2023年关于信访年度工作总结范文7篇.docx

《2023年关于信访年度工作总结范文7篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年关于信访年度工作总结范文7篇.docx（30页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年关于信访年度工作总结范文7篇 加强对自己的训练，享受的工作，肯定要勤奋，我们为自由奋斗，不然就会变成毫无希望。那么关于相关的总结该怎么写呢，下面是我为大家整理的信访年度工作总结范文，供大家参考。 信访年度工作总结1 信访、维稳工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，做好信访、维稳工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础具有非常重要的作用。也是增进群众对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面进步、创建稳定和谐的社会环境具有重要的意义。在过去的一年里我社区“两委会”始终把社区稳定工作纳入重要工作日程，始终以来我们始终坚持认为只有社区和谐稳定才能更好的促进社区全方面顺当发展，今年我社区信访、稳

2、定工作在上级部门的领导下，社区两委会的大力支持下顺当完成了各项任务，现将工作状况汇报如下： 一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 信访、维稳工作是一个单位维护稳定的基础，我社区严格根据信访条例和相关文件精神，统一思想，明确目标，把信访纳入社区重要工作议程。 (一)、成立领导小组。社区“两委会”坚持“以人为本”的.理念，年初成立了以社区党总支书记为组长，主任为副组长的信访、稳定工作领导小组，成员由社区两委成员和居民小组长组成，形成了高效、协调的工作运行机制。 (二)、完善领导信访接待日。为了更好的为社区居民排忧解难，更快更干脆的为居民群众处理事情，社区今年特殊支配社区全部两委会成员轮番值日，

3、更干脆、更快捷的面对面位居民群众解决问题，受到了广阔居民群众的好评。 (三)、加强社区人员的信访学问培训，完善工作职责，不断提高工作人员整体素养。抓好信访接待人员的业务学问实力和提高工作人员的整体素养，是开展好信访、稳定工作的关键，今年我社区常常组织社区工作人员开展业务学问培训，不断提高了接访人员的处理案件实力。我不仅要提高工作人员的业务实力，学问业务实力提高了，办事效率和看法上不去，也会给工作带来许多麻烦，所以我始终要求接访人员在处理问题的过程中必需保持正直的看法，对待任务来访人员一律一样，坚决杜绝由于接访人员看法问题给整个工作带来的影响，为了更加好的完成工作，我们还严格执行问责制度，谁接访

4、的案件，谁负责究竟，由于自身缘由出现了问题严格追究案件责任人责任。 二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 今年3月和7、10月，社区8组、10组都面临拆迁工作，尤其是10月初明月10组居民住房安置工作，在工作中牵扯着许多稳定问题，怎样完成好拆迁和安置工作，社区两委会班子通过仔细细致的探讨，前后经过了多数会议，最终探讨出工作方案，社区两委会班子全部成员和三个支部书记分组，到每户人家里进行走访，了解详细状况，针对各户的实际问题所在，对症下药一一进行分析，为每户人制定出安置方案，使明月锦苑的安置工作得到了顺当完成。今年8月由于过渡费迟迟没有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六个小组的居民要到

5、区政府集体上访，社区第一 时间得到这一消息后，马上向街道信访部门反映，然后一方面做好居民群众的说明共作，一方面探讨解决方案，最终经过与居民群众协商后，确定由社区信访代理员带领6个小组其中4个比较严峻的小组组长一行5人到区政府进行反映，通过反映后区有关领导作出了答复，在15日内解决此事，社区居民心情得到了限制，杜绝了群体上访事务的发生。 今年我社区的信访工作虽然取得了一点成果，但是我们的目标还有一段距离。这是在日常工作中，工作人员学习不够，工作缺乏新意识，没有形成肯定的特色造成的。今后，将加高校习力度，不断创新，进一步提高社区信访工作水平。 信访年度工作总结2 2023年镇纪委在县纪委和镇党委的

