2023年主管的月工作总结模板8篇.docx

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1、2023年主管的月工作总结模板8篇 我们在写好工作总结之后，能够让自己的思维实力得到提升，写好工作总结能够帮助我们精确的分析出工作中存在的问题，以下是我细心为您举荐的主管的月工作总结模板8篇，供大家参考。 主管的月工作总结篇1 试用期结束了，回顾过去的工作我负责xx和xx的保洁主管工作在公司老总指导和大力支持下在x经理干脆领导下根据公司的工作要求本着“您的满足是我们恒久的追求”的服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的管理理念以“上水平创效益树品牌”作为发展目标以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对20xx年的工作做以简要总结

2、。总结阅历和教训找出不足为20xx年的工作打好基础。 一、20xx年主抓的几项工作 一、仔细抓好保洁队伍的整体素养建设加强员工的思想教化工作。让每位员工都能相识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想忧业主之所忧”在业主开口前让业主满足让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能学问的学习因为只有在不断的学习进取中才实力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。 二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员

3、工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责任到人”让每位员工都能相识到自己的不足之处并主动寻求改进和进取。 三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理。依据甲方和公司的要求统一了着装常常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。 四、定人、定岗、定位责任到人。依据园区的实际状况依据每位员工的工作实力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区依据划分的责任区状况每天进行检查发觉问题马上指出立刻订正始终保持了各区、各楼的卫生干净、整齐。让住户和甲方满足。 五、特别重视上级的定期和不定期的检

4、查。今年xx公司检查次数多要求严标准高。对此状况我们高度重视刚好组织人力和物力确保每一次检查让业主满足。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。 六、注意搞好与甲方的关系。xx当主管期间特殊注意搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。常常与甲方的x主管沟通征求甲方的看法增进感情。对于提出的问题刚好整改并请甲方检查。 七、能自己的亲和力团结每一位员工以自己的形像力去影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时做到生活上关切她们爱护她们有困难刚好帮助她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。 八、能刚好做好月度和周工作安排。使工作

5、做到有安排性目的性做到有条不乱无遗漏。 九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召我们依据自身的实际状况实行了在每天的工作中对各设备要勤检查多清理从而削减因设备保养不到位引起的报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要刚好关水龙头从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固细心维护尽可能延长设备的运用寿命袋子抹布等细心运用能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按安排请领从不多领为公司节约开支。 十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分3标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩。做

6、到奖勤罚懒赏罚分明。坚持每天巡察园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工作。落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。 十一、十月份调任xx主管以后更是从零起先抓起聘请人员、耗材统计和请领制定各种安排进场、开荒人员定岗、定位、沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑。同时兼管xx街xx广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职。 二、存在的问题 1、专业技能驾驭不够全面。随着高科技的材料层出不穷我们在清洁学问的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己的学问面为日后工作的顺当绽开铺好路。 2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记

7、录的专业程度不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。 三、整改措施 针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业技能学问的学习及培训上和加强各员工的服务规范上让我们的“特性化服务”能够更好的向外发展出去适应各种不同的需求让业主满足让甲方满足培育一支专业性能强、服务热忱周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的旺盛壮大下去。在20xx年保洁工作整体上有所提高但在工作细微环节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在x经理的干脆领导下在保洁员全体的努力下将在20xx有更好的表现。 一分耕耘一份收获，工作任重而道远。在以后的工作我会更加努力！

8、 主管的月工作总结篇2 回首一年来的事情，感伤颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和协作下，基本完成了预期事情目标及各项事情安排。项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务事情，增加了部门内部治理事情，强化了物业服务水平，增进与业主的相同并妥当处置惩处了与业主有关的纠纷，部门各项事情有了明显的提高和改善，员工事情主动性获得大幅提高。 不知不觉中从事客服事情已近四年，感受每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理乏累的心情，燃烧美妙的希望，为来年养精畜锐。不管客服事情是何等的平凡，但是总能不停地接受种种挑战，不停地去找寻事情的意义和价值，而且总在不停地申饬自己：做自己值得

