2023年关于导游工作心得体会最新6篇.docx

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1、2023年关于导游工作心得体会最新6篇 主动向上在一起合作中得到很好的展示，对于工作主动上心，孜孜不倦我们要使不行能成为可能。那么关于相关的心得该怎么写呢，下面是我为大家整理的导游工作心得体会范文，供大家参考。 导游工作心得体会1 对这一天已经期盼很久了，因为憧憬着自由，当时就义无反顾地选择考取了导游资格证。这是我第一次以导游的身份参加旅游团的活动。果真，这一次活动让我感受颇多，更加增加了我对这份职业的酷爱。下面，我就和大家来共享我的带团心得。 1、熟识带团的基本技巧，奇妙地让理论与实际相结合 理论是时间的基础，是实践的指导基础。有时候书本上所学所理解的东西和你实际工作当中须要的多多少少是有差

2、异的。比如说，我们看到书上的导游词讲解模板和我们在实际讲解中是有很大区分的。书上的讲解比较书面化，而实际的讲解则比较口语化，这样更有利于导游与游客之间的沟通沟通。深化体会带团过程技能强化我们的专业技巧，还能体会导游职业的欢乐。书上的东西是用来让我们了解这个行业的基础和常规学问，只有将理论与实践融会贯穿，你才可以成为一个合格的导游，当然仅仅是合格的导游，要成为优秀的导游你还须要有很长的路要走。 2、不断提高见机行事的实力，做好充分的打算工作，不出漏洞，避开损失有人讲带团看做是一门简洁的体力活，那么这么想你就肯定错了。这是一份须要高强劳动力的体力活，更是一门充溢艺术性的工作。所以作为一名导游，要让

3、你的游客们在旅游中体会到乐趣，并且和你简历良好的关系，那么你要将你的工作做得得体圆满。导游分为全协作地陪，但无论是全陪还是地陪，在旅游团的外出时间，绝大部分的事宜、细微环节导游都参加处理，在这期间也难免遇到一些令人麻烦的问题。导游必需学会见机行事，兼顾各方面的利益，做好方面的打算工作，以免带团过程中出现差错或者重大失误，尤其是平安问题。 3、奇妙处理客人、司机、全陪、旅行社和景区的关系 每个角色都代表着自己的利益，但总体而言地陪、全陪和司机是一个服务集体，三人要在导游服务过程中刚好商议工作的进展细微环节，以及应付可能出现的问题，一个团队对于旅游好坏的感受，很大程度取决于这个服务集体的合作状况。

4、在这三人中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行协作。 对于游客，许多人旅游主要抱以猎奇、休闲和沟通的目的来的，或者更加干脆地说游客是花钱买服务，从而获得良好的身心体会的群体，所以在旅游过程中，导游的各项服务的支配也要敬重游客的需求。旅行社是导游的工作起先点，导游主要接触的社内工作人员为计调或计调经理，他的主要职责是负责给导游派团、落实旅游用到的房、餐、车等事宜，计调与导游属于上下级关系，在带团过程中，要听从计调对旅游活动的支配，协作计调落实各项工作细微环节。与景区基本上是一种纯粹的工作关系，记得留意在进景区前佩带好导游证，协作景区的检票人员清点人数，在巡游过程中出现紧急状况，比如游客受伤等

5、要尽快与景区工作人员联系，争取他们的协作。 4、要具备基本的常识 导游的专业技能是导游所必需驾驭的一门基础学问，但导游作为一个团体的领导核心人物，在外出旅游的状况下，面对生疏的环境可能有很多理疗不到的状况发生，这要求我们导游人员具有见机行事的技能。但随即应变也必需是建立在有肯定常识的基础上。 都说当导游是一件累人的事情，但我认为这更是一件令我们增长学问和欢乐的事情。 导游工作心得体会2 今年可以说是我的丰收年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，支配客人吃住行游购娱。但是今年上半年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍

6、我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生幻想，去完成我的人生使命。 由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙劳碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。 在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我信任只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的快乐，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么美丽的城市不能因为导游的

7、服务差而让游客对其有反感。 当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清晰的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍旧会找到好的旅行社，因为聪慧的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年头的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简洁!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。 面对上半年的其次个收获就是我有幸参与_省举

8、办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些在努力一些我或许就不会错两道题，或许就是全场的最高分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参与竞赛我已经知足。能站在省里的竞赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天、 今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，共享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不开心留给我。把欢乐带回家，没有发生误船误机事故，完成

9、了“欢乐而来满足而归”的宗旨，因为平安、快乐、欢乐、比什么都重要! 20_年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是20_年对我来说是一个全新的起先，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实从导游做起认仔细真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向全部的大连导游发起倡议“做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣扬中有虚假信息”。 让每一个来到大连旅游的人不仅看到、相识、了解这座城市的美景，更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中恒久都有那片蓝色的大海，恒久都有导游那张绚丽的笑容。作为的导游我很情愿引用赵本山老师的一句话“生产欢乐欢乐生

