2023年口腔科述职报告（精选多篇）.docx

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1、2023年口腔科述职报告（精选多篇） 推荐第1篇：口腔科医生述职报告 口腔科医生述职报告 二一年述职报告 口 腔 科 2023年12月 二一年述职报告 2023年即将过去，回顾这一年，口腔科在院领导的正确指导下，坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题， 我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了18.94%；入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16%和11.93，取得经济效益和社会效益双增长。 一加大科室管理力度，创新优质服务新模式 开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作 首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加

2、永院长制定的服务承诺书、医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。三是医院与科室、科室与个人均签订了廉政建设和纠风工作责任书和服务承诺责任书，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。 坚持服务月活动，创新优质服务新模式 科室继往年开展“优质服务月”、 “星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动

3、。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周 六、日医生查房制度，设置患者心声本、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”，。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿；康复科设立“感动服务站”，。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性

4、化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。 分别两次向社会多个阶层发放了2023份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。 今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。 为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有 效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三 是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今 年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增

5、长速度较快的情况下，使各项费用维持 在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。 抓好医德考评制度落实。 工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教 育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合： 学习模范人物与先进典型相结合； 评先树优，职称评定相结合； 平常表现与外出进修相结合。 二规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 注重人才队伍建设 我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查 房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。 强化规章制度的落实 科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两

6、次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：彻底整改。彻底查办。 抓好“三个环节”的管理和监控 入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药； 住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家； 出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。 4.加大安全管理力度 制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职 工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。 定期进行安全教育，做到制度化、经常化。 定期对病历进行检查和评估。 定期对安全隐患进行检查和评估： 1 病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的及时性，诊断与治疗的综合性，病历书 写及时程度。 2 对病区内

7、设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。 3 对病人的饮食进行观察。病人一日三餐除特殊情况外必需 都督促病人饮食，对不进食者及时汇报并作相应处理。 查岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要成。脱离自己岗位15分钟视为不在 岗，只一名大夫主班是不论任何情况都不准脱岗。 科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。出现差错本人必须写出书面 申请、，科内处理意见、改进措施并上报医院。 大交班： 目的：完善质量管理，降低安全隐患，是一忽人员对病人有更深层次的了 解，同时重 点了解、全面掌握病员情况，以便及时更改治疗方案和护理措施。 方法： 1、每周一进行一次，以座谈会形式举行，每位职工对所管病人重点交班

8、，包括该 病人 的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应注意事项等逐一交清。重点病人当场讨论。 2、自由组合搭档，每两人一组。一人不到位者另一人替交，所交内容要全面、真实、 反应该病人的真实情况。 3、由科主任、护士长做最后安排，把重点病人分离出来重点讨论。 大查房： 目的：科主任全面了解病员情况，重点查急、危、难、效果差及伴有躯体症状的病人， 以便及时更正诊断、用药、护理级别、进一步规范医嘱。 方法： 1、每周四有科主任带领医生拿原始病历进行查房，现场办公、下医嘱，并根据查房情 况随时讲解，提问有关内容。 2、查房期间，由护士长带领部分护士旁听，提出合理建议，并由护士长随时提问该病 相关情况

9、。 3、能基本掌握科主任、护士长提出的相关问题。 4、对提出合理化建议的职工要实行奖励制。 6.加强医院感染管理 管理出效益，今年收治住院病人势头良好，各项医疗指标完成较为理想。全年病床使 用率-、出院病人平均住院日-41天、治愈好转率为92.6、入院三日确诊率 98.4%、入出院诊断符合率97.6%、，均完成或超过医院下达的指标。 三 强学科建设，促业务快速发展 继续沿着“突出精神科特色，发挥优势，以专科专病建设为重点，以完善综合服务功能 为目标”的业务发展思路。 继续加快重点专科建设步伐。对有发展前景、有专科特色与优势人才出去进修 今年我科共派出一名医生和两名护士到济南精神病院进修。 倡导

10、多科室的参与合作，采取协同攻关、优势互补，推动相关学科的发展。 辅助科室的齐心协力，为专科业务发展提供保障。 提高教学水平。 四不足之处 廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观， 但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高，专科影响力也有待提高， 医院医疗技术形 象仍然未被广泛认同等等。 总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们回继续发扬好的做法，学习不足之处， 我们有信心我们做的会更好。 医院科室年终工作总结 2023年在领导下在全科医生的辛勤工作下,我科工作全 面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩： 全年的业务总收入、入院人数、出院人数

