2023年旅游公司策划书（精选多篇）.docx

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1、2023年旅游公司策划书（精选多篇） 推荐第1篇：旅游公司营销策划书 咸宁高校旅游营销策划书 一、市场分析 1、市场营销环境分析 随着咸宁市经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，交通也越来越便利，再加上拥有天赋的旅游资源的咸宁，旅游业的发展可谓是得天独厚。而且，市政府提出的创建“中国优秀旅游城市”的政策更是为咸宁市的旅游发展提供了一良好的宏观环境。 2、市场潜在力分析 除了以上的条件以外，由于咸宁市是刚刚发展起来的旅游城市，人们的生活水平逐渐提高，旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们已不再满足于现在的生活方式，很想走出咸宁，走出湖北，去外面的世界看一看，走一走。 3、竞争者状况分析 在咸

2、宁，旅行社有接近50家，而且彼此提供的服务都是大同小异，区别不大。因此形成了激烈的市场竞争，每个公司能得到的市场份额都很小。 4、服务分析 在惠咸宁，旅行社提供的服务并不是很齐全，而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。 5、公司的市场表现 实力比较雄厚，但在咸宁市的知名度不高，需要加大宣传力度，提高公司知名度，美誉度！ 二、公司诊断 总公司成立较早，实力雄厚， 但咸宁分公司成立于2023年5月，刚开始起步，其美誉度、知名度还在一个很低的水平上，那么怎样才能把公司发展壮大呢？， 1、首先公司应该招募营销人才。营销人才短缺，造成了部分企业只知道提供服务，却不知如何打开市场；只知道节省开

3、支，而忘了加大对广告宣传的投入等。所以人才是我们现在首要解决的问题。 2、其次，我们在提供服务之前应该先做一份必要的市场调查。无市场调查，任何公司如果无市场调查，就像让瞎子打前战，战果不预而知。 3、然后，公司还应该制定一套可行的营销战略、战术。很多企业，营销乏术，营销人才短缺，造成服务的营销水平很低，没有市场研究，无战略策划，无长远规划，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后，盲目开拓市场，无重点主次等，这些都不利于企业的长远发展。 4、最后，我公司还应该请专业人士，针对不同的旅游市场开发一些新的旅游产品，然后进行良好的包装，挖掘新的旅游客源市场，做到 人无我有，人有我优，人优我新

4、！以至于让我们在市场竞争中立于不败之地。 三、战略规划 1、战略思路：与其它旅游公司划清界限，不打价格战，采取包装和开发新的旅游产品来吸引旅客，给旅客提供更多的价值和选择。同时要与其他的旅游公司发展战略合作，使资源达到最优化的配置。 2、战略步骤：树立行业品牌，力争做地方老大；强化品牌，做湖北老大；延伸品牌，挤身全国旅游公司前列。 3、战略部署：分公司以咸宁为重点市场，延伸至周边城市，进而扩张至8加1城市圈，甚至更远，稳住阵脚后，走向全国。 4、消费人群定位：以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口，以农村为将来重点发展对象。 四、营销策略 （一）价格策略 在价格上，与同行保持一致，

5、甚至可以高于同行，因为一分价钱一分货已经深入人心，只要我们能够在服务上有所提高即可。 （二）产品策略 还是同上面一样，努力开发新的旅游产品，即旅游线路。来吸引更多的游客，挖掘新的旅游市场。 （三）渠道策略（分销渠道） （1）必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、代理机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。 （2）具体措施如下： a研究和选择贸易“细分部分”。 b决定定位手段和市场营销目标。 c为旅游中介设置促销组合，如贸易广告，贸易促销，交易展示和小册子等。 （四）广告与促销策略 （1）广告计划 a设置广告目标以向旅客传达信息并劝说其进行旅游，同时形成“口碑”广告效应。 b聘

6、用广告代理机构做广告，使广告做到有专业化的效果。 c设置广告预算，保证广告费用不会超过预算范围。 d考虑合作的可能，利用优势与政府联合广告活动，扩大影响程度。 e决定广告信息策略，保证广告有创意，以便通过广告传达信息观念，影响旅客的抉择。 f选择广告媒体时，尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒体相结合，以使各种媒体进行优劣互补，从而保证广告达到最 佳的效果。 （2）人员促销：主要面向的市场是各类旅游团体组织，通过业务人员扩大这块市场份额。 （3）销售促进和交易展示：如进行订购数量多有优惠，与其它行业合作，与他们的公共活动结合起来，让他们利用销售派发旅游券，交易展示方面，主要是举行旅游