9、去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。 20xx年6月，我正式升任丰泽园客服部主管，对于物业客服事情者来说，整个历程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管事情中，我始终在不停地探究，希望能够最大限度的化解和消融业主与物业之间的冲突。 很多人不了解客服事情，认为它很简朴、单调、甚至无聊，不外是接下电话、做下纪录、没事时上上网而已;其实否则，要做一名及格、称职的客服人员，需具备相当的专业集美消遣场，驾驭肯定的事情技巧，并要有高度的自觉性和事情责任心，否则事情上就会泛起很多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告知她们，一个优秀的客服人

10、员，仅有娴熟的业务集美消遣场和高超的服务技巧还不够，要不停地完善自身的心理素养，学会把枯燥和单调的事情做得绘声绘色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主供应切实有效地询问和资助，在为业主供应询问时要仔细倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主心情上的怒火，防止因服务看法问题火上烧油引起业主更大的投诉。 本年度部门各项事情如下： 一、规范内管治理，增加员工责任心和事情效率 自加入丰泽园客服部后，发觉部门内部治理比力单薄，主要体现在员工责任心不强，事情主动性不够、事情效率低、服务拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及事情尺度;增加与员工的相同，有针对

11、性的组织多项培训，定期对员工的事情进行点评，有力的激励了员工的事情责任性。目前，部门员工事情主动性较高，由原来的被动、有条件的事情转酿成现在的主动、自愿的事情看法，从而促进了部门各项事情的开展。 (二)严抓客服人员服务素养和水平，塑造了良好的服务形象。 客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素养干脆影响着客服部整体事情。今年下半年以来，我部着重增加员工服务治理事情，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，增加了客服员语言、礼节、相同及处置惩处问题的技巧培训，提高了客服员的服务素养。部门树立“周到、耐性、热忱、细致”的服务

12、思想，并将该思想贯串到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去看待。 (三)圆满完成丰泽园一期交房事情，为客服部总体事情奠基了坚实的基? 20xx年10月中旬，丰泽园一期正式交房入住，我部主要卖力一期入住的资料发放、签约、处置惩处业主纠纷等事情。累计治理(这个内容自己加) (四)亲密协作各部门，做好服务中心内、外联系、协调事情 客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部事情，通过反馈信息实时为业主供应服务，本年度累计处置惩处(这个内容自己加) 二、部门事情存在的问题 尽管部门总体事情取得了良好的结果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年事情，现将本部门存在的问题总结如下。

13、(一)员工业务水平和服务素养偏低。 通过部门半年的事情和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素养不是很高。主要体现在处置惩处问题的技巧和要领不够成熟，应对突发事务的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。 (二)部门治理制度、流程不够健全 由于部门在近半年的事情中，主要精力放在了丰泽园交付的打算事情中，因而忽视了制度化建设，目前，员工治理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的事情效率、员工责任心和事情主动性受到肯定影响。 (三)协调、处置惩处问题不够实时、妥当 在投诉处置惩处、业办法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够实时全面，接到问题后未实时进行跟进和陈诉，处置惩处问题

14、的方式、要领欠妥。 三、20xx年事情安排要点 (一)接着增加客户服务水平和服务质量，业主满足率到达96%以上; (二)增加物业服务费收费水平，确保年底收费率到达95%以上; (三)增加部门培训事情，确保客服员业务水平有显著提高。 (四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化治理。 (五)亲密协作各部门事情，实时、妥当处置惩处业主纠纷和看法、建议。 (六)增加保洁外保证理事情，做到有检查、有考核，不停提高服务质量。 回首20xx年，事情中充溢了艰辛与坎坷，却收获了生长与结果，展望20xx年，迎接我们的是机缘和挑战。为此，客服部全体员工在明年的事情中将接着团结一样，同心协力的去实现部门目标，为公

15、司生长孝敬一份力气。 主管的月工作总结篇3 通过这一年的工作，深感我部门是个人员少，事务多的部门，自担当招投标主管一职以来，本着敬重领导，团结同事，主动学习，仔细工作的看法，努力融入综合安排部这个团队，共同完成了两矿多个项目的招标、历史招标资料的梳理归档以及相关招标管理制度的建设工作。 对于繁杂的招标工作而言，我的个人业务阅历显得捉襟见肘，须要充溢和了解的学问较多，本人通过早到岗、晚下班，周末多充电等方法，让自己尽快熟识公司的内外状况以及两矿招标项目的各项资料，一切以完成好招标工作为目标。这期间始终以一名党员的标准要求自己，严格遵循相关法律法规、集团及分公司的各项规章、规定，主动履行本职工作并