11、比去年同期增加了近五 成；经济效益和社会效益双增长。 一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式 1.首先我们认真组织科室医师，反复学习了医院的各种 文件及规章制度。2树立优质服务理念，提出科室服务理念，树 立起各具特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范，落实 医生查房制度.一年来，科室住院部医生在坚持对病人实施个性 化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人 数明显增长，均达到历史最好水平。3.09年度科室一方面加大对 医生的管理和培训。4，积极调整医疗结构，采取有效措施，想 方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓 单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加

12、快病床周转。通 过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的 各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用 维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。又提高了医院科 室的效率. 二规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 注重人才队伍建设 a,我科人员利用专家做诊时间，卫生局讲课时间，桂林业务 培训时间努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床 经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。 b,我科在院长的领导和安排下,我院大力对医疗业务骨干 进行培养.09年度培养了骨科外科妇产科科业务骨干,为我们以 后医院的分科壮大储备了干部人才. 强化规章制度的落实 科内定期召开会议

13、，每周一次，强调安全，质量，医生，护 士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以 两彻底：定期进行安全教育，做到制度化、经常化。定期对病历 进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估： 四不足之处 廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为 每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平 仍有待提高诊治疗疾病的能力已经每位医生的特长已经专科影 响力也有待提高，医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等。 总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好 的做法，学习不足之处，我们有信心我们做的会更好。 2023年12月31号 口腔科医生答疑口腔科问题 1.牙齿

14、敏感问题 牙齿敏感一般是因为牙根暴露的原因。正常我们看到的牙齿部分称作牙釉质，俗称珐琅质，是牙齿最硬最坚固的部分。如果因为牙龈退缩导致牙根部分暴漏的话，就会导致不同程度的冷热水敏感。这种情况要想解决，目前建议使用脱敏牙膏，市场上常见的有高露洁 专效脱敏牙膏、舒适达牙膏等。脱敏牙膏这过分东西，据我自己的使用经验以及我自己患者的反应，短期使用效果不是多明显。当然了，这种情况最好到医院确诊一下病因，看是因为牙周炎牙龈炎导致的问题，还是因为刷牙方式不对而引起的敏感。 2、牙龈出血问题，如刷牙出血、咬硬物苹果等出血或者用力吮吸出血等问题 牙龈出血最主要原因就是牙龈炎或者牙周炎。这个病主要是因为平时刷牙不

15、彻底，导致牙垢牙石的存在而引起的牙龈炎症。医学里炎症定义概括为四个字“红、肿、热、痛”，出血就是红肿的一个表象。如果只有单纯的牙龈出血，没有牙根暴漏和牙齿松动等问题，可能就是牙龈炎。如果有牙齿活动问题，可能到了牙周炎的程度。换句话，牙龈炎持续发展，后期就变成牙周炎了。单纯牙龈炎的治疗不麻烦到 医院或者口腔诊所洗牙。超市卖的 云南白药一类的牙膏对控制牙龈出血有一定效果，但是不是最终解决办法，因为牙石牙垢除了洗牙没有别的办法能去掉，云南白药牙膏只能缓解症状，过一段时间还会继续出血的 3.牙洞的问题 牙洞，医学里叫龋齿，小时候吃糖或甜食太多确实对导致过多的龋齿出现。发现有牙洞或者牙面个别地方发黑了

16、，一定要尽早治疗。要不这个洞会越变越大，一直到什么时候感觉到牙开始疼了，就晚了，治疗起来就麻烦了，一般到疼的时候就要杀神经了。我们医院牙洞一个300块钱一个，杀神经的话前牙600左右，后牙1200左右。所以有牙病早治疗。目前，牙洞是可以预防的。小孩六七岁就可以开始到医院做窝沟封闭了，这个预防措施。具体意思度娘上搜索 窝沟封闭即可。还有就是，让孩子尽早开始刷牙。定期到医院检查。个人认为，我们医院收费挺高的，但是，一般的医师的号，就十块钱以内，做一个 全口的口腔检查，没有额外的费用的。所以有机会可以跟家人一起或者带孩子去医院做个正规的检查。 4.牙齿太黄要变白的问题 其实，牙齿本身颜色不是白的，有