7、与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象。 （4）事件营销：塑造公司形象，提高美誉度，引导消费者进行消费。 （5）公关与宣传：举行特别事件公关活动，如庆典等，加大宣传力度。同时要有开展危机公关的准备，以保证能进行及时补救，从而不使公司的形象受损。 五、营销预算 看公司怎么宣传吧！具体的只有等你们的东西下来了，我们才好做。 推荐第2篇：旅游公司营销策划书 【好范文荐】 在惠州，近十几年来随着经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，旅游业也迅速地成长起来。但是作为在旅游业中提供中介服务的旅游公司，却没能跟上其发展的步伐，不但未能从中获取暴利，而且在组织出外旅游这一块市场上也做得不是很理想。

8、针对这一状况，我们以惠州市旅游公司为例，策划了一个营销方案。 一、市场分析 1、市场营销环境分析 随着惠州市经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，现代交通工具的越来越普遍，再加上拥有天赋的旅游资源的惠州，旅游业的发展可谓是得天独厚。而且，市政府提出的创建“中国优秀旅游城市”的政策更是为旅游发展提供了一良好的宏观环境。 2、市场潜在力分析 除了以上的条件以外，由于惠州市是刚刚发展起来的城市，人们的生活水平一下子提高起来，旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们已不再满足于现在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。 3、竞争者状况分析 在惠州，旅行社有三十几间之多，而且彼此提供的

9、服务都是大同小异，区别不大。因此形成了激烈的市场竞争，每个公司能得到的市场份额都很校 4、服务分析 在惠州，旅行社提供的服务并不是很齐全，而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。 5、公司的市场表现 知名度还可以，但美誉度不高，产品价格过于偏高，品种不够多，可供选择性小，公司生存的基础在于其是国有企业，政府对其进行了大力的扶持。 二、公司诊断 该公司成立于1986年10月，已经运行了十几年之多，但美誉度却还在一个很低的水平上，公司规模一直未能扩大，到底是哪些因素影响了该公司的发展呢?经调查研究发现： 1、经营管理粗放随意，尤其在营销系统上，没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。

10、2、营销人才短缺，由于营销人才不足，造成只知道提供服务，却不知如何打开市场;只知道节省开支，而忘了加大对广告宣传的投入等。 3、无市场调查，任何公司如果无市场调查，就像让瞎子打前战，战果不预而知。 4、营销乏术，由于营销人才短缺，造成服务的营销水平很低，没有市场研究，无战略策划，无长远规划，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后，盲目开拓市场，无重点主次等。 5、服务的包装手法太过于落后，包装的品种不够多、不新颖，很难吸引旅客。 三、战略规划 1、战略思路：与其它旅游公司划清界限，不打价格战，采取包装的手法吸引旅客，给旅客提供更多的价值。同时要与其他的旅游公司发展战略合作，使资源达到

11、最优化的配置。 2、战略步骤：树立品牌，做地方老大;强化品牌，做广东老大;延伸品牌，挤身全国旅游公司前列。 3、战略部署：以惠城区为重点市场，延伸至周边县城，进而扩张至广东，稳住阵脚后，走向全国。 4、消费人群定位：以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。 四、营销策略 (一)营销理念 1、品牌理念：提供安全、热情、舒适的服务，同时为您省钱。 2、营销理念：以现代的旅游市场营销理论为基础，结合公司的实际情况，制定一套可行的营销方案。 (二)营销组合 1、旅游产品/服务组合 (1)产品组合：与其它行业不同，旅游产品有它自己的产品组合，提供的服务有旅游的路程，员工的行为、外表和制服，运

