2023年物业季度工作总结7篇.docx

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1、2023年物业季度工作总结7篇 工作总结肯定要联系个人的实际工作状况来编辑，在写工作总结的时候，我们肯定要个人确保客观理性的思索，以下是我细心为您举荐的2023物业季度工作总结7篇，供大家参考。 2023物业季度工作总结篇1 今年三季度，xx花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。现将三季度的工作做以简要总结： 一、创平安文明小区 1、粉刷了住户家的阳台，使小区的外观面貌一新;小区出入口安装了电子门禁系统，加强了小区的智能化管理，进一步保障了小区的平安;在公司的大力支持下，与xx公司签署了通信信号覆盖合同，很快将解决小区手机信号弱

2、的问题; 2、对小区的全部机电设备进行了全面检修保养，重点修理调试好了全部的消防报警系统;进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、水泵房等加装排气扇。 3、公司领导的大力支持下，申报了平安文明标兵小区，接待了领导到我小区检查平安文明小区标兵单位的创建工作，对小区的各项创建工作赐予了主动的确定，现已基本完成其它各项打算工作。 二、经营工作方面 xx花园第三季度经营收入总额为xx元，其中管理费收入为xx元，每月平均收入在xx元左右，收缴率达99、8%以上。停车场第三季度收入总额为xx元，每月平均收入为xx元，会所第三季度的经营收入总额为xx元，每月平均为xx元。 今年安排支出总额为x

3、x元，实际支出总额为xx元，超支xx元，亏损主要缘由为：2号楼、幼儿园的接管问题始终未得到解决，已售出停车场未收到管理费;今年因创优及创平安文明小区工作，完善及改造了部分设施;业委会的开支去年未列入经营安排。 2023物业季度工作总结篇2 本人自今年_月18日入职担当物业部保洁主管。工作职责为负责园区a、b、d日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的e、f、g组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有变更我对工作的热忱，这既是挑战也是难得的熬炼机会。下面将第_季度以来工作状况汇报如下： 一、开荒工作 工作伊始，面

4、临的工作重点是abd组团的公共区域开荒，由于时间紧，修理工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模修理工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我支配开荒人员清理，另外通过协调短暂借用了消防水用做开荒运用。 在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺当完成。同样在年底接管的efg组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的状况下，克服重

5、重困难完成了开荒工作。 二、定期消杀工作 在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行选购药品器械，支配人员进行通过搜集资料和询问专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时协作车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。 2023物业季度工作总结篇3 感谢各位业主的支持，在过去的时间里，主动协作，共同致力于小区的发展，现在，我将从以下几个方面对过去的第三季度的工作做出总结。 一、完善配套设施方面 自我公司接手物业以来，增设了道阐杆子，更换了地下车库设备系统，设置了门禁等，发行远距离

6、卡200张，门禁卡300张，实行一库一卡制，使车辆进出井然有序。在各重要地段，安装监控，对往来人员予以记录，使违法犯罪消退在萌芽之中。对之前已损坏的单元门锁进行了修复。在7栋、8栋、10栋进行了管道疏通，爱护了小区卫生，便利了业主。 二、修理管理方面 电梯系统，专人维护，定期保养，有故障刚好解除，保证系统的正常工作。道路灯或其他照明随坏随修。排水管，水泵发觉问题刚好修理。污水池、化粪池定期清理。 三、环境卫生方面 第三季度，刚接手这个小区时，窗户、楼梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也随处可见，垃圾桶也配备不全，自我接手后，请了特地的保洁人员，实行一天两扫制，同时，补全了部分楼栋所缺少的垃圾桶，另外，

7、聘请了特地的环卫人员，按时清运垃圾，保证了小区的干净。 四、绿化方面 之前小区杂草丛生，树木也无人修剪，显得乱而杂，后来，我集中了各部门人员进行了初步的除草，随后聘用了专业的人员对其打理。此外，还增设了其它树种，丰富了小区的植被。 五、治安方面 安装道阐杆子，设置门禁，安装监控等，在很大程度上遏制了盗窃等犯罪行为的发生，同时支配保安进行巡逻，特殊针对节假日盗窃案件高发时段，实施重点布控，加派队员蹲守、避开无关人员进入小区、材料出入必需到值班室进行登记，截止目前为止，从未发生过一起盗窃事务。 此外，我也要对各位业主说声愧疚，因合同未签，导致部分工作不好开展，如： 1、对车库进行整顿。对各单元门锁

