2023年项目总结报告精选多篇.docx

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1、2023年项目总结报告精选多篇项目总结报告精选多篇 工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总探讨，并分析成果的不足，从而得出引以为戒的阅历。下面是我收集整理的项目总结报告精选多篇，欢迎借鉴参考。 篇一： XXX工程总建筑面积为5174.88，安排投资450万元。本工程为框架结构，建筑层数为7层。本工程1#楼于201X年11月7日正式开工建设，安排于201X年5月7竣工验收并交付运用。2#楼于201X年11月26日开工建设，安排于201X年5月26日竣工验收并交付运用。开工以来，在公司领导的关

2、切和同事们支持帮助下，我项目部全体员工坚持贯彻公司质量第一，过程精品;平安第一，预防为主;文明施工，爱护环境,以人为本，员工健康的指导方针，细心组织，严密施工，经过项目部全体成员的共同努力，取得了肯定的成果，年度完成总投资约150万元。现将开工以来的工作总结如下： 一、20xx年工作回顾 开工以来，我项目部严格根据公司的工作安排部署，仔细抓好项目各项管理工作，已经完成的工程质量、平安均达到合格要求。 (一)抓好项目部建设管理工作 1、项目部建设管理。为了圆满完成施工任务，我们近公司项目管理规定要求,组建了XXX工程项目部，主动完善各项规章制度，落实工作职责，明确了干优质工程、创一流业绩、让业主

3、满足、为公司争光的工作目标，组织精兵强将全力以赴投入工程的施工，确保工程能够按安排、有步骤地进行。 2、仔细制定工作方案。为了使施工管理工作顺当开展，项目部依据施工总进度安排的要求，仔细制定好工作安排，将工作任务通过施工管理人员落实到班组，落实到个人。 3、做好工作追踪管理工作。每天都有专人对工作的落实状况进行追踪管理，加强监督，并做好相关记录，促使施工管理工作根据既定安排和施工规范有条不紊地进行。 4、加强农夫工工资的监督管理工作。为保障农夫工的合法权益，我们刚好督促工地负责人按要求交足农夫工保障金，并依据施工进度刚好足额发放农夫工工资，目前，没有存在拖欠农夫工工资的现象和行为。 5、抓好工

4、程技术资料管理工作。施工过程中，我项目部支配专职人员，仔细做好工程技术资料收集、整理和归档管理工作。资料管理人员常常深化施工现场，刚好了解工程进展状况，并做好相关记录，力求所做的资料与工程实际相吻合。目前，工程质保资料和平安管理资料等与工程进度同步进行。 (二)加强施工现场管理 在施工过程中，我们严格根据集团公司的工作部署和有关规范的规定，仔细落实项目部管理岗位责任制，加强对施工现场的管理，合理支配施工段，组织现在的人力、物力和财力，开展流水施工作业。目前，3#-A已经施工至三层柱子模板安装，施工外架搭与主体工程同步搭设;3#-B架空层顶板模板安装完毕，正在进行钢筋绑扎安装工作。现场施工中，我

5、们重点抓好以下几个方面： 1、抓好工程质量限制管理工作。 一是仔细抓好人员的管理。我们严格根据施工质量限制安排的要求，合理调配各施工班组，合理安排工作任务，明确责任，在施工中，坚决执行自检、互检和交叉检等工程质量三检制度，对达不到质量要求的坚决返工重做。到目前为止，所完成的工程均达到合格要求。 二是抓好材料方面的管理。凡进入工地主要材料，均要求有产品合格证和试验检验报告，应当复检的，均按要求进行复检，各项手续齐全后方能用在工地上。不合格材料不予运用，坚决清退出场。本年度共完成试混凝土标养试块制作14组，钢筋物理检验6组，焊接试验4组，水泥2组，砂1组，石1组，完成施工协作比试验3组。清退出场的