12、输设备，以及与旅客和其他公众的沟通等。 (2)产品组合的特点：仅仅提供旅行服务是不够的，要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性，以进行差异化营销。 (3)服务的延伸：除了组团旅游以外，还可以经营与旅游相关的飞机、火车等乘票的业务。 2、人 (1)员工：这类人是旅游公司生财的工具，所以对员工的选择应雇佣那些有很强的与人接触的技巧，行为比较灵活，具有感染力的人，并要激励和保留员工，加强对员工的控制以保证服务的质量。 (2)客户：这一类人是旅游公司生存的根本，如何对其细分并赋予高质量、高品质的服务是关键所在，因为客户就是上帝。 3、包装 (1)包装种类：对不同的产品应进行不同的包装，同一

13、种也进行不同的包装，以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装，陪同观光包装，特别事件包装，假日包装，季节包装，非高峰期包装，团体全方位包装等不同的包装。 (2)包装定价：在考虑固定和可变成本、客户量和边际利润(最低获利点)的基础上，进行价格决策。 4、分销渠道 (1)必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、代理机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。 (2)具体措施如下： A.研究和选择贸易“细分部分”。 B.决定定位手段和市场营销目标。 C.为旅游中介设置促销组合，如贸易广告，贸易促销，交易展示和小册子等。 5、广告与促销策略 (1)广告计划 A.设置广告目标以

14、向旅客传达信息并劝说其进行旅游，同时形成“口碑”广告效应。 B.聘用广告代理机构做广告，使广告做到有专业化的效果。 C.设置广告预算，保证广告费用不会超过预算范围。 D.考虑合作的可能，利用优势与政府联合广告活动，扩大影响程度。 E.决定广告信息策略，保证广告有创意，以便通过广告传达信息观念，影响旅客的抉择。 F.选择广告媒体时，尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒体相结合，以使各种媒体进行优劣互补，从而保证广告达到最佳的效果。 (2)人员促销：主要面向的市场是各类旅游团体组织，通过业务人员扩大这块市场份额。 (3)销售促进和交易展示：如进行订购数量多有优惠，与其它行业合作，与他们的

15、公共活动结合起来，让他们利用销售派发旅游券，交易展示方面，主要是举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象。 (4)事件营销：塑造公司形象，提高美誉度，引导消费者进行消费。 (5)公关与宣传：举行特别事件公关活动，如庆典等，加大宣传力度。同时要有开展危机公关的准备，以保证能进行及时补救，从而不使公司的形象受损。 五、营销预算 1、预算能从公司得到的预算分配。 2、确定市场营销目标。 3、预算每个促销组合所需的费用以及其它的管理费用支出。 4、预算能取得的效果。 推荐第3篇：旅游公司营销策划书 旅游公司营销策划书 一、市场分析 1、市场营销环境分析 随着惠州市经济的迅速发展，人民生

16、活水平的不断提高，现代交通工具的越来越普遍，再加上拥有天赋的旅游资源的惠州，旅游业的发展可谓是得天独厚。而且，市政府提出的创建“中国优秀旅游城市”的政策更是为旅游发展提供了一良好的宏观环境。 2、市场潜在力分析 除了以上的条件以外，由于惠州市是刚刚发展起来的城市，人们的生活水平一下子提高起来，旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们已不再满足于现在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。 3、竞争者状况分析 在惠州，旅行社有三十几间之多，而且彼此提供的服务都是大同小异，区别不大。因此形成了激烈的市场竞争，每个公司能得到的市场份额都很小。 4、服务分析 在惠州，旅行社提供的服务并不

17、是很齐全，而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。 5、公司的市场表现 知名度还可以，但美誉度不高，产品价格过于偏高，品种不够多，可供选择性小，公司生存的基础在于其是国有企业，政府对其进行了大力的扶持。 二、公司诊断 该公司成立于1986年10月，已经运行了十几年之多，但美誉度却还在一个很低的水平上，公司规模一直未能扩大，到底是哪些因素影响了该公司的发展呢？经调查研究发现： 1、经营管理粗放随意，尤其在营销系统上，没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。 2、营销人才短缺，由于营销人才不足，造成只知道提供服务，却不知如何打开市场；只知道节省开支，而忘了加大对广告宣传的投入等。 3、