8、再次进行修复。对绿化花坛进行修补，树木进行维护。在各单元门门口增设特地信息栏。联合业主委员会与前期物业进行交接，退还前物业公司拖欠的部分业主的物业费、水费、装修保证金等。 2、建议运用封闭式管理，电梯也已经用了好几季度，常常运用不当会造成电梯修理率上升，建议电梯运用刷卡制，这样杜绝外来人员随意进入小区，造成电梯频繁运用及平安隐患。部份地方增加摄像头。 最终，我也想在这说说我的委屈。我在这之前也是通过竞标被广阔业主选举出来的，在接手初期，我对小区的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，业委会是在不久前才成立的，那就是说，我们在没有业委会的状况下，始终在摸索努力做到，在这个过程中，服务存在瑕疵在所难

9、免，我信任各位业主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。现在小区管理已经走上正轨，重新选举物业干脆影响到业主的利益，当然也包括我的利益，所以个人觉得有些小小的不公允，对那些已缴会缴物业费的人更加不公允。 俗话说，和气生财，和谐发展，业委会和我都是为广阔业主服务的，所以我还是很一如既往的支持业委会的工作。在此同时，也要感谢各位业主以往的支持与合作，希望你们能接着支持我，说句煽情的话，我对这个小区是有感情的，也是这次竞标物业公司中最了解这个小区的，我会改善自身的不足，为各位业主供应更加优质的服务，所以请大家接着支持我，支持_物业，感谢大家! 2023物业季度工作总结篇4 转瞬间20_年在我

10、们劳碌的工作中已经过往。回首20_年物业公司客服部可说是进一步发展的一年精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中物业客服部得到了公司领导的关切和支持同时也得到了其他各部分的大力帮助经过全体客服职员一年来的努力工作客服部的工作较上一年有了很大的进步各项工作制度不断得到完善和落实业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。回顾一年来的客服工作有得有失。现将一年来的客服工作总结如下： 一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在20_年初步完善的各项规章制度的基础上20_年的重点是深化落实为此客服部依据公司的发呈现状加深其对物业治理的熟识和理解。同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和

11、完善客服部也刚好调整客服工作的相关制度以求更好的适应新的形势。 二、理论联系实际主动开展客服职员的培训工作 利用每周五的客服部例会时间加强对本部分职员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际题目绽开的这样就做到了理论与实际的结合使每位客服职员对服务理念的熟识更加的深刻。 三、日常报修的处理 据每周末的工作量统计日接待各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同主动进行派工争取在最短的时间内将题目解决。同时依据报修的完成状况刚好地进行回访。 四、_区物业费的收缴工作 依据年初公司下达的收费指标主动开展_、_区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下完成了公司下达的收

12、费指标。 五、能源费的收缴工作 如期完成_区每季度进户抄水表收费工作的同时又完成了公司布置的新的任务_区首次进户抄水表收费工作。 六、_区底商的招租工作 制定了底商的招租方案并在下半年景功的引进了超市、药店项目。 七、部分楼宇的收楼工作 在_月份完成了_#、_#的收楼工作;同时又完成了部分_区回迁楼(_#1、2单元)收楼工作。 八、组织开展捐献活动 在得知_的消息后物业公司领导马上确定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的捐献活动这项任务由客服部来完成。接到指示后客服部全体职员主动献计献策终极圆满的完成了这次捐献活动。 九、节日期间园区的装饰布置工作 主动完成各节日期间园区内的装饰布置工作