16、刚好完成领导交办的各项任务。 首先对今年的工作进行一个简要总结： 一、立足本职，做好招标工作 到岗之初我就接手了xxxx工程的招标工作，并顺当完成了xxx工程的评标工作。在接下来的进展中，虽中途两矿因5.6事故出现了停工的状况，但在领导的带领下仍旧利用停工期，与各部门人员就各后续节点工程进行了主动而又详实的招标打算工作，力争将停工延误的影响降到最低。 在复工后顺当完成了xxxxxxxxx工程的招标任务。 两矿全年共完成招标23项，总招标额26940.5万元（其中xxx12个项目共17168.9万元，xxx11个项目共9771.6万元）。 二、主动完善各项制度和规范 为规范我公司多年工程建设中积

17、累的招标资料，对本部门的前期各项招标投标历史资料进行了逐年逐矿的清理、分类和归档。并完成电子版文档的整理，极大提高了资料的查阅速度和精确性，有效提升了日常招标管理的工作效率。 通过对国家相关部门、中煤集团以及中天合创的招标投标制度的细致探讨，结合分公司目前的特点，在领导的指导下，几易其稿，历时数月，最终完成了xxx招标选购管理方法（试行）、xxx评标专家库管理方法（试行）这两个制度的下发工作，这使得我部门在分公司的招标管理规范化进程上又迈进了一大步。 三、加强学习，不断充溢自己 作为招标投标主管，本人深知这个岗位的重要性，通过对招标投标法、招标投标法实施条例、集团招标管理方法、合同法等相关资料

18、的深化学习，并结合外出参加招标投标实务与案例研讨会等多种形式的学习，充溢了自己的理论学问、专业学问和实践阅历，为做好本职工作打下了坚实的基础。 为响应公司的要求，搜集资料并组织了多场本部门员工内部的平安生产月相关学问培训，为构筑集团“xx型企业”这一目标要求，帮助领导在本部门做好平安意识等日常培训工作。 四、做好部门内的协作和部门间的协调工作 通过在部门内同事协作，如资料对接、制度对接、流程对接，保持内部信息的顺畅沟通和沟通，高效完成领导交办的各项任务； 期间也主动协作其他部门的各项工作，如帮助审计监督部进行20xx年以来现场施工单位资质的检查工作、基本建设项目廉洁工程专项活动分工自查的工作；

19、行政管理部进行打非治违的自查自纠及看法，以及机电物资部、工程技术部、项目管理部、安监部相关资料的提交和制度建议工作。 通过不断的沟通和学习，以及领导的指引，本人很快就捋顺了个人在部门内外的工作关系，为后续的工作打下了良好的铺垫。 五、党员学习及廉洁自学等活动 主动参与公司组织的党员学习活动，如观看党员教化系列电视片信仰、领导干部廉洁从政教化读本、参加学习领导干部廉洁从政若干准则，特殊是学习十八大新近的各项重要讲话、不断提升和完善自己的政治素养和素养。 六、不足之处： 在今年的工作中也发觉了很多自己的不足：如对招标投标法律体系的个别条款运用还不够敏捷和娴熟，须要常常招标专业人员对接和沟通，急需建

20、立突发事务的处理预案；因个人对待招标项目的专业学问面还很狭窄，可能出现对项目技术要求把握不准的状况，有待从多渠道 刚好丰富相关的学问，保障招标的顺当完成；对国家相关的经济形势关注的过少，假如要从更高一个层面来完成招标，就要多了解时事，在招标与经济形势结合这一层面上限制投资；党的理论学习仍要不断夯实，十八大的召开，须要紧跟党的新要求，保持个人的先进性；公文写作水平仍待提高、时间管理实力差、缺乏前瞻性等等诸多方面有待提升。 七、20xx年工作安排 招投标管理，须要个人具有丰富的专业学问和综合实力，庆幸身边的同事有诸多须要我学习的地方，工作中还存在这样那样的不足之处，但这一年总体说收获了许多，感到了