18、无市场调查，任何公司如果无市场调查，就像让瞎子打前战，战果不预而知。 4、营销乏术，由于营销人才短缺，造成服务的营销水平很低，没有市场研究，无战略策划，无长远规划，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后，盲目开拓市场，无重点主次等。 5、服务的包装手法太过于落后，包装的品种不够多、不新颖，很难吸引旅客。 三、战略规划 1、战略思路：与其它旅游公司划清界限，不打价格战，采取包装的手法吸引旅客，给旅客提供更多的价值。同时要与其他的旅游公司发展战略合作，使资源达到最优化的配置。 2、战略步骤：树立品牌，做地方老大；强化品牌，做广东老大；延伸品牌，挤身全国旅游公司前列。 3、战略部署：以惠城

19、区为重点市场，延伸至周边县城，进而扩张至广东，稳住阵脚后，走向全国。 4、消费人群定位：以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。 四、营销策略 （一）营销理念 1、品牌理念：提供安全、热情、舒适的服务，同时为您省钱。 2、营销理念：以现代的旅游市场营销理论为基础，结合公司的实际情况，制定一套可行的营销方案。 （二）营销组合 1、旅游产品/服务组合 （1）产品组合：与其它行业不同，旅游产品有它自己的产品组合，提供的服务有旅游的路程，员工的行为、外表和制服，运输设备，以及与旅客和其他公众的沟通等。 （2）产品组合的特点：仅仅提供旅行服务是不够的，要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方

20、面突出个性，以进行差异化营销。 （3）服务的延伸：除了组团旅游以外，还可以经营与旅游相关的飞机、火车等乘票的业务。 2、人 （1）员工：这类人是旅游公司生财的工具，所以对员工的选择应雇佣那些有很强的与人接触的技巧，行为比较灵活，具有感染力的人，并要激励和保留员工，加强对员工的控制以保证服务的质量。 （2）客户：这一类人是旅游公司生存的根本，如何对其细分并赋予高质量、高品质的服务是关键所在，因为客户就是上帝。 3、包装 （1）包装种类：对不同的产品应进行不同的包装，同一种也进行不同的包装，以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装，陪同观光包装，特别事件包装，假日包装，季节包装，非高

21、峰期包装，团体全方位包装等不同的包装。 （2）包装定价：在考虑固定和可变成本、客户量和边际利润（最低获利点）的基础上，进行价格决策。 4、分销渠道 （1）必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、代理机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。 （2）具体措施如下： a研究和选择贸易“细分部分”。 b决定定位手段和市场营销目标。 c为旅游中介设置促销组合，如贸易广告，贸易促销，交易展示和小册子等。 5、广告与促销策略 （1）广告计划 a设置广告目标以向旅客传达信息并劝说其进行旅游，同时形成“口碑”广告效应。 b聘用广告代理机构做广告，使广告做到有专业化的效果。 c设置广告预算，保证广

22、告费用不会超过预算范围。 d考虑合作的可能，利用优势与政府联合广告活动，扩大影响程度。 e决定广告信息策略，保证广告有创意，以便通过广告传达信息观念，影响旅客的抉择。 f选择广告媒体时，尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒体相结合，以使各种媒体进行优劣互补，从而保证广告达到最佳的效果。 （2）人员促销：主要面向的市场是各类旅游团体组织，通过业务人员扩大这块市场份额。 （3）销售促进和交易展示：如进行订购数量多有优惠，与其它行业合作，与他们的公共活动结合起来，让他们利用销售派发旅游券，交易展示方面，主要是举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象。 （4）事件营销：塑造公

23、司形象，提高美誉度，引导消费者进行消费。 （5）公关与宣传：举行特别事件公关活动，如庆典等，加大宣传力度。同时要有开展危机公关的准备，以保证能进行及时补救，从而不使公司的形象受损。 五、营销预算 1、预算能从公司得到的预算分配。 2、确定市场营销目标。 3、预算每个促销组合所需的费用以及其它的管理费用支出。 4、预算能取得的效果 推荐第4篇：假日旅游公司在线旅游营销活动策划书 假日旅游公司在线旅游营销活动策划书 班级：计算机1101 学号：110402119 姓名：李永梅 一、活动背景 如今，人们早已经习惯在周末、小长假、黄金周等闲暇时间，呼朋唤友，或远行，或去近郊游玩。而随着在线旅游的崛起，