6、领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深化实行科学发展观，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，仔细实行省、市、县纪检信访工作会议精神，刚好排查担心定因素，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题，促进社会稳定，为全镇经济社会发展创建了良好的社会环境。 一、仔细做好信访接待工作 我们仔细做好日常接待工作，耐性做好上访人的思想工作，稳定上访人心情，尽可能地把问题解决在基层，尽量不发生越级上访。今年全镇共受理业务内群众信访举报5件，其中来信2件，来访3件，全部按规定办结，深受群众好评。 二、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作 今年镇纪委高度重视信访工作，把信访工作作为纪检监察各项工作的基础来

7、抓。一是根据领导要求,年初制定了2023年信访举报工作安排,确立了“抓信访，保稳定，促经济发展”的工作思路。二是每月定期召开一次信访工作会,探讨布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题刚好提出改进措施。三是坚持主要领导亲自抓制度,做到随接访随办理,使信访问题得到刚好妥当处理。四是严格执行报告制度。做到有问题早知道、早预防、早处是。五是实行目标责任制。年初，我们把信访工作列入党风廉政建设责任的内容,年终与党风廉政建设一并检查考核。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任。 三、加强信访信息工作，提高信息质量 一是充分发挥村、组信访信息员的作用，刚好发觉和驾驭

8、倾向性、苗头性问题,针对发觉的问题刚好解决处理，把冲突歼灭在萌芽。二是进一步做好信访信息工作，能依时上报各种统计报表。 四、发挥信访职能作用，加大信访案件的查办力度 一是实行领导包案制度，从信访案件的初核、立案到处理，一包究竟，并参加其中，随时听取案件调查的状况汇报，亲自指挥和协调。二是加强纵向和横向协作办案。今年镇纪委除加强与县纪委的联系，对一些重要的、疑难的信访案件，刚好进行沟通，争取案件调查的主动外，还留意加强与镇派出所、计生办等部门联系，协作办案。今年县纪委要结果、要回音案件2起，全部按期结案，办结率为100%。 总之，今年我们的信访工作取得了一些成果，但也存在一些不足。一是基层深层次

9、、高质量的信访信息少。二是基层解决信访问题的实力不足，查案力度不够。三是业务水平有待提高。 鉴于上述状况，明年我们将从以下工作着手，重点加强乡镇纪检信访工作。一是比照乡镇纪检信访目标，实行，以便更好地发挥基层信访作用。二是进一步发挥村、组基层信访网络作用，刚好发觉问题，解决问题。三是进一步做好信访接待工作，突出直查快办职能。四是主动完成上级纪委及镇党委交办的其他任务。 纪委信访工作总结范文 (一)不断拓宽信访举报渠道，严格依纪依法处理信访举报 1、仔细处理信访举报。今年至今，我室共受理种类信访件123件，其中初信初访81件，重复来信来访42件;共接待群众来访65批次，90人次，接待群众来电举报

10、询问89次。 2、不断拓宽信访举报渠道，便利群众举报。一是在做好来信、来电、来访登记、接待的基础上，开通24小时电话举报、短信举报，在“罗湖区电子政务网”和“家园网”上设置了“网上举报”窗口，有利于群众利用现代通讯工具和网络快捷优势进行信访举报。二是加强网络舆情监测，自觉把搜寻到的业务范围内举报纳入信访受理范围。 (二)充分发挥信访职能，加大信访案件的查办力度和督办力度 一是切实做好信访件的分析工作，细心筛选有价值的线索转检查室、下级纪检机关办理。二是做好自办件的查办工作，对简洁易查、急需核实以及领导交办件信访室坚持自办。今年上半年，我室自办了一批信访件，查实发觉了一些单位或个人存在稍微违纪问