21、提升，也渐渐走向了成熟。 个人对明年的主要安排进行了梳理： 1、1-2月侧重落实煤炭分公司招标选购管理制度，通过宣导等工作，保障相关制度的顺当落实，更多的发挥本岗位的管理职能； 2、1-3月针对下发的20xx年招标安排，做好部门内外的协作与协调事宜，保障各个安排招标选购项目的顺当执行； 3、全年协作集采中心对分公司大宗货物选购的连接工作； 4、通过与相关人员对招标工作的沟通，参与研讨会以及讲座，有针对性的解决现实招标中遇到的问题，完善中天合创的招标工作； 5、1-3月完善招标文件的范本、技术要求提交的流程及要求、帮助合同条款的规范、招标选购资料的归档等工作，丰富相关的协助资料。 6、对建设期内

22、相关工程、管理学问、供应商信息以及招标风险限制等方面进行学习和培训，参加相关的考试和认证，有针对性的缓解招标项目相关学问不足的状况； 7、做好全年资料的归档工作； 8、刚好完成领导交办的各项事务。 主管的月工作总结篇4 xx的第一场雪以迎接的姿态告知我们xx年结束了，新的一年又要起先努力奋斗了。每当这个时候我都会感到一种莫名的悲伤，不知道是感叹青春消逝的太快，还是因为一年结束没有多少的收获。转念又一想，xx新的一年，先把悲伤抛到一边，做好新的打算吧! 关于带领一个小团队： 我不是天生的领导者，但是始终渴望那种向上的力气。老大的信任是我最大的动力。没有人可以天生做好一件事。但是一切都可以学习。身

23、为一名小组长，我起着承上启下的作用。在您的孜孜不倦的指导下变更做事方法，快速汲取着管理学问，把您的才智和语言的力气传递给我的小组成员。感谢您的存在，让我觉得我不是一个失败者，而是现在羽翼还未丰满，一切还须要熬炼，展翅欲飞是翱翔的前奏，不怕困难，怕的是没有拍翅欲飞的欲望和动力。我要学习的还有许多许多。我想让我的小组成员每一个人都可以自己独立处理好日常工作和人际关系，把工作落实在结果上。我个人在小组管理中不足处也是最大的困难就是：一个任务传达下去没有人去执行。起先很惊奇，不知道怎么才能去解决这样的问题。后面渐渐发觉，是我没有做到位。 第一：说过的话没有真的做到，或者是执行的不仔细。执行结果与她们的

24、期望有落差。 其次：任务传达没有细致考虑过，忽视了执行中的困难和细微环节。 第三：小组成员没有形成正确的质量观 第四：沟通没有做好，目标不明确，小组成员理解有歧义。 第五：没有在日常工作中依据每个人的优势劣势合理安排任务。 第六：与小组成员沟通少，对日常管理工作疏忽。 第七：小组无目标，方向与心不齐。 将来的一年，与小组成员共同努力争创月返工零批次是我们的目标。作业指导书全部完成更新是我的工作，安排在明年4月份前完成全部更新。与小组成员共同担当工作中的过失，做好预防工作削减失误。一起学习品质学问每月保证2次的培训。让每一位小组成员都感觉到团队的力气，与工作学习的欢乐。 关于文员： 初起先做文员

25、时，对于这样一份工作完全是生疏的，每天的报表积累在桌子上，文件散乱着不知道怎么整理整理。找份文件都要花费很长时间，想想都觉得麻烦。绽开一张纸排列出全部的工作项目，涉及范围。思索着报表怎么存放，文件怎么存放。以前的按日期加月订单存放，既不好存放也不便快速查找。觉得麻烦就干脆根据日期存放。就这样的敷衍了一段时间，打算年后重新整理。老大提议根据订单存档，觉得是个很不错建议，于是趁着验厂赶着加班把6-12月的报表全部整理出来了。 第一：现在根据订单查找很快捷。 其次：图纸也进行了重新的归档整理，1分钟快速找到想要的东西。 第三：认证资料电子存放以前的比较混乱。各种项目各种认证机构混合在一个文件夹里，发

26、票到了查找不到付款项目。针对这样的问题作出了措施：依据认证机构新建了文件夹，付款项目分开管理。打开文件夹一目了然。 第四：各种电子报表也依据输入，查找便捷做了相应的更改。 第五：封样室各种fqc封样也进行了进出登记，目前做的不够完善，后续进行电子档的更新查找。安排在明年4月份之前完成。 坐在老大对面做事，每一天都在进步，每一天都在成长，您在与不在都一样的完成日常工作和您特殊交代的任务。每一天都在倾听着您一点一滴的言传身教，增长人生的才智与处人处事的哲学。 关于验货： 关于验货您对我说的很少，但是每一句都深深的指出了我的不足，每一句我都深深的记在我的脑海里。“做事情被别人牵着鼻子走不觉的累吗?”