6、不合格方木和顶木500根。 三是抓好机械的管理工作。为了保证施工机械能够正常运转，我项目部指派专人对施工机械定期或不定期进行检修维护，发觉问题，刚好解决，并做好相关检测记录，尽量削减机械设备故障的发生。 四是施工方法上，严格根据国家规范和广西施工工艺标准进行进行施工。在每项工作开展前，我们均能够仔细对各施工班组进行交底，各种交底均经双方签字认可后实施。 五是营造良好的工作环境。在施工中，我们坚持公司以人为本，员工健康的方针，常常深化工作第一线，关切工人的疾苦，耐性做好思想工作，刚好帮助他们解决面临的困难，努力营造一个宽松和谐的工作氛围和管理环境，尽量削减工人后顾之忧，使他们安心将工作做好。 2

7、、仔细抓好平安生文明施工管理工作。 在平安管理上，我们加强对人的担心全行为、物的担心全状态和环境的担心全因素等3个方面的管理，主要抓好以下5项工作： 一是完善平安管理体系。主要是组建平安管理机构，明确不同岗位人员的平安管理职责，严格执行平安生产责任制，在施工过程中，相互协作，各尽其责，层层把好平安关。 二是进行平安生产教化。凡进入工地现场的工人，我们都严格执行三级平安生产教化，并经双方签字认可，先教化后上岗，开工以来受教化职工达39人次。同时，依据施工进展状况，针对不同岗位、不同作业部位进行平安技术交底。使工人熟识平安技术操作规程，了解自己工作岗位的担心全因素和预防措施，增加平安生产意识，在思

8、想上筑起一道平安防线。 三是制定平安生产方案。为了系统地抓好平安工作，我们先后制定了脚手架专项施工方案、模板支架专项施工方案、临时用电平安施工专项方案等多个平安管理专项方案，为施工平安管理工作的顺当开展明确了方向。四是抓好特种作业人员管理工作。凡进入本工地工作的特种作业人员，必需经过平安教化培训，全部执证上岗，同时，要求身体健康条件必需满意施工作业环境要求，在施工中严禁带病作业或者酒后作业。 五是加强现场平安管理。我们严格根据平安文明施工相关要求，坚持定期或不定期对施工现场进行平安检查，特殊是对施工现场三宝四口五临边的检查。在醒目的地方张挂相应的平安警示牌和平安标语，各种平安防护措施坚决做到与

9、主体工程同步进行。在管理上，重点是对触电、物体打击、高处坠落、机械损害、坍塌等5类常见工程平安隐患进行排查，发觉问题，刚好进行处理，将平安隐患消退在萌芽状态。 3、加强对投资方面的限制。 一是加强对材料成本的管理。我们仔细做好各种材料安排，依据施工实际须要分批进场。在材料供应商的选择上，仔细做好相关材料供应商的花名册，联系方式，货比三家，选择信誉好，货源足够供应商;在材料选购上，励行勤俭节约，在满意工程须要的前提下，力求质优价廉;在材料运用上，对材料实行限额领料制度，所用材料一律经过施工员做安排、项目负责人审批等相关手续。依据施工现场实际须要，仔细做好现场材料堆放工作，尽量避开材料二次搬运造成

10、成本的增加。同时，加强对材料运用过程的监督，对施工余料要回收归类整理加以利用，杜绝材料奢侈现象; 二是加强对人的成本管理。在施工中，我们管理人员自觉熟识图纸，严格根据图纸和施工规范施工。仔细探讨现有人员的工作实力、特点、学问层次、工作阅历等，依据施工任务详细须要，合理安排支配人员，通过师傅带徒弟，让熟手带新手等方式，严格根据施工工艺流程进行作业。同时，加强对施工过程的监督检查，尽量避开因返工而造成人员成本增加。 三是加强对机械的管理。我们常常支配人员对机械进行检修维护，尽量削减因机械故障造成窝工索赔行为的发生。 4、加强对工程进度的限制。 在进度管理上，我们依据设计图纸和工期要求，仔细编制好进

11、度限制安排，在实施中加强监督检查和管理，通过对工程实际进度与安排进度的对比，找出存在偏差及缘由。结合工程实际，刚好对安排调整完善，并有针对性地实行经济措施、技术措施、组织措施、合同措施等，做好纠偏补漏工作，确保施工管理工作向既定的目标有安排、有步骤地进行。 5、抓好工程信息管理工作。 每天均由专人负责收集整理工程质保和平安资料，每天坚持写好施工日志和平安日记，完善各种记录，保证工程技术资料与主体工作同步进行。 二、存在问题 1、由于施工场地较窄，物料堆放场全部限，不便利施工布置。 2、现场作业的工人都是本地人，回家食住，下点小雨或天气冷就不来工地，延缓了工程施工进度。 3、作业班组现场作业人员

