2023年岗位职责工作记录表（精选多篇）.docx

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1、2023年岗位职责工作记录表（精选多篇） 推荐第1篇：岗位职责表 泌尿外科护士岗位职责 一、治疗护士岗位职责一（中1） 上班时间08:30-15:30 特殊情况、临时调配 1、淡妆上岗、着装整洁、精神饱满、微笑服务 2、提前30分钟到岗、整理床单位、晨间护理向病人问好，病室开窗通风，关灯，请家属及病人保持病室整洁，安静，符合质控要求。 3、参加晨会，听取夜班交班报告，负责全科室输液配制，及时完成当日全科室病人补液配制工作，严格遵守治疗室工作制度；应特别注意以下几点： 1）严格执行查对制度；三查：配药前、中、后查对；八对：床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法、有效期。 2）核对输液卡、瓶签、

2、药物一致后方可配药。 3）急救、危重病人优先配药。抗生素现配现用。时间性药物按时准备。 4）注意配伍禁忌、避光要求等。 5）欠费病人交费后及时用药；新病人及时用药。 4、负责治疗工作；保证时间性治疗按时执行，做好输液续接瓶工作。 5、负责治疗室工作交接；交接时间性治疗、特殊药物、新病人用药、欠费病人用药、清点次日备用贵重药品等。 6、负责与治疗主班共同核对当日长期、临时医嘱。 7、共同与治疗二班摆放次日用药品；输液、注射用品，补充备用物品。 8、负责接收新入院病人，按新入院病人流程接收并认真交接班，如下： 铺备用床，建立病历，填写一览卡、床尾卡、手腕带，测量身高、体重、生命体征，做入院宣教，画

3、首次三测单及护理记录单并交由责任班。 9、负责值班室与库房整洁，床单元的更换，服装清洗收取工作。 10、协助治疗二班做治疗室的卫生工作。 二、治疗护士岗位职责二（中2） 上班时间：08:30-17:30 特殊情况、临时调配 1、淡妆上岗、着装整洁、精神饱满、微笑服务 2、提前30分钟到岗、交班前所有消毒液及打包工作需做完。 3、参加晨会，听取夜班报告，协助治疗护士二班负责全科室输液配制，及时完成当日全科室病人补液配制工作，清点治疗用品，及时更换消毒液及灭菌物品及器械的消毒工作，严格遵守治疗室工作制度。 4、负责注射、供药、输液、治疗工作的准备和配合医师换药及各种穿刺等诊疗工作，保持治疗室整洁，

4、物品摆放有序。 5、负责治疗室及换药室注射用品、各消毒包的保管，定期检查无菌物品是否过期并及时更换；负责治疗室、换药室消毒工作，定期作紫外线灯管的擦拭及紫外线强度的监测。 6、负责药品的领取和保管，定期检查药品的质量，及时处理和补充。 7、定期检查各治疗盘、引流瓶、换药车的消毒灭菌工作。 8、检查抢救药品、物品、器材的性能，是否定位放置，以保证使用。 9、为夜班做好准备，对常用药及特殊用品应认真交班。 10、负责与供应室领取无菌包；检查、更换消毒液、灭菌物品，包括无菌持物钳、无菌换药包、外用无菌容器。 11、协助治疗护士一班摆放次日用药品；输液、注射用品，补充备用物品。 12、负责治疗室、冰箱

5、的清洁整理，及时清理废用品，补充备用物品。 13、共同与治疗主班查对医嘱并记录。 三、责任护士职责（中3） 上班时间：08:30-17:30 特殊情况 临时调配 （查房、三测单的记录、护理记录单记录、写交班、术前准备、手术病人交接、术后病人安置观察、处理各种临时医嘱执行） 1、淡妆上岗、着装整洁、精神饱满、微笑服务 2、提前30分钟到岗、整理床单位、晨间护理向病人问好，病室开窗通风，关灯，请家属及病人保持病室整洁，安静，符合质控要。交班前把财产清点完善。 3、参加晨会，认真听取夜班报告及参加危重症患者及特殊患者床旁交接班，阅读危重病人、头一天入院、手术等病人的护理记录。 4、核对病人一览表人数