24、越来越多的人选择这种方式规划自己的旅游出行计划，并购买相关的酒店服务、交通运费、景点门票等。而传统的线下旅游则日趋没落，被许多新新人类所忽略。 假日旅游公司为了拉近和消费者之间的距离，在公司网站上开展在线旅游电子商务营销体验活动。并通过浏览其他的旅游网站（如携程网、芒果网等）进行体验，取其精华弃其糟粕。 二、活动目的、意义和目标 通过浏览其他旅游网站，能够总结出不同的旅游网站体验营销的特点，并能结合企业自身的特点进行网站体验营销的规划。 在线旅游营销体验以拉近旅游企业和消费者之间的距离为重要经营手段，成为旅游企业获得竞争优势的新武器。设计在线旅游营销体验活动时要认识到消费者的消费行为除了包含知

25、识、智力、思考等理性因素以外，还包含感官、感情、情绪等感性因素。体验营销的运用和引入从某种程度上给旅游企业带来了新的发展空间。 三、活动分析 依托互联网，以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的新产业正处于快速上升期。该产业主要借助互联网，与传统旅游产业以门店销售的方式形成巨大差异，被旅游从业人士称之为“在线旅游”。 旅游产品售卖的是各旅游机构提供的“服务”，对于在线旅游而言，如何使产品更直接到达消费者手里成为考虑的首要问题，在设计和规划时要充

26、分考虑到消费者的感官体验、交互体验、情感体验、内容体验、信任体验，使在线旅游营销体验能够落到实处。 目前做在线旅游的网站有很多：携程、芒果、同程、去哪儿、驴妈妈、悠哉、途牛、八爪鱼、蚂蜂窝、面包旅行、艺龙、还有订订房等。但这些在线旅游网站都面临着尴尬局面，它们中的大部份都是在做线下旅游的附属产品，根本与线下专业的旅行社服务不可比拟，甚至有些在线旅游网站从本质上来说做的根本不是旅游。比如携程、芒果、去哪儿、驴妈妈等，它们做的只是订酒店，卖车票/机票，虽然这样做很简单，很透明，也很挣钱，但其实已经脱离了旅游的真正含义，将旅游的各个部分割裂开来。如此一来，自然不能构成完整的旅游链条，使得消费者不能完

27、整的享受旅游的全过程。 还有的在线旅游网站也都是关注旅游的一个环节，虽然专业性上去了，但消费者不可能同时上不同的旅游网站，把这些网站所关注的点一一都串联起来。如果真是这样的话，那消费者不是在享受旅游，而是在遭罪。此外，因为现在在线旅游处于蓬勃发展的时期，很多在线旅游网站为了抢消费者，抢线下资源，不顾用户的真实体验，就与自己的线下资源一起推出超低价旅游模式，却最终损害了消费者的利益，让消费者怨言颇多。 四、活动实施 一、真正意义上的在线旅游其实应该更多地站在消费者的角度，去全方位地把握细节，要能高瞻远瞩地看到这看不见市场去进行分析，以此来制定最符合发展规律、逻辑的战略，比如对消费者性格、心理的分

28、析与把握等，毕竟旅游是一服务性行业。 从商业模式上看，在线旅游做的就是O2O商业模式，也就是整合线上和线下资源，以网罗更多的消费者群体。但就现在看来，在线旅游还没有把O2O模式玩转，消费者的体验感受也不尽如人意。 要想将蒙在在线旅游头上的阴影去掉，首先必须有很强的专业团队，既要掌握线下旅游的专业知识，又要具有战略性、前瞻性眼光和市场的洞察力和预见性，还要明白O2O模式的真正内涵。当然，强有力的IT技术团队也是必不可缺的，只有这样才能兼容并包，取长补短，以此来谋得长足地发展。此外，与国内其他所有行业相同，在线旅游中的价格战仍是主要手段。但在线旅游要善用这把双刃剑，力争根据旅游消费层级的变化，将价