12、偏少，不能满意施工进度须要。 三、20xx年工作安排 1、刚好调整施工进度。 201X年，我们将充分利用集体的才智，发扬团队精神，刚好探讨调整施工进度安排和方法，督促劳务分包队伍增加人员，力求现场作业人员能够满意施工进度须要。同时，依据施工现场实际，合理划分施工段，开展流水作业，在确保工程质量和平安的状况下，加快施工进度，争取于工程尽早交付运用。 2、全力做好质量管理工作。 我们将根据质量第一，过程精品的指导思想，在施工中严格执行工程质量三检制度，从人、材料、机械、施工方法和环境5个影响质量因素入手，严格把好质量关，树立恒辉品牌。 4、仔细做好平安生产管理工作。 我们将根据平安文明施工的要求，

13、以平安第一，预防为主为工作重点，仔细做好施工现场的各种平安防治措施，加强对职工的平安教化与管理，严格执行操作规程，努力创建文明工地，杜绝平安事故的发生。 5、仔细抓好成本限制工作。 严格抓好人员、材料、机械等3个方面成本的管理，在施工中要严格根据图纸施工，仔细做好工程预算和材料进场安排，尽量避开材料盲目积累奢侈和返工现象。 6、抓好工程信息管理工作。 我们要加强对工程质保资料和平安技术资料的收集、整理和归档工作，力求工程资料真实反映施工现场状况，确保资料与工程进度同步。 7、抓好农夫工工资发放管理工作。 要刚好理顺承包人与农夫工之间的关系，督促工程负责人刚好、足额发放农夫工工资，切实维护公司的

14、良好形象。 篇二： 2X年对于公司来说是辉煌的一年，在这一年公司取得了巨大的成果。我项目部作为公司的一员，同样取得了令人瞩目的成果。X楼主体的验收、X综合楼的即将竣工这些都能足以证明。 X楼建筑面积8474m2，框剪结构，地上十一层，地下二层，于X开工。工程在施工过程中，因甲方的多次变更，给项目部带来了多次返工，给施工带来了肯定的难度。但是项目部的每一位员工都没有灰心，他们都以更高的热忱去对待并仔细完成每一项变更工作。工程从起初的六天一层到后来的五天一层，足以说明管理的完善。在施工主体时曾经超越同时施工的中铁十四局所承接的X楼近两层。项目部在保证工程进度的同时还加强了对质量的管理，对于工程中出

15、现的质量问题能够刚好、正确的处理。工程在X主体验收时，顺当通过并达到优良工程标准。在工程质量与进度方面得到了甲方领导的一样好评。 在保证质量与进度的同时，项目部还特殊注意对平安生产的管理。项目部定期对工人进行平安教化，对工地的设备定时进行检修，对施工现场隐患部位刚好进行防护。X4年被评为市级平安文明工地。做到了平安、质量、进度的全面完善。 X，建筑面积1601m2，框架结构，地上四层，于2X9月份开工。由于该工程的工期相当紧，任务特别重，项目部全部工作人员日夜施工，在确保进度的同时，没有放松对质量的管理，在主体验收时被评为优良工程。工程现已完工，因甲方手续不全，迟迟未交工。全部这些成果的取得与

16、分公司领导的支持与帮助是分不开的。 X公司新的体系运行程序颁布实施。通过一体化程序的运行，使公司与分公司之间，分公司与项目部之间，项目部内部之间的管理都得到了很好的完善与协调。 一体化管理的25个限制程序从各个方面指导与制完整的记录了工程中所发生工作的每一个环节，能够更好的约我们的工作。一体化管理的实施，使我们每一项工作都有了文字性的记录，这些记录是对工程施工过程的真实写照，使我们的工作有据可察。一体化管理的实施使工程从质量、平安、环境上都得到了很好的限制。 一体化管理的实施，确保了工程质量、降低了平安风险、爱护了自然环境、限制了污染物的排放、节约了能源资源、爱护了员工的健康，实现了公司质量、

