2023年信访受理岗位职责(精选多篇).docx
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1、2023年信访受理岗位职责(精选多篇) 推荐第1篇:信访岗位职责 信访工作职责 一、受理群众来信来访 二、及时向领导报告重要信访情况,定期统计,分析来信来访反映的问题,为领导决策提供依据。 三、承办上级信访机关,党政领导和镇领导交办的信访案件。 四、承办镇领导决定的由信访人员初查的案件。 五、认真办理上级信访机关、党政机关交办的和本镇直接受理的信访案件,向有关部门转办不属于职责范围的信访件。 六、调查研究信访工作出现的新情况新问题,结合实际制定、修改、完善信访工作规章制度。 七、积极疏导并做好上访人员的思想工作,维护正常的工作秩序。 八、完成镇党委、政府交办的其他工作。 信访工作人员守则 一、
2、忠诚党的事业,热爱本职工作,认直履行职责,刻苦钻研政治理论和业务知识,努力为信访工作服务。 二、密切联系群众,倾听群众呼声,关心群众疾苦,全心全意为人民服务;文明、热情接待群众来信来访,杜绝官僚、“衙门”作风。 三、坚持原则、秉公办事,自觉抵制不正之风,坚决同违纪违法行为做斗争。 四、严格执行信访工作规章制度,工作认真负责,办事讲求效率,反映情况实事求是。 五、服从组织领导,严守工作秘密;团结共事,顾全大局,注重发挥集体作用。 来访人员须知 1、来访者必须拥护中国共产党的领导和社会主义制度。 2、必须自觉遵守国家的法律、法令,在法律允许的范围内行使自己的民主权利。 3、要遵守信访部门制定的规章
3、制度,自觉维护上访秩序,提倡文明上访。 4、来访人员要听从工作人员的安排,通过正当的途径,运用正确的方法反映问题。 5、要如实反映情况,不得道听途说,随意夸大或歪曲事实,更不能捏造材料,诬告他人。 6、要服从组织的处理,不坚持过高要求,不得无理取闹。 接待来访人员工作制度 一、对来访人员要做到文明接待,认真填写来访登记薄。做到态度热情,说话和气,一视同仁。 二、听取来访者的陈述时,要认真做好接待谈话记录。并让其当面核对,以防失误。 三、对于来访者提出的问题,按照归口办理的原则,予以答复和处理。必须坚持原则、符合政策,对当时能解决的问题,不推不靠,对当时不能解决的问题,要说明原因,耐心解释,并及
4、时向领导反映并积极协助解决。 四、要做好来访者的思想工作,有针对性地宣传党的政策和进行思想教育,使来访者实事求是地反映问题,端正态度,保证来访问题的顺利解决。 五、对来访者反映的问题,按照轻重缓急报请有关领导,妥善处理。 六、接待人员要保守机密,不准向来访人泄密。 领导干部信访接待制度 镇副科级以上领导干部,信访工作人员。 二:接待地点:镇信访大厅 三:接待方法 接待来访,由接待领导、信访工作人员共同进行。重要来访问题,直接请示主要领导。如果接待领导不在时,由其他领导和工作人员共同进行。接待时,应认真耐心听取来访者反映的情况,工作人员要做好详细的笔录,根据来访者反映的问题,可视情况让其写出书面
5、材料。 四:工作程序 1、本单位每天安排轮留值班,值班时要有一名领导具体负责。 2、值班时要认真做好值班记录,严格执行交接班制度。 3、在执班期间,对于群众来访反映的问题要当面给予解决,一时解决不了的,要向群众说明原因并做好疏导工作。如果群众反映的问题性质严重或有集体上访苗头的,要及时向主要领导或上级有关部门汇报,切实加以妥善解决。篇2:信访工作人员岗位职责 信访工作人员岗位职责 一、认真学习新的信访条例,做好信访接待工作记录,督查、督办及其它日常工作。 二、承办党委政府和上级主管部门交办的信访事项,督促检查领导批示件的落实情况。 三、定期向上级主管部门和信访工作领导汇报信访热、难点问题落实和