29、格战变成差异化竞争的法宝，而不是一味的寻味低价去吸引消费者。 我们都知道，旅游是一个享受的过程，是让心灵得到一个小憩的过程，是让精神愉悦的一个过程，这也就注定它与网购其他实物商品不同，注定它只能走自己的路。 二、要更加有效地提升在线旅游网站营销体验并切合当前在线旅游业的精细化运营实际可以从以下三方面进行： 1、“关键词”预警设置，启用咨询对话信息的大数据分析机制，精确锁定意向咨询客户 根据在线旅游的行业特性，将“酒店预订、机票预订、特价酒店、特价机票”等关键词设置为客户关注点，系统会智能筛选客户关注热点、排名情况、咨询量、对话详情四个维度给出各项数据;通过客户关注热点及客户对话详情数据了解客户

30、具体需求，评估在线旅游营销的关键词是否是客户真正关心的热点，从而帮助本公司更精准、更专业的优化在线旅游营销。 2、将咨询客户的用户行为与信息来源有机结合，多维度交叉分析，识别信息投放策略优劣性 A、根据来源分析，可以精细区分每一个的流量来源，包括搜索酒店预订、机票预订、火车票预订、门票预订、特价酒店、特价机票、特价火车票、特价门票等。精确定位来源关键词，区分付费关键词与非付费关键词，跟踪每个咨询的成本结构。 B、时段分析与地域分析，更全面把控客户访问时段高峰期及客户地域分布热区，及时掌握客户咨询意向度;从客户流失率、客户等级及对话次数等指标清晰直观找到每个地域咨询的质量度，从而为在线旅游营销活

31、动投放策略的调整提供有力数据支持。 3、选择个性化的客服绩效考核数据分析模型，精确分析客服对话质量与客服绩效结果，提升客服咨询技巧 每一个客服的对话次数、总对话时长、平均对话时间、平均信息数、客户等级(一般用户、有意向用户、购买用户)在客服业绩功能中都有详细的记录，通过这些数据，可以精准识别咨询客户是否为有效咨询，亦可从客服对话分析中发现客服有哪些技巧是可以优化的;从而为客服人员的专业技能的提升及培训提供切合实际的数据支持，进而持续提升在线旅游营销活动技巧。 三、目前国内在线旅游业还存在以下问题：首先是客户群体单一。中国在线旅游服务提供商的目标客户主要是商务游客户，以携程为例，其目标客户中88

32、%是商务游客户，休闲游客户仅占12%，这与中国旅游市场客户结构和全球旅行市场客户结构存在显著差异。 其次是市场竞争能力薄弱。以酒店预订为例，目前中国在线服务网站提供的房价没有太多区别，而已进入中国的外资在线服务商将要建立的是酒店净价销售模式，协议价格的不同将会使代理商的实力有明显的区分。此外，动态包价即旅游者可以在网上进行菜单式选择，将机票、酒店、客人接送等一系列预订内容进行在线打包，这种服务在欧美市场很受欢迎。 第三是个性化不足。目前在线旅游服务定位于中高层消费者，许多的旅游网站设置基本相同，在规划时缺少对旅游行业的全面、深刻认识，没能找准切入点，因而难以形成特色与卖点。因此，中国在线旅游网

33、站目前亟需为游客提供全方位、多层次的服务，加强其多种媒介宣传，突出其个性化的特性，激发客户自助旅游意识，降低网络技术门槛，实现操作简便化，才能实现在线旅游进入大众网络、自助旅游阶段。 第四是客户服务意识不足。实际上，中国大多数在线旅游网站的网下服务得不到保障，在网络站点设计风格、网络报价、网络预订处理、网络客源分析、网络客人接待、客人资料保存整理等方面仍需要进一步整合。因此，中国在线旅游网站需要将以往“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户，将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥互联网在信息服务方面的优势，使旅游电子商务真正进入“以用户需求为中心”的实用阶段。 第五是过度依赖资本运营。就现在情

34、况来看，部分网站指望着先把网站建起来，然后再完善内容，形成市场焦点后上市“圈钱”。这种以资本运营的方式经营在线旅游，对旅游业的实质性发展则关注不够，其经营模式必然导致许多在线旅游商不能长期而持续地发展。 所以：我们必须吸取一些发达国家和地区的在线旅游市场的发展经验，取其精华弃其糟粕，并广集各方面人才使假日旅游公司又快又好发展。 五、评价和总结 通过各在线旅游网站的体验总结出假日旅游公司在线旅游营销应从以下六大趋向发展： 趋向1：旅游消费观念不断转变，散客自助游市场迅速扩大。 旅游观念从传统满足观光游览需要的“到达型旅游”，转变为对“舒适、自由”有较高要求的“个性化旅游”，“自助游”迅速成为旅游