17、环境和职业健康平安的目标。 X 年对于X集团来说是特别具有挑战性的一年。建筑市场不容我们乐观，对天齐来说有喜有忧。这就要求我们天齐这个大家庭的每一份子，仔细对待每一项工作，并努力的去完成它。只要公司的每一位员工相互协作，心往一处想，劲往一处使，没有什么解决不了的问题。 我信任X在2X年会有更多的精品工程奉献给社会，明天会更加美妙。 篇三： 一、XX年工作总结 XX年围绕公司项目管理的目标及要求，在公司董事长，财务、行政副总的领导及相关部门同事的支持下，我主要做了以下几方面的工作： 1、主动负责完成公司的项目立项、组织报批的详细实施工作。 XX年总公司完成9个项目的申报工作。有4个被立项，4个未

18、被立项， 1个项目正处在申报过程中，涉及部门主要为省、市、区农业局，省、市乡镇企业局，市科技局，市经委、市商务局、市资源创新办等部门，项目申报扶持资金144万元，实际到位资金102万元，正在申报的资金有50万元。 生态园完成13个项目的申报工作。有10个项目被立项，3个项目正处于申报过程中，涉及石林县财政局、农牧局、水利局、科技局等部门，项目申报扶持资金158万元，实际到位资金126。4万元。 两项共计：XX年完成22个项目申报，14个项目被立项，申报立项资金302万元，实际到位资金228。4万元。 项目的组织报批、立项，确保公司能够争取一切有利政策、得到资金扶持是项目部的重要工作内容，在XX

19、年，项目部的工作得到了各位领导及同事们的大力支持，取得的成果与在坐的各位是分不开的，在此我对大家表示感谢! 2、探讨与公司项目相关的产业信息，搞好对外公关，最大限度提高项目立项的可能性。 做好项目工作最重要的就是要时时探讨整理国家、省、市、县各相关部门的产业政策，收集整理与项目相关的第一手的、最新的产业信息。(例如：相关部门领导，执行人员的信息如：姓名、电话、地址、爱好等)。随时更新、维护，对内刚好向公司领导汇报项目信息状况，保障项目执行的质量及效率。对外搞好政府相关部门领导及项目负责人的公关工作，抓住每一次机会，做好项目申报书，最大限度提高项目立项的可能性。 大家都清晰，只有项目被立项，最终

20、才能得到相关部门的资金扶持。而要使项目能顺当立项，把相关部门领导及负责人的关系搞好才是最关键的因素，假如关系不好，再好的扶持项目也争取不下来。所以项目部的工作就比较特别些，许多时候都在外面跑，下了班还得去搞公关。在外代表了公司，必需注意个人形象，保持着装整齐大方，接待约访领导，在不同的环境下留意肢体语言的表达、谈话的语气、内容，在工作当中要学会察言观色，专心视察四周的人和事。也就是在什么场合讲什么话，见什么和尚念什么经! 同时，项目部的工作讲时效性、敏捷性;为此，我不遗余力，不断提高自身思想素养，学习、驾驭项目专业学问，刚好更新维护好项目信息，提升社交礼仪行为实力，留意每一个细微环节，对外公关

21、时按有理、有节、有度的标准要求自己，确保自己良好的形象，不给公司丢脸，主动宣扬、提高公司的知名度、美誉度! 例如，在接待细微环节上我是这样要求自己的： (1)提前向财务支取钱款，数额大的请常务副总签字认可。 (2)提前预定用餐地点，订包房如有变动临时再做支配。 (3)如有需送礼的领导，要做到隐秘进行，不行大肆宣扬。 (4)用餐时跟领导保持沟通沟通，尽力营造好用餐气氛。 (5)饮酒不能过量，要时常保持醒悟的头脑，不能喝醉当众出丑、损坏公司形象。 (6)用餐完毕后快速结帐，如有其它人员陪伴，需支配剩菜的打包，做到不奢侈。 (7)迎送好领导，让领导感受到万家欢人的热忱，乘兴而来，满足而归。 3、探讨