6、、床号，床尾卡级别护理的正确性 5、进行晨间护理、危重症患者的口腔及皮肤护理、各种管道护理、饮食护理及心理护理等。 6、全科病人床头交接，清点病人数，新、急、危重病人重点交接，认真交接班，巡视病房，掌握“八知道”，笔录以防错漏。如： 1）新入院病人：治疗、护理、病情、观察要点、特殊情况。 2）危重病人：生命体征、皮肤、大小便、床单位、各引流管道、引流物情况、特殊检查、用药、护理等。 3）发热病人：降温措施、复测体温情况等。 7、巡视病房，严格观察患者病情变化，了解治疗反应，如发现异常，须立即通知医生，做好应急抢救并进行详细记录。 8、按规定测量并记录病人生命体征，记录需记录24小时出入量的病人

7、液体。 9、督促病人遵守作息时间和有关制度，宣传卫生知识，保持病房的清洁、肃静。 10、指导陪护与探视人员遵守陪探制度。 11、负责书写交班报告，完成本班各病人护理记录，特殊情况重点交接。及时完成护理记录。 12、认真和夜班护士做好交接班工作。 13、负责病人术前准备、接刚下手术台的病人安置及术后护理工作。 14、执行医嘱中的临时护理部分，指导新护士与护理员的工作。 五、夜班护士岗位职责 上班时间：17:3-次日08:30 特殊情况，临时调配 1、淡妆上岗、着装整洁、精神饱满、微笑服 2、提前15分钟到岗，认真做好交接班工作，巡视病房，危重病人床头交接班，清点用物。负责物品清点交接检查毒麻药、

8、贵重物品、冰箱常备药品、无菌包、体温计、抢救物品、药品、仪器等，如有缺少要追查补齐，以方便夜间使用。 3、负责床头交接班与主班、责任班、治疗班护士交接班；病房安全管理交接。 4、全科病人床头交接，清点病人数，新、急、危重病人重点交接，掌握“八知道”，笔录以防错漏。如： 1）新入院病人：治疗、护理、病情、观察要点、特殊情况。 2）危重病人：生命体征、皮肤、大小便、床单位、各引流管道、引流物情况、特殊检查、用药、护理等。 3）发热病人：降温措施、复测体温情况等。 5、核对医嘱，做好特殊检查及手术前准备工作，记录每个病人输液量，治疗主班未打印清单时清单打印发放。 6、督促探视者离开病房，按时熄灯，观

9、察病人睡眠情况，做好住院病人的安全管理工作，负责清退陪护人及探视人员（负责执行病员请假制度，登记未请假离院病人名单，晚上10:00清点陪护人员人数，请退探视人员，以利于病人休息）、定时巡视病人，观察病情变化及睡眠情况，进行必要的护理，督促探视者按时离开病房，安排病人就寝。 7、保持环境卫生，整理病房环境，保持卫生，消毒治疗室、换药室及库房并记录。 8、写交班报告，认真完成护理记录，记录危重病人病情及出入量。 9、负责执行时间性治疗、晚间护理 执行22:00三测单的制图、核对发放夜班口服药，病人外出未发药应记录交班。定时翻身防褥疮等。 10、负责执行17:00-次日08:30的医嘱，巡视病房、观

10、察病情，接瓶，接收新病人。如 1）长期医嘱治疗：静脉输液卡一式两份，并摆放好次日药物。 2）临时医嘱治疗：抄本班执行，时间跨越要交班。 3）口服药物：临嘱：可从科内小药柜中取用或医生开处方门诊 11、负责准备下夜班抽血、大小便标本盒以及将特殊检查及注意事项告知家属及病人。（根据检验单准备试管，如遇特殊情况要重点交班，并做好登记） 12、负责本班用物浸泡消毒、清洁、整理。 13、负责治疗室、换药室、办公室、值班室清洁。 14、负责书写夜班交班报告，完成本班各病人护理记录，特殊情况重点交接。 15、核对全日医嘱，做好特殊检查及手术前的准备工作。 16、按时测生命体征，按常规做好治疗、注射及给药。

