2023年会议总结怎么写范文会议总结6篇.docx
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2、提升接待水平的不竭资源。 接待工作中,吃住行娱等的支配,设计不同的文化侧面,例如饮食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化艺术文化等。因此,对来宾得吃住行等的支配,不仅是为来宾在接待地工作和生活供应必要的物质条件的活动和过程,而且是一直宾有意识地进行文化演绎和形象展示的活动和过程。通过对来宾吃住行的富有当地文化特色和魅力的细心支配,让来宾在一种生活环境中感受和体验生活文化的多样性,并在这种文化多样性中感受到新奇和欢乐。 一年来,我们在xx市胜利举办了其次次xx引资并县域形象展示活动,在xx市xxx举办了在并老乡联谊会,在xxx大厦举办了在京老乡座谈会。并圆满接待了省级主要领导带队的考察调研队
3、伍。今年年初举办了薄一波一百诞辰纪念活动,以及各种检查和活动等等,数不胜数。我们接待办工作得到了大家的认同,特殊是来宾热情的赞扬,大家都是兴奋而来,快乐而归,效果很好。 办公室接待工作总结:接待工作纷繁困难,从联系联络到排出接待安排,乃至满意来宾方方面面的要求,是一个特别困难的工程。要想把工作做好,就要求接待工作井然有序,要做到井然有序就要讲究接待规范,严格地按规范有序的工作做好,才能够处理好纷繁困难的事情,才能体现工作的科学性。 接待工作要出成果。出成果就体现在我们的接待水平上,体现在我们的工作效率上。我肯定要带领我们接待办全体人员充分认清形势,把握时代要求,坚持与时俱进,从更高的层次相识接
4、待工作,以更高的标准搞好接待服务。争取让我们的工作更上一层楼。 会议总结2 20xx年xx月,我酒店共接待了政府会议xx-x次,服务满足率xx%。今年,我店主要从以下几个方面入手,抓好了政府会议接待工作。 一、加强组织领导,规范会议接待程序 为进一步做好政府各项活动的接待工作,提高酒店接待档次和服务水平,提升酒店知名度、美誉度,今年x月初,由酒店总经理牵头召开了“如何做好政府会议接待工作”为主题的专题会议,会上明确了酒店各部门以及营销代表的责任。通过这次专题会议,述职报告进一步提高了酒店管理人员对政府会议接待重要性的相识,强化了服务人员对政府会议接待的优质服务意识,为进一步做好政府接待活动打下
5、了坚实的基矗 今年x月,我店聘请xx-x管理公司有关专家,为酒店制定了一套详尽好用、行之有效的vip会议接待流程。对政府会议的接待信息、接待要求、房务支配、餐务支配、陪伴人员支配、签单及会前打算、会中服务、会后持续服务等服务细微环节作了具体规定和说明。要求会议营销人员,对每一次政府会议的接待活动,绝不能敷衍,尤其对会议接待中的一些细微环节问题,如:欢迎横幅的内容和制作、席卡台签设计与摆放、场景布置、音响设备打算、礼仪服务、会议停车及食宿要求等等,都应详尽注明落实,防止遗漏。 二、完善硬件设施,提升会议接待档次 完善酒店硬件设施,是促进酒店健康发展、提高会议接待实力的前提和保证。为进一步完善酒店
6、的服务功能,提高酒店的接待档次,自今年年初起先,“xx”先后投入110多万元对酒店硬件设施进行了改造,新增了两个多功能会议室,为会议室特地配备了多媒体实物投影仪、120 电动投影幕、兼容dvd机、数码摄影机以及现代化视听系统等先进设备,同时,还实现了消防预警自动化、电视监控自动化、会议网络信息化。 在抓好硬件工程改造的同时,抓好硬件设施的维护保养是保证会议接待工作正常开展的又一重点。硬件设施的完好与否会干脆影响到会议接待的质量。为此,我酒店把设施的维护保养作为对部门、对员工工作考核的一项重要内容,层层抓落实,使员工的设施爱护意识明显增加,设施损坏率、破旧率大大降低,使酒店在硬件升级的同时,设施
7、的维护保养工作也迈上了一个新台阶,从而使会议接待质量得到保证。 三、加强员工培训,提高会议服务质量 会议接待得胜利与否,关键取决于服务质量的凹凸,而培训则是提升服务质量的最根本的途径。从今年x月起先,我酒店依据目前的市场形势,结合酒店实际状况,在全酒店范围内广泛开展了以“xx-xx”为主题的培训活动,尤其针对我店会议接待日渐增多的状况,重点加强了对员工的礼节礼貌、微笑服务、一般话等方面的培训。 为了提高会议服务质量,我店还特地针对会议接待人员进行了系统培训。要求相关部门员工在会议接待过程中,精确了解和熟识所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成状况(如层次、数量、性别、年龄、民族、来源等)
8、;涉外会议还包括宗教信仰、风俗、习惯、忌讳、饮食起居等方面的状况,以便确定接待规格、拟订接待安排(如吃、注行、消遣、平安方面的支配)、布置会场环境。参加会议接待的各部门、各班组要有明确的分工,职责到人。 通过强化内部管理,xx大酒店目前的硬件设施和服务质量都得到了很大的提高,“情满xx,舒适家园”的理念,已化作了每一位员工的自觉行为,“xx”已具备了接待高档次会议的实力。在今后的会议接待过程中,我们将严格根据会议接待程序,做好每一个环节的服务工作,为促进我市双文明建设,作出主动的努力和应有的贡献。 会议总结3 20xx年1-11月,我酒店共接待了政府会议xx-x次,服务满足率xx%。今年,我店
9、主要从以下几个方面入手,抓好了政府会议接待工作。 一、加强组织领导,规范会议接待程序 为进一步做好政府各项活动的接待工作,提高酒店接待档次和服务水平,提升酒店知名度、美誉度,今年3月初,由酒店总经理牵头召开了“如何做好政府会议接待工作”为主题的专题会议,会上明确了酒店各部门以及营销代表的责任。 通过这次专题会议,进一步提高了酒店管理人员对政府会议接待重要性的相识,强化了服务人员对政府会议接待的优质服务意识,为进一步做好政府接待活动打下了坚实的基矗 今年6月,我店聘请xx-x管理公司有关专家,为酒店制定了一套详尽好用、行之有效的vip会议接待流程。对政府会议的接待信息、接待要求、房务支配、餐务支
10、配、陪伴人员支配、签单及会前打算、会中服务、会后持续服务等服务细微环节作了具体规定和说明。 要求会议营销人员,对每一次政府会议的接待活动,绝不能敷衍,尤其对会议接待中的一些细微环节问题,如:欢迎横幅的内容和制作、席卡台签设计与摆放、场景布置、音响设备打算、礼仪服务、会议停车及食宿要求等等,都应详尽注明落实,防止遗漏。 二、完善硬件设施,提升会议接待档次 完善酒店硬件设施,是促进酒店健康发展、提高会议接待实力的前提和保证。为进一步完善酒店的服务功能,提高酒店的接待档次,自今年年初起先,“xx”先后投入110多万元对酒店硬件设施进行了改造,新增了两个多功能会议室,为会议室特地配备了多媒体实物投影仪
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