22、制定公司项目管理制度，工作程序，预算和限制每个项目的费用开支。 作为公司项目部经理，我在行政部的帮助下，制定和完善公司项目管理制度，使项目从可行性探讨、报批、立项到详细实施的每一个环节更加科学合理、制度化，不断学习和总结工作，按制度要求开展项目管理，具体做好每一个项目的运营预算，按量入为出、高效、节约的原则做好每一个项目的管理，使公司的收益最大化。 4、重点组织和支配好XX年度中秋、春节两大传统节日的送礼公关活动。 中秋和春节是我们国家历史悠久的传统节日，也是合家团聚、共享华蜜的美妙时刻，作为礼仪之邦，选择在这两个节日支配公关活动无疑是最好的，公司领导特别重视两个节庆的公关工作。 XX年，在行

23、政部的帮助下，项目部提前一个月做出节庆公关安排，呈报给上级领导审批。并于两节前完成了公司礼品的赠送，因为这项工作泛围广、工作量较大，单靠项目部一个人是无法完成的，许多时候都得到了各部门人员的帮助，特殊是*总、*副总、*副总等几位领导，在节庆前每天晚上都会同我一起忙到晚上10点多钟，对我的工作帮助很大。 两节的公关活动，主要以赠送公司生产的礼盒为主，因此，有力地树立了公司的形象、提升了公司的知名度、美誉度。为项目部的工作起先打下了最坚实的基础。在今后的工作中，我要不断总结阅历，将这一项工作做得更好! 5、帮助完成行政部的一部份工作 XX年里，公司项目部隶属于公司行政部管理，加上我，行政部XX年配

24、置共有4人，但由于公司正处于改制及二次创业的机遇期，事情繁杂，临时处理的事情较多，工作较惊慌，因而在完成项目工作的同时，我还帮助行政部做一些制度落实、卫生检查、来访接待等工作。 二、XX年度项目部工作主要有以下不足之处 1、项目管理制度有待进一步完善，项目的报批立项率及监督、反馈工作有待于提高; 2、项目的立项内容单一，今后的工作中须发掘、更新报批项目，切实促进企业的生产发展。 3、对外公关工作自己完全能够胜任，但对内的项目可行性探讨、立项申请书的编制等工作觉得难度较大，这主要是因为自己的文化科学学问水平薄弱，电脑运用不娴熟所致。 总结过去，我感到我的工作还有很多不足。关键是今后还应当加倍学习

25、，特殊是向公司领导和各位同事学习，努力探究，仔细总结，主动改进，争取在新年度的工作中作出更好、更新、更大的成果。 三、XX年年项目部工作安排 1、年度工作目标 XX年度安排申请各项扶持资金项目不少于12个。其中总公司不少于8 个，争取扶持资金180万元，生态园不少于4个，争取扶持资金320万元，共安排申请各项扶持资金500万元。 2、完善项目工作制度、按公司要求作出具体的项目工作年度安排，把工作细分到每一个季度、每一个月，做好项目的监督和反馈，做到工作有目标、安排、岗位工作职责和工作考核落实到位。 3、出台完善的项目预算制度，进一步规范项目运营费用管理，对每一个项目做好预、决算，保证项目收益最

26、大化。 4、学习海尔公司的日事日毕、日清日高精神，使自己当天的工作当天完成，每一天都要比前一天提高效率。加强学习，争取尽快驾驭电脑，发挥自己擅长公关的特长，不断打造和提升公关技巧、实力，努力学习以弥补自己文化和学问的不足。 尺有所长、寸有所短，斗争讲究以己之长攻敌之短，人生如要胜利，就须要发挥自己特有的优势，虽然我有许多不足，但我有大家的支持和帮助。我信任，只要我发挥自己的优势，就肯定能将XX年度项目部的工作做好! 各位领导、同事们! 新的一年，*迎来了新的发展机遇，任务虽繁重而艰难，但前景光明、激励人心。让我们更加紧密地携起手来，在公司正确的战略规划指引下，主动进取，扎实工作，为进一步开创*