13、今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装饰布置的力度在小区_门及_区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。 十、业主座谈会 在春节前夕组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上主动发言对物业公司的服务工作给了充分的确定并提出了公道的建议。 总之在20_年的工作基础上20_年我们满怀信念与希看在新的一年里我们坚信只要我们勤奋工作努力工作主动探究勇于进取我们肯定能以的努力完成公司下达的各项工作指标。 2023物业季度工作总结篇5 在这个经济繁华的年头，人民的生活水平也极度的提高了，物业也要加强防范意识，我始终尽职尽责的做好本分工作，以下是我的总结： 一、由于我们的操作不合

14、理和住户的违规运用，导致新年期间_花园小区13栋209房被污水入浸，污水延长到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不行开交，业主也是埋怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事最终得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。 二、市场环境的改变，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么珍贵物品，但说明白人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。 三、xzz西餐厅占用小区的消防通道长达三年

15、之久，造成业主对管理处的埋怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调整，并借用执法部门的整治时机，胜利的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的相识。此举得到了业主的好评，消退了平安隐患。 四、人员紧缺，聘请时不能择优录用，有些员工私心较重，素养不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不行否认，这种行为应当胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是肯定要加强员工的素养培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。 五、管理处主动响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并领先在富康花园实施，虽有少数业主持有不

16、同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。 六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很简单堵塞，管理处就根据年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。 七、因为有了_年胜利分亨芒果的阅历，10年我们在芒果的管理和共享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日芒果节。看小区业主们共享着芒果盛宴，让我们深深的感受到，只有真心的付出，才会收获满足的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾画。 八、

17、楼宇天台的年久失修，暴露出了平安隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，最终划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当时的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。 九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来始终得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造安排。此工程，已胜利的完成两栋楼宇的改造，投入运用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我

18、家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。 由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在10年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成果摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没方法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安状况比去年好，全年共发生两起治安事务，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显悠闲。 回顾上个季度的工作，我深刻的体会到还是在工作上有许多的不足的，我也希望我会在下一季度中做到更

19、好。 2023物业季度工作总结篇6 _年，某物业公司紧紧围绕上级公司总体部署，以三基建设为契机，不断锐意改革，实现管理工作跨更加展，根据上级指示精神，主动规范内部管理，狠抓平安服务，扎扎实实开展各项工作，公司保持健康、稳定、和谐发展的良好局面。 一、三季度主要工作 (一)做实“三基”工作，夯实企业发展基? 根据上级公司工作布置和要求，某物业公司把“三基”工作作为构建和谐企业的战略性任务摆在重要位置，将三基工作为总抓手，精确查找问题，明确解决措施，狠抓执行落实，以提升人员素养、强化工作作风，确保队伍稳定和谐，保证公司持续科学发展。三季度主要以“人的基本素养提升”为核心内容，大力开展“三基”工作，

20、突出团队精神教化;突出员工队伍素养提升;突出党建思想政治工作宣扬。一是仔细贯彻学习集团公司领导干部会议精神，成立三基工作领导组，下设基层建设、基础工作、基本素养三个推动小组。在对公司物业服务现状综合分析的基础上，制定内容详尽的三基工作实施方案和总体支配推动安排表。二是基层深化开展针对三基工作的“学精神、找差距、定措施、上水平”活动。党支部号召观看“三基”建设主题宣扬片，部门组织员工仔细学习。 利用近一个月时间在全公司内部自下而上全员找寻差距、深挖细查、剖析问题，提出解决方法。三是组织三基工作专题会，领导组深化基层现场，开展以“职责明确、制度完善、管理有序、训练有素、工作高效、监督有力”为主线的

21、岗位责任制大检查活动，摸清基层现状，帮助解决问题。四是公司提倡和激励开展具有特色的先进做法。在内部，形成部门召开周工作会制度，刚好传达上级指示精神;档案分类管理，设兼职档案员维护;重新谛视岗位职责和工作内容，补充完善制度规范;管理人员分析工作重点与难点，梳理基础管理存在的症结;表彰与宣扬基层工作中涌现出的优秀人物和典型事迹等等。公司集中整理三基工作亮点，以案例点评下发的.方式，把来自基层的好阅历在全公司范围内广范推行。五是加强基层队伍建设，深化开展“五型五好班组”活动，引导员工“擅长向实践学习、用典型引路”，直观了解目视化管理在生产、平安中的应用，切实推动公司hse管理体系。组织部分管理骨干到