17、一种颜色就叫牙色，正是因为牙齿 本身正常就略微发黄的。不过，如果你是因为牙石过多或者抽烟喝茶太多导致的异常，建议通过洗牙和喷砂去除牙齿表面的脏东西，就会好多了。也有些人，牙齿本身发育不好，比如说四环素牙或者氟斑牙，想做美白的话也行，不过美白牙齿的费用 高，我们医院得2023rmb左右。这个美白效果也只能维持两三年的。个人不建议做。 3.口臭问题 一般口臭，考虑两方面问题胃肠问题和口腔问题。如果自己胃肠不好，如便秘和慢性胃肠炎的话，可能导致口腔异味，这个需要到消化内科治疗。没有胃肠问题的话，口腔异味最可能的原因就是牙龈炎或者牙周炎了。一般只要 牙龈出血的话，口腔总会感觉不清新或者感到异味的，这个

18、在造成刚起来的时候最明显了，这种情况需要把嘴里有坏牙的地方进行治疗，牙周病的治疗需要彻底的洗牙和龈下刮治，这个治疗时程序性的，前期比较集中的要治疗两三次，之后需要定期洗牙好好刷牙保证口腔卫生。另外，平时可以辅助的用一些漱口水。另外的参看下边洗牙的部分。 4.补完牙牙齿仍然疼痛的问题 补完牙之后如果过了一两周了，还有持续的疼痛的话，很有可能你之前的治疗还不够，就是说你的牙齿问题不是补洞的问题了，可能需 要杀神经做根管治疗了，这个比较麻烦，不过也建议尽早。 5 .牙齿矫正的问题。 矫正后保持器带一年半，应该没太大问题了，估计仁兄矫正也是那种最常规的了。但是，矫正之后复发的可能还是有的，但是肯定不会

19、太严重。你说现在摘掉保持器半年了，可以带着以往治 疗时的片子和病历找原来医生再复诊一下。这样自己就更放心了。成人矫正最佳年龄在1318不等，那个时候正是骨骼发育的时候，治疗起来时间短，效果好。不过二十四五岁做矫正的也没太大问题，我同学挺多都是进医院实习了，在本院开始矫正的，也都是二十多的年龄。 6.孕妇牙齿治疗问题 仁兄所说孕期牙龈出血问题，建议到正规医院坚持治疗，可以洗牙治疗。然后用一些药性低的漱口水，不建议直接用抗生素一类的消炎药，这些药都是孕妇慎用的东西。孕妇牙齿治疗建议在孕期四到六个月，这个时候属于相对安全期。 7.吃东西，塞牙或者牙痛的问题 吃东西，塞牙或者牙痛的问题，一般都是因为后

20、边牙齿有洞，所以尽 早就医，该补的补，该治的治。 8.关于拔牙，拔牙后解决方案的问题 一般不要轻易拔牙，因为有问题的牙不是拔了就彻底解决问题了。每个牙的存在都是不可替代的。能治疗的一定要尽早治疗，实在不能治疗再考虑拔除。而且，拔完牙之后，一般也要及时镶牙。一般拔牙后半年左右镶牙最合适。如果不镶牙的话，缺牙两边的牙就会往中间倒，以后再想镶就费劲了。镶牙中，种植牙是影响最小的，不过也是最麻烦最贵的。经济能承受的就种牙。一般情况，牙缺的少的话，就镶烤瓷牙就行，我们医院一个烤瓷牙1700到5000不等，不过一般诊所500元一颗的烤瓷牙就可以了。缺牙多的话，就只能镶活动的了，cl的各位估计没到那个时候，

21、家中父母的年龄才会考虑活动牙。 9.智齿的问题 智齿中十个有九个是长歪的或者不能全长出来的，一般这种智齿都要拔出的。如果智齿发炎，先用消炎药消炎，都炎症消了不怎么疼和肿了，尽早拔出即可。炎症期不能拔牙的。 10 关于洗牙的问题 简单的牙龈炎可以通过洗牙来解决。洗牙学名叫做龈上洁治，通过超声的方法去除牙结石来达到治疗目的的。洗牙是口腔科医师最简单的 操作技能之一。所以，单独的洗牙在医院或者正规诊所来就诊都没有问题的。洗完牙之后，需要仔细的抛光的，这个其实很重要的，但是挺多医生对这个重视程度不够，如果抛光不彻底，牙面光滑度不够，相对会比较容易继续形成软垢和牙石的堆积的。洗牙一般不用打麻药的，过度紧