11、题，并督促相关单位进行整改。三是做好信访督办工作，对转办案件严格根据相关规定的时限、要求进行督办，对调查事实不清、结论不明的退回调查单位重新补充调查的有4件，维护了转办信访件的肃穆性，有效地保证了信访案件的办理质量。 (三)深化信访监督职能，切实推动反腐败的关口前移 1、严把廉政审核关 我室在廉政审核较多、工作量大、时间紧、要求高的状况下，全部按时完成审核工作，为换届考察和党委、组织人事部门选人用人把好廉政关，保证了先进单位和先进个人的纯净性。我室今年来共受理各类廉政审核26批次，对739人次、136个单位进行了廉政审核。 2、针对苗头性、潜在性问题，发信访整改建议书 我室在受理群众举报及核查

12、信访案件的过程中，针对3个单位和领导干部存在的问题，刚好发信访整改建议书3份，引起相关单位的高度重视，马上组织整改，达到宣扬教化和防微杜渐的作用。 (四)仔细做好2023年迎检工作 依据省纪检工作统一部署，今年对2023-2023年各级纪检信访举报工作目标管理状况进行检查。一是已完成部分需完善的信访制度草拟工作。二是注意收集与检查有关的台帐资料(包括相关会议记录，信访登记原始资料、领导信访接待日照片等)。三是做好2023至2023年度的信访归档工作。四是配备信访硬件设施，在李书记的亲自畅导下，根据陈副书记的要求，高标准装修了接访室、配置了录音录像监控系统和配备了应急医疗药箱。 (五)其他工作

13、1、信访信息工作：今年报送信访信息6篇，其中被市、区采纳2篇。2、做好调研工作：依据本委工作支配，前段时间信访室联合其他室人员对区属物业管理状况进行了调研摸底工作，走访了区内区外三家单位，草拟了调研方案，收集了一批有价值的文本资料。3、协作其他单位各科室的工作：抽调工作人员参与区委组织部的人事考察工作和参加“三打两建”信息简报的编写工作。编写了五期打贿工作简报，10篇信息。 信访年度工作总结3 市残联信访工作在市委、市政府的领导下，在市委群工局的指导下，以解决人民群众实际困难为动身点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，通过各级残联信访部门的共同努力，使信访问题大多化解在了基层，为全市的经济建

14、设和社会稳定做出了主动贡献。截至11月，全市各级残联共办理残疾人来信访479件次。其中：市残联本级办理残疾人来访50人次，全部按时按质办结，全年未发生残疾人赴省、赴京集体上访事务。按时向省残联、市委群工局、市维稳办等报送信访信息和报表，没有漏报、迟报等状况发生。 一、健全机制、夯实基础，保障信访工作的顺当开展 (一)抓相识、定责任，切实提高残疾人信访工作水平 一是充分相识做好残疾人信访工作的重要性。定期组织残联系统干部职工仔细学习信访条例、中共中心、国务院关于进一步加强新时期信访工作的看法和有关法律、法规及政策。通过深化学习贯彻，进一步提高了残联干部职工对做好新时期信访工作重要性的相识，明确了

15、信访工作的指导思想和目标任务，增加了做好新时期信访工作的政治责任，对推动残联信访工作整体上水平起到了肯定的促进作用。同时，组织全体职工仔细学习新修订的中华人民共和国残疾人保障法，主动参与省残联和市级各部门组织的相关培训，仔细组织各级残联干部和残疾人专职委员培训班，提高了残疾人工作者的业务水平，从而提高了为残疾人服务的质量。全年共参与省级各类培训14期，67人次;参与市级各类培训51期，80人次;市残联组织党员干部参与各类学习22期，428人次。 二是落实 三个纳入，着力在事要解决上下功夫。 立足于解决实际问题,建立并完善信访工作一岗双责的责任机制，做到三个纳入：一是纳入重要议事日程，班子定期探