22、某地进行参观学习，吸取极具借鉴意义的平安阅历共享，学习规范的岗位操作流程，观摩先进的生产作业流程，达到快速提高技能的目的。多种多样的学习培训活动，为员工供应了更多学习机会，增加了员工查找差距的自觉性，在学习阅历的同时更明确了今后工作的努力方向。 (二)做细监督检查活动，提高服务管理水平 为了强化员工责任心，提高整体服务质量，三季度，公司加大检查力度，严格监督人员在岗、礼仪规范、内务管理、操作规程、职责执行等状况，确保服务统一标准规范。一是通过“听、查、看、讲、问”等方式监督检查各物业现场员工实际工作状态。“听”，就是听取各岗位员工日常工作内容及建议等汇报;“查”，就是检查各物业现场制度规范是否

23、完善，档案记录是否齐全，服务行为是否规范，工作质量是否达标;“看”，就是查看工作环境、员工精神面貌和工作状态，保证内务整齐，工作热忱高;“讲”，就是向现场负责人提出统一标准的管理要求，定期开展实际岗位技能培训工作，为基层员工讲解岗位配置、详细职责、工作划分、平安留意事项等等;“问”，就是检查询问员工对岗位职责、工作技能应知应会状况，了解员工驾驭理解程度，调整完善制度规范，逐步形成 “用制度管权、按制度办事、靠制度管人”的有效机制，构建内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的制度体系，提高业务水平。二是公司组织不定期联合开展双休日、节假日期间的值班保安工作状况抽查工作，提高了保安工作主动性，做到

24、“人人都在岗，岗位均有职”的良性工作体系，通过监督检查刚好发觉存在的问题，梳理工作流程，杜绝了工作环境“脏、乱、差”，岗位轮换值班时间不明确，记录填写不规范，制度不健全等现象。通过督导、谈话、沟通等多种方式培育员工作自觉性和主动性，提高工作效率和员工整体素养，确保服务质量。 (三)做好消防平安管理工作，确保企业稳定运行 三季度，以“提高从业人员平安素养、强化平安意识”为切入点，以平安教化为重点，扎实开展了形式多样的平安服务宣扬教化工作。一是加大宣扬和教化培训工作力度。各部门召开平安会议普及消防平安学问，仔细贯彻消防平安法律法规、平安操作规程，增加消防平安意识和自防自救实力。部门负责人仔细分析员

25、工思想动态，弘扬“消防平安时时抓”的管理理念，结合各己工作实际有针对性的开展激励动员、表彰激励、沟通谈心等不同形式的平安思想教化工作推动企业平安文化融合。二是抓好消防平安检查。加强对供应安保服务的办公楼宇、设备用房、库房、食堂等重点部位用火、用电及消防器材、消防通道等方面的平安检查，加大对重点环节的火灾隐患排查，将火灾隐患消退在萌芽状态。三是仔细做好隐患排查治理工作。每月开展一次消防设备设施、灭火器材、车辆、电路隐患排查工作，发觉问题，实行有效措施全力整改，确保日常工作顺当进行。四是定期组织多种形式的平安监督检查和专项大检查。各部门组织开展常常性的联合平安巡查、自检自查和重点和难点的抽查工作。

26、结合三季度的强降水天气、高温天气以及台风等气候灾难加强防卫措施，重视假日期间检查工作的持续开展。五是建立平安整治长效机制。实行“边排查，边整治，边探究”方式，持续改进和完善平安管理制度，确保企业健康稳步发展。 (四)做精学习培训工作，提升人员综合素能 三季度，实行多种培训形式，为企业营造深厚的学习氛围。一是重视加强员工在职教化，实行公司级集中培训与部门级自选学习相结合的方式，把学习作为关键环节来抓。公司持续组织新入职员工按批次参与岗前培训，努力提升整体素养。部门坚持每周开展技能培训和岗位练兵活动，在学习中坚持做到“五个有”，即有学习时间、有学习读本、有学习纪律、有学习心得、有探讨记录，通过学习

