2023年3.15国际消费者权益日活动心得.docx

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1、2023年3.15国际消费者权益日活动心得 在今年的国际消费者权益日活动结束后，是时候都来写一篇活动心得了，便利大家从中找到不足之处加以改正。下面是我为大家整理的3.15国际消费者权益日活动心得，仅供参考，欢迎大家的参阅。 3.15国际消费者权益日活动心得1 20xx年“315”国际消费者权益日即将来临，为进一步组织和开展好各项宣扬询问服务活动，全面展示全区工商和市场监管部门一年来消费者权益爱护工作取得的成效，营造平安放心消费环境，自治区工商局提前部署开展“315”国际消费者权益日活动。 一是集中开展系列宣扬活动。自治区工商局将联合自治区消费者协会在银川市光明广场设立自治区活动主会场，集中开展

2、纪念“315”国际消费者权益日系列宣扬活动，启动“放心消费在宁夏”活动，现场受理消费者询问、投诉和举报。与宁夏电视台联合举办“315”晚会，展示20xx年消费维权工作成果，解读20xx年十大投诉热点、曝光重点行业消费黑幕、开展消费维权宣扬。召开“品质消费美妙生活”年主题座谈会，围绕“如何推动消费品质升级”“如何让消费引领美妙生活”等议题开展座谈探讨，推动消退影响消费升级的制度障碍，更好服务消费品质提升。召开新闻发布会，公布20xx年流通领域商品质量抽检结果、十大消费投诉热点、商品比较试验结果、通讯运营企业消费者满足度调查结果，解读“放心消费在宁夏”活动创建方案。利用报纸、电视、网络、微信等主流

3、媒体和新媒体，开拓专题宣扬栏目，解读法律法规，展示工作成果，普及维权学问，发布商品质量抽检结果与消费警示。在自治区工商局站开设“315”纪念宣扬专题和全区流通领域商品质量抽检结果发布专栏，编印家用电器、家用汽车、餐饮、住宿、公共服务等方面消费维权教化资料，普及消费维权学问。 二是仔细做好消费纠纷化解工作。仔细做好“315”国际消费者权益日期间的投诉举报工作，主动有效化解消费纠纷。对消费者与经营者冲突突出的，引导帮助消费者提起民事诉讼;重点关注生活困难群体和弱势群体消费者的投诉，在调解处理的同时，联系有关部门开展帮扶救助;对因消费者证据不足或其他缘由难以实现诉求的，做好思想疏导工作，引导消费者正

4、确看待问题，防止实行极端行为。 三是加强消费侵权案件查办。加强消费市场执法检查，以消费量大、消费者关注度高、投诉举报集中、媒体曝光、社会影响面大的商品和服务为重点，坚持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大对侵害消费者权益违法行为的惩处力度，净化消费环境。坚持商品质量线上线下一体化监管要求，提高网络交易商品质量监管水平，维护互联网领域消费者合法权益。 3.15国际消费者权益日活动心得2 315是国际消费者权益日，而今年的315同时也是征信业管理条例实施一周年纪念日。近期，我行依据人民银行的相关工作要求与部署，主动开展宣扬教化活动。 一、在营业厅受理市民询问，派发征信宣扬单张 支配网点大堂经理在

5、各个网点摆放和主动派发征信业管理条例学问宣扬单和信用报告网上查询宣扬单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热忱解答，做好征信业相关学问的普及。 二、运用LED显示滚动屏宣扬 我行全部网点全部采纳LED显示屏24小时滚动显示“深化实行征信业管理条例，切实维护信用信息主体合法权益”的宣扬标语，让信用体系建设深化民心，普及宣扬。 三、设摊宣扬 我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为“深化实行征信业管理条例，切实维护信用信息主体合法权益”的现场宣扬活动。现场宣扬取得比较好的效果，我行宣扬人员向现场市民派发了大量的征信业务宣扬单张，不少市民主动向我行询问征信业务的相