27、这一句话在我脑海里始终想了一个礼拜才慢慢消退。陪验货既是处事又要处人，更多的是了解了产品的全面学问和对人际关系的把握。彻底的扭转了我的人生观，原来事情可以这样做，各种各样的通关技巧和各种各样的搭话技巧。使验货客人信任我们，公允公正的验货，不堤防我们的心理放下是我们客户陪验所致力的目标。听着验货客人说他们的工作，我感觉到了欢乐，他们爱着他们的工作，做了几年十几年的许多。我也爱着我的工作，因为爱，因为欢乐，我才有动力和激情去努力主动的变更工作中存在的问题和障碍。验货房的变更都是点点滴滴的，先后增加了转速仪，扫描仪，拉力计，噪音仪，cdf 各种工具。希望公司的业务越来越好，再增加2个验货房也没有问题

28、。验货时也有委屈和累的时候，但是我会告知自己，笑一笑，一切都会好起来。 关于将来的安排 ： 1、fqc抽验监控力度还不足，抽检问题遗漏的还是许多。作业指导书还须要更加深化到每一个重点和细微环节。成品检验作业指导书全部更新4月份之前全部完成。 2、fqc人员替换频繁，人员入职时间短，产品不熟识，培训须要紧跟着人员脚步制定具体的培训内容。保证每月2次培训紧跟。日期暂定为每月的1号和15号。 3、试验室送样的样机一个月清理一次手续太繁琐，针对此问题确定由各产线的fqc负责把测试的样机拆解回来产线。 4、客户验货月返工零批次 5、帮助小组成员独立完成日常的抽验工作，检查监督他们的工作结果。 6、快速有

29、效的完成上级交办的其它任务 关于以后工作心态： 我的工作现在等于是自由安排的，希望以后能够规划的更具体些。能够带动小组成员学习更多的行业学问，养成欢乐学习，欢乐工作的心态。也希望能够更加坚决自己的步伐，用向上的心态接收一切好的方法坚决自己正确的质量观念。 主管的月工作总结篇5 时间飞逝，在不知不觉中，充溢希望的20xx年伴随着新年的步伐已接近尾声。现将本年度详细工作及心得展望总结如下： 一、背景音乐的监管维护工作 超市背景音乐是提升超市购物环境的设施之一，也是提示超市员工上下班的唯一播放设备。所以，对背景音乐的日常监管维护，不容忽视。超市背景音乐主要由电脑音乐软件、功放设备、天花喇叭三部分组成

30、，每一部分都必需做好监管维护，每日对背景音乐进行现场监听，主要目的在于听超市各楼层背景音乐音量是否适中，超市284个喇叭中是否存在损坏不响的现象，如有损坏，刚好更换，保证其尽快复原。超市的功放设施目前的工作状况已趋于“老龄化”，所以，平常的正确操作是特别关键的，这样可以爱护设备使之正常运转，也可以使设备尽量延长其运用寿命。超市的电脑音乐播放软件运用的是长沙智远的cs4000 v4.8，此款软件播放性能相对稳定，虽然出现过停播现象，但这与电脑本身的软件系统、硬件环境都有很大的关系，只要平常细心维护，信任这种现象是会削减的。 二、四楼店员晨会召开工作 按公司规定，各楼层每日早晨9：08分准时召开晨

31、会。首先，整理队姿并检查仪容仪表，目的是提高营业员精神面貌，然后进行当天培训。晨会培训的主要内容有：三包约定、礼貌用语、消防学问、销售技能、“专用订货单”的规范填写及相关学问的培训、通告有关店员及商户会议的内容。依据店员近期的表现状况及现场店员关于商 场制度遵守的不足之处，拟定每周晨会的重点内容。晨会培训的主要方式有：现场抽查、提问讲解、情景假设、现场演练。对于新入职店员实行“一对一”的培训方式。 “一日之计在于晨”，做为晨会的主持，赐予店员一个微笑，一个正面的、主动的看法，在店员对于晨会内容的接受和对当天工作的进展，是特别必要的。与此同时本人也体会到晨会的重要性，因此本人应做到在坚实原有管理

