2023年4S店售后绩效工资考核办法.docx

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1、2023年4S店售后绩效工资考核办法4S店售后绩效工资考核方法 一、售后业务主管与备件业务提成部分 1、服务经理业绩奖金 业绩奖金=净利润×1%×0.8×部门净利润完成率 (季度考核成果÷100) (详见部门经理年度考核方案) 2、技术专家业绩奖金 业绩奖金=净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×(月度考核成果÷100) 3、车间主管/前台主管业绩奖金 业绩奖金=净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×(月度考核成果÷1

2、00) 4、信息员业绩奖金 业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2× (月度考核成果÷100) 6、备件部门 部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4%+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率 、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×(月度考核成果÷100) 、备件安排员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×(月度考核成果÷100) 、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×(月度

3、考核成果÷100) (系数依据实际人数进行调整) 二、服务顾问产值业务提成部分 1、 产值部分任务与提成： 以当月售后总产值任务为基础成比例安排，个人月产值任务a视正式服务顾问数量安排制定： 业绩奖金=个人产值总额× 0.4%×个人业绩目标达成率 +个人接车台 数(以 DMS 工单数为准)× 2 ×接车目标达成率×(月度考核成果÷100) +养护用品提成×目标完成率+其它提成 B、保险事故服务顾问：(以组月总产值计) 业绩奖金=个人产值总额× 2%×个人业绩目标达成率 +

4、个人接车台 数(以 DMS 工单数为准)× 2× (月度考核成果÷100) +养护用品提成+其它提成 2、服务顾问养护产品任务与提成(以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数) 以产值任务完成状况为参照， 状况一、完成或超额完成当月产值任务的， 状况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万 3、续保任务与提成 A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台 (要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪) 个人当月完成保险任务2台(含)以上的，按保单商业险每单赐予100元提成嘉奖 个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发

5、潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车赐予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发 一、 车间班组产值业务提成 1、 机电班组产值业务提成部分 机电班组师傅底薪以1000计 业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数)×(月度考核成果÷100) +养护用品提成+其它提成 任务目标 系 数 未达基本目标 0.13 基本目标 0.15 挑战目标 0.17 2、机电班组养护产品任务b与提成 以当月班组工时完成状况为参照 状况一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万 状况二、当月产值任务未完成的

6、，即m<b万 3、 钣金班组产值业务提成 业绩奖金=(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17 × 提成系数× (月度考核成果÷100) 任务目标 系 数 未达基本目标 0.15 基本目标 0.17 挑战目标 0.19 4、 质检员产值业务提成 业绩奖金=接车台数(以签字的质检单为准)× 2 -质量返修惩罚(因质量返场每台车惩罚一百) ×(月度考核成果÷100) 5、 机电、钣金返修率考核 班组返修率不得大于3%， 返修率在3%-5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放; 返修率大于5%的，按当月班

7、组考核后总体提成的90%发放; 返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视详细返修状况赐予班组相关责任人额外惩罚; 情节严峻，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。 二、 索赔员业务提成部分 1、索赔专员 小组业绩奖金=索赔总额 X 提成系数1%X部门净利润完成率×(月度考核成果÷100) 岗位 系 数 索赔员 0.7 索赔助理 0.3 三、 其他各项提成与调整 1、精品提成按精品利润的20%发放给销售人员 2、新车打算(PDI)补助提成： 每台车车提成6元，考核检查完毕的车辆故障率，检查完毕的车辆每出现一次故障(漏检部分

8、)赐予20元惩罚; 3、救援补助提成： 售后部每日支配救援值班人员，每人每天补助10元，如当晚需外出救援，外出救援者另补助10元。救援行程在150公里以上的加补20元，150公里以内的加补10元。 每月底将救援单行政部备案核算。 4、旧件、节约件回收嘉奖补助： 废旧物品回收: 公司售后废旧物品由备件部处置及归整，对备件部进行考核，废旧物品收入的10%作为备件部的嘉奖，由备件经理报嘉奖人员安排给行政部备案，每季发放。 5、全部工作人员因个人工作失误导致公司损失的，由当事顾问担当100%的成本费用。 一、售后业务主管与备件业务提成部分 1、服务经理业绩奖金 业绩奖金=净利润×1%×0.8×部门净利润完成率 (季度考核成果÷100) (详见部门经理年度考核方案) 2、技术专家业绩奖金 文档下载4S店售后绩效工资考核方法