22、张或比较敏感的人可能感觉略有不适。具体到牙周炎的治疗，其实治疗的手段和目的和洗牙差不多，都是要彻底去除牙石而已。只不过，洗牙只能去除表面能看得到的牙石，浅层的那部分。深一点的地方牙根周围的牙石必须用专门的器械来处理，需要超声器械配合手工的器械一起来完成。这个需要打麻药进行操作的，治疗过程也会出点血，不过都属于治疗的一部分，不 用多虑。牙周炎的刮治治疗费用比洗牙高的多，一般1000左右的比较多。有牙龈问题的朋友，要尽早治疗，别让牙龈炎发展成了牙周炎，再去遭那些没必要的罪。 口腔科医生工作职责 医生是诊所诊治服务的主要提供者。医生的形象和服务质量，是病人对中心评估的重要依据。所以，医生应该努力保持

23、最高的专业水准。 1.对病人热情接待,认真检查.精心治疗。 2.认真阅读病人填写的病史,及时发现对治疗有关的全身疾病、正在接 受的治疗和服用的药物。 3.全面检查病原体口腔情况,不要受病人主诉的限制。 4.详细制定治疗计划,清楚而全面的向病人做解释,保证病人充分理解 和同意。 5.对每一项治疗内容的收费标准都要准确无误的告诉病人,并协助病 人制定支付计划。 6.每个治疗步骤都要详细向病人解释清楚,取得病人同意和配合,绝对 不要在病人不同意的情况下开始治疗,对某些治疗内容要病人签署“治疗同意书”。病人如有不同意见,必须纪录在病例上。 7.所有治疗都必须保证病人在无痛或将痛苦降到最底限度下进行。不

24、 能以对病情有好处为由而强行进行治疗。对小儿治疗尤其要给予高度重视,即使病人家长要求,也必须婉言拒绝。 8.规范详细地书写病例,不能简单从事,以免导致日后的纠纷。 9.严格检查督促护士助理的规范服务,以保证治疗质量。 10.对需要进行治疗后随访的病人,应该在治疗后通知接待台,安排跟 踪随访。 11.遇到疑难病例和特殊病例,要及时报告，组织会诊，制定治疗计划, 按计划治疗,并随时注意病情变化, 如有需要给予特殊照顾和优惠收费的病人,必须经过科主任同意。 12.必须仔细阅读和熟悉有关设备器材的说明书内容,按说明书保养。 13.在提高服务效率和保证质量的前提下节约使用材料。 14.努力学习新技术,不

25、断提高业务和外语水平。 15.选择适当的科研题目,制定科研计划。每年至少完成一篇临床治疗 研究报告或经验总结。 马鞍山十七冶医院口腔治疗中心 口腔科医生工作职责 1对病人热情接待，认真检查，精心治疗。 2认真阅读病人填写的病史，及时发现对治疗有关的全身病情、正在接受的治疗和服用的药物。 3学习和掌握有效的表达方式，加强与病人沟通，掌握人心理状态，取得病人的信任，建立良好而健康的医生与病人的关系。 4全面检查病原体的口腔情况，不要受病人主诉的限制。 5详细制定治疗计划，清楚而全面地向病人做解释，保证病人充分理解和同意。 6对每一项治疗内容的收费标准都要准确无误地告诉病人，并协助病人制定支付计划。

26、 7每个治疗步骤都要详细向病人解释清楚，取得病人同意和配合，绝对不要在病人不同意的情况下开始治疗。对某些治疗内容，要病人签署“治疗同意书”。病人如有不同意见，必须记录在病历上。 8所有治疗都必须保证病人在无痛，或将痛苦降低到最低限度下进行。不能以对病情有好处为由而强行进行治疗。对小儿治疗尤其要给予高度重视，即使病儿家长要求，也必须婉言拒绝。 9规范详细地书写病历，不能简单从事，以免导致日后的纠纷。 10严格检查督促护士助手的规范 服务，保证治疗的质量。 11对需要进行治疗后随访的病人，应安排跟踪随访。 12遇到疑难病例和特殊病例，要及时报告，组织会诊，制定治疗计划，按计划治疗，并随时注意病情变