16、讨信访问题，重点是源头防范和化解重信重访、越级上访的措施。二是纳入领导干部岗位目标责任制。对处理信访问题、防止重信重访的责任进行细化量化，明确主要领导负总责、分管领导靠上抓、其他领导一岗双责、案件承办人详细负责，真正做到问题有人管、冲突有人解、事情有人办、责任有人负。三是纳入一把手日常工作。残联理事长定期督查督办重信重访问题的.解决，每月至少亲自协调处理一起信访案件。 三是落实机关干部下访机制，实现干部约访常常化。把干部下访作为市残联的一项常规工作，凡是困难、疑难信访案件必需综合实行带案督办、座谈走访、调查探讨等方式，走出机关、走进基层，深化调研，听取群众诉求，收集群众看法和建议，把问题刚好解

17、决在基层。 四是畅通信访渠道，依法规范信访秩序。接着抓好办信、接访、受理电话诉求，强化信访疏导教化，坚持一手抓事要解决、有效化解冲突纠纷，一手抓依法处理、切实维护社会秩序，进一步形成了群众依法有序信访、信访问题依法按政策刚好就地解决的良好局面。 五是开展信访排查，刚好上报紧急、重特大信访信息。市残联下发了关于开展残疾人信访问题大化解行动的通知，根据XX年信访特点和市里统一要求,依据不同时段、不同节点，全市残联系统开展了三个阶段的信访排查工作：一是从年初到3月底，围绕两会开展排查;二是4至7月，围绕6.4开展排查;三是8至12月，围绕迎庆建国周年排查。通过深化细致的工作，刚好把冲突解决在基层，把

18、有可能越级上访的残疾人稳控在当地。 (二)抓载体、促有序，着力推动信访规范化 一是规范信访工作窗口。根据要求，设置了信访办公室，配置了沙发、电脑、空调等必要的办公设备和候访设施，职责上墙、制作了信访接待人员坐牌，为营造良好的信访接待环境创建了条件，供应了保障。二是规范信访工作程序。依据信访条例精神，制定了来信、来访、来电处理工作规则，规范信访事项处理程序，依法依规刚好处理信访事项。三是建立和完善了信访工作制度。为指导和规范全市残联系统信访工作，我们制定了攀枝花市残疾人联合会信访工作制度、依法治访工作制度、关于预防和处置群体事务及信访工作方案等，遵行了重大信访问题报告制度。市残联内部进一步完善了

19、信访工作职责，实行首问责任制，会领导和各处室都备有信访登记册，对来信来访状况仔细登记、仔细处理，做到状况明、事实清，对来访来信件件有回复、有着落。四是市残联结合本单位实际，制订了残疾人信访指南. 信访年度工作总结4 今年以来，在镇党委、镇政府的正确领导下，全面落实科学发展观，用实际行动践行“三个代表”的重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好特别时期的信访工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的冲突纠纷，着力预防和削减新的冲突纠纷为重点，为灾后重建期间的社会稳定做出了应有的贡献。 一、2023年信访工作基本状况 1、我镇共接待群众来访共计6

20、1件次，231人次，其中：集体访5批次、132人次。 2、受理热线电话26件，与上年同比增加5% ，其中受理县委、县府公开电话12件，党委、政府公开电话45件，反馈率为100%，办结率为100%，满足率为100%。 3、信访电话的办理状况。干脆答复27件，供应服务20件，电话交办160件，其中办结100%。避开集体访2件。 4、2023年信访工作的主要特点 从受理数量分析，信、访、电的热点问题主要有：城建环保、其他、拆迁改造、农村土地承包、优抚救济、场镇迁址、社保、各类纠纷、土地征用、党风党纪、涉法涉诉。从受理状况分析，主要有以下四个方面的特点：一是信访总量有所上升；二是有组织上访渐渐增多；三

21、是很多上访群众存有闹访的心里；四是受理的问题涉及面广。 二、主要工作 （一）强化信访制度的落实 依据信访条例，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到 “四个到位”，即教化疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序；二是强化信息报送。刚好精确报送信访信息，驾驭信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把冲突解决在了基层和萌芽状态，促进了冲突和问题产生之前的有效预防；三是强化了信访督查、冲突排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深化开展。 （

