2023年3.15国际消费者权益日活动心得3篇.docx

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1、2023年3.15国际消费者权益日活动心得3篇 经过这次精彩纷呈的国际消费者权益日活动，大家肯定都深刻了解了这个节日，那么活动心得应当怎么写？下面是我为大家整理的3.15国际消费者权益日活动心得3篇，仅供参考，欢迎大家的参阅。 3.15国际消费者权益日活动心得1 为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益爱护工作，仔细做好20xx年3.15国际消费者权益日宣扬活动，根据分公司、漯河市保险行业协会关于开展20xx年“3.15国际消费者权益日”宣扬活动的通知要求，我公司进行了周密的支配布署，紧紧围绕“保险、让生活更美妙”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关

2、注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣扬活动，现将活动开展状况汇报如下： 一、细心策划、周密部署。 (1)为了切实爱护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满足的消费环境，我中支从今年元月初就将20xx年“3.15”宣扬活动支配纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣扬，为活动供应了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺当开展夯实了基础。 (2)全面发动，仔细做好“3.15”宣扬月活动。根据分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣扬活动分为三个阶段，第一阶段动员宣扬，营造活动氛围。其次阶段各部门落实详细工作，提倡“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立总

3、经理接待日以及宣扬报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣扬活动的总结工作。由于措施得力，支配详实，宣扬活动取得圆满胜利。 二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。 3.15活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展示公司维护消费者权益的信念和决心。 三、深化开展“客户至上、诚信为本；严守时效、品质优先；关爱客户、贴心理赔；沟通便捷、彰显特性、专业服务”的宣扬教化活动。 四、制作统一宣扬展板、海报，展示公司的良好形象 五、仔细做好客户的投诉、受理、调处工作。 3.15期间是消费者投诉较集中的时间，为仔细做好消费者的投诉受理工作，我公司在3月15日和3月15日支配专人进

4、行值班，随时接受客户的投诉、询问，并做到快速反应，快速处理。 六、仔细总结、完善服务。 在今后的工作中，我们将接着在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全服务体系，大力开展消费维权法律法规的宣扬，亲密关注消费维权方面的热点、难点问题，不断拓展消费维权服务领域，努力践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，展示我公司“规范经营、提升服务”的信念和决心，努力促进我公司在维护客户权益爱护工作方面再上新台阶。 3.15国际消费者权益日活动心得2 在“315”消费者权益日来临之际，司法所主动开展315消费维权法治活动，以预防和削减经营者与消费者冲突纠纷，切实维护消费者的

5、合法权益。主要活动总结如下： 一、各部门联动宣扬消费者权益爱护法律法规。联合镇工商、综治办、食品平安等部门在xx镇主要干道设置法治宣扬询问点，由工作人员为群众供应法律询问服务，耐性细致地解答群众提出的在消费过程中遭受质量问题、商家的霸王条款，同时向广阔市民宣扬如何辨别假冒伪劣商品的方法和防止上当受骗的方法，并向过往群众发放消费者权益爱护法、消费者权益爱护法、产品质量法等法律法规。 二、制作诚信经营倡议书，通过让商家签订倡议书的形式来引起商家重视，更好保障消费者权益。组织工作人员向辖区内的店铺、餐饮店、小卖部、等商铺发放倡议书。倡议书倡议各商家要树立诚信经营的理念，从自身做起，坚持不制假售假、不

6、以次充好、不虚假宣扬、不价格欺诈、不强买强卖等行为，自觉维护市场经营秩序，抵制假货，主动检举揭发不诚信行为。 三、为消费者权益维护开拓特地调解通道。一是对涉及消费者权益受损纠纷当日受理，当日支配调解；二是由司法所所长带队，联合工商所、食品平安等部门，组织阅历丰富、法律基础扎实的调解员对纠纷进行调解；三是对调解胜利的案件做好回访工作，虚心听取当事人对调解工作的看法和建议，对调解不成的案件刚好告知当事人权利救济途径，将其引导至法律救济或司法、仲裁等部门。 3.15国际消费者权益日活动心得3 为仔细开展20xx年“315国际消费者权益日”宣扬活动，根据市、区爱护消费者权益委员会的要求，提高全社会在消

7、费维权中的责随意识，促进我镇经济又好又快发展，共创和谐社会，我镇细心组织、主动支配部署，结合我镇实，现将我镇开展了纪念“315”国际消费者权益日活动状况。 一、实行多种形式，广泛宣扬。 我镇主动组织相关部门制作了形式新奇、主题显明的横幅、展板等宣扬工具，组织工作人员向群众宣扬消费者权益爱护法、产品质量法、消费者权益爱护条例等10多种以消费者权益为主题的相关法律法规学问，并现场发放宣扬册、宣扬单等，提高广阔消费者的权益爱护意识。 二、开展专项执法检查 镇平安生产办公室、农业服务中心、派出所、工商所、卫生院、兽防站联合出动，组织开展对食品、农资、学生用品等重要商品的专项执法检查。此次专项检查实行了

8、多种形式，一是检查食品经营者的主体资格，重点查处无照经营或超范围经营；二是检查索证索票是否合法有效、进（销）货台账记录是否完整规范；三是检查是否存在经销“三无”、过期、变质和不合格食品及产品，经销无生产许可证、无经营许可证、无质量合格证，不符合平安运用标准的商品德为；四是检查是否存在以次充好、掺杂使假的质量欺诈行为。 总之，今年的“315”国际消费者权益日纪念活动，提高了消费者的质量意识和法律意识，增加了广阔企业生产严把产品质量关的自觉性，促进了我镇市场经济的健康有序发展，受到广阔群众的好评。在以后的工作中，我们要大力开展消费维权法律法规的宣扬，为消费者供应更多的服务，把我镇消费者权益爱护工作不断推向新的水平。