35、市场上的主导形式。网络旅游服务商提供的网上在线自主选择和订购服务形式最适合此类消费需求。 趋向2：资源整合者将是未来在线旅行预订行业的赢家。 以携程为代表的在线旅行预订服务商会逐渐渗透入传统旅行市场，甚至成立旅行社以拓展业务；而传统旅行社也不甘示弱，拓展在线旅行预订服务为其客户提供更好的服务体验，芒果网的成功探索已经充分证明了这一点。未来2-3年，充分整合线上线下资源为客户提供服务，将更有可能成市场的领导者。 趋向3：同质化竞争困境将有所改善，差异化竞争逐渐形成。 目前在线旅行预订网站的致命问题是同质化竞争。但随着各家旅游预订网站对资源把握力度的差异化，旅游预订市场差异化竞争将逐步形成。如一些

36、旅游预订网站已经推出邮轮度假服务等特色服务，将更好的吸引消费者。不成熟的在线旅行预订网站的业务将被收购兼并或排出在市场之外，因此中国在线旅行预订网站数量增长将有所放缓。 趋向4：度假产品将成为在线旅行预订市场增长最快的业务。 订房市场收入份额逐步降低，度假产品将成为在线旅行预订市场增长最快的业务。 趋向5：全网络旅游需求与服务模式将成为未来旅游发展的新方向。 消费者将不仅仅通过网络进行交通、住宿的预订和景点信息查询，全网络旅游需求与服务模式将成为未来旅游的发展方向，以休闲游为主导的旅游群体将逐渐把“吃、住、行、游、购、娱”几大旅游环节需求的服务需求转移到网络上来实现。 趋向6：旅游搜索引擎将成

37、为衔接终端消费者与旅游供应商的需求的重要途径。 旅游产品的在线分销新模式，以高效率和高品质的优势，为用户提供了更为方便和有价值的服务。已经有越来越多的传统旅游供应商认识到了旅游搜索引擎的商业服务价值，从而开始多方寻求机会合作。用户的品牌注意力和品牌忠诚度的培养也在不段加强。 推荐第5篇：测绘学院旅游公司组成策划书 l 我公司命名为“万乘”其意义就在于我们会给予万乘之尊的的待遇，上帝一样的看待。、， 会提供我们最优质的服务，万事为客户考虑，想客户之所想，急客户之所急。 一、总经理 （魏国欣） 1、全面负责公司工作，组织实施和完成董事会下达的各项任务。 2、作好公司重大业务的运筹、决策。 3、侧重

38、营销策划中心、监察服务中心工作及市场策划开发，对外宣传，重大业务的接洽。 4、协调各部门之间、行业之间的关系。 二、副总经理：（张岩） 1、配合协助总经理工作。 2、在总经理授权下代行总经理职责， 3、侧重调度指挥中心工作，组织日常旅游业务的实施落实。 三、总经理助理：（陈恒智） 1、在总经理、副总经理领导下，完成所授权与交代的各项工作。 2、作好总经理、副总经理参谋。 3、巡视、调研、收集公司各部门的工作进展情况，为公司领导进行决策提供各种详尽的调研报告。 4、侧重人力资源中心工作，不断完善和组织落实公司各项制度的制定和实施。 四、经理顾问：（徐雪飞王伟涛） 1、作好总经理、副总经理参谋。

39、2、经常性的提出有关新技术、财务管理方面的思路和设想。 3、对公司整体发展，提出前瞻性建议，与公司领导组成决策智囊团。 五、各部门总监 1、各部门总监在公司各级领导的指导下开展工作。 2、各部门总监对所在部门的人员管理、安全情况、规章制度，负完全责任。 3、各部门总监对本部门长远性的业务建设、公司整体发展，前瞻性建议，负有责任。 4、各部门总监具有对部门内的人事管理和奖惩权。 六、各部门总监助理（含主管） 1、各部门总监助理的基本职责是配合总监领导部门工作。 2、在部门总监不在位时，代行总监对部门工作的领导责任。 七、调度指挥中心 ： 1、科学合理的安排调度工作。细致、及时、合理、周密的进行旅