10、产”游客出来玩就是出来寻求放松、寻求欢乐的。我们呢?就是制造欢乐的机器把全部不欢乐的因素在我们这里都转化为欢乐、欢乐、欢乐。 在20_年里我还要在工作的同时接着学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的学问弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。 导游工作心得体会3 我在重庆半年的导游生涯感受 我在重庆半年的导游生涯感受回重庆半年了，在导游这行业混也有几个月了，快到年底了，也来写写这几个月的感受。因为高校的业余爱好，考了导游证，但是家里为我找了一份电视台的工作，钱不是许多，但是稳定，风吹不到日晒不到，每天在空调的房间工作，我想我没有辞职的话，凭我的实力好歹能够

11、混上我们广告部门设计部的主任的。有人说左撇子是天生的偏执狂，不达目的誓不罢休我想我可能真的如此。毕业工作半年后，感觉电视台的工作实在不是我想要的生活，太枯燥没有挑战，在能选择的年 龄，我还是辞掉工作又杀回日夜思念的重庆，做自己喜爱的工作，从事宣扬重庆漂亮的导游工作。在辞职的时候我就想过，回重庆做导游是为圆梦，不管过程有多艰辛，都要坚持。为幻想而努力，不至于在离开人世的时候而懊悔没有做这个行业。虽然有人说把爱好当做职业是不好的。不管如何我还是坚持回重庆了。 在7月等导游IC卡申请的日子，我感受到了什么叫火炉，什么叫酷暑，在重庆呆了4年我都没有体验到这样的天气，今年算是体验到了。哪些日子，刚进这行

12、，没有什么熟人领我，除了迷茫就还是迷茫，通过挚友介绍导游给我相识，向他们取经，我一起先为了省钱挂靠到一个小旅行社，办个IC卡给我拖延了有2个月的时间，还让自己去找别的旅行社实习。奢侈了3个月的时间和奢侈了我多数的银子。为了以后的发展，在9月我又重新花银子挂靠到形象导服。还好，这里供应了一个良好的平台，常常给导游培训，教我们怎么带团。也相识了许多的导游，女导游都在一起的时候，真的是很喧闹，而且导游大多年轻美丽。最年轻的导游尽然比我小7岁。恐怖带团有4个月了，在带团过程中也是感受颇多，有欢乐、有心酸、有感慨。在重庆6个月，花的钱都近万了，都不知道怎么花的，一个人混这个生疏的行业真的太艰难了，哪个地

13、方都须要花钱：房租、车费、电话费、水电费、餐费、培训费、管理费，以及平常用于交际的费等等。 而带团的费到现在还没有上千，可怜刚干这行，没有关系带团的机会很少，因为没有听到手机响，失去带团的机会都会后悔半天。为了50元可怜惜惜地希望旅行社给自己带团。有时候半个月都没有一个团，就算是有团，也就是赚个出团费，除去车费中介费也剩余不了几个，养自己根本都不行能。带团的时候因为住的地方远，最早的一次，我是5点就起来赶车去接团，担忧迟到惹客人不兴奋。买各种资料充溢自己，在家有空就看书。当导游不能不会唱歌，自己唱歌又跑调，就得每天练习。导服的丁哥说“我们这半年入行做导游的是淡季，团很少，有的还要自己租房子，带

14、团的费用不够交房 租的，这段时间是挣扎的，挺过这段时间，明年开春团多了，以后熟识这行了，也就好了”。是啊，这半年太不简单了前几天以前电视台的主任吕姐还发信息给我，问我回重庆混导游怎么样，觉得不好还回电视台，电视台须要我。但是考虑了一下，现在刚混导游这行是不简单，但是不能轻易放弃，为了幻想，在难都得坚持。实在混得不行了，在干本行还来得及在带团的时候有过委屈。遇到过客人没有素养刁难的时候，还记得刚入行的时候带几个散客去自贡，他们尽然就看了我一眼就非要换导游，很是没有面子。我知道自己长得不美丽，但是也不至于丑到影响市容，导游是靠讲解的，又不是靠脸蛋。不过那次因为客人的话我还是郁闷了很长一段的时间。

15、导游工作心得体会4 假期许多同学蜗居在家中，而我喜爱走在岗位上，不断的用自己的学问去工作，既然学到了学问我就喜爱物尽其用。我来到家乡闻名的_景区成为其中一个导游。 在做导游的时候，我因为不习惯，并不能够做好一个导游的基本工作，许多地方做的并不好，每次工作都有很大的欠缺，总是达不到基本的工作要求，为了让我在岗位上做好我恶补了一些景区重要的历史学问和对于古迹也都做了全面了解和背诵，因为工作压力的缘由我把自己须要学习的许多重要学问都重点学习了一遍，保证自己能够在游客询问的时候第一时间回复。不然一个不专业的导游是特别尴尬的。 从起先的几天什么都做的不够好，到了第四天因为自己晚上加班加点的学习，我最终得