22、二）有效的开展重信重访专项治理工作 一是提高相识，加强领导。全镇开展重信重访专项治理工作动员会后，镇党委、镇政府高度重视，马上组织召开党委会进行传达贯彻中心、省、市有关领导关于信访工作的重要批示精神及重信重访会议精神，结合实际制定了工作方案，组织召开了重信重访专项治理工作动员会，成立了领导小组，确定了指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了详细的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果供应了有效的组织保证。二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的重信重访信访问题，进行了仔细的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决群众上访问题的同时，针对短暂无法

23、解决的信访问题，依据有关政策、法律法规刚好向上访人说明清晰，取得上访人的理解和支持。对缠访老户和无理或要求过高的上访群众，我们主动做耐性细致的教化工作，确保上访群众的稳定。 （三）扎实开展镇党委书记大接访活动 一是依据中心、省、市的要求，从2023年7月1日起至12月31日开展“书记大接访”活动。我镇以“镇党委书记大接访”活动为契机，紧密结合灾后重建期间的稳定工作，结合实际，制定工作方案，落实工作责任，并实行了预约登记、领导接访、带案下访、联合办理重点案件、督查督办等工作方式，确保信访渠道的畅通和困难疑难信访案件的解决。二是加强舆论引导，营造良好氛围。在开展大接访活动以来领导高度重视，提出信访

24、工作不仅 是信访部门的事，而是全区的事，各单位都有责任做好信访工作。并向社会广泛宣扬，使干部群众了解、支持和参加这项活动，形成了社会稳定人人有责，信访工作人人抓的良好局面，有效将信访群众吸附在基层和信访问题化解在初始阶段，实行重点信访问题随时接待等敏捷多样的方式。 2023年11月30日 二、存在的困难和不足 一是由于信访维稳工作非常艰难和繁忙，在党建工作调研上有薄弱环节，工学冲突比较突出；二是历史遗留问题较多，已经信访终结的老上访户缠访不断，息访难度较大；三是涉及土地征用、房屋拆迁、企业改制、涉法涉诉、房地产纠纷、劳动社保等方面的冲突仍旧比较突出，维稳任务异样繁重；四是部分群众依法信访、依法

25、维权的法制观念还比较淡薄，法制宣扬工作力度需进一步加大等。 四、2023年工作措施和方向 一是以科学发展观为指导，落实有效措施，着力解决群众“三最”信访问题，推动“事要解决”，有效预防和削减集体上访、重复上访、越级上访和到市进京上访，有效限制和降低信访总量；二是进一步解放思想，创新工作机制，切实加大冲突纠纷排查化解力度，坚持不懈地为全区经济社会发展营造和谐稳定的社会环境；三是接着深化开展大走访活动，建立健全解决信访热点难点和重大信访问题长效工作机制；五是加强督查、督办工作力度，依法规范信访行为；六是加强信访队伍建设，不断提高信访队伍的思想、业务素养和工作水平，为社会和谐稳定与平安大渡口建设做出

26、更大贡献。 信访年度工作总结5 根据市委、市政府对信访维稳工作的要求，为确保社会的稳定，管委会高度重视信访维稳工作，把信访维稳工作作为园区头等大事列入重要议事日程，常抓不懈，一抓究竟。年初制定了工作安排，落实了工作目标责任制，建立信访工作领导小组，主要领导亲自抓，分管领导详细抓，仔细做好冲突纠纷化解工作，并对重点人物落实了专人24小时监控，刚好驾驭信访动态，园区干部带着感情、友情工作，通过深化细致，扎实有效地工作，园区信访维稳工作收到了良好的效果。现将一年来的信访维稳工作总结如下： 一、提高相识，加强领导 园区主要领导亲自抓，分管领导详细抓，把信访维稳工作作为园区头等大事列入重要议事日程，逢会