11、17、准备次晨特殊检查用物，做好术前准备工作，如禁饮食、灌肠、洗胃等。 18、收集标本，总结二十四小时液体出入量，记录危重病人。 19、做好危重患者口腔护理。 20、负责治疗室、换药室、护士站、办公室的清洁卫生工作，每季度做紫外线强度监测。 21、记录医疗垃圾的回收与处理。 22、做好次日需手术病人的术前准备，需抽血的病人采血并及时送检。 23协助责任班护士给危重病人做口腔护理，观察病情，了解睡眠情况。 24、负责书写夜班交班报告，完成本班各病人护理记录，特殊情况重点交接。 25、参加晨会，读交班报告，交昨日全天病人病情情况及今日需做手术病人的术前准备，及生命体征情况。 负责床头交接班与主班、

12、责任班、治疗班护士交接班；病房安全管理交接。 26、全科病人床头交接，清点病人数，新、急、危重病人重点交接，掌握“八知道”，笔录以防错漏。如： 1）新入院病人：治疗、护理、病情、观察要点、特殊情况。 2）危重病人：生命体征、皮肤、大小便、床单位、各引流管道、引流物情况、特殊检查、用药、护理等。 3）发热病人：降温措施、复测体温情况等。 六、治疗主班护士职责 上班时间:08:30-12:00 14:00-17:30 特殊情况，临时调配 1、淡妆上岗、着装整洁、精神饱满、微笑服。 2、参加晨会，听取夜班报告核对夜班医嘱及微机记账。3参加床头交接，病人情况及科室安全管理交接，每日2次床头交接班，了解

13、各班工作情况及病人情况，对新入、急、危重病人重点交接，掌握“八知道”：床号、姓名、诊断、病情、治疗、饮食、护理、心里。 4负责转抄、处理、核对医嘱，及时通知治疗班护士及责任护士执行有关医嘱，必要时亲自执行。根据医嘱联系相关科室：如检验科、放射科等，保证新入、急、危重病人优先处理。必要时亲自执行。 5、整理医疗文书，督促护士正确填写各种护理记录。 6、负责通知治疗一护士准备白班检验标本容器并及时留送。 7、联系会诊，特殊检查及办理出院、转科、转院等。 8、负责每日的查对医嘱工作。（与治疗二班共同查对） 9、及时打印发放住院费用一日清单，负责住院病人费用查询，及时告知病人费用变化情况。 10、热情

14、接待新入院病人转交治疗一班接收，安排入院床位，通知管床医护人员；出院病人带药、带物、出院病历、并核对签名。 11、负责计算机的正确使用及维护，保持办公室整洁。 12、负责核对发放口服药。08：00-17:30口服药及时核对发放给病人，病人外出发药应记录和交班补发。 13、负责药物的核对领取，负责病人的退药，落实各种药物领取核对工作，欠费病人负责核对、补抄各种治疗单。 14、协助责任护士治疗工作，保证时间性治疗按时执行，做好输液续接瓶工作。 15、负责治疗室工作交接班，交接时间性治疗、特殊药物、新病人用药、欠费病人用药、清点次日备用贵重物品等。 16、负责与治疗班共同核对当日长期、临时医嘱；负责

15、核对发放口服药。 17、负责急救物品管理检查。保持毒麻药、急救物品完好、呈备用状态。做到“五定”（定数量品种、定点安置、定专人保管、定期消毒灭菌、定期检查维修）；检查毒麻药品使用情况；氧气、吸痰器、心电监护、电源插座、抢救车及各种抢救用包，管等。 18、参加危重患者的抢救工作。 19、协助护士长做好科室管理工作。护士长不在时，代为办理急需要处理的临时工作。 20、参加护理教学，指导新护士和护理员、卫生员的工作。 21、定期组织病人学习，宣传卫生知识和住院规则。经常征求病人意见，改进护理工作，做好出院前卫生保健宣传工作。 22、在护士长领导下，做好病房管理，消毒隔离，物资药品耗材请领保管等工作。

16、负责领取备用一次性物品：如输液器、注射器、针头、棉签等。 推荐第2篇：岗位职责表 人力资源岗位职责 1、负责公司人员招聘定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。 2、依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。 3、负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控。 4、负责建立公司的培训体系，制定公司的年度培训计划，全面负责公司管理层的培训与能力开发工作，并对公司的培训工作进行监督和考核。 5、根据公司发展规划，对公司的各个职能部门进行职务分析，编制各岗位的岗位职责。 6、负责做好