32、相关学问的同时，加强学习力度，完善相关学问，从而弥补自己的不足。 三、现场管理工作 现场管理是楼层经理工作中的重要环节，是全部工作环节中的重中之重。每天对本楼层进行巡察检查，检查的内容有：仪容仪表、卫生、灯具、价签、商品是否缺项以及现场的秩序。在现场巡察的过程中，发觉有违纪的，问明缘由后实行相关处理方式。定期进店检查卫生、灯具、价签等，出现问题，刚好整改。目前四楼整风光貌还是可以的，但也存在一些问题，譬如：个别店内桌面凌乱、在公共通道堆放垃圾、灯具损坏不能刚好更换、，个别店员扎堆闲聊，这都须要常进店、常督促、常抓不懈。现场管理工作是周而复始，重复性很强的工作，既要利用超市制度严格要求执行，也要

33、利用沟通、劝导的方式进行。须要管理人员有较强的耐性、恒心。“反复抓、时时抓”，做到“勤转、勤看、勤说”。遇到问题时，也要向各位楼层经理虚心请教。 四、其他重点工作及协作工作 按部门要求，本人也参与了本年度现场考评工作。它是由各楼层经理联合进行考评。这种考评方式有许多优点，譬如：可以使本楼层 经理发觉一些平常忽视的问题，能给店员紧紧“螺丝”，为本楼层现场管理起到良性作用。在四轮考评中，四楼存在的问题有：店面卫生不达标、店内有损坏灯具、价签填写有误，个别店员工牌未过塑、对超市专用订货单填写不规范及对产品三包约定内容不娴熟。解决方法有：店面卫生四次均不达标的，处以40元的罚款，存在损坏灯具的，要求最

34、多在七个工作日内修复，价签填写有误及工牌未过塑的，要求当日内整改完毕，专用订货单填写不规范的，问明缘由后，进行“一对一”培训或口头警告，产品三包约定不熟的，让其抄写5-10遍后，当面背诵。其中，卫生不达标、有损坏灯具、专用订货单填写不规范为四次考评中的共性问题。也是在今后的工作中须要重点管理的几个问题。对于现场考评，本人也有一点拙见，譬如在仪容仪表一项中，在把礼貌用语设在这一项的同时，能否将微笑服务也设进去。这样，也能够提升店员的个人形象，完善店员的仪容仪表。做好服务管理，是我们的工作，提升服务质量，是我们的工作目标，调整顾客与商户间的成交冲突，是我们的工作重点。在楼层工作的这段时间，本人共受

35、理三起投诉，其中有效投诉为一起。缘由为，到截止送货日期后近20天，商户还未将货品送至顾客家中，而引起顾客投诉，此属商户违约。最终协商，商户在三日内将货品送至顾客家中，并赔偿顾客500元的损失。在受理这三起投诉的过程中，本人深刻的感受到，做为楼层经理身上的责任由哪些，应具备的实力又有哪些，因此，本人应勇于担当属于自己的责任，提升自己的综合实力。除了做好以上重点工作外，平常也必需做好三楼及总台各时段的值班工作及全楼 层电视的开关和维护。当然也有一些协作性的工作。按市管部要求，协作做好内勤服务工作。按公司要求，协作物业部做好商户装修前后的检查验收工作。虽然这些不是重点工作，但部门间的相互帮助，同事间

36、的沟通协作，在工作中，也起着不行忽视的作用。 五、工作不足及对20xx年工作的展望 一年的工作快要结束了，在这近一年的工作中，本人也存在一些不足之处，譬如：在背景音乐监管工作中，电脑系统学问是本人工作中的不足之处，在今后的工作中，本人将对电脑系统学问进行学习，这样才能在出现问题时，刚好解决。才能更好的维护超市背景音乐，使之更稳定的播放。在现场管理工作中，管理执行的力度、细致度都是须要本人加强的。在处理一些纠纷时须要完善方式方法。在20xx来临之际，本人应加强工作所必需的相关学问的学习，完善自己的工作，譬如：合同续签、沟通谈判、投诉受理、装修监管这几项，都是本人应在明年工作中必需驾驭的几个方面。