27、化。 13必须仔细阅读和熟悉有关设备器材的说明书内容，按说明书保养。 14在提高服务效率和保证治疗质量的前提下节约使用材料。 15努力学习新技术，不断提高业务水平。 进入xx年以，来在院党委的领导下，在各级领导的关心帮助下，依据年初的医疗规划，积极工作，努力学习，较好地完成了各项任务，为了在今后的工作中能总结经验，发扬优点和不足，更好的完成任务，现将xx年的工作情况汇报如下： 一、加强理论学习，培养良好作风，努力提高自学觉悟。 理论是学习的先导，理论学习是不 26 断保持知识新鲜，大脑清醒的基石，也是提高认识问题，发现问题，解决问题能力的源泉，在日常工作中，我能够紧密的结合实际，学习一些相关的

28、理论知识，积极主动参加政治教育，观看优秀革命电影，认真做好笔记，写好体会和感想，每天坚持认识看新闻，读书看报和通过其他媒体了解实事、政策、法规和国际国内军事发展新动态，从而更加坚定社会主义理想信念服从党对军队的绝对领导，平时还注重深入其他多方面的知识的学习和积累，拓宽了知识面，提高了自身的素质和能力。日常的工作生活中，我都能以条例条令和各项规章制度为准绳，严格要求自己，落实好一日生活制度，注重个人的自身形象和良好的养成。养成良好的作风，不是一日之功，需要持之以恒，优良的作风是完成任务，立身做人的基础，作为一名干部要树立良好形象，就要从日常养成做起，我坚持从一日生活制度做起，从着装、集合、站队、

29、一日生活做起，在点 27 滴中培养自己。在生活中勤俭节约，不盲目攀比，面对现今的浪费现象和盲目追求，要求自己从节约一滴水一滴电做起，长期以往，自己养成了自觉遵守的习惯，有效杜绝了有令不行，有禁不止，甚至违规违法的问题。 二、在工作中学习，学习中工作，不断提高自己的能力素质。 在平时的工作中做到在岗在位，在位履职，干一行爱一行，并努力精一行，做到拉得出用得上，在工作中不懂就问，虚心请教他人，平时遇到典型或疑难病例，随时组织学习和讨论，看课本，查资料，了解疾病的临床表现、病理变化，真正从根本上弄清出现异常x线表现的原因，使专业技能在工作实践中不断提高。和同志们无论是工作还是学习都能互相帮助打成一片

30、，只要是工作需要随叫随到，加班加点任劳任怨，个人服从工作需要。放射科人员少，工作没有固定时间，我能始终做到个人利益服从集体利益，默默无闻地在自己的工作岗位 28 上为广大官兵服务，从不计较个人得失，在上半年的几次体检工作中，能够积极主动想办法，克服人员、设备等方面的困难，圆满完成了今年的卫生保障任务。xx年上半年里，共透视407人次，其中军人334人次，地方73人次;拍片837人次，其中军人 681人次，地方156人次;另有各类体检2791人次，其中军人563人次，地方2228人次。 三、虽然我在思想上积极进取，作风上严格要求，纪律中严格遵守，工作中积极努力，但一年来也发现自己存在不少问题。

31、1、工作的主动性不高，科室创收不够。 2、政治学习的积极性不高，有时候存在被动学习现象。 3、只注重平时保障工作，撰写论文不够积极。 下一步的打算： 1、不断加强理论学习，开拓思维，在学习中不搞自欺欺人的形式主义。 29 2、提高自己各方面能力和素质及自身业务能力，努力钻研医疗业务技能。 3、要学用结合，学以致用，不能为学而学。 4、有创造性在完成各项任务。 请参考 30 推荐第2篇：口腔科年终述职报告 二一年述职报告 口 腔 科 2023年12月 二一年述职报告 2023年即将过去，回顾这一年，口腔科在院领导的正确指导下，坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题， 我科工作全面健康、协调

32、快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了18.94%；入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16%和11.93，取得经济效益和社会效益双增长。 一加大科室管理力度，创新优质服务新模式 开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作 首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的服务承诺书、医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。三是医院与科室、科室与个人均签订了廉政建设和纠风工作责任书和服务承诺责任书，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机

33、制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。 坚持服务月活动，创新优质服务新模式 科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周 六、日医生查房制度，设置患者心声本、建立“医患联系卡

34、”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”，。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿；康复科设立“感动服务站”，。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了2000份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。 今年科室将“总量控制、结构调整