17、职工晋级、工资调整和新进人员转正定级工作。 7、协助公司领导和有关职能部门制定内部监督管理方面的规章制度。 8、负责公司社会保险（养老、失业、医疗等）、公积金的核定及变更（对外），劳动年检的办理。 9、及时、准确的完成领导安排的其他临时任务。 行政人员岗位职责 1、负责组织安排公司会议，并做好记录，发布会议纪要，检查落实情况; 2、负责组织起草企业综合性工作计划、请示、报告、总结、规划、通知、函电; 3、负责公司印鉴使用管理; 4、负责文件、文档、材料的修改、打印复印和文书档案的管理; 5、负责对外各种来信、来访的接待、联系; 6、负责公司低值易耗品和办公用品的采购，每月根据以往各月办公耗材耗

18、用情况和本月各部门提交的申请购买物资清单，运用比价原则，及时采购，保证日常运营过程中办公物资的使用。每月要有相应的采购计划和资金支出计划，力求在保证供给的基础上合理控制办公费用的支出。 7、车辆管理 8、由专人负责公司内部网络管理。保证网络正常使用。并能合理、高效的运用网络资源。 9、负责公司后勤工作，设备的管理及费用的交纳等， 10、负责公司固定资产的定期盘点，建立库存登记账册，做到账册和实物相符； 11、及时、准确的完成领导安排的其他临时任务。 市场拓展岗位职责 1、熟悉行业法规、政策和公司的管理思想，市场拓展工作能适应 行业规范、时代特点和公司任务的要求，协作观念和整体意识强。 2、熟悉

19、各类物流管理工作内容、特点、技巧和流程，能根据任务 要求或公司安排，高标准、高质量的拟制实施计 3、深入研究物流市场形势和同业竞争特点，多渠道、多手段地有 效掌握业界动态，做到知已知彼，主动及时捕捉商机。 4、重视素质训练,有较强的亲和力、感染力、项目成本测算能力 和公司资源整合能力,积极参与商务谈判和投标活动,既以理服人,又以情感人,提高拓展成功率。 5、重视企业文化和社区文化建设与研究，积极探索新方法和新途 径，努力创建企业和社区新形象，提高知名度。 6、 推荐第3篇：酒店岗位职责表 岗位职责表 第一节 管家部岗位职责认知 培训对象 酒店管家部全体员工 培训目的 明确管家部各岗位员工职责要

20、求，为客人提供优质的管家服务 培训要点 管家部岗位职责认知培训 一、管家部经理岗位职责 (1)在客房部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对客房部经理负责。 (2)策划本部门的工作，制定周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。 (3)负责对本部员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。 (4)负责客房设备设施的管理，经常与工程部及其他部门沟通，及时作好机械设备维修、保养等工作，提高完好率，保证工作顺利进行，保证客用设施完好无损。 (5)配合保安部门作好客房的安全管

21、理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身安全。 (6)清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数，与前台核定清楚房间实租状况及预订情况，及时收集、转达客人反映的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理和优质服务。 (7)定期召开员工会议，部署工作，及时了解下属的工作情况。督导各班组开展QC(全面质量管理)小组活动，为提高服务质量献计献策。 二、管家部领班岗位职责 (1)向部门经理负责，在部门经理和主管的领导下进行工作。 (2)每天检查员工出勤、上下班情况、仪表仪容、工作效率和质量、劳动纪律。 (3)根据员工的工作能力，合理安排工作。 (4)带头作好本班工作，越是困难越要挺身而出。

22、(5)勤巡查，发现问题及时处理，工作要细致，提高效率，保证质量。 (6)掌握员工的思想动态，学会做人的思想工作，经常找员工谈心，进行家访，搞好班组思想及组织建设。 (7)发挥班内骨干作用，共同搞好工作。 (8)经常向经理、主管汇报情况，听取指示，认真落实。 (9)加强自身建设，学习业务知识，提高管理水平。 三、清洁主管岗位职责 (1)在客房部经理的领导下，负责酒店公共场所的卫生清洁工作。 (2)制定工作计划和部署每周部门工作，合理安排人力、物力，确保计划顺利实施。 (3)领导员工进行重点部位的清洁卫生工作和日常工作。 (4)制定卫生工作计划，并组织实施，确保卫生清洁工作高标准、经常化。 (5)