37、努力提升个人工作技能，使自己的工作实力全面起来。 在做好楼层工作的同时，本人接着做好对超市广播系统维护，背景音乐的监听、调整等工作。在今后的工作中，本人会一如既往、踏踏实实的做好本职工作，扬长避短，使自己的工作更上一个台阶，为公司贡献自己的光和热。 以上是本人年度工作总结，不妥之处恳请领导和同事们指责指正。 主管的月工作总结篇6 步入xx，回顾一年，自己在工作岗位上努力付出，为公司发展尽心尽职，虽有不尽人意之处，好在成果还是比较显著。今年工作岗位角色变换比较频繁，在总经理的指导下，进入状态还是比较快，在各个岗位都可以发挥比较好。今后努力目标为不断加强学习，完善自身管理技能，紧紧追随总经理企业改

38、革管理理念指导，成为公司不行替代的管理力气。 今年7月份以前，始终负责发块接单业务，客户比较稳定，订单量稳步提升，虽然没有大的跨越，但是也开发和稳定了乐康和首创2个新客户，现也成为了公司很有潜力的客户。7月份起先，在总经理的指导下，起先着力调整女装业务管理。女装业务之前可以说是下单员自管、自律，接单发货不规范，跟单不到位，经过一系列调整，使女装业务管理规范起来，使业务员跟单主动主动，质量监控提升，客户退修率降低，发货账务能检能控。有一点缺憾就是对下单员的实力素养培训-月工作总结会议没有规范起来，信任后界主管能够做好。 8月份起先正式接手料库投料工作和档发、漂染两个车间的管理工作。利用投料空闲，

39、整理捋顺料库原料摆放、标注，充分利用剩余头发，使料库整齐、原料存放明确，改善了以前脏乱差，存放不统一无明确标注的管理环境。期间，依据订单要求调整了投料幅度比例，不断调整运用头发的用料，延长了高档原料的进货周期，使产品用料成本不断降低，而且变更了投料订单在料库积压时间过长的问题(之前一些订单积压都超过一个月)，现在没有订单积压状况。同时，在同事的帮助下，不计时间不计体力的分拣朝鲜发，归档分类，保证中间利润的化。 对漂染车间进行了一段时间的摸底考察后，拟定并执行了车间各工序的主要操作人，提高了工人的工作责任心。分析推断车间实际状况，在12月份确定任命了邵应龙为车间的新负责人，12月下旬确定了不稳定

40、份子刘慎才离开。到现在虽然时间很短，但是车间的凝合力在不断加强，工人的责任心急速提高，特殊是染色和漂色员工，使工人的实力不断施展提高。 目前档发车间还没有大的工作调整，只是在10月份的时候新增老技术员工xxx和况纳纳2名，与xxx沟通后，在工作安排上做了一些稍微的调整，把一些没有列入计件的工作重新划属，提高了工人的工作效率，缩短了订单在本车间的运转周期。 9月份对配发车间进行不挂衔管理，紧密协作总经理的工作指导，在10月份调任xxx做男配发头发管理，从整理头发，到限制投料订单比例，降低了车间库存，削减了工人找毛时间，缩短了车间运转周期，提高了工人出货率，增加了车间出货量，11月份比上月多出货8

41、00多个，12月份又比11月份多出货400多个，增量效果非常显著，变更了配发出货周期与网底出货不一样的问题，降低了投料和漂染车间的操作份量。女配发的库存头发运用也特别志向，侯阿妮始终根据指导，整理运用库存剩发，使女装订单重新投料比例降至极低，不断降低车间库存头发。 12月份正式放手业务管理，并挂连接管男女配发车间，卷曲车间。调任张元花为长发车间头发管理，复制男配发车间头发管理的方法，起先整理运用长发库存头发，虽然时间不长，但是效果很显著，信任经过半年到一年时间长发车间库存会是另一番面貌。 卷曲车间质量、进度相对比较稳定，短暂没做进行相关改革调整。 9月份把色板订单转到档发车间生产，这个支配是错