27、辉煌的明天而努力奋斗! 篇四： 时间一晃，弹指间，来xx项目部已10月有余，回首过去，感慨良多;首先感谢公司各位领导对我的信任和认可，知道我之前工作阅历的不足，毅然把我派往佛山项目部担起专业负责人的担子，这种认可和信任令我非常的感动和荣幸，也给我带来了更多的信念和志气来面对接下来的工作，来佛山的这些日子里，接触了许多，感受到了从没有过的机遇和挑战。与去年的跑现场情形不同，工作的内容、工作的方式都有了个新的转变，面对新学问、新方法带来的机遇和挑战，在项目部全体同事团结协作、坚韧拼搏的共同努力下，很好的完成了12年的监理工，我信任每一位同事也得到了极大的提升。现将年度工作总结如下： 一、业务的不断

28、娴熟，进一步巩固了管理工作的成效 不管是工程的顺当建设还是项目部的正常运转，始终认为组织管理工作至关重要。而娴熟的业务实力对组织工作有推波助澜的作用。记得初来佛山时，由于业务实力的不足，不清晰佛山移动内部的运转习惯而到处碰壁，业务管理工作也难见起色，但唯一令我兴奋的是每天能面对新的工作，面对新的问题，给了我一个成长学习的机会，这期间始终坚持学习，把提高业务实力作为工作的一个关键环节来抓。一是向书本学习，充分利用平常休息时间，接着补充和不断完善工程建设、监督管理等业务学问的学习。二是向实践学习，我喜爱思索工程监理过程中出现问题产生的缘由及处理方法，在与其他监理单位和施工单位接触中，也留意汲取他人

29、的阅历，学习别人先进的管理方法和施工技术来充溢自己。三是向领导和同事学习，工作中，凡是遇到不懂的问题，我都虚心向领导和同事们请教，一起共享好的管理方法、管理思路，以及如何更好的统筹支配各项工作。在领导和同事们的帮助下，我的组织协调实力、业务管理水平都有了明显的进步。 二、注意现场管理，优质高效抓质量 百年大计，质量第一，质量不仅是工程的生命和灵魂是监理工作的生命线，在现场管理时要求监理员勤跑现场，监督施工单位严格根据施工规范、设计图纸进行施工，现场检查、旁站、测量，要求达到规范程度，对于未达到的要求返工，对于问题严峻的应当马上电话通知我，然后向建设方反映实际状况，并且刚好叫停施工。要求现场监理

30、员对进场施工材料进行确认，特殊是一些施工单位供应的材料，检查化验报告单及出厂合格证等。在天花内、电梯井等隐藏工程施工时始终坚持上道工序不经检查验收不准进行下道工序的原则、检验合格后签署认可才能进行下道工序，并要求现场监理员做好隐藏工程旁站监理工作，反馈现场相片信息，如遇质量不合格，施工单位又拒绝听从我们监理管理，那么我们必需下发监理通知单，并以书面形式反馈到建设方。 三、主动参加内务管理，促进优秀新员工的成长 作为一个单项负责人做好内务的管理工作也是我应尽的责任，在项目部除了留意自己的言行举止外，并想起到一个模范带头作用。制定工作作息时辰表，早上早起，对于爱睡懒觉的同事，刚好督促，提示起床，把

31、窗帘拉开，让光线都照进来就睡不了了。定期的组织大家搞项目部卫生，带头做到勤俭节约，对像纸张，笔等办公用品也应限制运用，避开不合理让费，像公司配备相机，尺子等都是要实行个人签名负责制，责任到人，提示大家爱惜公务。煤气，水电是个奢侈大户，大家平常也不留意疼惜这些公共资源，认为奢侈的不是自己的，导致养成了一个不好的习惯，一起先看到这种状况都是顺手关灯关水，后经过与同事间的沟通，并以身作则，奢侈现象有了改观。 在工程的建设过程中出现了一批有责任心，细心又很干的新员工，平常主动协作项目经理加大对这些员工的培育，督促、指导新员工加快熟识现场管理流程，组织大家学习相关的规章制度，施工规范，施工图纸的设计要领

32、，验收规范等。定期的检查施工过程中项目资料的完成状况。在现场管理过程中通过对现场监理适当的放权，在各施其责、各尽其责的前提下，充分发挥他们的聪慧才智，使他们保持良好的精神状态和工作热忱，提高他们的自信念和工作成就感，我想这对他们的成长会有一个很大的帮助作用。 四、加强协调沟通，时刻维护监理形象 工程监理工作是一项特别艰苦的工作，是业主与承包商之间的沟通桥梁，我始终坚持服务无止境，满足是标准的服务理念，坚持乐观的人生看法，保持科学严谨的工作看法，仔细做好每一项工作。但我们得维护我们监理的形象，维护我们自身的利益，在与施工单位的沟通中，让双方明白各自的职责所在，在项目建设过程中，绝不袒护包庇施工单