23、合理安排卫生清洁班次及时间，公共区域的卫生清洁工作要避开营业高峰期，并回避客人。 (6)督促检查各班的清洁卫生工作，掌握工作进程，检查工作质量，提出改进意见。 (7)负责申领和控制清洁用品和用具，减少费用开支。 (8)月底前作好本部清洁消耗费用结算，报客房部经理和财务部。 (9)负责下属员工的教育培训及每月考勤、考核和效益工资的发放。 四、公卫绿化主管岗位职责 (1)负责酒店内外环境卫生和园林绿地管理。保证公共场所、卫生间清洁和店内环境优美，无杂物、无异味、无卫生死角。 (2)合理调配员工，编制领班排班表，制定培训计划，培训新员工，正确使用化学洗涤剂和清洁设备。 (3)经常对所属员工进行店纪店

24、规教育，检查他们的礼貌、仪表、劳动态度及工作效率，评估员工，奖惩员工。 (4)制定必要的工作程序，向上级和有关部门申报公共区域所需的设备、化学洗涤剂和服务项目。负责领用、保管清洁用品，努力降低成本，提高效率。 (5)加强清洁器械设备的保养和维修工作的督导管理。报告并监督各种维修项目，确保公共区域内的家具、标志牌、大门、柜台、玻璃、电灯等处于良好状态。 (6)作好卫生防疫工作，定期喷洒药物，灭除虫害，确保酒店内外环境卫生。 (7)不断完善酒店的绿化美化设计，作好对酒店花草树木、盆景的修剪和栽培，会同有关部门作好门前“三包”工作(包卫生、包绿化、包秩序)。 (8)按时参加客房部每日例会，传达落实酒

25、店例会和客房部例会的各种决议、决定和通知；编写工作日志和交接班报告。 (9)负责所管辖区域的防火工作。 (10)经部门经理批准，通过与外单位签订合同(如：清扫合同、卫生管理合同、花木管理合同、化学用品合同、防疫合同等)来保证服务工作达到酒店规定的标准。 五、公卫绿化领班岗位职责 (1)编制员工排班表，记录本班组员工考勤。检查员工仪表、礼貌、劳动态度和工作效率，检查和督导员工工作。 (2)指导和培训本组员工、新员工正确使用化学洗涤剂，正确使用、保养和维修清洁机械设备。报告并检查各种维修项目的修复情况，确保负责区域设施用品完好有效。 (3)合理调配所属员工，完成所辖区域的日常清洁卫生工作，严格按照

26、操作程序完成地面打蜡和地毯、沙发清洗及大清洁计划工作。 (4)如发现客人或员工的意外事故，立即向主管汇报，并详细记录事故原因和经过。 (5)检查和督导花木的栽培、浇水、修剪等保养工作。 (6)参加客房部及公卫绿化部的例会，每日召开班前会，传达落实上级的指示，布置本班组的工作，编写工作日记。 六、公卫清洁员岗位职责 (1)作好负责地段卫生，清扫并保持地板、地毯、玻璃、墙壁、天花板、花盆、花架、花叶、楼道、烟缸、灯具、指示牌、电源开关、各种扶手、空调、出进风口、换气口、家具及各种装饰物等的清洁，保证周围环境整洁。 (2)爱护并正确使用公物、工具、设备，节约用水、用品及原料。发现设备损坏、丢失、断电

27、、断水等不能正常工作的情况，应及时报告，不得延误。 (3)提高警惕，注意防火、防盗、防破坏，发现可疑情况及时报告领班。 (4)严格执行交接班制度，清理垃圾，补充清洁剂物品。下班时将清洁工具、用品放回指定处，交接工作柜钥匙。 七、洗手间值班员岗位职责 (1)遵守纪律，热爱本职工作，按规定着装，注意仪表仪容。 (2)保持洗手间干净无臭味，灯明镜亮，保证手纸、卷纸及皂液供应。 (3)每天上班后和下班前对卫生间进行大清洁。 (4)对客人彬彬有礼，“请”字当头，“谢”字不离口。 八、布草房领班岗位职责 (1)协助部门主管作好布草、制服的送洗、验收和保管工作。 (2)处理客人干洗衣服的交收手续。 (3)严

