，排面。使我深深地感到，做什么事都要有一种执着，坚决的精神，才能把工作做的更好。 曾经看过一个企业对员工的提倡书，是这样写的；假如你有才智，请把你的才智拿出来，假如你没有才智，那就请你流汗吧、假如你既没有才智又不想流汗，那就请你离开吧、我感

22、悟很深。 我来超市上班，就是以这种心态做好超市安排的各项工作，既然，选择了。就要认仔细真，勤勤垦垦的去做，争取做到更好。 现在，我们穿着整齐的工装，站在宽敞，光明，干净，整齐的环境里工作，我感到非常的骄傲，真是，一分耕耘，一分收获，一份付出，一份回报，这与我们的同心协力，辛勤劳动是分不开的。也是我更加懂得；众人拾柴火焰高。只有想不到的没有做不到的。 在以后的工作中，我会一如既往地，恪尽职守，严以律己，尽职尽责做好自己的本职工作，为超市的明天更加蒸蒸而上，奉献自己的一份力气。我信任，我们的超市将是最优秀，最有企业形象，最有素养，最有团队精神的一枝独秀，我作为一名员工，能在这样的企业工作，是傲慢，

23、骄傲的。 超市服务心得体会篇6 俗语说的好：万事开头难实践出真知。我们平常看到超市的工作人员，工作好想很轻松，不用出太多的力，也不用东奔西跑。可是，在经验了几天超市工作之后，才明白了志向与现实的差距有多么得大。看起来简单做起来难啊。超市工作繁杂而又劳碌，即使是一个不起眼的促销员，也须要细心，也充溢着劳碌。 二、实践目的： 我很兴奋能有这样一次机会可以煅炼一下自己的实力，实践一下自己所学的学问，学问是用来实践的，以实践来发觉自己所学学问的不足，找出正确的方向，努力学习，为以后在社会上工作奠定坚实基础。 三、 实践内容： 促销是一个很好的沟通过程，针对所促销的产品，通过与顾客的沟通，进而把产品推销

24、出去。这次我的促销工作主要是促销鞋子。 促销第一天我拿着我的工作牌，根据秦经理给我支配工作。跟着王姐工作，王姐所负责的工作是米奇这一品牌鞋的售卖，王姐是个看起来挺肃穆的中年女性，她告知我工作时间是上午八点到十一点，下午一点到晚上九点，并嘱咐我工作时间不得私自换班。还有关于工作的一些细则和服务顾客的一些留意事项。像工作期间不得打电话、发短信，不得和同事闲聊，不得擅自离开工作岗位，不得串岗等等。重要的说让我第一天跟着她先好好看看。接着第一天就这样度过了。由于下班晚，我们一般是其次天一早进行对账。 其次天，工作正式起先，刚起先来超市的人并不多，工作轻松也非常顺当。但渐渐的顾客越来越多，王姐忙着招呼顾

25、客，而我则快马加鞭地将物品交给顾客。还要不断地帮顾客找到相应的鞋子型号与颜色。两只手不停地上上下下，里里外外，不久便乱了套。当自己累得纷繁芜杂地时候，竟然将两位顾客的物品给装混淆了，我手忙脚乱的一边分理两个人的东西，一边连声致歉。倒是那位顾客和气的很，笑着连说没事没事。解决完这件事之后，我又连忙接着进行自己的工作。总之，我恨不得自己多张几只手，哪怕手脚并用都行啊。 中午在超市的吃饭区吃晚饭之后，我早一点来的工作地点把各种款式的米奇鞋的存放位置以及数量记了下来，这样的话可以极快的找到，节约了不少时间。 最终，熬到九点换班，我最终可以休息了。真是累的够呛。我内心感叹道：“这就是我们不以为然自认为轻

26、松的工作啊!”接下来的几天接着重复着这样的工作。不久便娴熟了，也不再那么手忙脚乱，还遇到了一些特别的顾客。当然趁吃饭实践到处逛逛和一起打工的其他人。想小吃街离得较近便都逛了个遍。每每工作一天后我的心情是欣慰的，也是劳累的，当然也有感叹。在超市里，我的工作显得如此渺小，却又不行缺少，一个萝卜一个坑嘛，正是一个个的工作人员的优质服务维系着这个大超市的正常运行。 四、 实践结果 通过这近半个月的社会实践，学到一些在学校里学不到的东西。现在回想起来，我从中收获许多。说实话挺累的。但我交到了许多的真诚的挚友，他们朴实，令人佩服。我也学到了许多校内没方法学到的学问，这是我人生一笔珍贵的财宝;更重要的是，我

27、成长了，我懂得了责任的意义和生活的艰辛。但我始终都信任我们每个人身上都有一份责任，是不容我们推辞的，它须要的是我们手牵手，心连心，须要我们付诸实践，一起共创和谐社会，只要我们各司其职，信任社会会更加美妙。 五、 本次社会实践总结： 促销结束之后，我感到自己有很大收获，主要有以下几个方面： 一、 待人要真诚。 踏进卖声，接触到许多生疏的面孔，我微笑着和他们打招呼沟通。我总觉得，常常有一些微小的东西简单被我们忽视，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对挚友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关切。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片。 我想应当是我的真诚，换取了同事们的信任。他们把我当挚友，也情愿把