27、必讲，常抓不懈。 二、将信访维稳工作纳入目标管理 建立了领导小组，实行领导包乡，干部包户责任制，签订责任书，年终考核，兑现奖惩。 三、建立健全信访工作制度 建立了领导接待日制度，领导包案制度，处理集体上访制度，冲突排查制度，信访工作首问责任制度，信息报送制度。 四、仔细排查，刚好做好调处工作 每月坚持排查，按时报送信访信息。共排查出信访问题3件，都落实了领导负责包案处理，并对重点信访案件和重点人物落实了专人进行监控，收到很好效果。对排查出的问题，园区仔细分析，能解决的刚好进行协调解决，不能解决的刚好赐予回复，讲明不能解决的缘由，干部带着感情、友情依法依规地做工作，使问题得到妥当处理，稳控工作收

28、到良好效果，无一人赴省到京上访。 五、仔细做好群众来访接待工作 凡到园区反映问题，根据首问责任制的要求，仔细接待并做好记录，刚好进行了协调处理，根据市上的要求，仔细开展了大接访活动，每天都有领导坐班、接访，对上级转来信件，件件都由领导包案处理，刚好赐予回复。 通过深化细致，扎实有效地工作，园区信访维稳工作收到很好效果，为社会稳定，经济发展，做出了显著贡献。但也还存在一些不足：主要是部分信访问题比较困难，有些问题在园区解决不了，需上级相关部门解决。 我们将进一步加大信访冲突的排查调处工作，发觉问题刚好处理，把问题解决在基层，解决在萌芽状态；加大防控力度，严防越级上访问题的出现。 二OO九年十二月

29、二十二日 信访年度工作总结6 二00七年，东城办事处信访维稳工作做了以下大量工作： 一、办事处成立了信访维稳领导小组，落实了信访专职人员，明确了责任，同时落实了办公场地，制度该上墙的也上了墙。并完善了领导接待日制度，每个工作日都有办事处领导接待，建立信访层层责任制和代办制，形成办事处、村、居和社、居民小组齐抓共管，共同做好信访维稳工作。 二、加强宣扬，公开办事程序，努力防范和处置信访、维稳事务，办事处充分利用会议、标语、宣扬资料等广泛宣扬信访维稳条例、工作制度和信访学问，并仔细做好信访个案的调处工作，对老访户、缠访户做耐性细致的疏导工作，并将领导接待日、接待地点、联系电话对外公开，向群众告知了

30、信访程序、要求等。办事处胜利调处信访老案二起，接待群众来访20多起，办理上级批转的案件10多起。 三、严格程序，依法行政。加大信访、维稳工作的处置力度。 办事处仔细执行信访条例和上级党委的信访、维稳文件精神，依法开展信访工作，对来访群众作好接待工作，并仔细登记，刚好赐予明确答复，上级批转的信访案件仔细办理，刚好将结果上报。 四、畅通信息，疏通信访渠道，建立健全信访网络 办事处、村、居都设置了信息员，各级信访、维稳责任人和信息报告员都确保通讯畅通。 各村、居每月中旬及月末都定期上报本月信访、维稳工作状况，办事处每月至少一至二次召开信访维稳专题会，分析、探讨当前信访、维稳形势，布置下阶段工作。 在

31、2023年办事处将接着加大信访、维稳工作力度，全面驾驭状况，仔细分析动态，刚好调处个案，努力调解老案，确保办事处的稳定。 2023年，我局仔细根据上级文件精神，扎实开展信访维稳工作，做好信访日常工作，并针 对本年度出现的重点状况，如奥运安保工作、大量民工回流导致城市管理难度加大等进行有针对性的开展工作，使今年的工作取得了较好的成果，现就今年开展信访维稳工作状况总结如下： 一、深化相识，统一思想，形成合力 以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，仔细学习和贯彻党的十七大精神，坚持“整防结合，预访为主”的工作方针，主动构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新

