2023年银行一季度零售工作总结范文三篇.docx

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1、2023年银行一季度零售工作总结范文三篇2023银行一季度零售工作总结范文三篇 新的一年已经过去四分之一啦，这一季度里面我们工作上有什么收获呢?我为此收录了一些范文，希望能为大家供应帮助。 银行一季度零售工作总结【一】 转瞬一年时间已过四分之一，回顾过去的工作，有进步也有不足，从中也学到了很多学问。主要方面总结成以下几点： 一、与时俱进，不断增加个人政治修养 我一贯酷爱社会主义祖国，拥护 的领导，坚持四项基本原则，遵纪遵守法律，为人正直。通过学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的相识，进一步领悟到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我相识到：工作岗位没有凹凸之分，肯定

2、要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名一般员工在工作中要充分发挥主子翁精神，在日常工作中从一点一滴做起。 二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量 由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我渐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的阅历坚持原则，严格根据人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户焦急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时，能够仔细细致不厌其烦的耐性讲解，作到急客户之所急，想客户之所想，真正做到以客户为上帝。这样热忱、周到的服务使越来

3、越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去半年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些学问，提高自身的科学理论水平，上半年我通过了银行从业人员资格认证的基础学问考试。平常也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了学问。在今后的工作中，要把业务理论学问更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平。 三、工作主动主动，团结同志，相互帮助 作为一名一般员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是今日工作不努力，明天就要努力找工作。上半年，我从四墩子调回新桥信用社，虽然有心理打算，但每天大负荷，使我每天回到家都感到非常乏累。尽管如此，我

4、在工作中，还是时刻严格要求自己，仔细完成领导交给的各项工作。 接下来，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益动身，吸纳更多的存款，为新桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。 银行一季度零售工作总结【二】 又到了季末的时候了，上一个季度对于我来说收获许多，也是我成长最快的一段时间，细致回想一下，做这个工作真的使我成长了许多。 二月份到xx参与xx优秀人员培训，这是我行首次对柜面人员实行的大规模的专业的培训，为期一周的封闭式互动沟通式培训，更让我觉得作为兴业人的幸运，全国各地的柜面人员充溢了热忱活跃，他们对工作的酷爱感动了我，也启发了我，要发觉身边支撑点，让自己坚持把工作做下去

5、。今年正好又是我入兴业的第五个年头，这五年在兴业的柜台，学业务，学技能，学微笑服务，学会忍，学会平和对待事物，学会把集体的氛围带动起来，为自己创建更好的共事环境。已经成长为一个内心成熟的老柜员，不再因为客户的冷漠和有意刁难而愤愤不平，而影响自己的心情，相反，一切都可以应付自如，微笑面对。因为业务的全面熟识，更喜爱为客户全方面着想，从服务客户便利客户的方面着想，既要快捷办理又要周全服务。x月份，最终等到了转正的合同签订，其实第一批没有我名单的时候真实很失落，但是身边的同事友好相处又让我舍不得离开，我静默的接着为兴业贡献，所以等到了合同的签订，我并无那般兴奋不已，我很坦然的接受，但是内心还是有着一

6、份真正的归属感，很踏实，简单知足的我知道要接着为兴业做贡献。 20xx年也正好是我xx岁大关，我突然觉得在过去这5年里，我除了把业务和服务做到游刃有余外，并无其他收获，我没有给自己定目标定安排，没有目标的人生会很迷茫，得到了岁月的痕迹以外却无工作上的进展，于是我坚决的选择转岗客户经理。内心的冲突从来没有消减，我有工作的激情与热忱，但是我清晰知道我没有坚实的后盾，没有所谓的人脉和资源。但是我必需去尝试，假如不踏出这一步，那么更无可知道将来。对于许多人来说xx岁已经老了，已经没有什么激情去起先什么，而我反而觉得xx岁刚起先，我之前已经奢侈那么多年毫无进展，现在更应当觉悟，而且现在这个时候刚好，敢于