42、误的，导致了后面几个月车间零工增多，加大了工人的操作难度，减缓了别的订单的进程，色板进度也减慢了不少。在12月份的时候，立刻做了分流调整，20xx年度我会把这个错误支配彻底调整过来。 在工作上虽然做出了一些成果，但是头发部门对我来说是一个比较新的岗位，很多工作都是边干边摸索，以致于工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;自身的管理水平不够高度，还须要加紧学习才能跟上企业改革的步伐。 对于工作上的失误，我肯定吸取教训，把每一步工作争取支配到位，并且做出以下年度安排： 1、接着跟进总经理的企业改革管理思路，对管理方案坚持执行，并要做到细微环节化

43、。 2、以总经理关于责任的体会讲话为基础，加强车间负责人和一般员工责任心和向心力的培育培育，让每个人的责随意识提升到更高界层。 3、加强提高车间负责人和一般员工对质量意识重要性的相识，让每个人清晰只有做出合格质量的产品，只有负有责任心的工作，才可以在工厂生存，才可以享受高薪待遇。 4、实行车间负责人的月例会或半月例会，引导车间负责人做工作汇报，做周或月生产安排的习惯，培育车间负责人的听从力和执行力。培育负责人明白，工作是为自己打工而不是给老板打工的意识。 5、提高原料库管理成效，结合xx、xxx，使库里和库外每一批转入和转出的头发有据可依。适当增加料库人员，使头发分档、分拣焗油发、档发倒头等工

44、作划为料库工作，让档发工作和漂染工作更具专业化，有助于质量提高。 6、想法改进漂染车间操作工艺技术，提高头发出成率，提高发质质量，改善漂扣问题，变色问题，降低返锅改色问题。定为一个试点车间，放开死板式操作，让工人实力、想象力充分发挥，择优录用好的方法和想法，应用于实际操作中。 7、解决档发车间验质把关问题，变更工人只管数量，质量能过就过的相识。让工人知道，要想多拿工资，数量不是的标准。 8、打破配发和档发车间只计件算薪水的标准，结合业务和其它生产部门，依据客户反馈、退货、其它车间的反应反馈和返修，制定一些标准要求，对负责人和一般工人进行加薪或减薪，提高员工质量求生存的规则意识。 9、用4个月至

45、半年时间，让张元花管理的长发库存整理到位，到20xx年底消化掉一半甚至一多半。再用半年时间整理归顺长发曲发库存，并尽量消化运用一部分。 10、抽出多一些的时间考察卷曲车间，并请总经理做指导，想法提高工人的工作效率，做一些在订单高峰期的调整分流工作。 目前负责的是公司的部门，压力虽然很大，但是信念还是比较足够。 只要肯想就会有方法，只要肯做就会出成果，只有想不到的，没有做不到的。新的年度，加倍努力，多想，多听，多分析，勤奋出成果，谁与争锋！ 主管的月工作总结篇7 首先特别感谢 xxx 能够赐予我这样一个机会；让我能有幸加入汉基电器有限公司。担当行 政人部经理工作，作为行政人事部的负责人，自己要醒

46、悟地相识到，行政人事部是是承上启下、 沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，面对困难琐碎的大量事务性工作，自我强化工作 意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开 疏漏和差错。时间一晃而过，转瞬间，我在公司即将度过三个月的时间。在公司领导的悉心关 怀与指导下， 在各部门主管的协作下， 我经验了从对公司的初窥门径到顺当融入这个大家庭。 现将三个月来的工作总结如下： 一、人事工作 1。聘请、入职、建档 （1）在聘请方面，通过学习公司聘请制度与流程，我感觉到公司目前在聘请方面应当说较为完善，员工人员较为稳定，目前须要做的就是仔细执行，脚踏实地去做。 当时聘请人员：安排专员、激光打字、模具师傅、模具学徒、还有厨电车间、电机车间、冲压车间、电子车间、smt 等部门都须要人员补充，根据安排时间，部分人员需求6月中旬 就要报到上班，但6月初还没有确定几个，时间紧迫，离预定目标还相差许多。关键岗位的聘请，遇到了很多问题，进展缓慢。针对上述状况，我重新梳理了岗位需求，明确了聘请进展安排，并