28、格管理各项布草、制服、物品的定期清点，防止盗窃或不必要的损耗。 (4)负责修补酒店内各项破烂布草和制服。 (5)定期检查布草、制服、物品的损坏情况，并通过部门主管申请添置。 (6)收集和整理各种单据及填报工作报表并转呈主管或有关部门。 (7)编排员工工作时间和假期表以配合酒店的需要，并在必要时替员工履行职责。 (8)指导和培训新老员工以便提高工作效率。 九、客衣收发领班岗位职责 (1)负责本组日常业务和行政管理工作，每日根据任务，合理调配人员，安排小组工作。 (2)对部门经理负责，全面管理客衣收发业务，保证准确和高效率的客衣收送服务。快洗服务必须在客人要求的时间内送取和送交。 (3及时更换、缝

29、补制服，为酒店员工仪表、仪容提供方便。抓好班后工作学习，培养员工良好的服务意识。 (4)监督员工对各种用具的使用，控制成本，减少差错。对员工进行洗烫、收发工作的培训。 (5)实施员工培训计划，负责新员工的培训。考核员工工作，严格检查员工的劳动纪律、礼节礼貌、仪表仪容，发现违纪现象及时纠正。 (6)督导、安排作好机器设备的清洁卫生，检查电源、水、汽开关、易燃物品，发现问题及时报告。 (7)严格控制物料消耗，认真作好工作记录、报表。 (8)认真处理客人提出的特别要求和投诉，并向上级汇报。 十、客衣收发员岗位职责 (1)负责本店客衣、外来客衣的接收、清点、计价、整理、检查、打号、包装、发送工作。 (

30、2)每日到各楼层工作间收取、登记客人交付洗涤的衣物。按照服务规范和工作程序，分别清点干、湿洗衣物，检查衣袋内有无遗留物品，如果有应登记，如实上交，归还客人。检查衣物有无破损，在客衣的明显处打号，确保同一份客衣号码一致。 (3)认真履行发放手续，详细核对每份客衣的件数、编号，无误后方可包装，并按楼层号排列登记后，方可发送。做到不错、不差，计价清楚。妥善处理客人的特殊要求和快洗服务。 (4)按规定着装，进入楼层，遇客人要主动问好，处理投诉要妥善、仔细。送客衣时，遇客房门上挂有“请勿打扰”牌，将客衣送客房部服务中心存放，并在发送本上签收。 十一、工服房领班岗位职责 (1)负责工服的设计、制作、换洗、

31、收发、缝补、保管等项管理和工作安排。 (2)督导员工，按时收发工服，检查工服收发的详细记录，有效地控制工服的使用。 (3)负责本组员工的培训，遵守工作规程，评估和奖惩员工。 (4)审批员工的调班和一天以内的病事假，安排员工休年假。 (5)建立员工工服设计、领发和尺码档案，尽快为新员工配置工服、编号。负责离店员工工服的回收工作。 (6)保管好员工工服和其他物品，按时盘点和换季，做到账物相符。 (7)及时提出工服报损和补充，作好新工服的设计和外加工工作，严格遵守酒店制服规定和标准。 (8)负责督促工服的缝补。 (9)负责工服房防火、防盗等安全工作。 (10)参加洗衣房例会，签阅有关文件、通知。 十

32、二、棉织品领班岗位职责 (1)了解开房状态和餐饮经营状况，准确登记每日各部门更换布草的数量，保证客房和餐饮等部门使用需要。 (2)按标准抽查棉织品的洗涤质量。 (3)督导员工分类码放各种棉织品，摆放整齐、干净，登记各种布草的报废数字，注明报废原因。 (4)参与客房部和餐饮部布草每月盘点工作。 (5)编制员工排班表，搞好本岗位卫生和安全，评估、培训员工。 十 三、质检员岗位职责 (1)负责对本部门产品，即清洗过的客衣、制服和布草进行全面质量检查。 (2)根据质量登记表进行统计，定期填写质量分析报告。 (3)作好工作过程中质量事故登记，及时向经理反映质量检查情况，协助经理搞好质量工作研讨会，提出合

33、理化建议。 (4)负责工作过程中原料的计划、进货和保管。 (5)监督各班组对原材料的使用，降低成本，杜绝浪费。 十四、水洗工岗位职责 (1)负责洗涤各类布草、工服和客衣。 (2)服从指挥，明确具体水洗任务和注意事项。 (3)严格按照操作规程操作设备，进行洗涤工作。 (4)工作结束时，对水洗机进行日常保养、检查。 (5)发现不良状态，及时报告领班。 (6)办理交接手续，交办接班员工处理遗留业务和事项。 十 五、烘干工岗位职责 (1)负责烘干、晾干各类水洗布草、工衣和客衣。 (2)听从领班安排，明确当班任务、注意事项。 (3)严格按照操作规程操作，烘干过程中，不可离岗。发现异常情况，立即报告领班。