27、逐步提高队伍素养。二是合理利用培训基金，制定安排为有提升空间的员工供应赴外学习实践的机会。9月中旬，工程部选派两名员工到北京参与智能建筑弱电系统集成师课程的进修，以提高专业技能。三是重点抓好管理层素养教化培训，提高决策和管理水平。主动响应上级公司号召，组织骨干人员参与hse体系推动业务培训和油田公司职工帮助安排(eap)培训讲堂，提高管理人员职业实力和心理素养。 通过培训实践，公司不断加强培训机构建设，整合行业培训资源，优化培训师资队伍，创新培训手段和方式，提升人员综合实力。 (五)做强工程管理工作，确保设备设施平安运转 三季度，工程人员精确把握季节转换、任务增多的关键时间节点，加强设备设施的

28、修理保养工作。一是每月都会定期或不定期对公司所辖办公楼进行消防、空调、给排水、供电等系统的运行进行隐患排查，增加巡检频次，对出现破损。 2023物业季度工作总结篇7 开发区房管局在开发区管委会及市房管局物业科的关切指导下，在开发区房管局领导的高度重视下，在区物业管理工作人员的不懈努力下，坚固树立大局意识，增加服务意识，转变服务理念，行使物业管理职能，倾力化解社会冲突，为区域经济发展和社会稳定做出了应有的贡献，物业管理工作取得了新成就。现将20xx年第四季度的工作状况总结 一、树立大局意识，依法正确履行物业管理职能 20xx年，开发区房管局坚持正确履行物业管理职责，以服务辖区物业企业为重点，大力

29、宣扬物业管理政策法律法规，将法律法规宣扬贯穿于工作实际中去。 一是加大监管、上门服务、主动指导帮助辖区物业服务企业做好服务，促进文明、营造和谐小区氛围。 二是建章立制，规范我局干部职工的管理行为，要求依法执法，按制度考核并于物业管理企业负责人签订目标管理责任状，实行年终总考评制度； 三是加强对辖区物业服务企业的定期考核督导； 重点抓好每半年一次的物业管理工作点评会，促进物业服务企业落实搞好服务； 做好每季度一次的综合考核检查； 做好每月一次的物业小区抽查状况，抽查结果刚好通报； 仔细落实上级部门临时支配的实质性工作； 主动主动细心处理信访及媒体曝光的相关单位的专项督办。 四是仔细做好辖区物业服

30、务企业的年检和指导辖区业主委员会的成立、备案审验工作。 二、以“创卫”为契机，整治小区环境，狠抓组织协调 2xxx年是我市创建国家卫生城市的攻坚年，我们根据市委市政府及开发区党委、管委会的要求，及市局物业科的统一支配部署，扎实做好创卫工作，主动做好上传下达，件件抓好落实。一是仔细抓好各物业小区创卫达标，我局成立了物业小区创卫专班，比照小区的“创卫”标准，逐一督导落实。做到每天一督导，每周一通报，做到不整改不放过，不达标即通报，紧紧依靠社区和联合执法队确保了创卫工作的开展。二是支配专人进驻包联社区抓好“创卫”包联工作。 我们会同区党政办公室进驻光明社区，全面督导光明社区“创卫”工作。在“创卫大洗

31、脸”迎接暗访工作期间，联合执法队对xx社区、xx小区、xx小区、xx厂东怡路乱搭滥建、乱堆乱放现象进行拆除清理；联合公路社区先后铲除了天盾小区、省建三公司家属院内住宅区的“菜园子”；协调区综合执法队清理小区楼梯走道、阳台的乱堆乱放；如田湖小区、二机电生活区等；将几十年的遗留问题彻底根治，还市场及居民小区一个宽敞整齐的生活环境，得到市、区“三创办”的确定。同时在3月26日全省县域经济会议期间，我局全体干部会同社区工作人员对辖区卫生进行了全方位清理，并组织专人对白浪路两侧的房屋穿衣戴帽工程、户外广告进行了督办、清洗、更新；为县域经济工作会议顺当召开供应了一个干净整齐的环境。三是抓好“创卫”试点单位