6、处理情况。 四、负责联络单位信访专(兼)干成员,学习与信访相关法规、法律及政策,交流信访工作经验,提高信访专(兼)干的业务理论水平。 五、负责文件的收发、起草,做好年度工作计划、工作总结、基础资料的整理、立卷、归档、上报等日常工作。 六、整理审核每期信访简报、每月信访报表的内容,同时查找信访工作中薄弱环节,及时提出整改意见。 七、做好镇领导交办的其他工作事宜。篇3:信访工作岗位职责 信访工作岗位职责 (一)信访工作领导小组职责 1、负责制定辖区内的信访工作计划,并组织实施,对辖区内的信访工作进行业务指导。 2、定期听取信访工作人员的工作汇报,预测排查、分析研究辖区内的信访举报动态。 3、调查了
7、解掌握群众信访反映的突出问题,及时反映信访举报的重要信息,研究解决重大信访案件。 4、对辖区内的信访工作负总责,认真落实责任制,切实抓好信访工作目标管理、信访网络建设和联系点信访规范化、制度化建设。 5、负责组织协调、指导督查辖区内信访举报的受理、办理和落实。 6、承办上级党委、政府、纪委交办的信访件和其他事项,并按要求上报。 7、督办、催办转交下级纪委或其他部门承办的控告、申诉案件和其他重要信访问题,及时跟踪反馈,并按要求审核、上报。 8、总结信访工作经验,综合分析辖区内信访举报工作中出现的新情况、新问题,研究改进推动和加强基层信访举报的具体措施及意见。 (二)信访室工作职责 1、坚持党的基
8、本路线,认真贯彻执行中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例和监察机关举报工作办法,认真履行联系沟通,信息反馈,监督保障,协调疏导四项职能,为禄丰经济发展、社会稳定服务。 2、受理对辖区内的党组织、党员、行政监察对象的信访举报,受理违纪人员不服纪律处分的申诉。 3、按干管权限和分级负责的原则,建立健全信访举?工作制度;对基层纪检监察机关的控告和申诉工作进行业务指导。 4、根据领导安排,搞好信访初查。 5、做好信访接待、登记、传递、自傞、转办、督办、协办、年终总结、报表、立卷归档等工作。 6、分析综合情况,写出信访动态、简报和带倾向性、苗头性的信访信息供领导参考。按照预测排查制度规定,搞好排 查分
9、析,综合上报领导。 7、协调处理信访问题,璏导上访箤众,维护正常的工作磩序,社会秩序 8、完成县纪委领导交办的其他工作任务。 (三)信访工作人员职责 1、处理群众来信和接待来访,受理检举、控告和申诉。 2、及时向常委会或分管领叼汇报检举、控告、申诉的情况和问题。 3、承办上级纪委或领宼交办的检举、控告、申诉和其?事项,对重要信访件进行了解核实或初?,经过筛选向有关室或部门提供案源。 4、按“分级负责,归口办理”原则,向有关室移送和向乡(镇)纪委、县属各聄能部门、党组织(纪检部门)交办检举、控告和申诉,向有关部门转办不属于纪检机关职褣范围的信访问题。 5、了解信访动态,调查研究控告申诉工作情况,
10、对辖区内的控偊、由诉工作进行业务指导。 6、协调处理信访问题,疏导上访群众,维护正常的工作秩序和社会秩序。 南充市高坪区万家小学篇4:信访办工作职责 信访办工作职责 负 责 人: 职 务: 办公地址: 办公电话: 传真电话: 1、负责受理、接待并处理群众来信、来电、来访、电子邮件。 2、协助受理涉及党风党纪和政风政纪问题的检举、控告、申诉,并核查部分信访案件。 3、按照“分级负责、属地管理”的信访工作原则,做好接待工作,维持接待工作秩序。 4、调查了解群众信访反映的突出问题,提供带普遍性和倾向性的信访信息。 5、参与协调处理有关部门的代理信访事项,督促有关部门对代理信访事项及时办理,并向有关部