7、接受失败，敢于迎接挑战。xx月底我最终转岗客户经理。 原本单纯的柜台生活并未让自己有较多的社会阅历，所以在这个全新的岗位中，我像初生牛犊一样新奇，却也简单犯错。甚至与客户的交谈都是我须要学习的内容，我不知道该如何交谈，沟通什么内容，而且我胆怯自己的生疏会让客户不情愿与我交挚友，终归客户经理所要做的也是客户资金的管理，自己的稚嫩可能会让客户对我不放心，所以每一次和客户的沟通结束后我总会反省哪里做得不好，要如何改正。现在的思想必需高一个层次，从多方面考虑问题和处理事情。来xx这一年只做柜面业务，零售各指标并未着手正式起先，因此转岗这两个月起先从零学习，学贷款业务，POS机业务和汽车分期，然后做下一

8、年储备，找新客户，因为存款是零售客户经理最根本的核心业务。 新的一季度工作就这么结束了，在接下来的日子里，我会调整好心态接着做好自己的事，在新的挑战工作中做出自己的特色，我也将会做到更好的成果。 银行一季度零售工作总结【三】 又到了季末的时候了，上一个季度对于我来说收获许多，也是我成长最快的一段时间，细致回想一下，做这个工作真的使我成长了许多。 一、加强领导，落实责任 年初，支行多次召开单位存款工作会议，仔细总结阅历，制定了今年的单位存款工作实施方案。明确了工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增加了基层单位的责任感和紧迫感，提高了员工的主动性和创建性。 二

9、、更新观念，强化管理 一是从转变观念入手，多次组织对员工的学习培训，使大家树立了围绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利的经营理念，变要我揽储为我要揽储。二是坚持以管理出效益为原则，强化对内管理，狠抓服务质量。我行成立了营销存款工作领导小 三、抓住契机，努力增存 x月份，总行批准了我行向xx高校发放x亿元贷款项目。此笔贷款，按xx高校的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创建最大效益的想法，经与理工高校多次协商，在快速做好贷前调查及一系列相关工作的状况下，于x月xx日向xx高校全额发放了x亿元贷款，至年末，滞留资金过亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位

10、存款任务起到了关键作用。 支行储蓄存款余额达xx万元，较年初净增xx万元，较上年同期增加了xx万元，完成年度安排的xx%;储蓄存款旬均增长xx万元，完成年度安排的xx%;其中外币储蓄余额折合人民币xxxx万元，较年初净增加xxxx万元，完成年度安排的%;教化储蓄余额xxxx万，较年初净增xxx万元，完成年度安排的xx%。在第一季度的迎新春活动中，支行立足于抢先抓早，主动部署，同心同德，在本次活动中取得了较好的成果。支行外币储蓄余额折人民币高达万元，获得外币储蓄先进单位称号，支行营业部人民币储蓄较年初净增万元，获得储蓄先进集体称号。 接下来应当做好以下几个方面： 1、支配专人负责与各保险公司的业

11、务联络和关系协调，加强与保险公司合作;同时，派多人次到市内其他xx银行取经，以客户身份，进行实地了解，学习其好的做法和阅历。 2、提高全员对代理保险业务的相识，增加其工作的主动性，主动性。年初，我行将代理保险业务的安排进行层层分解，落实给各分理处和每名员工，做到千斤重担大家挑，人人肩上有指标。我行留意加大对内宣扬力度，使员工意识到代理保险业务是一项惠己利行的新兴业务，激发起工作的主动性、主动性。对外宣扬方面，通过各服务网点张贴宣扬海报，发宣扬单，面对面讲解等方式，大力宣扬保险业务好处，增加其知名度，让的人相识和了解保险。 3、实行行之有效的措施，加大岗位培训力度，提高其从事该业务的服务技能。为了做好代理保险业务工作，我行克服人手少，任务重的困难，与各家保险公司大力合作，主动组织人员利用统一休息时间和串休时间，分期分批组织员工进行保险业务培训，讲解保险学问，传授营销技巧。 4、建立代理保险业务的日报告制。我们指定了操作性很强的检查考核方案，实行日报告、周检查、月通报制度，建立了保险业务销售台帐，时时驾驭销售信息。