6、关内容，在场群众的个人信息爱护意识得到了提高。 四、深化居民社区和小微企业，开展广泛宣扬 征信宣扬人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批发街、潮连工业区等，通过逐户探望、派发宣扬单、问卷调查等方式主动开展对居民群众和小微企业主的征信宣扬教化活动。 通过本年3.15征信维权暨金融消费者权益日宣扬活动，邮储银行江门分行让市民大众、小微企业主等更深化了解征信业管理条例及征信相关学问，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的社会氛围。 3.15国际消费者权益日活动心得3 为进一步提倡诚恳守信的和谐社会理念与氛围，增加我市企业、个体户诚信经营的诚信意识

7、，维护市场交易和消费平安，为消费者营造放心消费环境，深化开展20xx年“315国际消费者权益日”宣扬活动，大力推动消费维权体系和实力现代化建设，紧密围绕20xx“携手共治畅享消费”年主题，主动构建维权共治新格局，努力开创消费维权新局面，韶关市消委会联合韶关市工商局在“3.15”期间做了一系列宣扬纪念工作。 一、仔细开展新消法及相关配套规章宣扬活动 充分利用报纸、电视、电台、网络等载体，以及开展宣扬询问服务和送法进农村(社区)、进企业、进校内等方式，广泛宣扬新消法及流通领域商品质量抽查检验方法工商行政管理部门处理消费者投诉方法侵害消费者权益行为惩罚方法等配套规章宣扬工作，主动宣扬新消法实施一周年

8、主要成果，提升全社会对新消法实施的关注和认可，进一步营造全社会共同学习新消法及配套规章的良好氛围，共同爱护消费者合法权益。 二、召开“3.15”宣扬活动新闻通气会 加强与相关部门协作，在3月15日前，邀请市电视台、广播电台和其他网络媒体等，召开以消费维权为主要内容，同时涵盖工商部门职能业务的“3.15”宣扬活动新闻通气会，强化消委会与工商部门在消费维权等各项工作状况和深度报道，让消费者、经营者和其他广阔群众充共享受到有关公共信息资源。 三、组织开展“3.15国际消费者权益日”宣扬纪念活动 为纪念“3.15国际消费者权益日”，实行中消协“携手共治畅享消费”的年主题宣扬工作，20xx年3月15日，

9、韶关市消委会联合韶关市工商局在韶关市百年东街爱情广场举办大型现场宣扬询问活动。市人大副主任林平杰、副市长王伟阳、市委宣扬部常务副部门李晓林、市工商局局长欧新全等领导同志的亲临现场参与活动、指导工作，并作了重要讲话;26家政府职能部门、社会组织、律师代表参与了活动，并设点为广阔群众供应法律法规询问;活动现场为20xx年度“消费维权之星”、20xx年度“诚信单位”代表以及20xx年“正版正货”单位颁匾授证。 现场活动通过开展文艺汇演、假冒伪劣商品展示、消费维权学问有奖问答、向群众供应法律法规询问、现场受理消费者投诉及马上查办假冒伪劣商品等不法行为等各种形式，向广阔消费者传播科学的消费理念和消费平安

10、学问，提高消费者的法律意识和维权意识，提倡企业诚恳守信经营，重视产品、商品质量，重视企业信誉，重视消费者权益,呼吁维护消费者合法权益是全社会的共同责任，营造出深厚、和谐的“3.15”节日氛围。活动现场向群众派发各类等法律法规宣扬资料5500多份，现场受理消费投诉28宗。活动期间，市打私办、市食药监局、市财政局等职能部门，联合在韶关市东郊垃圾填埋场对20xx年以来查获的7批无合法来源的进口冻品共13408件(约180吨)作无害化销毁处理。 四、在公众媒体平台开设专栏专版开展宣扬 以韶关民声网为平台具体解读今年“携手共治、畅享消费”活动主题、纪念“315国际消费者权益日”及新消法实施一周年、解读宣扬侵害消费者权益行为惩罚方法，发布消费警示、刊登典型维权案例、展示部分优秀企业的良好形象，为广阔消费者送去维权学问，提升维权视野，进一步引导广阔消费者科学平安消费。在韶城一周开设315专版，隆重庆祝20xx年韶关市3.15“携手共治、畅享消费”主题宣扬活动，并刊登同贺单位名单，在专栏中介绍新消法的各个亮点及与旧消法的区分，同时刊登各20xx年度“行业十大诚信企业”(候选)的企业文化。