34、 (4)工作结束后，对烘干机进行清洁保养。 (5)早班员工要办理交接事宜，晚班员工要切断电源，并保持工作场所清洁。 (6)作好交班记录，交办遗留事项。 十 六、熨衣工岗位职责 (1)负责各类客衣、工衣的熨烫、整形工作。 (2)服从领班安排，明确当班任务、注意事项。 (3)按照有关操作规程及各种面料要求选用设备用具，进行作业。发现问题及时上报。 (4)负责本岗位的清洁卫生，检查工作场所是否有遗留衣服、纽扣、拉锁等，以便补充。 (5)作好工作记录，不断总结经验，交待遗留事项。 十 七、干洗员岗位职责 (1)负责各类需干洗处理的布草、客衣和工服的洗涤工作。 (2)听取、接受领班分配的干洗任务，明确干

35、洗量、种类、特殊要求等。 (3)检查设备、电源、蒸汽压力，备好干洗剂、去渍剂等洗涤用品，并清洁干洗机和工作场地。 (4)按操作规程严格执行，注意设备用具的运转状况，发现问题及时报告。 (5)整理衣物，分类送到各岗位。 (6)作好交班记录，交待跟办遗留事项。 第二节 管家服务技能培训 第二节 管家服务技能培训 培训对象 酒店管家部全体员工 培训目的 提升各岗位员工服务技能及操作水平，为客人提供优质服务 培训要点 大堂卫生工作 大理石地面日常保养 地毯清洁保养 酒店绿化保洁工作 一、大堂卫生工作 1.地面干拖(云石、大理石地面) (1)使用喷有静电吸尘剂的干拖进行工作。 (2)将尘拖平放在地面上，

36、直线方向推尘，尘拖不可离地。将地面的灰尘推往较隐蔽的地方。 (3)每拖尘一次后，用吸尘机吸干净尘拖上的灰尘。 (4)推尘每半小时循环一次，视灰尘程度及客流量密度而增减次数。 (5)每次推尘后应及时将地面灰尘、垃圾打扫干净。地面不能留有脚印、污迹。 2.家具及云石台清洁保养 (1)用半干半湿毛巾抹干净家具及云石台上的灰尘。 (2)将家具保养蜡均匀喷在家具或云石台上；喷蜡不能过多，以免积聚灰尘。 (3)用干毛巾将家具蜡均匀地涂抹，边喷边抹，重点擦除污迹，达到光亮清洁。 3.烟箱的清洁 (1)用镊子将烟箱里的烟头、杂物清干净；用废纸把烟箱面上的口痰污迹抹干净。 (2)每隔15分钟巡查清理烟箱一次，视

37、客流量情况增加清洁密度。 (3)交班前把烟箱碟清洗干净，用布抹干烟箱盖。工作时小心轻放烟箱盖，以免造成响声。 4.大门口内外地垫的清洁 (1)内地垫清洁 每隔2小时吸尘一次，视污迹程度及客流量情况增减吸尘次数。 随时清洁地垫上的污迹及香口胶。 每晚要揭开地垫，用扫把将地面灰尘、砂粒扫干净，用湿地拖拖干净地面。 每周更换冲洗地垫一次。 (2)外地垫的清洁 每天用吸尘机吸地垫上的杂物纸屑，每晚揭开地垫，用扫把将地面灰尘、沙粒扫干净。 用湿地拖拖干净地面。 待地面风干后，将地垫放回原位。 每周更换冲洗地垫一次，内外地垫的铺放要求整齐对称。 5.电梯清洁保养 (1)打开控制箱，按动指定按扭，使电梯停止