32、工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，全力维护社会稳定，为构建和谐文明的丰都做出 新的贡献。信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府亲密联系人民群众的桥梁和纽带。我局强化宣扬，深化相识，不定期层层召开会议传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定，促使干部职工充分相识做好信访工作的重要性。全体干部职考试大,收集整理工一样认为，加强信访工作，是实践“三个代表”重要思想、化解人民内部冲突、理顺群众心情、亲密党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的须要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺当进行的须要。市政系统上下形成一种各负其责，各司其职，亲密协作，齐抓共管的良好局面，并将信访维稳

33、工作纳入各部门、各下属单位年度综合目标管理考核的一个重要指标。 二、加强领导，成立班子，分工协作 为确保信访维稳工作顺当开展，我局成立了以局长李绍平同志为组长，副局长甘黎凡和纪检组长彭正伟为副组长，李源泉、兰正明、侯华祥、杨劲松、陈南君、李晓萍为成员的信访工作领导小组，日常信访工作由办公室李源泉同志详细负责，所需办公经费由财务室赐予保障。领导小组在坚持实行首问责任制的同时，坚决做到将信访反映的冲突照实记录、赐予耐性说明，做到有据可查，尽可能地将冲突化解在萌芽状态。对于状况困难的信访问题按程序逐级上报，实行措施主动应对，有序解决，想方设法将群众信访问题解决在基层和本部门。 三、强化措施，调查摸底

34、，找准根源 对于各种信访问题，我们主要实行了以劝服教化为主，其他措施相结合的方法予以解决。详细做法是：一是切合实际，做到公允公正。要求工作人员仔细听取信访对象看法，能够做到秉公办事，力求做到公允公正，防止因办事不公、看法生硬引发纠纷和上访问题发生。二是加强学习，熟识业务。市政工作政策性强，为使每个干部职工都能驾驭市政政策法规，利用职工会议，强化市政政策法规学习，要求每个干部职工都能较好的驾驭市政各项政策，防止相识上的偏差引发不必要的冲突。三是深化基层，找准信访根源。组织干部职工主动主动地深化基层，体察民情，驾驭第一手资料。我们主动接近他们，了解状况，刚好为其送去党和政府的实惠政策，带给他们暖和

35、，从源头上削减信访问题发生。四是加强责任，预防为主。制定完善集体上访及非正常上访等处置预案，特殊是奥运期间由李局长亲自负责群众来信来访工作，确保了奥运期间社会和谐稳定。五是畅通信息，排处纠纷。以多种形式拓宽信访网络流转渠道，确保信访考,试大收集整理网络正常运行。以网络流转为载体，以信访数据报表、年度工作看法和总结等形式为手段，全年上报信访稳定信息，确保公文流转规范高效。对县联席办、维稳办、信访办交办的信访事项，要以发函交办信访事项行文中的主送单位为准，本系统各部门以本级机关的名义上报。每月定期开展本地区影响社会稳定的突出冲突纠纷排查，排查调处社会冲突纠纷，落实调处工作责任制。六是责任层层落实，

36、与下属单位签订目标责任书。局党组要求领导干部对信访工作务必引起高度重视，所属各单位要把文件、会议精神层层传达贯彻到每个职工中去，刚好对本辖区内的担心定因素进行排查，发觉问题刚好解决，对解决不了的要刚好上报局领导及局机关办公室。对因领导干部接访、下访、调处不力和各单位排查、化解冲突不刚好引发的群众上访或集体上访事务及奥运平安事故发生的，根据“谁主管、谁负责”的原则，层层追究当事人责任，并取消年底评优晋级资格。七是刚好回复处理上访事务。其中市长信箱6件;县政府催办单3件;县行政效能投诉中心2件；来信来电来访18件；社情民意5件，办结率达100%。 本年度的信访维稳工作取得了较好的成果，在整防结合、