40、游产品的营销。及时掌握公司所有短、长线和散客团队人员在旅游活动中的位置和运作情况，正确处置特殊情况和突发事件 ；认真作好每一个团队的安排、调度及接送。 2、认真、仔细的做好出团前的各项准备工作，交代团队的人员结构情况，旅游路径、中转方式、联系方法、任务特点等有关要求。建立公司规范的客户档案资料数据库（包括旅行社、宾馆酒店、景区景点、票务、车辆服务、社会闲散可调用导游力量等）。 3、认真审验旅游合同，负责登记每一份旅游合同的使用情况。审核旅游合同的公正、合法及内容完整。 4、建立全国范围内所有火车车次、飞机班次、旅游线路资料数据库，及时补充、更新、修改；与策划中心配合做出适合游客需求线路的报价。

41、 5、积极开发旅游市场，开展各项业务的外联工作，做好每年的外出促销活动。组织好旅游保险代理业务。 6、精打细算，认真核算每一笔业务的经营成本；严格管理导游所领取的或开出的空额发票、详细登记每一份发票的使用情况。使用发票者承担因滥用发票所引发的法律责任 7、在四统一原则下负责指导、协调、审核、确认各门市及兼职业务人员的业务工作。 8、做好公司票务预定工作。 八、营销策划中心 营销策划中心是公司的重要部门，其工作职责具体分为企业营销策划。 1、担负公司企业文化、整体形象的策划设计及贯彻。策划公司旅游业务的宣传促销方式，组织好旅游业务的促销活动。 2、不断提出新的工作思路和设想。调查、收集、研究国内

42、外旅游界的最新动态和本地的市场动向 。策划新的线路，开发旅游产品，不断推陈出新，使公司的经营实现多元化、实体化、集团化。 3、担负公司对外媒体（包括本部网站）的新闻宣传和广告制作工作。掌握媒体的宣传效果和反馈信息，及时调整宣传手段。 4、组织好景点门票的预购代理工作，在景点门票业务上为公司尽可能创造较大的利润空间。 九、人力资源中心（外联） ： 1、配合调度指挥中心作好导游派团、带团及管理工作。 2、积极开发旅游市场，同时配合公司车辆、广告、保险、门票、娱乐等各类业务的外联工作。 3、建立全国重要景区、景点导游词数据库管理系统。担负全公司常年学习培训工作，为公司各个中心和部门培训输送优秀的工作

43、人员 4、收集市场情报信息和各种与旅游相关的资料信息及时上报公司有关部门。建立经办的外联客户档案。 5、设计制作导游工作全程流程统筹图，在实践中逐步修订完善，规范导游工作。 十、门市管理中心（铁旅门市部、铁旅假日部、铁旅临钢部、铁旅曲沃部、铁旅蒲县部）。 1、积极开发旅游市场，开展各项业务的外联工作，做好每年的外出促销活动。组织好旅游保险代理业务。 2、在公司统筹管理和指导下，实行部门目标责任制管理， 放开手脚，自主经营，部门效益与工资、开支挂钩。 3、协调公司的各外派门市及兼职导游人员的管理工作。传达公司对外派门市的各项指示及反馈各门市业务信息。 4、对公司各项旅游业务工作情况与运作过程作详

44、细登记和交接班；做到日有登记，周有汇总，月有总结 （十一）、文化娱乐中心 1、文化娱乐中心在公司统筹管理和指导下，实行部门目标责任制管理放开手脚，自主经营，部门效益与工资、开支挂钩。 2、开发文化娱乐市场，丰富经营内容，创造最大效益。 3、负责文化广场及全公司的消防安全工作。 4、积极开发旅游市场，开展各项业务的外联工作。 （十二）、监察服务中心（财务部、质检部、综合办、车队） 1、作好公司账目的结算、报销、支付。精打细算，认真核算每一笔业务的经营成本。认真登记管理每一份发票的使用。 2、每月、季、年度提供财务分析报告及种类报表。就对口财、税、物价等上级单位按要求提供报表、数据；清理公司债权、债务。 3、认真管理公司各种公章、法人名章、发票、合同及财务档案 。负责制定相关管理制；维护、保管好公司物品。