35、”作为工作的“重头戏”之一。 为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有 效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三 是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今 年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持 在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。 抓好医德考评制度落实。 工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教 育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合： （）学习模范人物与先进典型相结合； （）评先树优，职称评

36、定相结合； （）平常表现与外出进修相结合。 二规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 注重人才队伍建设 我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查 房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。 强化规章制度的落实 科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两 次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：（）彻底整改。（）彻底查办。 抓好“三个环节”的管理和监控 （）入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药； （）住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家； （）出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。 4.加大安

37、全管理力度 制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职 工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。 定期进行安全教育，做到制度化、经常化。 定期对病历进行检查和评估。 定期对安全隐患进行检查和评估： 1 病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的及时性，诊断与治疗的综合性，病历书 写及时程度。 2 对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。 3 对病人的饮食进行观察。病人一日三餐除特殊情况外必需 都督促病人饮食，对不进食者及时汇报并作相应处理。 查岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要成。脱离自己岗位15分钟视为不在 岗，只一名大夫主班是不论任何情况都

38、不准脱岗。 科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。出现差错本人必须写出书面 申请、，科内处理意见、改进措施并上报医院。 大交班（试行）： 目的：完善质量管理，降低安全隐患，是一忽人员对病人有更深层次的了解，同时重 点了解、全面掌握病员情况，以便及时更改治疗方案和护理措施。 方法： 1、每周一进行一次，以座谈会形式举行，每位职工对所管病人重点交班，包括该 病人 的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应注意事项等逐一交清。重点病人当场讨论。 2、自由组合搭档，每两人一组。一人不到位者另一人替交，所交内容要全面、真实、 反应该病人的真实情况。 3、由科主任、护士长做最后安排，把重点病人分离出来

39、重点讨论。 大查房： 目的：科主任全面了解病员情况，重点查急、危、难、效果差及伴有躯体症状的病人， 以便及时更正诊断、用药、护理级别、进一步规范医嘱。 方法： 1、每周四有科主任带领医生拿原始病历进行查房，现场办公、下医嘱，并根据查房情 况随时讲解，提问有关内容。 2、查房期间，由护士长带领部分护士旁听，提出合理建议，并由护士长随时提问该病 相关情况。 3、能基本掌握科主任、护士长提出的相关问题。 4、对提出合理化建议的职工要实行奖励制。 6.加强医院感染管理 管理出效益，今年收治住院病人势头良好，各项医疗指标完成较为理想。全年病床使 用率-、出院病人平均住院日-41天（同比多4天）、治愈好转

40、率为92.6、入院三日确诊率 98.4%、入出院诊断符合率97.6%、，均完成或超过医院下达的指标。 三 强学科建设，促业务快速发展 继续沿着“突出精神科特色，发挥优势，以专科专病建设为重点，以完善综合服务功能 为目标”的业务发展思路。 （）继续加快重点专科建设步伐。对有发展前景、有专科特色与优势人才出去进修 今年我科共派出一名医生和两名护士到济南精神病院进修。 （）倡导多科室的参与合作，采取协同攻关、优势互补，推动相关学科的发展。 （）辅助科室的齐心协力，为专科业务发展提供保障。 （）提高教学水平。 四不足之处 廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，

41、但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高，专科影响力也有待提高，医院医疗技术形 象仍然未被广泛认同等等。 总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们回继续发扬好的做法，学习不足之处， 我们有信心我们做的会更好。 医院科室年终工作总结 2023年在领导下在全科医生的辛勤工作下,我科工作全 面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩： 全年的业务总收入、入院人数、出院人数比去年同期增加了近五 成；经济效益和社会效益双增长。 一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式 1.首先我们认真组织科室医师，反复学习了医院的各种 文件及规章制度。2树立优质服务理念，提出科室服务理念，树 立起各具特色的

42、服务理念和行为规范。落实医疗服务规范，落实 医生查房制度.一年来，科室住院部医生在坚持对病人实施个性 化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人 数明显增长，均达到历史最好水平。3.09年度科室一方面加大对 医生的管理和培训。4，积极调整医疗结构，采取有效措施，想 方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓 单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通 过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的 各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用 维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。又提高了医院科 室的效率. 二规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 注重人才队伍建设 a,我科人员利用专家做诊时间，卫生局讲课时间，桂林业务 培训时间努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床 经验，业务水平不断提