37、预防为主的基础上，结合市政工作实际，加大排查力度，确保全年实现“四个零目标”。 信访年度工作总结7 我局2023年度的信访维稳工作在县委、县政府的正确领导下，在县委群众工作局、县信访局、县法制办、县综治办的指导和帮助下，针对本局工作实际，我们仔细贯彻了“稳定压倒一切”的工作主导思想，上下 齐心，层层抓好目标管理责任制的落实，实行有效措施，主动排查、防范、化解各种冲突和问题，确保了本局和联系乡的各项工作顺当开展。 一、取得的主要成效 （一）一年来，全局没有出现刑事案件、重大责任事故和邻里纠纷。全年仅 “市长热线”转交信访案件一件，在短时间内得到了妥当解决，确保了局内的平安、稳定，确保了全国“两会

38、”和“奥运会”期间信访、稳定工作，确保了“零进京”、“零赴”目标实现。 （二）法制宣扬和教化进一步深化人心，依法办事的理念得到了进一步增加。今年在财政财务收支、工程投资、经济责任等100个项目审计时，对查出的违纪违规问题依法做出了处理、惩罚，无一行政复议和行政诉讼案件发生。 （三）确保了联系的乡镇社会稳定和一方平安。一年来在对所联系的乡排查出冲突、纠纷10件，局领导亲自带队深化村社调查，与乡党、政领导共同探讨解决方法，通过努力化解各种纠纷和冲突，没有出现群体上访事务。确保了社会稳定和一方平安。 （四）干群关系得到了进一步亲密。我们意识到社会维稳工作无小事，重在抓防范，关键在基层。为此在局党组书

39、记的带领下，对所联系的乡慰问了10多位老党员，发放慰问金1000多元，得到了干部群众的好评。在局经费紧缺的状况下，为村支部活动室建设帮扶20000元建设资金，并聘请高级农艺师对该村农夫进行了农业技术培训，促进农业产业结构调整，亲密了干群关系，促进了社会和谐和稳定。 二、详细做法 一是严格落实领导责任制，明确工作职责。局党组书记、局长同志为全局信访、维稳、平安工作总负责人，分管领导局党组成员同志详细负责信访、维稳日常工作，其他领导小组成员实行“一岗双责”，各股室负责人为各股室信访、稳定工作第一责任人。做到了信访、维稳、平安工作常抓不懈形，形成一级抓一级，层层抓落实的维稳信访工作格局。 二是落实信

40、访事项首办责任制。我局全面推行信访事项首办责任制，严格法定程序，严格规定办理，严禁作风粗暴、方法简洁，杜绝冲突激化、事态扩大，切实解决信访问题。 三是抓好冲突纠纷排查。我局领导充分相识到抓好排查工作，对于化解不稳定因素至关重要，在冲突源头上狠下功夫，时刻做到在冲突纠纷的排查方面一抓究竟。坚持定期开好冲突纠纷排查会议，坚持开展节假日、重大政治活动等敏感时期的专项排查调处活动，坚持开展重点排查，建立台账。仔细做到在思想上决不能存一丝侥幸；工作上决不能有半点疏漏；范围上决不能留一点死角。 四是切实解决群众反映的问题。我局长期重视信访工作，对群众反映的全部问题都仔细探讨，做到了诉讼合理的问题刚好解决，诉讼无理的刚好教化，行为违法的刚好处理，生活困难的刚好帮扶。通过重信重访、一访一办、息讼息访，刚好化解、稳控了群众所反映的问题。 五是畅通信息渠道，确保信息驾驭到位。在全国“两会”和“奥运会”期间，根据上级要求，结合我局的实际状况，严格值班、报告制度。实行领导信访值班制。从二月二十九日起，我局领导实行每日信访值班制，由7名局领导班子成员轮番值班，每班实行24小时制，随时驾驭信访信息。实行信息“日报告”、“零报告”制度。支配专人准时向信访局汇报信访状况，做到了不迟报、不漏报。