33、位，也不会对施工单位低三下四。以维护我们监理公正，公允，专业化、规范化的形象。在与业主的沟通中，更应坚持监理的形象，这其中与业主的沟通技巧就极为重要，首先，要擅长发觉和找寻与业主的共性，如共同的语言，共同的习惯，共同的爱好等，这些共性是与业主处好关系的始点，可以通过言行去感染对方，如有时陪伴业主去现场巡检，可从进度、质量、投资等方面提出好的建议，赢得业主的好感。在主送业主的文件中可以让业主了解到监理平常都做了哪些工作，可以让业主了解到监理部哪些事情须要业主协调和支撑，但切忌暴露项目内部可以协调的事情呈送到业主手上。 总结一年的工作，虽然较好地完成了各项任务，取得了肯定的进步，但发觉自己还存在很

34、多不足。专业技术水平还达不到自己的要求，有待于进一步提高;组织协调还不能得心应手，有待于进一步改进。在今后的工作中，我将加倍努力学习监理规范和专业技术学问，不断提高自己的业务实力;仔细总结工作中的各种管理，协调问题及其解决方法，更加主动努力地工作，把自己所担当的工作尽自己的努力做到最好! 篇五： 1、完善各项规章制度，建立内部管理机制 物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获得效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展须要和公司发展须要的岗位工作

35、质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、投诉接待处理制度、办公经费管理制度、工资管理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有安排、有方法、有依据、有目的的稳步绽开;同时，为了建立完善的内部管理机制，采纳走出去、引进来的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在吸取先进管理阅历的基础上结合我们的实际状况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的主动性、主动性和创建性，使各级管理人员在工作实践中

36、不断得到熬炼，业务、管理水平不断得到提高。 2、 公司项目部上下团结务实，服务意识显著提高 物业公司项目部只有不断提高服务质量，才能最大限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会主动分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素养得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员常常深化基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一样、求真务实的工作氛围;其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等

37、不同合理分类、存档，极大便利了所需材料的刚好查阅和利用;第三，重视参与和开展形式多样的培训活动，在主动参与股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、平安生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素养得到提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作快速有效的开展，特殊是为了切实落实实施的效绩考核工资我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受效绩考核检查制度考核，起到了相互监督作用， 实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高;又如晨会制度实施后，每天晨会对前期出现

38、的问题和当天支配的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成的必需当天完成，不能完成的要查出缘由，制定安排限期完成，使各部门的工作效率明显加快，变更了懒、散、慢的不良习惯，对快速提高服务意识、尽可能削减投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。 3、 精减人员、节能降耗，管理效益明显提高 物业公司领导班子醒悟的相识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度(尤其是人力成本的限制)，才能削减企业亏损、提高企业效益。选购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监限制度，要求外购材料必需两人以上，常置易耗品必需建立供货厂家具体资料并建立长期供货关系，同时，财务与行政办人员常常做市场调

39、查，尽可能找到源头供货商。为了提高服务，在有偿服务项目上，实行自购、代购或帮助购买材料方式，以最大限度满意托付方利益。其次，通过减员工作使企业人力成本降低，*年我们共与*名员工解除了劳动关系，削减工资及附加费用近*万元。第三，为了降低费用，取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，削减开支1万多元，此外，要求修理工作能修复的不换新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时;第四，开展修旧利废活动，办公用品严格限制，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，

40、并用奖惩规定加以约束;第五，*年还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施，加装近四十部旧风机盘管和修理清扫了几百部风机盘管，增加了末端设施排风效能，大量节约了燃油。经统计，通过实行各项节能措施全年使低摊、物耗费用降低近8万元，油料削减22万元，削减员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近20万元，削减工资及附加费10万元，达到了降低成本、提高效益的目的。 为进一步改进物业公司工作作风，提高服务意识，规范员工言行，提高工作效率，行政办主持起草了十几项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度，使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约，起到了比较好的效果，尤其是效绩工资考核制度的实施