32、的创卫工作。以区行政服务中心为依托，每周五各单位全体行动对行政服务中心门前“三包”开展大扫除，有力促进“创卫”工作的开展。 三、仔细搞好社会治安综合治理工作，化解冲突，保一方平安 根据开发区党委、管委会“发展是第一要务，稳定是第一责任”的要求，仔细实行我局关于综治维稳工作的决策部署，以维护辖区社会大局稳定为主线，强化组织领导，健全体制机制，夯实基层基础，突出排查化解冲突，营造了平安和谐的社会环境。综合治理工作是创建良好环境、促进和谐发展的重要基础工作，我们充分利用房管职能综合治理工作常抓不懈。建立了领导负责、科室督办、责任主体落实的一级抓一级，一级对一级负责长效体系。 1、深化开展平安小区建设

33、。接着开展冲突纠纷大排查、大调处，针对社会管理创新面临的新状况和新任务，结合实际，仔细检查督办综治目标责任制，创建性地抓好落实，确保不发生有影响的群体性的事务，确保不发生有影响的重特大案件，为全区经济社会又好又快发展及居民安家立业营造良好的社会环境。 2、仔细做好物业小区冲突纠纷预警排查。根据一岗双责、属地管理、层级负责原则，加强领导责任体系；并与辖区个各物业服务企业签订综治维稳工作目标管理责任状，将综治维稳工作任务分解到各级责任单位，细化到每位责任人；做到逐件抓落实，逐人抓稳定，每月排查，冲突不上交、把问题解决在萌芽状态。坚持把综治维稳工作与业务、年度任务工作同部署、同督办、同考核，建立健全

34、了综治维稳工作考核和责任追究制度，把综治维稳工作纳入“一票推翻”范畴，纳入年度目标，实行同奖同惩。 3、接待来信来访刚好化解冲突。大部分老旧小区的物业纠纷主要来源于房地产开发企业与业主间冲突上升为社会冲突；如祥安物业公司田湖小区的业主群体上访十余次，我局工作人员不等不靠，主动上门搞好宣扬、说明工作；处理信函11起，刚好化解了冲突纠纷。 四、部门联动做好房屋租赁登记备案工作 为了做好一年一度的房屋租赁登记备案工作，自今年五月份起先，我们主动协调与开发区工商局联合办公，协作企业工商年检做好租赁登记备案工作。今年办理单位租赁备案证18宗，发放租赁备案证明近700份，登记租赁面积约9万余平方米。接着以

35、流淌人口管理为抓手，结合“三实”工作对外来流淌人口的动态信息进行掌控，并将“以房管人”工作模式做细做好，初见成效；建立常态化预警管控机制。 一年来，我们尽管做了大量的工作，但是有些工作离上级主管部门的要求还有肯定的距离和不足。 1、辖区老旧小区较多，大多实行单位自治管理，设施落后，物管企业内部管理人员管理水平有待进一步提高，特殊须要加强培训学习。 2、物业企业注册地不在本辖区的，对物管企业行政管理缺乏管理手段，没有有效强制措施，物管企业不听呼唤现象存在，要求市局赐予把关，“三区”合力解决这一问题。 3、部门间协调不够，对很多物业小区冲突纠纷调处不得力，特殊是涉及其他部门的；如水、电、气、治安、环保、环卫、等部门工作之间协调有待出台相关文件。 4、办公经费不足，导致业务工作及很多突发事务不能刚好处理，望市房管局报请市政府的财政赐予物业管理突发应急资金和物业管理专项经费，以解决对应急突发事务的处理。 20xx年，我们坚持加强政治理论、业务学习，依法依规抓行业管理，内强素养，外树形象；在市房管局物业科的指导下，充分发挥行业管理职能，切实为辖区物业服务企业服好务，接着做好对辖区物业服务企业的监管和业务指导工作。