28、工作安排给我。 二、人际关系 在这次实践中,让我很有感受的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往特别困难,但是详细多么困难,我想也很难说清晰,只有经验了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和特性，要跟他(她)们处理好关系得须要很多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能变更一些东西,那我们就学着适应它.假如还不行，那就变更一下适应它的方法。让我在这次社会实践中驾驭了许多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇

29、到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学实力的人迟早要被企业和社会所淘汰。 三、 要有热忱和细心 其实，不论在哪个行业，热忱和细心都是不行或缺的。热忱让我们对工作充溢激情，情愿为共同的目标奋斗;细心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细微环节，精益求精。热忱与细心互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到。 四、 要主动出击，把握机会 当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要仔细完成，但英勇的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。另外，我还意识到自己许多缺点和不足

30、，例如理论与实践结合不紧密、社会阅历缺乏等等，这些将成为我高校生活的努力方向，我要力争尽快提升自己各方面实力和素养，以新的面貌来迎接毕业时新的机遇和挑战。 总之，通过十来天的实践，我又丰富了不少人生阅历，明白了更多的做人道理，理论和实践是不一样的，这世界上有许多道理你都看似明白、理解，其实真当身临其境的时候又是另一回事，只有真正经验过了，才能有能那个资本说自己懂得那个理。总的来说这次实践还是让我挺满足了，收获了不少。 超市服务心得体会篇7 社会实践是高校生课外教化的一个重要方面，也是高校生自我实力培育的一个重要方式，因此对于我们在校高校生来说，能在暑假有足够的时间进行实践活动，给了我们一个相识

31、社会、了解社会，提高自我实力的重要的机会。作为大二的学生，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应结合我们实际状况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应当有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的安排。应注意实践的过程，从过程中熬炼自己、提高自己。因此，为了更好的了解社会，熬炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作，这学期的假期我依据时间及自己的实际状况在假期期间找了一份工作，虽然仅有一个月的时间，但我觉得受益匪浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己实力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工

32、作的无比欢乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。 暑假一转瞬就过去了，在这短短的一个多月里我体会到许多，感受也很深。通过这个暑假的社会实践使我从内心体会到劳动的欢乐和光荣。 我的工作地点是在超市。这个超市在当地还是比较大的超市，经营范围很广，每天的人流量也比较多。我的工作是在超市的前台工作，以前也没有做过这样的事情，所以还要接受了基本的培训。几天后，对基本的工作已有所了解。但是通过几天的实践我发觉我在说话和接待顾客方面还有所欠缺。超市前台是接触顾客最多也是最麻烦的地方之一，要帮顾客解决一般的问题的同时还要卖一些东西，是须要人很细心的去做。我知道不管做什么要多做事，少说话!话虽简

33、洁，但真正做起来就不简洁了。 经过暑假一个月的工作实践，让我感受到一些工作体会： 第一、服务最关键 做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务看法是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。提超群市服务水平。超市服务员的服务看法干脆影响到顾客购物心情。顾客是来买东西的，不能让他买气受，要做到微笑服务、宾至如归。假如对顾客耐性、关切，能让顾客倍感温馨，下次顾客真的会再次光临，这样做能留得住客，而且顾客也会产生广告效应，为你们的服务宣扬，会有更多的人光临。能获得这种免费的广告，何乐而不为?

34、其次、诚信是根本 不论我们做人还是做事，诚信是我们做人的根本，是我们胜利的基本条件。所以说提超群市的诚信度是很重要的。俗话说“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先。”优质的产品加上优质的服务才能诞生优质的超市。经济效益当然是根本，但是社会效益也是超市发展的助推器。要兼收两个效益，须要经营者与职工共同努力的。作为经营管理着要招具有较高素养的职工，但招高学历的还不太现实，但最至少要有较好的职业操守。有了诚信的员工，就会有诚信的企业，生意也会越做越大。 第三、提高经营管理水平 经营管理者是一个企业的领头人，对企业起确定性作用。就像一个形象的比方说的由一只狮子率领的绵羊部队，能够战胜一只绵羊

35、率领的狮子部队，足见的重要角色。提高老板的素养是提高他管理水平的重要途径，而素养包括思想政治素养、职业道德、业务素养等。只有领头人素养高，才能树立起良好的信誉素养和企业形象，有利于超市的生存发展。 总的来说，在超市里打工是肯定有收获的。我进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了相识，我以后在社会上就能少走点弯路。和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自己的不足和优势，当我仔细工作起来就会很投入，但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措，终归还是学校里养着的学生，做起事情来一点也不老道。社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点，让我们在一次一次熬炼中学会客观地看自己，不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。我想这一次的打工，会恒久记在我的心里，终归那是我第一次感到：无论什么事都不能靠别人，只有靠自己!但是这一切首先，是要拥有学问、实力还要有持之以恒的决心。没有足够的学问、实力是根本无法在社会上立足的。而没有决心，你的一切都是徒劳，都只是纸上谈兵。因此，我要更加努力，争取成为社会的栋梁。