38、运行；将电梯停在指定楼层操作，每次只能停一部电梯。 (2)将“正在工作”告示牌放在电梯门前。 (3)用玻璃清洁剂清洁玻璃镜面；镜面玻璃、不锈钢门要求达到光洁、明亮、无手印及污迹的效果。 (4)用家具清洁蜡清洁天花顶及木器装饰部分。 (5)用不锈钢清洁剂清洁电梯不锈钢门。 (6)用吸尘机吸边角位和电梯门轨的砂尘。 (7)用湿布抹干净地面和门轨的灰尘。 (8)地面干后，装上地脚保护板进行打蜡抛光，地面大理石喷磨均匀，抛光的光亮度要高。 (9)工作完成后，取出保护板，把控制按钮恢复原位，关好控制箱，恢复电梯正常运行。 二、大理石地面日常保养 1.洗地 (1)自动洗地机的操作，将清洁剂按1：20的比例

39、兑水注入清水箱内。 (2)装好吸水刮后，启动电源开关，放下洗地刷和吸水刮，扳动水制开关。 (3)启动吸水机电源，手推操纵杆，以60米/分钟速度前进，洗地和吸水同步进行。 (4)洗地机洗地时，行与行之间要互叠10厘米，以免漏洗。 (5)洗地完毕后，要用干毛巾将地面特别是边角位的水迹抹干净，以免影响打蜡质量。 2.地面打蜡、抛光 (1)进行打蜡时，首先要检查机上喷壶是否加满保养清洁蜡。 (2)将控制杆调节到合适的高度。 (3)机体底盘针座接合抛光垫，保持机身底盘与地面平衡。 (4)接通电源，按动机身电源开关，使底盘转动，当手柄提升时，机身向右移动，当手柄向下时，机身向左移动。 (5)当操纵机械从左

40、至右移动时，拉动喷蜡控制杆将蜡水喷出，由底盘抛光垫将蜡水均匀涂在地面上。 (6)打蜡前，用干地拖将地面灰尘、砂粒拖干净；打蜡时，落蜡要均匀，上下互叠10厘米，每推100厘米距离喷蜡一次。 (7)喷蜡完成后，换另一干净抛光垫进行地面抛光。 (8)抛光推进速度应保持在50米/分钟为宜，来回抛光35次，直至光亮为止。 3.地面高速抛光 (1)使用高速抛光机操作，将高速抛光垫安装在抛光机转盘底部针座上，平放在地面。 (2)将控制杆调节到合适的高度，接上电源。 (3)按动机身上电源开关，转盘转动，即可进行抛光。 (4)抛光时，推进速度不能太快，应保持50米/分钟的速度。 三、大理石地面周期保养 1.地面

41、起蜡、封蜡 (1)起蜡操作规程 起蜡前，将“暂停使用”告示牌放在工作现场出入口或周边位置。 以150转/分钟速度的擦地机连清水箱进行操作，将起蜡水按1：10的比例兑水注入水箱中。 套好针座及洗地百洁刷。 擦地机接通电源，按动机身电源开关，拉动水箱控制杆，将起蜡水均匀擦在地面上。 控制机械保持在50米/分钟的速度进行刷地起蜡工作。 控制机器走向，由左至右来回走动23次。 上下行距之间互叠10厘米。 洗地完成后，用吸水机把起蜡水吸干净。 用自动洗地机来回过清水两次。 边角位用长柄手刷擦抹干净。 待地面吹干后进行封蜡。 (2)封蜡 将落蜡拖头套在落蜡架上。 把拖头浸透蜡水。 把拖头放在压水器上压干少

42、许。 将蜡水均匀涂在地面上(一般封35层)。 操作时要一层一层地将蜡水均匀拖在地面上，待每层蜡水干透后，才可进行后面的封蜡操作。 封蜡结束一般需过6小时后才用1000转/分钟以上的高速抛光机进行抛光，直至光亮为止。 2.“结晶”蜡打磨 (1)使用300转/分钟刷地机、针座、百洁刷、钢丝垫进行操作。 (2)打磨前地面要先清洁，如有旧蜡要起蜡。 (3)喷蜡后以50米/分钟的速度进行打磨。 (4)喷蜡要均匀，反复喷磨35次直至光亮为止。 (5)将钢丝垫上的灰尘用吸尘机吸干净，不能水洗。 3.“水晶”蜡打磨 (1)使用300转/分钟刷地机、棕色(粗)、灰色(幼细)磨光垫进行操作。 (2)打磨前地面要先清洁，如有旧蜡要起蜡。 (3)喷蜡后先用棕色磨光垫打磨，反复喷磨45次。 (4)换上灰色磨光垫再喷磨45次直至光亮