41、对提高员工工作主动性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，同时为贯彻实施行政办每月组织多次不同形式的检查，确保了各项制度的执行。 由于物业公司不仅肩负着大厦的水、电、暖供应，同时还肩负着公司的综合治理、安排生育、环境绿化等政府职能部门管辖的工作，外协工作非常重要，为此行政办主动与政府职能部门联系、沟通，理顺了各种关系，圆满完成了街道等政府部门布置的计生、排污、绿化等任务，并且完成了停车收费、物业资质、二次供水等办证工作，为公司合理、合法经营奠定了基础。 行政办还在帮助经营班子加强内部管理和协作党、工、团组织开展政治思想教化、学习培训、文体活动、职工代表大会、对内对外宣扬等方面做了大量工作(如

42、制作了五块面积达8平方米的宣扬栏、制作板报、横幅等)，同时，督促和帮助安排生育、选购、库房管理及员工餐等管理人员做好相关工作，保证了全年未发生一起违反安排生育政策的事务、保证选购各环节的透亮度、物品领用的严格限制、库存的规范管理和员工用餐的质量，为各项工作的顺当开展创建了有利的条件。 为迎接北京中瑞会计师事务所的审计，财务部放弃了休息备齐了各项资料，先后四次对去年的账务进行了清查，在公司又更换了西安希格玛事务所后，财务部全体人员又一次放弃休息，顺当完成了重新审计工作。 为实现财务工作的现代办公，财务部还完成了帐务初始工作和财务软件升级工作，充分利用了新大中财务软件的帐务处理系统、会计报表系统、

43、工资管理系统、固定资产管理系统和库存管理系统等模块(其中我们的存货管理模块是整个公司唯一启用并运作的公司)进行规范化、现代化的财务办公。 为协作完成股份公司经营目标责任书，财务部理顺了财务核算体系和规范财务核算流程，围绕目标收入和目标费用层层分解、仔细剖析，通过每月会同各部门负责人召开财务分析会的形式给各部门培训和讲解成本限制要点和改进建议及措施，帮助各部门在成本限制方面取得了好的效果。 同时，财务部在费用清缴、定期盘点对帐、内部培训和学习等方面也做了大量工作。每月刚好清缴各种代收代缴费用，收取物业费及其他垫款，使应收帐款回收率达80%以上，保证了资金运作和流淌上的顺畅;通过定期盘点存货、在用

44、低值易耗品和固定资产，仔细核对帐物，确保了公司资产的平安;通过订立并学习财务人员考核管理方法、学习股份公司各种财务文件和激励财务人员报考*年全国会计职称考试考前辅导班等形式加强了财务人员的业务素养、提高了业务水平，并且常常开展职业道德教化，使全部财务人员做到了不计个人得失、不贪图小利、公私分明，保证了财务工作的纯净性。 保安部编制大、人员多，工作责任重，人员素养参差不齐，为工作的正常、有序开展带来了很大困难，因此今年的工作重点放在了提高员工素养、加强业务培训上，为此，物业公司特地从保安公司招收了10名学员，其中有一名在校教官，四名班长，三名国旗手，以充溢保安力气，同时，对素养较低、意识较差的保

45、安进行再培训，不合格的赐予辞退，使保安队伍整体素养得到了较大提高;为切实提高保安部管理人员的实力，保安部依照股份公司文件精神在管理人员的任用上实行竞争上岗方式竞聃了一名领班，在用人机制改革上迈出了务实的一步。 保安部员工在全年节假日以及公司开展的各项活动中都放弃了休息时间充溢到最重要的岗位以确保大厦平安，通过公司及部门的多次培训和教化树立了良好的服务意识，促进了工作的主动性和主动性，能够刚好发觉并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，做到打不还手、骂不还口，树立了物业公司的服务形象。 因保安部还肩负着股份公司保卫部的职责，故在平安保卫、综合治理、平安生产、消防平安等方面也做了大量的工作，为增加各子(分)公司的消防意识和平安生产意识，保安部负责人分别对各子(分)公司进行了业务学问培训和各种紧急事态的处理方法，并常常进行平安工作检查，对不符合平安标准的地方限期整改