16、到了带领客户旅游参观的机会，在动身之前，经理对我说了许多重要的学问点，告诫了许多，让我肯定要保证每个游客都能够照看到，同时做到不掉队，不遗漏客户，在千吩咐万叮嘱中我走上了工作岗位，起先了工作任务的起先。 这让我有了迥然不同的体验，那就是对于工作的喜悦，有了更多的工作心得，让我感觉自己长大了许多，其实做导游并不难，也没有自己想的那么难，许多时候只要保证自己不犯错就好，工作的最难的一步就是迈出工作的第一步，只要这第一步走出去，其他的都能够做好，同样假如我们第一步没有卖出去，我们就不行能走的好，任何工作都要靠我们自己英勇的迈步，有了第一步，之后的其次步，就不会太难，只要轻轻的迈步，就可以跨出更远的距

17、离，看得更宽。 这次导游的经验给我最大的启发是让我有了全新的体验，让我知道了如何去做好自己的基本工作任务，一切工作靠的都是自己的努力虽然现在没有毕业，但是这次的阅历对我来说很重要，我能够自信的去面对任何人，不在怯懦，不在犹如过去一般，看到生疏人就脸红，就惊慌，因为我应可以独挡一面了。 同样也学会了刻苦，发觉我欠缺许多东西，比如最基本的学习，比如一些学问，人际交往的一些常识，如何管理好一个团队等，都须要我不断的学习，不断的去努力创作，机会在与我自己，努力只要自己做到就可以达到，我会好好的做好自己的基本工作的肯定会完成自己的任务，将来还会接着参与类似的工作。 我要在工作中去磨砺，去工作中去磨平自己

18、傲岸的内心，接触到最现实的社会，去倾听时代的步伐，更上时代，走在其他人的前面。 导游工作心得体会5 1、熟识线路、团前打算肯定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。 2、服务工作要热心，细心、特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游平安问题，巡游留意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生心情上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好许多。 3、留意协调工作，支配好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。 4、导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵

19、脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱，刚好坚决的处理问题，如发生意外状况也要学会见机行事来妥当处理。 5、书到用时方恨少，导游所知道的学问必需广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要刚好的总结教训，积累阅历。 6、维护旅行社的信誉同时也要爱护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人看法不统一或遇到意外问题时，客人也会敬重和理解你和旅行社的支配。 7、最终，要刚好解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的确定不肯定合大众，但肯定做到合情合理，客人自然也会给你满足的答复。所以要学会解决不同的问题，不要

20、把问题留到最终。 时间已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经验都看成是第一次来仔细对待!“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告知自己“革命尚未胜利，同志仍需努力”!，困难经验了，但阅历却留下了。带团总是不行避开要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份当心，多一份诚意) 细心、旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人限制在自己的视力范围内，随时提示客人归队。 耐性、在巡游之前必需将团队的巡游之前必需将团队的巡游路途，集合时间地点一再强调，以防客人一旦丢失可以快速归队。初到一地大家充溢簇新感会不停

21、“单溜”，这时导游要耐性而快速的劝客人归队。 诚意、带团随时随地会发生突发事务，导游要用一百分的诚意去解决，事情终会得以化解。 导游工作心得体会6 20xx年度导游实景培训，是为期两天的碛口古镇和汾阳贾家庄培训。是心灵在旅游、在享受。在此特殊感谢西省导游协会和西省导游管理中心，是他们才我们有这个机会去学习、相识。 这次行程我们从太原发车，有可亲可爱的两位班长细心的照看我们。路途中各位导游都进行了简洁的自我介绍和才艺展示，还有带团阅历。领会到作为一个导游，不要生硬的宣读导游词，也不要为了博客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的好玩让客人的旅途更有生趣。让你的微笑留在客人心中，让

22、她们一辈子记住开心的旅游，还有你这个好导游。作为一个好导游你要随时带团随时充溢激情，是甚难，却是你胜利的必需。正所谓读万卷书不如行万里路，胜利的导游那是胸中有万千学问，踏遍千万水。 这次培训的第一站是碛口古镇，有九曲黄河第一镇、水旱码头小都汇之称，感受碛口的历史化、晋商的余韵和黄河的气概。碛口的导游是一位让人觉得特别亲近的导游，她用那甜蜜的声音，把我们带进了历史的长河，大家在这里玩的也特别快乐，学到了导游必需要有可亲可敬的一面。 其次天的行程是贾家庄，领导给我们细心打算了贾家庄裕和花园酒店，是一个很不错的四星酒店，得到了大家的一样认可，吃完早餐后，我们进行了挑战自我的攀岩和团体木鞋活动。通过这次活动我们学到了要有克服自己，战胜自己的不懈精神，和集体精神。 还有就是记忆尤深的那条绿色长廊是我所深深喜爱和爱着的满意环境，和贾家庄坚持社会主义路途、坚持党的领导的理念。在这里我们从相识到相知到约定的下一次相聚。这次培训收益匪浅。 当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博化学问面。他们上知天地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，特别自然运用所驾驭的学问和才智应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实须要的，这样角色的交换更会给你导游工作带很大好处。