11、门提出工作意见和建议。 6、协助督办党委、政府以及上级纪检监督机关和有关领导同志要求结果的信访件(或案件)。 7、做好法律法规和政策的宣传解释工作,引导群众通过正常渠道依法信访。 8、不定期对当地信访不稳定因素进行排查,及时掌握 不稳定因素和越级上访信息;协助大型集体访和突发事件的应急处理。 9、记录、整理、转达信访人提出的信访事项。 10、指导政府各部门信访办理工作。 11、负责集体来访的跟踪反馈。 12、参与社会治安综合治理工作,积极开展矛盾纠纷调处工作,发挥维稳工作的作用。 13、负责撰写、编制、报送相关各种信息、资料、报表。 14、完成党委、政府安排的其他工作。 推荐第2篇:受理审理员
12、岗位职责 1.认真受理各种举报、投诉,对来信、来电等方式的举报及时记录并向领导请示汇报,不得拒绝任何来信、来电、来访的举报。2.注重形象,用语文明规范,做到接待热情,礼貌待人,耐心听取细节情况,解答举报人提出的问题,解释水务执法范畴,并且为举报人保密。3.认真审理调查取证后的案件材料,依据法律法规作出拟处罚的具体意见,出具相应的法律文书,不盲目结案。4.按要求装订案宗,做到准确、全面、整洁、规范。5.完成领导交办的其他工作。 推荐第3篇:信访科员岗位职责 1.负责受理、转送信访人提出的信访事项,承办上级和办事处交办的信访案件,督办信访事项、案件的处理。2.配合处理辖区群众集体上访、越级上访、非
13、正常上访和群体性事件。3.负责协调各部门、单位之间有争议的信访问题。4.开展法制宣传教育、法律义务咨询、法律援助等工作。5.调解婚姻、家庭、邻里等民间矛盾纠纷。6.指导社区调解委员会工作,培训调解员。7.做好信访宣传工作。 推荐第4篇:信访员岗位职责 2.承办上级机关和领导批办的重要信访案件的查处工作。3.检査指导全市人口和计划生育信访工作,培训基层信访工作人员。4.负责信访工作文件、资料的整理归档及有关报表工作。5.承办人大代表建议和政协委员提案工作。6.配合市委、市政府信访部门协调处置突发事件,办理有关信访事项。7.承办领导交办的其他事项。 推荐第5篇:受理组组长岗位职责 1.负责组织本组
14、员工依据相关法律、法规或规定及其形式审查要求,对行政许可事项或非行政许可事项申请资料进行形式审查,并按要求完成相关受理工作。2.负责组织本组员工处理与受理工作相关的各种问题,必要时按照规定程序与相关业务司室协调解决。3.负责组织本组员工承办与本组业务相关的公文。4.负责组织本组员工及时整理、研究、总结受理工作中的各种问题,并向受理中心办公会议提出改进建议或措施,以不断提高受理工作质量与效率。5.负责组织本组员工制定本组岗位工作标准操作规范(SOP),并监督执行。6.按受理中心统一安排,负责组织本组员工对各业务司起草或修订的行政许可事项申办须知和申请资料的形式审查要求进行审核;并按受理中心统一安
15、排,组织本组员工协助相关业务司起草或修订行政许可事项申办须知和申请资料的形式审查要求。7.负责组织本组员工做好受理业务专用印章的日常保管工作。8.负责组织本组员工做好申请人提交的但尚未向资料制证组移交的申请资料的保管、流转、安全及保密工作。9.负责组织本组员工按受理中心统一安排,提供受理组需要对外发布的相关的信息;维护和支持受理中心网页中的有关内容与功能;对与受理组有关的行政审批相关信息进行统计分析并提出工作建议。10.组织本组员工根据工作实际,根据公开、公平、公正的原则,不断优化相关工作流程,提出改进措施,并报请受理中心办公会议审议。11.负责检查本组工作质量,督促本组员工遵守受理中心的规章
16、制度,做好服务、廉政、安全和保密工作。负责考核组员工作。12.负责组织本组员工做好本组办公环境的管理和办公安全工作。13.对本组工作中出现的重大问题需及时向受理中心分管副主任汇报。14.完成主任、副主任交办的其他工作。 推荐第6篇:业务受理员岗位职责(版) 1.向部门经理负责,完成公司下达的各项任务。2.负责受理电话故障、装机、移机、拆机、停机和公司开展的其他业务。3.及时将所受理的业务,填单下发至相关业务。4.负责与市电信公司联系销障等工作。5.完成公司安排的其他任务。 推荐第7篇:受理审理科科长岗位职责 1.认真对待各种举报,根据举报内容类别,分别及时转交稽查科或移送其他职能部门调査处置;
17、认真做好来访人员的接待工作以及来信、来电、水务热线的移送、登记、处理、回复工作。2.按规定制作法律文书,细致审理证据证明,遇证据举证不全则返回稽査科,进一步调查取证;騰认定违法事实与适用的法律条款工作。3.负责统计每月巡查、立案、结案的情况资料,做好按时汇总上报工作。4.严格审理调查取证已结束的案件,起草审理报告、终结报告,发送相关法律文书,填好结案呈报表工作。5.完成领导交办的其他工作。 推荐第8篇:受理报检岗科员岗位职责 1.掌握检验检疫法律法规和报检规定,正确受理报检。2.熟悉和掌握出人境检验检疫收费标准,并认真贯彻执行,保证不出差错。3.在受理报检和计收费工作中,遇到特殊情况及时向办公
18、室领导汇报,不得擅自处理。4.向外贸单位提供信息咨询和向领导反馈信息要迅速准确。5.认真执行空白报检申请单的领取登记、保管、使用等管理制度。6.定期对使用的设备进行维护,避免因设备故障而延误报检。7.认真细致、保质保量地完成领导交办的各项工作。 推荐第9篇:煤矿信访干事岗位职责 文章标题:煤矿信访干事岗位职责 *煤矿信访干事岗位职责文章- 一、贯彻执行党和国家有关信访工作的方针、政策和法律、法规,为信访 人提供咨询服务; 二、负责接待职工群众来访,做好来访的登记、汇总、调查、分析、上报工作; 三、负责收集基层信访信息,及时深入基层,了解掌握基层动态; 四、负责对信访档案材料的整理归档,并做好保
19、密工作; 五、及时编发信访快报、信息参考等工作简报,并呈送矿领导和相关部门; 六、负责督促承办部门对群众来信、来访给予回复,必要时可以直接回复; 七、负责搞好信访目标的管理工作,及时向上级报送各项材料; 八、协助主任搞好重大问题的调查、处理; 九、向信访人员宣传有关的政策、法律、法规; 十、完成领导交办的其它工作。 煤矿信访干事岗位职责来源于,欢迎阅读煤矿信访干事岗位职责。 推荐第10篇:业务受理员、收费员岗位职责 业务受理员岗位职责 一、负责天然气初装、改装及热水器、壁挂炉、报警器等燃气用具销售业务的接待、受理工作。 二、办理天然气初装、维修、拆迁改造及产品销售业务的收费工作,严格执行公司的
20、收费标准和财务制度,严格履行各项审批制度,所收款项要日结日清,及时上缴财务。 三、负责与用户签订天然气安装合同,合同主要条款要按标准认真填写,并及时通知有关部门安排施工。 四、负责所辖业务的年、季、月度报表编制,并确保报表的及时、准确。 五、严格遵守公司营业厅相关服务规范和现时办结制度,提高工作效率和服务标准,维护公司良好的社会形象。 六、做好上级交办的其它工作任务。 收费员岗位职责 一、为新用户办理微机建档手续,用户信息的录入要准确无误,便于统计查询。 二、熟练掌握收费系统软件的各项功能,严格按照系统操作流程和业务权限、审批程序等进行收费、补卡、补气、统计、汇总等业务操作。 三、严格执行公司
21、的财务制度,正确填写、使用票据,严禁随意作废票据,严禁在票据上弄虚作假、谋取私利,做到系统数据、票据、款项三相符,日结日清,款项及时上缴财务。 四、严格遵守公司营业厅相关服务规范和现时办结制度,提高工作效率和服务标准,耐心解释用户各种疑问,维护公司良好的社会形象。 五、按规定做好收费报表及发票使用明细表。 六、做好公司安排的其它工作任务。 第11篇:信访工作岗位职责 信访工作岗位职责 (一)信访工作领导小组职责 1、负责制定辖区内的信访工作计划,并组织实施,对辖区内的信访工作进行业务指导。 2、定期听取信访工作人员的工作汇报,预测排查、分析研究辖区内的信访举报动态。 3、调查了解掌握群众信访反
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